工作流程及規(guī)定

1、業(yè) 務(wù)部工 作流程 及規(guī)定1、 組織架構(gòu)圖略2、 崗位責(zé)任：1、業(yè)務(wù)經(jīng)理1.1 協(xié)助總經(jīng)理及副總經(jīng)理有關(guān)業(yè)務(wù)工作 開展1.2 依據(jù)年度的業(yè)務(wù)方案制定季度方案月 方案并實(shí)施1.3 協(xié)助開發(fā)部門溝通客戶及新樣品開發(fā) 工作1.4 協(xié)助生產(chǎn)部門材料確認(rèn)及客戶溝通1.5 協(xié)助品管部門完成質(zhì)量目標(biāo)及客戶溝 通1.6 指導(dǎo)及協(xié)助監(jiān)督本部門人員完本錢職 工作1.7 教育練習(xí)提升本部門人員素質(zhì)提升公 司窗口形象1.8 承當(dāng)自身工作事故責(zé)任及本部門人員 工作事故之連帶責(zé)任2、業(yè)務(wù)員2.1 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理完成業(yè)務(wù)方案2.2 設(shè)定自身業(yè)務(wù)工作方案并實(shí)施及達(dá)成2.3 協(xié)助相關(guān)部門客戶溝通工作2.4 對自身承接訂單實(shí)施全程

2、跟蹤,保證品 質(zhì)及交期2.5 承當(dāng)自身工作事故責(zé)任3、船務(wù)組：3.1 負(fù)責(zé)進(jìn)出口協(xié)調(diào)工作、查看出口貨物完 成,入倉,驗(yàn)貨清況；3.2 訂倉,訂船；3.3 安排運(yùn)輸公司,報給運(yùn)輸公司貨物及交 貨資料如裝箱單,收貨地址,倉單；3.4 報給報關(guān)出入口資料,如裝箱單3.5 密切協(xié)調(diào)商檢、海關(guān)等外貿(mào)職能治理部 門的合作；保證出口業(yè)務(wù)順利運(yùn)轉(zhuǎn)3.6 完成經(jīng)理臨時交辦的其它工作三、業(yè)務(wù)部作業(yè)作業(yè)流程圖略如有需求可找本人索取四、工作流程：1、產(chǎn)品信息收集：1.1 定義：業(yè)務(wù)作業(yè)人員需定期通過各種 渠道收集本行業(yè)所有新產(chǎn)品新技術(shù)、新材料 信息收集.1.2 要求：1.2.1 需設(shè)定階段時間標(biāo)準(zhǔn).1.2.2 信息需

3、經(jīng)過上級主管過濾或按上級要 求進(jìn)行分類.1.2.3 定期匯編成工作報表上交主管部門審 核并傳到達(dá)開發(fā)部以供參考.1.3 .作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：1.3.1 每15天上交一次工作報表.2、市場信息收集2.1 定義：通過各種渠道定期收集所有相 關(guān)本行業(yè)的最新市場信息包括本公司相關(guān)類 型、產(chǎn)品價格信息、銷售信息及市場最新流行 趨勢.2.2 要求2.2.1 價格及銷售的信息需盡可能能數(shù)字表 達(dá).2.2.2 流行趨勢中需包括產(chǎn)品流行導(dǎo)向,材 料顏色導(dǎo)向消費(fèi)趨勢導(dǎo)向.2.2.3 銷售信息需包括世界各片區(qū)消費(fèi)數(shù)字 及庫存數(shù)量相關(guān)本公司的消費(fèi)數(shù)字及庫存數(shù) 字.2.3 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2.3.1 每15天將所收集信息過濾報給上級領(lǐng)

