企業(yè)信息管理答案

1、企 業(yè) 信 息 管 理 Enterprise Information Management案例分析精選精選ppt第五章第五章 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)ERPERP案例案例 【上海三菱的上海三菱的ERPERP成功之路成功之路】 案例分析精選精選ppt案例案例v總結(jié)ERP項目啟動到新系統(tǒng)運行共需幾個階段？v隨著時間推移中經(jīng)歷了幾種信息系統(tǒng)?v請上網(wǎng)查找ERP上線切換運行的方法有哪幾種？ERP的實施的失敗率高，為了盡可能減少損失上海三菱使用的是第幾種？ 案例案例 上海三菱的上海三菱的ERPERP成功之路成功之路上海三菱電梯是上海三菱電梯是19871987 9393年三菱公司認(rèn)為年三菱公司認(rèn)為

2、MRPIIMRPII可可以很好地解決公司目前存在的問題，對以很好地解決公司目前存在的問題，對ERPERP軟件選型軟件選型 看看上海三菱在不增加員工的情況下，平均每年高達(dá)看看上海三菱在不增加員工的情況下，平均每年高達(dá)80%80%的產(chǎn)量增長率，當(dāng)問及令業(yè)內(nèi)外同仁艷羨不已的年均的產(chǎn)量增長率，當(dāng)問及令業(yè)內(nèi)外同仁艷羨不已的年均20%20%的增長率時，上海三菱總會談到它們引以為傲的信息的增長率時，上海三菱總會談到它們引以為傲的信息系統(tǒng)。從最初代替手工勞動的自動化應(yīng)用到今天具有企業(yè)系統(tǒng)。從最初代替手工勞動的自動化應(yīng)用到今天具有企業(yè)特色的特色的ERPERP系統(tǒng)，三菱人付出無數(shù)心血。系統(tǒng)，三菱人付出無數(shù)心血。

3、精選精選ppt ERP ERP系統(tǒng)項目啟動到新系統(tǒng)運行共需系統(tǒng)項目啟動到新系統(tǒng)運行共需幾個階段？幾個階段？1前期工作（軟件安裝之前的階段） 主要培訓(xùn)對象是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及今后ERPERP項目組人員項目組人員，培訓(xùn)的目的是使他們掌握ERP的基本原理和管理思想。 案例案例 上海三菱的上海三菱的ERPERP成功之路成功之路 93年開始，上海三菱正式開始了對信息化道路的探索。公司領(lǐng)導(dǎo)決定借鑒成立信息管理部，同時抽調(diào)2名骨干技術(shù)人員和1名熟悉生產(chǎn)制造的業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)研究MIS系統(tǒng)，參觀其它企業(yè)的應(yīng)用實例， 雖然當(dāng)時SAP尚未正式進(jìn)入中國市場，迫切的三菱就提前與SAP合作，開始了標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)和基礎(chǔ)數(shù)

4、據(jù)的準(zhǔn)備工作。早在93年就成立了由總裁、總工程師、部門經(jīng)理等組成了信息化的領(lǐng)導(dǎo)小組，并抽調(diào)專職人員負(fù)責(zé)信息管理方面的事務(wù)。96年年底，根據(jù)公司的特殊需求，三菱公司不惜重金，把自己的員工送到國外培訓(xùn)，這同時也是對IT員工的一種激勵。精選精選ppt5. 4 ERP5. 4 ERP系統(tǒng)的實施系統(tǒng)的實施1前期工作（軟件安裝之前的階段）(2)企業(yè)診斷。 由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和各項目組人員各項目組人員用ERP的思想對企業(yè)現(xiàn)行管理業(yè)務(wù)流程和存在問題進(jìn)行評議和診斷，找出問題，尋求解決方案，明確預(yù)期目標(biāo)，并規(guī)定評價實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。 案例案例 上海三菱的上海三菱的ERPERP成功之路成功之路 87-90年

