人工智能基礎(chǔ)版服務(wù)合同標準版副本

1、千呼叫人工智能系統(tǒng)服務(wù)合同（2018版）甲方：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：聯(lián)系地址：乙方:聯(lián)系人：聯(lián)系電話：聯(lián)系地址：合同訂單千呼人工智能系統(tǒng)（請根據(jù)所需業(yè)務(wù)在名稱前面的“口”處打鉤）千呼話術(shù)服務(wù)1套免費話術(shù)/免費指導客戶制作話術(shù)千呼人工智能系統(tǒng)使用時間：2018 年月日 到 2019 年月 日1、合同簽訂時，甲方向乙方支付合同首款人民幣元（大寫：元整），款到合同生效。2、甲方收到設(shè)備，乙方進行部署調(diào)試撥通后 3日內(nèi)，甲方向乙方支付尾款人民幣 元（大寫：元整）。3、本合同包含 _套2g（8+4）端口插卡器、服務(wù)器 臺。合同條款雙方就千呼人工智能系統(tǒng)服務(wù)和 /或相關(guān)增值服務(wù)事宜訂立本合同。第一條本合同成立

2、及生效1.1 甲乙雙方在簽訂本合同之前，需提供真實合法有效的營業(yè)執(zhí)照及法人身份證復印件。如因一方未提供真實合法有效的營業(yè)執(zhí)照及法人身份證復印件導致本合同解除、終止、無效的，則另一方有權(quán)追究其法律責任。1.2 本合同由乙方經(jīng)辦人員攜帶乙方加蓋公章或合同專用章的文本與甲方協(xié)商，甲方簽章后由乙方經(jīng)辦人員交回乙方，由乙方審核營業(yè)執(zhí)照及法人身份證復印件后加蓋確認公章。1.3 甲方未按約定時間支付全部費用超過7 日的（乙方同意延期支付合同費用或同意其他支付方式的除外），則乙方有權(quán)單方解除本合同，解除自通知到達甲方之日起生效。1.4 本合同服務(wù)期限，甲、乙雙方一致同意，本合同服務(wù)的實際期限為自千呼機器人Li

3、cense服務(wù)開通之日起的12個月。 如需續(xù)訂服務(wù)的，甲方應(yīng)在本合同服務(wù)期限屆滿前30 日內(nèi)按照其所需的千呼人工智能系統(tǒng)支付下一年度的費用。在甲方支付完畢費用后，本合同服務(wù)期限自動續(xù)期。第二條 服務(wù)內(nèi)容和定義2.1 千呼人工智能系統(tǒng)服務(wù)：指乙方利用千呼機器人License服務(wù)、千呼服務(wù)器服務(wù)、千呼話術(shù)制作服務(wù)三者結(jié)合，實現(xiàn)外呼電 話及千呼話術(shù)語音 對答互 動，且在 本合同 服務(wù)期 限內(nèi)持續(xù)提供相關(guān)人 工智能 技術(shù)支持的技術(shù)服務(wù)。2.2 千呼機器人License服務(wù)：指乙方利用人工智能及通信技術(shù)，為甲方通過千呼人工智能系統(tǒng)實現(xiàn)外呼電話及千呼話術(shù)語音 對答互動 ，且在本合同服務(wù)期 限內(nèi) 持續(xù)提供

4、相關(guān)人 工智能技術(shù)支持的技術(shù)服務(wù)。2.3 千呼服務(wù) 器設(shè)備 服務(wù)： 指乙方 利用人工 智能及通信技術(shù)，在提供千呼機器人License 服務(wù)的基礎(chǔ)上 ，為甲方 在投放 周期內(nèi)持續(xù)提供千呼系統(tǒng)服務(wù)器的維護 和技術(shù)支 持的技 術(shù)服務(wù) 。2.4 千呼話術(shù)服務(wù)：指乙方利用人工智能技術(shù)，在千呼機器人License 服務(wù)的基礎(chǔ)上，教會甲方在投放周期內(nèi)話術(shù)內(nèi)容制作。2.5 信息資料：指甲方提供、錄入或選定實現(xiàn)千呼人工智能系統(tǒng)服務(wù)的一切信息，包括但不限于產(chǎn)品、公司、業(yè)務(wù)、交易、甲方公司項目話術(shù)文字版及實現(xiàn)千呼機器人語音互動相關(guān)的信息和資料。2.6 甲方理解并同意，乙方在本 合 同產(chǎn)品下 提供其 功能和 性能在可

