會展禮儀及展臺設(shè)計（PPT46頁)

1、會展禮儀及展位設(shè)計會展禮儀及展位設(shè)計1 1 服飾禮儀服飾禮儀2 2 儀容禮儀儀容禮儀3 3 見面禮儀見面禮儀4 4 宴請禮儀宴請禮儀5 5 饋贈禮儀饋贈禮儀6 6 乘車禮儀乘車禮儀一、會務(wù)一、會務(wù)禮儀常識禮儀常識1.1 1.1 服飾禮儀服飾禮儀出席正式場合出席正式場合 出席正式場合時，男士著西裝，系領(lǐng)帶，腳出席正式場合時，男士著西裝，系領(lǐng)帶，腳上配黑色皮鞋。若在夏季，可穿著襯衫，但一定上配黑色皮鞋。若在夏季，可穿著襯衫，但一定要系好領(lǐng)帶。女士的穿著比男士有更大的自由性。要系好領(lǐng)帶。女士的穿著比男士有更大的自由性。她們可按季節(jié)或活動內(nèi)容穿著旗袍她們可按季節(jié)或活動內(nèi)容穿著旗袍連衣裙或西服連衣裙或西

2、服套裙，夏季也可著短袖衫配裙子套裙，夏季也可著短袖衫配裙子。形象形象A A形象形象B B1.1 1.1 服飾禮儀服飾禮儀男士西裝穿著要點男士西裝穿著要點 穿西裝一定要打領(lǐng)帶或扎領(lǐng)結(jié)。如果穿馬穿西裝一定要打領(lǐng)帶或扎領(lǐng)結(jié)。如果穿馬夾（背心）或絨衣時，領(lǐng)帶應(yīng)放在里面。夾（背心）或絨衣時，領(lǐng)帶應(yīng)放在里面。 穿西裝時一般不系扣子，或者只系一個扣穿西裝時一般不系扣子，或者只系一個扣子（如果兩個扣子都系上，那是吊唁）。子（如果兩個扣子都系上，那是吊唁）。男士西裝穿著要點男士西裝穿著要點 穿西裝時只能穿皮鞋，而不涼鞋、布鞋或者球鞋穿西裝時只能穿皮鞋，而不涼鞋、布鞋或者球鞋（特別是前露趾、后露跟的鞋）（特別是前

3、露趾、后露跟的鞋） 穿西裝要掌握穿西裝要掌握“三色原則三色原則”，即全身的服飾，即全身的服飾- -上衣、褲子、襯衫、領(lǐng)帶、襪子、皮鞋，不能超出上衣、褲子、襯衫、領(lǐng)帶、襪子、皮鞋，不能超出三種顏色三種顏色1.1 1.1 服飾禮儀服飾禮儀褲褲邊？邊？口袋？口袋？領(lǐng)子？領(lǐng)子？皮鞋？皮鞋？口氣？口氣？領(lǐng)帶？領(lǐng)帶？頭發(fā)？頭發(fā)？扣子？扣子？臉？臉？1.1 1.1 服飾禮儀服飾禮儀女士著裝要點女士著裝要點 不能穿著過露、過緊、過透（所謂超、低、空）不能穿著過露、過緊、過透（所謂超、低、空）的服裝；的服裝； 佩戴首飾要佩戴首飾要“同質(zhì)同色同質(zhì)同色”，即項鏈、耳環(huán)、，即項鏈、耳環(huán)、戒指等飾品一定要質(zhì)地、顏色一致

4、。在莊重的場戒指等飾品一定要質(zhì)地、顏色一致。在莊重的場合，一般不應(yīng)佩戴夸張首飾。合，一般不應(yīng)佩戴夸張首飾。1.1 1.1 服飾禮儀服飾禮儀工作場合著裝工作場合著裝 工作人員的穿著必須干凈整潔工作人員的穿著必須干凈整潔 統(tǒng)一著裝、最佳的選擇是本單位的制服統(tǒng)一著裝、最佳的選擇是本單位的制服 會務(wù)裝。一般深色西裝、套裙是最簡單的選擇會務(wù)裝。一般深色西裝、套裙是最簡單的選擇 穿鞋不宜穿新鞋或后跟過高的皮鞋去展會現(xiàn)場服務(wù)穿鞋不宜穿新鞋或后跟過高的皮鞋去展會現(xiàn)場服務(wù)1.2 1.2 儀容禮儀儀容禮儀女性要化淡妝，切忌濃妝艷抹，要以清雅，秀麗，自然為女性要化淡妝，切忌濃妝艷抹，要以清雅，秀麗，自然為原則。原則

