5s策略發(fā)布講稿提綱(831)

1、揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)起小型商用客戶快速成長的藍(lán)天揚(yáng)起小型商用客戶快速成長的藍(lán)天聯(lián)想揚(yáng)天聯(lián)想揚(yáng)天5S5S策略發(fā)布策略發(fā)布揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)講稿目錄講稿目錄1.1. 小型商用市場綜合分析小型商用市場綜合分析2.2. 小型商用客戶小型商用客戶ITIT應(yīng)用問題分析應(yīng)用問題分析3.3. 聯(lián)想揚(yáng)天聯(lián)想揚(yáng)天5S5S策略介紹策略介紹揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)1.1 1.1 中國經(jīng)濟(jì)的新力量，商用市場的空白點(diǎn)中國經(jīng)濟(jì)的新力量，商用市場的空白點(diǎn)在中國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，隨著市場經(jīng)濟(jì)的深化，一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象非常引人注目，

2、那就是小型企業(yè)的蓬勃發(fā)展。n 在中國沿海地區(qū)，私有經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展；n 在發(fā)達(dá)的中心城市同時(shí)出現(xiàn)了一群給自己打工的自由職業(yè)者；n 正在如火如荼進(jìn)行著的西部大開發(fā)；n 和剛剛開展起來的東北老工業(yè)區(qū)的振興。這些經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的背后，都在孕育著無數(shù)的充滿活力的小經(jīng)濟(jì)實(shí)體。一大批小型企業(yè)如雨后春筍般地涌現(xiàn)出來，這個(gè)力量在中國經(jīng)濟(jì)中扮演著角色也越來越重要的角色，那就是我們今天要談?wù)摰哪繕?biāo)客戶那就是我們今天要談?wù)摰哪繕?biāo)客戶“以小企業(yè)為代表的小型商用客戶以小企業(yè)為代表的小型商用客戶”。揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái) 1.2 20041.2 2004年商用總體市場分析年商用總體市場分析Sourc

3、e from:IDC從總體市場份額上看，小型商用（小辦公室從總體市場份額上看，小型商用（小辦公室+ +小企業(yè)）份額小企業(yè)）份額20.1%20.1%， 明年預(yù)測這部分市場容量共明年預(yù)測這部分市場容量共171171萬臺(tái)。萬臺(tái)。揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái) 1.3 2003-20081.3 2003-2008年小型商用市場蓬勃發(fā)展年小型商用市場蓬勃發(fā)展從總體市場看小型商用市場增長率高于商用市場整體增長情況，年均從總體市場看小型商用市場增長率高于商用市場整體增長情況，年均增長率在增長率在15%-25%15%-25%之間，總體規(guī)模將在之間，總體規(guī)模將在20082008年達(dá)到年達(dá)到

4、319319萬。萬。Source from:IDC揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)講稿目錄講稿目錄2. 2. 小型商用客戶小型商用客戶ITIT應(yīng)用問題分析應(yīng)用問題分析揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)2.2 2.2 小企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)面臨的主要問題小企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)面臨的主要問題揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)2.4 2.4 小企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)面臨的主要問題小企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)面臨的主要問題問題總結(jié)問題總結(jié)表象問題表象問題一、采購問題：一、采購問題：沒有建立起符合小企業(yè)特色的采購模式1. 公司規(guī)模小，沒有形成招標(biāo)采購的規(guī)模。2. 公司成立時(shí)間短，

5、沒有建立可信賴的固定供應(yīng)商。3. 對沒有見到實(shí)物的銷售方式不信任。4. 沒有專職IT人員，自己規(guī)劃能力不足，又缺少售前咨詢。二、二、PCPC產(chǎn)品問題：產(chǎn)品問題：PC產(chǎn)品穩(wěn)定性差1. 頻繁出現(xiàn)莫名其妙的錯(cuò)誤2. 經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)或者自動(dòng)重起。3. 數(shù)據(jù)丟失和讀不出數(shù)據(jù)情況屢有發(fā)生。三、應(yīng)用問題：三、應(yīng)用問題：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用水平低1. 僅停留在文檔電子化和電算化階段。沒有發(fā)揮計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能。2. 網(wǎng)絡(luò)方案無法滿足人員擴(kuò)充和地點(diǎn)變更的需求。3. 互聯(lián)網(wǎng)使用僅局限于收郵件和信息的獲取。四、服務(wù)問題：四、服務(wù)問題：缺乏系統(tǒng)維護(hù)1. 機(jī)器壞了單位沒有專門的維護(hù)人員。2. 廠家維修服務(wù)不到位。五、費(fèi)用問題：五、

