《鄉(xiāng)村研學(xué)旅游基地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》

1、鄉(xiāng)村研學(xué)旅游基地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范Criteria for practice base of rural study tour（征求意見稿）前 言在我國大力實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和積極推進(jìn)研學(xué)旅行的背景下，鄉(xiāng)村研學(xué)旅游已經(jīng)成為旅游創(chuàng)新發(fā)展的熱點(diǎn)。為了規(guī)范鄉(xiāng)村研學(xué)旅游基地建設(shè)與服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)和推動鄉(xiāng)村研學(xué)旅游持續(xù)、健康發(fā)展，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T 1.1-2009 給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：湖南理工學(xué)院、平江縣文旅廣電體育局。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了鄉(xiāng)村研學(xué)旅行基地建設(shè)與服務(wù)的原則、基地建設(shè)的基本條件、研學(xué)體驗(yàn)要求、設(shè)施與服務(wù)、管理與考評等內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)適用于各類

2、鄉(xiāng)村研學(xué)旅行基地建設(shè)與服務(wù)。2 規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB 2894 安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB 3095 環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB 3096 聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB 5749 生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB 8408 游樂設(shè)施安全規(guī)范GB 8978 污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB/T 10001.1 公共信息圖形符號 第1部分:通用符號GB/T 10001.2 標(biāo)志用公共信息圖形符號 第2部分:旅游休閑符號GB/T 14308 旅游飯店星級的劃分與評定GB 14934 食

3、(飲)具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB 16153 飯館(餐廳)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T 16767 游樂園(場)服務(wù)質(zhì)量GB/T 18972 旅游資源分類、調(diào)查與評價GB/T 18973 旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定GB 19085 商業(yè)、服務(wù)業(yè)經(jīng)營場所傳染性疾病預(yù)防措施GB/T 26361 旅游餐館設(shè)施與服務(wù)等級劃分LB/T 002 旅游汽車服務(wù)質(zhì)量LB/T 003 星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求LB/T 007 綠色旅游飯店LB/T 025 風(fēng)景旅游道路及其游憩服務(wù)設(shè)施要求DB34/T 2327 旅游景區(qū)服務(wù)準(zhǔn)則3 術(shù)語和定義3.1鄉(xiāng)村研學(xué)旅游rural study travel鄉(xiāng)村研學(xué)旅游是以中小學(xué)生為主

4、體對象，以集體旅行生活為載體，以培養(yǎng)其生活技能、集體觀念、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力為目標(biāo)，依托鄉(xiāng)村獨(dú)特的自然資源、生態(tài)環(huán)境、田園風(fēng)光、生產(chǎn)經(jīng)營形態(tài)、民俗風(fēng)情、農(nóng)耕文化、鄉(xiāng)村聚落等主要吸引物和社會資源，進(jìn)行體驗(yàn)式教育和研究性學(xué)習(xí)的一種教育旅游活動。3.2 鄉(xiāng)村研學(xué)旅游基地 practice base of rural study travel具備開展鄉(xiāng)村研學(xué)旅游的資源條件與接待設(shè)施，并有明確的活動場所和統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，并在組織和接待中小學(xué)生鄉(xiāng)村研學(xué)旅游中具有一定特色和示范效應(yīng)的單位。4 總則4.1 堅持普及性、教育性、實(shí)踐性的基本原則。4.2 致力于培養(yǎng)青少年認(rèn)知能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

5、等綜合教育體驗(yàn)功能。4.3 以確保研學(xué)旅行者的人身與財產(chǎn)安全為第一要務(wù)。4.4 以公益為先導(dǎo)，響應(yīng)國家鼓勵研學(xué)旅行的政策，凸顯社會責(zé)任。4.5 堅持以人為本、因地制宜的原則。5 基地類型5.1 田園觀光類基地5.1.1主要以良田、特色蔬菜、花卉苗木、鄉(xiāng)村農(nóng)舍、溪流河岸、園藝場地、綠化地帶、產(chǎn)業(yè)化農(nóng)業(yè)園區(qū)、特色種植養(yǎng)殖基地等鄉(xiāng)村自然、人文景觀為資源特色。5.1.2 可根據(jù)中小學(xué)生所處年齡階段設(shè)計以生態(tài)文明研學(xué)、地學(xué)景觀研學(xué)、水資源景觀研學(xué)、氣候與天象景觀研學(xué)、歷史與文化研學(xué)、書畫與攝影研學(xué)等為主旨的活動內(nèi)容，推動廣大中小學(xué)生群體在景觀審美、科學(xué)傳播與文化認(rèn)知等方面的能力與素質(zhì)拓展。5.2 民俗考

