用友ERP項(xiàng)目實(shí)施方法

1、 UFSOFT 2003 Corporate課程目錄課程目錄課前準(zhǔn)備實(shí)施方法論概述用友ERP項(xiàng)目實(shí)施路線圖實(shí)施經(jīng)驗(yàn)交流課程總結(jié)課前準(zhǔn)備課前準(zhǔn)備全心投入，隨時(shí)提問用心感悟，理論結(jié)合實(shí)際結(jié)合用友實(shí)施方法論3.0學(xué)習(xí)積極思考和參與討論相互學(xué)習(xí)和交流積極傳播，影響團(tuán)隊(duì)實(shí)施方法論概述實(shí)施方法論概述實(shí)施的概念實(shí)施的價(jià)值項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素實(shí)施方法論概述實(shí)施實(shí)施方法論概述實(shí)施實(shí)施：實(shí)施：根據(jù)用戶個(gè)性化需求，定根據(jù)用戶個(gè)性化需求，定制解決方案，幫助用戶成功應(yīng)用制解決方案，幫助用戶成功應(yīng)用管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的專業(yè)服務(wù)的專業(yè)服務(wù)。 實(shí)施的工作內(nèi)容實(shí)施的工作內(nèi)容ERP實(shí)施做什么？手工管理模式與手工管理模式與手工

2、業(yè)務(wù)處理流程手工業(yè)務(wù)處理流程符合企業(yè)特點(diǎn)的先進(jìn)管理模式符合企業(yè)特點(diǎn)的先進(jìn)管理模式與人機(jī)合一的流程與人機(jī)合一的流程軟件提供的管理模式與軟件提供的管理模式與計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)處理流程計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)處理流程業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化手工業(yè)務(wù)流程手工業(yè)務(wù)流程符合企業(yè)特點(diǎn)的符合企業(yè)特點(diǎn)的參數(shù)與開關(guān)設(shè)置參數(shù)與開關(guān)設(shè)置ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程程ERPERP實(shí)施是一項(xiàng)管理改造工程，而非純技術(shù)性的。實(shí)施是一項(xiàng)管理改造工程，而非純技術(shù)性的。Start-up項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目變更?監(jiān)督/控制(修訂計(jì)劃)NoYes路線路線/模板模板工具工具/技巧技巧/方針方針/模板模板方法論知識(shí)庫實(shí)施

3、方法論概述實(shí)施的核心價(jià)值實(shí)施方法論概述實(shí)施的核心價(jià)值核心價(jià)值：業(yè)務(wù)流程專業(yè)的項(xiàng)目管理知識(shí)轉(zhuǎn)移How ：交付確定的成果監(jiān)督控制實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移ERP系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)施成功的三個(gè)關(guān)鍵因素SAPl企業(yè)經(jīng)營決策人員企業(yè)經(jīng)營決策人員l項(xiàng)目實(shí)施人員項(xiàng)目實(shí)施人員l企業(yè)應(yīng)用人員企業(yè)應(yīng)用人員SAPl業(yè)務(wù)方案之家業(yè)務(wù)方案之家SAPl實(shí)施方法實(shí)施方法l企業(yè)管理方法企業(yè)管理方法 Products 產(chǎn)品產(chǎn)品People 人人Processes 流程流程項(xiàng)目成功的密訣項(xiàng)目成功的密訣實(shí)踐證明的方法實(shí)踐證明的方法o實(shí)施方法實(shí)施方法o有力的項(xiàng)目管理有力的項(xiàng)目管理o有效的實(shí)施費(fèi)用的管理有效的實(shí)施費(fèi)用的管理o實(shí)施范圍的管理實(shí)施范圍的管理o清

4、晰的項(xiàng)目架構(gòu)清晰的項(xiàng)目架構(gòu)o有效的問題解決有效的問題解決o側(cè)重業(yè)務(wù)效益?zhèn)戎貥I(yè)務(wù)效益變革管理變革管理o有效的核心人員的培訓(xùn)有效的核心人員的培訓(xùn)o 針對(duì)最終用戶的培訓(xùn)針對(duì)最終用戶的培訓(xùn)o人員及部門間的交流人員及部門間的交流o 誰管什么誰管什么o考慮到系統(tǒng)實(shí)施對(duì)組織和考慮到系統(tǒng)實(shí)施對(duì)組織和 人員的影響人員的影響客戶的保證客戶的保證o領(lǐng)導(dǎo)的介入和支持領(lǐng)導(dǎo)的介入和支持o關(guān)鍵用戶的配合關(guān)鍵用戶的配合o數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和準(zhǔn)確性數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和準(zhǔn)確性o清楚的要求清楚的要求o跨范圍的介入跨范圍的介入o項(xiàng)目組織的權(quán)力項(xiàng)目組織的權(quán)力(決定權(quán)決定權(quán))有關(guān)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)經(jīng)驗(yàn)oERP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)o行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)o技術(shù)的

5、經(jīng)驗(yàn)技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)o各有關(guān)部門的業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)各有關(guān)部門的業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)o其它經(jīng)驗(yàn)其它經(jīng)驗(yàn)用友實(shí)施方法用友實(shí)施方法方案實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備集成測(cè)試客戶化開發(fā)方案驗(yàn)收制作標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)參與售前實(shí)施商務(wù)談判系統(tǒng)運(yùn)行管理制度建立內(nèi)部支持體系生產(chǎn)系統(tǒng)的準(zhǔn)備權(quán)限規(guī)劃和劃分最終用戶培訓(xùn)靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換上線運(yùn)行支持項(xiàng)目總結(jié)持續(xù)支持組建用友項(xiàng)目小組內(nèi)部交接組建客戶項(xiàng)目小組制定實(shí)施主計(jì)劃召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)產(chǎn)品安裝培訓(xùn)業(yè)務(wù)需求分析初步方案用友實(shí)施方法論的運(yùn)用用友實(shí)施方法論的運(yùn)用實(shí)施目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)（交付成果）（交付成果）角色角色 實(shí)實(shí)施施 工工具具充分利用充分利用標(biāo)準(zhǔn)化工具標(biāo)準(zhǔn)化工具個(gè)性化設(shè)計(jì)個(gè)性化設(shè)計(jì)實(shí)施方案實(shí)施方案標(biāo)準(zhǔn)工具

6、標(biāo)準(zhǔn)工具規(guī)范實(shí)施流程規(guī)范實(shí)施流程 活活動(dòng)動(dòng) 任任務(wù)務(wù)切換準(zhǔn)備切換準(zhǔn)備藍(lán)圖設(shè)計(jì)藍(lán)圖設(shè)計(jì)項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)劃IT咨詢（售前咨詢）咨詢（售前咨詢）系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換持續(xù)支持持續(xù)支持系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)用友實(shí)施方法用友實(shí)施方法.路線圖路線圖 引出問題引出問題IT咨詢階段的目的？咨詢階段的目的？IT咨詢階段流程？咨詢階段流程？ 列出各組之間有爭議和列出各組之間有爭議和差異的問題清單差異的問題清單IT咨詢咨詢正確簽訂合同正確簽訂合同n 企業(yè)需求調(diào)研企業(yè)需求調(diào)研n 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析n 項(xiàng)目建議書項(xiàng)目建議書n 演示演示/ /講標(biāo)書講標(biāo)書n 擬定服務(wù)合同擬定服務(wù)合同n 擬定工作任務(wù)書擬定工作任務(wù)書 n 審定服務(wù)合

7、同、工作任審定服務(wù)合同、工作任務(wù)書務(wù)書n 簽訂服務(wù)合同、工作任簽訂服務(wù)合同、工作任務(wù)書務(wù)書 目標(biāo)目標(biāo)任務(wù)任務(wù)子任務(wù)子任務(wù)IT咨詢目標(biāo)咨詢目標(biāo)/任務(wù)任務(wù) IT咨詢流程圖咨詢流程圖IT咨詢與售前咨詢的區(qū)別咨詢與售前咨詢的區(qū)別目的不同 IT咨詢：是基于企業(yè)的現(xiàn)狀，就IT技術(shù)的應(yīng)用提供咨詢。 售前咨詢：是基于企業(yè)的需求和銷售的產(chǎn)品，提供解決方案。重點(diǎn)不同 IT咨詢：是結(jié)合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和現(xiàn)狀需求分析，給出企業(yè)信息化的藍(lán)圖。 售前咨詢：根據(jù)企業(yè)的需求，提供一個(gè)有效的解決方案，幫助銷售成功地簽訂銷售合同。IT咨詢售前咨詢咨詢售前咨詢項(xiàng)目概況 項(xiàng)目范圍關(guān)鍵業(yè)務(wù)解決方案 項(xiàng)目費(fèi)用的預(yù)算商務(wù)報(bào)價(jià)和費(fèi)用的支付方式