5、分析條件下 的可判 斷預期，乙方同時提供與產(chǎn) 品測試 過程同等條件下 ， 產(chǎn)品實現(xiàn) 其功能 和性能 。 對于 不可預 測的軟 件錯誤 、 硬件故障、操作系 統(tǒng)、 第 三方軟 件、 第 三方服務(wù) 器原因 等非因 甲方損害事件 ，乙方應(yīng)及時維修實現(xiàn)服務(wù)功能。第三條 認證項目話術(shù)3.1 甲方向乙方支付合同費用后3 個工作日內(nèi)，甲方將話術(shù)錄音上傳到系統(tǒng)，乙方須在24 小時內(nèi)完成審核用戶錄音。3.2 甲方的項目話術(shù)信息如有涉嫌侵權(quán)或不正當競爭、違反誠實信用原則、違反國家政策、國家法律規(guī)定或其他違法情形，甲方應(yīng)自行解決并承擔相應(yīng)的法律責任；乙方有權(quán)對甲方提供的話術(shù)進行項目信息認證，并對其進行合理判斷以及要

6、求甲方限期修改或更換，否則乙方有權(quán)停止提供相關(guān)服務(wù)。如因此造成第三方向乙方索賠的，或造成乙方被行政機關(guān)追究責任的，則由甲方承擔相應(yīng)的賠償與責任，如乙方先行賠付的，則乙方有權(quán)向甲方追償并要求承擔違 約責任。3.3 甲方通過乙方項目信息認證的，乙方應(yīng)按本合同約定為甲方提供合同項下的服務(wù)，甲方未通過乙方項目信息認證的，乙方有權(quán)中止或終止服務(wù)，并單方解除本合同，解除自通知到達甲方之日起生效。第四條 審核和制作4.1 千呼話術(shù)的制作服務(wù)：甲方將話術(shù)音頻文件上傳到本地千呼系統(tǒng)，由乙方對甲方提交的話術(shù)音頻文件進行審核，審核通過后生效。4.2 千呼服務(wù)器設(shè)備服務(wù)：乙方在客戶付款后7 個工作日內(nèi)在甲方服務(wù)器上安

7、裝部署、調(diào)試千呼系統(tǒng)。4.3 千呼機器人License 服務(wù)：乙方審核完成甲方提供的話術(shù)錄音后，甲方可導入電話號碼并批量撥打電話。第五條 甲方的權(quán)利和義務(wù)5.1 甲方有權(quán)使用本合同項下所包含的的各項服務(wù)內(nèi)容，并有權(quán)按本合同約定使用乙方更新優(yōu)化后的相應(yīng)服務(wù)。5.2 甲方有權(quán)申請參加乙方定期或不定期組織的各種培訓、交流和市場推廣等活動。5.3 甲方應(yīng)保證：5.3.1 其向乙方提供的全部信息資料是真實、合法和準確的，未違反相關(guān)法律法規(guī)、政策文件，且其通過本合同項下的服務(wù)從事或擬從事的行為限于甲方的權(quán)利能力和行為能力之內(nèi)。5.3.2 擁有合法的權(quán)利和授權(quán)可以使用信息資料及銷售信息資料中所涉及的產(chǎn)品，且

8、不侵犯任何第三人的知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)利，如違反以上條款導致第三方投訴或起訴，或造成乙方被行政機關(guān)追究責任的，則由甲方承擔相應(yīng)的賠償與責任，如乙方先行賠付的，則乙方有權(quán)向甲方追償并要求承擔違約責任。5.3.3 其經(jīng)乙方認證的主體資格信息有任何變動時，應(yīng)及時聯(lián)系乙方并授權(quán)乙方就變動內(nèi)容委托乙方認證；5.3.4 不以不正當競爭手段獲取他人信息資料，不對其公司和/或產(chǎn)品等作虛假或引人誤解的宣傳；5.3.5 嚴格保密并妥善保管甲方帳號和密碼，并明確同意通過甲方帳號和密碼進行的任何操作（包括但不限于發(fā)布信息資料、網(wǎng)上點擊同意各類規(guī)則協(xié)議、網(wǎng)上續(xù)簽合同或購買其他服務(wù)等）均應(yīng)被視為甲方行為，其法律后果由甲方

