網(wǎng)絡(luò)分銷渠道有什么特點

1、網(wǎng)絡(luò)分銷渠道有什么特點網(wǎng)絡(luò)分銷渠道特點：結(jié)構(gòu)扁平化網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的應(yīng)用大大減少了渠道分銷商的數(shù)量，拉 近了企業(yè)與顧客之間的距離。同時，使企業(yè)建立直銷渠道的 可能性大大提高。企業(yè)利用自己或分銷商的商務(wù)網(wǎng)站，一方 面發(fā)布企業(yè)和產(chǎn)品等相關(guān)方面的信息，另一方面可以接受顧 客的咨詢和訂購。網(wǎng)絡(luò)分銷渠道特點：形式虛擬化網(wǎng)絡(luò)分銷渠道是虛與實的結(jié)合，甚至是完全虛擬的。虛 擬化的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的表現(xiàn)形式主要是在線銷售、電子商 店、網(wǎng)上零售、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上配送等。網(wǎng)絡(luò)分銷渠道特點：突破時空限制由于互聯(lián)網(wǎng)具有全球性、全天候性的特點，網(wǎng)絡(luò)分銷渠 道一方面拓展了分銷渠道的范圍，使之加大加寬，因為互聯(lián) 網(wǎng)打破了地域

2、的限制，哪里有互聯(lián)網(wǎng)，哪里就有網(wǎng)絡(luò)分銷渠 道終端。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)的渠道網(wǎng)絡(luò)使得企業(yè)的全球市場 的整合成為現(xiàn)實，使得產(chǎn)品的分銷渠道擴(kuò)展到了更為廣闊的 世界市場，而非局限于局部區(qū)域市場。另一方面，網(wǎng)絡(luò)分銷 渠道也不受時間的限制，可以全天候24小時地實現(xiàn)在線服務(wù)。與傳統(tǒng)渠道相比，大大延長了運(yùn)營時間。網(wǎng)絡(luò)分銷渠道特點：渠道系統(tǒng)整合性強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道以電子信息技術(shù)為工具，把企業(yè)價值鏈和供應(yīng)鏈中的與分銷相關(guān)的營銷環(huán)節(jié)整合在一起。如顧客在網(wǎng) 上購物時，下訂單、支付、配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)都可以利 用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行整合，除實物配送外，其他環(huán)節(jié)都可以在網(wǎng)上 完成。網(wǎng)絡(luò)分銷渠道特點：銷售對象數(shù)字化由于數(shù)字化產(chǎn)品具有自身

3、獨特的性質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使 得網(wǎng)絡(luò)銷售對象日趨數(shù)字化。數(shù)字化產(chǎn)品的銷售商擁有了一 個低廉快速的分銷渠道，使之能在全球接人互聯(lián)網(wǎng)的任何地 方分銷自己的產(chǎn)品，選擇、訂購、支付、配送等整個購買過 程都可以在網(wǎng)上完成。網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的模式由于互聯(lián)網(wǎng)在各行業(yè)利用水平不同，可 根據(jù)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)分銷的適應(yīng)性和網(wǎng)絡(luò)渠道與物理渠道的關(guān)系， 將網(wǎng)絡(luò)分銷渠道劃分為四種模式，如圖所示。其中對產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)分銷適應(yīng)性可從兩個方面來界定：一是 數(shù)字產(chǎn)品，這類產(chǎn)品可以通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)輸，從而可以在互聯(lián) 網(wǎng)上完成全部交易；二是復(fù)雜、大件、高價產(chǎn)品，由于這類產(chǎn) 品通常有一個復(fù)雜的詢價和談判過程，因而互聯(lián)網(wǎng)可以在此 方面帶來便利。網(wǎng)絡(luò)渠道與物理

4、渠道關(guān)系則主要指互聯(lián)網(wǎng)作 為渠道資源與產(chǎn)品實體轉(zhuǎn)移的渠道流之間的關(guān)系。如果通過 互聯(lián)網(wǎng)可以完成產(chǎn)品實體的傳遞，或者互聯(lián)網(wǎng)完全不涉及產(chǎn) 品交易過程（包括實體轉(zhuǎn)移），則表示網(wǎng)絡(luò)渠道與物理渠道關(guān) 系簡單；否則，則表示兩者的關(guān)系復(fù)雜。1 .輔助促銷型輔助促銷型分銷是指一些網(wǎng)站提供許多產(chǎn)品信息和鏈接轉(zhuǎn)售服務(wù)，客戶不能從它們上面購買產(chǎn)晶或服務(wù)，而是通過 這些網(wǎng)站為客戶指點轉(zhuǎn)售這些產(chǎn)品或服務(wù)的一種分銷模式。該分銷模式的特點在于網(wǎng)絡(luò)渠道與物理渠道的關(guān)系簡單，同 時，產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)分銷適應(yīng)性較低。這種分銷模式的成功在很 大程度上取決于提供客戶渠道合作伙伴的可信度，以及合作 伙伴是否能充分履行其品牌承諾。只要這些合作