6、費(fèi)用問題：有限的資源投入1. 追求一次性成本投入2. 缺少相關(guān)的IT類設(shè)備揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)2.5 2.5 小企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)面臨的問題歸納小企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)面臨的問題歸納ack right sale mode：沒有建立起符合小企業(yè)特色的采購模式 面臨的5L5L問題小企業(yè)信息化ess of stability system：PC產(chǎn)品穩(wěn)定性差 ow Level of application:計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用水平低 ack of after service:缺乏系統(tǒng)維護(hù) imited resource:有限的資源投入 揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)

7、2.5.1 2.5.1 問題一：問題一： Lack right sale modeack right sale mode：沒有建立起符合小企業(yè)特色的采購模式 公司規(guī)模小，沒有形成招標(biāo)采購的規(guī)模公司成立時(shí)間短，沒有建立可信賴的固定供應(yīng)商。對沒有見到實(shí)物的銷售方式不信任沒有專職IT人員，自己規(guī)劃能力不足，又缺少售前咨詢分析：分析： 目前已經(jīng)建立起來的有效的采購模式可分為大客戶的招標(biāo)采購，中型商用客戶固定供應(yīng)商家庭客戶零售采購， 小企業(yè)沒有招標(biāo)采購規(guī)模，大多公司成立時(shí)間短沒有可靠的固定供貨商，他又不同于一般的家庭客戶，可以說業(yè)內(nèi)還沒有建立起專門針對小企業(yè)的采購模式。 揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，

8、您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)2.5.2 2.5.2 問題二：問題二： Less of trust system分析：分析： 由于從事商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，與個(gè)人用戶相比，商用客戶具有更高的可靠性需求。 大型單位一般具有專門IT管理人員，他們對產(chǎn)品的可靠性需求更強(qiáng)調(diào)安全性。 小企業(yè)由于缺乏專職人員，自身排除計(jì)算機(jī)問題的能力有限，因此，他們對可靠性要求更多的表現(xiàn)在運(yùn)行的穩(wěn)定性。但是，由于追求低價(jià)格，其產(chǎn)品品質(zhì)很難得到充分的保障，從而造成了系統(tǒng)的可靠性不盡如人意。頻繁出現(xiàn)莫名其妙的錯(cuò)誤。經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)或者自動(dòng)重起。數(shù)據(jù)丟失和讀不出數(shù)據(jù)情況屢有發(fā)生。ess of stability system：PC產(chǎn)品可靠性差 揚(yáng)天

9、，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)2.5.3 2.5.3 問題三：問題三： Low Level of application 僅停留在文檔電子化和電算化階段。沒有發(fā)揮計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能網(wǎng)絡(luò)方案無法滿足人員擴(kuò)充和地點(diǎn)變更的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)使用僅局限于收郵件和信息的獲取。ow Level of application:計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用水平低 分析：分析： 大企業(yè)具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)規(guī)劃，有能力獨(dú)立設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)。且往往將硬件采購和應(yīng)用實(shí)施分別進(jìn)行。 而小企業(yè)大多處在創(chuàng)業(yè)期和發(fā)展期，更期望一次性，快速簡單解決硬件/軟件/應(yīng)用整個(gè)系統(tǒng)問題。而由于缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，目前小企業(yè)的應(yīng)用水平處在簡單應(yīng)用狀態(tài)。業(yè)內(nèi)也鮮

10、有提供針對小企業(yè)的特點(diǎn)的方案。揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)2.5.4 2.5.4 問題四：問題四： Lack of after service機(jī)器壞了單位沒有專門的維護(hù)人員。廠家維修服務(wù)不到位。ack of after service:缺乏系統(tǒng)維護(hù)分析：分析： 大型單位具有專職的IT人員，出現(xiàn)問題自身可以解決相當(dāng)一部分問題，同時(shí)采購相對規(guī)范，廠商服務(wù)也很到位。 而絕大多數(shù)小企業(yè)沒有專職IT服務(wù)人員，因此自身解決問題能力較弱，采購產(chǎn)品時(shí)追求一次投入的價(jià)格最優(yōu)，造成了出現(xiàn)問題后廠商服務(wù)不到位的尷尬局面。揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)2.5.5 2.5.