6、察型基地5.2.1主要發(fā)揮鄉(xiāng)村居民的生產(chǎn)、生活場景、器皿工具、房屋建筑、室內(nèi)陳設(shè)、飲食、服飾、禮儀、節(jié)慶活動、婚戀習(xí)俗以及民族歌舞、語言等方面的資源特色。5.2.2應(yīng)當(dāng)依據(jù)當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)生產(chǎn)、生活技術(shù)及資源，設(shè)計陳列展覽項(xiàng)目，編制民風(fēng)民俗讀本，普及青少年在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、歷史文化、民間傳統(tǒng)工藝制作、民俗藝術(shù)、民俗風(fēng)情等方面的知識。5.3 參與體驗(yàn)型基地5.3.1主要依托當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品加工、傳統(tǒng)手工藝以及民俗活動等資源，開展采摘瓜果蔬菜、修繕農(nóng)舍、傳統(tǒng)工藝制作、駕乘特色農(nóng)業(yè)交通工具、制作特色餐飲美食等活動。5.3.2應(yīng)當(dāng)開辟專門的采摘園、垂釣園、體驗(yàn)農(nóng)莊、生態(tài)農(nóng)業(yè)園等，滿足中小學(xué)生體驗(yàn)鄉(xiāng)土生活、

7、提高動手能力的需求。5.4知識拓展型基地5.4.1主要依托農(nóng)業(yè)科普教育基地、農(nóng)業(yè)與自然實(shí)習(xí)基地的特色農(nóng)作物產(chǎn)品、新型科技農(nóng)業(yè)技術(shù)等資源。5.4.2 可通過開展特色農(nóng)業(yè)知識與技術(shù)、花木栽培與裝飾、工藝品制作的考察與培訓(xùn)等研修活動，滿足中小學(xué)生拓展課外農(nóng)業(yè)、農(nóng)科知識的需求。5.5 健身康樂型基地5.5.1 主要依托鄉(xiāng)村優(yōu)越的自然環(huán)境和寧靜的人文氛圍，開展鄉(xiāng)間健步行、爬山、滑雪、劃船、漂流以及其他競技賽事等娛樂健身活動。5.5.2 針對不同年齡段設(shè)計相關(guān)競技、健身及娛樂項(xiàng)目，滿足中小學(xué)生在鄉(xiāng)村旅行中增強(qiáng)體質(zhì)、強(qiáng)健體魄的素質(zhì)拓展需求。注：有條件的鄉(xiāng)村研學(xué)旅行基地可加強(qiáng)與國際組織合作，并將研學(xué)內(nèi)容列入國

8、際合作研究、宣傳推廣項(xiàng)目。6 基本條件6.1 接待規(guī)模6.1.1 申報鄉(xiāng)村研學(xué)旅游基地的應(yīng)當(dāng)是正式對社會公眾開放的旅游經(jīng)營單位。6.1.2 申報鄉(xiāng)村研學(xué)旅行基地的旅游經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)具有一定的接待規(guī)模，每年接待研學(xué)旅游者的人次比例不低于接待總?cè)舜蔚?0。6.2 場所條件6.2.1 鄉(xiāng)村自然與人文景觀特色明顯，綠化配置兼具經(jīng)濟(jì)性與觀賞性。6.2.2 交通設(shè)施完善，出入基地安全、便捷，宜有專用公路直達(dá)。6.2.3 場所面積滿足中小學(xué)生研學(xué)旅游中各項(xiàng)考察、實(shí)踐與體驗(yàn)需求。6.2.4 環(huán)境整潔、衛(wèi)生設(shè)施與狀況良好。6.2.5 基地內(nèi)設(shè)施設(shè)備布局合理，配置得當(dāng)。6.3 環(huán)境條件6.3.1 區(qū)域內(nèi)生態(tài)環(huán)境良好

