卓越班組長(zhǎng)德信誠(chéng)訓(xùn)練

1、 卓越的班組長(zhǎng)訓(xùn)練大綱大綱n班組長(zhǎng)的管理對(duì)管理的認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的管理對(duì)管理的認(rèn)識(shí)n班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知n班組長(zhǎng)應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù)、新班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù)、新班組長(zhǎng)60天定位法則天定位法則n班組長(zhǎng)的每日管理須知班組長(zhǎng)的每日管理須知n如何做好下屬，有效的輔助上司如何做好下屬，有效的輔助上司 n如何帶好自己的下屬，有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬如何帶好自己的下屬，有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬 n班組長(zhǎng)的管理技巧訓(xùn)練班組長(zhǎng)的管理技巧訓(xùn)練n日常管理工作實(shí)務(wù)日常管理工作實(shí)務(wù)第一講第一講 對(duì)管理的認(rèn)識(shí)對(duì)管理的認(rèn)識(shí)提綱n案例：現(xiàn)場(chǎng)的管理失敗分析n什么是管理？秦風(fēng)語(yǔ)錄n什么是現(xiàn)場(chǎng)管理?n管理者的五大職能n管理人員的角色轉(zhuǎn)換n管

2、理的任務(wù)n班組長(zhǎng)管理的特點(diǎn)何為管理?管理就是通過(guò)他人來(lái)做事。-秦風(fēng)語(yǔ)錄管理的關(guān)鍵在于什么? 計(jì)劃 組織 協(xié)調(diào) 控制 監(jiān)督 任務(wù)n內(nèi)容 人 財(cái) 物 信息 時(shí)間什么是現(xiàn)場(chǎng)管理?n現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng): 凡是企業(yè)用來(lái)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所，都稱之為現(xiàn)場(chǎng)。如廠區(qū)、車間、倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸線路、辦公室以及營(yíng)銷場(chǎng)所等。n現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理:就是指用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素，包括人（工人和管理人員）、機(jī)（設(shè)備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測(cè)方法）、環(huán)（環(huán)境）、信（信息）等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測(cè)，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的?，F(xiàn)場(chǎng)管理

3、是生產(chǎn)第一線的綜合管理，是生產(chǎn)管理的重要內(nèi)容，也是生產(chǎn)系統(tǒng)合理布置的補(bǔ)充和深入。 現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)容 n1.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行“定置管理”，使人流、物流、信息流暢通有序，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)； n2.加強(qiáng)工藝管理，優(yōu)化工藝路線和工藝布局，提高工藝水平，嚴(yán)格按工藝要求組織生產(chǎn)，使生產(chǎn)處于受控狀態(tài)，保證產(chǎn)品質(zhì)量n3.以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織體系的合理化、高效化為目的，不斷優(yōu)化生產(chǎn)勞動(dòng)組織，提高勞動(dòng)效率； n4.健全各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)及消耗定額、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳等； n5.建立和完善管理保障體系，有效控制投入產(chǎn)出，提高現(xiàn)場(chǎng)管理的運(yùn)行效能； n6.搞好班組建設(shè)和民主管理，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造

4、性。 現(xiàn)場(chǎng)管理三大工具 n一:標(biāo)準(zhǔn)化管理;n二:目視管理;n三:看板管理.管理者的五大職能n授權(quán)能力n執(zhí)行能力n協(xié)調(diào)能力n規(guī)劃能力n激勵(lì)能力 企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理面臨的共同難題救火式生產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定浪費(fèi)嚴(yán)重人員流動(dòng)大快交貨低價(jià)格多品種小批量?jī)?nèi)部外部n第二講第二講 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知班組長(zhǎng)角色認(rèn)知提 綱n班組長(zhǎng)的地位和使命n 班組長(zhǎng)的重要作用n 班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀分析 n 認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色n 了解所在的班組n 自己為什么擔(dān)任班組長(zhǎng)n 班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則n 角色認(rèn)知對(duì)自己和環(huán)境的分析n 如何對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握企業(yè)的組織n 投資者n 經(jīng)營(yíng)者n n 管理者n n 執(zhí)行層n n 一般

5、員工層班組長(zhǎng)的定義班組班組是為了共同完成基本項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。(班組長(zhǎng)是通過(guò)所在班員或組員完成班組工作任務(wù)的一個(gè)集體.)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)是班組長(zhǎng)中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人.一般由現(xiàn)場(chǎng)/車間主管指派或由群眾選舉經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)/車間主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。n班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)是班組長(zhǎng)中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人.一般由現(xiàn)場(chǎng)/車間主管指派或由群眾選舉經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)/車間主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。班組長(zhǎng)的地位一個(gè)班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是企業(yè)的“零號(hào)首長(zhǎng)”兵頭將尾“（芝麻官）最基層組織

