教師情商訓練-2

1、1幾個案例幾個案例 杭州一女大學生被出租車司機殺害（激情殺杭州一女大學生被出租車司機殺害（激情殺人占殺人案件的人占殺人案件的80） 留美碩士槍殺丈夫留美碩士槍殺丈夫2 據報道，目前我國正常人群的心理據報道，目前我國正常人群的心理障礙的比率在障礙的比率在20左右。前不久，國左右。前不久，國家中小學心理健康課題組對遼寧省家中小學心理健康課題組對遼寧省168所城鄉(xiāng)中小學的所城鄉(xiāng)中小學的2292名教師進行檢查，名教師進行檢查，發(fā)現中小學教師的心理障礙發(fā)生率高發(fā)現中小學教師的心理障礙發(fā)生率高達達50，69的被檢測教師自卑心態(tài)的被檢測教師自卑心態(tài)嚴重，另外，他們的嫉妒情緒明顯、嚴重，另外，他們的嫉妒情緒明

2、顯、焦慮水平偏高。北京市對焦慮水平偏高。北京市對500余名中小余名中小學教師的調查顯示，有近學教師的調查顯示，有近60的教師的教師覺得在工作中煩惱多于歡樂，覺得在工作中煩惱多于歡樂，70的的教師忍不住要生氣發(fā)火，教師中普遍教師忍不住要生氣發(fā)火，教師中普遍存在煩惱、憂郁等不良情緒。存在煩惱、憂郁等不良情緒。 教師的心理健康狀況調查教師的心理健康狀況調查3新課程下的教師角色新課程下的教師角色 知識的傳授者知識的傳授者 學生學習的促進者學生學習的促進者 課堂的管理者課堂的管理者 學生生活的引導者學生生活的引導者 居高臨下的權威居高臨下的權威 平等中的首席平等中的首席4教育大計教育大計 教師為本教師為

3、本 廣大教師應當廣大教師應當成為善良的使成為善良的使者，摯愛的化者，摯愛的化身，做品格優(yōu)身，做品格優(yōu)秀、業(yè)務精良、秀、業(yè)務精良、職業(yè)道德高尚職業(yè)道德高尚的教育工作者。的教育工作者。 溫家寶溫家寶 5也稱也稱“情緒智力情緒智力”，包括四，包括四個方面：個方面：準確地識別、評價和表達準確地識別、評價和表達自己和他人的情緒；自己和他人的情緒； （察言觀色和正確表達察言觀色和正確表達）適應性地調控自己和他人適應性地調控自己和他人的情緒；的情緒； （自我調控和自我調控和掌控局面掌控局面）具有良好的人際關系和人具有良好的人際關系和人際溝通能力（際溝通能力（善于溝通善于溝通）抗挫折和心理承受能力抗挫折和心理

4、承受能力（樂觀心態(tài)樂觀心態(tài)）何謂何謂“情商情商”（EQ）67情情 商商 是生產力是生產力 是是學習效率學習效率 是幸福指數是幸福指數8情商：社會對人才的基本要求情商：社會對人才的基本要求看世界知名企業(yè)如何選材看世界知名企業(yè)如何選材戈爾曼：決定一個人成功的諸要素中，戈爾曼：決定一個人成功的諸要素中， 智商占智商占20，情商占，情商占80?？突阂粋€人成功的因素，卡耐基：一個人成功的因素，75靠溝靠溝通，通，25靠天才和能力?？刻觳藕湍芰?。師生關系影響學生的學習成績師生關系影響學生的學習成績9愛情是人類開發(fā)心靈潛能的學校，愛情是人類開發(fā)心靈潛能的學校，明白自己想要什么的人，是小學生，明白自己想要

5、什么的人，是小學生，懂得對方想要什么的人，是中學生，懂得對方想要什么的人，是中學生，能使雙方都無遺憾的人，是大學生，能使雙方都無遺憾的人，是大學生，再使雙方都能成就的人，是研究生，再使雙方都能成就的人，是研究生，不同的層次，表明了人與人心靈的差異。不同的層次，表明了人與人心靈的差異。 （一對年過半百的老夫妻離婚前后一對年過半百的老夫妻離婚前后） 情商：情商：決定你愛情的學歷和家庭的幸福決定你愛情的學歷和家庭的幸福1011世界上最遠的距離，是世界上最遠的距離，是“咫尺天涯咫尺天涯”的感的感覺。覺。這種感覺，源于無法有效溝通。這種感覺，源于無法有效溝通。痛則不通，通則不痛；痛則不通，通則不痛；進出