9、，區(qū)域周圍500米范圍內(nèi)無污染源，不應(yīng)有露天焚燒垃圾和秸稈現(xiàn)象，環(huán)境空氣質(zhì)量符合 GB 3095 標(biāo)準(zhǔn)，聲環(huán)境質(zhì)量符合 GB 3096 標(biāo)準(zhǔn)。6.3.2 污水排放符合 GB 8978 規(guī)定。6.3.3 通過電子信息及時提供雨雪、雷電、紫外線指數(shù)及災(zāi)害性天氣預(yù)警等氣象信息服務(wù)。6.3.4 區(qū)域內(nèi)道路及兩側(cè)、河道岸坡、公共活動場地等可視范圍內(nèi)無明顯垃圾。6.3.5 房前屋后無散落垃圾，建材、柴火等生產(chǎn)生活用品集中有序存放。6.4 安全條件6.4.1 服務(wù)地域范圍應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離地質(zhì)災(zāi)害和其他危險區(qū)域，無安全隱患，服務(wù)區(qū)附近可能發(fā)生危險處應(yīng)當(dāng)設(shè)置警示或提醒標(biāo)志。6.4.2 安全管理制度健全，安全應(yīng)急預(yù)案完善

10、；配備數(shù)量充足的安全管理人員。6.4.3 具備完善的安全保障體系和醫(yī)療救助條件。6.4.4 公眾聚集場所消防安全符合要求；醒目放置消防器材，并定期檢驗(yàn)、維修，保持完好有效；設(shè)有專門的安全應(yīng)急通道。6.4.5 建有全天候、無死角的監(jiān)控系統(tǒng)，各種設(shè)施設(shè)備完好無損。6.4.6 近3 年或開業(yè)（開業(yè)未滿3 年的）以來，無安全事故。6.5 衛(wèi)生條件6.5.1 具備完善的衛(wèi)生與醫(yī)療管理規(guī)范和措施，定期進(jìn)行檢查。6.5.2 全面落實(shí)傳染性疾病預(yù)防措施，符合 GB 19085 規(guī)定。6.5.3 服務(wù)人員按規(guī)定進(jìn)行體檢，個人衛(wèi)生應(yīng)符合行業(yè)有關(guān)規(guī)定。6.5.4 廁所達(dá)到 GB/T 18973 中 A 級以上標(biāo)準(zhǔn)，

11、布局合理，數(shù)量適宜，標(biāo)識醒目，造型美觀。6.5.5 公共場所設(shè)置垃圾桶，數(shù)量與布局適當(dāng)合適，分類設(shè)置，標(biāo)識明顯，與環(huán)境相協(xié)調(diào)；垃圾及時清掃，無堆積、無污染。7基地運(yùn)行7.1 管理機(jī)構(gòu)與人員設(shè)置7.1.1 成立鄉(xiāng)村研學(xué)旅游基地建設(shè)與服務(wù)的專門管理機(jī)構(gòu)，配備專門人員、明確相應(yīng)職責(zé)。7.1.2 確定鄉(xiāng)村研學(xué)旅游項(xiàng)目專員，與主辦研學(xué)旅游的學(xué)校及教育主管部門或承辦研學(xué)旅游的專業(yè)旅行社所確定的研學(xué)聯(lián)絡(luò)員、安全信息員或研學(xué)導(dǎo)師，統(tǒng)一納入管理序列。7.2 政策導(dǎo)向7.2.1 依托盈利性旅游景區(qū)而建設(shè)的鄉(xiāng)村研學(xué)旅行基地，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行對青少年群體、中小學(xué)生團(tuán)體的門票減免政策。7.2.2 各類鄉(xiāng)村研學(xué)旅行基地應(yīng)當(dāng)給