6、負(fù)責(zé)人（細(xì)胞核）即是”領(lǐng)導(dǎo)“又是”工人“（雙重身份）.班組長(zhǎng)的作用生產(chǎn)（工作）指揮作者作用管理組織者的作用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用關(guān)系協(xié)調(diào)者的作用班組的主管管理者班組長(zhǎng)的權(quán)利n獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（如果部下能按照規(guī)章制度進(jìn)行操作，而且取得成績(jī)，班組長(zhǎng)有權(quán)進(jìn)行物質(zhì)或精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)。目的是激勵(lì)取得成績(jī)的員工爭(zhēng)取做的更好，另一個(gè)更重要的作用是充分發(fā)揮他的模范帶頭作用，以便更有效的帶動(dòng)班組的全體成員都能積極主動(dòng)的工作，把本職工作做的更好）。n懲罰權(quán)（員工違規(guī)操作，造成了一些失誤，或沒(méi)有服從組織紀(jì)律的安排，那么就要懲罰他，嚴(yán)重的可以停職，甚至于開(kāi)除。輕者可以在班組會(huì)上口頭批評(píng)或單獨(dú)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)，目的是使其按照既定的目標(biāo)，規(guī)章

7、制度來(lái)完成任務(wù)。）n決定權(quán)（管理中賦予班組長(zhǎng)的權(quán)利規(guī)定了班組長(zhǎng)有那些決定權(quán)）班組長(zhǎng)的權(quán)限n指揮管理權(quán)n勞動(dòng)組織權(quán)n完善制度權(quán)n獎(jiǎng)勵(lì)建議權(quán)n獎(jiǎng)金分配權(quán)n舉才推薦權(quán)n制止違章權(quán)n企業(yè)/員工雙維護(hù)權(quán)班組長(zhǎng)的職責(zé)n 日常緊要 教育n事項(xiàng)的管理 訓(xùn)練n 職責(zé) n工作改善 人際關(guān)系班組長(zhǎng)的主要職責(zé)n公司 管理部門n員工 主要職責(zé) 社會(huì)n其他部門 客戶 班組長(zhǎng)管理工作的特性時(shí)效性：時(shí)效性：短期、立即、緊急;立即性：立即性：立竿見(jiàn)影、馬上看到成果（惡果）;實(shí)踐性：實(shí)踐性：以身作則、知易行難;累積性：累積性：一點(diǎn)一滴、日復(fù)一日;重復(fù)性：重復(fù)性：周而復(fù)始;重要性：重要性：必不可少.班組長(zhǎng)對(duì)人員的管理n人員入廠管理

8、n量的管理：人員需求、人員分配n質(zhì)的管理：工作效率、工作技能、工作品質(zhì)、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、工作方法改善、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御、 工作安全n生活管理：工作態(tài)度、出勤管理、伙食管理、住宿管理、休閑管理、人際關(guān)系n觀念播種n離職管理班組長(zhǎng)自我認(rèn)知n人為什么要工作？工作是什么？n班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)n班組長(zhǎng)扮演的三大角色n班組長(zhǎng)必須具有的七大能力班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)n對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，對(duì)上代表一線銷售者的立場(chǎng)，對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。班組長(zhǎng)必須具有的七大能力n自我設(shè)定目標(biāo)的能力（主動(dòng)出擊、掌握問(wèn)題、切中要害、把握重點(diǎn)）n組織人、機(jī)、事物的能力n發(fā)現(xiàn)新方法的能力（突破困境

9、、為智慧加工）n傳達(dá)命令或信息的能力（正確、迅速）n誘導(dǎo)下屬行動(dòng)的能力n培育下屬的能力（博而精，專而明）n自我革新與成長(zhǎng)的能力班組長(zhǎng)扮演的三大角色（一）n信息溝通角色n及時(shí)將上級(jí)指令傳達(dá)到下級(jí)，變?yōu)椴繉俚男袆?dòng)n迅速將市場(chǎng)信息及部屬情況反饋到上級(jí)，以供上級(jí)決策用。n橫向部門之間及時(shí)交流信息，進(jìn)展情況以便更好協(xié)作，并與市場(chǎng)發(fā)生聯(lián)系。班組長(zhǎng)扮演的三大角色(二)n人際關(guān)系n在上級(jí)面前是被領(lǐng)導(dǎo)者，完成上級(jí)指令，在下級(jí)面前是領(lǐng)導(dǎo)者，下達(dá)指令并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，n在同級(jí)面前，協(xié)作者的角色n在用戶面前是公司形象的代表，代表公司履行各項(xiàng)指責(zé)班組長(zhǎng)扮演的三大角色（三）n決策者角色n將上級(jí)下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo)，并有效解

