anv_提高TPU單板合格率6SIGMA團隊

1、精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 提高提高TPUTPU單板合格率單板合格率 6SIGMA6SIGMA團隊團隊精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 vDefine Define 定義定義 五個子項目五個子項目 vMeasure Measure 測量測量vAnalyze Analyze 分析分析vImprove Improve 改進改進vControl Control 控制控制 成果匯報成果匯報 目 錄精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 一、一、TPUTPU當(dāng)前合格率的情況：當(dāng)前合格率的情況：生產(chǎn)返修率與工程返修率如下表。生產(chǎn)返修率與工程返修率如下表。返修月份返

2、修月份 生產(chǎn)返修率（生產(chǎn)返修率（% %） 工程返修率（工程返修率（% %）6 6月月 1 136 036 015157 7月月 2 238 038 02 28 8月月 2 254 054 038389 9月月 4 442 042 048481010月月 4 472 072 061611111月月 5 538 038 07373 D問問 題題 陳陳 述（述（1 1）精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 二、后果：二、后果： 1、造成、造成5%的單板在接入聯(lián)調(diào)時需要維修。的單板在接入聯(lián)調(diào)時需要維修。 2 2、需要的維修人員多，而且工作量大。、需要的維修人員多，而且工作量大。 3 3、工程

3、合格率低，導(dǎo)致用戶投訴多。、工程合格率低，導(dǎo)致用戶投訴多。 4 4、返修費用高、增加了產(chǎn)品的不良成本。、返修費用高、增加了產(chǎn)品的不良成本。 5 5、降低了產(chǎn)品的信譽。、降低了產(chǎn)品的信譽。 D問問 題題 陳陳 述（述（2 2）精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 一客戶確定一客戶確定 各地用戶各地用戶二確定二確定CTQsCTQs 提高提高TPUTPU單板合格率（生產(chǎn)合格率和工程合格率）單板合格率（生產(chǎn)合格率和工程合格率）三目標(biāo)：三目標(biāo)： 通過通過1111周的努力，將單板工程合格率提高到周的努力，將單板工程合格率提高到99.6%99.6% 以上。生產(chǎn)合格率提高到以上。生產(chǎn)合格率提高到99

4、%99%以上。以上。確確 定定 CTQD精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 財財 務(wù)務(wù) 收收 益益 一、一、 返修率：返修率：1. 1. 生產(chǎn)返修率生產(chǎn)返修率 ： 5.38%5.38%2. 2. 工程返修率工程返修率 ： 0.73%0.73% 二、增益：二、增益： 1.1.從從6 6月份到月份到1111月份累計生產(chǎn)返修月份累計生產(chǎn)返修TPUTPU單板單板201201塊，累計出庫數(shù)塊，累計出庫數(shù)37393739。 TPUTPU從從53800PPM53800PPM達到達到10000PPM10000PPM則不良單板為則不良單板為3838，減少不良單板，減少不良單板163163塊，一塊，一

5、年則減少年則減少326326塊。塊。2.2.從從1 1月份到月份到1111月份累計工程返修月份累計工程返修TPUTPU單板單板8888塊，累計出庫數(shù)塊，累計出庫數(shù)1205812058。 TPUTPU從從7300PPM7300PPM達到達到4000PPM4000PPM則不良單板為則不良單板為4848，減少不良單板，減少不良單板4040塊，一年塊，一年則減少則減少4444塊。塊。3. 3. 直接短期收益：直接短期收益： 投入投入 增益增益 4.4.從提高產(chǎn)品可靠性，提高企業(yè)形象角度，長期潛在增益：從提高產(chǎn)品可靠性，提高企業(yè)形象角度，長期潛在增益： 估算為估算為100100萬。萬。 實際增益：項目期

6、間收益（未考慮潛在收益）實際增益：項目期間收益（未考慮潛在收益） 項目長期潛在收益估算：項目長期潛在收益估算：D精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 團團 隊隊 成成 員員 圖圖D 接入6SIGMA團隊成員圖冠軍：待定數(shù)據(jù)提供：鄭祿營 數(shù)據(jù)分析：程和平、王永勝、劉宏、唐瑞新、鐘展強 技術(shù)改進：程和平、唐瑞新、鐘展強、劉宏 生產(chǎn)工藝改進：王永勝 統(tǒng)計方法改進：鄭祿營成本核算：張靜黑帶大師：亞軍黑帶：待定綠帶：以下人員精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 定義2001-11-26-2001-12-3測量2001-12-3-2001-12-17分析 2001-12-17-2001

7、-12-24改進2001-12-24-2001-12-31控制2001-12-31-2002-2-11培訓(xùn)2001-12-10-2001-12-20項目匯報安排每周星期四、每兩周星期五項目評審項目成果匯報，預(yù)期2002年2月1 5日 項目進展計劃項目進展計劃/里程里程D精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 數(shù)據(jù)收集測 量數(shù)據(jù)分析改 進控 制人員培訓(xùn)1234567891011時間(周)項 目 進 展 計 劃 圖D精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 TPU合格率高級流程圖合格率高級流程圖DSIPOC原材料供應(yīng)商1.原材料2.工藝及設(shè)計3.測試設(shè)備4.人員5.環(huán)境合格率高的TP

