某咨詢ERP咨詢技術(shù)培訓(xùn)1

1、利用信息技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造價值 什么是信息技術(shù)什么是信息技術(shù)( (ERP)ERP)？1.1.議程信息技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造的價值信息技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造的價值如何成功的實(shí)施如何成功的實(shí)施ERPERP系統(tǒng)？系統(tǒng)？2.2.3.3.4.4.如何實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)在企業(yè)中的價值？如何實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)在企業(yè)中的價值？5.5.電子商務(wù)電子商務(wù)6.6.討論討論1. 1. 什么是信息技術(shù)什么是信息技術(shù)( (ERP)ERP)？什么是信息技術(shù)？信息技術(shù)是關(guān)于信息的產(chǎn)生、發(fā)送、傳輸、接收、變換、識別、控制等應(yīng)用技術(shù)的總稱，是在信息科學(xué)的基本原理和方法的指導(dǎo)下擴(kuò)展人類信息處理功能的技術(shù)。其主要支柱是通訊(Communication)技術(shù)、計(jì)算機(jī)

2、(Computer)技術(shù)和控制(Control)技術(shù)，即“3C”技術(shù)。信息技術(shù)是當(dāng)代世界范圍內(nèi)新的技術(shù)革命的核心。信息科學(xué)和技術(shù)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的先導(dǎo)，是人類進(jìn)行高效率、高效益、高速度社會活動的理論、方法與技術(shù)，是管理現(xiàn)代化的一個重要標(biāo)志。信息技術(shù)的最新進(jìn)展 供應(yīng)商網(wǎng)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)絡(luò)客戶網(wǎng)絡(luò)客戶網(wǎng)絡(luò)公司內(nèi)部公司內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施ERPERP（企業(yè)資源計(jì)劃）企業(yè)資源計(jì)劃） SCMSCM（供應(yīng)鏈管理）供應(yīng)鏈管理）工廠優(yōu)化工廠優(yōu)化CRMCRME-BusinessE-Business（電子商務(wù)）電子商務(wù)）電子采購電子采購信息技術(shù)的基礎(chǔ)和核心是信息技術(shù)的基礎(chǔ)和核心是ERP.ERP.ERP-企業(yè)資源計(jì)劃ERP

3、ERP系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)，它通過計(jì)算機(jī)技術(shù)和結(jié)構(gòu)化的方法，優(yōu)化企業(yè)系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)，它通過計(jì)算機(jī)技術(shù)和結(jié)構(gòu)化的方法，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部價值鏈。內(nèi)部價值鏈。ERPERP系統(tǒng)是基于數(shù)據(jù)、信息和企業(yè)內(nèi)部知識的基礎(chǔ)上的。系統(tǒng)是基于數(shù)據(jù)、信息和企業(yè)內(nèi)部知識的基礎(chǔ)上的。制造管理制造管理工程數(shù)據(jù)、物料清單主計(jì)劃/MRP、能力管理車間管理、質(zhì)量管理成本管理供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理銷售訂單、采購管理產(chǎn)品配置、供應(yīng)商計(jì)劃供應(yīng)鏈計(jì)劃、庫存管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理總帳管理、財(cái)務(wù)分析現(xiàn)金管理、應(yīng)付帳管理應(yīng)收帳管理、固定資產(chǎn)管理資金管理戰(zhàn)略性企業(yè)管理戰(zhàn)略性企業(yè)管理作業(yè)成本管理作業(yè)成本管理平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡企業(yè)智能化系統(tǒng)企業(yè)智能化系

4、統(tǒng)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理市場管理、銷售管理服務(wù)/客戶關(guān)懷、呼叫中心電子商務(wù)人力資源管理人力資源管理人力資源工薪管理培訓(xùn)管理工時管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理制造管理制造管理客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理人力資源管理人力資源管理企業(yè)價值鏈中的ERP客戶服務(wù)管理后勤與運(yùn)輸管理產(chǎn)品裝配和生產(chǎn)采購物料與服務(wù)客戶定單管理銷售活動市場營銷企業(yè)計(jì)劃系統(tǒng)企業(yè)計(jì)劃系統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理ERP(企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng))企業(yè)的整個價值鏈可以分成兩個部分：需求端和供應(yīng)端，也企業(yè)的整個價值鏈可以分成兩個部分：需求端和供應(yīng)端，也可以稱之為需求鏈可以稱之為需求鏈(Demand Chain)(Deman

