人事半年度工作總結

1、人事半年度工作總結人事半年度工作總結一一、上半年工作總結1、繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范 化運作水平；在公司原有制度的基礎上，完善了12小時工作制、文件管理制度、考勤管理制度、采購管理制度、樣 板房管理制度、員工餐廳管理制度、員工宿舍管理制度 等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管 理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件 流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加 強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。2、在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新 的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務工作開展繁忙，

2、 重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源 部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提由了新 的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目 前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等 問題，推由« 24小時回復制度、小區(qū)巡查制度、投訴處 理流程、員工禮貌禮儀標準等提高服務水平的相關制度。二、人事管理2.1 人員編制隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人 員編制進行了如下調整2.2 人員招聘；物業(yè)公司上半年通過報紙、網站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介 紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況備注：六月份因未結束，未納入統(tǒng)計范圍。2.3 人事費用

3、1-5月人事實發(fā)工資總表2.31 保安員12小時工作制在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施 了保安員12小時工作制，對保安員的薪資進行了調整。 試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流 動率未由現(xiàn)異常。基本解決人員不足產生的空崗情況，并逐 步消化了去年下半年積累的大量加班。2.32 有償服務提成制隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在 不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服 務，并在有償服務收費中按 .元/小時的標準，作為工資 提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提 高員工工作的積極性。2.33 工培訓上半年新員工對員工手冊、公司制

4、度培訓的覆蓋率100,每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1-2次，組織個別業(yè)務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管 以上的員工前往.參觀，學習別人的管理經驗，找由自身 不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資 料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人 員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組 織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作 規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為 下半年的培訓工作建立了基礎。2.34 行績效考核在一月起保安部首先試行了保安員績效考核辦法，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核， 調動員工

5、不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉 級、調薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車 隊。目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的 力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因， 主要存在以下方面的原因：1）工作目標不明確，未建立實際 操作的規(guī)范。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變。3）從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4）員工 對績效考核的理解度、認同感有限。三、行政管理3.1 員工餐廳3.11 面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、 菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意

6、見進行了調整。目前，員工滿意度基本達到95以上。3.12 在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季 每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合 理降低成本。3.13 庫管理3.21 通過制定物料驗收制度、采購管理制度等， 首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質，增加了由 業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。 其次,加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質上， 與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的 一律予以退貨處理。3.22 為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使 用在月度盤點表中做到

7、每一件物料清晰列明用在何處，費用 所屬。3.24 增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底 的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的 樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等 工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年 集團財務部聯(lián)合進行的資產盤點中，行政、工程倉庫均做到 了帳貨相符。3.25 隊管理3.31 根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了司機獎懲條例，以季度的形式進行考核，并推由安 全駕駛獎。對業(yè)主提由投訴的司機，給予懲罰，并由司機本 人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務規(guī)范的重視。3.32 上半年，逐漸有業(yè)主提由有償用車服務的需求，

8、有租車及租司機兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務標準，在 不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務創(chuàng)收。3.33 購管理在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成 各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務部門學習商品知 識，在大批量不確定質量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務部門的主 管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。完成了上半 年工程物料供應商評估，并根據(jù)業(yè)務部門的推薦，采用了新 的物料供應商，在價格上有所降低。3.34 板房管理自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操 作規(guī)范原有的基礎上，重新制定了樣板房管理制度及清 潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓， 將樣板

9、房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺 失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要 改進的問題，及時調整，積極配合。人事半年度工作總結二為了總結經驗，尋找差距，促進本部門各項工作再上一個臺階， 現(xiàn)將20XX年上半年工作總 結如下：一、制度建設1.20 xx年2月為充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，人事部制 定并下發(fā)了 “薪酬福利管理制度”，科學進行公司薪酬規(guī)范化管理。2.20 x X年6月為建立科學規(guī)范的人才選拔、 任用制度， 建立員工職業(yè)發(fā)展通道，人事部擬定了 “儲備人才管理辦法” 待通過公司領導審核后下發(fā)執(zhí)行。二、招聘與配置公司的人才招聘與配置，是為了保證各部門正常運行及 人員合理