8、（可選） 編編寫寫項(xiàng)目項(xiàng)目建議建議書書評(píng)估客戶業(yè)務(wù)復(fù)雜度、行業(yè)可復(fù)制性、系統(tǒng)匹配程度 評(píng)估客戶配合情況，人員的素質(zhì) 實(shí)施周期和工作量估計(jì) 需要客戶化開發(fā)的工作量估計(jì)實(shí)施費(fèi)用估計(jì) 風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估評(píng)估演示參與競標(biāo) 參參與競與競標(biāo)和標(biāo)和方案方案說明說明向負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的客戶經(jīng)理了解查詢客戶網(wǎng)站從公司知識(shí)庫或外部網(wǎng)站、刊物查詢相關(guān)行業(yè)資料 拜訪客戶，對(duì)尚不清楚的問題、重點(diǎn)需求做實(shí)地調(diào)研和了解 初步需求調(diào)初步需求調(diào)研研售前調(diào)研報(bào)告售前調(diào)研報(bào)告 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告 項(xiàng)目建議書項(xiàng)目建議書 無無關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)項(xiàng)目建議書的結(jié)構(gòu)和編制要求 項(xiàng)目建議書的結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目建議書的編制要求1) 內(nèi)容完整2) 客戶需求分析透徹3

9、) 方案切實(shí)可行項(xiàng)目建議書編制練習(xí)舉例： 某分公司銷售人員突然對(duì)售前人員說：明天到xx企業(yè)去談一談，三天后出個(gè)解決方案。問題：問題： 1、 “談一談?wù)勔徽劇蹦軌颢@得足夠的信息嗎？能夠獲得足夠的信息嗎？ 2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)如何評(píng)估？項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)如何評(píng)估？ 3、兩天是否能夠提出一個(gè)高質(zhì)量的解決、兩天是否能夠提出一個(gè)高質(zhì)量的解決方案？方案？風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析IT咨詢實(shí)施商務(wù)談判咨詢實(shí)施商務(wù)談判雙方簽訂服務(wù)合同，同時(shí)簽署工作任務(wù)書。簽署服務(wù)合同簽署服務(wù)合同 工作任務(wù)書工作任務(wù)書根據(jù)項(xiàng)目的不同，由實(shí)施部經(jīng)理或大區(qū)服務(wù)總監(jiān)對(duì)項(xiàng)目的服務(wù)合同和工作任務(wù)書進(jìn)行審查。審查服務(wù)合同審查服務(wù)合同 工作任務(wù)書工作任務(wù)書服務(wù)合同使用

10、公司的標(biāo)準(zhǔn)合同。 工作任務(wù)書明確實(shí)施目標(biāo)、范圍、實(shí)施組織結(jié)構(gòu)、變更控制、實(shí)施策略、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)備服務(wù)合同準(zhǔn)備服務(wù)合同 工作任務(wù)書工作任務(wù)書服務(wù)合同服務(wù)合同 工作任務(wù)書工作任務(wù)書無無無無關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)工作任務(wù)書的結(jié)構(gòu)和編制要求 工作任務(wù)書的結(jié)構(gòu) 工作任務(wù)書的編制要求1) 內(nèi)容完整2) 實(shí)施目標(biāo)、范圍定義清晰工作任務(wù)書編制練習(xí)風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析舉例： 某子公司某個(gè)NC項(xiàng)目由于沒有在項(xiàng)目啟動(dòng)前擬定并確認(rèn)工作任務(wù)書，其項(xiàng)目范圍、客戶需求無限膨脹。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，用友公司投入巨大的人力、物力，項(xiàng)目歷時(shí)一年半。目前仍然無法結(jié)束。問題：問題： 1、 如何確定項(xiàng)目范圍？如何確定項(xiàng)目范圍？ 2、 如何控制客戶需

11、求？如何控制客戶需求？階段分析階段分析 與前面提出的問題進(jìn)行對(duì)比分析 哪些問題解決了 哪些問題沒有解決 我們?nèi)绾翁幚頉]有解決的問題 標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方法論策略、模板如何在實(shí)際的項(xiàng)目中進(jìn)行應(yīng)用切換準(zhǔn)備切換準(zhǔn)備藍(lán)圖設(shè)計(jì)藍(lán)圖設(shè)計(jì)項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)劃IT咨詢咨詢系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換持續(xù)支持持續(xù)支持系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)用友實(shí)施方法用友實(shí)施方法.路線路線圖圖項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)劃 引出問題引出問題項(xiàng)目規(guī)劃階段的目的？項(xiàng)目規(guī)劃階段的目的？項(xiàng)目規(guī)劃階段的流程？項(xiàng)目規(guī)劃階段的流程？ 列出各組之間有爭議和列出各組之間有爭議和差異的問題清單差異的問題清單項(xiàng)目規(guī)劃目標(biāo)項(xiàng)目規(guī)劃目標(biāo)/任務(wù)任務(wù)啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目n 建立用友項(xiàng)目建立用友項(xiàng)目實(shí)施小組

12、實(shí)施小組n 建立客戶項(xiàng)目建立客戶項(xiàng)目實(shí)施小組實(shí)施小組n 售前文檔交接售前文檔交接n 正式和口頭承諾正式和口頭承諾的整理的整理n 召開內(nèi)部交接會(huì)召開內(nèi)部交接會(huì)n 內(nèi)部費(fèi)用劃撥內(nèi)部費(fèi)用劃撥n 明確實(shí)施階段明確實(shí)施階段、具體任務(wù)、可、具體任務(wù)、可交付物交付物n 進(jìn)行工作任務(wù)進(jìn)行工作任務(wù)細(xì)分，排定時(shí)間細(xì)分，排定時(shí)間表表n 雙方簽署項(xiàng)目雙方簽署項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃實(shí)施主計(jì)劃 n啟動(dòng)會(huì)準(zhǔn)備啟動(dòng)會(huì)準(zhǔn)備n召開啟動(dòng)會(huì)召開啟動(dòng)會(huì)n簽署會(huì)議紀(jì)要簽署會(huì)議紀(jì)要目標(biāo)目標(biāo)任務(wù)任務(wù)子任務(wù)子任務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃流程圖項(xiàng)目規(guī)劃流程圖 根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模組建項(xiàng)目小組，選拔不同的人員。人員選拔時(shí)要充分考慮業(yè)務(wù)背景、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)等因素。要考慮開發(fā)人員、技術(shù)人

13、員參與項(xiàng)目的形式。組建用友項(xiàng)目組組建用友項(xiàng)目組用友項(xiàng)目經(jīng)理必須具備項(xiàng)目實(shí)施管理的相應(yīng)能力，必須符合公司內(nèi)部的相關(guān)規(guī)定。 用友項(xiàng)目經(jīng)理盡量與客戶進(jìn)行溝通，取得對(duì)方高層的信任和認(rèn)可。 確定用友項(xiàng)目經(jīng)理確定用友項(xiàng)目經(jīng)理無無無無項(xiàng)目規(guī)劃組建實(shí)施小組項(xiàng)目規(guī)劃組建實(shí)施小組舉例：某某項(xiàng)目簽訂以后，由于人手緊張，安排一個(gè)技術(shù)能力比較強(qiáng)，但項(xiàng)目管理能力較弱的人做項(xiàng)目經(jīng)理。問題：問題： 1、項(xiàng)目范圍、需求、過程控制是否到位？、項(xiàng)目范圍、需求、過程控制是否到位？ 2、是否習(xí)慣不停地解決問題，而不問、是否習(xí)慣不停地解決問題，而不問 需求是否合理？需求是否合理？風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析確定費(fèi)用劃撥的具體金額和劃撥的方式 內(nèi)內(nèi)部

