領(lǐng)導(dǎo)者---成員交換理論

1、領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換成員交換LMX小組作業(yè)小組作業(yè)第四組成員 方敏杰、陳通、胡博、付冉冉、楊來貴、鄧偉偉、陳敏、何艷 、明果前言團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是否常對別人和顏悅色，對自己卻凌若冰霜；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是否在分配工作量時(shí)常常厚此薄彼；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是否在分配績效時(shí)不能一視同仁； 諸如此類“患寡而患不均”是否經(jīng)常成為你的困擾？ 與其“患”不如“探”目錄領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換理論成員交換理論LMX關(guān)系的形成與發(fā)展關(guān)系的形成與發(fā)展現(xiàn)代現(xiàn)代LMX理論的模式理論的模式 LMX理論的三個(gè)構(gòu)面理論的三個(gè)構(gòu)面 LMX理論的關(guān)系理論的關(guān)系圈內(nèi)與圈外圈內(nèi)與圈外LMX理論的研究與應(yīng)用展望理論的研究與應(yīng)用展望 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換理論成

2、員交換理論 領(lǐng)導(dǎo)者成員交換理論（Leader-member exchange theory，簡稱LMX理論）是喬治格里奧在1976年首先提出的，他在VDL模型(Vertical Dyad Link Model)的研究過程中，通過純理論的推導(dǎo)，得到了這樣一個(gè)結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者對待下屬的方式是有差別的；組織成員關(guān)系的集合中往往會包括一小部分高質(zhì)量的交換關(guān)系(圈內(nèi)成員之間)，和大部分低質(zhì)量的交換關(guān)系(圈外成員與圈內(nèi)成員之間)。 早期早期LMX理論的基本內(nèi)容理論的基本內(nèi)容早期的早期的LMX理論認(rèn)為由于理論認(rèn)為由于時(shí)間和精力所致，領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)間和精力所致，領(lǐng)導(dǎo)者在工作中要區(qū)分不同的下在工作中要區(qū)分不同的下屬，采用

3、不同的管理風(fēng)格，屬，采用不同的管理風(fēng)格，并與不同的下屬建立起不并與不同的下屬建立起不同類型的交換關(guān)系，上級同類型的交換關(guān)系，上級與下屬中很少一部分的人與下屬中很少一部分的人建立起了特殊關(guān)系，這些建立起了特殊關(guān)系，這些下屬便成為了圈內(nèi)人士，下屬便成為了圈內(nèi)人士，而其他下屬則成為了圈外而其他下屬則成為了圈外人士。人士。LMX理論與其他的領(lǐng)導(dǎo)理理論與其他的領(lǐng)導(dǎo)理論有一個(gè)根本的區(qū)別就是：論有一個(gè)根本的區(qū)別就是：它假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者對待不同下它假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者對待不同下屬的方式是不盡相同的。屬的方式是不盡相同的。LMX關(guān)系的形成與發(fā)展關(guān)系的形成與發(fā)展LMX關(guān)系的形成是一個(gè)隨時(shí)間縱向發(fā)展的過程，可總結(jié)為四關(guān)系的形成是一

4、個(gè)隨時(shí)間縱向發(fā)展的過程，可總結(jié)為四個(gè)發(fā)展階段個(gè)發(fā)展階段：第一階段第一階段：工作的社會化和縱向關(guān)系中上下級之間的差異工作的社會化和縱向關(guān)系中上下級之間的差異性發(fā)現(xiàn)，這一階段的結(jié)果是形成了圈內(nèi)與圈外之分；性發(fā)現(xiàn)，這一階段的結(jié)果是形成了圈內(nèi)與圈外之分；第二階段第二階段：在工作情景中在工作情景中LMX關(guān)系質(zhì)量的改進(jìn)，促進(jìn)關(guān)系質(zhì)量的改進(jìn)，促進(jìn)“圈圈外外”成員向成員向“圈內(nèi)圈內(nèi)”轉(zhuǎn)化，并建立于結(jié)果變量的聯(lián)系；轉(zhuǎn)化，并建立于結(jié)果變量的聯(lián)系；第三階段第三階段：雙方共同構(gòu)建基于伙伴關(guān)系的工作生活遠(yuǎn)景；雙方共同構(gòu)建基于伙伴關(guān)系的工作生活遠(yuǎn)景；第四階段第四階段：LMX從單純的二元關(guān)系上升到團(tuán)隊(duì)管理，形成從單純的二元

