童裝銷售技巧

1、童導(dǎo)購員的銷售技巧有哪些?隨著童裝市場最近幾年的洶涌澎湃的發(fā)展，改革開放后經(jīng)濟的發(fā) 展，人們生活水平的提高，現(xiàn)在的孩子都是家里的獨生子女，非常之 較貴的，大人在孩子身上都非常舍得花錢的， 童裝市場帶來的巨大利 益，競爭也越來越明顯，所以要做好童裝的銷售，導(dǎo)購員是關(guān)鍵，在 經(jīng)營中你需要注意哪些問題呢？童裝導(dǎo)購又該掌握哪些銷售技巧 呢？該如何銷售呢？童裝首先應(yīng)該打動的人是孩子的媽媽，原因很簡單，孩子在3歲 之前也沒有主觀消費意識，童裝消費，消費者是孩子，但決策者是父 母。所以，幼童裝是直接賣給媽媽間接賣給孩子。而大童裝則是要打動孩子，并且也需要媽媽的認(rèn)可。因為，稍大 的孩子已經(jīng)有了自主消費的能力，

2、但是仍需要家長買單，因此兩者都 要討好。所以在童裝經(jīng)營上一些策略要針對媽媽的思維去考慮，比如:語言習(xí)慣、消費心里等等，這樣才能獲得銷售的成功。一般都是媽媽帶著孩子去童裝店買衣服， 因為要試穿。孩子愿不 愿來此購物，有大部分決定權(quán)在孩子，這個童裝店能否有足夠的吸引 力來吸引孩子，也就決定能吸引到多少孩子的媽媽， 所以我們的經(jīng)營童裝的商家就要注意，把店鋪的裝修更符合孩子的想像、興趣和游戲, 就是增加和孩子的互動性。當(dāng)我們把店鋪的環(huán)境做到能夠吸引孩子的視線， 把產(chǎn)品做到足夠 的多款式的時候，哪肯定會吸引更多的孩子和媽媽的到來， 然后做成 生意。在這里我們可以看到，國外的一些快餐，在寸土寸金的地方依

3、然用很大的面積裝上兒童游玩區(qū)，就是這個道理。其實很多時候，不是因為爸爸媽媽愛吃垃圾快餐，主要是因為孩 子喜歡這里游戲的場所，所以開童裝的加盟店要注意自己的兒童游戲 區(qū)增加互動性。童裝導(dǎo)購員能否容易讓他人接近，是一種自身能力和個人魅力的 體現(xiàn)。盡管有些童裝導(dǎo)購員相貌儀表都不錯，但是給人一種 距離感”, 這會讓顧客心里隱約地感到不自在或壓力， 從而影響與顧客之間的交 流，進而影響銷售。因此童裝導(dǎo)購員的心態(tài)很重要。童裝導(dǎo)購員不能僅限于自身的職 責(zé)和賣場的規(guī)章，認(rèn)為符合童裝導(dǎo)購員的 標(biāo)準(zhǔn)”，盡到分內(nèi)的職責(zé)就 可以了。這樣往往在執(zhí)行上會有種生硬感、勉強感，但是如果能夠用心照顧每一位顧客，從言語行動上多為

4、顧客考慮，對所有的顧客都一 視同仁，親切和藹，體貼細(xì)致，親和力也就自然而然地產(chǎn)生了。例如，在看到顧客提著大兜的物品購物時，拿取服裝十分不便， 童裝導(dǎo)購員主動走上前去幫助顧客提拿物品.或親切地讓顧客將物品 暫且存放于某處.并取下顧客需要的服飾放到顧客手中， 微笑著對顧 客說。您可以隨意試試，看看效果 ；顧客已從心理上接受了童裝導(dǎo) 購員，親切感也就應(yīng)運而生。有了足夠的親切力，童裝導(dǎo)購員與顧客 就能更好地溝通，也能提高顧客對童裝導(dǎo)購員的信任。 從而創(chuàng)造出良 好的購物氣氛。有的放矢，方能贏得消費。人與人之間的接觸需要把握分寸。過 分熱情與冷漠麻木一樣會讓人感覺不舒服或無可奈何，甚至讓人產(chǎn)生 抵觸心理，

