企業(yè)信息化之IT應(yīng)用服務(wù)

1、2021-12-302021-12-30企業(yè)IT應(yīng)用服務(wù)中企動(dòng)力科技股份有限公司惠州分公司中企動(dòng)力科技股份有限公司惠州分公司企業(yè)信息化新方向主講：唐君2 2火的使用是人類發(fā)展史上最偉大的事件互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與其具有同樣深遠(yuǎn)的意義！ 3 3網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境的發(fā)展w 我們正處于一個(gè)被網(wǎng)絡(luò)包圍的時(shí)代我們正處于一個(gè)被網(wǎng)絡(luò)包圍的時(shí)代n銀行、通訊、稅務(wù)、期貨證券、政府辦銀行、通訊、稅務(wù)、期貨證券、政府辦公公n新聞資訊新聞資訊、電子郵件、游戲娛樂(lè)、購(gòu)物交電子郵件、游戲娛樂(lè)、購(gòu)物交易易w 我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)正在高速發(fā)展我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)正在高速發(fā)展4 4中國(guó)制造業(yè)企業(yè)信息化大事記5 5企業(yè)客戶的信息化使用狀況w 從認(rèn)識(shí)到使用從認(rèn)識(shí)

2、到使用自1995年起，郭存英在浚縣善堂鎮(zhèn)開(kāi)了一個(gè)355貨運(yùn)部。在長(zhǎng)期的配貨實(shí)踐中，她都是采用常規(guī)的通聯(lián)方式，每月光通訊費(fèi)用就得數(shù)千元。她想：如果利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息、傳遞信息，既能節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本，又可拓展業(yè)務(wù)范圍，豈不是兩全其美？1999年春，她到縣城參加了電腦培訓(xùn)班。兩個(gè)月后學(xué)成回家，她花1萬(wàn)多元買了臺(tái)電腦，開(kāi)始上網(wǎng)。 w 從使用到投資從使用到投資2002年，浚縣寬帶接通了，當(dāng)年6月，郭存英著手籌建中國(guó)355貨運(yùn)信息網(wǎng)。她投資2萬(wàn)元，用于申請(qǐng)注冊(cè)、網(wǎng)頁(yè)制作，忙活了兩個(gè)多月，網(wǎng)站終于開(kāi)通。355貨運(yùn)信息網(wǎng)站以公路運(yùn)輸為主要服務(wù)對(duì)象，及時(shí)為貨運(yùn)供、需單位及貨運(yùn)代理單位提供貨運(yùn)行業(yè)信息 。w 從投資到收

3、益從投資到收益善堂鎮(zhèn)出產(chǎn)的大棚油桃，原先只在當(dāng)?shù)劁N售，價(jià)錢一直上不去。近幾年來(lái)，郭存英通過(guò)355貨運(yùn)網(wǎng)和貨運(yùn)部把客戶吸引過(guò)來(lái)，農(nóng)民再也不用像過(guò)去那樣自己聯(lián)系客戶、組織車輛向外運(yùn)銷，只需坐在家門口穩(wěn)穩(wěn)賺錢，既免受風(fēng)餐露宿之苦，也沒(méi)了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)壓力。善堂的大棚油桃遠(yuǎn)銷到東北、海南等地，價(jià)格比在本地高出很多。 6 6舊理念之困w 技術(shù)導(dǎo)向的嚴(yán)重局限技術(shù)導(dǎo)向的嚴(yán)重局限“IT黑洞、信息孤島黑洞、信息孤島”w 管理導(dǎo)向的過(guò)度回歸管理導(dǎo)向的過(guò)度回歸“業(yè)務(wù)流程重組（業(yè)務(wù)流程重組（BPR）、上）、上ERP找死，找死，不上不上ERP等死等死”7 7現(xiàn)階段中國(guó)企業(yè)信息化的特征w 重技術(shù)與功能、輕管理與需求重技術(shù)與功能