5、關(guān)系上升到團(tuán)隊(duì)管理，形成團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)-成員交換關(guān)系。成員交換關(guān)系。LMX的現(xiàn)代理論內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換理論成員交換理論(leader-member exchange theory，LMX)指出，由于時(shí)間壓力，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬中的少部分人指出，由于時(shí)間壓力，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬中的少部分人建立了特殊關(guān)系。這些個(gè)體成為圈內(nèi)人士，他們受到信任，建立了特殊關(guān)系。這些個(gè)體成為圈內(nèi)人士，他們受到信任，得到領(lǐng)導(dǎo)更多的關(guān)照，也更可能享有特權(quán)；得到領(lǐng)導(dǎo)更多的關(guān)照，也更可能享有特權(quán)； 而其他下屬則成為圈外人士，他們占用領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間較少，而其他下屬則成為圈外人士，他們占用領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間較少，獲得滿意的獎勵機(jī)會也較少，他們的領(lǐng)導(dǎo)獲

6、得滿意的獎勵機(jī)會也較少，他們的領(lǐng)導(dǎo)-下屬關(guān)系是下屬關(guān)系是在正式的權(quán)力系統(tǒng)基礎(chǔ)上形成的。在正式的權(quán)力系統(tǒng)基礎(chǔ)上形成的。 該理論指出，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者與某一下屬進(jìn)行相互作用的初期，該理論指出，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者與某一下屬進(jìn)行相互作用的初期，領(lǐng)導(dǎo)者就暗自將其劃入圈內(nèi)或圈外，并且這種關(guān)系是相對領(lǐng)導(dǎo)者就暗自將其劃入圈內(nèi)或圈外，并且這種關(guān)系是相對穩(wěn)固不變的。穩(wěn)固不變的。 一般說來，具有以下特點(diǎn)的下級容易被領(lǐng)一般說來，具有以下特點(diǎn)的下級容易被領(lǐng)導(dǎo)者劃入請圈內(nèi)：導(dǎo)者劃入請圈內(nèi)：與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特點(diǎn)相似的，如年齡、性別，與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特點(diǎn)相似的，如年齡、性別，態(tài)度等；態(tài)度等；有能力的；有能力的；性格外向的。性格外向的。 屬于圈內(nèi)的下級

7、能得到領(lǐng)導(dǎo)者更多的賞識，屬于圈內(nèi)的下級能得到領(lǐng)導(dǎo)者更多的賞識，績效等級評價(jià)越高，對領(lǐng)導(dǎo)也更滿意，離職績效等級評價(jià)越高，對領(lǐng)導(dǎo)也更滿意，離職率也會更低。率也會更低?，F(xiàn)代現(xiàn)代LMX理論的模式理論的模式 該模型中的三階段該模型中的三階段在接觸、評價(jià)階段。領(lǐng)導(dǎo)與成員之間由于對對方的信息知在接觸、評價(jià)階段。領(lǐng)導(dǎo)與成員之間由于對對方的信息知曉較少，從而使得雙方的人口特征和個(gè)體相似性對關(guān)系起曉較少，從而使得雙方的人口特征和個(gè)體相似性對關(guān)系起初的發(fā)展產(chǎn)生極大的影響。初的發(fā)展產(chǎn)生極大的影響。在認(rèn)識、行動階段，早期績效水平較高、能力強(qiáng)的成員容在認(rèn)識、行動階段，早期績效水平較高、能力強(qiáng)的成員容易獲得更多的信任，并贏

8、得超過別人的授權(quán)。易獲得更多的信任，并贏得超過別人的授權(quán)。 在感情、信任階段就會建立起高質(zhì)量的交換關(guān)系在感情、信任階段就會建立起高質(zhì)量的交換關(guān)系(Bauer & Green，1996)。相反在不斷的交換中，無法獲得感情支持。相反在不斷的交換中，無法獲得感情支持和信任授權(quán)的成員，領(lǐng)導(dǎo)只能與其產(chǎn)生低質(zhì)量的交換關(guān)系。和信任授權(quán)的成員，領(lǐng)導(dǎo)只能與其產(chǎn)生低質(zhì)量的交換關(guān)系。 LMX理論的三個(gè)構(gòu)面理論的三個(gè)構(gòu)面 貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)：在雙方關(guān)系中，個(gè)體所知覺到彼此在雙方關(guān)系中，個(gè)體所知覺到彼此投注于與工作有關(guān)系的活動的量、質(zhì)和方投注于與工作有關(guān)系的活動的量、質(zhì)和方向。向。 忠誠忠誠：在雙方關(guān)系中，對另一方的目標(biāo)與在雙方