10、決目標(biāo)實(shí)施中的問(wèn)題n幫助解決部屬目標(biāo)實(shí)施中遇到的問(wèn)題n要善于發(fā)現(xiàn)將來(lái)的問(wèn)題，并將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，作為制定規(guī)劃的依據(jù)。班組長(zhǎng)要具備“五匠”素質(zhì)n“鐵匠鐵匠”的身板的身板” 俗話說(shuō)：“打鐵先得自身硬”。班組長(zhǎng)雖然是“芝麻綠豆官”，卻是班組的“脊梁”。這就是要求班組長(zhǎng)在思想、道德、業(yè)務(wù)上都應(yīng)該先過(guò)得硬。n“木匠木匠”的尺度的尺度 常言道：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。班組長(zhǎng)成天和組員打交道，常常處于各種矛盾之中，只有像木匠那樣，把好管理尺度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，才能讓全體組員心悅誠(chéng)服。n“瓦匠瓦匠”的慧眼的慧眼 班組長(zhǎng)除了自己帶頭工作，還要仔細(xì)了解和準(zhǔn)確掌握每個(gè)組員的個(gè)性和優(yōu)點(diǎn)，以便做到使每一個(gè)人都能揚(yáng)長(zhǎng)避短

11、、各得其所、人盡其才n“篾匠篾匠”的巧手的巧手 篾匠有一句行話：“編筐織籮，全在收口”。其實(shí)班組工作也需要班組長(zhǎng)運(yùn)用那雙能夠“收口”的巧手，把全班組的人心攏到一處。n“縫紉匠縫紉匠”的精神的精神 班組長(zhǎng)應(yīng)該具備樂(lè)于為他人做“嫁衣”的奉獻(xiàn)精神，見(jiàn)困難就上，見(jiàn)榮譽(yù)就讓。 有了這樣的精神和素質(zhì)，當(dāng)班組長(zhǎng)的就不愁沒(méi)有威信，一個(gè)班組就不會(huì)沒(méi)有凝聚力。自己為什么擔(dān)任班組長(zhǎng)n因背景而擔(dān)當(dāng)n因工作績(jī)效及貢獻(xiàn)而被升職擔(dān)當(dāng)n因公司客觀需要而擔(dān)當(dāng)n因其他部門的原因而擔(dān)當(dāng)n因潛在的才能和才干而擔(dān)當(dāng)認(rèn)識(shí)自己所屬的班組n班組長(zhǎng)所轄的責(zé)任區(qū)域n班組所轄的設(shè)備、儀器、工具、附具件n班組所轄原料、物料、半成品、成品等n班組所人

12、員（主管、同事、部屬、關(guān)系人員 n班級(jí)適用的所有技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及管理制度如何對(duì)角色的規(guī)范n權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握n解決問(wèn)題，雷厲風(fēng)行n對(duì)待工作，精益求精n抓住核心，講究實(shí)效n勇于開(kāi)拓，敢于創(chuàng)新n掌守準(zhǔn)則，身為表帥班組長(zhǎng)論壇n班組長(zhǎng)是勞心而不是勞力者n班組長(zhǎng)是“人才”，而不是“人手”n班級(jí)長(zhǎng)不是“主管”n班級(jí)長(zhǎng)是負(fù)責(zé)單位績(jī)效的人n班組長(zhǎng)是綜合各方關(guān)系的人n是“長(zhǎng)”不是“官”n是“家”不離“干”n管“里”又管“外”n掛“車”又帶“路”骨干員工與管理者的區(qū)別骨干員工管理者組織中位置執(zhí)行層監(jiān)督管理層職責(zé)范圍專項(xiàng)事務(wù)團(tuán)隊(duì)工作對(duì)象事人+事工作技能作業(yè)技能人際、管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人成績(jī)團(tuán)隊(duì)成績(jī)自我實(shí)現(xiàn)技術(shù)專家管理專