5、認(rèn)為童裝導(dǎo)購員在作虛偽的推銷。 所以童裝導(dǎo)購員在接待 顧客時應(yīng)注意適時、適事、適情、適理。恰到好處地表現(xiàn)出自己對顧客的那份真心。 讓顧客能夠感受到真 心又不認(rèn)為是多余，這樣才能達(dá)到最好的服務(wù)效果。 服裝已漸漸地擺 脫遮丑避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高級功能轉(zhuǎn)變。消費者的 消費習(xí)性盡管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，導(dǎo)購員在接待顧客時要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好, 向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。兒童服裝銷售技巧大公開童裝導(dǎo)購銷售技巧在童裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作 用，營業(yè)員是否能掌握童裝銷售，技巧很重要。好的銷售技巧其實就 像一門藝術(shù)一樣，童裝加盟店員在

6、推銷兒童服飾的時候要不斷的發(fā)掘 顧客的需要，還有童裝的類型，盡量把握到顧客的興趣口味，這樣可 以帶領(lǐng)著顧客走，這樣的銷售員才是一個成功的銷售員。童裝導(dǎo)購銷售技巧在童裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比 擬的作用，營業(yè)員是否能掌握童裝銷售，技巧很重要。好的銷售技巧 其實就像一門藝術(shù)一樣，童裝加盟店員在推銷兒童服飾的時候要不斷 的發(fā)掘顧客的需要，還有童裝的類型，盡量把握到顧客的興趣口味， 這樣可以帶領(lǐng)著顧客走，這樣的銷售員才是一個成功的銷售員。其實銷售技巧是可以通過日常的累積和加以改變就會成為 一種很純熟的技巧，為您推薦下面幾種銷售方式：一、推薦時要注意童裝對顧客的適合度在推薦之前，童裝店員要充分了解顧

7、客的實際客觀條件， 這 樣才能做出適合的童裝類型推薦。 童裝店員在向顧客推薦童裝時，一 定要本著對顧客適合的原則來進行推薦，只有這樣顧客才有可能對你 推薦的商品感興趣。二、在推銷產(chǎn)品的時候有充足的信心童裝店銷售員在向顧客推薦某一款童裝時，自己一定要有充 足的信心，這樣才能讓顧客對童裝有信任感；如果連童裝店員本身都 對自己推薦的產(chǎn)品顯得不信賴的，那么顧客就會十分懷疑你給他的建 議是否正確。三、能夠準(zhǔn)確的了解到每款童裝優(yōu)缺點向顧客進行童裝的介紹和推薦時，要能夠根據(jù)各種童裝產(chǎn)品 的特點，準(zhǔn)確地說出每款童裝的優(yōu)缺點，特別是優(yōu)點要緊記于心。而 缺點，則是在為各類童裝產(chǎn)品做比較的時候能夠用得到。將優(yōu)缺點都

8、銘記于心，這樣能夠在顧客面前顯得更加專業(yè)， 從而讓顧客相信你為他做的推薦，更容易讓顧客覺得你是真誠的為她 推薦商品。四、配合手勢向顧客推薦童裝店員在向顧客推薦童裝時，不能光動嘴，還要加上身體 語言或是一些手勢，例如童裝店員可以把童裝拿在手里之后再來詳細(xì) 的根據(jù)手里的童裝講解它，這樣就能夠使推薦顯得不是那么蒼白無 力。五、配合童裝的特征來推薦每一款童裝都有自己不同的特色，在向顧客推薦童裝時，要 著重強調(diào)童裝與其他童裝不同的地方，這樣顧客才能夠根據(jù)自己的需 求選擇他們需要的童裝產(chǎn)品。在向顧客推薦童裝時，一切話題都要圍 繞你推薦的童裝展開，即使有短暫的偏離，也要想方設(shè)法再次將話題 引到童裝上，同時還

9、要注意觀察顧客對你推薦的童裝的反映，以便適時地促成銷售。銷售技巧和話術(shù)集錦！童裝導(dǎo)購銷售技巧和話術(shù)在童裝銷售過程中，有著不可比擬 的作用，營業(yè)員是否能掌握童裝銷售技巧和話術(shù)很重要，尤其是在圣 誕節(jié)以及元旦節(jié)這么好的機會來臨之時。 好的銷售技巧其實就像一門 藝術(shù)，童裝加盟店員在推銷兒童服飾的時候要不斷的發(fā)掘顧客的需 要，還有童裝的類型，盡量把握到顧客的興趣口味，這樣可以帶領(lǐng)著 顧客走，這樣的銷售員才是一個成功的銷售員。其實童裝銷售技巧是可以通過日常的累積和加以改變就 會成為一種很純熟的技巧，小編為您推薦下面幾種童裝銷售方式， 您 不防在圣誕節(jié)的時候大顯身手一把：一、推薦時要注意童裝對顧客的適合度