12、予研學(xué)旅行者在交通、住宿及其他方面的價格優(yōu)惠政策。7.3 利益相關(guān)者7.3.1 鄉(xiāng)村研學(xué)旅行基地應(yīng)當(dāng)按照普及性要求，編制合作計劃，吸引盡可能多的中小學(xué)生能進(jìn)入研學(xué)旅行基地接受教育與體驗(yàn)；爭取更多的機(jī)構(gòu)與人員（專業(yè)志愿者隊(duì)伍、本土化專家等）支持、參與研學(xué)旅行基地建設(shè)。7.3.2 鄉(xiāng)村研學(xué)旅行基地可以與符合條件的旅行社及其專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，共同開發(fā)本土研學(xué)旅行產(chǎn)品、培訓(xùn)專業(yè)導(dǎo)游（講解）員。7.4 合作要求7.4.1 鄉(xiāng)村研學(xué)旅行基地應(yīng)當(dāng)結(jié)合不同分類體系，制訂相應(yīng)服務(wù)與管理方案：a) 按培養(yǎng)對象分類：小學(xué)生、初中生、高中生；b) 按研學(xué)主旨分類：田園觀光、民俗考察、參與體驗(yàn)、知識拓展、健身康樂等；c)

13、按研學(xué)時間長短分類：1-2 天、3-4天、1-2 周。7.4.2 鄉(xiāng)村研學(xué)旅行基地應(yīng)當(dāng)對進(jìn)入基地之后團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分組：a) 每個研學(xué)團(tuán)組分成若干小組，每個小組15或20人，配有研學(xué)輔導(dǎo)員1 名；b) 每個研學(xué)團(tuán)組根據(jù)需要配置相應(yīng)數(shù)量研學(xué)聯(lián)絡(luò)員、安全信息員和研學(xué)項(xiàng)目專員；c) 超過50 人的每個研學(xué)團(tuán)組，應(yīng)配備衛(wèi)生保健志愿者或隨團(tuán)醫(yī)生1 名。8教育與體驗(yàn)8.1 研學(xué)教育大綱8.1.1 鄉(xiāng)村研學(xué)旅行基地應(yīng)當(dāng)按照GB/T 18972 要求，編制研學(xué)旅行解說教育大綱。8.1.2 鄉(xiāng)村研學(xué)旅行解說教育大綱應(yīng)當(dāng)凸顯當(dāng)?shù)刭Y源與文化特色。8.1.3 鄉(xiāng)村研學(xué)旅行解說教育大綱應(yīng)強(qiáng)調(diào)對自然環(huán)境的保護(hù)和對本土文化習(xí)俗的

14、尊重。8.2 研學(xué)場地8.2.1 研學(xué)旅行基地應(yīng)當(dāng)建設(shè)或劃定專門研學(xué)場地（包括室內(nèi)與室外教學(xué)場地）。8.2.2 室外場地的選擇，應(yīng)當(dāng)符合基地所在區(qū)域總體規(guī)劃要求。8.2.3室內(nèi)場館的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)兼顧中小學(xué)生活動特點(diǎn)、各項(xiàng)動手實(shí)踐課程設(shè)置要求。8.2.4專業(yè)化的青少年拓展訓(xùn)練營地的建設(shè)應(yīng)符合GB 8408規(guī)定，并參考GB/T 16767要求。8.2.5鄉(xiāng)村旅游景區(qū)管理機(jī)構(gòu)申請研學(xué)旅行基地的，應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)游客中心建設(shè)、完善服務(wù)體系。8.3 研學(xué)活動8.3.1 各類研學(xué)活動的設(shè)置應(yīng)遵循參與性和體驗(yàn)型原則。8.3.2 各類研學(xué)活動應(yīng)加強(qiáng)組織者與參與者之間的交流與互動，充分體現(xiàn)寓