6、口皆通，則暢進出口皆通，則暢通暢。通暢。12 情商與溝通情商與溝通一個人的溝通能力是情商高低的重要指一個人的溝通能力是情商高低的重要指標。標。溝通技巧已經成為個人成功的必要條件。溝通技巧已經成為個人成功的必要條件。溝通成為管理的基石。溝通成為管理的基石。13善于溝通善于溝通是高情商的表現是高情商的表現提高情商的訓練途徑：提高情商的訓練途徑： 如何進行有效溝通？如何進行有效溝通？14 生活中，什么樣的人生活中，什么樣的人很有人緣、很受歡迎？很有人緣、很受歡迎？ （請寫下你認為這樣的（請寫下你認為這樣的人的外部表現。）人的外部表現。）請思考一下：請思考一下：15面帶微笑面帶微笑 言語溫和言語溫和眼

7、神和善眼神和善 幽默詼諧幽默詼諧舉止優(yōu)雅舉止優(yōu)雅 穿著得體穿著得體耐心傾聽耐心傾聽 積極回應積極回應熱情真誠熱情真誠 樂于助人樂于助人 正直公正正直公正 自信獨立自信獨立頭腦冷靜頭腦冷靜 意志堅強意志堅強誠實守信誠實守信 謙虛平和謙虛平和16 心理學家認為，人與事情打交道主要靠心理學家認為，人與事情打交道主要靠能力，人與人打交道主要靠人格魅力。能力，人與人打交道主要靠人格魅力。 奧爾波特奧爾波特1961年研究發(fā)現，個人的內在年研究發(fā)現，個人的內在屬性，如幽默、涵養(yǎng)、禮貌等是主要的吸引屬性，如幽默、涵養(yǎng)、禮貌等是主要的吸引力因素；其次才是外表的特點，如容貌、體力因素；其次才是外表的特點，如容貌、

8、體形、服裝等；第三是個人表現出的特殊行為，形、服裝等；第三是個人表現出的特殊行為，如新奇、令人喜歡的動作等；第四是個人的如新奇、令人喜歡的動作等；第四是個人的角色地位而引起他人的愛慕與尊敬。角色地位而引起他人的愛慕與尊敬。17廣大教師要自覺加強師德修養(yǎng)廣大教師要自覺加強師德修養(yǎng) 廣大教師要自覺加廣大教師要自覺加強師德修養(yǎng)，堅持以德強師德修養(yǎng)，堅持以德立身、自尊自律，以自立身、自尊自律，以自己高尚的情操和良好的己高尚的情操和良好的思想道德風范教育和感思想道德風范教育和感染學生，以自身的人格染學生，以自身的人格魅力和卓有成效的工作魅力和卓有成效的工作贏得社會的尊重。贏得社會的尊重。 溫家寶溫家寶1

9、8溫家寶致信新華社更正發(fā)言中錯溫家寶致信新華社更正發(fā)言中錯誤并向讀者致歉誤并向讀者致歉 19 提升人格魅力提升人格魅力 增強人際吸引力增強人際吸引力塑造塑造整體整體形象形象綜合素質的體現綜合素質的體現學會傾聽和同感學會傾聽和同感溝通成功的一半溝通成功的一半別忘贊美和感激別忘贊美和感激良好溝通的催化劑良好溝通的催化劑做到寬容和幽默做到寬容和幽默人格魅力的高境界人格魅力的高境界20第一印象的重要性：最短時間制造最大影響。第一印象的重要性：最短時間制造最大影響。形象形象素質、修養(yǎng)的展示；禮儀訓練。素質、修養(yǎng)的展示；禮儀訓練。微笑微笑友好的信號，人類特有的表情友好的信號，人類特有的表情笑的價值：人類的

10、笑的價值：人類的“專利專利”，傳達情緒的信，傳達情緒的信號，號， 有力的戰(zhàn)斗武器，特殊的心理療法，健有力的戰(zhàn)斗武器，特殊的心理療法，健身的途徑之一。身的途徑之一。 整體形象塑造整體形象塑造21The beauty of a woman is not in the clothes she wears, the figure that she carries, or the way she combs her hair. The beauty of a woman must be seen from in her eyes, because that is the doorway to her h

