人力資源管理完整版本

1、編輯ppt 授課教師：楊穎授課教師：楊穎人力資源管理人力資源管理編輯ppt第五講第五講 職務(wù)分析與職務(wù)描述職務(wù)分析與職務(wù)描述2 2 本講內(nèi)容：本講內(nèi)容： 三、職務(wù)分析的地位與作用三、職務(wù)分析的地位與作用 四、職務(wù)分析的基本程序四、職務(wù)分析的基本程序 五、職務(wù)描述書的編寫五、職務(wù)描述書的編寫編輯ppt 知識點回顧：知識點回顧： 職務(wù)分析又稱工作分析，是全面了解一項職務(wù)的職務(wù)分析又稱工作分析，是全面了解一項職務(wù)的管理活動，也是對該項職務(wù)的管理活動，也是對該項職務(wù)的工作內(nèi)容工作內(nèi)容和和職務(wù)規(guī)范職務(wù)規(guī)范( (任職資格任職資格) )的描述和研究過程，的描述和研究過程，即制定職務(wù)描述書的即制定職務(wù)描述書的

2、系統(tǒng)過程。系統(tǒng)過程。 具體地講，職務(wù)分析就是全面收集某一職務(wù)的有具體地講，職務(wù)分析就是全面收集某一職務(wù)的有關(guān)信息，對該工作從關(guān)信息，對該工作從6 6個方面開展調(diào)查研究：個方面開展調(diào)查研究： What( What(工作內(nèi)容工作內(nèi)容) )、 Who Who（責(zé)任者）（責(zé)任者） WhereWhere（工作崗位）（工作崗位）、 When When（工作時間）（工作時間） HowHow（怎樣操作）（怎樣操作）、 Why Why（為何要這樣做）（為何要這樣做）編輯ppt 三、職務(wù)分析的地位三、職務(wù)分析的地位與作用與作用（一）職務(wù)分析的地位（一）職務(wù)分析的地位任務(wù)任務(wù)責(zé)任責(zé)任職權(quán)職權(quán)職務(wù)職務(wù)分析分析工作內(nèi)容

3、工作內(nèi)容職務(wù)規(guī)范職務(wù)規(guī)范人力規(guī)劃人力規(guī)劃招招 聘聘培培 訓(xùn)訓(xùn)績效考評績效考評報酬福利報酬福利勞動關(guān)系勞動關(guān)系安全健康安全健康知識知識技能技能能力能力編輯ppt（二）職務(wù)分析的作用（二）職務(wù)分析的作用 1.1.為人力資源規(guī)劃提供準(zhǔn)確有效的依據(jù)為人力資源規(guī)劃提供準(zhǔn)確有效的依據(jù)； 2.2.合理安排組織中的各項工作任務(wù)合理安排組織中的各項工作任務(wù)； 3.3.明確管理者和員工各自的工作職責(zé)和目明確管理者和員工各自的工作職責(zé)和目標(biāo)標(biāo)； 4.4.為工作再設(shè)計和員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供為工作再設(shè)計和員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供依據(jù)依據(jù)；編輯ppt 5.5.為進行科學(xué)的績效管理提供客觀評價標(biāo)為進行科學(xué)的績效管理提供客觀評價

4、標(biāo)準(zhǔn)；準(zhǔn)； 6.6.為員工招聘提供有效的信息；為員工招聘提供有效的信息； 7.7.為降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效率提供前為降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效率提供前提；提； 8.8.明確工作崗位在組織中的相對價值，保明確工作崗位在組織中的相對價值，保證薪酬的內(nèi)部公平性。證薪酬的內(nèi)部公平性。編輯ppt 四、職務(wù)分析的基本程序四、職務(wù)分析的基本程序 職務(wù)分析是對工作的一個全面的評價過職務(wù)分析是對工作的一個全面的評價過程。這個過程可以分為準(zhǔn)備階段、調(diào)查階程。這個過程可以分為準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段四個階段。段、分析階段和完成階段四個階段。 這四個階段關(guān)系十分密切，它們相互聯(lián)這四個階段關(guān)系十分密切，它