9、關(guān)系中，對另一方的目標(biāo)與個(gè)人特長所表現(xiàn)的公開支持。個(gè)人特長所表現(xiàn)的公開支持。 情感情感；在雙方關(guān)系中，基于人際吸引（而在雙方關(guān)系中，基于人際吸引（而非工作或?qū)I(yè)價(jià)值）對另一方所產(chǎn)生的情非工作或?qū)I(yè)價(jià)值）對另一方所產(chǎn)生的情感三方面。感三方面。 LMX理論的關(guān)系理論的關(guān)系 葛倫的LMX理論提出了領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間可能存在的三種關(guān)系，這些關(guān)系包括: 領(lǐng)導(dǎo)者和單個(gè)下屬之間的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者和單個(gè)下屬之間的關(guān)系(一種二維向量關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)者在一對一基礎(chǔ)上對待單個(gè)下屬,這與多維關(guān)系有所不同) ；領(lǐng)導(dǎo)者和一個(gè)下屬群體之間的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者和一個(gè)下屬群體之間的關(guān)系(一種均衡領(lǐng)導(dǎo)方式,領(lǐng)導(dǎo)者以同等方式對待組織中每個(gè)下屬)； 領(lǐng)導(dǎo)

10、者和兩個(gè)有區(qū)別的下屬群體之間的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者和兩個(gè)有區(qū)別的下屬群體之間的關(guān)系(領(lǐng)導(dǎo)者對待不同群體的人態(tài)度不同,對待同一群體的人則態(tài)度相同)。 LMX理論與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論的差異理論與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論的差異 對領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的傳統(tǒng)研究大體上有兩種理論方法，第一種是對領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的傳統(tǒng)研究大體上有兩種理論方法，第一種是嘗試探詢與非領(lǐng)導(dǎo)者相比，領(lǐng)導(dǎo)者所具備的特質(zhì)的一般領(lǐng)嘗試探詢與非領(lǐng)導(dǎo)者相比，領(lǐng)導(dǎo)者所具備的特質(zhì)的一般領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論；第二種是試圖透過團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體行為，來了導(dǎo)風(fēng)格理論；第二種是試圖透過團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體行為，來了解領(lǐng)導(dǎo)過程的混合領(lǐng)導(dǎo)模式理論。解領(lǐng)導(dǎo)過程的混合領(lǐng)導(dǎo)模式理論。與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論不同的是，領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論不是

11、僅從與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論不同的是，領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論不是僅從領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)體成員單方面出發(fā)，而是將領(lǐng)導(dǎo)與成員的二元互領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)體成員單方面出發(fā)，而是將領(lǐng)導(dǎo)與成員的二元互動關(guān)系作為研究對象。動關(guān)系作為研究對象。 一般領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論主要以領(lǐng)主要以領(lǐng)導(dǎo)者為研究中心，探詢領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者為研究中心，探詢領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)、風(fēng)格以及一般的的特質(zhì)、風(fēng)格以及一般的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為導(dǎo)行為(如如法約爾法約爾、德魯克德魯克、吉塞利和吉塞利和菲德勒菲德勒等人對等人對領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)者素質(zhì)特征的描述，他們認(rèn)特征的描述，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者都具備一些共有的為領(lǐng)導(dǎo)者都具備一些共有的特征，比如身體健康、品質(zhì)特征，比如身體健康、品質(zhì)高尚、有知識特長等高尚、有知識特長等)