5、。男士頭發(fā)要保持清潔整齊，梳理平整，面部不要有散落的男士頭發(fā)要保持清潔整齊，梳理平整，面部不要有散落的頭發(fā)，頭發(fā)不宜太長（一般長約頭發(fā)，頭發(fā)不宜太長（一般長約5 57 7厘米），胡須要刮洗厘米），胡須要刮洗干凈干凈 。工作人員還要力求做到身上無異味。工作人員還要力求做到身上無異味。 耳環(huán)？耳環(huán)？發(fā)型？發(fā)型？妝妝容？容？指甲？指甲？口袋？口袋？裙子？裙子？鞋子？鞋子？絲襪？絲襪？上衣？上衣？1.3 1.3 見面禮儀見面禮儀初次相識初次相識 初次相識，一般由第三者介紹或自我介紹。初次相識，一般由第三者介紹或自我介紹。介紹時，應(yīng)把身份低、年紀輕的介紹給身份高、介紹時，應(yīng)把身份低、年紀輕的介紹給身份高

6、、年紀大的人，把男子介紹給婦女。介紹到具體人年紀大的人，把男子介紹給婦女。介紹到具體人時，應(yīng)有禮貌地以手示意，不要用手指指，更不時，應(yīng)有禮貌地以手示意，不要用手指指，更不要用手拍打別人。自我介紹，先講自己姓名身份，要用手拍打別人。自我介紹，先講自己姓名身份，然后請教對方然后請教對方。 1.3 1.3 見面禮儀見面禮儀交換名片交換名片 在與客戶交往過程中，經(jīng)介紹或雙方握手后，在與客戶交往過程中，經(jīng)介紹或雙方握手后，可交換名片。使用名片必須慎重，不要逢人就送。可交換名片。使用名片必須慎重，不要逢人就送。交換名片時，雙方應(yīng)雙手傳遞，接受名片后，不交換名片時，雙方應(yīng)雙手傳遞，接受名片后，不能不看就隨意

7、放入口袋或包中，否則失禮。若未能不看就隨意放入口袋或包中，否則失禮。若未備名片，接受名片時，應(yīng)向?qū)Ψ街虑覆⒈M可能彌備名片，接受名片時，應(yīng)向?qū)Ψ街虑覆⒈M可能彌補。補。1.3 1.3 見面禮儀見面禮儀握手禮握手禮 擁抱禮擁抱禮 問候禮問候禮 一天中首次見面或一次活動中初遇，均應(yīng)問好，通常見面時一天中首次見面或一次活動中初遇，均應(yīng)問好，通常見面時互相握手。握手時，由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手?；ハ辔帐?。握手時，由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手?？腿?、年輕者、身份低者見面可先問候，待對方伸手再握。客人、年輕者、身份低者見面可先問候，待對方伸手再握。 流行于歐美的一種見面禮節(jié)，多見于官方或民

8、間迎送賓朋或祝流行于歐美的一種見面禮節(jié)，多見于官方或民間迎送賓朋或祝賀致謝等場合。行禮時，兩人相對而立，各自右臂偏上，左臂環(huán)撫對賀致謝等場合。行禮時，兩人相對而立，各自右臂偏上，左臂環(huán)撫對方后腰，彼此將身體向左傾相抱，頭部相貼，然后向右傾相抱，接著方后腰，彼此將身體向左傾相抱，頭部相貼，然后向右傾相抱，接著再向左傾一次。異性以及女性之間不采用這種方式。再向左傾一次。異性以及女性之間不采用這種方式。 見到原來相識的外國友人，應(yīng)酌情寒暄，但不要問人家見到原來相識的外國友人，應(yīng)酌情寒暄，但不要問人家“到到什么地方去什么地方去”、“吃過飯沒有吃過飯沒有”之類的話。之類的話。職場禮儀職場禮儀 密招：笑容

9、為你加分密招：笑容為你加分歡樂和愁苦的差別只有歡樂和愁苦的差別只有 1mm1mm 我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。 所以待人一定要“真誠”，做事也要“真誠”。做事必需按部就班，不能說是死板那是做事的程序必須遵守。事實是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業(yè)錯了可以一改再改！這就是我第一個星期的收獲。 11國3 周圍 1.4 1.4 宴請禮儀宴請禮

10、儀 入座入座 致詞致詞 上菜上菜 侍應(yīng)和斟酒侍應(yīng)和斟酒 適時結(jié)束、送客適時結(jié)束、送客 思考： A公司董事長和總經(jīng)理邀請以下賓客：某銀行行長、副行長行長助理2名、信貸處處長、信貸處副處長、信貸處主管、信貸處辦事員。中餐待客、圓桌。應(yīng)該如何安排座位？1.5 1.5 饋贈禮儀饋贈禮儀 禮品要符合對方喜好禮品要符合對方喜好 注意選擇送禮時機注意選擇送禮時機 正視對方的拒絕正視對方的拒絕 1.6 1.6 乘車禮儀乘車禮儀 小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。 主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席

11、，前排中間座則不宜再安排客人。 主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。 主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)請友人坐前座，其夫人坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。 主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。 女士登車不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。2.3 2.3 禮儀技能訓練禮儀技能訓練 站姿站姿 手勢手勢 走姿走姿 介紹禮儀介紹禮儀 名片遞接名片遞接

