外貿(mào)公司業(yè)務員工作總結范文

1、外貿(mào)公司業(yè)務員工作總結范文外貿(mào)公司業(yè)務員工作總結范文在外貿(mào)公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開始 的也是這么認為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺不是 那么回事，因為外貿(mào)公司面臨著很多的困難，我也是在工作 后感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時間并不是太 長，但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決，其中 的苦楚也只有自己清楚了。工作兩個月后，針對公司老板提出的報價就是見光死， 不能報價 ; 我們有進出口權，什么都可以賣等問題，我們作 出如下工作總結。以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關 鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題 是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意

2、以下幾個 方面：一、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：a. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司 的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售 專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線 拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最 主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務，如這點做不到，是無法贏得 客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通 的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè) 報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi) 同類產(chǎn)品屬于哪個水平面 (高中低 )

3、 ，自己的產(chǎn)品報價與市場 行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知 道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。b. 報價表公司以一定的數(shù)量為基礎，提供一份產(chǎn)品價格表 (pricelist) 。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。 因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客 戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也 就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品 / 服務策略，發(fā)展速度和未 來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和 認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高 ; 好東西 不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報 價來判斷你

4、的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度 ; 如 果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至 幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一 行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費 時間。外貿(mào)競爭異常急烈， 以目前中國市場所見是供大于求， 要想異軍突起，特別注意服務和經(jīng)常學習，避免出錯。二. 公司 （包括業(yè)務員 ）給客戶的信心及信譽度如何 ? 這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如 何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務怎樣 ?信心和信譽是雙向的。 解決方法：第三方認證 （ 如付費會員 ）; 網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程 度; 業(yè)務員準確快捷的服務。

5、 （ 良好的與客溝通技巧 ） 客戶最想了解的是什么：1）你是不是做這個產(chǎn)品多時了。2）你對產(chǎn)品了解多少。3）你這個人的人品如何。4）當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。要做到以上 4 點你就必須做大量的資料搜索，收集，比 較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技 術關鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣， 原材料又是如何如何 。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任 - 很重要啊 !客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的 規(guī)格、技術參數(shù)、所達標準，價位，打算訂購的數(shù)量，做什 么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?/p>

6、，和哪些企業(yè)有過生意 往來，及做外貿(mào)時間長久等。你的商貿(mào)語言及技巧如何 （ 是否會產(chǎn)生誤解或含糊不 清，業(yè)務人員的素質(zhì)如何 ）?想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。 決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商，要想做出訂單，不 能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：1、做好質(zhì)量營銷。2、樹立客戶至上服務意識。3、強化與客戶的溝通。4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改 進產(chǎn)品、服務、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值 ; 另一方面 通過改善服務和促銷網(wǎng)絡系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、 體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響 客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。5、建立良好的客情關系。6、做好創(chuàng)新。 以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要 自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，雖然我 知道在外貿(mào)公