供應鏈 MBA智庫

1、供應鏈出自 MBA智庫百科(該條目對應的頁面分類是供應鏈。供應鏈（Supply chain） 目錄隱藏· 1 什么是供應鏈· 2 供應鏈的特征· 3 供應鏈的分類· 4 供應鏈的基本類型· 5 供應鏈的基本結(jié)構· 6 供應鏈的四個流程· 7 供應鏈的主要活動· 8 供應鏈與縱向一體化· 9 典型完整的供應鏈· 10 成功管理供應鏈的三個重點：流程、人、技術1· 11 參考文獻· 12 外部鏈接編輯什么是供應鏈 供應鏈是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應商、生產(chǎn)商、分銷商

2、、零售商以及最終消費者等成員通過與上游、下游成員的連接 (linkage) 組成的網(wǎng)絡結(jié)構。也即是由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個網(wǎng)絡。 形象一點，我們可以把供應鏈描繪成一棵枝葉茂盛的大樹：生產(chǎn)企業(yè)構成樹根；獨家代理商則是主桿；分銷商是樹枝和樹梢；滿樹的綠葉紅花是最終用戶；在根與主桿、枝與桿的一個個結(jié)點，蘊藏著一次次的流通，遍體相通的脈絡便是信息管理系統(tǒng)。 供應鏈上各企業(yè)之間的關系與生物學中的食物鏈類似。 在“草一兔子一狼一獅子”這樣一個簡單的食物鏈中（為便于論述，假設在這一自然環(huán)境中只生存這四種生物），如果我們把兔子全部殺掉，那么草就會瘋長起

3、來，狼也會因兔子的滅絕而餓死，連最厲害的獅子也會因狼的死亡而慢慢餓死?？梢姡澄镦溨械拿恳环N生物之間是相互依存的，破壞食物鏈中的任何一種生物，勢必導致這條食物鏈失去平衡，最終破壞人類賴以生存的生態(tài)環(huán)境。 同樣道理，在供應鏈 “企業(yè)A企業(yè)B一企業(yè)C”中，企業(yè)A是企業(yè)B的原材料供應商，企業(yè)C是企業(yè)B的產(chǎn)品銷售商。如果企業(yè)B忽視了供應鏈中各要素的相互依存關系，而過分注重自身的內(nèi)部發(fā)展，生產(chǎn)產(chǎn)品的能力不斷提高，但如果企業(yè)A不能及時向他提供生產(chǎn)原材料，或者企業(yè)C的銷售能力跟不上企業(yè)B產(chǎn)品生產(chǎn)能力的發(fā)展，那么我們可以得出這樣的結(jié)論：企業(yè)B生產(chǎn)力的發(fā)展不適應這條供應鏈的整體效率。 注：“價值鏈”，它與供應鏈

4、是同一個觀念。還有提到的所謂全球運籌管理，實際上也跟供應鏈是相通的，所講的范疇都是一樣。 編輯供應鏈的特征從供應鏈的結(jié)構模型可以看出，供應鏈是一個網(wǎng)鏈結(jié)構，節(jié)點企業(yè)和節(jié)點企業(yè)之間是一種需求與供應關系。供應鏈主要具有以下特征： （一）復雜性 因為供應鏈節(jié)點企業(yè)組成的跨度（層次）不同，供應鏈往往由多個、多類型甚至多國企業(yè)構成，所以供應鏈結(jié)構模式比一般單個企業(yè)的結(jié)構模式更為復雜。 （二）動態(tài)性 供應鏈管理因企業(yè)戰(zhàn)略和適應市場需求變化的需要，其中節(jié)點企業(yè)需要動態(tài)地更新，這就使得供應鏈具有明顯的動態(tài)性。 （三）面向用戶需求 供應鏈的形成、存在、重構，都是基于一定的市場需求而發(fā)生的，并且在供應鏈的運作過程