4、、輕管理與需求w 重局部與眼前、輕整體與長(zhǎng)遠(yuǎn)重局部與眼前、輕整體與長(zhǎng)遠(yuǎn)w 重硬件與網(wǎng)絡(luò)、輕軟件與數(shù)據(jù)重硬件與網(wǎng)絡(luò)、輕軟件與數(shù)據(jù)w 重系統(tǒng)與開(kāi)發(fā)、輕人才與應(yīng)用重系統(tǒng)與開(kāi)發(fā)、輕人才與應(yīng)用8 8新環(huán)境之變w 競(jìng)爭(zhēng)格局的挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的挑戰(zhàn)1、在全球化和網(wǎng)絡(luò)化的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局、在全球化和網(wǎng)絡(luò)化的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了巨大變化。（價(jià)格發(fā)生了巨大變化。（價(jià)格產(chǎn)品產(chǎn)品服務(wù)服務(wù)品牌品牌專利專利 標(biāo)準(zhǔn)）標(biāo)準(zhǔn)）2、企業(yè)應(yīng)敏銳地感覺(jué)市場(chǎng)的脈動(dòng)，充分把握市場(chǎng)機(jī)遇，、企業(yè)應(yīng)敏銳地感覺(jué)市場(chǎng)的脈動(dòng)，充分把握市場(chǎng)機(jī)遇，努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)掘自己哪怕僅有的一點(diǎn)能力都對(duì)獲得努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)掘自己哪怕僅有的一點(diǎn)能力

5、都對(duì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是非常重要的。（網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、信息技術(shù)使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是非常重要的。（網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、信息技術(shù)使企業(yè)之間聯(lián)系更緊密、相互作用更頻繁。）之間聯(lián)系更緊密、相互作用更頻繁。）w 客戶需求的挑戰(zhàn)客戶需求的挑戰(zhàn)1、消費(fèi)者需求多樣化、個(gè)性化，消費(fèi)嗜好的變化節(jié)湊、消費(fèi)者需求多樣化、個(gè)性化，消費(fèi)嗜好的變化節(jié)湊也越來(lái)越快，企業(yè)產(chǎn)品的生命周期明顯縮短。也越來(lái)越快，企業(yè)產(chǎn)品的生命周期明顯縮短。2、信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得消費(fèi)者能夠更方便、信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得消費(fèi)者能夠更方便、更快捷地獲得不同廠家、不同產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格信息，更快捷地獲得不同廠家、不同產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格信息，降低信息不對(duì)稱帶來(lái)的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。降低

6、信息不對(duì)稱帶來(lái)的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。9 9新應(yīng)用的三個(gè)發(fā)展趨勢(shì)1010新理念、新方法企業(yè)IT應(yīng)用服務(wù)w 核心思想核心思想一、原則一、原則1、系統(tǒng)思考、系統(tǒng)思考2、持續(xù)演進(jìn)、持續(xù)演進(jìn)3、無(wú)界擴(kuò)展、無(wú)界擴(kuò)展4、理念滲透、理念滲透5、以人為本、以人為本11 11新理念、新方法企業(yè)IT應(yīng)用服務(wù)w 核心思想核心思想二、協(xié)同二、協(xié)同1、空間協(xié)同、空間協(xié)同2、時(shí)間協(xié)同、時(shí)間協(xié)同3、體系協(xié)同、體系協(xié)同1212新舊理念對(duì)比企業(yè)IT應(yīng)用模式1313IT應(yīng)用服務(wù)是未來(lái)IT發(fā)展的趨勢(shì)w 據(jù)據(jù)IDC預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)，2003年至年至2008年年IT服務(wù)業(yè)年均復(fù)服務(wù)業(yè)年均復(fù)合增長(zhǎng)率為合增長(zhǎng)率為25.6%，預(yù)計(jì)到，預(yù)計(jì)到2008年年IT服

7、務(wù)市場(chǎng)將服務(wù)市場(chǎng)將占據(jù)中國(guó)整個(gè)占據(jù)中國(guó)整個(gè)IT市場(chǎng)市場(chǎng)22.9%的份額，市場(chǎng)總?cè)萘康姆蓊~，市場(chǎng)總?cè)萘繉⑦_(dá)將達(dá)112億美元。在未來(lái)億美元。在未來(lái)5年內(nèi)，全球年內(nèi)，全球IT服務(wù)市服務(wù)市場(chǎng)每年的增長(zhǎng)幅度將達(dá)到場(chǎng)每年的增長(zhǎng)幅度將達(dá)到7.7%，2007年的銷售年的銷售收入將達(dá)到收入將達(dá)到1000億美元，億美元，IT應(yīng)用服務(wù)將成為未應(yīng)用服務(wù)將成為未來(lái)十幾年中全球來(lái)十幾年中全球IT行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì) w IT服務(wù)市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告服務(wù)市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告05Q1中顯示，中顯示，2005年第一季度中國(guó)年第一季度中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到77.9億億元，同比增長(zhǎng)元，同比增長(zhǎng)24.4%，