14、費(fèi)部費(fèi)用劃用劃撥撥項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備會(huì)議議程 介紹客戶方的人員、企業(yè)、產(chǎn)品等方面的信息 。銷售人員把售前有關(guān)資料移交給項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行專門的講解。 內(nèi)部內(nèi)部交接交接會(huì)議會(huì)議軟件銷售合同、項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)合同、售前階段的項(xiàng)目建議書、工作任務(wù)書復(fù)本客戶方人員資料銷售人員對(duì)客戶做的口頭承諾 售前資料整售前資料整理理無無 項(xiàng)目內(nèi)部交接記錄項(xiàng)目內(nèi)部交接記錄單單 用友內(nèi)部費(fèi)用用友內(nèi)部費(fèi)用劃撥單劃撥單 項(xiàng)目規(guī)劃內(nèi)部交接項(xiàng)目規(guī)劃內(nèi)部交接舉例：某某項(xiàng)目簽訂以后，實(shí)施部門組建項(xiàng)目組，開始進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。在項(xiàng)目過程中客戶提出，銷售人員曾經(jīng)承諾將前幾年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。問題：問題： 1、實(shí)施人員對(duì)銷售過程中的口頭承諾不

15、、實(shí)施人員對(duì)銷售過程中的口頭承諾不了解，導(dǎo)致實(shí)施工作的被動(dòng)？了解，導(dǎo)致實(shí)施工作的被動(dòng)？ 風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析溝通項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等 了解企業(yè)高層對(duì)項(xiàng)目的重視程度，以及預(yù)計(jì)投入的相關(guān)人員情況。 明確企業(yè)在項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施中主導(dǎo)的作用，以及高層的職責(zé)和任務(wù)。 用友項(xiàng)目和企用友項(xiàng)目和企業(yè)高層的溝通業(yè)高層的溝通無無 協(xié)助企業(yè)高層選定合適的項(xiàng)目經(jīng)理 要求企業(yè)配備系統(tǒng)管理員 確保項(xiàng)目組的組織構(gòu)成、人員配備的合理性 確立確立客戶客戶方項(xiàng)方項(xiàng)目組目組客戶項(xiàng)目組成員客戶項(xiàng)目組成員名單名單 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)（可選）負(fù)責(zé)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的有爭議的問題。 項(xiàng)目項(xiàng)目指導(dǎo)委指導(dǎo)委 員會(huì)（員會(huì)（可選）可選）無無項(xiàng)目規(guī)劃

16、確立客戶方項(xiàng)目組項(xiàng)目規(guī)劃確立客戶方項(xiàng)目組關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)和職責(zé)項(xiàng)目組組建練習(xí)咨詢實(shí)施顧問技術(shù)顧問客戶化開發(fā)人員用友公司項(xiàng)目經(jīng)理用友分公司項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目監(jiān)管（總部/大區(qū)）：xxxx質(zhì)量管理：xxxx、xxxxx財(cái)務(wù)部項(xiàng)目組成員采購部門項(xiàng)目組成員銷售部門項(xiàng)目組成員庫存部門項(xiàng)目組成員生產(chǎn)部門項(xiàng)目組成員技術(shù)開發(fā)部門項(xiàng)目組成員ERP項(xiàng)目關(guān)鍵用戶客戶系統(tǒng)管理員客戶化開發(fā)人員ERP技術(shù)組客戶項(xiàng)目經(jīng)理客戶項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目高層委員會(huì)(XX公司各級(jí)總裁)舉例：某某項(xiàng)目客戶安排IT部門人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。問題：問題： 1、項(xiàng)目實(shí)施過程中的部門協(xié)調(diào)？、項(xiàng)目實(shí)施過程中的部門協(xié)調(diào)？ 2、解決方案中的業(yè)務(wù)討論？、解決方案中的

17、業(yè)務(wù)討論？ 風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目規(guī)劃編制項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃項(xiàng)目規(guī)劃編制項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目范圍項(xiàng)目實(shí) 施時(shí)間表 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告機(jī)制項(xiàng)目變更控制機(jī)制 編寫編寫項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施主實(shí)施主計(jì)劃計(jì)劃 用友項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)于企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)向客戶項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行再次的補(bǔ)充調(diào)查 。關(guān)鍵關(guān)鍵業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)和重和重點(diǎn)需點(diǎn)需求的求的補(bǔ)充補(bǔ)充調(diào)查調(diào)查 雙方簽訂 項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃 簽訂簽訂項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)目實(shí)施主施主計(jì)劃計(jì)劃按照產(chǎn)品銷售合同、實(shí)施服務(wù)合同和工作任務(wù)書中規(guī)定的項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)和范圍與企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。 如果還存在模糊的地方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，在這里應(yīng)該補(bǔ)充說明。 明確目標(biāo)，明確目標(biāo)，嚴(yán)格控制實(shí)嚴(yán)格控制實(shí)施范圍施范圍無無無無項(xiàng)

18、目實(shí)施主計(jì)項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃劃 無無關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)項(xiàng)目主計(jì)劃結(jié)構(gòu)和編制要求 項(xiàng)目主計(jì)劃結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目主計(jì)劃編制要求1) 內(nèi)容完整2) 時(shí)間計(jì)劃安排合理3) 工作分工明確項(xiàng)目主計(jì)劃編制練習(xí)舉例：某某項(xiàng)目客戶要求3個(gè)月實(shí)施完成，項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃是基于最樂觀的假設(shè)，并且安排了大量的加班時(shí)間。問題：問題： 1、計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的可能性？、計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的可能性？ 2、項(xiàng)目在大量加班的情況下質(zhì)量如何保、項(xiàng)目在大量加班的情況下質(zhì)量如何保證？證？ 3、客戶方是否能夠配合？、客戶方是否能夠配合？ 風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 簽署 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)紀(jì)要 簽簽署署項(xiàng)目項(xiàng)目啟動(dòng)啟動(dòng)會(huì)紀(jì)會(huì)紀(jì)要要召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 整理會(huì)議紀(jì)要

19、 召開召開啟動(dòng)啟動(dòng)會(huì)會(huì)確定會(huì)議議程 準(zhǔn)備會(huì)議資料 會(huì)議其它準(zhǔn)備 （場地、設(shè)備等） 發(fā)出會(huì)議通知啟動(dòng)會(huì)準(zhǔn)備啟動(dòng)會(huì)準(zhǔn)備無無 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)紀(jì)要項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)紀(jì)要 無無舉例：某某項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)時(shí)，客戶方高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目重要性進(jìn)行表態(tài)后，即離場處理其它事務(wù)。問題：問題： 1、客戶方高層對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度，是否、客戶方高層對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度，是否真實(shí)有效地傳遞給企業(yè)參加會(huì)議的人真實(shí)有效地傳遞給企業(yè)參加會(huì)議的人員？員？ 風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析 與前面提出的問題進(jìn)行對(duì)比分析 哪些問題解決了 哪些問題沒有解決 我們?nèi)绾翁幚頉]有解決的問題 標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方法論策略、模板如何在實(shí)際的項(xiàng)目中進(jìn)行應(yīng)用階段分析階段分析切換準(zhǔn)備切換準(zhǔn)備藍(lán)圖設(shè)計(jì)藍(lán)圖設(shè)計(jì)項(xiàng)目

20、規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)劃IT咨詢咨詢系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換持續(xù)支持持續(xù)支持系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)用友實(shí)施方法用友實(shí)施方法.路線圖路線圖藍(lán)圖設(shè)計(jì)藍(lán)圖設(shè)計(jì)引出問題引出問題藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段的目的？藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段的目的？藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段流程？藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段流程？列出各組之間有爭議和差異的問列出各組之間有爭議和差異的問題清單題清單藍(lán)圖設(shè)計(jì)目標(biāo)藍(lán)圖設(shè)計(jì)目標(biāo)/任務(wù)任務(wù)知己、知彼知己、知彼n 建立軟件應(yīng)建立軟件應(yīng)用環(huán)境用環(huán)境n 產(chǎn)品安裝調(diào)產(chǎn)品安裝調(diào)試試n 系統(tǒng)管理培系統(tǒng)管理培訓(xùn)訓(xùn)n 制定培訓(xùn)制定培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃n 培訓(xùn)前準(zhǔn)備培訓(xùn)前準(zhǔn)備n ERPERP理念理念/ /項(xiàng)項(xiàng)目目 管理培訓(xùn)管理培訓(xùn)n 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)訓(xùn)n 培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核n 準(zhǔn)備提綱