15、教于樂。9設(shè)施與服務(wù)9.1 游覽設(shè)施與服務(wù)9.1.1 設(shè)施設(shè)備a) 游覽步道應(yīng)當(dāng)考慮符合人體工程學(xué)、景觀美學(xué)原理，路面及沿途設(shè)施應(yīng)定期檢查維護(hù)，確保狀態(tài)良好；沿線合理設(shè)置觀景平臺、休息場所公共設(shè)施等。b) 公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量能滿足接待需求，舒適安全。c) 主要入口處、交叉路口、景觀景點(diǎn)以及服務(wù)場所應(yīng)當(dāng)設(shè)置指示標(biāo)志和導(dǎo)覽標(biāo)志，有安全隱患的區(qū)域應(yīng)配有安全警示或提示標(biāo)識。d) 公共信息圖形符號按照 GB/T 10001.1、GB/T 10001.2以及GB 2894的規(guī)定設(shè)置，布局應(yīng)合理、醒目。9.1.2 游覽服務(wù)a) 可設(shè)計研學(xué)旅行相關(guān)公眾信息資料（研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、

16、導(dǎo)游圖等），并配備準(zhǔn)確、便捷、科學(xué)性和趣味性的游覽解說系統(tǒng)。b) 可設(shè)置多媒體導(dǎo)覽系統(tǒng)或流媒體導(dǎo)覽系統(tǒng)，二維碼標(biāo)識位置適當(dāng)。c) 解說標(biāo)識與公共信息圖形符號的數(shù)量滿足要求，文字精煉、準(zhǔn)確，符號規(guī)范。9.2 交通設(shè)施與服務(wù)9.2.1 設(shè)施設(shè)備a) 基地內(nèi)交通工具設(shè)施完好、衛(wèi)生整潔，宜使用綠色清潔能源；交通站點(diǎn)的設(shè)置便捷，站牌指示醒目；旅游交通設(shè)施的設(shè)置內(nèi)容應(yīng)遵循 LB/T 002 要求。b) 利用空余場地、道路周邊設(shè)置停車場，面積充足，標(biāo)識醒目。c) 可依據(jù)需求推行特色交通工具及道路建設(shè)，宜使用清潔能源交通工具。9.2.2 服務(wù)a) 以方便游覽與集散為原則，合理布局研學(xué)游覽與活動線路。b) 研學(xué)

17、活動線路設(shè)計應(yīng)覆蓋面廣，編排科學(xué)，內(nèi)容豐富；具體內(nèi)容遵循 LB/T 025 要求。9.3 餐飲設(shè)施與服務(wù)9.3.1 設(shè)施設(shè)備a) 餐飲設(shè)施建設(shè)與基地整體景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)，裝飾裝修特色突出。b) 餐飲設(shè)施規(guī)模與游客接待量相適應(yīng)，室內(nèi)、外用餐的桌椅完好無損。c) 餐廳微小氣候、空氣質(zhì)量、通風(fēng)等衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，餐廳內(nèi)外衛(wèi)生要求執(zhí)行 GB 16153 規(guī)定。d) 食、飲具消毒衛(wèi)生執(zhí)行 GB 14934 規(guī)定，有完善的防蠅、防塵、防鼠及污水處理設(shè)施。9.3.2 服務(wù)a) 餐飲服務(wù)項(xiàng)目豐富，能夠提供地方特色餐飲，品種豐富，明碼標(biāo)價。b) 食品安全與衛(wèi)生有保障，餐飲服務(wù)許可證、經(jīng)營許可證、健康證三證齊全。c) 飲用

18、水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 GB 5749 規(guī)定。d) 菜品質(zhì)量、餐飲服務(wù)的基本原則、基本要求、基本程序、管理制度符合GB/T 26361要求。e) 盡量使用可循環(huán)利用的餐具，減少基地及周邊區(qū)域白色污染。9.4 住宿設(shè)施與服務(wù)9.4.1 設(shè)施設(shè)備a) 住宿設(shè)施選址科學(xué)，布局合理，體量適宜，特色鮮明。b) 室內(nèi)設(shè)施齊備，通風(fēng)良好，照明充足。c) 對于室外露營、搭建帳篷等需求，應(yīng)結(jié)合資源與環(huán)境保護(hù)、安全防范規(guī)定，統(tǒng)籌安排。9.4.2 服務(wù)a) 住宿業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、管理制度等要求符合 GB/T 14308 要求。b) 室內(nèi)客房用品質(zhì)量、配備要求等符合 LB/T 003 要求。c) 住宿業(yè)的環(huán)境保護(hù)要求符合 LB/

