物業(yè)新年工作計(jì)劃2021

1、物業(yè)新年工作方案 2021物業(yè)新年工作方案一年之計(jì)在于春，對(duì)于小區(qū)現(xiàn)狀存在的問(wèn)題及解決方 法，根據(jù)與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主座談會(huì)研討，將 20xx 年 主要重點(diǎn)工作方面作個(gè)方案，接受業(yè)主監(jiān)督與意見(jiàn)反應(yīng)。1: 配合小區(qū)燃?xì)獍惭b。燃?xì)馐前惭b小區(qū)的頭等大事，小 區(qū)申請(qǐng)接入燃?xì)庾?20xx 年以來(lái)，一直未能得到落實(shí)?，F(xiàn)在 業(yè)主及我管理處的配合下，燃?xì)夤疽呀?jīng)把燃?xì)饨拥澜尤胄?區(qū)外圍墻藝術(shù)學(xué)院門(mén)口。在新的一年里，我管理處將依據(jù)伯 爵山莊業(yè)主委員會(huì) 20xx 字第 001001 號(hào)工作聯(lián)系函指示，對(duì) 管道燃?xì)獍惭b一事依法依規(guī)協(xié)助處理。2: 設(shè)法解決通訊問(wèn)題。因小區(qū)電信、移動(dòng)、網(wǎng)通等各類(lèi) 通訊信號(hào)接收弱，不少

2、業(yè)戶(hù)屢次向電信部門(mén)投訴及向管理 處、業(yè)委會(huì)反映。我管理處早期配合業(yè)主委員會(huì)曾與鐵塔公 司聯(lián)系引入解決方法，但此事未能落地。在新的一年，我管 理處將加強(qiáng)聯(lián)系溝通，及時(shí)盡早解決問(wèn)題。3: 小區(qū)路燈亮化問(wèn)題。目前小區(qū)有局部照明燈具因線(xiàn)路 問(wèn)題無(wú)法得到恢復(fù)，在 20xx 年 1 月 21 日與業(yè)主的座談會(huì)上 業(yè)戶(hù)提出的亮化改造管理處會(huì)分步細(xì)化方案落實(shí)。4: 小區(qū)平安隱患及違建。目前小區(qū)山崗右側(cè)圍墻的圍 合， 2-1 門(mén)口圍墻問(wèn)題，爭(zhēng)取在年后盡早處理完善，解決圍 墻問(wèn)題帶來(lái)的平安隱患。配合伯爵山莊業(yè)委會(huì)制定違建情況 介定，對(duì)于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對(duì)接投訴，爭(zhēng)取得到解5: 小區(qū)綠化。在秋未冬初，在小區(qū)草

3、坪缺損處補(bǔ)種了二 月花草種，目前覆蓋范圍還少，待春初看長(zhǎng)勢(shì)后再視小區(qū)情 況再采購(gòu)補(bǔ)裁草種。6: 小區(qū)保潔。在 20xx 年 1 月 21 日與業(yè)主的座談會(huì)上業(yè) 戶(hù)提出對(duì)于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面，加強(qiáng)培訓(xùn) 檢查保潔落實(shí)情況。7: 軼序維護(hù)。對(duì)軼序員加強(qiáng)培訓(xùn)，對(duì)小區(qū)進(jìn)出人員依規(guī) 登記詢(xún)問(wèn)。對(duì)公共區(qū)域停車(chē)、裝修、堆放雜物等加強(qiáng)管控。8:公共區(qū)域滲漏。公寓樓頂蓋板口在 10月時(shí)用PVC軟 片包圍保護(hù)，目前看來(lái)取得一定效果。 10 幢 2 樓，13 幢 2 樓伸縮縫處滲漏問(wèn)題，爭(zhēng)取在新的一年里落實(shí)解決。9: 地下網(wǎng)管。與市政科等部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取小區(qū)雨污分流 落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)窨井的檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)清

4、理。對(duì)于商戶(hù)， 特別是餐飲業(yè)者要求排污做隔油池，防止小區(qū)排水管堵塞。希望廣闊業(yè)主監(jiān)督與參與，對(duì)管理處提供建議意見(jiàn)，讓 廣闊業(yè)主感受到物業(yè)效勞之美好。物業(yè)新年工作方案一、公共設(shè)備設(shè)施1、D號(hào)車(chē)庫(kù)漏水問(wèn)題根治開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)2、L、K號(hào)車(chē)庫(kù)水泥地面治理開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)3、園區(qū)太陽(yáng)能路燈改造，二期別墅架設(shè)路燈，確保園 區(qū)亮化無(wú)死角 ;4、門(mén)崗道閘設(shè)備更新更換，藍(lán)牙卡系統(tǒng)升級(jí)5、單元門(mén)門(mén)禁系統(tǒng)冬季存留問(wèn)題解決和更新 6、園區(qū)監(jiān)控設(shè)施設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造 ;7、排水溝渠、污水井清淤，確保排水暢通。二、環(huán)境衛(wèi)生和綠化1、園區(qū)種植三葉草，確保綠化覆蓋 ;2、補(bǔ)栽綠籬和樹(shù)木 ;3、水系和景觀(guān)清理美化，確保夏季水系運(yùn)轉(zhuǎn);4、公

5、共區(qū)域道路和臺(tái)階修復(fù)，確保平整、整潔。三、秩序維護(hù)1、園區(qū)車(chē)輛秩序整頓，嚴(yán)格控制車(chē)輛入園違停，確保 園區(qū)無(wú)車(chē)輛目標(biāo) ;2、加強(qiáng)安保人員值崗紀(jì)律，提高安保人員素質(zhì);3、加強(qiáng)消防平安檢查和違建巡查，確保園區(qū)防火防盜 平安;4、嚴(yán)格對(duì)外來(lái)車(chē)輛和來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行入園登記管理。四、業(yè)主效勞1、開(kāi)展效勞質(zhì)量提升年活動(dòng)，加強(qiáng)客服人員的效勞意 識(shí)教育，樹(shù)立業(yè)主至上的效勞理念，做業(yè)主的貼心管家2、嚴(yán)格辦事程序和流程，依據(jù)法律法規(guī)及時(shí)處理業(yè)主 業(yè)主報(bào)修問(wèn)題，厘清責(zé)任，不推卸責(zé)任 ;3、提升自身形象，文明禮貌，耐心解釋?zhuān)岣邩I(yè)主滿(mǎn) 意度;4、業(yè)主報(bào)修遺留問(wèn)題徹底解決，問(wèn)題不延續(xù)。五、突發(fā)事宜1、自來(lái)水管線(xiàn)跑漏水事宜與相關(guān)單位協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)園區(qū) 自來(lái)水供水平穩(wěn)正常 ;2、煤氣使用溫馨提示，確保園區(qū)煤氣使用平安;3、做好夏季防洪防汛，確保重點(diǎn)部位和設(shè)備設(shè)施平安4、加強(qiáng)園區(qū)治安和消防管理，確保業(yè)主生命和財(cái)產(chǎn)安 全。六、社區(qū)文化1、 充分利用物業(yè)微信公眾號(hào)和業(yè)主QQ群平臺(tái)，加強(qiáng)與業(yè)主的互動(dòng)和交流，虛心聽(tīng)取業(yè)主的建議，及時(shí)反應(yīng)物業(yè)解 決方法，創(chuàng)立和諧園區(qū) ;2、開(kāi)展夏季乘涼晚會(huì)，普及?物權(quán)法?和?消費(fèi)者權(quán) 益保護(hù)法?等法律法規(guī)知識(shí)，減少物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛 ;3、開(kāi)展消防平安進(jìn)園區(qū)