5、們相互聯(lián)系、相互影響。系、相互影響。編輯ppt圖圖1 1 職務(wù)分析各個階段的關(guān)系職務(wù)分析各個階段的關(guān)系準(zhǔn)備準(zhǔn)備階段階段調(diào)查調(diào)查階段階段分析分析階段階段完成完成階段階段編輯ppt （一）（一）準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段 1.1.組成由職務(wù)分析專家、崗位在職人員、組成由職務(wù)分析專家、崗位在職人員、上級主管參加的工作小組；上級主管參加的工作小組； 2.2.確定調(diào)查和分析對象的樣本，同時考慮確定調(diào)查和分析對象的樣本，同時考慮樣本的代表性；樣本的代表性； 3. 3.利用現(xiàn)有文件與資料對工作的主要任務(wù)利用現(xiàn)有文件與資料對工作的主要任務(wù)、主要責(zé)任、工作流程進行分析總結(jié)；、主要責(zé)任、工作流程進行分析總結(jié)；編輯ppt 4

6、. 4.把各項工作分解成若干工作元素和環(huán)把各項工作分解成若干工作元素和環(huán)節(jié)，確定工作的基本難度；節(jié)，確定工作的基本難度； 5. 5.提出原來的任職說明書主要條款存在提出原來的任職說明書主要條款存在的不清楚、模棱兩可的問題，或?qū)π聧徫坏牟磺宄?、模棱兩可的問題，或?qū)π聧徫蝗温氄f明書提出擬解決的主要問題。任職說明書提出擬解決的主要問題。編輯ppt（二二）調(diào)查階段調(diào)查階段 1. 1.編制各種調(diào)查問卷和調(diào)查提綱；編制各種調(diào)查問卷和調(diào)查提綱； 2. 2.到工作場地進行現(xiàn)場觀察，觀察工作到工作場地進行現(xiàn)場觀察，觀察工作流程，記錄關(guān)鍵事件，調(diào)查流程，記錄關(guān)鍵事件，調(diào)查該項該項工作必需工作必需的工具與設(shè)備，考察

7、工作的物理環(huán)境與社的工具與設(shè)備，考察工作的物理環(huán)境與社會環(huán)境；會環(huán)境； 編輯ppt 3. 3.對主管人員、在職人員廣泛進行問卷對主管人員、在職人員廣泛進行問卷調(diào)查，并與主管人員、調(diào)查，并與主管人員、“典型典型”員工進行員工進行面談，收集有關(guān)工作的特征以及需要的各面談，收集有關(guān)工作的特征以及需要的各種信息，征求改進意見；種信息，征求改進意見； 4. 4.若有必要，職務(wù)分析人員可直接參與若有必要，職務(wù)分析人員可直接參與要調(diào)查的工作，或通過實驗的方法分析各要調(diào)查的工作，或通過實驗的方法分析各因素對工作的影響。因素對工作的影響。編輯ppt（三三）分析階段分析階段 1. 1.仔細審核、整理獲得的各種信息

8、；仔細審核、整理獲得的各種信息； 2. 2. 創(chuàng)造性地分析發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人創(chuàng)造性地分析發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分；員的關(guān)鍵成分； 3. 3.歸納、總結(jié)出職務(wù)分析的必需材料和歸納、總結(jié)出職務(wù)分析的必需材料和要素。要素。 編輯ppt（四）（四）完成階段完成階段 1. 1.根據(jù)職務(wù)分析規(guī)范和經(jīng)過分析處理的根據(jù)職務(wù)分析規(guī)范和經(jīng)過分析處理的信息草擬信息草擬“職務(wù)描述書職務(wù)描述書”； 2. 2.將草擬的將草擬的“職務(wù)描述書職務(wù)描述書”與實際工作與實際工作對比；對比； 3. 3.根據(jù)對比結(jié)果決定是否需要進行再次根據(jù)對比結(jié)果決定是否需要進行再次調(diào)查研究；調(diào)查研究； 4. 4.修正修正“職務(wù)描述書職務(wù)