13、家角色轉(zhuǎn)變困難四原因n能力差異n角色慣性與角色惰性n成就感缺失與定位模糊n不知道付出多大代價(jià)案例分析n班組長(zhǎng)到底應(yīng)該做什么？n班組長(zhǎng)的自我畫像n第三講 班組長(zhǎng)應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù)提 綱n 作業(yè)技術(shù)n 管理技術(shù)及方法n 怎樣提高人際技術(shù)？n 什么是理念技術(shù)？n 問(wèn)題解決的流程與發(fā)掘問(wèn)題的手法n 分析與改善問(wèn)題的手法 n 當(dāng)好班組長(zhǎng)要先抓的三件事班組長(zhǎng)應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù)n作業(yè)技術(shù)n管理技術(shù)及方法n怎樣提高人際技術(shù)？n什么是理念技術(shù)？n當(dāng)好班組長(zhǎng)要先抓的三件事n分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、改善問(wèn)題n案例：新班組長(zhǎng)60天定位法則管理四大基本技術(shù)作業(yè)技術(shù)人際技術(shù)管理技術(shù)理念技術(shù)作業(yè)技術(shù)n作業(yè)技術(shù)（專業(yè)技術(shù)）是指從某一特定項(xiàng)目

14、的工作，對(duì)其工作之理解、操作及熟練的程度。一個(gè)成功的管理者，在其專業(yè)領(lǐng)域上，至少須具備一到兩項(xiàng)的作業(yè)技術(shù)（這也是自己的飯碗），再加到管理與領(lǐng)導(dǎo)能力，才易成功。市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)制造開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人事行政會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)人際技術(shù)n人際關(guān)系（人際關(guān)系）是個(gè)人成功的最大資源，有朋友、同事及客戶的支持，是人工作或事業(yè)順利的重要因素。想要有良好的人際關(guān)系，須遵循一個(gè)最基本的法則：你要人家如何待你，你當(dāng)如何待人n管理者的工作大部分要靠別人來(lái)完成，除了利用你的權(quán)力與能力來(lái)達(dá)成工作目標(biāo)，再融入人際技術(shù)加以動(dòng)作，更能發(fā)揮事半功倍的效果。培養(yǎng)人際關(guān)系的方法n日常樹(shù)立管理威望（以身作則，以能服人）n樂(lè)于幫助別人，關(guān)懷他人n多參與企業(yè)活

15、動(dòng)n與人相處不妨帶點(diǎn)傻氣，不要過(guò)于計(jì)較n言辭幽默n主動(dòng)與你周邊的人問(wèn)候n記住對(duì)方的名字，可接近距離n不道人之長(zhǎng)短，不任意批評(píng)別人n互相提供知識(shí)、信息給好朋友n忍自己一樣容忍他人理念技術(shù)n經(jīng)營(yíng)管理理念指引著企業(yè)的動(dòng)作方針，一個(gè)高層經(jīng)營(yíng)有正確的經(jīng)營(yíng)理念，久而久之會(huì)造成企業(yè)的一種特殊文化，不同管理者會(huì)因理念上的差別，形成一種個(gè)人的作風(fēng)。理念不是一天形成的，要靠時(shí)間與不斷地積累。作為基層管理者，同樣需養(yǎng)成個(gè)人理念和風(fēng)格。管理技術(shù)計(jì)劃創(chuàng)新訓(xùn)練控制調(diào)整組織管理技術(shù)及方法有哪些？時(shí)間管理技術(shù)溝通管理技術(shù)目標(biāo)管理技術(shù)例外管理技術(shù)重點(diǎn)管理技術(shù)目視管理技術(shù)問(wèn)題分析技術(shù)激勵(lì)管理技術(shù)參與管理技術(shù)推移圖管理技術(shù)不同管理

16、者對(duì)各種技術(shù)的不同要求作業(yè)技術(shù)管理技術(shù)人際技術(shù)理念技術(shù)初級(jí)線長(zhǎng)/班長(zhǎng)很重要重要重要不重要中級(jí)主管/經(jīng)理重要很重要很重要重要總經(jīng)理/董事不重要很重要很重要很重要各階層管理人員必備的重要資源順位初級(jí)管理人員必備能力中級(jí)管理人員必備能力高級(jí)管理人員必備能力1業(yè)務(wù)知識(shí)、技能領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御力領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御力2統(tǒng)御力企劃力先見(jiàn)性3積極性（行動(dòng)力）業(yè)務(wù)知識(shí)，技能談判力4談判力談判力領(lǐng)導(dǎo)魅力5企劃力先見(jiàn)性企劃力6部屬之指導(dǎo)培養(yǎng)能力判斷力決斷力7創(chuàng)造力創(chuàng)造力創(chuàng)造力8理解、判斷力積極性管理知識(shí)，能力9管理實(shí)踐能力對(duì)外，調(diào)整力組織革新力10發(fā)掘、解決問(wèn)題能力領(lǐng)導(dǎo)魅力判斷力時(shí)間管理技術(shù)n目標(biāo)管理要求組織內(nèi)每一個(gè)人、每一個(gè)部門全力

