物業(yè)公司員工崗位職責(zé)

1、公司員工崗位職責(zé)崗位名稱：辦公室主任所屬部門（組別）：直接上級：總經(jīng)理（或部門分管領(lǐng)導(dǎo)）直接下級：辦事員崗位職責(zé)：1、負責(zé)本公司辦公室的全面工作，負責(zé)辦公室隊伍建設(shè)。2、負責(zé)通知和安排公司領(lǐng)導(dǎo)需要召開的各種會議，并做好會議記錄。3、負責(zé)本公司文件的收集、整理、傳遞和發(fā)放工作。4、負責(zé)員工的考勤、工資、獎酬金的及勞動工資的管理等工作。5、做好各方面的接待及信訪工作，處理好公共關(guān)系事務(wù)。6組織全體職工積極參加工會或公司組織的一切活動，增強全體職工的凝聚力 和為集體爭光的榮譽感。7、負責(zé)本公司的固定資產(chǎn)及車輛的管理工作。8、負責(zé)公司印鑒（公章）的管理。9、負責(zé)本公司領(lǐng)導(dǎo)的港、澳通行證及護照的申請報批

2、工作。10、負責(zé)公司的人事管理工作，認真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，做到合法用工，使 管理走向制度化、規(guī)化。11、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、檢查、落實各項工作任務(wù)、要求、規(guī)章制度等的執(zhí)行 情況。12、負責(zé)本公司的效能建設(shè)，搞好本公司人員的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工 作。13、盡職盡責(zé)地完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作崗位名稱：辦事員所屬部門（組別）：事務(wù)組直接上級：辦公室主任崗位職責(zé)：1、負責(zé)公司辦公室一般日常行政工作；接收、傳遞好各類文件、報告等，并認真 做好記錄，保證上傳下達。做到不積壓、丟失文件和報告;2、及時準確地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件打印、復(fù)印等工作;3、建立公司人事檔案和文書檔案，做好各類文件、制度等文

3、檔的歸檔、存檔工作;4、協(xié)助主任（或管理負責(zé)人）做好辦公室的全面工作;5、負責(zé)本公司固定資產(chǎn)購置及備案工作，嚴格執(zhí)行物資管理制度，物資出入庫手 續(xù)完備，使用出庫入庫單據(jù)，賬實相符，物資管理規(guī)化；6保持檔案室、倉庫的清潔，物資擺放條理，無霉變，蟲蛀現(xiàn)象，有防鼠措施， 不發(fā)生事故；7、對正常性損壞物品，本著節(jié)約原則，及時進行維修，簡單修補，盡量不求人；8、按要求采購物品。采購物品要貨真價實、貨比三家;9、負責(zé)本公司安全和值班安排工作;10、負責(zé)本公司車輛的日常維護和保養(yǎng)工作，辦理車輛的年審、保險、通行等相關(guān) 手續(xù)；11、盡職盡責(zé)地完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。崗位名稱：報賬員所屬部門（組別）：財

4、務(wù)組直接上級：財務(wù)主管崗位職責(zé)：1、必須嚴格遵守財經(jīng)紀律，認真學(xué)習(xí)會計法及民政工作法律法規(guī)，努力提高 業(yè)務(wù)水平，執(zhí)行公司制定的各項財務(wù)規(guī)章制度。2、負責(zé)公司各項經(jīng)費的收支和現(xiàn)金存款的管理工作，在規(guī)定時限完成上交或報賬 工作。3、負責(zé)公司在對外經(jīng)營、對服務(wù)中使用票據(jù)的合法性、合理性和規(guī)性的審核、報 銷。4、熟悉各項財務(wù)制度和開支標準，嚴把財經(jīng)紀律關(guān)，仔細審核收付時的每一單據(jù) 憑證，做到每一筆收付都能符合航空城發(fā)展集團有限公司。5、按時發(fā)放工資、繳交社保及公積金，做到不重，不漏，不錯。6保管好庫存現(xiàn)金、支票等一切票證，記好日記賬，按月對賬，做到賬賬相符、 賬庫相符。發(fā)現(xiàn)問題及時向辦公室主任（或管理

5、負責(zé)人）、總經(jīng)理匯報。7、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報各項經(jīng)費的收支結(jié)算情況，按時催收各種借據(jù)及應(yīng)收款。8、做好本公司的日常行政經(jīng)費的開支結(jié)算、報銷及賬務(wù)處理，按規(guī)定向上級部門 報送相關(guān)報表。9、負責(zé)發(fā)票的打印、購銷和記錄工作，業(yè)務(wù)收據(jù)的登記管理工作。10、盡職盡責(zé)地完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。崗位名稱：記賬員（統(tǒng)計員）所屬部門（組別）：財務(wù)組直接上級：財務(wù)主管崗位職責(zé)：1、必須嚴格遵守財經(jīng)紀律，執(zhí)行會計法及上報集團公司制定的各項財務(wù)規(guī)章 制度。2、根據(jù)審核無誤的原始憑證，按規(guī)定的會計科目和預(yù)算收支科目編制記賬憑證， 做到字跡清楚，編寫準確，摘要清楚，附件齊全有效，分錄對應(yīng)正確。3、審核原始憑證的真實性

