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文檔簡介

1、會展禮儀及展位設(shè)計會展禮儀及展位設(shè)計1 1 服飾禮儀服飾禮儀2 2 儀容禮儀儀容禮儀3 3 見面禮儀見面禮儀4 4 宴請禮儀宴請禮儀5 5 饋贈禮儀饋贈禮儀6 6 乘車禮儀乘車禮儀一、會務(wù)一、會務(wù)禮儀常識禮儀常識1.1 1.1 服飾禮儀服飾禮儀出席正式場合出席正式場合 出席正式場合時,男士著西裝,系領(lǐng)帶,腳出席正式場合時,男士著西裝,系領(lǐng)帶,腳上配黑色皮鞋。若在夏季,可穿著襯衫,但一定上配黑色皮鞋。若在夏季,可穿著襯衫,但一定要系好領(lǐng)帶。女士的穿著比男士有更大的自由性。要系好領(lǐng)帶。女士的穿著比男士有更大的自由性。她們可按季節(jié)或活動內(nèi)容穿著旗袍她們可按季節(jié)或活動內(nèi)容穿著旗袍連衣裙或西服連衣裙或西

2、服套裙,夏季也可著短袖衫配裙子套裙,夏季也可著短袖衫配裙子。形象形象A A形象形象B B1.1 1.1 服飾禮儀服飾禮儀男士西裝穿著要點男士西裝穿著要點 穿西裝一定要打領(lǐng)帶或扎領(lǐng)結(jié)。如果穿馬穿西裝一定要打領(lǐng)帶或扎領(lǐng)結(jié)。如果穿馬夾(背心)或絨衣時,領(lǐng)帶應(yīng)放在里面。夾(背心)或絨衣時,領(lǐng)帶應(yīng)放在里面。 穿西裝時一般不系扣子,或者只系一個扣穿西裝時一般不系扣子,或者只系一個扣子(如果兩個扣子都系上,那是吊唁)。子(如果兩個扣子都系上,那是吊唁)。男士西裝穿著要點男士西裝穿著要點 穿西裝時只能穿皮鞋,而不涼鞋、布鞋或者球鞋穿西裝時只能穿皮鞋,而不涼鞋、布鞋或者球鞋(特別是前露趾、后露跟的鞋)(特別是前

3、露趾、后露跟的鞋) 穿西裝要掌握穿西裝要掌握“三色原則三色原則”,即全身的服飾,即全身的服飾- -上衣、褲子、襯衫、領(lǐng)帶、襪子、皮鞋,不能超出上衣、褲子、襯衫、領(lǐng)帶、襪子、皮鞋,不能超出三種顏色三種顏色1.1 1.1 服飾禮儀服飾禮儀褲褲邊?邊?口袋?口袋?領(lǐng)子?領(lǐng)子?皮鞋?皮鞋?口氣?口氣?領(lǐng)帶?領(lǐng)帶?頭發(fā)?頭發(fā)?扣子?扣子?臉?臉?1.1 1.1 服飾禮儀服飾禮儀女士著裝要點女士著裝要點 不能穿著過露、過緊、過透(所謂超、低、空)不能穿著過露、過緊、過透(所謂超、低、空)的服裝;的服裝; 佩戴首飾要佩戴首飾要“同質(zhì)同色同質(zhì)同色”,即項鏈、耳環(huán)、,即項鏈、耳環(huán)、戒指等飾品一定要質(zhì)地、顏色一致

4、。在莊重的場戒指等飾品一定要質(zhì)地、顏色一致。在莊重的場合,一般不應(yīng)佩戴夸張首飾。合,一般不應(yīng)佩戴夸張首飾。1.1 1.1 服飾禮儀服飾禮儀工作場合著裝工作場合著裝 工作人員的穿著必須干凈整潔工作人員的穿著必須干凈整潔 統(tǒng)一著裝、最佳的選擇是本單位的制服統(tǒng)一著裝、最佳的選擇是本單位的制服 會務(wù)裝。一般深色西裝、套裙是最簡單的選擇會務(wù)裝。一般深色西裝、套裙是最簡單的選擇 穿鞋不宜穿新鞋或后跟過高的皮鞋去展會現(xiàn)場服務(wù)穿鞋不宜穿新鞋或后跟過高的皮鞋去展會現(xiàn)場服務(wù)1.2 1.2 儀容禮儀儀容禮儀女性要化淡妝,切忌濃妝艷抹,要以清雅,秀麗,自然為女性要化淡妝,切忌濃妝艷抹,要以清雅,秀麗,自然為原則。原則