10、流動的需求。為此，人事部在人才招聘過程中，嚴 格按照公司各部門崗位編制及用人需求開展招聘工作，盡可 能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。20X X年上半年共收到簡歷 3627份，篩選通過簡歷978份，安排面試526人次，復試289人次，招聘入職104人次除了常規(guī)的網絡招聘之外，人事部還主動走出去進行現(xiàn)場招聘，拓寬招聘渠道，20 x x年上半年人事部積極參加各 類社會招聘會及校園招聘會共計5場。三、公司人力資源分析員工是企業(yè)的寶貴財富，穩(wěn)定員工隊伍是企業(yè)人力資源 管理的關鍵性工作。為提高員工穩(wěn)定性，人事部采取了一系 列措施，具體如下：1 .調整試用期期限及待遇：去年12月初，經公司批準人事部對試用期

11、的期限及相關待遇進行了調整：由原來的2個月調整為1個月，工資由每月1600元調整為每月2000元。2 .制定合理的薪酬福利制度：20XX年2月，人事部制 定并下發(fā)了薪酬福利管理制度。強調崗位差異、能力差異、同崗不同薪的寬帶薪酬體系為不同崗位的員工建立了薪 酬上升通道。3 .開辟職務晉升通道：20 x X年人事部通過組織“班長 及副經理”等基層、中層管理崗位的競聘，為普通員工開辟 了 “公平、公開、公正”的職務晉升通道。三個措施的由臺，得到了明顯的成效：截止到20XX年 6月30日，在職員工416人，比去年同期增加了 53人。編 制總滿足率達86.75%,基層崗位合計缺編 11人，滿編率達 96

12、.5%。20 X X年上半年離職總人數(shù)為 90人，比去年同期降 低 8.16%。通過統(tǒng)計匯總分析相關數(shù)據(jù)可知，公司現(xiàn)有在職員工中， 在公司工作已滿 2年但不足3年的人員比例偏小，僅為 8% 20 X X年上半年離職人員中，在公司工作滿1年不足2年就離職的人員占總離職人數(shù)的 25%具體如下：通過與離職人員溝通交流發(fā)現(xiàn)：工作不滿一月離職的， 原因主要是實際工作內容與心理預期差距較大；入職半年離 職的多半與直接或間接領導的管理方式有關；入職1-2年后離職的，大多是因為晉升空間所限導致的。針對以上情況，人事部在接下來的工作中需要注意一下 幾點：在招聘過程中要認真向求職者描述工作環(huán)境、工作內 容，不夸大

13、，不隱瞞；加強對公司中基層管理者的培訓，進 一步提高中基層管理者的管理水平；盡快下發(fā)并執(zhí)行儲備人 才管理辦法。四、培訓與開發(fā)20 XX年上半年，人事主要培訓工作統(tǒng)計：1 .員工在職培訓：共計 4次，8個課時，497人次2 .新員工入職培訓及轉正：共計3次，3個課時，172人次3 .薪酬政策專題講解：共計 1次，3個課時，58人次4 .人才儲備方案研討：共計 1次，3個課時，57人次五、績效管理20 x x年人事部的重要工作之一就是全面推進公司績 效管理。經過半年的運行，各部門對于績效管理流程已經比 較熟悉，制定的考核指標合理性把握較好，相比剛實行時， 評價標準也更量化，更明確了。人事部針對每個

14、月的績效管理情況進行了分析，分析報 告均于每月12號提交至公司審閱。1-4月主要側重于各部門 目前存在的問題以及改進建議，5月側重于公司整體績效考核相關數(shù)據(jù)的，6月份主要說明公司高管績效管理存在的問 題以及改進建議。六、員工社保管理20 x X年上半年人事部按照國家有關政策規(guī)定，按時完 成了公司、個人社會保險保費的辦理，辦理新增 122人，轉 移10人，暫停87人，變更4人。辦理差錯率為 0。20 x X年人事部辦理一名員工工傷申報，現(xiàn)已進入到工 傷賠付階段。七、工作存在的不足及整改措施（一）缺乏系統(tǒng)的、長期的培訓體系規(guī)劃：培訓工作雖 然在長期進行，但培訓的深度、廣度需要進一步加強。（二）團隊建設：人事部成員較少，專業(yè)力量不足，專業(yè)水平還不足，需要加強人事部人員招聘，加強內部員工專 業(yè)知識學習。（三）對公司急需的高端人才招聘力度不夠，不能有效 的招到合適的人員，需要加強公司中高層管理崗位及高端專 業(yè)人才的招聘，滿足公司用人需求。（四）公司高管人員的績效管理工