醫(yī)院志愿者服務(wù)工作方案之歐陽學(xué)創(chuàng)編

1、醫(yī)院志愿者服務(wù)工作方案時間:2021.03. 03創(chuàng)作：歐陽學(xué)為了弘揚(yáng)文明奉獻(xiàn)的人文精神，増進(jìn)醫(yī)患之間的和諧 互動，經(jīng)研究，確定在本院開展醫(yī)院志愿者工作服務(wù)活 動，特制定本工作方案。一、指導(dǎo)思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)楙神，引導(dǎo)社會各界關(guān)心愛戴和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)工作，在全社會廣泛普及志愿服務(wù)理念，努力營造志愿服務(wù)的良好氛圍，著力完善醫(yī)院志愿者服務(wù)體系，推動醫(yī)院志愿者服務(wù)深入發(fā)展，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。二、基本原則堅持以奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始 纟冬把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿服務(wù)無償、利

2、 他的基 本要求。（二）堅持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫(yī) 務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動員醫(yī)學(xué) 院校在校學(xué)生、其他行業(yè)群眾投身到醫(yī)院志愿者服務(wù)活動 中。堅持服務(wù)醫(yī)改大局， 以方便群眾看病就醫(yī)和提高群 眾健康素質(zhì)為 目的，有針對性地設(shè)計項目、開展活動，做 到量力而行、務(wù)求實效。堅持志愿者服務(wù)與志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大 醫(yī)務(wù)人員和其他行業(yè)志愿者在奉獻(xiàn)愛丿過程中經(jīng)受鍛煉、 增長才干。堅持自愿參與和社會倡導(dǎo)相結(jié)合， 既尊童廣大醫(yī)務(wù) 人員和各行各業(yè)人群參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的意愿，又強(qiáng)調(diào) 醫(yī)務(wù)人員和公民的社會責(zé)任，努力擴(kuò)大醫(yī)院志愿者服務(wù)活 動的覆蓋面，增強(qiáng)活動的影響力。三、主要

3、內(nèi)容理立志愿服務(wù)雙向機(jī)制。根據(jù)志愿者專業(yè)知識水平， 社會志愿者走進(jìn)醫(yī)院提供志愿服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員志愿者走入 基層開展志愿服務(wù)。為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排 隊、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗 報吿單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴等服務(wù)。為住院患者提供一般生活護(hù)理、溝通交流、陪同檢 查、咨詢、費(fèi)用查詢、健康教育、陪護(hù)、閱讀報刊雜志、 投訴、出院后回訪及預(yù)約診療等服務(wù)。到社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、社會福利和殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu) 等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預(yù)約診 療、康復(fù)輔導(dǎo)等服務(wù)。在重大活動、重要會議和大型賽事現(xiàn)場，提供秩序 維護(hù)、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

4、在發(fā)生童大自然災(zāi)害、童大傳染病和其他突發(fā)公共 事件時，提供應(yīng)急醫(yī)療救援和心理輔導(dǎo)服務(wù)。（六）志愿 者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其他工作。四、活動要求統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會文明進(jìn) 步的童要標(biāo)志，是精神文明建設(shè)的童要抓手。在醫(yī)院開展 志愿者服務(wù)符合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的形勢和需要，有利于 提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院人文回歸；有利于增進(jìn)公眾 對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的認(rèn)識和理解，促進(jìn)醫(yī)，鬼和諧；有利 于弘揚(yáng)扶危濟(jì)困的高尚情操，促進(jìn)和諧社會的理設(shè)。寒立機(jī)制，穩(wěn)步推進(jìn)。要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確職責(zé)，健 全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，超立健全醫(yī)院志愿者服務(wù)的 工作機(jī)制和長效機(jī)制，將志愿者工作納入醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管 理體系，定期對志愿服務(wù)工作進(jìn)行評估與分析，促進(jìn)醫(yī)院 志愿者服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)。積極宣傳，注瑩實效。要切實加大醫(yī)院志愿者服務(wù) 的宣傳力度，廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚(yáng)志愿楙 神，推動形成關(guān)心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的 良好氛圍。要在積極宣傳發(fā)動醫(yī)務(wù)人員參與活動，并給予相應(yīng)的