5、。男士頭發(fā)要保持清潔整齊,梳理平整,面部不要有散落的男士頭發(fā)要保持清潔整齊,梳理平整,面部不要有散落的頭發(fā),頭發(fā)不宜太長(一般長約頭發(fā),頭發(fā)不宜太長(一般長約5 57 7厘米),胡須要刮洗厘米),胡須要刮洗干凈干凈 。工作人員還要力求做到身上無異味。工作人員還要力求做到身上無異味。 耳環(huán)?耳環(huán)?發(fā)型?發(fā)型?妝妝容?容?指甲?指甲?口袋?口袋?裙子?裙子?鞋子?鞋子?絲襪?絲襪?上衣?上衣?1.3 1.3 見面禮儀見面禮儀初次相識初次相識 初次相識,一般由第三者介紹或自我介紹。初次相識,一般由第三者介紹或自我介紹。介紹時,應(yīng)把身份低、年紀輕的介紹給身份高、介紹時,應(yīng)把身份低、年紀輕的介紹給身份高

6、、年紀大的人,把男子介紹給婦女。介紹到具體人年紀大的人,把男子介紹給婦女。介紹到具體人時,應(yīng)有禮貌地以手示意,不要用手指指,更不時,應(yīng)有禮貌地以手示意,不要用手指指,更不要用手拍打別人。自我介紹,先講自己姓名身份,要用手拍打別人。自我介紹,先講自己姓名身份,然后請教對方然后請教對方。 1.3 1.3 見面禮儀見面禮儀交換名片交換名片 在與客戶交往過程中,經(jīng)介紹或雙方握手后,在與客戶交往過程中,經(jīng)介紹或雙方握手后,可交換名片。使用名片必須慎重,不要逢人就送。可交換名片。使用名片必須慎重,不要逢人就送。交換名片時,雙方應(yīng)雙手傳遞,接受名片后,不交換名片時,雙方應(yīng)雙手傳遞,接受名片后,不能不看就隨意

7、放入口袋或包中,否則失禮。若未能不看就隨意放入口袋或包中,否則失禮。若未備名片,接受名片時,應(yīng)向?qū)Ψ街虑覆⒈M可能彌備名片,接受名片時,應(yīng)向?qū)Ψ街虑覆⒈M可能彌補。補。1.3 1.3 見面禮儀見面禮儀握手禮握手禮 擁抱禮擁抱禮 問候禮問候禮 一天中首次見面或一次活動中初遇,均應(yīng)問好,通常見面時一天中首次見面或一次活動中初遇,均應(yīng)問好,通常見面時互相握手。握手時,由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手?;ハ辔帐?。握手時,由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手??腿?、年輕者、身份低者見面可先問候,待對方伸手再握。客人、年輕者、身份低者見面可先問候,待對方伸手再握。 流行于歐美的一種見面禮節(jié),多見于官方或民

8、間迎送賓朋或祝流行于歐美的一種見面禮節(jié),多見于官方或民間迎送賓朋或祝賀致謝等場合。行禮時,兩人相對而立,各自右臂偏上,左臂環(huán)撫對賀致謝等場合。行禮時,兩人相對而立,各自右臂偏上,左臂環(huán)撫對方后腰,彼此將身體向左傾相抱,頭部相貼,然后向右傾相抱,接著方后腰,彼此將身體向左傾相抱,頭部相貼,然后向右傾相抱,接著再向左傾一次。異性以及女性之間不采用這種方式。再向左傾一次。異性以及女性之間不采用這種方式。 見到原來相識的外國友人,應(yīng)酌情寒暄,但不要問人家見到原來相識的外國友人,應(yīng)酌情寒暄,但不要問人家“到到什么地方去什么地方去”、“吃過飯沒有吃過飯沒有”之類的話。之類的話。職場禮儀職場禮儀 密招:笑容