10、在推薦之前，童裝店員要充分了解顧客的實際客觀條件， 這 樣（更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道）才能做出適合的童裝類型推薦。童裝店員在向顧客推薦童裝時，一定要本著對顧客適合的原則來進行推薦，只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。二、在推銷產(chǎn)品的時候有充足的信心童裝店銷售員在向顧客推薦某一款童裝時，自己一定要有充 足的信心，這樣才能讓顧客對童裝有信任感；如果連童裝店員本身都 對自己推薦的產(chǎn)品顯得不信賴的，那么顧客就會十分懷疑你給他的建 議是否正確。三、能夠準(zhǔn)確的了解到每款童裝優(yōu)缺點向顧客進行童裝的介紹和推薦時，要能夠根據(jù)各種童裝產(chǎn)品 的特點，準(zhǔn)確地說出每款童裝的優(yōu)缺點，特別是優(yōu)點要緊記于心。而

11、缺點，則是在為各類童裝產(chǎn)品做比較的時候能夠用得到。將優(yōu)缺點都銘記于心，這樣能夠在顧客面前顯得更加專業(yè)， 從而讓顧客相信你為他（更多精彩盡在世界工廠 網(wǎng)學(xué)堂頻道）做的 推薦，更容易讓顧客覺得你是真誠的為她推薦商品。四、配合手勢向顧客推薦童裝店員在向顧客推薦童裝時，不能光動嘴，還要加上身體 語言或是一些手勢，例如童裝店員可以把童裝拿在手里之后再來詳細(xì) 的根據(jù)手里的童裝講解它，這樣就能夠使推薦顯得不是那么蒼白無 力。五、配合童裝的特征來推薦每一款童裝都有自己不同的特色，在向顧客推薦童裝時，要 著重強調(diào)童裝與其他童裝不同的地方，這樣顧客才能夠根據(jù)自己的需 求選擇他們需要的童裝產(chǎn)品。在向顧客推薦童裝時，

12、一切話題都要圍 繞你推薦的童裝展開，即使有短暫的偏離，也要想方設(shè)法再次將話題 引到童裝上（更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)頻道），同時還要注意觀察顧客 對你推薦的童裝的反映，以便適時地促成銷售。小貼士：推薦童裝可運用下列銷售方法：1、推薦時要有信心，向顧客推薦童裝時，營業(yè)員本身要有 信心，才能讓顧客對童裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng) 根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的童裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類童裝有不同的特征，如功能、設(shè) 計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦童裝時，要著重強調(diào)童裝的不同 特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦童裝時，要想方設(shè)法

13、把話題引到童裝上，同時注意觀察顧客對童裝的反映，以便適時地促 成銷售。6、準(zhǔn)確地說出各類童裝的優(yōu)點。對顧客進行童裝的說明與 推薦時（更多精彩盡在世界 工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道），要比較各類童裝的不 同，準(zhǔn)確地說出各類童裝的優(yōu)點。適合銷售技巧和話術(shù)一、建議顧客試穿衣服，可顧客就是不肯采 納建議錯誤應(yīng)答1、喜歡的話，可以試穿。2、這是我們的新款，歡迎試穿3、這件也不錯誤應(yīng)答，試一下吧。正確對答：先生，您真是非常有眼光。這件衣服是我們這個 周期賣得最火的一款，每天都要賣出好幾件呢。以您的身材和氣質(zhì)， 我相信您穿上后效果一定非常不錯誤應(yīng)答！來，這邊有試衣間，您先 試穿一下看看效果怎么樣一（不等回答就提著衣服主動

14、引導(dǎo)顧客去試 衣間，尤其適用于猶豫不決的顧客）；（如果對方還不動）先生，衣服是 一定要穿上身才會有感覺的，您說是嗎 洗生，我有一個小小的請求： 只要您能給我一次為您服務(wù)的機會，我一定會幫助您挑選出一套最適 合您的衣服（更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道）；其實衣服每個人穿的效果都不一樣，就算我說很再好，如果您不穿在身上也看不出效 果，您買不買真的沒有關(guān)系，來我先幫您把衣服的扣子解開吧；（再次拿起衣服主動引導(dǎo)試衣）正確對答：先生，您真有眼光，這款衣服是我們的新款。賣 得非常好!來，我給您介紹一下，這款衣服采用.工藝和面料，導(dǎo)入. 風(fēng)格與款式，非常受像您這樣的成功人士歡迎。以您的氣質(zhì)體形，我 認(rèn)為您穿

