人力資源師資源管理案例探討：面向公眾――企業(yè)文

1、人力資源師資源管理案例探 討：面向公眾企業(yè)文企業(yè)文化不僅是面向公眾，還要面向內(nèi)部員工。企業(yè)文化可以對外形成吸引力，但是這個吸引力的創(chuàng)造者和保持者仍在企業(yè)內(nèi)部。再好的企業(yè)文化，如果沒有內(nèi)部人的認同和支持，不可能起作用。無論是對外還是對內(nèi)，企業(yè)文化都有吸引的作用。如果企業(yè)是一個球體，那對外就是將公眾吸引到球的周圍，對內(nèi)那么是將員工吸引到球心。球心是共同目標，至U球心的途徑是標準行為。員工作為行為的主體，在選擇目標和途徑時，受到自己意識的作用，企業(yè)要達到目的，的方式就是通過企業(yè)文化影響員工意識。個性企業(yè)文化可以增強企業(yè)文化的幾大根本功能，即凝聚功能、導(dǎo)向功能、鼓勵功能、約束功能、增譽功能，從而更好地

2、發(fā)揮向心力作用。具有個性的優(yōu)秀企業(yè)文化，首先能凝聚人心，讓企業(yè)上下團結(jié)一致、齊心協(xié)力，企業(yè)文化的個性可以增加員工的歸屬感，認為自己是一個特殊群體中的一員。其次是導(dǎo)向功能，不同的企業(yè)文化有不同的主張，以任務(wù)為中心和以人為中心的企業(yè)文化必然不同，會將員工引向企業(yè)期望的特定方向。第三是激 勵功能，當員工認同企業(yè)文化時，會認為自己的工作有意義，工作行為和價值觀吻合，必受到極大的鼓舞。第四是約束功能，約束是必要的，可以限制員工做出企業(yè)不希望的行為。由于企業(yè)文化是特殊的，就有特殊的要求，如果不約束員工，難保員工會做出與企業(yè)期望相駁的行為，因為員工也許并不認為這樣做不妥。最后是增譽功能，如果是共性，就不會因

3、此自豪，只有特性才能引發(fā)榮譽感。這幾大功能是企業(yè)文化固有的，但如果企業(yè)文化具有個性，可以增強這幾大功能，而這些功能都有助于發(fā)揮向心力。凝聚和導(dǎo)向是向球心集中，約束是以正確的途徑向正確的目標集中，鼓勵和增譽是以高昂的情緒集中，所以，企 業(yè)文化發(fā)揮著重要的向心力作用。中國白色家電業(yè)的另一位企業(yè)家“哲商，就是海爾的張瑞敏。張瑞敏是企業(yè)界少有的“哲商，在他的倡導(dǎo)下，海爾有一套非常科學的管理文化。八十年代初，海爾前身還是一個面臨虧損的電冰箱廠，在重重困難下，張瑞敏率眾將76臺存在嚴重問題的冰箱全部砸毀，決心在全廠樹立新的價值觀。在這種價值觀的引導(dǎo)下，創(chuàng)立了嶄新的海爾模式，即具有海爾特色的 OEC理模式。

4、OEC理，即O-Overall全方位，E-Everyone每人、Everything 每件事、Everyday 每天，C Control控制、Clear清理。OEC管理也可表示為：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高，即“日事日畢、日清日高?！叭帐氯债叄螽斕靻栴}當天解決，防止問題積累。每個車間設(shè)立“日清欄，每個員工使用3E 工作記錄卡，催促每日工作順利完成。“日清日高，要求不斷改良工作，一天比一天做得更好。車間里掛有一塊有員工名字的牌子，在員工的名字下有不同顏色的圓標簽， 以表示該員工工作的情況。 新的價值觀產(chǎn)生了科學 的管理模式， 員工們受到企業(yè)文化熏陶，也自覺自愿地堅持完

