外貿(mào)跟單員工作總結(jié)

1、外貿(mào)跟單員工作總結(jié)在公司實習(xí)已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段時間里，有 喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個初 出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、 人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng) 理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識， 提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自 己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得 體會。1、什么是跟單：跟單是英文walkthrough 的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起 始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束一一一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束一一一 整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的 證據(jù)各種證據(jù)、單據(jù)、

2、報表等對業(yè)務(wù)流程進行重復(fù) 模擬。2、跟單員的定義(documentary handler) :跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約 中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)， 指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人 員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期 負責(zé)的人，都是跟單員。3、跟單員的工作內(nèi)容跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客 戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的 專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ) 性人才之一。4、跟單員工作的重要性面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競 爭日益激

3、烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很 多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的 多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞 直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué) 科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。 作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工 廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來 說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責(zé)而追求的交期達 成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所

4、在。有 些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理 ；有些時候，跟單員是老板的助 理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。1、跟單崗位的工作內(nèi)容我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令 的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、 單證（植 檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收 ； 與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶 提供有效的信息（裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等）， 根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款；與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新 工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求），按照銷

5、售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認植 檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。2. 如何更好的做好跟單工作在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔 細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每 一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn) 地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些 不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那 么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一 定要做到認真，細致。為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某 個客戶喜歡要什么

6、樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求 等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品 才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋 果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個 集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常 識。3）合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng) 理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確 保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體 員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫 的失誤。4）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重 要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里 將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所 以也必須做到準確無誤。5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們 就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前 每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。6）在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付 款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt） 有的客戶 則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張