15、這件衣服效果一定不錯誤應(yīng)答。 來，先生，光我說好還不行， 這邊有試衣間，您可以看已穿上看看效果，這邊請一 （提著衣服引導(dǎo) 顧客去試衣間）;（如果對方還不動）很多先生當(dāng)需要為自己購買服飾 時，都不知道什么樣的衣服適合自己，只有平時多挑選、試穿，自己有需求時，才能選擇到適合自己的，先生您說是吧 ！先生，我發(fā)現(xiàn)您 似乎不大愿意去試，其實，您今天買不買這件衣服真的沒有什么關(guān)系， 不過我確實是想為您提供最好的服務(wù)，請問是不是我剛才的介紹有什 么問題 刻了我能為您提供更好的服務(wù)，您可以告訴我嗎 硼謝您!（如 果顧客說不喜歡這個款式，則轉(zhuǎn)入詢問推薦階段 ）適合銷售技巧和話術(shù)二、熱情接近來店顧客，可顧客冷冷

16、地回答“我隨便看看”錯誤應(yīng)答：1、沒有關(guān)系，您隨便看盾吧。2、哦，好的，那您隨便看吧。3、您先看看，喜歡可以試試。正確對答：是的，先生，買衣服一定要多了解、多比較，這 樣才能買到自己合適的服裝。沒關(guān)系，您現(xiàn)在可以多看看、多了解一 下我們品牌的風(fēng)格，等到哪天想買的時候，才知道怎么幫自己挑一件 適合的衣服;先生請給我一點時間，允許我在服裝搭配、專業(yè)知識上 給您作個介紹以方便您下次在挑選衣服的時候更能找到自己中意的、 喜歡的款式（根據(jù)顧客的膚色、穿著打扮進行匯報）；作筒單的介紹之后 再引導(dǎo)/先生請看一下這是我們剛到的新款或請問您一般比較喜歡穿 哪一類風(fēng)格的衣服？正確對答：確實，買一件對我們適合的衣服

17、是不容易的，多 了解一下完全有必要！沒有關(guān)系的先生（更多精彩盡在世界工廠學(xué)堂頻 道），您先隨便看看，有需要我為您服務(wù)的時候隨時叫我 （不管顧客買不買，我們的服務(wù)都一流的）。先生，您今天買不買沒有關(guān)系，只是 我真的很想為您提供最好的服務(wù)；請問您今天是想看看上衣還是適合銷售技巧和話術(shù)三、顧客很喜歡，可陪伴的人都說：我覺得 一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看，總之老是挑刺錯誤應(yīng)答：1不會呀，我覺得挺好的。2 .這是我們這季的重點搭配。3 .這個很有特色呀，怎么不好看呢？4 .甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣？正確對答：（對關(guān)聯(lián)人）這位先生，您對您的朋友真是用心， 能有您這樣的朋友真好！不防我們一起來交換一個看

18、法：您是最了解 您的朋友的，您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢， 我個人認(rèn)為 我們這款服裝的風(fēng)格和您朋友的膚色、氣質(zhì)非常的吻合；那我們讓他 來試一下好嗎 泅為我們共同的目的都是為了幫助您的朋友選到一款 最適合他的衣服對嗎確看這個款式不管從面料、工藝上看，都是非 常適合像您這位非常有個性的朋友穿的喲。正確對答：（對顧客）您的朋友對您真是用心。能有這樣的朋 友真好!請問這位先生（對關(guān)聯(lián)人），您覺得什么樣的款式比較適合您的 朋友呢 館樣我們也可以多參考一下；我們可以一起來給您的朋友提建 議，幫助您的朋友找一件更適合它的衣服。正確對答：（將目標(biāo)轉(zhuǎn)移到關(guān)聯(lián)人身上）這位先生，你身上穿 的這件衣服真的和您

19、的個性很吻合（更多精彩盡在世界工廠 學(xué)堂頻道），特別是這個肩寬、收腰、做工的精細(xì)等（說此話的時候一定要表現(xiàn)出你很真誠）;請問一下你是在哪里買的呢，我們下次進貨，就想銷售這種風(fēng)格的服裝，一定要讓我們的顧客穿起來更有吸引力， 就像您 這樣的有個性；來，我們一起來給您的朋友提點建議，幫助您的朋友 找一件更適合它的衣服適合技巧和話術(shù)四、顧客擔(dān)心促銷商品有質(zhì)量問題 ；任憑怎 么解釋都以為導(dǎo)購在騙他錯誤應(yīng)答：1 您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。2 .都是同一批貨，不會有問題。3 .都是一樣的衣服，怎么會呢？4 .都是同一個品牌，沒有問題。正確對答：您有這種想法可以理解，畢竟您說的這種情況可 能在其他地方也存在過