4、 導(dǎo),并傳到達(dá)技術(shù)部和上報總經(jīng)理.3、客戶信息收集3.1 定義3.1.1 定期與本公司現(xiàn)有客戶及開展客戶進(jìn) 行溝通,了解客戶最新工作信息.3.2 要求3.2.1 需了解客戶相關(guān)產(chǎn)品價格定位定位 方式.3.2.2 需了解客戶最新開發(fā)動向.3.3.3需了解客戶公司營業(yè)狀態(tài).3.3執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3.3.1 原那么上以每星期匯報一次為作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)O3.3.2 假設(shè)遇有客戶公司重大異動狀況需立即 上報.4、樣品設(shè)定4.1 定義4.1.1 根據(jù)客戶及市場信息進(jìn)行開發(fā)樣導(dǎo)向 設(shè)定款式、材料、顏色,匯編成樣品單并 要求開發(fā)部進(jìn)行開發(fā)樣設(shè)計(jì)和生產(chǎn).4.2 要求4.2.1 款式需明確,需附有參照圖片或原板 鞋.4.2.2

5、材料及顏色要求需附有參照圖片或?qū)?際色卡,顏色需附有國際色卡號.4.2.3 大底需附有詳細(xì)參考圖片材質(zhì)說明 、邊墻花紋及底部花紋.4.2.4 樣品填寫需清楚標(biāo)準(zhǔn),并交上級部門 主管審核通過方可執(zhí)行.4.3 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4.3.1 每季度執(zhí)行一次.5、樣品跟蹤5.1 定義5.1.1 在樣品制作過程中對生產(chǎn)全過程進(jìn)行 品質(zhì)、進(jìn)度跟蹤.5.2 要求5.2.1 跟蹤過程中必須嚴(yán)格對照樣品單是否 符合樣品當(dāng)中所需求的各方面要求.5.2.2 跟蹤過程中需隨時掌控開發(fā)樣品的生 產(chǎn)進(jìn)度,并隨時指出品質(zhì)這缺乏.5.2.3 如遇操作過程中有出現(xiàn)任何異常狀況 需下令立即停止生產(chǎn),經(jīng)由開發(fā)部經(jīng)理及業(yè)務(wù) 部經(jīng)理相互商討解決

6、問題方可繼續(xù).5.3 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5.3.1 生產(chǎn)全過程符合開發(fā)方案及樣品單內(nèi) 容.6、樣品審核6.1 定義6.1.1 任何樣品生產(chǎn)完畢需進(jìn)行產(chǎn)品審核.6.2 要求6.2.1 是否符合樣品單內(nèi)容及效果需求.6.2.2 是否符合公司生產(chǎn)特性.6.2.3 是否符合市場需求.6.3 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6.3.1 填寫樣品審核報告單上報上級領(lǐng)導(dǎo)部 門存檔備案.7、本錢預(yù)算7.1 定義7.1.1 所有開發(fā)樣品通過審核必須對其進(jìn)行 本錢預(yù)算,以便符合公司產(chǎn)品價位定位要求.7.2 要求7.2.1 準(zhǔn)確無誤核算產(chǎn)品根底本錢,按國際 慣例分男、女、童設(shè)定不同單價.7.2.2 設(shè)定成品單價同時需符合公司利潤標(biāo) 準(zhǔn).7.2.3

7、需與國際市場同類產(chǎn)品單價根本吻合O7.3 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7.3.1 開發(fā)樣制做完成后2個工作日內(nèi)必須 完成此工作.8 、報價8.1 定義8.1.1 將開發(fā)樣品資料及實(shí)物推薦難客戶或 參加相關(guān)展會的參與,同步進(jìn)行產(chǎn)品報價.9、客戶信息反應(yīng)9.1 定義9.1.1 完整、詳盡記錄相關(guān)客戶對開發(fā)樣品 評估之所有信息,并匯編整理.10、市場信息反應(yīng)10.1 定義10.1.1 完整、詳盡記錄相關(guān)市場對開發(fā)樣 品評估之所有信息,并匯編整理.11、下銷售樣品單11.1 定義11.1.1 根據(jù)市場及客戶信息反應(yīng)及客戶需 求設(shè)定銷售樣品單.11.2 要求11.2.1 完全符合客戶要求.11.2.2 樣品單內(nèi)容說明需完整