11、eart, the place where love resides.“窈窕淑女窈窕淑女”奧黛莉奧黛莉 . 赫赫本本眾星效顰眾星效顰“赫本赫本” 難敵伊人清純難敵伊人清純 22 Remember, if you ever need a helping hand, youll find them at the end of each of your arms. As you grow older, you will discover that you have two hands, one for helping yourself, the other for helping others.23

12、The beauty of a woman is not in a facial mode, but the true beauty in a woman is reflected in her soul. It is the caring that she lovingly gives, the passion that she shows.2425體態(tài)語言往往比口語更可信；體態(tài)語言往往比口語更可信；言行不一的人，行動更能反映他言行不一的人，行動更能反映他的真實面貌；的真實面貌；改變行為改變行為養(yǎng)成習慣養(yǎng)成習慣內化內化為性格為性格改變命運改變命運南京四中南京四中“和聲細雨展淑女氣質，謙恭禮和

13、聲細雨展淑女氣質，謙恭禮讓顯紳士風度讓顯紳士風度” “出言吐語勿忘語言文明可凈化出言吐語勿忘語言文明可凈化心靈，行為舉止切記惡小不為能心靈，行為舉止切記惡小不為能修身養(yǎng)性修身養(yǎng)性”26272829 第一印象實際是個人綜合素質的展現：第一印象實際是個人綜合素質的展現：外貌體形：先天后天外貌體形：先天后天服飾：物質品味服飾：物質品味談吐：儒雅、風趣，有一定的深度和廣談吐：儒雅、風趣，有一定的深度和廣度；言行有禮有節(jié)，既不迂腐保守，也不度；言行有禮有節(jié)，既不迂腐保守，也不輕狂賣弄；輕狂賣弄；舉止：得體、文明，既不局促拘謹，也舉止：得體、文明，既不局促拘謹，也不放肆失控。有些動作細節(jié)特別不放肆失控。有

14、些動作細節(jié)特別 能能顯現一個人的人文情懷。顯現一個人的人文情懷。溫總理的衣服和鞋溫總理的衣服和鞋30 “它在整個現存的狀態(tài)中營造出一種適它在整個現存的狀態(tài)中營造出一種適當的氛圍，使人以嚴肅的態(tài)度對待事物，當的氛圍，使人以嚴肅的態(tài)度對待事物，使人充滿信任和敬意。禮借助于普遍性來使人充滿信任和敬意。禮借助于普遍性來控制人，并通過教育使禮成為人的第二天控制人，并通過教育使禮成為人的第二天性。這樣，人就把普遍性看作自我本質的性。這樣，人就把普遍性看作自我本質的一部分，而不會感覺勉強生活。這些范式一部分，而不會感覺勉強生活。這些范式給予個人的是堅固、安穩(wěn)與自由。給予個人的是堅固、安穩(wěn)與自由。” 德國思想

15、家雅斯貝斯德國思想家雅斯貝斯 （K.Jaspers，18831969） 面向教師的禮儀教育面向教師的禮儀教育31面向教師的禮儀教育面向教師的禮儀教育 使教師成為文雅的人、有涵養(yǎng)的人，使教師成為文雅的人、有涵養(yǎng)的人，遠離任性、粗野、庸俗、自私，而離自律、遠離任性、粗野、庸俗、自私，而離自律、文明、高雅、大度更近一些。面向教師的文明、高雅、大度更近一些。面向教師的禮儀教育，也是師德教育的具體化，主要禮儀教育，也是師德教育的具體化，主要是使教師懂得如何待人接物、如何自尊自是使教師懂得如何待人接物、如何自尊自愛、如何規(guī)范行為愛、如何規(guī)范行為 ，讓自己的行為美成為，讓自己的行為美成為學生效仿的楷模。學生

