產(chǎn)品開發(fā)各階段質(zhì)量控制評(píng)審流程

1、宇龍計(jì)算機(jī)通'言科技（深圳1）有限公司產(chǎn)品開發(fā)各階段質(zhì)量控制評(píng)審 工作流程文件編號(hào)深宇（研發(fā)）字06第2號(hào)總版本A0制訂日期2009.7.21生效日期核準(zhǔn)會(huì)簽審查制訂文件修訂記錄NO版次變更修訂日期修訂貝次修訂內(nèi)容摘要登舟'產(chǎn)品開發(fā)各階段質(zhì)量控制評(píng)審點(diǎn)及輸出第一階段： 市場(chǎng)分析 銷售活動(dòng)產(chǎn)品定義產(chǎn)品定義評(píng)審，歸檔 DCCMkt.&產(chǎn)品部PD（產(chǎn)品定義）產(chǎn)品定義Check List圖產(chǎn)品規(guī)范CheckList.xls項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審、歸檔 DCCProject Schedule項(xiàng)目計(jì)劃模板手8L出砧觸項(xiàng)目產(chǎn)皿1劃代_模板岫口新標(biāo)準(zhǔn)確定新功能、新部件評(píng)審。HW ME S

2、W 客服、生產(chǎn)工 程、品質(zhì)、中 試部部品認(rèn)定報(bào)告回搬出認(rèn)定報(bào)告（EK * 1）工 0 _051009質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定與客戶協(xié)商確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量協(xié)議； 評(píng)審、歸檔DCCDQA產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃a盧砧城量計(jì)總單項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告11單期項(xiàng)目偵量討價(jià)）口口Ais 乂 開發(fā)計(jì)劃 項(xiàng)目啟動(dòng)效果圖、解太 案；評(píng)審表斤圖、配色方（ID-MD）ID評(píng)審ID組織進(jìn)行ID設(shè)計(jì)評(píng)審ID|評(píng)審表（lib 板=citMHD)模PID評(píng)審進(jìn)行PID布局評(píng)審；發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)方案。ME (PID)PID布局圖 評(píng)審表， 評(píng)審表（ID 笆 評(píng)審表（!1） 板.citMPID布局圖）-MD）研）模認(rèn)可產(chǎn)品規(guī)劃委員會(huì)評(píng)價(jià)、認(rèn)可。AM確

3、認(rèn)表或認(rèn)定書（詳見程 序文件）項(xiàng)目評(píng)審需求，技術(shù)方案，市場(chǎng)銷售，生產(chǎn)資源等市場(chǎng)、研發(fā)、 手機(jī)事業(yè)部、 客服、生產(chǎn)工 程、品質(zhì)、中 試部項(xiàng)目評(píng)審報(bào)告由 般目評(píng)審報(bào)告DP過程檢查各部門按項(xiàng)目階段定義與目標(biāo)進(jìn)行檢 查項(xiàng)目組Check ListDP評(píng)審會(huì)PM組織DP評(píng)審會(huì)PM會(huì)議記錄DP Stage judgementDQA DP評(píng)審會(huì)上進(jìn)行 DP Stage judgementDQADP judgement 才艮告第二階段： 產(chǎn)品開發(fā) 階段評(píng)審HW段計(jì)評(píng)審HW設(shè)計(jì)評(píng)審，用 HW Check ListHW原理圖、PCBa據(jù)、EE BOMPCB數(shù)據(jù)評(píng)審表aPCB數(shù)犯評(píng)審送人SW設(shè)計(jì)評(píng)審SW段計(jì)評(píng)審SW軟

4、件設(shè)計(jì)評(píng)審表否 收件設(shè)中評(píng)審ME設(shè)計(jì)ME設(shè)計(jì)評(píng)審ME3D、2D、ASSY®ME設(shè)計(jì)評(píng)審表回業(yè)設(shè)計(jì)評(píng)審衣選擇供應(yīng)商供應(yīng)商調(diào)查、選擇，P/O或合同，質(zhì)量要求溝通；供應(yīng)商開模，試作，檢測(cè)， 修模；提供樣品與檢測(cè)報(bào)告SOURCINGP/O ;合同 部品認(rèn)定報(bào)告部品力PaQnl田A (EE jrt).docDR過程檢查各部門按項(xiàng)目階段定義與目標(biāo)進(jìn)行檢 查項(xiàng)目組Check ListDR評(píng)審會(huì)PM組織DR評(píng)審會(huì)PM會(huì)議記錄DR Stage judgementDQA DR評(píng)審會(huì)上進(jìn)行 DR Stage judgementDQADR judgement 報(bào)告第三階段： 工程原型試生產(chǎn)準(zhǔn)備評(píng)審MFG進(jìn)行