5、中，用戶的需求拉動是供應鏈中信息流、產(chǎn)品服務流、資金流運作的驅(qū)動源。 （四）交叉性 節(jié)點企業(yè)可以是這個供應鏈的節(jié)點企業(yè)，同時又是另一個供應鏈的節(jié)點企業(yè)，眾多的供應鏈形成交叉結(jié)構，增加了協(xié)調(diào)管理的難度。 編輯供應鏈的分類 1、內(nèi)部供應鏈 內(nèi)部供應鏈是指企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的采購部門、生產(chǎn)部門、倉儲部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡。 2、外部供應鏈 外部供應鏈則是指企業(yè)外部的，與企業(yè)相關的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中涉及的原材料供應商、生產(chǎn)廠商、儲運商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡。 內(nèi)部供應鏈和外部供應鏈的關系：二者共同組成了企業(yè)產(chǎn)品從原材料到成品到消費者的供應鏈?？梢哉f，內(nèi)部供應鏈是

6、外部供應鏈的縮小化。如對于制造廠商，其采購部門就可看作外部供應鏈中的供應商。它們的區(qū)別只在于外部供應鏈范圍大，涉及企業(yè)眾多，企業(yè)間的協(xié)調(diào)更困難。 3、根據(jù)供應鏈存在的穩(wěn)定性劃分 可以將供應鏈分為穩(wěn)定的和動態(tài)的供應鏈?；谙鄬Ψ€(wěn)定、單一的市場需求而組成的供應鏈穩(wěn)定性較強，而基于相對頻繁變化、復雜的需求而組成的供應鏈動態(tài)性較高。在實際管理運作中，需要根據(jù)不斷變化的需求，相應地改變供應鏈的組成。 4、根據(jù)容量和需求不同 根據(jù)供應鏈容量與用戶需求的關系可以劃分為平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈。一個供應鏈具有一定的、相對穩(wěn)定的設備容量和生產(chǎn)能力（所有節(jié)點企業(yè)能力的綜合，包括供應商、制造商、運輸商、分銷商、零

7、售商等），但用戶需求處于不斷變化的過程中，當供應鏈的容量能滿足用戶需求時，供應鏈處于平衡狀態(tài)，而當市場變化加劇，造成供應鏈成本增加、庫存增加、浪費增加等現(xiàn)象時，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運作，供應鏈則處于傾斜狀態(tài)。平衡的供應鏈可以實現(xiàn)各主要職能（采購/低采購成本、生產(chǎn)/規(guī)模效益、分銷/低運輸成本、市場/產(chǎn)品多樣化和財務/資金運轉(zhuǎn)快）之間的均衡。 5、根據(jù)功能性不同 根據(jù)供應鏈的功能模式（物理功能、市場中介功能和客戶需求功能）可以把供應鏈劃分為兩種：有效性供應鏈（Efficient Supply Chain）和反應性供應鏈（Responsive Supply Chain）。有效性供應鏈主要體現(xiàn)供應鏈的

8、物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應鏈中的運輸?shù)?；反應性供應鏈主要體現(xiàn)供應鏈的市場中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預知的需求做出快速反應等；創(chuàng)新性供應鏈主要體現(xiàn)供應鏈的客戶需求功能，即根據(jù)最終消費者的喜好或時尚的引導，進而調(diào)整產(chǎn)品內(nèi)容與形式來滿足市場需求。 注：以上后三種分類根據(jù)億博物流咨詢公司2009年劃分標準。 編輯供應鏈的基本類型根據(jù)不同的劃分標準，可以將供應鏈分為以下幾種類型。 （一）平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈 根據(jù)供應鏈容量與用戶需求的關系，可以將供應鏈劃分為平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈。一個供應鏈具有一定的、相對穩(wěn)定的設備容量和生產(chǎn)

9、能力（所有節(jié)點企業(yè)能力的綜合，包括供應商、制造商、運輸商、分銷商、零售商等），但用戶需求處于不斷變化的過程中，當供應鏈的容量能滿足用戶需求時，供應鏈處于平衡狀態(tài)；而當市場變化加劇，造成供應鏈成本增加、庫存增加、浪費增加等現(xiàn)象時，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運作，供應鏈則處于傾斜狀態(tài)。 （二）效率性供應鏈和響應性供應鏈 效率性供應鏈主要體現(xiàn)供應鏈的物料轉(zhuǎn)換功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應鏈中的運輸?shù)?；響應性供應鏈主要體供應鏈對市場需求的響應功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預知的需求做出快速反應等。 （三）穩(wěn)定的供應鏈和動態(tài)的供應鏈 根據(jù)供應鏈存在的穩(wěn)定性劃分