8、環(huán)比增長(zhǎng)，環(huán)比增長(zhǎng)14.4%， 1414中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)投資的困惑與顧慮w 成本成本n資金不足資金不足n企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的投資風(fēng)險(xiǎn)和初期投入。企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的投資風(fēng)險(xiǎn)和初期投入。n招募專業(yè)招募專業(yè)IT人員。人員。n后續(xù)成本后續(xù)成本w 升級(jí)與維護(hù)升級(jí)與維護(hù)w 需求變化需求變化w 實(shí)施時(shí)間實(shí)施時(shí)間1515企業(yè)E化的本質(zhì)w 商務(wù)是核心商務(wù)是核心w 管理是本質(zhì)管理是本質(zhì)w 信息是基礎(chǔ)信息是基礎(chǔ)w 電子是手段電子是手段w 效益是目標(biāo)效益是目標(biāo)1616企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用需求發(fā)展客戶需求時(shí)間 基礎(chǔ)IT應(yīng)用服務(wù)w企業(yè)域名w企業(yè)郵箱w基礎(chǔ)網(wǎng)站第一階段基于營(yíng)銷的IT應(yīng)用服務(wù)智能網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 第二階段IT應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營(yíng)IT應(yīng)

9、用服務(wù)平臺(tái)化(數(shù)字商務(wù)平臺(tái))3C融合環(huán)境下的增值服務(wù) 第三階段“乘船渡海”的應(yīng)用模式1717企業(yè)呼喚IT應(yīng)用服務(wù)w 企業(yè)企業(yè)IT應(yīng)用隨需而動(dòng)應(yīng)用隨需而動(dòng)w 按需求使用按需求使用w 按使用付費(fèi)按使用付費(fèi)w 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)1818互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合成為發(fā)展趨勢(shì)w 傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合與互相滲透?jìng)鹘y(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合與互相滲透,使互聯(lián)網(wǎng)使互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)帶動(dòng)價(jià)值迅速增加。關(guān)聯(lián)帶動(dòng)價(jià)值迅速增加。w 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)環(huán)境大大改善，電信行業(yè)的改革與互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)環(huán)境大大改善，電信行業(yè)的改革與創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。w 服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)注度繼續(xù)提高。創(chuàng)新將以服務(wù)創(chuàng)服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)注度繼

10、續(xù)提高。創(chuàng)新將以服務(wù)創(chuàng)新為主，技術(shù)創(chuàng)新為輔。新為主，技術(shù)創(chuàng)新為輔。w 多個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生變動(dòng)，傳統(tǒng)資源短板將得多個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生變動(dòng)，傳統(tǒng)資源短板將得到很好的彌補(bǔ)。到很好的彌補(bǔ)。w 融合與細(xì)分并存：原本分散的單項(xiàng)內(nèi)容服務(wù)間融合與細(xì)分并存：原本分散的單項(xiàng)內(nèi)容服務(wù)間的融合以及產(chǎn)業(yè)融合。（電信、互聯(lián)網(wǎng)、的融合以及產(chǎn)業(yè)融合。（電信、互聯(lián)網(wǎng)、IT）1919互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合帶來(lái)的機(jī)會(huì)w 2004年電子商務(wù)的交易額達(dá)到年電子商務(wù)的交易額達(dá)到4000-5000億元。億元。w 巨大的網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)。巨大的網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)。w 基于基于3G的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。w 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間的兼并收購(gòu)將加快產(chǎn)業(yè)成熟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間的兼并收購(gòu)將加快產(chǎn)業(yè)成熟w 寬帶的應(yīng)用必將帶來(lái)更豐富多彩的商業(yè)應(yīng)用寬帶的應(yīng)用必將帶來(lái)更豐富多彩的商業(yè)應(yīng)用w 電子簽名法電子簽名法和網(wǎng)站備案的強(qiáng)制實(shí)施必然帶和網(wǎng)站備案的強(qiáng)制實(shí)施必然帶來(lái)更成熟的電子商務(wù)環(huán)境。來(lái)更成熟的電子商