ch管理與管理者

1、本章要點 管理是如何產(chǎn)生的？ 什么是管理？ 管理者做什么？ 為什么要學習管理？ 如何學習管理？一、管理的載體-組織 組織（organization）：是對完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排 組織的特征 組織的層次組織的特征 每個組織都是由2人以上所組成的； 有一個明確的目的（用一個或一組目標表示）； 每個組織都發(fā)育出一種系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范和限制成員的行為。因此，組織還可定義為： 一種由人們組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實體。組織的層次TopManagersMiddleManagersfirst-linemanagersoperatives二、什么是管理(management) 管理的定義 管

2、理的職能 管理與經(jīng)營的區(qū)別 管理的作用管理的定義 管理是在特定的環(huán)境環(huán)境下，為了實現(xiàn)組織目標目標，對組織所擁有的資資源源，進行有效有效的計劃、組織、領導和控制的過程過程。企業(yè)資源配置管理的追求有效性 效率效率(efficiency) ：涉及的是活動的方式.即“正確地做事正確地做事”； 效果效果(effectiveness) :涉及的是活動的結(jié)果,即“做正確的事做正確的事”。 思考：哪個更重要？思考：哪個更重要？管理活動追求的兩大目標低浪費高成就有效利用資源實現(xiàn)組織目標目標（更有效）管理的職能(management functions) 計劃(planning) 組織(organizing) 領

3、導(leading) 控制(controlling)。管理職能活動管理職能活動計劃組織領導控制制定目標及目標實施途徑（做什么及怎么做？）實現(xiàn)資源和活動的最佳配置（通過什么來做？）激勵組織成員完成組織目標(如何做得更好？)衡量實際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）三、管理者(managers) 管理者的角色 管理者的技能 管理者的分類管理者的角色(Manager Roles)InformationalInterpersonalDecisionalMonitorDisseminatorSpokespersonFigureheadLeaderLiaisonEntrepreneurDisturbanc

4、ehandlerResourceallocatorNegotiator人際關(guān)系方面的角色類別角色活動類型掛名首腦領導者聯(lián)絡者禮儀，象征（代表組織參加慶典活動；贈送或接收獎品等，如學院院長給畢業(yè)生頒發(fā)畢業(yè)證書）雇用、培訓、激勵和協(xié)調(diào)他人的活動與組織外部不同團體的聯(lián)絡（如銷售經(jīng)理與外單位銷售經(jīng)理的聯(lián)絡）信息傳遞方面的角色監(jiān)聽者傳播者發(fā)言人管理者為信息的主要接收者，他們從不同的渠道收集和傳遞信息把信息傳遞給其他管理者（即下屬主管）把信息傳遞給組織以外的其他人或其他組織，如開發(fā)布會，在俱樂部上的講話等做決策方面的角色企業(yè)家混亂駕馭者資源分配者談判者提出改善某一部門工作的計劃解決未預期到的問題決定哪些管

5、理者和項目將得到資源和應得到多少代表本單位的利益與其他人或組織，如供貨商、消費者及政府進行談判管理者的技能(skills)圖 各種層次管理者所需要的管理技能比例概念技能ConceptualSkills技術(shù)技能TechnicalSkills人際技能HumanSkills高層管理者中層管理者基層管理者管理者的分類（1 1）：按層次分按層次分高層管理者高層管理者 中層管理者中層管理者 基層管理者基層管理者 負責組織的全負責組織的全面管理面管理為組織運行制為組織運行制定目標、政策定目標、政策處理組織與環(huán)處理組織與環(huán)境的相互關(guān)系境的相互關(guān)系 協(xié)調(diào)上下級關(guān)系協(xié)調(diào)上下級關(guān)系落實高層管理人落實高層管理人員所制

6、定的方針、員所制定的方針、政策政策監(jiān)督和協(xié)調(diào)下層監(jiān)督和協(xié)調(diào)下層管理人員的工作管理人員的工作 分派具體工作任分派具體工作任務務直接指揮和監(jiān)督直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動現(xiàn)場作業(yè)活動 管理層次與每種職能的時間分布管理層次與每種職能的時間分布組織24%計劃15%領導51%控制10%基層管理者中層管理者高層管理者控制13%計劃18%組織33%領導36%計劃28%組織36%領導22%控制14%管理者的分類（2 2）：按從事管理工作的領域分按從事管理工作的領域分 綜合管理者 職能管理者管理者的分類（3 3）按管理工作的分類比例分按管理工作的分類比例分 成功的管理者：提升最快的 有效的管理者：成績最佳的管理者

7、從事的四種工作 傳統(tǒng)管理決策、計劃和控制決策、計劃和控制； 溝通交流例行信息和處理文書工作交流例行信息和處理文書工作； 人力資源管理激勵、懲戒等工作激勵、懲戒等工作； 網(wǎng)絡聯(lián)系社交活動、政治活動和與外界交往社交活動、政治活動和與外界交往。 成功的管理者與有效的管理者圖 三類管理者每種活動的時間分布 人力資源管理20溝通29網(wǎng)絡聯(lián)系19傳統(tǒng)管理32傳統(tǒng)管理13網(wǎng)絡聯(lián)系48溝通28人力資源管理11傳統(tǒng)管理19網(wǎng)絡聯(lián)系11溝通44人力資源管理26平均的管理者成功的管理者有效的管理者四、為什么要學習管理學 1每個人在工作中，不是管理者就是被管理者。 2理論與間接經(jīng)驗的指導作用。五、如何學習管理 普遍性

8、和特殊性 科學性和藝術(shù)性(ascience/anart) 管理萬能論和管理象征論(Omnipotent/Symbolicviewofmanagement)思考題 什么是管理? 管理的職能有哪些? 什么是管理者? 管理者應具備哪些技能? 管理者的類型有哪些?二、什么是管理(management) 管理的定義 管理的職能 管理與經(jīng)營的區(qū)別 管理的作用管理職能活動管理職能活動計劃組織領導控制制定目標及目標實施途徑（做什么及怎么做？）實現(xiàn)資源和活動的最佳配置（通過什么來做？）激勵組織成員完成組織目標(如何做得更好？)衡量實際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）三、管理者(managers) 管理者的角色 管理者的技能 管理者的分類管理者的分類（3 3）按管理工作的分類比例分按管理工作的分類