10、，可以將供應鏈分為穩(wěn)定的供應鏈和動態(tài)的供應鏈?；谙鄬Ψ€(wěn)定、單一的市場需求而組成的供應鏈穩(wěn)定性較強，而基于相對頻繁變化、復雜的需求而組成的供應鏈動態(tài)性較高。 編輯供應鏈的基本結(jié)構 一般來說，構成供應鏈的基本要素包括： 1、供應商 供應商指給生產(chǎn)廠家提供原材料或零、部件的企業(yè)。 2、廠家 廠家即產(chǎn)品制造業(yè)。產(chǎn)品生產(chǎn)的最重要環(huán)節(jié)，負責產(chǎn)品生產(chǎn)、開發(fā)和售后服務等。 3、分銷企業(yè) 分銷企業(yè)為實現(xiàn)將產(chǎn)品送到經(jīng)營地理范圍每一角落而設的產(chǎn)品流通代理企業(yè)。 4、零售企業(yè) 零售企業(yè)將產(chǎn)品銷售給消費者的企業(yè)。 5、物流企業(yè) 物流企業(yè)即上述企業(yè)之外專門提供物流服務的企業(yè)。其中批發(fā)、零售、物流業(yè)也可以統(tǒng)稱為流通業(yè)。

11、編輯供應鏈的四個流程 供應鏈一般包括物流、商流、信息流、資金流四個流程。四個流程有各自不同的功能以及不同的流通方向。 1、物流 這個流程主要是物資（商品）的流通過程，這是一個發(fā)送貨物的程序。該流程的方向是由供貨商經(jīng)由廠家、批發(fā)與物流、零售商等指向消費者。由于長期以來企業(yè)理論都是圍繞產(chǎn)品實物展開的，因此目前物資流程被人們廣泛重視。許多物流理論都涉及如何在物資流通過程中在短時間內(nèi)以低成本將貨物送出去。 2、商流 這個流程主要是買賣的流通過程，這是接受訂貨、簽訂合同等的商業(yè)流程。該流程的方向是在供貨商與消費者之間雙向流動的。目前商業(yè)流通形式趨于多元化：既有傳統(tǒng)的店鋪銷售、上門銷售、郵購的方式，又有通

12、過互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體進行購物的電子商務形式。 3、信息流 這個流程是商品及交易信息的流程。該流程的方向也是在供貨商與消費者之間雙向流動的。過去人們往往把重點放在看得到的實物上，因而信息流通一直被忽視。甚至有人認為，國家的物流落后同它們把資金過分投入物質(zhì)流程而延誤對信息的把握不無關系。 4、資金流 這個流程就是貨幣的流通，為了保障企業(yè)的正常運作，必須確保資金的及時回收，否則企業(yè)就無法建立完善的經(jīng)營體系。該流程的方向是由消費者經(jīng)由零售商、批發(fā)與物流、廠家等指向供貨商。 編輯供應鏈的主要活動 根據(jù)供應鏈的概念，它涵蓋著從原材料的供應商開始，經(jīng)過工廠的開發(fā)、加工、生產(chǎn)至批 發(fā)、零售等過程，最后到達用戶之

13、間有關最終產(chǎn)品或服務的形成和交付的每一項業(yè)務活動。因此供應鏈的內(nèi)容也涵蓋了生產(chǎn)理論、物流理論和營銷理論等三大理論。供應鏈的主要活動包括： 1、商品的開發(fā)和制造 · 商品的規(guī)劃、設計、商品化； · 需求預測和生產(chǎn)計劃； · 商品生產(chǎn)和質(zhì)量管理。 2、商品的配送 · 確保銷售途徑； · 按時配送； · 降低物流成本。 3、商品的銷售和售后服務 · 銷售； · 品種齊全、及時的商品補充； · 銷售數(shù)據(jù)和銷售額的管理，了解問題，確定活動方針。 編輯供應鏈與縱向一體化1、二者的區(qū)別 縱向一體化一般指上游供應商與下游