11、5 問題五：問題五： Limite resource追求一次性投入低，品質(zhì)與性能難以平衡。缺少相關(guān)的IT類設(shè)備imited resource:有限的資源投入 分析：分析： 大型單位，具有較強(qiáng)的資金實(shí)力，因此，IT方面的投資也相對充裕，設(shè)備的采購和產(chǎn)品質(zhì)量也就能夠得到較好的保障。 由于小企業(yè)處在發(fā)展階段，大多資金有限，因此，往往傾向于對IT類投入一次性投入最少，設(shè)備采購以滿足最低使用即可，這個(gè)因素實(shí)際上是造成諸如產(chǎn)品可靠性差、出現(xiàn)服務(wù)問題的潛在原因。揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)2.2 2.2 目前小型商用客戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)現(xiàn)狀目前小型商用客戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)現(xiàn)狀 缺乏經(jīng)費(fèi)投入，缺乏

12、經(jīng)費(fèi)投入，ITIT類設(shè)備匱乏類設(shè)備匱乏 缺乏整體規(guī)劃與運(yùn)營維護(hù)，應(yīng)用缺乏整體規(guī)劃與運(yùn)營維護(hù)，應(yīng)用水平較低。水平較低。揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)講稿目錄講稿目錄揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)5L5L問題：問題： Lack right sale mode：沒有建立起符合小企業(yè)特色的采購模式 Less of trust system：PC產(chǎn)品穩(wěn)定性差 Low Level of application:計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用水平低 Lack of after service:缺乏系統(tǒng)維護(hù) Limited resource:有限的資源投入 3.2 3.2 聯(lián)想解決

13、問題的策略聯(lián)想解決問題的策略 揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)3.3.1 3.3.1 策略一：策略一： Show-saleack right sale mode：沒有建立起符合小企業(yè)特色的采購模式 解決思路： 利用聯(lián)想現(xiàn)有的廣泛的零售體系，形成與客戶有效的溝通渠道，打造一批具有為小型商用客戶展示/咨詢、銷售產(chǎn)品、提供方案、全方位服務(wù)的銷售店面，從而建立服務(wù)小企業(yè)的銷售通路。 揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)3.3.2 3.3.2 策略一之舉措：策略一之舉措：建設(shè)服務(wù)小企業(yè)客戶的建設(shè)服務(wù)小企業(yè)客戶的4S4S認(rèn)證店認(rèn)證店1.展示要求：全部實(shí)物展示，配合展示的

14、必要助銷工具，實(shí)現(xiàn)客戶對產(chǎn)品最大限度的了解，。2.人員要求：認(rèn)證服務(wù)商用客戶4S銷售工程師，培養(yǎng)一批專業(yè)的服務(wù)小企業(yè)的銷售人員。3.方案要求：店面除具有PC產(chǎn)品銷售能力外，還要對我們認(rèn)證的方案具有咨詢/銷售能力，同時(shí)還需具有上門安裝/調(diào)試能力與職責(zé)。4.服務(wù)要求：4S店將會(huì)同聯(lián)想一同為產(chǎn)品/方案持續(xù)維護(hù)。 揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)3.4.1 3.4.1 策略二：策略二： Security-System：ess of stability system：PC產(chǎn)品穩(wěn)定性差 解決思路： 從提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性指標(biāo)平均無故障時(shí)間出發(fā)，通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品控保障等環(huán)節(jié)，解決用戶最關(guān)心的

