人力資源現(xiàn)狀調(diào)研訪談提綱

1、實(shí)用文檔人力資源現(xiàn)狀訪談提綱一、訪談對象企業(yè)中、高級管理人員及基層員工。二、訪談目的通過訪談，深入、細(xì)致地了解企業(yè)人力資源現(xiàn)狀、存在的問題、困惑, 為后續(xù)的診斷、分析工作提供第一手素材。三、訪談提綱（一）、高級管理人員；（二）、中層管理人員；（三）、基層人員/職工代表四、具體問題（一）、高層管理人員1 .總體情況1）貴公司未來幾年的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃是什么？請談?wù)勀鷮?整體發(fā)展的設(shè)想。2）您對公司目前人力資源管理的整體評價（員工素質(zhì)、人力資源管 理水平和效果、招聘、 培訓(xùn)、考核、薪酬、晉升等相關(guān)制度的完善 情況）？3）同行業(yè)當(dāng)中，您認(rèn)為哪些公司的人力資源管理工作做得比較好？有哪些方面值得X

2、XX借鑒的？2 .人力規(guī)劃4）公司有沒有根據(jù)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略制定人力資源規(guī)劃？效果如何？5）您認(rèn)為目前的人力資源配置是否與集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略相匹配（年齡、素質(zhì)、流動 率等）？如果不匹配，您認(rèn)為主要存在哪些 問題？應(yīng)從哪些方面進(jìn)行改善？3 .員工招聘6）近兩年公司人員流動率如何？人員流動的主要原因是什么（調(diào)出或調(diào)入）？7）您認(rèn)為公司現(xiàn)階段與未來需要的關(guān)鍵人才是什么？如何吸引、激 勵和保留這些人才？8）對關(guān)鍵人才有否特殊措施？（職位、津貼、福利等）9）是否有完善的招聘標(biāo)準(zhǔn)，是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要求來招聘人員？10）有無員工認(rèn)為在招聘和工作安排中有不公平現(xiàn)象？4 .員工培訓(xùn)11）您認(rèn)

3、為公司目前的人才培訓(xùn)體系如何？現(xiàn)有的培訓(xùn)體系存在哪些不足？可以從哪些方 面進(jìn)行改進(jìn)？12）您覺得公司人力資源管理的信息化水平如何？你怎么看待E-learning 的培訓(xùn)方式？5 .績效管理13）您認(rèn)為集團(tuán)目前的績效考核體系如何（考核方式、考核頻率、考核結(jié)果應(yīng)用等）？14）您認(rèn)為公司目前的績效考核是否可以將員工目標(biāo)與公司的目標(biāo)聯(lián)系起來？如果不是，您 認(rèn)為存在哪些問題？應(yīng)該如何改善？6 .薪酬福利15）您覺得公司目前薪酬體系現(xiàn)狀如何（目前的薪酬構(gòu)成、各部分比例、薪酬水平制定的依 據(jù)、與業(yè)績考核結(jié)果的掛鉤等）？您有什么設(shè)想？16）公司待遇與其他同行業(yè)、同地區(qū)企業(yè)比較如何（高、中等、低）？17）公司有

4、哪些福利？這些福利對員工是否有吸引力？是否應(yīng)該增加或減少？7 .職務(wù)晉升18）公司是否有完善晉升通道，如管理、技術(shù)、營銷職業(yè)發(fā)展通道等?員工個人在公司內(nèi)部 不同部門、崗位之間調(diào)動的機(jī)會有多大？19）對員工的發(fā)展是否足夠重視，并采取了措施？（有無職業(yè)生涯規(guī) 劃方面的職業(yè)輔導(dǎo)？）20）員工晉升的標(biāo)準(zhǔn)是什么？有無員工在晉升方面認(rèn)為不公平？8 .其他21）公司現(xiàn)有管理制度有哪些不健全的對方？缺什么制度？22）您對這次人才工程咨詢項目的期望以及對公司今后人才工程工作的建議？二、中層管理人員1 .部門情況1）請簡單介紹一下您在貴公司的工作經(jīng)歷，并談?wù)勀块T的基本情況，包括部門的具體職能，部門人員情況（人員

5、數(shù)量、人員來源、年齡、專業(yè)及職業(yè)結(jié)構(gòu)情況）。2）部門內(nèi)部人員之間的協(xié)作關(guān)系如何？是否需要大量的協(xié)調(diào)工作？存在什么問題？3）本部門與其他哪些部門之間有協(xié)作關(guān)系？在日常工作中如何協(xié)調(diào)與這些部門的關(guān)系？ 存在哪些問題？2 .人力規(guī)劃4）有沒有根據(jù)公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略來制定人力資源規(guī)劃？5）請您評價一下您所在部門人力資源管理現(xiàn)狀，存在什么問題（人員短缺或富余、人員素 質(zhì)不符合崗位要求等）？現(xiàn)有人員能否滿足部門的發(fā)展需要？6）人力資源部門的職能是否得到了充分的發(fā)揮，人力資源部門和其他部門是否充分溝通交 流，如何溝通？直線部門和人力資源部門的職責(zé)劃分和權(quán)限如何？3 .員工招聘7）部門人員流動是情況如