6、、合理性、合法性；4、 認真辦理對、結(jié)賬工作，裝訂記帳憑單，會計檔案歸檔工作。按時做好總帳、 分類帳、各項報表及稅金申報、交納工作。5、負責(zé)會計憑證、會計賬簿、會計報表、帳冊憑證等資料的保管和整理歸檔。6、正確區(qū)分經(jīng)營收入與服務(wù)收入，嚴格成本、費用的核算，根據(jù)航空城集團財務(wù)審計部要求及時、準確核算到位。正確反映出每個核算單位的盈虧情況。7、協(xié)助下屬部門對債權(quán)、債務(wù)的清理催收工作。&根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，及時、準確提供有關(guān)數(shù)據(jù)資料及報表。9、積極參與經(jīng)濟活動分析和經(jīng)營管理決策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，定期參加集 團公司組織的對下屬部門經(jīng)營情況講評或財務(wù)培訓(xùn)活動。10、盡職盡責(zé)地完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項

7、工作。崗位名稱：物業(yè)組主管所屬部門（組別）：物業(yè)部組直接上級：部門經(jīng)理直接下級：物業(yè)管理員、水電工、保安員、保潔員 崗位職責(zé)：1、在物業(yè)經(jīng)營管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負責(zé)物業(yè)組的日常管理工作，帶領(lǐng)物業(yè)組的員工認真完成各項工作任務(wù)；2、帶領(lǐng)物業(yè)組員工遵守黨和的各項方針政策、法律法規(guī)，貫徹執(zhí)行頒布的物業(yè) 管理條例；3、負責(zé)向管轄物業(yè)組傳達落實公司各項規(guī)章制度、決定、決議，指示和布置具體 工作，并檢查執(zhí)行情況；4、負責(zé)有關(guān)租賃合同履行工作、物業(yè)管理等事宜代表公司與客戶和住戶溝通；負責(zé)監(jiān)督本物業(yè)組的管理服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻艉妥魸M意；5、定期對管理轄區(qū)圍的工作進行經(jīng)常性檢查監(jiān)督巡視，及時總結(jié)和匯報情況；6、

8、定期檢查各種設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)狀況，分析存在問題，及時提出維修解決辦法和制定維修方案，方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，組織貫徹實施；7、負責(zé)對本物業(yè)組的檔案、質(zhì)量記錄進行整理、歸檔和保存，并將相關(guān)材料報送 綜合辦公室存檔；&抓好物業(yè)組員工的考勤、勞動紀律以及思想工作，不斷提高員工的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)；9、負責(zé)管理員、保安員、保潔員以及維修人員的日常管理，包括出勤、考核、分工等，并對各項日常工作做出科學(xué)合理的安排，精簡開支、降低費用；10、負責(zé)小區(qū)的防火、防盜等安全生產(chǎn)工作及綜合治理工作，履行公司安全及物 業(yè)組消防第一責(zé)任人的所有職責(zé)；11、負責(zé)協(xié)調(diào)與各業(yè)務(wù)相關(guān)單位及公司各部門之間的關(guān)系；12、負責(zé)本組管轄物業(yè)的招

9、租、收租工作，加強對現(xiàn)金、發(fā)票及收據(jù)等票據(jù)的管 理工作，做到帳目清楚、準確，確保物業(yè)組在財務(wù)方面的安全無誤；13、熟悉本物業(yè)組的各項工作，負責(zé)制定本組的工作計劃、要點，起草和制訂各 類通知、報告及工作總結(jié)等；14、定期以口頭或書面形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報本物業(yè)組的工作、學(xué)習(xí)以及職工教育等情 況，做到上傳下達；15、盡職盡責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。崗位名稱：物業(yè)管理員所屬部門(組別)：物業(yè)部組直接上級：物業(yè)組主管 直接下級： 崗位職責(zé)：1、在物業(yè)組主管領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，協(xié)助主管抓好轄區(qū)圍的物業(yè)管理工作；2、掌握自己管理圍住房的基本情況，包括：(1)住戶的戶數(shù)、各住戶的家庭成員、戶 主基本信息；(2)房屋租賃