9、承擔，甲方不得將乙方提 供的用 戶 賬號提供 給第三 方 （與甲 方無關(guān) 聯(lián) 關(guān)系的單 位） 使用， 更 不得將 用戶 賬號出售 或謀利。 如經(jīng)發(fā) 現(xiàn)，則乙方已收取費用不再退還，同時乙方享有單方解除本合同的權(quán)利，解除自通知到達甲方之日起生效，另乙方有權(quán)追究甲方的法律責任。5.4 甲方為使用本合同服務(wù)自行提供的硬、軟件設(shè)備，乙方不承擔任何由其產(chǎn)生的糾紛和問題。由于甲方自身系統(tǒng)運營過程中引起投訴，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，乙方有權(quán)提出書面警告；乙方或網(wǎng)絡(luò)運營商接到客戶投訴，有權(quán)立即停止甲方使用本服務(wù)，并有權(quán)要求甲方承擔法律責任和賠償乙方因此而受到的直接或間接損失。5.5 甲方應(yīng)遵守千呼人工智能系統(tǒng)現(xiàn)有的及后續(xù)更新

10、的網(wǎng)站使用條款及其他任何網(wǎng)站使用規(guī)則。5.6 未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項下部分或全部權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。5.7 甲方須向乙方提供一 個固定的 服務(wù)項目 負責人 （要求 ：對公司運作熟悉， 且具備 一定的計算機軟硬件基礎(chǔ)， 具有良 好的組織協(xié)調(diào)能 力） 。5.8 乙方應(yīng)對 甲方數(shù) 據(jù)及客 戶進行 商業(yè)保密 ， 未 經(jīng)甲方允 許， 不可泄露和干涉甲方客戶和資 料， 。 否則泄密方須承擔因此造成對方損失 。本合同所稱商業(yè)秘密包括但不限于本合同、任何補充協(xié)議所述內(nèi)容及在合作過程中涉及的其他秘密信息。任何一方未經(jīng)商業(yè)秘密提供方同意，均不得將該信息向任何第三方披露、傳播、編輯或展示。否則泄

11、密方須承擔因此造成對方損失。第六條 乙方的權(quán)利和義務(wù)6.1 乙方有權(quán)對甲方提供的信息資料進行審核，認為其涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)、政策文件 （乙方的審核行為并不視為對內(nèi)容的保證，甲方提供的信息如違反相關(guān)法律法規(guī)，則由甲方承擔相應(yīng)的賠償與責任，如造成乙方被行政機關(guān)追究責任的，則乙方有權(quán)向甲方要求賠償并單方解除本合同）。違反本合同約定或明顯不妥當?shù)?，乙方有?quán)拒絕就相關(guān)信息資料提供服務(wù)，或要求甲方修改或刪除相關(guān)信息資料，或由乙方直接刪除相關(guān)信息資料。甲方違反本款或6.3 款保證義務(wù)的，乙方有權(quán)核實或委托第三方公司核實相關(guān)信息，相關(guān)費用由甲方承擔；甲方拒絕修改、刪除或不配合核實的，則乙方有權(quán)中止或終止本合

12、同項下的服務(wù)，并單方解除本合同，解除自通知到達甲方之日起生效，同時乙方保留追究甲方法律責任的權(quán)利。6.2 乙方有權(quán)受理第三人提起的與甲方相關(guān)的任何投訴，并根據(jù)相關(guān)證據(jù)進行合理判斷，對投訴做出適當?shù)奶幚?，包括但不限于直接刪除甲方發(fā)布的千呼機器人話術(shù)服務(wù)等。甲方有義務(wù)配合乙方處理，如甲方不履行配合處理義務(wù)，乙方有權(quán)中止或終止本合同項下的服務(wù)，并單方解除本合同，解除自通知到達甲方之日起生效，同時乙方保留追究甲方法律責任的權(quán)利。6.3 如甲方拖欠乙方或乙方關(guān)聯(lián)公司的應(yīng)付款項的，乙方有權(quán)從甲方于本合同下的已付款項中扣減相應(yīng)金額用以抵銷甲方前述部分或全部應(yīng)付款項，并相應(yīng)縮短（直至提前結(jié)束）本合同服務(wù)期限。