17、配合公司的目標(biāo)，對(duì)于分內(nèi)的工作自行設(shè)定目標(biāo)，決定方針，編訂制度，以最有效的方法達(dá)成，并經(jīng)由檢討、績(jī)效考核，評(píng)價(jià)目標(biāo)達(dá)成狀況及尚待改善之處作為一續(xù)目標(biāo)設(shè)定的參考依據(jù)。什么是重點(diǎn)管理n重點(diǎn)管理技術(shù)又稱80/20技術(shù)原理，或叫ABC管理法。重點(diǎn)管理就是區(qū)分重要性和緊急性n重要性工作中，找出“關(guān)鍵性”的事，集中精力處理n緊急性需優(yōu)先處理的事，如不及時(shí)處理，會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重后果。重點(diǎn)管理技術(shù)原理n80/20技術(shù)原理n“重要的少數(shù)”只占20%，而“無(wú)關(guān)重要的多數(shù)”只影響20%的成效n萊金ABC法則（技巧）n把事情分為ABC三類，A類為最重要、最急迫的，B類為次之，C類為可以緩辦。如把ABC辦好，即已完成80%；

18、如有人電話催問(wèn)C類，可將其歸入AB類；若有人親自找C類，則將其劃入A類。ABC管理法的應(yīng)用技巧n將日常管理活動(dòng)予以統(tǒng)計(jì)、整理、分類，以重點(diǎn)分析，然后確實(shí)抓住重點(diǎn)，進(jìn)行改善，作出對(duì)策并做有效的控制。n應(yīng)用技巧：n少數(shù)績(jī)效很好的員工特別關(guān)注并控制人員流動(dòng)n少數(shù)的新人是造成產(chǎn)品不良率高的原因應(yīng)加強(qiáng)工作指導(dǎo)，經(jīng)常性控制n少數(shù)的員工經(jīng)常請(qǐng)假，發(fā)生事故，是造成管理困難最多的原因n產(chǎn)品生產(chǎn)比較困難，或不良率較高的，就是那少數(shù)品種。n少數(shù)的不良因素，占了不良率中的大部分n工藝上出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)常就出現(xiàn)在極少數(shù)或就一兩個(gè)工序上。什么是激勵(lì)管理者n激勵(lì)就是說(shuō)調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。是指通過(guò)采取一定措施，使員工

19、自愿地、努力地去從事工作和創(chuàng)造，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。n人們喜歡別人的贊賞，適度、及時(shí)、公開(kāi)地贊賞是很好的管理技巧之一。一個(gè)優(yōu)秀的管理者除了了現(xiàn)、解決、預(yù)防問(wèn)題外，更重要的是對(duì)他人的優(yōu)點(diǎn)要懂得激發(fā)與應(yīng)用。管理者自己并不是十全十美的人，因此就不可能要求別人做到十全十美。n如工廠裝配線員工出現(xiàn)高流失、缺勤、申訴、低生產(chǎn)力，單靠增加工資/福利是解決不了問(wèn)題的，它僅滿足了生理的需要。如果能在裝配線上將呆板的工作減少，使工作更具挑戰(zhàn)性，同時(shí)在個(gè)人的成就感、晉升、成長(zhǎng)及發(fā)展等方面提供機(jī)會(huì)，激勵(lì)效果會(huì)更好。日本企業(yè)激勵(lì)員工的七大絕招n鼓勵(lì)入股n強(qiáng)調(diào)成本n提倡發(fā)明n開(kāi)發(fā)智能n領(lǐng)導(dǎo)帶頭n設(shè)標(biāo)賀喜n同玩同樂(lè)什么是參與管理n現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)管理，強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)營(yíng)整合及團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，誰(shuí)去挖礦，誰(shuí)就有挖到礦的機(jī)會(huì)，做一個(gè)快樂(lè)的管理者。由參與管理所設(shè)計(jì)出來(lái)的如腦力激蕩法、品管圈及5S。目視管理n通道線：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)劃上