14、顧客之間擁有產(chǎn)權關系，而供應鏈上的企業(yè)集合一般不具備產(chǎn)權關系，它們一般是建立在共同的理念基礎上的默契關系或通常的契約關系。 2、供應鏈將取代縱向一體化 這里涉及到企業(yè)的組織理論中企業(yè)的組織成本和交易成本的演變過程。傳統(tǒng)上，企業(yè)是以一種小規(guī)模、單一組織形態(tài)而存在的，企業(yè)之間會發(fā)生大量的交易，這就產(chǎn)生了巨大的交易成本。隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，一些實力較強的企業(yè)就以產(chǎn)權投資的形式控制其上、下游企業(yè)，在其擴大規(guī)模的同時，達到了市場內(nèi)部化，降低交易成本的目的。這就是縱向一體化產(chǎn)生和迅速發(fā)展的原因。 但隨著企業(yè)集團規(guī)模的迅速擴張，使得企業(yè)的組織成本變得越來越驚人。表現(xiàn)在：企業(yè)的效率也越來越低；企業(yè)越來越失去

15、了自己的特色；企業(yè)適應市場變化的能力越來越低。到后來，市場需求向小批量、多品種、多規(guī)格方向發(fā)展，市場競爭也越來越激烈。另一方面，電子商務和物流無論是硬件方面還是軟件方面都有了根本的發(fā)展，這就使得企業(yè)原來的市場交易成本大幅度降低。這二方面的因素使得供應鏈取代縱向一體化將成為一種必然。 編輯典型完整的供應鏈 圖1是一個非常典型的完整供應鏈。它從供貨商向制造工廠供貨開始。每個工廠都可能負責不同的部分，即不同區(qū)域的工廠，生產(chǎn)的是不同型號的產(chǎn)品，或者生產(chǎn)產(chǎn)品里面的某一個部分，最后匯集到制造總部。制造總部做完之后，轉(zhuǎn)給行銷總部，行銷總部會把產(chǎn)品送給分公司，分公司經(jīng)過經(jīng)銷商再賣給客戶。 圖1 我們一般會把供

16、應鏈分為兩個部分，一個是制造，另一個是配銷。這兩個部分的管理手法不一樣，不能互換。另外一種分法，是把它分成“供應”和“需求”，這是在供應鏈管理里面兩個非常重要的詞。最近一兩年，又提出一個新的名詞叫“需求鏈”，它跟“供應鏈”有明顯的區(qū)隔。不過，我覺得可以把“供應鏈” 看作一個比較廣泛的定義，包括“需求鏈”的部分，這就是我們講的供需平衡的問題。 供應鏈有很多種，比如紡織供應鏈、制造供應鏈、IC供應鏈、食品供應鏈、IT供應鏈等。但是在這么多不同的供應鏈底下，不管你是哪一類的供應鏈，有一個問題你一定要去解決，我們叫“Bullwhip”，翻譯成“鞭子效應”，(見圖2)。一個鞭子你稍微一甩，尖的那個地方的

17、波動就會比較大。市場是消費者的天下，當市場發(fā)生微小的變化時，你就可以看到，越往上游走，發(fā)生的變化越大，這是一個非常典型的鞭子效應。2000年，某國際知名網(wǎng)絡廠商曾經(jīng)發(fā)表過一篇文章，稱其因為這個效應一年就損失了20億美金。 至于上述現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，簡單例子就可以說明。假如我是生產(chǎn)商，我需要100個產(chǎn)品，我可能給三家外包商各下100個訂單，看他們誰先做完。等到哪一家做完了，我就把另外兩家的訂單取消掉，這是一般的做法，因為要保護自己，庫存壓力就可以轉(zhuǎn)嫁給供貨商。這樣，供貨商們總共拿到300個訂單，而實際需要的只有100個訂單。供貨商們拿到這300個訂單之后，也是用同樣的做法，又找他上一層的供貨商，各