13、6.4 為了更好地為甲方提供服務(wù)，乙方產(chǎn)品會在甲方自愿使用服務(wù)或提供信息的情況下收集信息。考慮到甲方隱私的重要性，乙方將嚴格保守甲方信息。同時甲方同意：授權(quán)乙方向第三方以統(tǒng)計數(shù)據(jù)的形式披露其所收集的信息，但不能公開甲方信息的詳細內(nèi)容，除非：甲方要求乙方透露這些信息；相應(yīng)的法律要求及程序要求乙方提供甲方信息。6.5 乙方有權(quán)利對系統(tǒng)規(guī)則作以下設(shè)定，甲方對改設(shè)定表示認可并接受：每天千呼機器人對同一個號碼只能對外呼出一次；每天千呼機器人的工作時間規(guī)定范圍：9： 00-20 ： 00 。6.6 乙方應(yīng)不斷改進本合同項下的服務(wù)，包括對千呼人工智能系統(tǒng)內(nèi)千呼機器人License 產(chǎn)品服務(wù)、話術(shù)語義的理解、

14、服務(wù)器等進行優(yōu)化或升級；但乙方對甲方使用服務(wù)后的客戶新增見面次數(shù)、產(chǎn)品銷量、經(jīng)營業(yè)績、投資收益等不作任何擔保與承諾。在乙方對服務(wù)進行更新時，甲方應(yīng)予以配合。6.7 乙方以成本價將產(chǎn)品出售給甲方，如甲方需要發(fā)票，甲方需先墊付乙方開具發(fā)票的費用，乙方在收到甲方開具發(fā)票所需費用后開始開具發(fā)票。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1 乙方始終擁有本合同項下產(chǎn)品的完整的知識產(chǎn)權(quán)，甲方依本合同約定向乙方支付全部款項后即取得本合同項下產(chǎn)品的使用權(quán)。第八條誠信經(jīng)營8.1 甲方承諾，甲方將恪守誠信經(jīng)營原則，在本合同期限內(nèi)，如甲方有下列情形之一的，甲方同意乙方有權(quán)立即單方提前解除本合同并就此在千呼機器科技平臺和/ 或其他媒介進行公

15、示，同時乙方無需向甲方退還未履行部分的合同費用，且無需承擔任何違約責任：8.1.1 利用本合同項下的服務(wù)從事詐騙或其他違法犯罪活動的；8.1.2 利用本合同項下的服務(wù)或計算機病毒/程序等非法手段，竊取、使用、刪除、修改或增加千呼機器人License或千呼機器人企業(yè)站其他用戶的任何信息，或以其他任何方式危害千呼機器人的正常運行的；8.1.3 在本合同有效期內(nèi)注銷登記，或有被吊銷營業(yè)執(zhí)照、被責令關(guān)閉或被撤銷等法定解散情形的；8.1.4 冒用他人名義訂立本合同，或為訂立本合同，向他人出租、出借其營業(yè)執(zhí)照或存在偽造、變造營業(yè)執(zhí)照行為的；8.1.5 違反本合同其他約定，且在乙方書面通知后10 個工作日內(nèi)

16、仍未糾正的，或累計3 次違反本合同其他約定的；8.1.6 甲方或其分支機構(gòu)、與甲方有關(guān)聯(lián)關(guān)系的主體或該主體的分支機構(gòu)在使用乙方或乙方關(guān)聯(lián)公司的網(wǎng)站（包括但不限于千呼企業(yè)網(wǎng)站、千呼人工智能系統(tǒng)服務(wù)等）所提供的服務(wù)過程中，存在上列任意情形之一或雖無上列情形但涉及不誠信行為被乙方或乙方關(guān)聯(lián)公司的網(wǎng)站關(guān)閉帳號的，不管甲方或其分支機構(gòu)的不誠信行為是否發(fā)生在本合同有效期內(nèi)。8.2 甲方如違反誠信經(jīng)營義務(wù)，則構(gòu)成嚴重違約。乙方證據(jù)證明甲方不誠信經(jīng)營的，乙方有權(quán)單方中止或終止本合同項下的服務(wù)、或臨時限制甲方發(fā)布和修改信息資料的數(shù)量。8.3 乙方依據(jù)9.1 款約定提前解除本合同的，則有權(quán)同時單方解除與甲方及/或