5、試產(chǎn)前評(píng)審，判定是否具備試產(chǎn) 條件MFG生產(chǎn)與測(cè)試文件 試生產(chǎn)準(zhǔn)備評(píng)審表&評(píng)審表.試生產(chǎn)需 xl試生產(chǎn)生產(chǎn)部委托OEIM ODMg客戶工廠進(jìn)行試 生產(chǎn)MFG試生產(chǎn)總結(jié)報(bào)告閽試生產(chǎn)總結(jié)報(bào)告.xl s«DFM Check List »維修報(bào)告試生產(chǎn)ISSUE LIST »生產(chǎn)部與設(shè)計(jì)師、工廠QA現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控、提供技術(shù)支持，提出報(bào)告MFGME HW檢查、評(píng)價(jià)QA試生產(chǎn)檢查工廠QA工廠QA檢驗(yàn)報(bào)告外觀、綜合檢查DQA外觀、綜合檢查報(bào)告ID檢查IDID檢查報(bào)告結(jié)構(gòu)檢查DQAQA結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)報(bào)告主觀感受評(píng)價(jià)：LCD Camera、用音、信號(hào) 等DQA客戶反饋問題的確認(rèn)、再

6、判定。DQA可靠性試驗(yàn)一一PRTPRTPRT報(bào)告可靠性試驗(yàn)HPRTHPRTHPRT報(bào)告HW依據(jù)HW Check List »進(jìn)行評(píng)價(jià)HW« HW Check ListPBPCB check list.doc»ME依據(jù)ME Check List »進(jìn)行評(píng)價(jià)ME«ME Check List»ARCH check list.xlsSWK統(tǒng)測(cè)試SQA測(cè)試報(bào)告；Bug報(bào)告PM從市場(chǎng)角度評(píng)價(jià)PMPM評(píng)價(jià)報(bào)告客戶指定的其他內(nèi)容檢查DQA評(píng)價(jià)報(bào)告DQA$ Qualify標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)，識(shí)別問題和風(fēng) 險(xiǎn)DQA項(xiàng)目質(zhì)量管理表ISSUE提出-依據(jù)檢測(cè)、評(píng)價(jià)報(bào)告結(jié)

7、果提出ISSUE。項(xiàng)目組«ISSUE LIST »ISSUE管理ISSUE LIST建立與維護(hù)、管理。PM«ISSUE LIST »原因分析 改進(jìn)計(jì)劃項(xiàng)目組分析問題制定改進(jìn)方案。項(xiàng)目組«ISSUE LIST；ICN；部品改進(jìn)通知單改進(jìn)計(jì)劃溝通、安排OQCDQA®f OQCPM安排外部測(cè)試（FTA、CTA客戶評(píng)價(jià)）DQAOQCa告31 _06061OQC報(bào)告1& docEP過程檢查各部門按項(xiàng)目階段定義與目標(biāo)進(jìn)行檢 查項(xiàng)目組Check ListEP評(píng)審會(huì)PM組織EP評(píng)審會(huì)PM會(huì)議記錄EP Stage judgementDQA EP

8、評(píng)審會(huì)上進(jìn)行 EP Stage judgementDQAEP judgement 才艮告第四階段： 試生產(chǎn)試生產(chǎn)準(zhǔn)備物料準(zhǔn)備；生產(chǎn)文件準(zhǔn)備；項(xiàng)目組生產(chǎn)與測(cè)試文件 試生產(chǎn)準(zhǔn)備評(píng)審表試生產(chǎn)準(zhǔn)備評(píng)審MFG進(jìn)行試產(chǎn)前評(píng)審，判定是否具備試產(chǎn) 條件MFG期試生產(chǎn)準(zhǔn)備評(píng)審走. xls試生產(chǎn)生產(chǎn)部委托OE履ODM客戶工廠進(jìn)行試 生產(chǎn)MFG試生產(chǎn)總名吉報(bào)告-告.xlck List »SSUE LIST »試生產(chǎn),DFM維修 試生生產(chǎn)部與設(shè)計(jì)師、工廠QA現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控、提供技術(shù)支持，提出報(bào)告MFGME HW急而 sChe 報(bào)告 產(chǎn)I,QA試生產(chǎn)檢查工廠QA工廠QA檢驗(yàn)報(bào)告SP檢查與評(píng)價(jià)同EPDQ

9、A外觀、綜合檢查報(bào)告EP ISSUE 驗(yàn)證檢查、驗(yàn)證EP階段問題是否得到改進(jìn)項(xiàng)目組ISSUE LISTQualify完成Qualify、封樣，歸檔、發(fā)布。DQA部品認(rèn)定報(bào)告SP過程檢查各部門按項(xiàng)目階段定義與目標(biāo)進(jìn)行檢 查項(xiàng)目組Check ListSP評(píng)審會(huì)PM組織SP評(píng)審會(huì)PM會(huì)議記錄SP Stage judgementDQA SP評(píng)審會(huì)上進(jìn)行 EP Stage judgementDQASP judgement 才艮告試生產(chǎn)準(zhǔn)備物料準(zhǔn)備；生產(chǎn)文件準(zhǔn)備；項(xiàng)目組生產(chǎn)與測(cè)試文件 試生產(chǎn)準(zhǔn)備評(píng)審表試生產(chǎn)準(zhǔn)備評(píng)審MFG進(jìn)行試產(chǎn)前評(píng)審，判定是否具備試產(chǎn) 條件MFGIM試生產(chǎn)準(zhǔn)備干 xlsL試生產(chǎn)生產(chǎn)部委托