18、給他們300個訂單。越往上游走，訂單數(shù)目就越大。雖然實際上真正需要的只是100個訂單，到了第三層以上時，就變成10000個訂單，這是可怕的放大效應(見圖2)。 圖2 編輯成功管理供應鏈的三個重點：流程、人、技術1供應鏈的成功不是偶然的，它需要整個公司各部門以及外部供應商和服務商的共同關注和努力。物流涉及公司的每一方面，所以供應鏈管理在方法和范圍上必須是多維的。這就關乎到了流程、人和技術。不管你是批發(fā)商、零售商，還是制造商，你都需要處理好這三個重點。同樣，如果您的公司實施的是精益生產(chǎn)策略，那么您也需要向敏捷、靈活和協(xié)同生產(chǎn)方面轉(zhuǎn)化，當然也要處理好這三個重點。 供應鏈可能很長、很復雜，延伸到不同國

19、家。一個公司有各種各樣的顧客，他們有不同的定單和運輸要求。公司也有各種各樣的供應商，他們來自不同的國家和地區(qū)，而他們對于訂單完成期都需要不同的要求和計劃。所有這些工作都是為了達到一個目的在客戶下訂單時，擁有足夠的產(chǎn)品以履行訂單。 除了企業(yè)外部的客戶和供應商管理，企業(yè)內(nèi)部的供應鏈管理也很復雜，包括：國內(nèi)外的倉庫選址；庫存預測，以及庫存在不同倉庫間的分配；定單處理、準備發(fā)貨；工廠和供應商間生產(chǎn)安排。 流程 流程指的是為某一特定目的，諸如滿足顧客需求，而采取的一項運作、一系列活動?？蛻魧痰钠谕絹碓礁?；不論你的公司規(guī)模有多大，也不論你處于什么行業(yè)，這都是既存的事實。并且，供應鏈管理對顧客滿意度

20、也是至關重要的。 供應鏈流程是以滿足某一顧客需求為目的的一連串活動。它包括諸如物流、配送、采購、客服、銷售、制造和會計在內(nèi)的所有內(nèi)部職能以及公司外部的相關企業(yè)。同時供應鏈流程也是一個逆向的過程從滿足客戶訂單，到通過供應商提供成品、配件和裝配來獲取每份定單所要的貨物。 流程有它的構造，這與一些公司所說的流程不同，他們所說的流程可能只是一系列重復的、相對獨立的事務。流程都有其相應的標準，這些標準對于流程所要完成的工作都有其自身的理解。雖然流程有其相應的標準，同樣，它在應對現(xiàn)實業(yè)務中的突發(fā)事件和變化方面也有一定的彈性。 人 組織由人構成，人對供應鏈的成功非常重要。他們需要有實用的專業(yè)知識和技能，需要

21、了解倉庫、庫存、運輸和采購的管理和運作方法。他們對每天的作業(yè)應該有戰(zhàn)術上的見解，而針對他們在供應鏈上的作用、如何適應供應鏈、以及如何促進供應鏈發(fā)展，他們應有戰(zhàn)略眼光。 個人成功對于組織文化也非常的重要，影響到公司內(nèi)外怎么樣看待自己、定義自己以及公司的運作方式。組織文化可以是流程的推動力、也可能是抑制劑。如果公司目光短淺，這就會對公司的響應能力產(chǎn)生消極的影響。 同樣地，如果組織的設置是層級式的，那么就會給水平式的供應鏈流程制造障礙。組織模塊會使供應鏈流程產(chǎn)生中斷。每個模塊都有其內(nèi)部目標，并共同來完成供應鏈流程。盡管供應鏈流程關注的是顧客、銷售規(guī)劃、物流和財務，在各個功能領域它們可能都會實現(xiàn)最優(yōu)化，但是這可能只是流程的局部優(yōu)化。 技術 供應鏈管理有時會被錯誤地定義為一種技術。流程要是過分強調(diào)軟、硬件，而不是目的的話，那它確實可以被定義為技術。 供應鏈