17、其分支機構(gòu)訂立的所有其他服務(wù)合同， 且乙方有權(quán)在扣除其他服務(wù)合同項下的千呼話術(shù)制作費用、服務(wù)器設(shè)備部署費用（如有） 和服務(wù)器設(shè)備租賃費用其他合理費用后，將未履行部分的剩余合同費退還甲方。8.4 甲方在系統(tǒng)使用期間遇到故障，乙方應(yīng)在一個工作日內(nèi)回應(yīng)并處理，若超過3 次沒有在一個工作日內(nèi)回應(yīng)并處理，贈送一個月使用時長。8.5 本合同所稱商業(yè)秘密包括但不限于本合同、任何補充協(xié)議所述內(nèi)容及在合作過程中涉及的其他秘密信息。任何一方未經(jīng)商業(yè)秘密提供方同意，均不得將該信息向任何第三方披露、傳播、編輯或展示。否則泄密方須承擔因此造成對方損失。第九條 反不正當利益9.1 甲方不得向乙方及其關(guān)聯(lián)企業(yè)之員工、顧問以

18、及乙方認證人員提供任何形式的不正當利益（包括但不限于提供財物、消費、款待或商業(yè)機會等），否則，乙方有權(quán)立即解除本協(xié)議；由此導致的一切損失均由甲方自行承擔。第十條 免責10.1 因乙方 原因?qū)?致千呼機器人 不能正常 呼出、 進行互 動， 若該異 常情況持 續(xù)時間 每累計 到一周 的， 則本合同服務(wù)期限相應(yīng) 順長一周。10.2 因乙方自身以外的原因，包括但不限于不可抗力、政府行為和電力電信中斷等，導致乙方未能履行或未能完全履行本合同的，乙方無需向甲方承擔相關(guān)法律責任。10.3 本合同所提供的產(chǎn)品服務(wù)，使用甲方購買或租賃、或甲方服務(wù)器設(shè)備存儲相關(guān)甲方數(shù)據(jù)，或因通訊網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障、損壞或其他因素，導致

19、甲方暫時未能接受乙方服務(wù)及/或信息丟失、泄露的，該責任與乙方無關(guān)。10.4 甲方應(yīng)自行對信息資料、通過千呼機器人License 進行的活動、或利用乙方提供的服務(wù)所從事的活動所引起的一切法律糾紛承擔全部責任，乙方對此不承擔任何責任。第十一條違約責任11.1 甲方違反本合同約定單方提前解除本合同的，乙方有權(quán)不向甲方退還已支付費用。11.2 因甲方原因（包括但不限于未及時支付合同費用、信息或項目話術(shù)制作遲延、雖提交但審核未通過、不配合話術(shù)制作、其他等情形）導致合同無法正常履行的，相關(guān)損失由甲方自行承擔。因乙方原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行的，乙方應(yīng)相應(yīng)補償未按約提供的服務(wù)或同等價值的其他服務(wù)。11.3 任

20、何一方因違約導致訴訟的，違約方須支付守約方由此產(chǎn)生的律師費、訴訟費用等相關(guān)損失。第十二條保密條例12.1 本合同所稱商業(yè)秘密包括但不限于本合同、任何補充協(xié)議所述內(nèi)容及在合作過程中涉及的其他秘密信息。任何一方未經(jīng)商業(yè)秘密提供方同意，均不得將該信息向任何第三方披露、傳播、編輯或展示。否則泄密方須承擔因此造成對方損失。12.2 甲方承諾，本協(xié)議終止后仍承擔此條款下的保密義務(wù)，保密期為二十年。第十三條合同終止13.1 無論雙方因何種原因?qū)е潞贤K止的，甲方應(yīng)立即停止使用本合同約定的服務(wù)內(nèi)容。13.2 本合同終止后，乙方?jīng)]有義務(wù)為甲方保留乙方服務(wù)賬戶中或與之相關(guān)的任何信息，或轉(zhuǎn)發(fā)任何未曾閱讀或發(fā)送的信息給甲方或第三方，亦不就終止合同而對甲方或任何第三者承擔任何責任。13.3 本合同終止后，乙方有權(quán)但無義務(wù)保留該甲方的注冊數(shù)據(jù)及以前的行為記錄。如甲