20、。不過我可以負(fù)責(zé)任地告訴你，雖然我們這些 衣服是特價品，但都我們公司認(rèn)可的品牌，質(zhì)量是完全一樣可以保證 的，并且價格比以前又要優(yōu)惠得多，所以現(xiàn)在購買真的非常劃算 ！而 且以我們公司7年的經(jīng)營信譽，近40多個銷售網(wǎng)點為您做這樣的承 諾，您大可放心的購買。正確對答：您有這種想法是可以理解的，不過我可以負(fù)責(zé)任 地告訴您，這些促銷的衣服之前也都是正價商品， 只是因為這個款式 已經(jīng)斷碼，所以才變成特價促銷品，但質(zhì)量是一模一樣的，您完全可 以放心地挑選。這一點請您放心。正確對答：您這個問題問得非常好，我們以前也有許多老顧客有這種顧慮。不過這一點我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，不管是正價還是 促銷的衣服，其實都是國家

21、質(zhì)監(jiān)局認(rèn)可的品牌， 質(zhì)量也完全可以保證的。比如我們給您提供的這一款，質(zhì)量保證都是一樣的，而價格卻要 低很多，所以現(xiàn)在買這些衣服真的是非常劃算；我們推出這個促銷商 品的目的是為了真正的回饋老顧客一直以來對我們公司的支持、關(guān)注和讓更多的新顧客來了解我們品牌，你可以仔細(xì)看看我們所有促銷商 品的質(zhì)量和（更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道）工藝，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是值 現(xiàn)在促銷的價格；所以您完全可以放心地選購！注：還可以尋問其痛苦，如是否以前曾經(jīng)上過當(dāng) ；還可以說 明舉例，如自己是一樣的；同時希望幫助到顧客建立信賴！適合銷售技巧和話術(shù)五、我回家跟家人商量一下，考慮好以后再 說吧錯誤應(yīng)答1、這款真的很適合您，還商量什么

22、呢？2、真的很適合，您就不用再考慮了。3、（無言以對，開始收服裝）4、那好吧，歡迎你們商量好了再來。正確對答：先生，其實我可以感覺得出來您挺喜歡這件衣服，并且我也覺得這款衣服非常適合您的身材與氣質(zhì)。 可您說想與家人商 量并考慮一下，當(dāng)然您的這種想法我可以理解，只是我擔(dān)心自己是否 有解釋不清楚的地方，所以想請教您一下，您現(xiàn)在主要考慮的是我們的款式還是（微笑目視顧客并停頓經(jīng)引導(dǎo)對方說出顧慮）先生，除 了 以外，還有其他的原因?qū)е履荒墁F(xiàn)在作出決定嗎 ？e 導(dǎo)對方說 出所有顧慮并分別加以處理）先生，對您關(guān)心的這個問題不知我的解 釋是否很清楚呢？（只要顧客表示明白、點頭或者沉默等就立即推薦購 買）那您

23、是準(zhǔn)備打包還是穿著回去確是刷卡呢還是付現(xiàn)金呢！!（如果 顧客仍然表示要與家人商量等則導(dǎo)入下步）正確對答：先生，如果您實在要回去與家人商量一下，我也 完全可以理解。不過我想提示您的是，這件衣服真的很吻合您的身形 與氣質(zhì)，您看它的款式一它的色彩一還有面料一并且這款衣服我們公 司只有這最后一款了，而且還是我們剛剛從其他店面調(diào)過來的，如果 不能穿在您身上真是（更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道）很可惜。這 樣好嗎，我現(xiàn)在暫時給您保留起來，真的希望您不要與這件衣服擦肩 而過，因為我是真的想服務(wù)好您，好讓您以后能給我們品牌作一個宣 傳嘛！正確對答：是的，您有這種想法我可以理解。畢竟現(xiàn)在的服 裝款式確實很多，讓