5、成每日工作、提高每日工作。不同的企業(yè)文化引領(lǐng)員工向不同的方向開展，員工的行為又讓企業(yè)文化得以實踐。優(yōu)秀的企業(yè)文化會受到員工的推崇，形成巨大的向心力，令員工心甘情愿地向企業(yè)所期望的方向開展。企業(yè)文化是一面旗幟，標明身份和主張。只有個性鮮明的企業(yè)文化，才能吸引公眾的注意；只有個性卓越的企業(yè)文化，才能得到公眾的青睞。在工業(yè)社會初期和當今社會，企業(yè)的職能沒有改變，仍然是為社會提供需要的產(chǎn)品和效勞，但是企業(yè)的管理重心卻發(fā)生了巨大的變化。這里面最主要的原因，就是環(huán)境發(fā)生了巨變出現(xiàn)越來越多的企業(yè)，出現(xiàn)越來越多的產(chǎn)品。企業(yè)和消費者的地位因此發(fā)生了戲劇性的變化，從以企業(yè)生產(chǎn)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者選擇為主。雖然企業(yè)費

6、盡心力想吸引消費者，但無奈消費者早被多如繁星的企業(yè)所困惑，很難注意到某個企業(yè)的存在，除非它很特別。企業(yè)吸引消費者，如果做一個不太恰當?shù)谋扔鳎?就像動物吸引配偶。 公牛為了搏得母 牛芳心， 會與同性進行角斗， 以證明實力。 雖然最終勝利者可以贏得美牛歸， 但是每個角 斗士都不同程度地掛了“彩。 公孔雀那么文明很多， 要吸引母孔雀，就各自開屏，哪只孔 雀最鮮艷、最搶眼，便成了母孔雀的如意郎君。如果企業(yè)用 公牛方式，不得不在與對手一 翻激戰(zhàn)后，才能在市場中嶄露頭角；如果企業(yè)用孔雀方式，只要張 顯個性，便能脫穎而出。 企業(yè)文化就是一張美麗的孔雀屏，只要個性鮮明，便能吸引消費者。同 樣，企業(yè)文化對政 府

7、、對媒體、 對社區(qū)、 對合作者都具有吸引力， 可使企業(yè)成為公眾眼中的亮點。吸引注意只是個必要的前提，但并不等同于具有吸引力，而僅僅是第一步。公眾可能在注意到企業(yè)存在后，認為企業(yè)不怎么樣，而迅速轉(zhuǎn)移注意力，所以企業(yè)更艱巨的任務(wù)是如何鎖定公眾注意，并獲得公眾的青睞。這是對企業(yè)文化更高的要求，即不只要有個性， 而且這個個性應(yīng)是受到公眾認可和贊譽的。我們總能從百年企業(yè)找到某種很獨特的企業(yè)文化，而且對這種文化懷以崇敬，我們總是很自然地因尊重這種企業(yè)文化而尊重這個企業(yè)。特別是一些吸引力也可以說是一種魅力，它能將公眾吸引過來，并讓公眾長久地留在身邊。百年企業(yè)在這方面的例子數(shù)不勝數(shù)，我們也驚喜地看到，中國的一

8、些企業(yè)在這方面也逐漸成熟，不可能有一百年的新興行業(yè)中的企業(yè)。這些行業(yè)的興起恐怕還沒有一百年，這些行業(yè)中的企業(yè)也 歷史，但是不能因此否認它們旺盛的生命力。所以當發(fā)現(xiàn)它們的優(yōu)點時， 我們?nèi)詰?yīng)毫不猶豫地列 舉出來，至少這是它們從誕生至今仍能持續(xù)開展的原因。中國白色家電業(yè)有兩個非常具有特色的企業(yè)家，被譽為中國的“和商與“哲商， “和商 就是率領(lǐng)榮事達持續(xù)壯大的陳榮珍。榮事達的企業(yè)文化是“和商理念，無論是 企業(yè)內(nèi)還是企業(yè) 外， 都追求一個“和字。 在市場中， 榮事達提倡“互相尊重、 相互平等； 互惠互利、 共同開展； 誠信至上，文明經(jīng)營；以義生利、以德興企，并先后向社會推出 ?榮事達企業(yè)競爭自律宣言? 和?市場競爭道德譜?，希望企業(yè)以“和為重，通過道德 標準形成共贏的市場局面。在 XXXX 年的搶購風中，榮事達設(shè)法不讓商家空手而歸，盡量 給貨。這些在其它生產(chǎn)廠家受夠氣的商家得 到了榮事達的客氣接待，成了生意上的朋友。當XXXX年下半年經(jīng)濟大緊縮時，這些商家毫不猶豫地幫榮事達正常運轉(zhuǎn)，而其它的生產(chǎn) 廠家