21、準(zhǔn)備提綱n 制定調(diào)研制定調(diào)研 計(jì)劃計(jì)劃n 需求調(diào)研需求調(diào)研n 匹配分析匹配分析 n需求分析需求分析報(bào)告報(bào)告 目標(biāo)目標(biāo)任務(wù)任務(wù)子任務(wù)子任務(wù)n 編寫初步方編寫初步方案案n 配置客戶系配置客戶系統(tǒng)統(tǒng)n方案的測(cè)試方案的測(cè)試和調(diào)整和調(diào)整n 提交客戶化提交客戶化需求范圍需求范圍藍(lán)圖設(shè)計(jì)流程圖藍(lán)圖設(shè)計(jì)流程圖流程管理流程管理是一種管理體系，從流程的層面切入，關(guān)注流程是否增值，形成一套“認(rèn)識(shí)流程、建立流程、運(yùn)作流程、優(yōu)化流程”的體系，并在此基礎(chǔ)上，開始一個(gè)“再認(rèn)識(shí)流程”的新循環(huán)。 技術(shù)顧問編寫系統(tǒng)管理員手冊(cè)技術(shù)顧問做好知識(shí)、技能的轉(zhuǎn)移根據(jù)情況可以舉辦專項(xiàng)的課程相關(guān)知識(shí)技能培訓(xùn)相關(guān)知識(shí)技能培訓(xùn)用友技術(shù)顧問負(fù)責(zé)首次

22、產(chǎn)品的安裝調(diào)制對(duì)客戶系統(tǒng)管理進(jìn)行同步的培訓(xùn)安裝后對(duì)產(chǎn)品測(cè)試，保證軟件可以正常運(yùn)行調(diào)試產(chǎn)品和系統(tǒng)環(huán)境調(diào)試產(chǎn)品和系統(tǒng)環(huán)境客戶是否不備合格的硬件環(huán)境 建議客戶配置標(biāo)準(zhǔn)硬件環(huán)境 用友技術(shù)顧問檢查硬件設(shè)備 產(chǎn)品硬件環(huán)境產(chǎn)品硬件環(huán)境藍(lán)圖設(shè)計(jì)安裝產(chǎn)品策略藍(lán)圖設(shè)計(jì)安裝產(chǎn)品策略無無系統(tǒng)管理員手冊(cè)系統(tǒng)管理員手冊(cè) 系統(tǒng)管理制定系統(tǒng)管理制定 系統(tǒng)管理員培訓(xùn)記錄單系統(tǒng)管理員培訓(xùn)記錄單產(chǎn)品安裝確認(rèn)報(bào)告產(chǎn)品安裝確認(rèn)報(bào)告 風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析舉例： 某某項(xiàng)目技術(shù)顧問在沒有客戶系統(tǒng)管理員的配合下，獨(dú)自完成產(chǎn)品的安裝、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、數(shù)據(jù)庫（盜版）、防病毒軟件的安裝（盜版）。問題：問題： 1、服務(wù)范圍、投入的時(shí)間？、服務(wù)范圍、投入的時(shí)間？

23、 2、知識(shí)的轉(zhuǎn)移？、知識(shí)的轉(zhuǎn)移？藍(lán)圖設(shè)計(jì)培訓(xùn)藍(lán)圖設(shè)計(jì)培訓(xùn) 培訓(xùn)的對(duì)象 培訓(xùn)的目的 培訓(xùn)的課程 理理念培念培訓(xùn)訓(xùn) 落實(shí)培訓(xùn)教材 場地和設(shè)備 參加培訓(xùn)的人員 培訓(xùn)計(jì)劃的確認(rèn) 培訓(xùn)培訓(xùn)準(zhǔn)備準(zhǔn)備培訓(xùn)的對(duì)象培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的內(nèi)容 產(chǎn)產(chǎn)品培品培訓(xùn)訓(xùn)針對(duì)客戶的特點(diǎn)和項(xiàng)目范圍根據(jù)不同角色設(shè)定不同人員參加不同培訓(xùn)的需求制定培訓(xùn)制定培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃 考核方式：筆試和上機(jī)考核的獎(jiǎng)懲措施培訓(xùn)培訓(xùn)考核考核培訓(xùn)需求（課程和培訓(xùn)需求（課程和角色對(duì)應(yīng)）表角色對(duì)應(yīng)）表培訓(xùn)教室環(huán)境要求培訓(xùn)教室環(huán)境要求標(biāo)準(zhǔn)教材標(biāo)準(zhǔn)教材標(biāo)準(zhǔn)教材標(biāo)準(zhǔn)教材標(biāo)準(zhǔn)練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)練習(xí)考試題庫考試題庫培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告培訓(xùn)考勤記錄表培訓(xùn)考勤記錄表 培

24、訓(xùn)考核記錄表培訓(xùn)考核記錄表 風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析舉例： 某中型項(xiàng)目全廠有40人參加培訓(xùn)后，由于趕項(xiàng)目進(jìn)度，沒有組織最后的考試。同時(shí)上線后有些部門的終端用戶辭職，導(dǎo)致該部分業(yè)務(wù)延誤，影響其他業(yè)務(wù)的處理問題：問題： 1、用友提供的培訓(xùn)對(duì)象是什么？、用友提供的培訓(xùn)對(duì)象是什么？ 2、培訓(xùn)是否到位？、培訓(xùn)是否到位？藍(lán)圖設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)需求調(diào)研藍(lán)圖設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)需求調(diào)研 控制調(diào)研的節(jié)奏、進(jìn)度 調(diào)研的技巧、方法靈活運(yùn)用 調(diào)研方式：一問一答、發(fā)牢騷、懷疑等 調(diào)研結(jié)果的及時(shí)確認(rèn) 業(yè)業(yè)務(wù)需務(wù)需求調(diào)求調(diào)研研 針對(duì)客戶管理、行業(yè)的特點(diǎn)準(zhǔn)備裁減調(diào)研提綱和調(diào)研問卷 調(diào)研過程中使用客戶常用的術(shù)語 以產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)的功能為基礎(chǔ) 控制、引導(dǎo)客戶的需

25、求準(zhǔn)備準(zhǔn)備調(diào)調(diào)研資研資料料企業(yè)需求與產(chǎn)品功能的分析企業(yè)需求合理性分析對(duì)于有爭議的問題需要反復(fù)溝通問題根源 匹匹配分配分析析調(diào)研時(shí)間的安排參加調(diào)研顧問資歷、經(jīng)驗(yàn)調(diào)研內(nèi)容參加配合調(diào)研的人員安排（客戶/用友）制定需求制定需求調(diào)研計(jì)劃調(diào)研計(jì)劃調(diào)研計(jì)劃調(diào)研計(jì)劃 關(guān)鍵環(huán)節(jié)描述是否清晰、正確需求建議是否合理需要客戶化開發(fā)內(nèi)容需求需求報(bào)報(bào)告確告確認(rèn)認(rèn)調(diào)研提綱（產(chǎn)品調(diào)研提綱（產(chǎn)品、行業(yè)、一般）、行業(yè)、一般）需求調(diào)研報(bào)需求調(diào)研報(bào)告告需求調(diào)研報(bào)告需求調(diào)研報(bào)告需求調(diào)研報(bào)告需求調(diào)研報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析舉例： 某項(xiàng)目用友公司派出幾名顧問，在調(diào)研過程中記錄了客戶大量需求，調(diào)研結(jié)束后的結(jié)論是我們的產(chǎn)品不適合這個(gè)行業(yè)，客戶的要

26、求太多，同時(shí)許多的需求也沒有搞懂。問題：問題： 1、參加調(diào)研的人員是否是行業(yè)專家？、參加調(diào)研的人員是否是行業(yè)專家？ 2、被動(dòng)的接受，機(jī)械的記錄客戶需求？、被動(dòng)的接受，機(jī)械的記錄客戶需求？解決方案設(shè)計(jì)工作策略解決方案設(shè)計(jì)工作策略定制基于產(chǎn)品的解決方案解決方案設(shè)計(jì)的原則解決方案設(shè)計(jì)的基本方法編制可行的業(yè)務(wù)解決方案業(yè)務(wù)解決方案的綱要解決方案設(shè)計(jì)的原則解決方案設(shè)計(jì)的原則產(chǎn)品功能產(chǎn)品功能（不成熟）（不成熟）客戶需求客戶需求（產(chǎn)品可以（產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)）實(shí)現(xiàn)）（不合理）（不合理）（合理）（合理）基于產(chǎn)品的基于產(chǎn)品的方案方案變通解決變通解決/客客戶化開發(fā)戶化開發(fā)說服客戶放棄說服客戶放棄回避回避解決方案設(shè)計(jì)的基本