24、人看起來眼花繚亂，而原本是我們真正喜歡的也 拿不定主意了，所以肯定要與家人商量一下，多做一些考慮，這樣買 了才不會后悔。這樣好嗎，請您再多坐一會兒，讓我多介紹幾款比較 適合您的衣服給您作參考，您可以再多看看，多比較一下，這樣考慮 起來才會更加全面一些（延長留店時間、了解情況并建立信任），先 生您可以把這款您喜歡的先帶回去，如果您家人也喜歡的話就不用多跑一趟了，如果的確不合適再拿回來換也不遲，您說是吧先生，您是刷卡呢還是付現(xiàn)金呢！適合銷售技巧和話術(shù)六、這款衣服還不錯誤應(yīng)答誤應(yīng)答，下 次我?guī)笥褋韼臀铱纯春笤贈Q定錯誤應(yīng)答1、好吧，那您下次再過來吧。2、又不是您的朋友穿，自己喜歡最重要。3、別到時候

25、再買了，喜歡就今天買吧。正確對答：先生，那您今天不帶朋友來真是太可惜了 ！這件 衣服您穿起來簡直就像為您量身訂做的一樣， 價位又很適中，而且我 們這款衣服也是這個季節(jié)賣得最火的一款，如果錯誤應(yīng)答過這個時 間，我也不確定還有沒有貨。因為像這個季節(jié)的產(chǎn)品我們也不會再進 貨了，如果沒有那多糟糕呀，所以我建議您還是今天買比較合適并且 衣服只有穿在自己的身上，才知道是不是適合自己；比方說：人家都 說找老婆就像穿鞋一樣，只有自己才知道合不合適 ；先生您說對嗎陰B 先生我給您把這件衣服包起來嘍，您看您是付現(xiàn)金還是刷卡呢正確對答：哎呀，那好吧，只是我比較擔(dān)心您下次來的時候 還有沒有這個款，因為我們這款衣服賣得

26、比較火。上次有個顧客看好 一款衣服當(dāng)時沒有買，僅僅晚了 1天，結(jié)果就沒有了，調(diào)貨也調(diào)不到 了、因為像這個季節(jié)的產(chǎn)品我們也不會再進貨了。所以我建議，您要 是真的喜歡，還是今天把它帶回家吧（更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂 頻道），來我給您包上。適合銷售技巧和話術(shù)七、你們賣衣服時都說得很好；哪個賣瓜的 不說自己的瓜甜呢錯誤應(yīng)答1、如果您這樣說，我就沒辦法了。2、算了吧，反正我說了您又不信。3、（沉默不語，繼續(xù)做自己的事情）正確對答：先生，您說的這種情況現(xiàn)在確實存在，所以您有 這種顧慮我完全可以理解。不過請您放心，我們公司成立8年以來，一直都是以誠信為主，所以才能經(jīng)營到至今，并且我們的生意主要靠 像您這樣

27、的老顧客一直以來的支持與照顧， 所以我們絕對不會拿自己 的商業(yè)誠信去冒險。我相信我們一定會以真正的質(zhì)量來獲得您的信 任，這一點我們是絕對有信心的。先生，您可以給我一次為您服務(wù)的 機會，讓您真正的體驗一下我們品牌所為您提供服裝的品質(zhì)到底如何 來先生，您看是件衣服是我們昨天剛到的新款， 我覺得非常的適合您 的氣質(zhì)，先上身試一下，相信您一定會滿意的正確對答：我能夠理解你的這種想法，不過這一點請您放心。 一是我們的“瓜”的確很甜，您試了就知道啦，這點我很有信心 ；二 是我是賣“瓜”的人，并且我已經(jīng)在這個店賣了很多年的“瓜” 了。 如果“瓜”不甜，您肯定會回來找我的，所以必須是好瓜才能獻(xiàn)給您、 我何必給

28、自己找麻煩呢（更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道），您說是 吧？i然光我這個賣“瓜”的說“瓜”甜還不行，您自己也先嘗一下， 看看衣服穿上身的效果如何。來，先生，這邊請?。ㄒ龑?dǎo)顧客去試穿）頁腳內(nèi)容16童適合銷售技巧和話術(shù)八、營業(yè)高峰時段，因?qū)з徴泻舨恢?；?dǎo)致顧客產(chǎn)生抱怨甚至可能流失錯誤應(yīng)答：1、您等一會兒再過來好嗎？2、您等一下，我先忙完這兒的顧客。3、 （任憑顧客詢問，無暇顧及）正確對答：（先前來店的顧客）真的不好意思，這段時間比較 忙，招待不周啦。您先看看我們今年的這些新款吧，有喜歡的就叫我 一聲，好嗎？倚開去照顧其他顧客，當(dāng)訪顧客詢問時立即過來 ）先生, 真不好意思，讓您久等了，請問正確對答：