5、d Chain)和供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈(Supply Chain)(Supply Chain)企業(yè)價值鏈中的SCM客戶服務(wù)管理后勤與運(yùn)輸管理產(chǎn)品裝配和生產(chǎn)采購物料與服務(wù)客戶定單管理銷售活動市場營銷供應(yīng)鏈詳細(xì)計(jì)劃供應(yīng)鏈詳細(xì)計(jì)劃SCM(SCM(供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理) )供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶企業(yè)價值鏈中的CRM客戶服務(wù)管理后勤與運(yùn)輸管理產(chǎn)品裝配和生產(chǎn)采購物料與服務(wù)客戶定單管理銷售活動市場營銷CRM(客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理)以客戶以客戶為中心為中心電子商務(wù)E-Business電子商務(wù)電子商務(wù): : 采用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)采用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù), , 通過企業(yè)通過企業(yè)與價值鏈的廣泛連接與價值鏈的廣泛連接; ; 流程的流

6、程的增強(qiáng)與改造增強(qiáng)與改造; ; 更新業(yè)務(wù)運(yùn)作模更新業(yè)務(wù)運(yùn)作模型等來提高業(yè)務(wù)運(yùn)作水平型等來提高業(yè)務(wù)運(yùn)作水平; ; 降降低成本低成本; ; 提高客戶服務(wù)提高客戶服務(wù); ; 打開打開新的渠道新的渠道, , 從而最終獲得競爭從而最終獲得競爭優(yōu)勢優(yōu)勢. .電子交易電子交易 E-Commerce:通過通過 Internet Internet 和其和其他信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品他信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的和服務(wù)的銷售銷售購買購買電子采購e-PROCUREMENT電子采購重新設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了企業(yè)電子采購重新設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了企業(yè)間的采購流程，降低了采購成本間的采購流程，降低了采購成本企業(yè)企業(yè)采購采購生成采生成采購申請購申請檢查采

7、檢查采購申請購申請批準(zhǔn)采批準(zhǔn)采購申請購申請生成采生成采購訂單購訂單檢查采檢查采購訂單購訂單批準(zhǔn)采批準(zhǔn)采購訂單購訂單發(fā)送發(fā)送通知通知供應(yīng)商供應(yīng)商內(nèi)部內(nèi)部供應(yīng)供應(yīng)系統(tǒng)系統(tǒng)采購工作流的自動化并有文采購工作流的自動化并有文檔管理檔管理采購和采購和ERPERP整合在一起整合在一起有供應(yīng)商的分類有供應(yīng)商的分類第三方服務(wù)第三方服務(wù)電子化的產(chǎn)品分類、定價、是否有貨、訂單、狀態(tài)和發(fā)票電子化的產(chǎn)品分類、定價、是否有貨、訂單、狀態(tài)電子資金的轉(zhuǎn)移、采購卡片2. 2. 信息技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)信息技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造的價值造的價值信息技術(shù)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略能提高股東價值信息技術(shù)的信息技術(shù)的核心能力核心能力可靠的可靠的信息信息改進(jìn)的改

8、進(jìn)的過程效率過程效率改進(jìn)的改進(jìn)的管理決策管理決策降低成本降低成本營運(yùn)資本營運(yùn)資本增加收入增加收入支持支持西光西光集團(tuán)的集團(tuán)的策略目標(biāo)策略目標(biāo)增加增加價值機(jī)會價值機(jī)會產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)整合業(yè)務(wù)整合快速增長快速增長各業(yè)務(wù)單位各業(yè)務(wù)單位的信息實(shí)時的信息實(shí)時集成集成IT IT 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)（標(biāo)準(zhǔn)而綜（標(biāo)準(zhǔn)而綜合的合的) )各業(yè)務(wù)單位各業(yè)務(wù)單位采用標(biāo)準(zhǔn)的采用標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程價值不會自動地價值不會自動地“發(fā)生發(fā)生”！普華永道的價值實(shí)現(xiàn)方法論q信息技術(shù)是價值實(shí)現(xiàn)的推動者信息技術(shù)是價值實(shí)現(xiàn)的推動者q價值實(shí)現(xiàn)來自于業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)，組織價值實(shí)現(xiàn)來自于業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)，組織機(jī)構(gòu)和工作流程的改進(jìn)機(jī)構(gòu)和工作流程的改進(jìn)