16、效仿的楷模。3233教師語言中的禮儀教師語言中的禮儀 聲不在高，但清晰有穿透力；聲不在高，但清晰有穿透力； 話不在多，但準確能到位；話不在多，但準確能到位； 批評不可避免，但以尊重人格為前提；批評不可避免，但以尊重人格為前提； 若被學生頂撞，以幽默化解尷尬；若被學生頂撞，以幽默化解尷尬； 切忌語言粗暴粗陋。切忌語言粗暴粗陋。34話，該怎么說話，該怎么說 大事：清楚地說；小事：幽默地說；急事：大事：清楚地說；小事：幽默地說；急事：慢慢地說；別人的事，小心地說；慢慢地說；別人的事，小心地說； 開心的事：看場合說；傷心的事：不要見開心的事：看場合說；傷心的事：不要見人就說；沒有把握的事：謹慎地說；沒

17、發(fā)人就說；沒有把握的事：謹慎地說；沒發(fā)生的事，不要胡說；做不到的事：別亂說；生的事，不要胡說；做不到的事：別亂說；傷害人的事：不能說；現在的事：小心地傷害人的事：不能說；現在的事：小心地說；未來的事：未來再說；自己的事：靜說；未來的事：未來再說；自己的事：靜聽自己的心怎么說。聽自己的心怎么說。 35同感和傾聽訓練同感和傾聽訓練 同感同感溝通的切入點溝通的切入點 傾聽：是一種態(tài)度，是一門學問；傾聽：是一種態(tài)度，是一門學問； 傾聽是溝通的一半傾聽是溝通的一半 與人溝通就是與人溝通就是“出租你的耳朵出租你的耳朵”，但是傾，但是傾聽也不僅僅是聽聽而已，還要借助言語的聽也不僅僅是聽聽而已，還要借助言語的

18、引導，真正引導，真正“聽聽”出對方所講述的事情、出對方所講述的事情、所體驗到的情感、所持有的觀念等所體驗到的情感、所持有的觀念等 傾聽的技巧包括：開放式問題、鼓勵和重傾聽的技巧包括：開放式問題、鼓勵和重復對方的話。復對方的話。3637 學生：對不起，王老師，我遲到了，我今學生：對不起，王老師，我遲到了，我今早沒聽到鬧鐘，起晚了。早沒聽到鬧鐘，起晚了。 輔導員輔導員A：睡這么香？昨晚是不是上網，睡這么香？昨晚是不是上網，玩了一通宵？我就知道你沉迷游戲玩了一通宵？我就知道你沉迷游戲. 輔導員輔導員B：我像你這么大的時候，也是夜我像你這么大的時候，也是夜貓子，喜歡在夜里干事，結果早上就起不貓子，喜歡

19、在夜里干事，結果早上就起不來。你是不是也是這樣？來。你是不是也是這樣？38 一中學生：老師，我這次考砸了，我很害一中學生：老師，我這次考砸了，我很害怕面對我爸媽。怕面對我爸媽。 老師一：就是，考這么差怎么向你父母交老師一：就是，考這么差怎么向你父母交代？！代？！ 老師二：你這次沒考好，心里一定很難過，老師二：你這次沒考好，心里一定很難過，如果換上我也會不好受的，但總歸要面對如果換上我也會不好受的，但總歸要面對父母的，跟父母一起分析一下，為什么沒父母的，跟父母一起分析一下，為什么沒考好?？己谩?9同感的意義同感的意義 有助于疏導和宣泄有助于疏導和宣泄 （徐小平和兒子徐小平和兒子） 有助于建立良好

20、師生關系有助于建立良好師生關系 有助于引導并對學生產生影響有助于引導并對學生產生影響 同感力同感力 關系力關系力 影響力影響力 40 美國心理學家卡耐基在人性的優(yōu)點一書美國心理學家卡耐基在人性的優(yōu)點一書中介紹了在人際交往中可以增加或保持喜歡與吸中介紹了在人際交往中可以增加或保持喜歡與吸引的心理品質或人格特征有：引的心理品質或人格特征有： 1.1.真誠地對別人感興趣；真誠地對別人感興趣； 2.2.盡力記住別人的名字；盡力記住別人的名字； 3. 3.做一個好聽眾而不是演說家；做一個好聽眾而不是演說家； 4.4.談別人感興趣的話題；談別人感興趣的話題； 5. 5. 經常讓別人感覺到他很重要；經常讓別