5、初，上海三菱共有4臺電腦，4名計算機(jī)人員負(fù)責(zé)，主要用于一些簡單的計算應(yīng)用等，企業(yè)計算機(jī)應(yīng)用屬于采用自動化替代手工處理，用計算機(jī)模擬人工的單項應(yīng)用的階段。90年代初，三菱公司的技術(shù)、生產(chǎn)、計劃、管理部門開始逐步投入少量的PC，根據(jù)各自部門的需求自行編制程序，用于工資管理、電梯配方管理等，應(yīng)付日趨增長的業(yè)務(wù)工作。 1992年公司內(nèi)各主要部門在部門內(nèi)部形成獨立的小規(guī)模計算機(jī)系統(tǒng)，便于部門內(nèi)部數(shù)據(jù)的交流與共享。但對于不同的部門，由于沒有統(tǒng)一的規(guī)劃，系統(tǒng)之間網(wǎng)絡(luò)不通，數(shù)據(jù)格式不同，甚至用軟盤拷貝的數(shù)據(jù)也不能在不同的部門使用，造成數(shù)據(jù)輸出/輸入重復(fù)的情況非常嚴(yán)重 沒有計算機(jī)輔助管理，企業(yè)經(jīng)營停滯不前，在競

6、爭越來越激烈的市場經(jīng)濟(jì)下被逐漸成長的競爭對手所淘汰。精選精選ppt5. 4 ERP5. 4 ERP系統(tǒng)的實施系統(tǒng)的實施1前期工作（軟件安裝之前的階段）(3)需求分析，確定目標(biāo)。 系統(tǒng)到底能夠解決哪些問題和達(dá)到哪些目標(biāo)？(4)軟件選型。 選型過程中，企業(yè)首先要。從用戶化和本地化的角度來為ERP選型。 案例案例 上海三菱的上海三菱的ERPERP成功之路成功之路 93年開始，上海三菱正式開始了對信息化道路的探索。公司領(lǐng)導(dǎo)決定借鑒國外先進(jìn)的管理思想，對生產(chǎn)制造進(jìn)行統(tǒng)一管理，成立信息管理部，參觀其它企業(yè)的應(yīng)用實例。93年三菱公司認(rèn)為MRPII可以很好地解決公司目前存在的問題，對ERP軟件選型，直到95年

7、SAP進(jìn)入中國市場，三菱公司對SAP一見傾心，主要是因為SAP在歐洲有非常成功的ERP實施經(jīng)歷，思想先進(jìn)、功能強大，而且SAP具有經(jīng)驗豐富的咨詢顧問以及良好的實施隊伍，可以幫助三菱解決提出的棘手問題，提醒三菱關(guān)注所忽視的一些重要問題。 精選精選ppt1 1、從案例中總結(jié)從案例中總結(jié)ERPERP項目歷經(jīng)幾個階段？項目歷經(jīng)幾個階段？(2)實施準(zhǔn)備 包括數(shù)據(jù)和各種參數(shù)的準(zhǔn)備和設(shè)置。在該階段中，企業(yè)需要完成以下工作：項目組織 三層：一，領(lǐng)導(dǎo)小組。由企業(yè)一把手牽頭，與系統(tǒng)相關(guān)副總一起組成；其二，實施小組。主要實施工作完成者，項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，主要業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)或骨干組成。其三，業(yè)務(wù)組。必須固定人員，是貫徹到基

8、層關(guān)鍵。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 企業(yè)要準(zhǔn)備和錄入一系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括產(chǎn)品、工藝、庫存等信息; 還包括一些參數(shù)設(shè)置，如系統(tǒng)安裝調(diào)試所需信息、需求信息等。系統(tǒng)安裝調(diào)試軟件原型測試 計算機(jī)模擬/全系統(tǒng)測試,各個部門人員應(yīng)該同時參與，以便找出不足方面，提出解決企業(yè)管理問題的方案，以便接下來進(jìn)行用戶化或二次開發(fā) 案例案例 上海三菱的上海三菱的ERPERP成功之路成功之路當(dāng)時SAP尚未正式進(jìn)入中國市場，迫切的三菱就提前與SAP合作，開始標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作就成立了由總裁、總工程師、部門經(jīng)理等組成了信息化的領(lǐng)導(dǎo)小組，并抽調(diào)專職人員負(fù)責(zé)信息管理方面的事務(wù)抽調(diào)專職人員負(fù)責(zé)信息管理方面的事務(wù)三菱公司不惜重金，

