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文檔簡介
1、類型分析型支配型隨和型表現(xiàn)型注重準(zhǔn)確、穩(wěn)妥、過程 控制、競爭、結(jié)果 理解、合作、被接受 受歡迎、被稱贊、作秀 長處計劃、系統(tǒng)全盤考慮 善領(lǐng)導(dǎo)、管 理、開拓 善傾聽、協(xié)作善始善終 熱情、愉悅、感染力強(qiáng)弱點過于注重、細(xì)節(jié)挑剔、應(yīng)變力不強(qiáng)不善傾聽、無耐心、不重情感過于敏感、不果斷、無大志不拘小節(jié)、專注力弱、不 善執(zhí)行不喜歡無條理、無規(guī)矩 無效率、優(yōu)柔寡斷 不重情感、遇事急躁 循規(guī)蹈矩、繁 文縟節(jié)對待壓力 退縮、不服管 挑戰(zhàn)、不服輸 屈從、猶豫不決 玩世不恭、敷衍了 事決策時反復(fù)審議果斷與別人協(xié)商憑感覺害怕被別人挑剔被利用突然變故不討人喜歡獲得安穩(wěn)感的手段準(zhǔn)備充分控制別人或局面友情娛樂衡量個人價值的方
2、法精確度成效性、影響度 合群度、貢獻(xiàn)度 認(rèn)可度、受歡迎程度感性(隨和型 無尾熊 孔雀(表現(xiàn)型間接親切、不慌 不忙沖動、熱情、鼓動氣氛直接精確、埋頭苦干、慎重 銳利、勇敢、咄咄逼人、適應(yīng)壓力(分析型貓頭 鷹老虎(支配型理性對于不同溝通風(fēng)格傾向的對象,如何溝通?一、與支配型的人(老虎溝通1. 戰(zhàn)略、目標(biāo)行動計劃、進(jìn)程、解決辦法之類的話題對他們有吸引力。2. 對他們的講話時要直截了當(dāng),堅定果斷,但要表示出對他們的尊重。3. 溝通時注重效率與業(yè)績成果。二、與表現(xiàn)型的人(孔雀溝通1. 對表現(xiàn)者給予關(guān)注及興趣。2. 對他們的積極表現(xiàn)要多加贊賞。3. 他們講話時要認(rèn)真傾聽,在打斷之前對他們的好的說法加以肯定。三、與隨和型的人(無尾熊溝通1. 與他們溝通時,力求創(chuàng)造友善的環(huán)境氛圍,減少他們的戒心。2. 親情、友情方面的話題對他們有吸引力3. 講話時要面帶微笑,和藹可親。4. 鼓勵他們多發(fā)表看法四、與分析型的人(貓頭鷹溝通1. 他們喜歡書面溝通,并配以事實、數(shù)據(jù)、圖表、符號、附件說明等。2. 溝通前最好給他們準(zhǔn)備的
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