21、人感覺到他很重要； 6.6.避免當面?zhèn)e人的感情；避免當面?zhèn)e人的感情； 7.7.有錯要主動承認，爭辯要有分寸；有錯要主動承認，爭辯要有分寸； 8.8.不要總顯得自己比別人高明；不要總顯得自己比別人高明； 9.9.多從別人角度考慮問題；多從別人角度考慮問題； 10.10.永遠保持同情心。永遠保持同情心。41贊美與感激訓練贊美與感激訓練 贊美贊美滿足人們最迫切的心理需求，是滿足人們最迫切的心理需求，是發(fā)自內心的真誠，是善待他人的美德。發(fā)自內心的真誠，是善待他人的美德。 （每人寫出五個你贊美別人時所用過的詞）（每人寫出五個你贊美別人時所用過的詞） 感激：感激：“知恩圖報知恩圖報”是中國人的傳統(tǒng)

22、美德；是中國人的傳統(tǒng)美德；西方有感恩節(jié)。但中國新生代卻有很多人西方有感恩節(jié)。但中國新生代卻有很多人已習慣接受，認為理所應當。已習慣接受，認為理所應當。 一個人充滿感恩之心，就像清澈的小溪，一個人充滿感恩之心，就像清澈的小溪，滋潤萬物，卻靜靜地流向大海。滋潤萬物，卻靜靜地流向大海。42 感恩是一種幸福的生活方式； 感恩是一種利人利己的責任； 感恩是一種不求回報的自覺和奉獻； 感恩是人生的一堂必修課； 感恩讓我們坦然面對人生的坎坷。43 感恩的心會讓你倍感幸福，感恩的心會讓你倍感幸福，并且會把這種幸福傳遞下去。并且會把這種幸福傳遞下去。 積極的心態(tài)積極的心態(tài)= =接受現實接受現實+ + 悅納自我悅

23、納自我+ + 心存感激心存感激+ + 追求卓越追求卓越44寬容和幽默訓練寬容和幽默訓練 能夠同感的人往往就有寬容心能夠同感的人往往就有寬容心 生氣：是拿別人的缺點、錯誤來懲罰自己。生氣：是拿別人的缺點、錯誤來懲罰自己。 你在他人的心里扎下你在他人的心里扎下釘子釘子了嗎？了嗎？ 水的包容性：水的包容性：45李鴻章親筆所寫對聯李鴻章親筆所寫對聯 4647 寬容：不是縱容，而是飽含著對人的信任寬容：不是縱容，而是飽含著對人的信任和希望。（丁榕老師的寬容）和希望。（丁榕老師的寬容） 寬容：也是對生命體驗的尊重、對個體差寬容：也是對生命體驗的尊重、對個體差異的尊重。異的尊重。 和而不同：和睦相處，并保留

24、各自的獨特和而不同：和睦相處，并保留各自的獨特性。性。 讓人非我弱讓人非我弱 48正確看待學生正確看待學生 如果把學生看成是如果把學生看成是“要管好的人要管好的人”，就會把自己置于學生的對立面，造成師生就會把自己置于學生的對立面，造成師生關系緊張，給教師帶來許多煩惱。關系緊張，給教師帶來許多煩惱。 如果把學生看成是如果把學生看成是“有獨立人格的有獨立人格的人人”，就會尊重學生，也會贏得學生的尊，就會尊重學生，也會贏得學生的尊重；重； 如果把學生看成是如果把學生看成是“成長中的人成長中的人”，就會寬容學生，對學生始終有信心，對自就會寬容學生，對學生始終有信心，對自己的教育行為也有成就感。己的教育

25、行為也有成就感。49 一位青年人拜訪年長的智者。一位青年人拜訪年長的智者。 青年問：我怎樣才能成為一個自己愉快、也青年問：我怎樣才能成為一個自己愉快、也能使別人快樂的人呢？智者說：能使別人快樂的人呢？智者說：“我送你四句話，我送你四句話，第一句是：把自己當成別人。即當你感到痛苦、第一句是：把自己當成別人。即當你感到痛苦、憂傷的時候，就把自己當做別人，這樣痛苦自然憂傷的時候，就把自己當做別人，這樣痛苦自然就減輕了；當你欣喜若狂時，把自己當做別人，就減輕了；當你欣喜若狂時，把自己當做別人，那些狂喜也會變得平和些；第二句話是：把別人那些狂喜也會變得平和些；第二句話是：把別人當做自己，這樣就可以真正同