10、及租金情況；(3)房屋結(jié)構(gòu)及質(zhì)量情況；3、負責(zé)落實、檢查、督促主管下達的各項工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管匯報，做到 工作有布置，有檢查，有落實；4、擬訂本物業(yè)組的服務(wù)工作計劃，按照工作計劃開展本部門的具體服務(wù)工作；5、做好住戶和客戶的來信來訪接待工作，認真處理客戶投訴，負責(zé)對住戶和客戶投訴的歸口處理，做好登記、存檔及上報工作；6、通過多種渠道搜集物業(yè)市場信息，積極與住戶和客戶溝通，了解物業(yè)市場動態(tài) 及業(yè)主和用戶需求的動向；7、負責(zé)做好物業(yè)管理資料的登記、收集、匯總、歸檔、變更、修改、利用、上報 及相關(guān)統(tǒng)計工作，為主管做出正確的決定提供保證；&負責(zé)制定管轄區(qū)域的房屋保養(yǎng)維修初步計劃，并組織實施各項房

11、屋及樓宇的維 修任務(wù)，驗收維修質(zhì)量，作好維修記錄和維修后回訪，維修投訴率不超過5%9、負責(zé)管理區(qū)域的居住環(huán)境和衛(wèi)生的管理，組織實施宣傳、教育住戶愛護公共衛(wèi) 生，監(jiān)督、協(xié)助居委會、街道辦、環(huán)衛(wèi)部門等打掃和清理垃圾，保證住宅區(qū)無鼠、無蠅、 無臭；10、負責(zé)管轄物業(yè)的招租及物業(yè)租金、管理費和各項規(guī)定性費用的收繳，并按時 上報月報表，做到報表準確、清晰，報送準時；11、積極做好轄區(qū)圍的巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)和制止在住宅區(qū)貼現(xiàn)象，或向有關(guān)部 門反映。主動上門對有需要的住戶提供服務(wù)，為其解決困難，與住戶建立良好的關(guān)系；12、負責(zé)本組固定資產(chǎn)、辦公家具、辦公用品等的管理工作；13、盡職盡責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)

12、。崗位名稱：水電工所屬部門（組別）：物業(yè)部組直接上級：物業(yè)組主管崗位職責(zé)：1、自覺執(zhí)行公司的各項管理規(guī)定，遵守勞動紀律，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。2、電工必須持合法有效的證件上崗，并且嚴格遵守安全生產(chǎn)條列、操作規(guī)程。3、熟悉管轄物業(yè)的供水（冷水、熱水）系統(tǒng)、供電系統(tǒng)。做到物業(yè)水管流暢，燈 光明亮，供水、供電及時，確保大廈和住宅區(qū)的正常運行。4、定期巡查公共場所（如：辦公室、廁所、照明、電器）的水電設(shè)施和供水供電 設(shè)備。并做好記錄。5、經(jīng)常深入物業(yè)點，了解的供水、供電情況，并做好記錄。6、負責(zé)管轄區(qū)域各地方的水、電設(shè)施和設(shè)備的安裝、維護、保養(yǎng)與維修工作。對 水電線路的一般改造及裝修，應(yīng)由水電工個人負責(zé)

13、解決。若確因技術(shù)和設(shè)備的限制，自 己不能承擔(dān)需請外地單位協(xié)助時，須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。施工前要本著節(jié)約的原則, 編制材料預(yù)算表。負責(zé)施工監(jiān)管和質(zhì)量檢查。7、對住戶或客戶提出的水電故障維修要求，做到及時處理，當(dāng)日必須排除，若故 障復(fù)雜或太多，不能當(dāng)日到位的，要給予解釋和答復(fù)，并上報主管領(lǐng)導(dǎo)。&管理好水、電工具和安裝、維修所需配件，對安裝、維修情況、所用器材，要 逐一登記，定期進行上報核對。9、停水停電要及時通知管理處，并在固定地方貼通知予以告知。10、按時做好抄表工作，建立對外、對的水、電表登記簿和電子文檔。11、認真核對每月水、電的起止數(shù)，計算實際用水用電的數(shù)量、水費和電費。12、每月按時向

14、財務(wù)報送各單位用水用電數(shù)據(jù)和水電費，以便結(jié)算、匯總報表。13、對臨時性、季節(jié)性使用的公用電器，如壁扇、吊扇、節(jié)日彩燈等，要安排各 使用部門及時做好維護和拆裝工作。14、做好節(jié)水節(jié)能工作，科學(xué)合理規(guī)劃用水用電。15、做好相關(guān)用水、用電安全工作，未經(jīng)物業(yè)經(jīng)營管理部同意，任何單位和個人 不得私接水電。對私接水電的單位和個人，水電工應(yīng)予以制止、批評，并及時撤除，事 后將情況報告主管領(lǐng)導(dǎo)。16、電工作業(yè)時必須穿戴好必要的勞防用品，安全操作，注意人身安全。17、消除各種隱患，避免和防止發(fā)生水災(zāi)、火災(zāi)、人身傷害和設(shè)備損壞事故。18、加強與市自來水公司和供電部門之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，以獲取水電部門對我司水 電工作的