9、把自己的員工送到國外培訓(xùn)在ERP實施前期主要是對項目實施小組人員的培訓(xùn)有項目實施小組負(fù)責(zé)對相關(guān)的業(yè)務(wù)部門的員工進(jìn)行培訓(xùn)。精選精選ppt1 1、從上海三菱的案例中總結(jié)出從上海三菱的案例中總結(jié)出ERPERP項目啟項目啟動到新系統(tǒng)運行一共需要歷經(jīng)幾個階段？動到新系統(tǒng)運行一共需要歷經(jīng)幾個階段？(3)模擬運行及用戶化 將必要的數(shù)據(jù)錄入測試系統(tǒng)，帶著企業(yè)常見問題，進(jìn)行實戰(zhàn)性模擬，提出解決方案。集中在機(jī)房也稱會議室模擬；確立工作準(zhǔn)則及工作程序，進(jìn)行一段時間的測試和模擬運行后，針對問題提出相應(yīng)的解決方案，并初步制定對應(yīng)的，從此不斷完善。驗收 進(jìn)入現(xiàn)場運行之前，要經(jīng)過企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的審批和驗收通過，以確保ERP的

10、實施質(zhì)量 案例案例 上海三菱的上海三菱的ERPERP成功之路成功之路 SAP具有經(jīng)驗豐富的咨詢顧問以及良好的實施隊伍，可以幫助三菱解決提出的棘手問題，提醒三菱關(guān)注所忽視的一些重要問題。 精選精選ppt1 1、從上海三菱的案例中總結(jié)出從上海三菱的案例中總結(jié)出ERPERP項目啟項目啟動到新系統(tǒng)運行一共需要歷經(jīng)幾個階段？動到新系統(tǒng)運行一共需要歷經(jīng)幾個階段？4切換運行5新系統(tǒng)運行 案例案例 上海三菱的上海三菱的ERPERP成功之路成功之路從96年開始，到97年，三菱公司最先上線的是銷售模塊，到97年年底，庫存、財務(wù)等模塊也陸續(xù)上線。 生產(chǎn)計劃、物料需求等模塊只能在R/3的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開發(fā)，工作量非常

11、大，耗費的時間也最長，到2001年才最后上線。98年7月，為了對外地直屬的安裝維修公司在財務(wù)和物資進(jìn)行更好的管理，三菱公司采用專線連接分公司和本部，采用R/3的拓展模塊對公司的財務(wù)和物資進(jìn)行實時的信息管理。 精選精選ppt1 1、從上海三菱的案例中總結(jié)出從上海三菱的案例中總結(jié)出ERPERP項目啟項目啟動到新系統(tǒng)運行一共需要歷經(jīng)幾個階段？動到新系統(tǒng)運行一共需要歷經(jīng)幾個階段？5新系統(tǒng)運行 案例案例 上海三菱的上海三菱的ERPERP成功之路成功之路 平均每年高達(dá)80%的產(chǎn)量增長率，當(dāng)問及令業(yè)內(nèi)外同仁艷羨不已的年均20%的增長率時，上海三菱總會談到它們引以為傲的信息系統(tǒng)最先上線的是銷售模塊，到97年年

12、底，庫存、財務(wù)等模塊也陸續(xù)上線生產(chǎn)計劃、物料需求等模塊到2001年才最后上線為了對外地直屬的安裝維修公司在財務(wù)和物資進(jìn)行更好的管理，三菱公司采用專線連接分公司和本部，用R/3的拓展模塊對公司的財務(wù)和物資進(jìn)行實時的信息管理從最初代替手工勞動的自動化應(yīng)用到今天具有企業(yè)特色的ERP系統(tǒng)，三菱人付出無數(shù)心血精選精選ppt2 2、從上海三菱的隨著時間推移中、從上海三菱的隨著時間推移中經(jīng)歷了幾種信息系統(tǒng)？經(jīng)歷了幾種信息系統(tǒng)？v 案例案例 上海三菱的上海三菱的ERPERP成功之路成功之路 企業(yè)的計算機(jī)應(yīng)用屬于采用自動化替代手工處理，用計算機(jī)模擬人工的單項應(yīng)用的階段。90年代初，三菱公司 自行編制程序，用于工

13、資管理、電梯配方管理等，應(yīng)付日趨增長的業(yè)務(wù)工作。1992年公司內(nèi)各主要部門在部門內(nèi)部形成獨立的小規(guī)模計算機(jī)系統(tǒng)，便于部門內(nèi)部數(shù)據(jù)的交流與共享 93年開始，正式開始了對信息化道路的探索，決定借鑒國外先進(jìn)的管理思想，對生產(chǎn)制造進(jìn)行統(tǒng)一管理，成立信息管理部，研究MIS系統(tǒng)，參觀其它企業(yè)的應(yīng)用實例。 93年三菱公司認(rèn)為MRPII可以很好地解決公司目前存在的問題，對ERP軟件選型，直到95年SAP進(jìn)入中國市場，三菱公司對SAP一見傾心， 雖然當(dāng)時SAP尚未正式進(jìn)入中國市場，迫切的三菱就提前與SAP合作電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS精選精選ppt3 3、請上網(wǎng)查找、請上網(wǎng)查找ERPERP上線切換運行上線切換運行