12、2.3 2.3 禮儀技能訓練禮儀技能訓練站姿站姿: 肅立肅立 直立直立 肅立 直立 直立2.3 2.3 禮儀技能訓練禮儀技能訓練手勢手勢: :直臂式直臂式 橫擺式橫擺式橫擺式2.3 2.3 禮儀技能訓練禮儀技能訓練介紹禮儀介紹禮儀: 選準機會選準機會 把握分寸把握分寸 握手握手2.3 2.3 禮儀技能訓練禮儀技能訓練名片遞接名片遞接 : 一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。遞送名片時，應(yīng)該面帶微笑，正視對方，將名片向女士遞名片。遞送名片時，應(yīng)該面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別

13、捏住名片上端的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。接受他人名片時，應(yīng)起身或欠身，面帶微的兩角送到對方胸前。接受他人名片時，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝謝謝”， 5.6 5.6 展會設(shè)計與搭建管理展會設(shè)計與搭建管理 5.6.1 5.6.1 展位設(shè)計展位設(shè)計 5.6.2 5.6.2 布展設(shè)備的搬運布展設(shè)備的搬運 5.6.1 5.6.1 展位設(shè)計展位設(shè)計 5.6.1.1 5.6.1.1 展位設(shè)計的內(nèi)涵展位設(shè)計的內(nèi)涵 展位設(shè)計就是圍繞會展的主題、目標和內(nèi)容

14、，通過視覺傳達設(shè)計、空間展位設(shè)計就是圍繞會展的主題、目標和內(nèi)容，通過視覺傳達設(shè)計、空間環(huán)境設(shè)計、工業(yè)設(shè)計、等手段，人為地創(chuàng)造出人與人、人與物、人與社會彼環(huán)境設(shè)計、工業(yè)設(shè)計、等手段，人為地創(chuàng)造出人與人、人與物、人與社會彼此交流的時空環(huán)境。其任務(wù)就是幫助會展組織者和參展者達到信息傳播的目此交流的時空環(huán)境。其任務(wù)就是幫助會展組織者和參展者達到信息傳播的目的，這就要求會展設(shè)計必須明確會展活動的各個要素，即組織者、參展者、的，這就要求會展設(shè)計必須明確會展活動的各個要素，即組織者、參展者、觀眾、場館。觀眾、場館。 5.6.1 5.6.1 展位設(shè)計展位設(shè)計 5.6.1.2 5.6.1.2 展位設(shè)計應(yīng)考慮的因

15、素展位設(shè)計應(yīng)考慮的因素1 1、參展商的展臺位置、參展商的展臺位置2 2、單開面型一般分布在走道的兩側(cè)，只有一面向觀眾通道敞開。、單開面型一般分布在走道的兩側(cè)，只有一面向觀眾通道敞開。 3 3、雙開面型位于走道拐彎處或十字形、丁字形通道交叉處，有相鄰兩面向兩邊觀眾通道敞開。、雙開面型位于走道拐彎處或十字形、丁字形通道交叉處，有相鄰兩面向兩邊觀眾通道敞開。 4 4、雙向通道型是兩端敞開的位置。、雙向通道型是兩端敞開的位置。 5 5、內(nèi)角型一般位于場館的墻角處。、內(nèi)角型一般位于場館的墻角處。 6 6、半島型是指展位空間三面向通道敞開。、半島型是指展位空間三面向通道敞開。 7 7、環(huán)島型是四面敞開，一

16、般位于展廳的中央位置，通常都是以空地的形式提供給參展商。、環(huán)島型是四面敞開，一般位于展廳的中央位置，通常都是以空地的形式提供給參展商。 小看板：小看板：展位設(shè)計的八大形式要素展位設(shè)計的八大形式要素 對比對比 簡潔簡潔 和諧和諧 呼應(yīng)呼應(yīng) 色調(diào)色調(diào) 對稱對稱 獨特獨特 延續(xù)延續(xù)呼應(yīng)呼應(yīng) 展位設(shè)計展位設(shè)計展位設(shè)計展位設(shè)計5.6.1 5.6.1 展位設(shè)計展位設(shè)計 5.6.1.3 5.6.1.3 展位設(shè)計流程圖展位設(shè)計流程圖 展臺設(shè)計流程圖展臺設(shè)計流程圖業(yè)務(wù)洽談業(yè)務(wù)洽談業(yè)務(wù)洽談業(yè)務(wù)洽談基本設(shè)計方案基本設(shè)計方案基本設(shè)計方案基本設(shè)計方案深化實施設(shè)計深化實施設(shè)計深化實施設(shè)計深化實施設(shè)計繪制設(shè)計詳圖、效果圖繪制設(shè)計詳圖、效果圖設(shè)計圖溝通和定稿設(shè)計圖溝通和定稿用材適用性討論、材料定稿用材適用性討論、材料定稿擬定預算書、簽訂合同擬定預算書、簽訂合同規(guī)劃設(shè)