8、、詳盡,同 時必須附有相應(yīng)材料,完整色卡及說明.11.2.3 樣品需經(jīng)部門主管審核通過方可執(zhí) 行.11.3 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11.3.1 接受客戶銷售樣信息后2個工作日 內(nèi)需完成樣品單制作.12、制做跟蹤12.1 定義12.1.1 在樣品制作過程中對生產(chǎn)全過程進(jìn) 彳丁品質(zhì)、進(jìn)度跟蹤.12.2 要求12.2.1 跟蹤過程中必須嚴(yán)格對照樣品單是 否符合樣品當(dāng)中所需求的各方面要求.12.2.2 跟蹤過程中需隨時掌控開發(fā)樣品的生 產(chǎn)進(jìn)度,并隨時指出品質(zhì)這缺乏.12.2.3 如遇操作過程中有出現(xiàn)任何異常狀 況需下令立即停止生產(chǎn),經(jīng)由開發(fā)部經(jīng)理及業(yè) 務(wù)部經(jīng)理相互商討解決問題方可繼續(xù).12.3 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12.3.1

9、 生產(chǎn)全過程符合開發(fā)方案及樣品單 內(nèi)容.13、樣品審核13.1 定義13.1.1 任何樣品生產(chǎn)完畢需進(jìn)行產(chǎn)品審核O13.2 要求13.2.1 是否符合樣品單內(nèi)容及效果需求.13.2.2 是否符合公司生產(chǎn)特性.13.2.3 是否符合市場需求.13.3 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)13.3.1 填寫樣品審核報告單上報上級領(lǐng)導(dǎo) 部門存檔備案.14 、預(yù)告訂單14.1 定義14.1.1 接受客戶所有預(yù)告訂單信息.14.2 要求14.2.1 及時上報上級主管,確認(rèn)預(yù)告訂單 之可操作性.14.2.2 及時與客戶溝通協(xié)商確認(rèn)預(yù)告訂單 形成正式訂單之可能性.14.2.3 及時通報生產(chǎn)單位以便預(yù)留生產(chǎn)空 間.14.3 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14

10、.3.1 接受客戶信息后1個工作日內(nèi)必須 完成上述動作.15、下確認(rèn)樣單15.1 定義15.1.1 根據(jù)市場及客戶信息反應(yīng)及客戶需求 設(shè)定銷售樣品單.15.2 要求15.2.1 完全符合客戶要求.15.2.2 樣品單內(nèi)容說明需完整、詳盡,同時 必須附有相應(yīng)材料,完整色卡及說明.15.2.3 樣品需經(jīng)部門主管審核通過方可執(zhí) 行.15.3 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15.3.1 接受客戶銷售樣信息后2個工作日 內(nèi)需完成樣品單制作.16、過程跟蹤16.1 定義16.1.1 在樣品制作過程中對生產(chǎn)全過程進(jìn) 彳丁品質(zhì)、進(jìn)度跟蹤.16.2 要求16.2.1 跟蹤過程中必須嚴(yán)格對照樣品單是 否符合樣品當(dāng)中所需求的各方面要求.

11、16.2.2 跟蹤過程中需隨時掌控開發(fā)樣品的 生產(chǎn)進(jìn)度,并隨時指出品質(zhì)這缺乏.16.2.3 如遇操作過程中有出現(xiàn)任何異常狀 況需下令立即停止生產(chǎn),經(jīng)由開發(fā)部經(jīng)理及業(yè) 務(wù)部經(jīng)理相互商討解決問題方可繼續(xù).16.3 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16.3.1 生產(chǎn)全過程符合開發(fā)方案及樣品單 內(nèi)容.17、樣品審核17.1 定義17.1.1 任何樣品生產(chǎn)完畢需進(jìn)行產(chǎn)品審核O17.2 要求17.2.1 是否符合樣品單內(nèi)容及效果需求.17.2.2 是否符合公司生產(chǎn)特性.17.2.3 是否符合市場需求.17.3 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)17.3.1 填寫樣品審核報告單上報上級領(lǐng)導(dǎo) 部門存檔備案.18、客戶信息反應(yīng)18.1 定義18.1.1 確認(rèn)樣