27、方法解決方案設(shè)計(jì)的基本方法需求調(diào)研結(jié)果需求調(diào)研結(jié)果系統(tǒng)參數(shù)配置系統(tǒng)參數(shù)配置原型測(cè)試原型測(cè)試基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備測(cè)試結(jié)果測(cè)試結(jié)果差異分析差異分析流程配置流程配置產(chǎn)品方案產(chǎn)品方案流程調(diào)整流程調(diào)整客戶化開發(fā)客戶化開發(fā)制定可行的業(yè)務(wù)解決方案制定可行的業(yè)務(wù)解決方案最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐確認(rèn)存貨出庫確認(rèn)存貨批準(zhǔn)生產(chǎn)訂單銷售訂單處理交貨處理存貨出庫處理開票處理創(chuàng)創(chuàng)建建銷銷售售訂訂單單計(jì)計(jì)劃劃銷銷售售采采購購制制造造客客戶戶服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)管管理理產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)及及工工程程更更改改分分銷銷處理收款記總帳將初級(jí)成本轉(zhuǎn)移到成本中心或訂單轉(zhuǎn)移并對(duì)開票憑證進(jìn)行評(píng)估同步成本核算發(fā)貨處理自動(dòng)處理收貨處理返沖確認(rèn)生

28、產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單創(chuàng)建/處理存貨放置處理分配序列號(hào)顧問行業(yè)經(jīng)驗(yàn)顧問行業(yè)經(jīng)驗(yàn)企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)管管理理文文件件12Assign Requisition to Supplier 9Does RequisitionRequire Approval?10Perform RequisitionApproval Process 11Is RequisitionApproved?P 50.3YesM-30.1413Notify AppropriateParties1Identify Non- MRPRequirements4Is Material on aScheduling LineAgreement

29、or aContract?P 50.2P 50.4Yes2Identify MRPRequirements5Is Material an MRPRequirement?7Was There aRequisition CreatedAlready?8Convert From PlannedOrder to Requisition6Create RequisitionNoYesNoNoYesYesNoNoReorderReport/CalculationIndependentt Demand(Request)P 30.103Is Material on Plant-to-plant Transfe

30、r?NoP 50.1Yes未來業(yè)務(wù)流程圖未來業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)解決方案的綱要解決方案設(shè)計(jì)策略分析解決方案設(shè)計(jì)策略分析 必須在干凈的系統(tǒng)中導(dǎo)入客必須在干凈的系統(tǒng)中導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)戶數(shù)據(jù) 在客戶系統(tǒng)環(huán)境下測(cè)試未決在客戶系統(tǒng)環(huán)境下測(cè)試未決問題問題 系統(tǒng)參數(shù)的調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)的調(diào)整 設(shè)置不同參數(shù)，尋找最優(yōu)的設(shè)置不同參數(shù)，尋找最優(yōu)的方案方案 有效的管理和控制客戶化開發(fā)有效的管理和控制客戶化開發(fā)需求的膨脹需求的膨脹及時(shí)確認(rèn)客戶化開發(fā)的范圍和及時(shí)確認(rèn)客戶化開發(fā)的范圍和內(nèi)容內(nèi)容必須對(duì)于關(guān)鍵點(diǎn)盡快客戶化開必須對(duì)于關(guān)鍵點(diǎn)盡快客戶化開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)分析發(fā)風(fēng)險(xiǎn)分析通過客戶系統(tǒng)驗(yàn)證通過客戶系統(tǒng)驗(yàn)證未解決的問題未解決的問題 確定客戶化開發(fā)的

31、確定客戶化開發(fā)的 范圍和內(nèi)容范圍和內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析舉例： 某中型項(xiàng)目在方案設(shè)計(jì)初期希望把企業(yè)的所有產(chǎn)品在第一期全部上線，但是經(jīng)過我們雙方的分析，這樣做不現(xiàn)實(shí)不但會(huì)影響實(shí)施周期，甚至?xí)?dǎo)致措施難以落實(shí)（企業(yè)的現(xiàn)狀如此），最后我們建議企業(yè)把最需要解決的模件（線路板）這個(gè)產(chǎn)品解決掉，再去考慮其他產(chǎn)品。問題：問題： 1、抓企業(yè)急需要解決的問題、抓企業(yè)急需要解決的問題 2、在項(xiàng)目實(shí)施中最能看到效果的事情、在項(xiàng)目實(shí)施中最能看到效果的事情 3、降低客戶需求，減少各項(xiàng)措施落實(shí)的阻力、降低客戶需求，減少各項(xiàng)措施落實(shí)的阻力 4、分階段實(shí)施的優(yōu)越性、分階段實(shí)施的優(yōu)越性階段分析階段分析與前面提出的問題進(jìn)行對(duì)比分析

32、 哪些問題解決了 哪些問題沒有解決 我們?nèi)绾翁幚頉]有解決的問題標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方法論策略、模板如何在實(shí)際的項(xiàng)目中進(jìn)行應(yīng)用切換準(zhǔn)備切換準(zhǔn)備藍(lán)圖設(shè)計(jì)藍(lán)圖設(shè)計(jì)項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)劃IT咨詢咨詢系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換持續(xù)支持持續(xù)支持系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)用友實(shí)施方法用友實(shí)施方法.路線圖路線圖系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)引出問題引出問題系統(tǒng)建設(shè)階段的目的？系統(tǒng)建設(shè)階段的目的？系統(tǒng)建設(shè)階段流程？系統(tǒng)建設(shè)階段流程？列出各組之間有爭議和差異的問列出各組之間有爭議和差異的問題清單題清單系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)/任務(wù)任務(wù)設(shè)計(jì)、測(cè)試、驗(yàn)收設(shè)計(jì)、測(cè)試、驗(yàn)收業(yè)務(wù)解決方案業(yè)務(wù)解決方案n 測(cè)試的準(zhǔn)備測(cè)試的準(zhǔn)備n 系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試n 編寫和簽署編寫和簽署系統(tǒng)測(cè)

33、試報(bào)系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告告n修改和完善修改和完善業(yè)務(wù)解決方業(yè)務(wù)解決方案案n 確認(rèn)開發(fā)需求確認(rèn)開發(fā)需求文檔文檔n 制定開發(fā)計(jì)劃制定開發(fā)計(jì)劃n客戶化開發(fā)的客戶化開發(fā)的商務(wù)談判商務(wù)談判n詳細(xì)需求的編詳細(xì)需求的編寫寫n單元測(cè)試和集單元測(cè)試和集成測(cè)試成測(cè)試n客戶化開發(fā)的客戶化開發(fā)的驗(yàn)收驗(yàn)收 n編寫用戶崗位編寫用戶崗位列表權(quán)限列表權(quán)限n確定崗位操作確定崗位操作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)n固化工作流程固化工作流程手冊(cè)手冊(cè)目標(biāo)目標(biāo)任務(wù)任務(wù)子任務(wù)子任務(wù)n 編寫基礎(chǔ)數(shù)編寫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案據(jù)準(zhǔn)備方案n安排數(shù)據(jù)準(zhǔn)備安排數(shù)據(jù)準(zhǔn)備n數(shù)據(jù)的校驗(yàn)和數(shù)據(jù)的校驗(yàn)和確認(rèn)確認(rèn)n數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序的開發(fā)與測(cè)試的開發(fā)與測(cè)試n 提交最終提交最終業(yè)務(wù)解決業(yè)務(wù)解

34、決方案方案n 督促客戶督促客戶確認(rèn)方案確認(rèn)方案n 整理遺留整理遺留問題清單問題清單系統(tǒng)建設(shè)流程圖系統(tǒng)建設(shè)流程圖流程管理目標(biāo)管理系統(tǒng)建設(shè)靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)建設(shè)靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員和校驗(yàn)人員分開負(fù)責(zé) 校驗(yàn)工具的制作 數(shù)據(jù)出錯(cuò)后的糾正措施 確認(rèn)合格的靜態(tài)數(shù)據(jù) 數(shù)數(shù)據(jù)的據(jù)的校驗(yàn)校驗(yàn)和確和確認(rèn)認(rèn) 嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的表單準(zhǔn)備 保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員理解字段含義 沒有雙方確認(rèn)的靜態(tài)數(shù)據(jù)不允許導(dǎo)入到客戶系統(tǒng) 靜態(tài)靜態(tài)數(shù)數(shù) 據(jù)準(zhǔn)據(jù)準(zhǔn)備備導(dǎo)入工具的應(yīng)用范圍導(dǎo)入工具的開發(fā)、測(cè)試導(dǎo)入的風(fēng)險(xiǎn)分析 數(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)據(jù)轉(zhuǎn)換換 工具工具的開的開發(fā)發(fā)制定靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案編寫靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備計(jì)劃靜態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備表單方案、計(jì)劃的確認(rèn)靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)靜態(tài)數(shù)據(jù)