19、T 007 要求。9.5 其他設(shè)施與服務(wù)9.5.1 設(shè)施設(shè)備a) 廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、郵政等公公通信設(shè)施齊全、信號通暢、安全有序。b) 電壓等級應(yīng)符合GB/T 156的要求，提高供電保證率；電線桿排列整齊，無亂拉亂接電線現(xiàn)象；科學(xué)合理設(shè)置照明路燈，宜使用節(jié)能環(huán)保燈具。c) 服務(wù)區(qū)域及其設(shè)施應(yīng)按 GB/T 10001.1 的規(guī)定做好圖文標(biāo)識。d) 具備坡道、安全扶手等基本的無障礙設(shè)施。9.5.2 服務(wù)a) 旅游商品安全衛(wèi)生，質(zhì)量合格，明碼標(biāo)價；無欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣、尾隨兜售等行為。b) 開發(fā)具有文化含量、本土特色的研學(xué)旅行與游覽紀(jì)念品。c) 應(yīng)建立完善的信息服務(wù)網(wǎng)；免費(fèi)提供急、難、險事的求助服務(wù)。10

20、 綜合管理10.1 服務(wù)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)10.1.1 研學(xué)旅行基地應(yīng)當(dāng)針對不同研學(xué)旅行者（小學(xué)生、中學(xué)生），培養(yǎng)不同專業(yè)類型、不同層級研學(xué)旅行服務(wù)團(tuán)隊(duì)。10.1.2 研學(xué)旅行服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備與所從事崗位相適應(yīng)專業(yè)技術(shù)和素質(zhì)，能為研學(xué)旅行者提供及時、有效的服務(wù)。10.1.3 研學(xué)旅行基地應(yīng)當(dāng)與相關(guān)教育機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)等保持合作，定期組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。10.1.4 研學(xué)旅行活動過程中的資訊服務(wù)、交通服務(wù)、游覽服務(wù)、綜合管理服務(wù)等服務(wù)人員與形象等要求應(yīng)當(dāng)符合 DB34/T 2327 規(guī)定。10.2 綜合接待體系10.2.1 研學(xué)旅行基地應(yīng)當(dāng)編制研學(xué)旅行發(fā)展規(guī)劃，有計劃完善多樣化、個性化室內(nèi)場館與室外場地

21、、交通工具與游覽步道、食宿設(shè)施等綜合接待服務(wù)體系。10.2.2 研學(xué)旅行基地應(yīng)當(dāng)根據(jù)研學(xué)旅行者組團(tuán)的情況，協(xié)助研學(xué)旅行者進(jìn)行集中食宿、集體活動；接待服務(wù)與設(shè)施符合相關(guān)要求。10.2.3 研學(xué)旅行基地接待研學(xué)團(tuán)組時，使用“農(nóng)家樂”、特色民宿設(shè)施，應(yīng)當(dāng)選擇符合相應(yīng)接待條件的服務(wù)與設(shè)施，并事先簽署合作協(xié)議。10.3 安全防范體系10.3.1 風(fēng)險預(yù)測a) 研學(xué)旅行基地啟動之前，應(yīng)當(dāng)組織專家力量進(jìn)行科學(xué)的風(fēng)險預(yù)測評估。b) 重點(diǎn)評審研學(xué)旅行活動開展與生活聚集等方面的安全系數(shù)、研學(xué)旅行活動的全程安全監(jiān)控體系、研學(xué)旅行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的操作性等內(nèi)容。c) 研學(xué)旅行基地應(yīng)當(dāng)協(xié)助研學(xué)旅行者事先購買相應(yīng)保險。10.3.2 制度建設(shè)a) 建立安全管理責(zé)任制度。b) 重點(diǎn)完善研學(xué)旅行場地、餐飲、住宿、交通安全的管理制度，以及研學(xué)旅行輔導(dǎo)員安全培訓(xùn)章程等。10.3.3 流程管理a) 研學(xué)旅行活動安全操作流程完整。b) 事前教育、現(xiàn)場監(jiān)