10、OE履ODM客戶工廠進(jìn)行試 生產(chǎn)MFG試生產(chǎn)總結(jié)報(bào)告喻導(dǎo)報(bào)告.xls生產(chǎn)部與設(shè)計(jì)師、QA現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控、MFG試生產(chǎn)總第五階段： 驗(yàn)證生產(chǎn)提供技術(shù)支持，提出報(bào)告ME HWDFM Check List »維修報(bào)告試生產(chǎn)ISSUE LIST »QA試生產(chǎn)檢查工廠QA工廠QA檢驗(yàn)報(bào)告PP檢查與評(píng)價(jià)同 EP、SPDQA外觀、綜合檢查報(bào)告SP ISSUE 驗(yàn)證檢查、驗(yàn)證SP階段問題是否得到改進(jìn)項(xiàng)目組ISSUE LIST驗(yàn)證遺留問題驗(yàn)證遺留問題改進(jìn)結(jié)果DQA部品認(rèn)定報(bào)告PP過程檢查各部門按項(xiàng)目階段定義與目標(biāo)進(jìn)行檢 查項(xiàng)目組Check ListEP評(píng)審會(huì)PM組織EP評(píng)審會(huì)PM會(huì)議記錄EP

11、Stage judgementDQA EP評(píng)審會(huì)上進(jìn)行 EP Stage judgementDQAEP judgement 才艮告第六階段： 量產(chǎn)銷售新品市場(chǎng)推廣對(duì)新品的市場(chǎng)推廣方案市場(chǎng)部TBD新品銷售量產(chǎn)、銷售銷售部TBD新品客服各地客服的準(zhǔn)備工作客服中心TBD新品上市內(nèi)部資源準(zhǔn) 備內(nèi)部通告和宣傳產(chǎn)品部TBD關(guān)注客戶關(guān)注量產(chǎn)情況銷售部、客服TBD提供支持MFG提供生產(chǎn)技術(shù)支持生產(chǎn)工程部TBD第七階段： 客服分析 質(zhì)量改進(jìn)市場(chǎng)退貨信息關(guān)注、獲取市場(chǎng)質(zhì)量信息，內(nèi)部溝通AQAAQA統(tǒng)計(jì)報(bào)告退貨100臺(tái)分析市場(chǎng)退貨100臺(tái)分析AQAAQA報(bào)告組織提出改進(jìn)方案， 并跟蹤執(zhí)行，確保FFR 在目標(biāo)內(nèi)。AQ

12、A改進(jìn)與預(yù)防建議提出改進(jìn)與預(yù)防建議給 CQAAQA改進(jìn)與預(yù)防建議售后服務(wù)接收、搜集客戶、市場(chǎng)信息PM售后服務(wù)報(bào)告接收、搜集信息的內(nèi)部溝通1£分析一一改進(jìn)一一報(bào)告提出建議-改進(jìn)計(jì)劃分析與改進(jìn)報(bào)告（ 格式）.xls第八階段： 項(xiàng)目總結(jié)客戶滿意度調(diào)查客戶滿意度調(diào)查客服QA客戶滿意度調(diào)查、分析 報(bào)告客戶滿意度分析客戶滿意度分析問題改進(jìn)計(jì)劃問題總結(jié)，制定改進(jìn)計(jì)劃改進(jìn)計(jì)劃、實(shí)施管理表管理改進(jìn)改進(jìn)改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施、管理項(xiàng)目總結(jié)PM組織進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，QA進(jìn)行質(zhì)量總結(jié)；提出總結(jié)報(bào)告PM QA項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告1 a 1項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)濟(jì)報(bào)告.xlsPM召開總結(jié)會(huì)PM溝通總結(jié)結(jié)果發(fā)給相關(guān)部門、人員，在公司內(nèi) 部進(jìn)行溝通PM通知改進(jìn)必要時(shí)制定改進(jìn)計(jì)劃，并執(zhí)行。CQA改進(jìn)計(jì)劃內(nèi)審計(jì)劃編制年度內(nèi)審計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃QMR內(nèi)審計(jì)劃內(nèi)審實(shí)施實(shí)施內(nèi)部體系審核內(nèi)審檢查表內(nèi)審總結(jié)、分析結(jié)果總結(jié)、分析內(nèi)審記錄管理