35、準(zhǔn)備方案備方案靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備計(jì)劃靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備計(jì)劃靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表單靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表單數(shù)據(jù)的導(dǎo)入數(shù)據(jù)的導(dǎo)入工具工具風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析舉例： 某項(xiàng)目在靜態(tài)數(shù)據(jù)方案討論時(shí)，客戶提出他們的靜態(tài)數(shù)據(jù)太多了，如果按照我們的要求準(zhǔn)備至少需要6個(gè)月的時(shí)間，但是我們整個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃才4個(gè)月，同時(shí)大家工作很忙，沒有時(shí)間去做，結(jié)果開始數(shù)據(jù)準(zhǔn)備沒有專人負(fù)責(zé)，數(shù)據(jù)整理非常不到位，最終花費(fèi)2個(gè)月的時(shí)間整理好了，但沒有進(jìn)行嚴(yán)格的校驗(yàn)，系統(tǒng)上線之處，錯(cuò)誤百出，嚴(yán)重的影響業(yè)務(wù)的處理。問題：問題： 1、工作量的估計(jì)偏差較大、工作量的估計(jì)偏差較大 2、缺少明確的分工、校驗(yàn)人員不負(fù)責(zé)等、缺少明確的分工、校驗(yàn)人員不

36、負(fù)責(zé)等 3、暴露我們顧問在行業(yè)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足的缺陷、暴露我們顧問在行業(yè)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足的缺陷 4、系統(tǒng)急于上線工急于收錢結(jié)果事與愿違、系統(tǒng)急于上線工急于收錢結(jié)果事與愿違修改配置,ITS,業(yè)務(wù)流程模型確定業(yè)務(wù)情形和測(cè)試案例清單編寫集成測(cè)試文檔(測(cè)試案例和數(shù)據(jù))測(cè)試測(cè)試完成確定問題(差距、集成測(cè)試文檔、設(shè)計(jì))處理問題編制詳細(xì)測(cè)試計(jì)劃(如只需要修改文檔)業(yè)務(wù)流程模型集成測(cè)試文檔測(cè)試數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程模型業(yè)務(wù)流程模型集成測(cè)試系統(tǒng)已完成和修改后的測(cè)試案例Open等待計(jì)劃等待測(cè)試等待解決正在測(cè)試等待計(jì)劃完成*測(cè)試案例狀態(tài)系統(tǒng)測(cè)試流程系統(tǒng)測(cè)試流程系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)測(cè)試I測(cè)試準(zhǔn)備測(cè)試準(zhǔn)備_測(cè)試案例和

37、測(cè)試案例和測(cè)試數(shù)據(jù)測(cè)試數(shù)據(jù) (測(cè)試用樣例測(cè)試用樣例)測(cè)試準(zhǔn)備測(cè)試準(zhǔn)備_ 系統(tǒng)測(cè)系統(tǒng)測(cè)試方案試方案綱要綱要測(cè)試準(zhǔn)備測(cè)試準(zhǔn)備_建立測(cè)試建立測(cè)試環(huán)境環(huán)境業(yè)務(wù)流程測(cè)試用例編碼測(cè)試過程描述角色預(yù)期結(jié)果實(shí)際結(jié)果結(jié)果是否正確BS1T1步驟 1 (SD-C1) Axxxxxxxx步驟 2 (PP-C1B步驟 3 (FI-C1) C.系統(tǒng)測(cè)試過程系統(tǒng)測(cè)試過程I 主數(shù)據(jù)測(cè)試（物料、主數(shù)據(jù)測(cè)試（物料、客戶）客戶）模塊內(nèi)業(yè)務(wù)流程的串模塊內(nèi)業(yè)務(wù)流程的串聯(lián)測(cè)試，檢查集成點(diǎn)聯(lián)測(cè)試，檢查集成點(diǎn)簡單、無特例跨流程簡單、無特例跨流程測(cè)試測(cè)試導(dǎo)入生產(chǎn)系統(tǒng)權(quán)限參導(dǎo)入生產(chǎn)系統(tǒng)權(quán)限參數(shù)數(shù)復(fù)雜及包括特例測(cè)試復(fù)雜及包括特例測(cè)試 必須取自實(shí)際

38、數(shù)必須取自實(shí)際數(shù)據(jù)據(jù)測(cè)試事務(wù)應(yīng)該基測(cè)試事務(wù)應(yīng)該基于實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)于實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)使用少量、易于使用少量、易于管理，便于驗(yàn)證結(jié)管理，便于驗(yàn)證結(jié)果的正確果的正確使用生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)使用生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)版本換數(shù)據(jù)版本使用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的使用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的完整流程完整流程測(cè)試案例編寫測(cè)試案例編寫 測(cè)試數(shù)據(jù)測(cè)試數(shù)據(jù) 測(cè)試測(cè)試 詳細(xì)測(cè)試計(jì)劃詳細(xì)測(cè)試計(jì)劃所有處于所有處于“等待等待計(jì)劃計(jì)劃”狀態(tài)的測(cè)試狀態(tài)的測(cè)試案例，都要由集成案例，都要由集成測(cè)試控制員計(jì)劃、測(cè)試控制員計(jì)劃、調(diào)度調(diào)度計(jì)劃完畢，將計(jì)劃完畢，將“計(jì)劃測(cè)試日期計(jì)劃測(cè)試日期”輸輸入測(cè)試案例表，并入測(cè)試案例表，并將其狀態(tài)改為將其狀態(tài)改為“等等待測(cè)試待測(cè)試”記錄非預(yù)期的結(jié)記錄

39、非預(yù)期的結(jié)果并通知測(cè)試組負(fù)果并通知測(cè)試組負(fù)責(zé)人責(zé)人如果問題不可以如果問題不可以立即解決，轉(zhuǎn)作其立即解決，轉(zhuǎn)作其他案例他案例測(cè)試組之間的有測(cè)試組之間的有效溝通效溝通在測(cè)試文檔、流在測(cè)試文檔、流程、功能和主數(shù)據(jù)程、功能和主數(shù)據(jù)上標(biāo)準(zhǔn)存在問題上標(biāo)準(zhǔn)存在問題測(cè)試案例清單測(cè)試案例清單 測(cè)試用例模板測(cè)試用例模板 詳細(xì)詳細(xì)測(cè)試測(cè)試計(jì)劃計(jì)劃 測(cè)試問題記錄測(cè)試問題記錄 系統(tǒng)測(cè)試過程系統(tǒng)測(cè)試過程II 確定客戶化開發(fā)的確定客戶化開發(fā)的 范圍和內(nèi)容范圍和內(nèi)容 解決問題解決問題當(dāng)測(cè)試得到非預(yù)期的結(jié)果，或當(dāng)測(cè)試得到非預(yù)期的結(jié)果，或出現(xiàn)問題、測(cè)試停止。出現(xiàn)問題、測(cè)試停止。每個(gè)問題都應(yīng)用問題表格記錄每個(gè)問題都應(yīng)用問題表格記錄

40、，并提交給測(cè)試控制員用于跟，并提交給測(cè)試控制員用于跟蹤。蹤。設(shè)置測(cè)試案例狀態(tài)為設(shè)置測(cè)試案例狀態(tài)為“等待解等待解決決”。 將問題通知測(cè)試組負(fù)責(zé)人，轉(zhuǎn)將問題通知測(cè)試組負(fù)責(zé)人，轉(zhuǎn)入下個(gè)測(cè)試案例。入下個(gè)測(cè)試案例。問題的解決應(yīng)遵循以下原則：問題的解決應(yīng)遵循以下原則：為業(yè)務(wù)流程提供最佳支持。為業(yè)務(wù)流程提供最佳支持。問題安排給流程擁有者解決問題安排給流程擁有者解決首先解決最高優(yōu)先級(jí)的問題首先解決最高優(yōu)先級(jí)的問題根據(jù)需要，利用測(cè)試組負(fù)責(zé)根據(jù)需要，利用測(cè)試組負(fù)責(zé)人、顧問、擴(kuò)大項(xiàng)目小組成人、顧問、擴(kuò)大項(xiàng)目小組成員，盡快解決問題員，盡快解決問題 - 當(dāng)日事當(dāng)日事當(dāng)日畢。當(dāng)日畢。在開發(fā)環(huán)境中完成配置修改在開發(fā)環(huán)境中完