9、為你加分密招:笑容為你加分歡樂和愁苦的差別只有歡樂和愁苦的差別只有 1mm1mm 我總覺得,經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片,我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想,應(yīng)該是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當朋友,也愿意把工作分配給我。 所以待人一定要“真誠”,做事也要“真誠”。做事必需按部就班,不能說是死板那是做事的程序必須遵守。事實是怎樣就怎樣,不要不懂裝懂,這不同于作業(yè)錯了可以一改再改!這就是我第一個星期的收獲。 11國3 周圍 1.4 1.4 宴請禮儀宴請禮

10、儀 入座入座 致詞致詞 上菜上菜 侍應(yīng)和斟酒侍應(yīng)和斟酒 適時結(jié)束、送客適時結(jié)束、送客 思考: A公司董事長和總經(jīng)理邀請以下賓客:某銀行行長、副行長行長助理2名、信貸處處長、信貸處副處長、信貸處主管、信貸處辦事員。中餐待客、圓桌。應(yīng)該如何安排座位?1.5 1.5 饋贈禮儀饋贈禮儀 禮品要符合對方喜好禮品要符合對方喜好 注意選擇送禮時機注意選擇送禮時機 正視對方的拒絕正視對方的拒絕 1.6 1.6 乘車禮儀乘車禮儀 小轎車的座位,如有司機駕駛時,以后排右側(cè)為首位,左側(cè)次之,中間座位再次之,前坐右側(cè)殿后,前排中間為末席。 主人親自駕駛,以駕駛座右側(cè)為首位,后排右側(cè)次之,左側(cè)再次之,而后排中間座為末席

11、,前排中間座則不宜再安排客人。 主人夫婦駕車時,則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,男士要服務(wù)于自己的夫人,開車門讓夫人先上車,然后自己再上車。 主人夫婦搭載友人夫婦的車,則應(yīng)請友人坐前座,其夫人坐后座,或讓友人夫婦都坐前座。 主人親自駕車,坐客只有一人,應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車后,在后面坐的客人應(yīng)改坐前座,此項禮節(jié)最易疏忽。 女士登車不要一只腳先踏入車內(nèi),也不要爬進車里。需先站在座位邊上,把身體降低,讓臀部坐到位子上,再將雙腿一起收進車里,雙膝一定保持合并的姿勢。2.3 2.3 禮儀技能訓練禮儀技能訓練 站姿站姿 手勢手勢 走姿走姿 介紹禮儀介紹禮儀 名片遞接名片遞接

12、2.3 2.3 禮儀技能訓練禮儀技能訓練站姿站姿: 肅立肅立 直立直立 肅立 直立 直立2.3 2.3 禮儀技能訓練禮儀技能訓練手勢手勢: :直臂式直臂式 橫擺式橫擺式橫擺式2.3 2.3 禮儀技能訓練禮儀技能訓練介紹禮儀介紹禮儀: 選準機會選準機會 把握分寸把握分寸 握手握手2.3 2.3 禮儀技能訓練禮儀技能訓練名片遞接名片遞接 : 一般情況下,是地位低的人先向地位高的人遞名片,男士先一般情況下,是地位低的人先向地位高的人遞名片,男士先向女士遞名片。遞送名片時,應(yīng)該面帶微笑,正視對方,將名片向女士遞名片。遞送名片時,應(yīng)該面帶微笑,正視對方,將名片的正面朝著對方,恭敬地用雙手的拇指和食指分別