14、的方法有哪幾種？的方法有哪幾種？v直接方式。 在規(guī)定的時刻，舊系統(tǒng)停止工作，新系統(tǒng)開始工作。企業(yè)平行一次性實施各模塊。風(fēng)險最大，一旦失敗損失巨大。v平行方式。 讓新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)并行一段時間，當(dāng)新系統(tǒng)運行基本沒有問題時，將舊系統(tǒng)取而代之。v逐步方式。 短時并行，企業(yè)對系統(tǒng)實施的結(jié)果作綜合評價，以判斷是否達(dá)到了最初的目標(biāo)，從而在此基礎(chǔ)上制定下一步的工作方向?？蓪⑵渥鳛橐环N應(yīng)用模擬看待，但時間不宜過長。即 分階段進(jìn)行切換，穩(wěn)妥。精選精選ppt3 3、ERPERP的實施的失敗率高，為了盡的實施的失敗率高，為了盡可能減少損失上海三菱使用的是第幾可能減少損失上海三菱使用的是第幾種上線切換運行的方法？種上線

15、切換運行的方法？v上海三菱系統(tǒng)龐大，一旦失敗損失不可計量。v切換運行根據(jù)企業(yè)條件來決定應(yīng)采取和比較科學(xué)。v新舊系統(tǒng)可以短時并行，新系統(tǒng)的運行作為一種應(yīng)用模擬，三菱對系統(tǒng)實施效果作綜合評價，判斷是否達(dá)到既定目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上調(diào)整下一步工作方向。但新舊系統(tǒng)并行時間不宜過長，上海三菱采用分階段進(jìn)行運行切換能有效減少ERP實施對業(yè)務(wù)的影響，降低損失。精選精選ppt第七章第七章 電子商務(wù)和智能電子商務(wù)電子商務(wù)和智能電子商務(wù)案例案例7.27.2【泰康人壽以泰康人壽以BIBI實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型】 案例分析精選精選ppt案例案例7.27.2【泰康人壽以泰康人壽以BIBI實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型】v從上述案

16、例來看，和電子商務(wù)模式相比，智能商務(wù)的區(qū)從上述案例來看，和電子商務(wù)模式相比，智能商務(wù)的區(qū)別是什么別是什么？v從上述案例來看，商務(wù)智能的智能來自哪些技術(shù)，請用從上述案例來看，商務(wù)智能的智能來自哪些技術(shù)，請用案例分析說明它們的作用案例分析說明它們的作用？ 案例案例 泰康人壽以泰康人壽以BIBI實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 泰康人壽保險公司從希望建立一套以CRM為核心的商務(wù)智能系統(tǒng)(BI)，使公司管理泰康保險采用了增量式開發(fā)，也就是整體設(shè)計、分布實施的策略，最終幫助泰康實現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心的戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)換到以客戶為中心的戰(zhàn)略。精選精選ppt1 1、從上例來看，和電子商務(wù)模式、從上例來看，和電子商務(wù)模式相比，智

17、能商務(wù)的區(qū)別是什么？相比，智能商務(wù)的區(qū)別是什么？ 案例案例 泰康以泰康以BIBI實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型泰康人壽保險公司建立一套以CRM為核心的商務(wù)智能系統(tǒng)(BI)，使公司管理人員能夠?qū)εc客戶(現(xiàn)有客戶以及潛在客戶)有關(guān)的各種要素(需要、方式、機(jī)遇、風(fēng)險、代價等)和企業(yè)運營當(dāng)中各項關(guān)鍵指標(biāo)(KPI)做出分析與評估，以便于為本企業(yè)贏得最大的回報。泰康人壽商務(wù)智能項目最終選擇了Sybase壽險行業(yè)IWS解決方案，并以此為基礎(chǔ)整合原有的五大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實施九項業(yè)務(wù)分析主題。各個系統(tǒng)都有自己的數(shù)據(jù),如何將分散在不同系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)集中起來有效使用，為各部門提供數(shù)據(jù)分析能力，為決策提供依據(jù)指利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)