41、成配置修改，利用相關(guān)工具將修改請(qǐng)求，利用相關(guān)工具將修改請(qǐng)求拷貝到測(cè)試環(huán)境。不允許在拷貝到測(cè)試環(huán)境。不允許在測(cè)試環(huán)境中直接修改配置。測(cè)試環(huán)境中直接修改配置。及時(shí)修改配置文檔、及時(shí)修改配置文檔、BAS、測(cè)試文檔和業(yè)務(wù)流程圖等相測(cè)試文檔和業(yè)務(wù)流程圖等相關(guān)文檔。關(guān)文檔。 一旦問題被解決一旦問題被解決輸入解決日期和說明輸入解決日期和說明 將問題狀態(tài)設(shè)為將問題狀態(tài)設(shè)為 closed將測(cè)試案例狀態(tài)設(shè)為將測(cè)試案例狀態(tài)設(shè)為“等等待計(jì)劃待計(jì)劃”，并通知測(cè)試控，并通知測(cè)試控制員。制員。測(cè)試案例將盡快編進(jìn)詳細(xì)測(cè)試案例將盡快編進(jìn)詳細(xì)測(cè)試計(jì)劃，重新進(jìn)行測(cè)試測(cè)試計(jì)劃，重新進(jìn)行測(cè)試對(duì)對(duì)BAS的任何修改，都要的任何修改，都要通

42、知培訓(xùn)開發(fā)小組。通知培訓(xùn)開發(fā)小組。系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)測(cè)試II編寫和簽署編寫和簽署測(cè)試報(bào)告測(cè)試報(bào)告修改和完善修改和完善業(yè)務(wù)解決方案業(yè)務(wù)解決方案系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)客戶化開發(fā)、方案驗(yàn)收、編制標(biāo)準(zhǔn)操作客戶化開發(fā)、方案驗(yàn)收、編制標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)手冊(cè) 手冊(cè)編制的步驟 編制權(quán)限矩陣 確定崗位操作標(biāo)準(zhǔn) 確定之間的操作流程 操作手冊(cè)下發(fā)到各業(yè)務(wù)部門、崗位，操作員遵守執(zhí)行制作標(biāo)準(zhǔn)制作標(biāo)準(zhǔn)操操作手冊(cè)作手冊(cè) 督促客戶方進(jìn)行方案確認(rèn)有效控制客戶需求的不斷膨脹較快項(xiàng)目進(jìn)度、增強(qiáng)項(xiàng)目組實(shí)施成功的信心督促用友項(xiàng)目經(jīng)理盡快落實(shí)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問題也是重要的里程碑，付款的依據(jù) 方案的驗(yàn)收會(huì)議 解決解決方案驗(yàn)收方案驗(yàn)收開發(fā)需求確定

43、和尋求需求開發(fā)資源編制開發(fā)計(jì)劃和詳細(xì)的需求文檔開發(fā)產(chǎn)品的提交和測(cè)試組織客戶化開發(fā)組織客戶化開發(fā)客戶化開發(fā)合同附客戶客戶化開發(fā)合同附客戶化開發(fā)項(xiàng)目報(bào)價(jià)化開發(fā)項(xiàng)目報(bào)價(jià)客戶化開發(fā)詳細(xì)需求文檔客戶化開發(fā)詳細(xì)需求文檔客戶化開發(fā)計(jì)劃客戶化開發(fā)計(jì)劃客戶化開發(fā)產(chǎn)品、手冊(cè)客戶化開發(fā)產(chǎn)品、手冊(cè)客戶化開發(fā)產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告客戶化開發(fā)產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告調(diào)整后的業(yè)務(wù)解決方案調(diào)整后的業(yè)務(wù)解決方案業(yè)務(wù)解決方案調(diào)整記錄單業(yè)務(wù)解決方案調(diào)整記錄單工作流程和崗位操作工作流程和崗位操作手冊(cè)手冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析舉例：某中型項(xiàng)目系統(tǒng)上線后，客戶要求用友安排實(shí)施顧問進(jìn)行現(xiàn)場支持，系統(tǒng)在業(yè)務(wù)處理時(shí)問題較多，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，BOM結(jié)構(gòu)有誤，導(dǎo)致許多業(yè)務(wù)

44、延誤，操作人員的怨聲載道，整個(gè)項(xiàng)目陷入到非常被動(dòng)的局面，系統(tǒng)往往出現(xiàn)一些難以理解的錯(cuò)誤，導(dǎo)致項(xiàng)目遲遲不能驗(yàn)收。問題：問題： 1、系統(tǒng)測(cè)試不規(guī)范、關(guān)鍵業(yè)務(wù)沒有測(cè)好、系統(tǒng)測(cè)試不規(guī)范、關(guān)鍵業(yè)務(wù)沒有測(cè)好 2、數(shù)據(jù)控制力度不夠、數(shù)據(jù)控制力度不夠 3、系統(tǒng)上線過于急躁、系統(tǒng)上線過于急躁 4、項(xiàng)目不可以驗(yàn)收，人員充當(dāng)、項(xiàng)目不可以驗(yàn)收，人員充當(dāng)“消防員消防員”的角的角色色 5、客戶滿意度的下降、客戶滿意度的下降階段分析階段分析與前面提出的問題進(jìn)行對(duì)比分析 哪些問題可以解決 哪些問題沒有解決 我們?nèi)绾翁幚頉]有解決的問題標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方法論策略、模板如何在實(shí)際的項(xiàng)目中進(jìn)行應(yīng)用切換準(zhǔn)備切換準(zhǔn)備藍(lán)圖設(shè)計(jì)藍(lán)圖設(shè)計(jì)項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)

45、目規(guī)劃IT咨詢咨詢系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換持續(xù)支持持續(xù)支持系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)用友實(shí)施方法用友實(shí)施方法.路線圖路線圖切換準(zhǔn)備切換準(zhǔn)備引出問題引出問題切換準(zhǔn)備階段的目的？切換準(zhǔn)備階段的目的？切換準(zhǔn)備階段流程？切換準(zhǔn)備階段流程？列出各組之間有爭議和差異的問列出各組之間有爭議和差異的問題清單題清單切換準(zhǔn)備目標(biāo)切換準(zhǔn)備目標(biāo)/任務(wù)任務(wù)目標(biāo)目標(biāo)任務(wù)任務(wù)子任務(wù)子任務(wù)完成系統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備完成系統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備n 技術(shù)方面技術(shù)方面n 應(yīng)用方面應(yīng)用方面n 產(chǎn)品的安裝產(chǎn)品的安裝（含客戶化開（含客戶化開發(fā)）發(fā)）n 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和共用參數(shù)的設(shè)共用參數(shù)的設(shè)置置n建帳和分配建帳和分配權(quán)限權(quán)限n數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)備份n 依據(jù)用戶級(jí)別依據(jù)用

46、戶級(jí)別分配分配n 依據(jù)業(yè)務(wù)分依據(jù)業(yè)務(wù)分配配n依據(jù)數(shù)據(jù)分配依據(jù)數(shù)據(jù)分配n權(quán)限測(cè)試策略權(quán)限測(cè)試策略 n 確定組織架確定組織架構(gòu)構(gòu)n 內(nèi)部支持方內(nèi)部支持方式式n 培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃n培訓(xùn)最終用培訓(xùn)最終用戶培訓(xùn)教師戶培訓(xùn)教師n 協(xié)助培訓(xùn)協(xié)助培訓(xùn)和考核和考核切換準(zhǔn)備流程圖切換準(zhǔn)備流程圖切換準(zhǔn)備工作策略切換準(zhǔn)備工作策略 協(xié)助客戶完成產(chǎn)品安裝 在生產(chǎn)系統(tǒng)中指導(dǎo)客戶完成參數(shù)配置、核對(duì) 建立單位賬，給每個(gè)賬套分配管理員 注意做好數(shù)據(jù)的備份 生生產(chǎn)系產(chǎn)系統(tǒng)準(zhǔn)統(tǒng)準(zhǔn)備備 由關(guān)由關(guān)鍵用鍵用戶形戶形成組成組織架織架構(gòu)構(gòu) 參與參與整個(gè)整個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施實(shí)施熟悉熟悉業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)的骨的骨干、干、熟悉熟悉系統(tǒng)系統(tǒng) 內(nèi)部內(nèi)部支持支持的人的