12、。一般。一般領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的假設(shè)是：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的假設(shè)是：領(lǐng)導(dǎo)會以同樣的方式對待團(tuán)隊(duì)導(dǎo)會以同樣的方式對待團(tuán)隊(duì)中的所有人，團(tuán)隊(duì)中的成員中的所有人，團(tuán)隊(duì)中的成員的感受、反應(yīng)相同，且會以的感受、反應(yīng)相同，且會以近乎相同的行為與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生近乎相同的行為與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生交換關(guān)系。交換關(guān)系。 混合領(lǐng)導(dǎo)模式理論則部分堅(jiān)則部分堅(jiān)持了一般領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的假持了一般領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的假設(shè)，即同意領(lǐng)導(dǎo)會以相同的設(shè)，即同意領(lǐng)導(dǎo)會以相同的方式對待所有成員。同時(shí)該方式對待所有成員。同時(shí)該理論也對假設(shè)作了一些修正，理論也對假設(shè)作了一些修正，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員對領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員對領(lǐng)導(dǎo)行為的反應(yīng)不具有同一性。由此混反應(yīng)不具有同一性。由此混合

13、領(lǐng)導(dǎo)模式理論的研究對象合領(lǐng)導(dǎo)模式理論的研究對象是團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體，個(gè)體的特是團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體，個(gè)體的特征、行為和反應(yīng)成了測量領(lǐng)征、行為和反應(yīng)成了測量領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)效能的主要變導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)效能的主要變量量(該理論模式的代表如該理論模式的代表如麥麥格雷戈格雷戈的的XY理論理論、坦南鮑坦南鮑姆姆和和施密特施密特的連續(xù)統(tǒng)一體理的連續(xù)統(tǒng)一體理論以及論以及布萊克布萊克和和默頓默頓的的管理管理方格論方格論等等)。 圈內(nèi)與圈外圈內(nèi)與圈外領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論則以則以角色承擔(dān)角色承擔(dān)和社會交換為基礎(chǔ)，堅(jiān)和社會交換為基礎(chǔ)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)與成員的關(guān)系是異質(zhì)的持領(lǐng)導(dǎo)與成員的關(guān)系是異質(zhì)的“垂直二元垂直二元”結(jié)構(gòu)關(guān)系。所結(jié)構(gòu)關(guān)系。所謂謂“

14、異質(zhì)異質(zhì)”，即領(lǐng)導(dǎo)與處于同一團(tuán)隊(duì)中的每一成員個(gè)體都，即領(lǐng)導(dǎo)與處于同一團(tuán)隊(duì)中的每一成員個(gè)體都形成各不相同的交換關(guān)系，不同的成員與領(lǐng)導(dǎo)交換不同的形成各不相同的交換關(guān)系，不同的成員與領(lǐng)導(dǎo)交換不同的資源與信息，經(jīng)過若干次交換或角色談判，相同的領(lǐng)導(dǎo)與資源與信息，經(jīng)過若干次交換或角色談判，相同的領(lǐng)導(dǎo)與不同的成員就會形成不同的交換關(guān)系。不同的成員就會形成不同的交換關(guān)系。 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)與“圈內(nèi)圈內(nèi)”成員之間的交換關(guān)系是建立在信任、感激成員之間的交換關(guān)系是建立在信任、感激與義務(wù)的基礎(chǔ)上的。而領(lǐng)導(dǎo)與與義務(wù)的基礎(chǔ)上的。而領(lǐng)導(dǎo)與“圈外圈外”(Groupout)成員成員間交流機(jī)會有限，成員得到的領(lǐng)導(dǎo)的支持與激勵也就隨之間

15、交流機(jī)會有限，成員得到的領(lǐng)導(dǎo)的支持與激勵也就隨之減少，領(lǐng)導(dǎo)與成員問的關(guān)系質(zhì)量很低，并且其交換關(guān)系的減少，領(lǐng)導(dǎo)與成員問的關(guān)系質(zhì)量很低，并且其交換關(guān)系的基礎(chǔ)是基礎(chǔ)是“任務(wù)任務(wù)”和和“契約契約”。 圈內(nèi)與圈外圈內(nèi)與圈外對對LMX理論進(jìn)行的考理論進(jìn)行的考察總體上提供了支持察總體上提供了支持性證據(jù)。這方面的理性證據(jù)。這方面的理論和研究尤其提供了論和研究尤其提供了十分明顯的證據(jù)十分明顯的證據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對待下屬的方領(lǐng)導(dǎo)者對待下屬的方式是有差異的，但這式是有差異的，但這種差異絕不是隨機(jī)的。種差異絕不是隨機(jī)的。另外，另外，圈內(nèi)圈內(nèi)和和圈外圈外的的不同地位與下屬的不同地位與下屬的績績效效和和滿意度也滿意度也有關(guān)。有關(guān)