9、描述書”； 5. 5.若需要，可重復(fù)若需要，可重復(fù)2 24 4的工作；的工作； 6. 6.形成最終的形成最終的“職務(wù)描述書職務(wù)描述書”；編輯ppt五、職務(wù)描述書的編寫五、職務(wù)描述書的編寫 職務(wù)分析的最終結(jié)果是以職務(wù)分析的最終結(jié)果是以職務(wù)描述書職務(wù)描述書的的形式呈現(xiàn)的。形式呈現(xiàn)的。 職務(wù)描述書的編寫并無固定模式，需根職務(wù)描述書的編寫并無固定模式，需根據(jù)職務(wù)分析的特點、目的與要求具體確定據(jù)職務(wù)分析的特點、目的與要求具體確定編寫條目。編寫條目。編輯ppt（一）職務(wù)描述書的內(nèi)容（一）職務(wù)描述書的內(nèi)容 1.1.職務(wù)概要職務(wù)概要 主要包括本職務(wù)的特征及主要工作范圍。主要包括本職務(wù)的特征及主要工作范圍。 2

10、. 2.責(zé)任范圍及工作要求責(zé)任范圍及工作要求 需要列出任職人員需完成的任務(wù)、需承需要列出任職人員需完成的任務(wù)、需承擔(dān)的責(zé)任，所使用的材料和生產(chǎn)出的最終擔(dān)的責(zé)任，所使用的材料和生產(chǎn)出的最終產(chǎn)品，與其他人的業(yè)務(wù)聯(lián)系，所接受的接產(chǎn)品，與其他人的業(yè)務(wù)聯(lián)系，所接受的接受的監(jiān)督或施與的監(jiān)督。受的監(jiān)督或施與的監(jiān)督。編輯ppt 3.3.機器、設(shè)備及工具機器、設(shè)備及工具 列出工作中所用到的機器、設(shè)備及輔助列出工作中所用到的機器、設(shè)備及輔助性工具等。性工具等。 4.4.工作條件與環(huán)境工作條件與環(huán)境 列出有關(guān)的工作條件，以及可能遇到的列出有關(guān)的工作條件，以及可能遇到的危險、工作場所布局等。危險、工作場所布局等。編輯

11、ppt 5.5.任職資格任職資格 任職資格即職務(wù)規(guī)范，指出擔(dān)任此職務(wù)任職資格即職務(wù)規(guī)范，指出擔(dān)任此職務(wù)的人員需要具備的基本資格和條件，如受的人員需要具備的基本資格和條件，如受教育程度、工作經(jīng)驗、相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷、性教育程度、工作經(jīng)驗、相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷、性別、年齡、身體狀況、判斷力、相關(guān)技能別、年齡、身體狀況、判斷力、相關(guān)技能、各類能力要求等。、各類能力要求等。編輯ppt（二）對職務(wù)描述書編寫的要求（二）對職務(wù)描述書編寫的要求 1. 1.清晰清晰 整個職務(wù)描述書中，對工作的描述清整個職務(wù)描述書中，對工作的描述清晰透徹。措辭上盡量使用簡單易懂的詞匯晰透徹。措辭上盡量使用簡單易懂的詞匯，避免出現(xiàn)專業(yè)難懂的，

12、需要進一步解釋，避免出現(xiàn)專業(yè)難懂的，需要進一步解釋的詞語。的詞語。 編輯ppt 2.2.具體具體 需要指出工作的種類、復(fù)雜程度、任需要指出工作的種類、復(fù)雜程度、任職者需具備的具體知識、技能，應(yīng)承擔(dān)的職者需具備的具體知識、技能，應(yīng)承擔(dān)的具體責(zé)任范圍等方面。越是基層工人的工具體責(zé)任范圍等方面。越是基層工人的工作，描述要更為具體。作，描述要更為具體。 編輯ppt 3.3.簡明扼要簡明扼要 語言表達盡量使用短句子，不要出現(xiàn)過語言表達盡量使用短句子，不要出現(xiàn)過于復(fù)雜，且容易產(chǎn)生歧義的長句。整個職于復(fù)雜，且容易產(chǎn)生歧義的長句。整個職務(wù)描述書需要詳略得當(dāng)。務(wù)描述書需要詳略得當(dāng)。編輯ppt例例1 1 某企業(yè)試