8、U單板 單板加工 整機聯(lián)調(diào)各地用戶康訊生產(chǎn)接入生產(chǎn)精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 領(lǐng)料檢驗合格裝配焊接檢驗單板測試檢驗合格領(lǐng)取單板檢驗合格整機調(diào)試檢驗單板包裝檢驗合格用戶維修精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 測量系統(tǒng)分析測量系統(tǒng)分析一致性一致性M不良TPU接入生產(chǎn)與維修測試不一致性0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%7月8月9月10月11月不良TPU工程與康訊測試不一致性0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%7月8月9月10月11月精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 測量系統(tǒng)分析測量系統(tǒng)分析一致性一致

9、性康訊的TPU測試系統(tǒng)一致性很差，需要接入分析改進。不良TPU康訊與接入測試不一致性0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%0123456精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 針對接入維修的測試設(shè)備比較，發(fā)現(xiàn)康訊與接入的故障針對接入維修的測試設(shè)備比較，發(fā)現(xiàn)康訊與接入的故障定位軟件不一致，需要接入提供一致的測試設(shè)備。定位軟件不一致，需要接入提供一致的測試設(shè)備。M改改 善善 后后 測測 量量 系系 統(tǒng)統(tǒng) 分分 析析精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 測量系統(tǒng)分析測量系統(tǒng)分析可重復(fù)性可重復(fù)性M根據(jù)圖表該系統(tǒng)滿足測

10、試系統(tǒng)的GR特性。重復(fù)次數(shù)康訊測試接入生產(chǎn)測試接入維修測試1OKOKOK2OKOKOK3OKOKOK4OKOKOK5OKOKOK同一塊同一塊TPU板在不同環(huán)境中測試板在不同環(huán)境中測試精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 測量系統(tǒng)分析測量系統(tǒng)分析可再現(xiàn)性可再現(xiàn)性M根據(jù)圖表該系統(tǒng)滿足測試系統(tǒng)的R特性。第1塊第2塊第3塊康訊測試OKFailureOK接入生產(chǎn)測試OKFailureOK接入維修測試OKFailureOK3塊塊TPU板在不同環(huán)境中測試板在不同環(huán)境中測試精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 測量系統(tǒng)分析測量系統(tǒng)分析M根據(jù)以上分析該系統(tǒng)滿足測量系統(tǒng)的一致性與GR&

11、R分析，該測量試系統(tǒng)可用。精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 缺缺 陷陷 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 統(tǒng)統(tǒng) 計計M012345D2D111D120D121D101D110D22DTC軟件壞其它接地柱壞未插好7月生產(chǎn)維修損壞分布0123D1D227月工程返修損壞分布數(shù)量精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 缺缺 陷陷 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 統(tǒng)統(tǒng) 計計M00.511.522.5D111D121D140D22D2D3未插好C80G1其它8月生產(chǎn)維修損壞分布數(shù)量024681012D101D110D1D22D4D5D7D8D9D10D11G1D1218月工程返修損壞分布數(shù)量精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，

12、集成中興名牌 缺缺 陷陷 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 統(tǒng)統(tǒng) 計計M05101520253035D1重寫D 2 2D121D101D2D3數(shù)據(jù)壞D2D3芯片壞接觸不良DTC壞9月生產(chǎn)維修損壞分布數(shù)量0510152025D10D21D1D4D5D7D8D22D101D121D309月工程返修損壞分布數(shù)量精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 缺缺 陷陷 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 統(tǒng)統(tǒng) 計計M01234DTC未插好D2D3數(shù)據(jù)壞D101G1X19插針彎10月生產(chǎn)維修損壞分布數(shù)量02468G1D32D1D22D4D5D7D8D120D14010月工程返修損壞分布數(shù)量精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 0123G

13、1D12D1D4D5針彎DTC未插好11月生產(chǎn)維修損壞分布數(shù)量0123456D111D186D101D22D4D5D7D8D6D120D12111月工程返修損壞分布數(shù)量 缺缺 陷陷 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 統(tǒng)統(tǒng) 計計精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 FMEA表失效定位名稱失效模式失效影響SEV潛在起因OCC現(xiàn)有控制DETPRND21554運行監(jiān)測不能監(jiān)測3芯片壞4無560D100-D140245通信中斷通信異常5芯片壞19無5475D22CPLD無法工作不能運行5芯片壞26無5650D30D31D328980通信中斷通信異常5芯片壞2無550D67414無法復(fù)位不能運行5芯片壞1無525C8

14、0電容無法復(fù)位必須手動3芯片壞1手工復(fù)位39G1晶振無法工作不能運行5芯片壞2無550D1186無法工作不能運行5芯片壞15無5375D4D5D7D8RAM無法工作不能運行5芯片壞64無51600D9D10D1174245無法工作不能運行5芯片壞5無5125精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 上表是我們FMEA表的一部分，我們的器件很多，這里的表太小，只能選其主要部分。根據(jù)上表中的PRN可以得出風(fēng)險系數(shù)的前四名分別為：D4D5D7D8（628100）、D22（CPLD）、D100D140（16245）、D1（186），因此可以產(chǎn)生4個分項目。 FMEA表精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 提高合格率五個子項目提高合格率五個子項目M16245的損壞的損壞提高合格率提高合格率生產(chǎn)合格率生產(chǎn)合格率測量方法改進測量方法改進工程合格率工程合格率設(shè)計設(shè)計/器件質(zhì)量器件質(zhì)量/工藝引起的缺陷工藝引起的缺陷D4D5D7D8損壞損壞D1損害損害D22的損壞的損壞精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌 1. 上次培訓(xùn)期間，并沒有認(rèn)識到測量系統(tǒng)分析