15、配合和支持。19、完成辦公室或物業(yè)組交辦的其他工作。崗位名稱：保安員所屬部門（組別）：物業(yè)部組直接上級：物業(yè)組主管崗位職責(zé)：1、保安員務(wù)必敬業(yè)，愛業(yè)，奉獻，守時，在崗在位；執(zhí)勤認真負責(zé)；秉公辦事； 不徇私情；時刻保持高度的警惕性；敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為，必須 要有責(zé)任心。2、做到賓客至上，服務(wù)第一；值崗期間，精神飽滿，儀表端莊，衣著整潔，熱情 迎客；正確運用禮貌敬語，認真回答客人的詢問，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)敬客、敏捷、周 到，巡邏中遇見客人，必須彬彬有禮，有問必答，并主動讓住戶、客戶先行。3、堅決服從上級指令，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求；自覺鉆研保安業(yè)務(wù)服務(wù) 知識、服務(wù)技能，

16、熟練準確使用防火消防器械，緊急情況下的應(yīng)變指揮（例：迅速組織 客人疏散，保護好現(xiàn)場等）；值崗務(wù)必保持精力旺盛，發(fā)現(xiàn)帶有危險品、易燃品、易爆品 的客人，務(wù)必勸其交保安部代為安全保管 ，確保公司安全。4、對出入住宅或樓宇的陌生人員要做好來訪登記，注意可疑人員的行蹤，要禮貌 地進行盤查和監(jiān)控，認真做好記錄和報告，如發(fā)現(xiàn)異常，務(wù)必阻攔；禁止閑雜人員在小 區(qū)滯留、聚集。5、做好防盜、防偷、防破壞的防工作；維護物業(yè)周圍的社會秩序，防止不法人員 搗亂、破壞，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時制止并報告。6、不得無故脫崗，如遇緊急情況，除個別崗位不能離開外，其余所有人員必須迅 速趕到事發(fā)地點，進行有效保衛(wèi)。7、定期檢查物業(yè)的

17、消防系統(tǒng)（滅火器具），報警系統(tǒng)，建筑物門、窗及服務(wù)區(qū)域（員 工宿舍）的安全防，發(fā)現(xiàn)隱患，及時報告。巡邏時必須逐區(qū)域、逐重點部位仔細檢查， 發(fā)現(xiàn)問題或可疑情況必須正確判斷，果斷處理，并立即上報。在任何情況下，保安人員 要注意提高警惕，防違法犯罪嫌疑人突然襲擊造成傷害。&禁止人員攜帶危險品進入大廈或住宅，在巡檢中對發(fā)生的違紀違規(guī)行為，有權(quán) 利進行制止和勸阻。9、保安員崗位中使用的各種設(shè)施必須安全使用，安全操作；器材注意愛護和認真 保養(yǎng)維護。環(huán)境衛(wèi)生整潔；外來人員未經(jīng)許可嚴禁擅自闖值班室。10、堅持原則、明辨是非，如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等違法事件，必須做好必要 的應(yīng)急處理并保護好現(xiàn)場，及時通知物業(yè)組

18、主管和轄區(qū)派出所。11、對進出車輛和車輛的停放進行統(tǒng)一指揮，嚴禁亂停亂放，嚴禁裝有易燃易爆 危險品的車輛進入管轄區(qū)域。12、交接班時必須將當(dāng)班記錄情況交待清楚，并做好交接班手續(xù)。13、當(dāng)班保安人員要負責(zé)管理小區(qū)（大廈）門面衛(wèi)生整潔，小區(qū)路口、消防通道 保持暢通，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為應(yīng)阻止，勸說并清理，營造小區(qū)（大廈）衛(wèi)生干凈、整潔、 舒適的環(huán)境。14、完成公司、物業(yè)組或地方有關(guān)部門交辦的其他工作。崗位名稱：保潔員 直接上級：物業(yè)組主管崗位職責(zé)：1、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定完成日常工作，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認真負責(zé)。2、認真遵守勞動紀律，嚴格執(zhí)行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求，明確服務(wù)宗旨，端正勞動態(tài)度，講究工作效率。3、具體要求：（1）生活垃圾日產(chǎn)日清；（2）辦公室、樓道每天清掃一次，整日保潔；（3）衛(wèi)生間要每天清掃，做到地面清潔，衛(wèi)生器具無異味；（4）辦公室設(shè)備、公共設(shè)施、家具電器等要定期擦拭；(5 )保證大廈、住宅區(qū)及公眾地