47、人員責(zé)員責(zé)任要任要形成形成制度制度 支持支持方式方式：電：電話、話、郵件郵件、現(xiàn)、現(xiàn)場場 在公在公司建司建立內(nèi)立內(nèi)部支部支持網(wǎng)持網(wǎng)站站 內(nèi)內(nèi)部支部支持體持體系建系建立立 權(quán)權(quán)限分限分配配系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份等操作規(guī)范系統(tǒng)操作權(quán)限的管理制度新系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理的操作規(guī)程（建帳、報(bào)表、結(jié)帳、數(shù)據(jù)維護(hù)）落實(shí)各項(xiàng)制度系統(tǒng)運(yùn)行制系統(tǒng)運(yùn)行制度建立度建立系統(tǒng)運(yùn)行內(nèi)系統(tǒng)運(yùn)行內(nèi)部管理制度部管理制度 最最終用終用友培友培訓(xùn)訓(xùn)/考考核核內(nèi)部支持體系內(nèi)部支持體系 項(xiàng)目管理輔助工具項(xiàng)目管理輔助工具 生產(chǎn)系統(tǒng)安生產(chǎn)系統(tǒng)安裝備忘錄裝備忘錄 操作權(quán)限規(guī)操作權(quán)限規(guī)范列表范列表 最終用戶培訓(xùn)計(jì)劃最終用戶培訓(xùn)計(jì)劃DEMO數(shù)

48、據(jù)、考試題數(shù)據(jù)、考試題最終用戶培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告最終用戶培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告最終用戶培訓(xùn)考核記錄最終用戶培訓(xùn)考核記錄最終用戶培訓(xùn)考勤記錄最終用戶培訓(xùn)考勤記錄 依依用用戶戶級(jí)級(jí)別別分分系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理、單單位位賬賬管管理理員員、最最終終用用戶戶 依依業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)分分配配權(quán)權(quán)限限，與與業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)無無關(guān)關(guān)的的不不要要授授予予，容容易易造造成成混混亂亂 依依數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)保保密密等等級(jí)級(jí)設(shè)設(shè)置置不不同同的的權(quán)權(quán)限限 制定培訓(xùn)計(jì)劃（時(shí)間、地點(diǎn)的選擇） 客戶關(guān)鍵用戶授課，用友顧問輔助 教材和練習(xí)的審定 培訓(xùn)最終用戶的方法和方式靈活運(yùn)用 培訓(xùn)考核，建議與個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)制度掛鉤風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析舉例：某項(xiàng)目在月底結(jié)帳時(shí)系統(tǒng)提示無法結(jié)帳，經(jīng)過

49、我們多方的查詢，最后發(fā)現(xiàn)有一料品被刪除了，但是在系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理中使用了這個(gè)料品，由于料品的刪除，導(dǎo)致我們花費(fèi)大量時(shí)間查原因。問題：問題： 1、內(nèi)部管理制度建立流程不規(guī)范，對(duì)于基、內(nèi)部管理制度建立流程不規(guī)范，對(duì)于基本資料的修改、刪除沒有嚴(yán)格控制本資料的修改、刪除沒有嚴(yán)格控制 2、權(quán)限設(shè)置方面出現(xiàn)漏洞，使操作員有誤、權(quán)限設(shè)置方面出現(xiàn)漏洞，使操作員有誤操作的機(jī)會(huì)。操作的機(jī)會(huì)。階段分析階段分析與前面提出的問題進(jìn)行對(duì)比分析 哪些問題可以解決 哪些問題沒有解決 我們?nèi)绾翁幚頉]有解決的問題標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方法論策略、模板如何在實(shí)際的項(xiàng)目中進(jìn)行應(yīng)用切換準(zhǔn)備切換準(zhǔn)備藍(lán)圖設(shè)計(jì)藍(lán)圖設(shè)計(jì)項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)劃IT咨詢咨詢系統(tǒng)切換系

50、統(tǒng)切換持續(xù)支持持續(xù)支持系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)用友實(shí)施方法用友實(shí)施方法.路線圖路線圖系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換引出問題引出問題系統(tǒng)切換階段的目的？系統(tǒng)切換階段的目的？系統(tǒng)切換階段流程？系統(tǒng)切換階段流程？列出各組之間有爭議和差異的問列出各組之間有爭議和差異的問題清單題清單系統(tǒng)切換目標(biāo)系統(tǒng)切換目標(biāo)/任務(wù)任務(wù)新系統(tǒng)的順利更替新系統(tǒng)的順利更替n 靜態(tài)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換計(jì)劃靜態(tài)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換計(jì)劃n靜態(tài)數(shù)據(jù)的錄入和參數(shù)靜態(tài)數(shù)據(jù)的錄入和參數(shù)配置配置n數(shù)據(jù)和參數(shù)配置的校驗(yàn)數(shù)據(jù)和參數(shù)配置的校驗(yàn)n數(shù)據(jù)的備份數(shù)據(jù)的備份n 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備方案動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備方案n數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換前的準(zhǔn)備工作數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換前的準(zhǔn)備工作n動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和校驗(yàn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和校驗(yàn)n切

51、換期間的業(yè)務(wù)處理切換期間的業(yè)務(wù)處理 目標(biāo)目標(biāo)任務(wù)任務(wù)子任務(wù)子任務(wù)系統(tǒng)切換流程圖系統(tǒng)切換流程圖系統(tǒng)切換工作策略系統(tǒng)切換工作策略I 數(shù)據(jù)的校驗(yàn)和簡單測(cè)試 校驗(yàn)和錄入人員要分開，不同人員擔(dān)任不同角色 建議每次校驗(yàn)后做好數(shù)據(jù)的備份 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)校驗(yàn)校驗(yàn)/備備份份 先易先易后難后難 先錄先錄統(tǒng)一統(tǒng)一基礎(chǔ)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，后，后錄個(gè)錄個(gè)性化性化數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 先錄先錄不常不常變化變化的數(shù)的數(shù)據(jù)，據(jù)，后錄后錄容易容易變化變化的數(shù)的數(shù)據(jù)據(jù) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)量大量大可以可以采用采用數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)入工具工具，檢，檢查導(dǎo)查導(dǎo)入的入的源數(shù)源數(shù)據(jù)據(jù) 專人專人專項(xiàng)專項(xiàng)的數(shù)的數(shù)據(jù)錄據(jù)錄入，入，防止防止混亂混亂 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換換策略策略防止錄入的

52、錯(cuò)誤，必須制定切實(shí)可行的計(jì)劃明確數(shù)據(jù)的錄入步驟明確每一項(xiàng)數(shù)據(jù)錄入的負(fù)責(zé)人、錄入時(shí)間嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)錄入的規(guī)范數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量納入個(gè)人績效考核數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃 數(shù)據(jù)導(dǎo)入工具數(shù)據(jù)導(dǎo)入工具 系統(tǒng)切換檢查報(bào)告系統(tǒng)切換檢查報(bào)告系統(tǒng)切換工作策略系統(tǒng)切換工作策略II 數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換要快速和準(zhǔn)確 在短時(shí)間內(nèi)關(guān)閉掉舊系統(tǒng) 減少單據(jù)積累量，提高數(shù)據(jù)的正確性 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換是一個(gè)關(guān)鍵的里程碑 數(shù)數(shù)據(jù)快速據(jù)快速轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換 舊系舊系統(tǒng)關(guān)統(tǒng)關(guān)閉的閉的時(shí)間時(shí)間 為關(guān)為關(guān)閉的閉的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)單據(jù)單據(jù)的處的處理理 單據(jù)單據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的補(bǔ)的補(bǔ)入工入工作，作，責(zé)任責(zé)任到人到人 切換切換的期的期間盡間盡量縮量縮短，短，減少減少單據(jù)單據(jù)的延的延期現(xiàn)期現(xiàn)象象 切換期切換期間的間的業(yè)務(wù)處業(yè)務(wù)處理理雙方研究制定可行的轉(zhuǎn)換計(jì)劃（小時(shí)）建議各項(xiàng)工作由部門主管擔(dān)任提前協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源轉(zhuǎn)換任務(wù)責(zé)任到人動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃劃動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)計(jì)劃動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)計(jì)劃