15、穩(wěn)定性問題，提供給用戶更加可靠的PC平臺(tái)。 揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)3.4.2 3.4.2 策略二之舉措：策略二之舉措：打造高可靠的揚(yáng)天系列產(chǎn)品打造高可靠的揚(yáng)天系列產(chǎn)品1.高可靠產(chǎn)品設(shè)計(jì)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)平均無故障時(shí)間達(dá)到45000小時(shí)。全三維散熱設(shè)計(jì)硬盤底置抗震設(shè)計(jì)2.高可靠的品控保障：國際一流的實(shí)驗(yàn)室，完備的測試系統(tǒng)，包括EMC、震動(dòng)、跌落、高低溫實(shí)驗(yàn)室。按照奧運(yùn)會(huì)指定用機(jī)標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)控制。3.高可靠的系統(tǒng)防護(hù) ：即使更新的防病毒軟件+主機(jī)防火墻，從單機(jī)到網(wǎng)絡(luò)立體防護(hù)，達(dá)成系統(tǒng)的可靠防護(hù)。揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)3.5.1 3.5.1 策略三：

16、策略三： Suitable-Solution：ow Level of application:計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用水平低 解決思路： 通過與其他致力于為小企業(yè)提供服務(wù)的IT合作伙伴，整合資源為用戶提供適合的方案。 揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)3.5.2 3.5.2 策略三之舉措：策略三之舉措：硬硬/ /應(yīng)一體的高效辦公方案應(yīng)一體的高效辦公方案1.無線網(wǎng)絡(luò)方案：解決小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充性和可移植性的要求2.多功能一體方案：解決辦公空間狹小等特點(diǎn)3.協(xié)同辦公方案：實(shí)現(xiàn)辦公的協(xié)同自動(dòng)化，提高整體工作效率。4.網(wǎng)絡(luò)營銷方案：為小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供解決方案。揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您

17、首選的可靠商務(wù)平臺(tái)3.6.1 3.6.1 策略四：策略四： Super-Service:解決思路： 產(chǎn)品中的預(yù)防性/自修復(fù)設(shè)計(jì)，讓客戶排除非硬件類問題。同時(shí)聯(lián)想為小企業(yè)提供更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，解除其后顧之憂；此外，認(rèn)證的4S店承擔(dān)對客戶的應(yīng)用服務(wù)支持。 揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)3.6.2 3.6.2 策略四之舉措：策略四之舉措：全方位服務(wù)全方位服務(wù)1.產(chǎn)品預(yù)防性服務(wù)：將在家用機(jī)上采用的一鍵恢復(fù)/備份系統(tǒng)移植到商用機(jī)中，對于非硬件類問題，采用自修復(fù)方式解除。2.業(yè)內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)：在基本服務(wù)基礎(chǔ)上，揚(yáng)天電腦對用戶全部采用三年上門標(biāo)準(zhǔn)，利用全國最廣泛的售后服務(wù)體系為小企業(yè)

18、提供后顧無憂的免費(fèi)上門服務(wù)。3.店面應(yīng)用服務(wù)：渠道送貨服務(wù)，4S店實(shí)現(xiàn)對方案進(jìn)行安裝調(diào)試，并保障方案的維護(hù) 。揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)3.7.1 3.7.1 策略五：策略五： Smart-Save: 解決思路： 歸根結(jié)底小企業(yè)IT費(fèi)用不足，是各種問題存在的隱性根本問題，那末解決它的方法，并不是簡單的追加，前面介紹了4S2的內(nèi)容，每個(gè)措施都是保障投資效能的最優(yōu)。同時(shí)，通過與銀行合作，還可以通過分期付款解決一次性投入壓力過大的問題。 揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)揚(yáng)天，您首選的可靠商務(wù)平臺(tái)3.7.2 3.7.2 策略三之舉措：策略三之舉措：最優(yōu)投資組合最優(yōu)投資組合1.展示銷售：使客戶在購買前對產(chǎn)品最真實(shí)全面地了解，達(dá)到明白消費(fèi)。2.可靠產(chǎn)品：可靠給客戶帶來的工作安全性，隱性的的投入節(jié)省。3.整體方案：方案整體投入，一定是同時(shí)購買幾個(gè)部件從系統(tǒng)融合性，到投資最優(yōu)的組合。4.服務(wù)保障：售后服務(wù)保障，給用戶一個(gè)放心的空間，與過去需要沒有維修和花錢維修相比，節(jié)省的費(fèi)用是可量化的。5.分期付款：正在與銀行緊密配合，不久將會(huì)推出的免息分期付款，為小企業(yè)客戶