12、制做完畢后,送交相關(guān)客戶 須主動跟蹤客戶對確認(rèn)樣確實(shí)認(rèn)信息,及時匯 編、整理,上報部門主管.18.2 要求18.2.1 信息需完整、詳盡,不可有任何遺 漏.18.2.2 部門主管對客戶所反應(yīng)信息需在1 個工作日內(nèi)做出相應(yīng)動作是否需重做確認(rèn)樣O18.3 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)18.3.1 接受客戶信息后1個工作日內(nèi)完成 上述內(nèi)容.19、訂單評審19.1 定義19.1.1 確認(rèn)樣制做完畢后客戶進(jìn)行正式下 單,業(yè)務(wù)部需將正式訂單召集相關(guān)部門進(jìn)行可 行性評估.19.2 要求19.2.1 具備法律有效性.19.2.2 適合工廠生產(chǎn)模式及特性.19.2.3 在公司允許范圍內(nèi).19.2.4 在生產(chǎn)空間允許范圍內(nèi).19.2

13、.5 在本公司技術(shù)及采購范圍內(nèi).19.3 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)19.3.1 接受訂單后2個工作日內(nèi)完成合同 評審.20、合同簽訂20.1 定義20.1.1 通過評審后業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人與客 戶簽訂正式生產(chǎn)訂單合同.20.2 要求20.2.1 通過合同評審之訂單直接履行公司 相關(guān)程序,與客戶直接簽訂即可.20.2.2 超出評審范圍之訂單,需提交總經(jīng) 理特別審核,確定是否簽屬合同.21、大貨投產(chǎn)通知單21.1 定義21.1.1 合同簽訂完畢之后,業(yè)務(wù)部需接收 客戶大貨通知書方可執(zhí)行合同.22、本錢限制22.1 定義22.1.1 接受正式生產(chǎn)訂單通知之后,業(yè)務(wù) 部須即刻進(jìn)行指令單制做并有效限制制造本錢 O22.2

14、 要求22.2.1 制做指令單過程中根據(jù)技術(shù)部所提 供相關(guān)材料單耗仔細(xì)審所有材料本錢,須符合 接單前所進(jìn)行本錢預(yù)算的范圍內(nèi).22.2.2 必須在滿足客戶需求的根底上盡可 能降低生產(chǎn)本錢.22.2.3 如有超出本錢預(yù)算之工程,須召集 相關(guān)部門負(fù)責(zé)人商討解決問題.22.3 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)22.3.1 承接正式訂單后3個工作日內(nèi)必須 完成上述內(nèi)容.23、制做包裝資料23.1 定義23.1.1 根據(jù)客戶所提供成品包裝資料及要 求,整理、譯、匯編成公司內(nèi)部操作資料提 供采購部門進(jìn)行采購.23.2 要求23.2.1 完成時間符合門生產(chǎn)進(jìn)度需求.23.2.2 詳盡、準(zhǔn)確表達(dá)彷需求.23.3 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)23.3.1