9、q價值實(shí)現(xiàn)是伴隨著信息技術(shù)實(shí)施的可重價值實(shí)現(xiàn)是伴隨著信息技術(shù)實(shí)施的可重復(fù)的過程以達(dá)到投資的最大回報(bào)復(fù)的過程以達(dá)到投資的最大回報(bào)q價值可以通過下列各項(xiàng)推動股東價值增價值可以通過下列各項(xiàng)推動股東價值增長：長：v 一個定義的“價值方案”與業(yè)務(wù)策略結(jié)合在一起v 一個企業(yè)級的價值所有者結(jié)構(gòu)v 價值追蹤和監(jiān)控機(jī)制 v 實(shí)現(xiàn)的行動計(jì)劃 價值期望 確定價值 機(jī)會 建立企業(yè)/價值案例 確定價值所有者 執(zhí)行價值執(zhí)行價值 實(shí)現(xiàn)行動計(jì)劃實(shí)現(xiàn)行動計(jì)劃實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)原因原因 建立價值衡量方式 開發(fā)價值實(shí)現(xiàn)行動方案股東價值股東價值定義業(yè)務(wù)方案與西定義業(yè)務(wù)方案與西光集團(tuán)信息技術(shù)規(guī)光集團(tuán)信息技術(shù)規(guī)劃結(jié)合在一起劃結(jié)合在一起業(yè)務(wù)案例注重

10、的價值業(yè)務(wù)案例注重的價值實(shí)現(xiàn)不僅是成本的減實(shí)現(xiàn)不僅是成本的減少或避免少或避免價值所有者結(jié)構(gòu)保證價值所有者結(jié)構(gòu)保證西光集團(tuán)全體職員了西光集團(tuán)全體職員了解他們的角色和在價解他們的角色和在價值實(shí)現(xiàn)中的義務(wù)值實(shí)現(xiàn)中的義務(wù)利益追蹤和監(jiān)控機(jī)制建利益追蹤和監(jiān)控機(jī)制建立成果標(biāo)準(zhǔn)和衡量指標(biāo)立成果標(biāo)準(zhǔn)和衡量指標(biāo)價值實(shí)現(xiàn)行動計(jì)價值實(shí)現(xiàn)行動計(jì)劃反映西光集團(tuán)劃反映西光集團(tuán)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo)可計(jì)量的結(jié)果證可計(jì)量的結(jié)果證明西光集團(tuán)信息明西光集團(tuán)信息化建設(shè)的全部價化建設(shè)的全部價值值價值實(shí)現(xiàn)通過下列各項(xiàng)推動企業(yè)股東的價值增長價值實(shí)現(xiàn)通過下列各項(xiàng)推動企業(yè)股東的價值增長:價值實(shí)現(xiàn)怎樣能幫助企業(yè)?西光集團(tuán)西光集團(tuán)價值驅(qū)

11、動力、價值驅(qū)動力、策略、策略、成功要素成功要素 關(guān)鍵性能指標(biāo)關(guān)鍵性能指標(biāo)西光集團(tuán)信息化建設(shè)解決方案西光集團(tuán)信息化建設(shè)解決方案西光集團(tuán)西光集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu), , 商務(wù)流程，文化商務(wù)流程，文化& &人人衡量衡量l經(jīng)濟(jì)效益分析可以保證您的信息技術(shù)占據(jù)主動，通過您的策略、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)與文化，傳達(dá)最大的優(yōu)勢，從而影響股東價值的關(guān)鍵驅(qū)動力。股東價值股東價值價值實(shí)現(xiàn)的方法價值實(shí)現(xiàn)確定的范圍我們的價值實(shí)現(xiàn)范圍包括西光集團(tuán)業(yè)務(wù)群，覆蓋財(cái)務(wù)，生產(chǎn)和分銷等方面。我們的價值實(shí)現(xiàn)范圍包括西光集團(tuán)業(yè)務(wù)群，覆蓋財(cái)務(wù)，生產(chǎn)和分銷等方面。Sales & DistributionSales & Distribut