5、伙伴在交易 時能履行承諾，那么這種模式對許多公司都是有效的。在服裝行業(yè)輔助促銷型分銷模式較常見，如生產(chǎn) Lee牛仔和 Wrangler牛仔的制衣商 VF公司就采取了將客戶推向指定銷 售點的分銷模式。VF將自己的網(wǎng)站設(shè)計成目的網(wǎng)站，用以 提供信息和娛樂，當(dāng)客戶需要購買時，網(wǎng)站會將他們推薦到 由售網(wǎng)站或傳統(tǒng)銷售點完成購買過程。2 .單純網(wǎng)絡(luò)銷售型單純網(wǎng)絡(luò)銷售型分銷指企業(yè)將產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售給最終客戶，網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)信息溝通和產(chǎn)品傳遞功能的一種分銷模 式。該分銷模式的特點在于網(wǎng)絡(luò)分銷渠道與物理渠道的關(guān)系 簡單，通過互聯(lián)網(wǎng)可以完成所有交易過程，產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)分銷 適應(yīng)性較高，如簡單數(shù)字產(chǎn)品 （音像及信息產(chǎn)品等

6、）的網(wǎng)上銷 售模式。由于這類產(chǎn)品便于網(wǎng)絡(luò)下載， 相應(yīng)的售后服務(wù)較少， 加上網(wǎng)絡(luò)銷售可以有力打擊數(shù)字產(chǎn)品的盜版，使得單純網(wǎng)絡(luò)銷售型分銷模式在簡單數(shù)字產(chǎn)品領(lǐng)域發(fā)展得比較成熟，如中 國電子圖書網(wǎng)等。3 .協(xié)同分銷型協(xié)同分銷型分銷指企業(yè)采用二元策略，既通過自己的網(wǎng) 站銷售，又利用其他合作渠道銷售產(chǎn)品，同時還提供莫些技 術(shù)支持的一種分銷模式。該分銷模式的特點在于網(wǎng)絡(luò)分銷渠 道與物理渠道的關(guān)系比較復(fù)雜，而產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)分銷適應(yīng)性較 低。由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性和非數(shù)字化產(chǎn)品的物理屬性，使得 服務(wù)功能較強(qiáng)的協(xié)同分銷型分銷模式在許多非數(shù)字化產(chǎn)品 領(lǐng)域運(yùn)用得較為普遍。例如，太陽微系統(tǒng)公司的 B2B網(wǎng)站可 以使客戶了解到購

7、買提供的硬件、 軟件的信息，并獲得教育、 培訓(xùn)及咨詢方面服務(wù)，網(wǎng)上客戶可以在網(wǎng)上訂購，也可以打 電話到最近的零售店。4 .戰(zhàn)略分銷型戰(zhàn)略分銷型分銷指企業(yè)通過發(fā)展網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略，以加大其直 銷力度，尤其針對那些有戰(zhàn)略意義的大客戶的一種分銷模 式。該分銷模式的特點在于網(wǎng)絡(luò)分銷渠道與物理渠道的關(guān)系 比較復(fù)雜，同時產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)分銷適應(yīng)性也較高，適用于復(fù)雜、高投入的數(shù)字化產(chǎn)品及大宗產(chǎn)品交易等領(lǐng)域。對于一些數(shù)字 化產(chǎn)品，由于其自身的復(fù)雜性和高投入常常要求銷售人員擁 有一定的技巧，特別是在與客戶建立關(guān)系方面。因此，互聯(lián) 網(wǎng)并沒有完全替代傳統(tǒng)的分銷渠道。但互聯(lián)網(wǎng)在各種分銷渠道之間創(chuàng)立了一種新的協(xié)同效應(yīng)和平衡，這對維持

8、客戶滿意 程度和增加利潤非常重要，對用戶和銷售商來說，在售后服務(wù)及配件服務(wù)中也起著關(guān)鍵的作用。如1994年Dell公司率先使用網(wǎng)絡(luò)直接渠道，基于互聯(lián)網(wǎng)的銷售收入占到該公司總 收入的一半以下。網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的功能與傳統(tǒng)分銷渠道一樣，以互聯(lián)網(wǎng)為支撐 的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道也應(yīng)具備傳統(tǒng)分銷渠道的基本功能，如信息 溝通、資金轉(zhuǎn)移和實物轉(zhuǎn)移等。網(wǎng)絡(luò)分銷渠道一方面為消費 者提供產(chǎn)品信息，給顧客提供更多的選擇機(jī)會；另一方面，在 顧客選擇產(chǎn)品后能完成網(wǎng)上交易。因此，一個完善的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道應(yīng)具有以下三種功能：1 .訂貨功能訂貨功能是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備，以在線 鏈接的方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的表現(xiàn)形式，主要 由訂貨、通信網(wǎng)絡(luò)和接單計算機(jī)三部分構(gòu)成。訂貨功能為顧 客提供產(chǎn)品信息，同時也方便企業(yè)獲取顧客的需求信息。一 個完善的訂貨功能系統(tǒng)，可以最大限度地降低庫存，減少銷 售費用。2 .結(jié)算功能結(jié)算功能主要是管理網(wǎng)絡(luò)分銷渠道中資金流，企業(yè)需要 提供支付功能系統(tǒng)為顧客在訂購商品后進(jìn)行選擇付款。目前 比較流行的支付方式有： 貨到付款、預(yù)存款結(jié)算、郵政匯款、銀行卡網(wǎng)上付款、銀行電匯、第三方支付平臺（如阿里巴巴的 支付寶）等。3 .配送功能網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品主要有實體產(chǎn)品和無形產(chǎn)品兩種類型，對于無形產(chǎn)品，如服務(wù)、信息、軟件、音樂等產(chǎn)品，企業(yè)可 以直接通過因特網(wǎng)進(jìn)行配送，如現(xiàn)在許多軟件都可以直接從