6、何？人員流動的原因是什么？（調(diào)入或調(diào)出）8）招聘工作是否服務(wù)于需求，是因崗設(shè)人還是因人設(shè)崗？用人部門提出需求時根據(jù)什么來確定需求？9）有無員工認(rèn)為在招聘和工作安排中有不公平現(xiàn)象？在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪些不 公平現(xiàn)象？10）是否有完善的招聘標(biāo)準(zhǔn)，是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要求來招聘人員？ 4.員工培訓(xùn)11）您所在的部門是否制定了完善的培訓(xùn)計劃？計劃的執(zhí)行情況如何？12）培訓(xùn)類別有哪些？新員工培訓(xùn)、員工在職培訓(xùn)、中高層管理人員培訓(xùn)、對外客戶培訓(xùn)？13）現(xiàn)有培訓(xùn)內(nèi)容有哪些？能否滿足員工需求？若不能，您認(rèn)為需要從哪些方面改進(jìn)？你覺 得應(yīng)該增加哪方面的培訓(xùn)？14）您了解E-learning的培訓(xùn)教育

7、方式么？目前公司的 E-hr系統(tǒng)對 您的工作有哪些幫助？5 .績效管理15）您認(rèn)為集團(tuán)目前的績效考核體系是否完善 （考核方式、考核指標(biāo)、考核頻率、結(jié)果應(yīng)用 等）？您所在部門的考核是如何實(shí)施的？16）考核結(jié)果是否反饋給個人，與薪酬及晉升掛鉤的情況如何？17）員工對考核的反映，是否覺得滿意與公平？6 .薪酬福利18）您覺得公司目前薪酬體系現(xiàn)狀如何（目前的薪酬構(gòu)成、各部分比例、薪酬水平制定的依 據(jù)、與業(yè)績考核結(jié)果的掛鉤等）？您有什么設(shè)想？19）各級員工對公司目前待遇是否滿意？主要談?wù)勀銈€人和其他中層人員的看法。20）公司待遇與其他同行業(yè)、同地區(qū)企業(yè)比較如何（高、中等、低）？21）公司都提供哪些福利，

8、對員工是否有吸引力？7 .職務(wù)晉升22）工作安排和調(diào)動是否考慮個人的特點(diǎn)、意愿及專業(yè)特長？23）對員工有無職業(yè)生涯規(guī)劃方面的職業(yè)輔導(dǎo)？24）公司是否同時有幾條跑道，如管理、技術(shù)、營銷等？25）員工個人在公司內(nèi)部不同部門、崗位之間調(diào)動的機(jī)會有多大？公司現(xiàn)階段為員工提供發(fā) 展多方面能力的機(jī)會嗎？（如外派學(xué)習(xí)、崗位交流、員工培訓(xùn)等）？26）有無員工在晉升方面認(rèn)為不公平？在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn)象？8 .其他27）您對這次人才工程咨詢項目的期望以及對公司今后人才工程工作的建議？三、基層管理人員/員工代表1 .基本情況1）請簡單介紹一下您在XXX的工作經(jīng)歷，并談?wù)勀块T的基本情況。2）您的具

9、體工作是什么？在工作安排上是否有不合理的地方？為什么？3）您在工作中是否和其他部門的人員有協(xié)作關(guān)系？是否存在問題？2 .人力規(guī)劃4）您覺得您所在部門的人員配置能滿足部門的發(fā)展需要嗎？5）您所在部門有根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展制定人力資源規(guī)劃嗎？3 .員工招聘6）您所在部門人員流動是情況如何？人員流動的原因是什么？（調(diào) 入或調(diào)出）7）有無員工認(rèn)為在招聘和工作安排中有不公平現(xiàn)象？在這方面您認(rèn) 為公司內(nèi)部有哪些不 公平現(xiàn)象？4 .員工培訓(xùn)8）您接受過哪些類型的培訓(xùn)？效果如何？9）公司目前提供的培訓(xùn)能滿足您的需要嗎？若不能，您認(rèn)為需要從哪些方面改進(jìn)？你覺得 應(yīng)該增加哪方面的培訓(xùn)？10）您了解E-learning 的培訓(xùn)教育方式么？有沒有在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí) 過？.績效管理11）公司目前采用什么樣的績效考核方式？您認(rèn)為目前采用的績效考核方式合理嗎？12）考核結(jié)果是否會及時反饋？您認(rèn)為考核結(jié)果與薪酬及晉升聯(lián)系緊密嗎？您是否覺得滿 意與公平？6 .薪酬福利13）公司都提供哪些福利，對您是否有吸引力？14）您認(rèn)為公司目前薪酬水平如何？和同行相比如何？和同地區(qū)企業(yè)相比如何？您是否滿 意目前的薪酬水平？7 .職務(wù)晉升15）工作安排和調(diào)動是否考慮個人的特點(diǎn)