26、情別人的不幸，理當做自己，這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需要幫助的時候給予恰當解別人的需要，在別人需要幫助的時候給予恰當的幫助；第三句話：把別人當成別人，要充分尊的幫助；第三句話：把別人當成別人，要充分尊重每個人的獨立性，在任何情形下都不能侵犯他重每個人的獨立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領地；第四句話是：把自己當做自己。人的核心領地；第四句話是：把自己當做自己。青年問道：青年問道：“如何理解把自己當自己，如何將四如何理解把自己當自己，如何將四句話統(tǒng)一起來？句話統(tǒng)一起來？”智者說：智者說：“用一生的時間、用用一生的時間、用心去理解。心去理解?！?0幽默幽默生活的智慧

27、生活的智慧 人們需要幽默，就像需要新鮮空氣人們需要幽默，就像需要新鮮空氣 幽默是笑的哲理，是才華的橫溢，是高雅幽默是笑的哲理，是才華的橫溢，是高雅的教養(yǎng)，是非凡的氣質，是健康的心理品的教養(yǎng)，是非凡的氣質，是健康的心理品質，是人際關系的潤滑劑。它把寬容、快質，是人際關系的潤滑劑。它把寬容、快樂融入你的心田。樂融入你的心田。 幽默源于豐富的知識、敏銳的洞察力、樂幽默源于豐富的知識、敏銳的洞察力、樂觀的心態(tài)、通達的想象力。觀的心態(tài)、通達的想象力。 幽默是機智、是寬容幽默是機智、是寬容 對生活的一些小建議對生活的一些小建議51 美國前總統(tǒng)林肯是使用美國前總統(tǒng)林肯是使用幽默的高手。他長相很丑，幽默的高手

28、。他長相很丑，卻時常以自嘲來增添個人卻時常以自嘲來增添個人魅力。一次參加選舉，面魅力。一次參加選舉，面對其競爭對手攻擊他為人對其競爭對手攻擊他為人“說一套，做一套，有兩說一套，做一套，有兩張臉張臉”的指控，他平靜地的指控，他平靜地回答：回答：“剛才那位先生說剛才那位先生說我有兩張臉。如果我真有我有兩張臉。如果我真有兩張臉的話，我能帶著這兩張臉的話，我能帶著這張丑臉來見大家嗎？張丑臉來見大家嗎？”這這一下子，就把尷尬的氣氛一下子，就把尷尬的氣氛化解了?；饬恕?2善解人意的幽默善解人意的幽默化解尷尬化解尷尬 原民主德國空軍將領烏戴特將軍患有謝頂之疾.在一次盛宴上,一位年輕的士兵不慎將酒潑到了將軍

29、的禿頭上.全場頓時鴉雀無聲,士兵也悚然而立.倒是這位將軍打破了僵局,他拍著士兵的肩說:兄弟,你以為這種治療會有用嗎 全場立即爆發(fā)出了笑聲.人們緊繃的心弦松弛了下來,將軍也因他的大度和幽默而顯得更加可親可敬.53自我解嘲的幽默自我解嘲的幽默實則自信實則自信葛優(yōu)：葛優(yōu)： “熱鬧的熱鬧的馬路不長馬路不長草，聰明草，聰明的腦袋不的腦袋不長毛。長毛。”54周士良周士良老師的幽默老師的幽默 上海市二初級中學，上海市二初級中學，先后被評為全國優(yōu)秀班先后被評為全國優(yōu)秀班主任、市十佳班主任標主任、市十佳班主任標兵。他批評學生，幽默兵。他批評學生，幽默風趣，柔中帶剛，極富風趣，柔中帶剛，極富語言魅力。年過花甲的語言魅力。年過花甲的他，內心一片晴朗，有他，內心一片晴朗，有學生說他像極了射雕學生說他像極了射雕英雄傳里的老頑童周英雄傳里的老頑童周伯通，也有學生叫他伯通，也有學生叫他“十十六歲花季六歲花季”，心態(tài)永遠年，心態(tài)永遠年輕。輕。 55 一天，兩名男生課間打起架來。與一般一天，兩名男生課間打起架來。與一般老師訓斥學生老師訓斥學生“為什么打架為什么打架”不同，老周不同，老周兩手分別攬著兩個孩子的肩膀，微笑著說：兩手分別攬著兩個孩子的肩膀，微笑著說：“聽說你倆剛發(fā)生了肢體交流，交流當然聽說你倆剛發(fā)生了