不同年齡階段的消費者心理特征

1、不同年齡階段的消費者心理特征對于零售企業(yè)來說，顧客就是 上帝”因此在開展店鋪促銷活動時，不僅 要針對消費者的需求進(jìn)行促銷，同時還要針對消費者的心理特征開展促銷活 動。如何掌握消費者的消費心理特征，對零售企業(yè)來說，是開展店鋪促銷活動 成敗的關(guān)鍵因素之。顧客因年齡不同，其消費的心理特征也不一樣：1.兒童的消費心理特征兒童，是指 11歲以下年齡階段的消費者。對兒童消費者來說，他們具有以下消費心理特征：(1) 從純生理需要逐漸發(fā)展為帶有社會內(nèi)容的需要這時，隨著年齡的不斷增 長，外界環(huán)境對他們的刺激不斷增強(qiáng)，因此他們的心理活動漸趨獨立，自我意 識逐漸加強(qiáng)，盡管他們很少自己去購買東西，但是有時會影響其父母

2、的購買決 尺0束。(2) 從模仿性消費逐步發(fā)展為帶有個性特點的消費兒童年齡的增長，使他們 逐漸由模仿他人消費，發(fā)展為具有自己個性特點的消費，購買行為開始有一定 的動機(jī)、目標(biāo)和傾向。(3) 消費情緒從不穩(wěn)定發(fā)展到比較穩(wěn)定2 .少年的消費心理特征少年消費者主要是指 11歲一14歲的消費者。對少年消費者來說，他們具有以下消費心理特征： 介于兒童與成年人之間，好奇心強(qiáng)烈。 處于由不成熟向成熟轉(zhuǎn)變的階段。 喜歡和成年人相比。他們的消費心理和購買行為盡管還很不成熟，但是他們希望按照自己的愿 望進(jìn)行消費，不愿受家長的束縛，要求與成年人、父母有平等的消費權(quán)利。 購買行為逐漸趨向穩(wěn)定，開始顯現(xiàn)出一定的購買傾向性

3、。 逐漸由受家庭影響轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣绊?，并樂于接受社會影響?. 青年的消費心理特征在我國，青年消費者人口眾多，也是所有企業(yè)競相 爭奪的主要消費目標(biāo)。因此，了解青年消費者的消費心理特征，對于店鋪的經(jīng)營和發(fā)展具有極其 重要的意義。一般來說，青年消費者的消費心理特征具有以下幾點：(1) 追求時尚和新穎青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡 冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的 產(chǎn)品，嘗試新的生活。在他們的帶領(lǐng)下，消費時尚也就會逐漸形成。(2) 表觀自我和體現(xiàn)個性這一時期，青年人的自我意識日益加強(qiáng)，強(qiáng)烈地追 求獨立自主，在做任何事情時，都力圖表現(xiàn)出自我個性。這一

4、心理特征反映在消費行為上，就是喜歡購買一些具有特色的商品，而 且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個性特征，對那些一般化、不能表現(xiàn)自我個性 的商品，他們一般都不屑一顧。(3) 容易沖動，注重情感由于人生閱歷并不豐富，青年人對事物的分析判斷 能力還沒有完全成熟，他們的思想感情、興趣愛好、個性特征還不完全穩(wěn)定， 因此在處理事情時，往往容易感情用事，甚至產(chǎn)生沖動行為。他們的這種心理特征表現(xiàn)在消費行為上，那就是容易產(chǎn)生沖動性購買，在 選擇商品時，感情因素占了主導(dǎo)地位，往往以能否滿足自己的情感愿望來決定 對商品的好惡，只要自己喜歡的東西，一定會想方設(shè)法，迅速做出購買決策。4. 中老年人的消費心理特征在競爭日益激

5、烈的環(huán)境中，如果企業(yè)將自己的 目標(biāo)消費對象定位在中老年人身上，那么就必須注重分析中老年消費者的心理 特征。中老年消費者所具有的心理特征主要表現(xiàn)為以下幾個方面：(1) 富于理智，很少感情沖動中老年消費者由于生活經(jīng)驗豐富，因而情緒反 應(yīng)一般比較平穩(wěn)，很少感情用事，大多會以理智來支配自己的行為。因此，他們在消費時比較仔細(xì)，不會像年輕人那樣產(chǎn)生沖動的購買行為。(2) 精打細(xì)算中老年消費者一般都有家小，他們會按照自己的實際需求購買 商品，量人為出，注意節(jié)儉，對商品的質(zhì)量、價格、用途、品種等等都會作詳 細(xì)了解，很少盲目購買。(3) 堅持主見，不受外界影響中老年消費者在消費時，大多會有自己的主 見，而且十分

6、相信自己的經(jīng)驗和智慧，即使聽到商家的廣告宣傳和別人介紹， 也要先進(jìn)行一番分析，以判斷自己是否需要購買這種商品。因此，對這種消費者，商家在進(jìn)行促銷宣傳時，不應(yīng)一味地向他們兜售商 品，而應(yīng)該尊重和聽取他們的意見，向他們曉之以理”而不能希望對他們 動之以情”(4) 方便易行對于中老年人來說，他們或者工作繁忙，時間不夠用，或者體 力不好，行動不便，所以在購物的時候，常常希望比較方便，不用花費很大的 精力。因此，店鋪應(yīng)該為他們提供盡可能多的服務(wù)，以增加他們的滿意度。(5) 品牌忠誠度較高中老年消費者在長期的生活過程中，已經(jīng)形成了一定的 生活習(xí)慣，而且一般不會作較大的改變，因為他們在購物時具有懷舊和保守心

7、 理。他們對于曾經(jīng)使用過的商品及其品牌，印象比較深刻，而且非常信任，是 企業(yè)的忠誠消費者。5. 女性的消費心理特征在現(xiàn)代社會，誰抓住了女性，誰就抓住了賺錢的機(jī) 會。要想快速賺錢，就應(yīng)該將目光瞄準(zhǔn)女性的口袋。店鋪在市場銷售中，應(yīng)當(dāng)充分重視女性消費者的重要性，挖掘女性消費市 場。女性消費者一般具有以下消費心理：(1) 追求時髦俗話說 愛美之心，人皆有之”，對于女性消費者來說，就更是 如此。不論是青年女子，還是中老年女性，她們都愿意將自己打扮得美麗一些， 充分展現(xiàn)自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費心理，但是她們在購買某種商品 時，首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己的美，能否增加自己的形象美，使 自己顯得更加年輕和富有魅力。例如，她們往往喜歡造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。(2) 追求美觀女性消費者還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價 格當(dāng)成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色 彩、式樣。(3) 感情強(qiáng)烈，喜歡從眾女性一般具有比較強(qiáng)烈的情感特征，這種心理特征 表現(xiàn)在商品消費中，主要是用情感支配購買動機(jī)和購買行為。同時她們經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。(4) 喜歡炫耀，