15、接受客戶包裝資料后1個工作日內(nèi) 完成.24、進(jìn)度跟蹤24.1 定義24.1.1 根據(jù)生產(chǎn)部門所提供信息設(shè)訂訂單 執(zhí)行進(jìn)度表,交付客戶,以便今后執(zhí)行.24.2 要求24.2.1 滿足合同要求內(nèi)容.24.2.2 協(xié)助采購進(jìn)行生產(chǎn)大貨材料及包裝 材料確認(rèn),保證生產(chǎn)大貨按預(yù)定方案進(jìn)行生產(chǎn) O24.2.3 全程跟蹤生產(chǎn)數(shù)字及時發(fā)現(xiàn)進(jìn)度隱 患.24.2.4 協(xié)助并要求生產(chǎn)部門準(zhǔn)確無誤按預(yù) 定方案執(zhí)行合同.24.2.5 遇有特別狀況必須延長合同執(zhí)行期 限,業(yè)務(wù)部須及時與客戶溝通得到客戶確認(rèn)并 得到客戶相關(guān)書面確認(rèn)資料.24.3 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)24.3.1 完全履行合同.25、品質(zhì)跟蹤25.1 定義25.1.1 生

16、產(chǎn)全過程業(yè)務(wù)部必須每日對生產(chǎn) 品質(zhì)進(jìn)行跟蹤,保證生產(chǎn)品質(zhì)符合客戶品質(zhì)要 求標(biāo)準(zhǔn).25.2 要求25.2.1 每日最少1次查看相關(guān)生產(chǎn)單位成 品或部件生廠品質(zhì).25.2.2 發(fā)現(xiàn)問題須及時通知品管部及生產(chǎn) 部門進(jìn)行限制及改良.25.2.3 遇有嚴(yán)重品質(zhì)狀況須下令停止生產(chǎn) 同時報告總經(jīng)理,并催促相關(guān)部門完全解決問 題后再恢復(fù)生產(chǎn).25.3 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)25.3.1 每日須填寫跟蹤報表并上報業(yè)務(wù)經(jīng) 理.26、包裝審核26.1 定義26.1.1 成品生產(chǎn)之前生產(chǎn)部門須提供一雙 完整包裝成品交業(yè)務(wù)部包裝審核.26.2 要求26.2.1 審核人員必須仔細(xì)核對相關(guān)包裝資 料查看成品包裝是否正確無誤.26.2.2

17、 確認(rèn)完畢后須在產(chǎn)品內(nèi)盒底部簽名 確認(rèn).26.3 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)26.3.1 收到完整包裝后第一時間內(nèi)處理.27、驗(yàn)貨27.1 定義27.1.1 大貨生產(chǎn)完畢后,需通知客戶并安 排時間請客戶對大貨品質(zhì)進(jìn)行檢查.28、船期設(shè)定28.1 定義28.1.1 根據(jù)客戶相關(guān)運(yùn)輸資料確定成品運(yùn) 輸船期.29、單證操作29.1 定義29.1.1 貨物運(yùn)輸前根據(jù)國家相關(guān)出口條文 規(guī)定,完成所有出口手續(xù).30、回收貨款30.1 定義30.1.1 合同執(zhí)行完畢后,在合同約定期限 內(nèi)進(jìn)行貨款回收.31、財務(wù)審核31.1 定義31.1.1 所有合同執(zhí)行完畢并完成貨款回收 之后,須對合同進(jìn)行財務(wù)審核.31.2 要求31.2.1 是否到達(dá)預(yù)期利潤標(biāo)準(zhǔn).31.2.2 查找產(chǎn)生利潤降低或虧損現(xiàn)象之原 因,并召集相關(guān)部門主管討論問題并追究責(zé)任 O31.2.3 催促相關(guān)部門對降低公司利潤問題 根源設(shè)定相關(guān)預(yù)防舉措.31.3 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)31.3.1 貨款回收后1星期內(nèi)完成如無利 潤降低現(xiàn)象可不進(jìn)行.五、業(yè)務(wù)工作會議1、年度方案會議總結(jié)會議1.1 時限：每月一次1.2 參與：業(yè)務(wù)部全體及總經(jīng)理、副總經(jīng)理2、季度方案會議總結(jié)會議2.1 時限：每季度一次2.2 參與：業(yè)務(wù)部