12、ionInventory ManagementQuality ManagementSales & DistributionSales & Distribution生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制采購和采購和庫存庫存計(jì)劃管理計(jì)劃管理會計(jì)會計(jì)銷售銷售財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析分銷分銷財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)IT1. 減少存貨策劃有效的供應(yīng)鏈改善供應(yīng)鏈過程改善庫存控制（I）信息技術(shù)信息技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)能夠?qū)崿F(xiàn):綜合供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)信息技術(shù)1.減少存貨生產(chǎn)資本增加生產(chǎn)資本增加 降低10 - 30%以下存貨(一次):原材料、在產(chǎn)品和成品運(yùn)轉(zhuǎn)成本降低運(yùn)轉(zhuǎn)成本降低: 降低10 - 30 % 陳舊庫存（多次） 降低10 % 運(yùn)輸存貨的成本關(guān)鍵性能指數(shù)的

13、改善關(guān)鍵性能指數(shù)的改善:存貨流轉(zhuǎn)從 1:7 增加到 1:16計(jì)劃生產(chǎn)流轉(zhuǎn)時間降低60 %減少存貨(II) 典型可量化的存貨效益區(qū)包括典型可量化的存貨效益區(qū)包括: 2. 節(jié)省人力生產(chǎn)流程自動化生產(chǎn)流程自動化減少手動的資料處理減少手動的資料處理在線自助銷售報(bào)告在線自助銷售報(bào)告(I) 信息技術(shù)信息技術(shù) 能夠?qū)崿F(xiàn)能夠?qū)崿F(xiàn): 單一資源數(shù)據(jù)進(jìn)入點(diǎn)單一資源數(shù)據(jù)進(jìn)入點(diǎn)信息技術(shù)信息技術(shù)2.節(jié)省人力操作成本降低操作成本降低: 除了一般員工，減少50% 財(cái)務(wù)人員 由于過程整合與流水作業(yè)減少20 - 40 % 的工作量 4-5年的時間內(nèi) 減少 8 - 25 % 的一般IT 職員 減少10-25 % 管理人員 減少10

14、 - 20 % 的銷售與市場人員(II) 典型可量化的職員總數(shù)效益區(qū)包括典型可量化的職員總數(shù)效益區(qū)包括: 節(jié)省人力節(jié)省人力3. 提高生產(chǎn)力強(qiáng)化的強(qiáng)化的IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)流程的結(jié)合流程的結(jié)合 單一資源數(shù)據(jù)進(jìn)入點(diǎn)單一資源數(shù)據(jù)進(jìn)入點(diǎn)有效的信息流有效的信息流(I) 信息技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)信息技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn):信息技術(shù)信息技術(shù)3. 提高生產(chǎn)力關(guān)鍵性能指標(biāo)的改善關(guān)鍵性能指標(biāo)的改善: 輸入報(bào)價數(shù)據(jù)或執(zhí)行訂單的時間 從 5 - 8 天 減少到 5 分鐘 每個人處理訂單的數(shù)量增長 53% IT 雇員的生產(chǎn)力增長25% 減少對客戶做出反應(yīng)的工作量：對客戶的反應(yīng)時間從 2-3 小時減少到 3 分鐘(II) 典型可衡量的生產(chǎn)力效益領(lǐng)域包括典型可衡量的生產(chǎn)力效益領(lǐng)域包括: 提高生產(chǎn)力提高生產(chǎn)力4. 改進(jìn)指令管理提高對訂單的反應(yīng)速度提高對訂單的反應(yīng)速度實(shí)時訂單的履行