29、（來店閑聊的老顧客）哎呀，真不好意思，這個時 間的顧客特別多，招待不周，真是抱歉（更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué) 堂頻道）。您是先坐會兒喝杯水呢，還是先看看我們的新款 ？正確對答：（新顧客）就算再忙，也不要忘了招呼他；歡迎光臨, 請看看我們剛到的新款；（看中的）好的，您先等我一下，我馬上就過來。不好意思， 讓你久等了。適合銷售技巧和話術(shù)九、算了吧，別蒙我啦，這款衣服我穿 起來不大合適錯誤應(yīng)答：1、怎么不合適呢，我看挺好呀。2、我們的這款衣服賣得特別好,3、那您要不要試試另外一套。正確對答：先生，請問是什么地方讓您覺得不合適呢 臂也不 能給我一次學(xué)習(xí)的機會，把您的想法和我們一起分享一下好嗎 泅為 我真

30、的想服務(wù)好您！哦，原來如此，是這樣的（針對顧客問題加以解 決）正確對答：先生，您說得確實有道理，非常抱歉，這是我的 問題，剛才我沒有注意到一個細(xì)節(jié)（更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻 道），以您的身材和現(xiàn)在我跟您溝通后的感覺；我現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)您應(yīng)該比 較適合（比較成熟穩(wěn)重，看起來比較職業(yè)化的款式）或（比較有個性化和 時尚化的款式），您看我們這里剛到了幾款今年最流行的款式，比較 符合您的要求，我相信您看完后一定會喜歡的。您稍等一下，我去把 衣服拿過來；來先生，請上身感覺一下，我說是吧，確實我剛才沒有用心，這套衣服穿在您身上感覺就完全不一樣了、適合銷售技巧和話術(shù)十、你們家的衣服與隔壁那家相比，哪 家更好錯誤

31、應(yīng)答：1、這很難說的，都還不錯誤應(yīng)答。2、各有特色，看個人的喜好。3、我不太了解其他牌子。4、他們就是廣告打得多而已。正確對答：先生您真是好眼光，您說的這個牌子其實都很有自己的特色和設(shè)計風(fēng)格。因為都是不錯誤應(yīng)答的品牌，來我們共同研究一下看先生您比較適合什么風(fēng)格！轉(zhuǎn)入服裝話題！!！正確對答：其實我們的品牌與您說的這個牌子都還不錯誤應(yīng)答，只是各有各的特色而已，主要還是要看您喜歡的風(fēng)格、款式、也 就是適不適合您自己的問題。我們品牌的特點是商務(wù)性休閑，尤以穩(wěn) 重色調(diào)為主；我認(rèn)為特別適合您的氣質(zhì)；先生，給您一個小小的建議好 嗎：我個人認(rèn)為如果說是一個好的品牌，再加上款式又好、質(zhì)量也不 錯誤應(yīng)答，我真正要

32、選擇的那就是他們的售后服務(wù)；像我們公司成立7 年以來，服務(wù)是得到了所有顧客的肯定；先生您不防能給我們一次為 您服務(wù)的機會（更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道），休驗一下我們品 牌所帶給您的服務(wù)。來先生，這邊請，我覺得這款非常的適合您、 正確對答：您真是好眼光，您說的這幾個牌子其實都很有自己的特色和設(shè)計風(fēng)格。因為這幾個品牌都是不錯誤應(yīng)答的品牌， 因此 不是哪家更好的問題，關(guān)鍵還是要根據(jù)顧客各自的需求來決定。 請問 您在選擇的時候一般是比較注重面料、款式，還是 （引導(dǎo)顧客說出 自己的購買偏好）；我認(rèn)為我們的品牌特別適合您的個性化需求，因為 我們的品牌強調(diào)的是以商務(wù)休閑為主，我們的特點是代表男性的專 業(yè)

33、、職業(yè)化；先生，衣服要上身才可以看出來效果，我給您拿兩件衣 服您先試試就知道了，來這邊請！關(guān)于童裝銷售技巧和話術(shù)先為大家講解到這里，在圣誕節(jié)以 及元旦節(jié)來臨的時候，您可以大顯身手一把，讓自己的業(yè)績芝麻開花節(jié)節(jié)高哦!抓住節(jié)日這樣的好機會，你就抓住了金錢呢，心動了吧 ？心 動不如行動哦！實用的童裝導(dǎo)購員銷售技巧和話術(shù)集錦(1)營業(yè)員可任意試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要 保持該服裝的整潔，切勿污損。(2)不要站在門口堵塞通道。無事可做時，切勿傻傻地站著 不動，應(yīng)裝作忙碌的樣子，在收銀臺上“隨意”擱幾件衣服，整理貨 品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數(shù)，以免介紹時慌里 慌張)等，以調(diào)整