13、捏住名片上端的正面朝著對方,恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。接受他人名片時,應(yīng)起身或欠身,面帶微的兩角送到對方胸前。接受他人名片時,應(yīng)起身或欠身,面帶微笑,恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,并輕聲說笑,恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,并輕聲說“謝謝謝謝”, 5.6 5.6 展會設(shè)計與搭建管理展會設(shè)計與搭建管理 5.6.1 5.6.1 展位設(shè)計展位設(shè)計 5.6.2 5.6.2 布展設(shè)備的搬運布展設(shè)備的搬運 5.6.1 5.6.1 展位設(shè)計展位設(shè)計 5.6.1.1 5.6.1.1 展位設(shè)計的內(nèi)涵展位設(shè)計的內(nèi)涵 展位設(shè)計就是圍繞會展的主題、目標和內(nèi)容

14、,通過視覺傳達設(shè)計、空間展位設(shè)計就是圍繞會展的主題、目標和內(nèi)容,通過視覺傳達設(shè)計、空間環(huán)境設(shè)計、工業(yè)設(shè)計、等手段,人為地創(chuàng)造出人與人、人與物、人與社會彼環(huán)境設(shè)計、工業(yè)設(shè)計、等手段,人為地創(chuàng)造出人與人、人與物、人與社會彼此交流的時空環(huán)境。其任務(wù)就是幫助會展組織者和參展者達到信息傳播的目此交流的時空環(huán)境。其任務(wù)就是幫助會展組織者和參展者達到信息傳播的目的,這就要求會展設(shè)計必須明確會展活動的各個要素,即組織者、參展者、的,這就要求會展設(shè)計必須明確會展活動的各個要素,即組織者、參展者、觀眾、場館。觀眾、場館。 5.6.1 5.6.1 展位設(shè)計展位設(shè)計 5.6.1.2 5.6.1.2 展位設(shè)計應(yīng)考慮的因

15、素展位設(shè)計應(yīng)考慮的因素1 1、參展商的展臺位置、參展商的展臺位置2 2、單開面型一般分布在走道的兩側(cè),只有一面向觀眾通道敞開。、單開面型一般分布在走道的兩側(cè),只有一面向觀眾通道敞開。 3 3、雙開面型位于走道拐彎處或十字形、丁字形通道交叉處,有相鄰兩面向兩邊觀眾通道敞開。、雙開面型位于走道拐彎處或十字形、丁字形通道交叉處,有相鄰兩面向兩邊觀眾通道敞開。 4 4、雙向通道型是兩端敞開的位置。、雙向通道型是兩端敞開的位置。 5 5、內(nèi)角型一般位于場館的墻角處。、內(nèi)角型一般位于場館的墻角處。 6 6、半島型是指展位空間三面向通道敞開。、半島型是指展位空間三面向通道敞開。 7 7、環(huán)島型是四面敞開,一

16、般位于展廳的中央位置,通常都是以空地的形式提供給參展商。、環(huán)島型是四面敞開,一般位于展廳的中央位置,通常都是以空地的形式提供給參展商。 小看板:小看板:展位設(shè)計的八大形式要素展位設(shè)計的八大形式要素 對比對比 簡潔簡潔 和諧和諧 呼應(yīng)呼應(yīng) 色調(diào)色調(diào) 對稱對稱 獨特獨特 延續(xù)延續(xù)呼應(yīng)呼應(yīng) 展位設(shè)計展位設(shè)計展位設(shè)計展位設(shè)計5.6.1 5.6.1 展位設(shè)計展位設(shè)計 5.6.1.3 5.6.1.3 展位設(shè)計流程圖展位設(shè)計流程圖 展臺設(shè)計流程圖展臺設(shè)計流程圖業(yè)務(wù)洽談業(yè)務(wù)洽談業(yè)務(wù)洽談業(yè)務(wù)洽談基本設(shè)計方案基本設(shè)計方案基本設(shè)計方案基本設(shè)計方案深化實施設(shè)計深化實施設(shè)計深化實施設(shè)計深化實施設(shè)計繪制設(shè)計詳圖、效果圖繪制設(shè)計詳圖、效果圖設(shè)計圖溝通和定稿設(shè)計圖溝通和定稿用材適用性討論、材料定稿用材適用性討論、材料定稿擬定預算書、簽訂合同擬定預算書、簽訂合同規(guī)劃設(shè)

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