13、驗車間技術(shù)員職務(wù)描述書某企業(yè)試驗車間技術(shù)員職務(wù)描述書職務(wù)：職務(wù)：試驗車間技術(shù)員試驗車間技術(shù)員職務(wù)編號：職務(wù)編號：1508215082部門：部門：技術(shù)開發(fā)部技術(shù)開發(fā)部職務(wù)等級：職務(wù)等級：8 8工作范圍：工作范圍：從事實驗工作，包括零部件的設(shè)計、加從事實驗工作，包括零部件的設(shè)計、加工、裝配和改造。工、裝配和改造。編輯ppt工作職責(zé)：工作職責(zé)： 1. 1.根據(jù)圖紙或工程師的口頭指示，運用各種機根據(jù)圖紙或工程師的口頭指示，運用各種機械工具或安裝設(shè)備、加工、改造產(chǎn)品；械工具或安裝設(shè)備、加工、改造產(chǎn)品； 2. 2.與工程師與車間主任一道，改進生產(chǎn)工藝；與工程師與車間主任一道，改進生產(chǎn)工藝； 3. 3.操作

14、機床，使用焊槍并從事鉗工工作；操作機床，使用焊槍并從事鉗工工作； 4. 4.閱讀有關(guān)圖紙及說明；閱讀有關(guān)圖紙及說明； 5. 5.指導(dǎo)本車間工人操作機器。指導(dǎo)本車間工人操作機器。編輯ppt儀器設(shè)備及工具：儀器設(shè)備及工具： 普通車床、成型機、鉆孔機、磨削機、電鋸、普通車床、成型機、鉆孔機、磨削機、電鋸、沖壓機、測量儀及其他手工工具。沖壓機、測量儀及其他手工工具。工作環(huán)境：工作環(huán)境： 工廠車間；機器設(shè)備操作不當(dāng)易發(fā)生危險。工廠車間；機器設(shè)備操作不當(dāng)易發(fā)生危險。任職資格：任職資格： 相關(guān)專業(yè)本科以上畢業(yè)，或具有同等學(xué)力，具相關(guān)專業(yè)本科以上畢業(yè)，或具有同等學(xué)力，具備備3-43-4年操作各種機械設(shè)備的經(jīng)驗

15、，較高的理解、年操作各種機械設(shè)備的經(jīng)驗，較高的理解、判斷能力，會看圖紙，能熟練完成實驗操作，且判斷能力，會看圖紙，能熟練完成實驗操作，且身體健康。身體健康。編輯ppt例例2 2 某公司某公司“人事主管人事主管”的職務(wù)描述書的職務(wù)描述書 職務(wù)名稱：職務(wù)名稱：人人事事主管主管所屬部門：所屬部門：人事行政管理部人事行政管理部職務(wù)代碼：職務(wù)代碼：HR-02-01HR-02-01薪資等級：薪資等級：B2B2直接上司：直接上司：人事行政部部長人事行政部部長直接下屬：直接下屬：招聘與錄用專員招聘與錄用專員、績效與報酬管理專員績效與報酬管理專員、 人事信息管理專員人事信息管理專員、外事專員外事專員。主要工作范

16、圍主要工作范圍：負(fù)責(zé)人事政策制定與員工關(guān)系模塊負(fù)責(zé)人事政策制定與員工關(guān)系模塊構(gòu)建，對本小組工作全面負(fù)責(zé)構(gòu)建，對本小組工作全面負(fù)責(zé) 編輯ppt主要職責(zé)：主要職責(zé)： 負(fù)責(zé)各種人事政策的制定、檢討與改進；負(fù)責(zé)各種人事政策的制定、檢討與改進； 負(fù)責(zé)人事審批工作；負(fù)責(zé)人事審批工作； 處理勞資協(xié)調(diào)和咨詢，以及勞資糾紛、人事申訴、處理勞資協(xié)調(diào)和咨詢，以及勞資糾紛、人事申訴、離職面談；離職面談； 負(fù)責(zé)員工合理化建議制度的推行；負(fù)責(zé)員工合理化建議制度的推行； 與員工進行積極溝通，了解員工工作、生活情況；與員工進行積極溝通，了解員工工作、生活情況； 負(fù)責(zé)工作關(guān)系分析；負(fù)責(zé)工作關(guān)系分析；編輯ppt工作環(huán)境：工作環(huán)境：辦公室，舒適。有時需要出差。辦公室，舒適。有時