18、據(jù)挖掘技術(shù)對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)地和，并通過對各種提供分析報告（如客戶價值評價、客戶滿意度評價、服務(wù)質(zhì)量評價、營銷效果評價），為企業(yè)的各種經(jīng)營活動。從企業(yè)信息化建設(shè)的全局角度講，不是一個獨立系統(tǒng)，它以其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過一系列的技術(shù)手段來提升企業(yè)的決策能力。精選精選ppt1 1、從上例來看，和電子商務(wù)模式、從上例來看，和電子商務(wù)模式相比，智能商務(wù)的區(qū)別是什么相比，智能商務(wù)的區(qū)別是什么v 商務(wù)智能利用現(xiàn)代IT技術(shù)收集、管理和分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的商務(wù)數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)造、累計商務(wù)知識和見解，改善決策水平，采取有效行動，完善商務(wù)流程，提升績效，增強競爭的智慧和能力。 案例案例 泰康人壽以泰康人壽

19、以BIBI實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以CRM為核心的商務(wù)智能系統(tǒng)(BI)對與客戶(現(xiàn)有客戶以及潛在客戶)有關(guān)的各種要素(需要、方式、機(jī)遇、風(fēng)險、代價等)和企業(yè)運營當(dāng)中各項關(guān)鍵指標(biāo)(KPI)做出分析與評估，以便于為本企業(yè)贏得最大的回報。泰康人壽商務(wù)智能項目最終選擇了Sybase壽險行業(yè)IWS解決方案，并以此為基礎(chǔ)整合原有的五大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實施九項業(yè)務(wù)分析主題。 商務(wù)職能系統(tǒng)能夠使泰康人壽在成本、收入和戰(zhàn)略方面獲益借助商務(wù)智能系統(tǒng)，可以得到完整的視圖來分析成本構(gòu)成，改變成本管理現(xiàn)狀，降低業(yè)務(wù)運作成本。通過CRM 系統(tǒng)提供的各項分析數(shù)據(jù)，泰康人壽能在商業(yè)活動中，以更低的風(fēng)險，做出最明智的決策 精選精選p

20、pt2 2、從案例看，商務(wù)智能來自哪些技術(shù)、從案例看，商務(wù)智能來自哪些技術(shù)? ?請用案例分析說明它們的作用？請用案例分析說明它們的作用？v 數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)：借助商務(wù)智能系統(tǒng)，泰康人壽可從數(shù)據(jù)倉庫中以某主題得到完整的視圖，用數(shù)據(jù)分析來分析數(shù)據(jù)【】，改變成本管理現(xiàn)狀，降低業(yè)務(wù)運作成本, 【】 。通過CRM 系統(tǒng)提供的各項分析數(shù)據(jù)，泰康人壽能在商業(yè)活動中，以更低的風(fēng)險，做出最明智的決策。 泰康人壽保險公司各系統(tǒng)都有自己的數(shù)據(jù), 將分散在不同系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)集中起來商務(wù)職能系統(tǒng)能夠使泰康人壽在成本、收入和戰(zhàn)略方面獲益。成本方面：借助商務(wù)智能系統(tǒng)，泰康人壽可以得到完整的視圖，來分析成本構(gòu)成收入方面：通過對營

21、銷員和營銷機(jī)構(gòu)產(chǎn)能的分析、利潤的分析，可以大大改進(jìn)泰康人壽在營銷過程中的效率，加速產(chǎn)品上市時間，獲得更精確更全面的市場和客戶信息,實現(xiàn)與合作伙伴之間更好的合作，保證將重要客戶信息提供給需要方而提升交叉銷售業(yè)績。戰(zhàn)略方面：泰康能對不斷變化的市場環(huán)境、客戶需求做出更快的反應(yīng)。從歷史數(shù)據(jù)中選擇不同的角度考察消費行為,評估客戶價值，細(xì)分客戶群；針對不同的客戶群發(fā)掘消費特點，建立數(shù)據(jù)模型，對不同的客戶群做出預(yù)測；估計對收益或利潤的影響，對市場活動的效果進(jìn)行預(yù)測，通過設(shè)置商業(yè)規(guī)則，進(jìn)行復(fù)雜的市場劃分精選精選ppt2 2、從案例看，商務(wù)智能來自哪些技術(shù)、從案例看，商務(wù)智能來自哪些技術(shù)? ?請用案例分析說明它們的作用？請用案例分析說明它們的作用？v 數(shù)據(jù)的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理技術(shù)：通