16、。 圈內(nèi)與圈外圈內(nèi)與圈外領(lǐng)導(dǎo)與下屬的每一種交換行為領(lǐng)導(dǎo)與下屬的每一種交換行為都為下屬確定了一個(gè)角色都為下屬確定了一個(gè)角色, 那些那些與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切的下屬被稱為與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切的下屬被稱為圈內(nèi)的人圈內(nèi)的人,他們與領(lǐng)導(dǎo)有大量的他們與領(lǐng)導(dǎo)有大量的交換行為交換行為, 雙方互相信任、喜歡雙方互相信任、喜歡與尊重。這樣的下屬受到領(lǐng)導(dǎo)與尊重。這樣的下屬受到領(lǐng)導(dǎo)的信賴的信賴, 他們往往被安排承擔(dān)一他們往往被安排承擔(dān)一些富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)可能些富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)可能會忽略他們的過錯會忽略他們的過錯, 也可能把他也可能把他們的錯誤歸結(jié)為外部控制的結(jié)們的錯誤歸結(jié)為外部控制的結(jié)果。作為圈內(nèi)下屬果。作為圈內(nèi)下屬, 他

17、們的任務(wù)他們的任務(wù)是努力工作、忠誠和支持領(lǐng)導(dǎo)是努力工作、忠誠和支持領(lǐng)導(dǎo), 他們的工作很可能超過正常規(guī)他們的工作很可能超過正常規(guī)定的工作范圍定的工作范圍, 領(lǐng)導(dǎo)會給他們增領(lǐng)導(dǎo)會給他們增加目標(biāo)加目標(biāo)委托。對圈內(nèi)成員來說如此密委托。對圈內(nèi)成員來說如此密切的交換很可能是一種自我實(shí)切的交換很可能是一種自我實(shí)現(xiàn)的需要現(xiàn)的需要, 也會導(dǎo)致高滿意度與也會導(dǎo)致高滿意度與高績效。最近對該模式的概念高績效。最近對該模式的概念性擴(kuò)展研究指出性擴(kuò)展研究指出, 積極的工作關(guān)積極的工作關(guān)系拓展了社交網(wǎng)絡(luò)系拓展了社交網(wǎng)絡(luò), 而領(lǐng)導(dǎo)也鼓而領(lǐng)導(dǎo)也鼓勵圈內(nèi)成員進(jìn)人各種各樣的社勵圈內(nèi)成員進(jìn)人各種各樣的社交圈。還有研究指出交圈。還有研

18、究指出, 積極的交積極的交換進(jìn)一步加深了成員對組織的換進(jìn)一步加深了成員對組織的理解與支持。圈外的下屬則面理解與支持。圈外的下屬則面臨不同的情境臨不同的情境, 領(lǐng)導(dǎo)可能認(rèn)為他領(lǐng)導(dǎo)可能認(rèn)為他們?nèi)狈δ芰εc動機(jī)們?nèi)狈δ芰εc動機(jī), 給他們表現(xiàn)給他們表現(xiàn)的機(jī)會也少的機(jī)會也少, 很少提拔他們很少提拔他們, 他他們的作用被限制在正常規(guī)定的們的作用被限制在正常規(guī)定的工作范圍內(nèi)工作范圍內(nèi), 領(lǐng)導(dǎo)對他們的績效、領(lǐng)導(dǎo)對他們的績效、委托與忠誠的期望很低。委托與忠誠的期望很低。LMX理論的研究與應(yīng)用展望理論的研究與應(yīng)用展望 盡管對盡管對LMX理論的研究尚有某些方面的問題沒有系統(tǒng)解決，理論的研究尚有某些方面的問題沒有系統(tǒng)解決，但我們也已看到了它的應(yīng)用前景；展望今后有關(guān)但我們也已看到了它的應(yīng)用前景；展望今后有關(guān)LMX的理的理論研究與應(yīng)用重點(diǎn)，需特別重視以下幾個(gè)方面：論研究與應(yīng)用重點(diǎn)，需特別重視以下幾個(gè)方面： LMXLMX發(fā)展階段特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)問題發(fā)展階段特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)問題 ：L