34、好自己的心態(tài)，這樣在真正接觸顧客時自己才會自 信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢，不要讓顧客覺得你很精明。(3)顧客進門時，不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外)，以免 嚇跑客人，應(yīng)讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費程度、體型、年 齡、氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服，尤其是要留意斷碼的問題，沒適合她 的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。她若表現(xiàn)出對某產(chǎn)品感愛好時，即可介紹。如：她的眼光停 留在某件衣服上用手去觸摸，這時你能夠很和氣地告訴她“你能夠 試穿下”；快步向某處走去(她以前可能已經(jīng)試穿過這件衣服)等。倘若 顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番， 然后再看服裝，這類客人你最 好不要去打攪她，因為她屬于閑逛型

35、，除非你也很無聊，想陪她玩玩， 熱鬧下店堂氣氛而已。(4)試穿時，應(yīng)該拿最適合她穿的碼子，做到大小準(zhǔn)確無誤， 以免顧客穿煩啦走人。(5)揣摩顧客的心理，如她說啦那句話意味著哪些意思。最好的方法那就，自己和顧客換位考慮。即假設(shè)自己那就該顧客，那么 我進這家店會怎么想和怎么做的， 我說這句話又意味著何種含義。 把 交易能否成功看成是對自己實力的挑戰(zhàn)。(6)顧客來啦好幾批，應(yīng)接不暇時，應(yīng)先接待有實力的和購 買欲望強的客人；對其它顧客，只需打個禮節(jié)性的招呼即可。嚴(yán)禁蜻 蜓點水式的服務(wù)，特別是已到啦快付款時的關(guān)鍵時刻 (如果在這時， 你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意，到最 后可能一

36、無所獲)。(7)對結(jié)伴而來的顧客，應(yīng)先對付她的同伴，說服她的同伴。如你能夠?qū)λ耐榻榻B說：“這件衣服給她穿如何 ？等，這是因 為只有受到同伴的認(rèn)可，顧客才會有信心去買。因此切勿傷害她同伴 的自尊心，諸如：“你眼光不行”等。(8)介紹時，應(yīng)坦然自若、樂觀積極地面對顧客，并耐心介 紹。切勿在客人面前做任何消極的動作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻 孔等，否則生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的形式(辦法可多樣)，營業(yè)員間應(yīng)默契配合。(9)顧客試穿過的衣服，在顧客未離開前，不要立即掛回去。 應(yīng)替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地擱在收銀臺上。(10)顧客試好的衣服，應(yīng)說：“就這件好啦”，切勿說：“這 件你

37、要不要？。對有購買力的客人，應(yīng)多多介紹，大力推銷，絕不 要輕易放棄。收銀時，應(yīng)快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間)。童裝店如何培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)營業(yè)員2011-10-24 中國童裝時尚網(wǎng)加盟店的營業(yè)員是 童裝企業(yè)營銷系統(tǒng)中的未稍神經(jīng),直面市場 的消費者，其素質(zhì)的好壞直接影響著消費者對企業(yè)品牌的認(rèn)知度與美 譽度，影響市場的銷售額。因為企業(yè)的產(chǎn)品銷售額都是通過專賣店與 加盟店體現(xiàn)出來的，因此，營業(yè)員作為直接面對面與消費者接觸的一 環(huán)，是非常重要的。如何讓終端營業(yè)員的潛能得到更大的發(fā)揮，以及 如何吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟企業(yè)， 是企業(yè)營銷部門的重要課題。本文 從童裝企業(yè)如何招聘新的營業(yè)員、 如何進行企業(yè)培訓(xùn)，如何進行日常 銷售管理作一個系統(tǒng)論述，以組建一支具有戰(zhàn)斗力的終端銷售隊伍， 來提升企業(yè)的競爭力。吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟童裝企業(yè)吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強與悟性高的 特點（這點要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時，能發(fā)覺其銷售潛能， 以及具有相應(yīng)的文化水平）。招聘這些人員之后，進行系統(tǒng)的公司的 營銷政策與產(chǎn)品知識方面的培訓(xùn)，能使