人力資源管理體系概況

1、0 人力資源管理體系概況隨著國家市場經(jīng)濟環(huán)境的變化， 企業(yè)之間競爭的核心表達在人才的競爭上。 以房地產(chǎn)、 服 裝為主業(yè)的我公司需建立具有自身企業(yè)文化特色的人力資源管理體系。本指南將闡述公司 人 力資源管理體系的總那么、規(guī)劃和運行，以及體系的自我維護和持續(xù)改良。人力資源管理體系運行模式示意圖1管理總那么2體系規(guī)劃2.1體系要素2.2總體職責(zé)分工2.3人力資源部職責(zé)3體系運行3.1人力資源計 劃3.2工作分析3.3遴選3.4招聘3.5培訓(xùn)3.6考評3.7薪酬設(shè)計1 管理總那么1.1 建立人力資源管理體系的目的1將企業(yè)文化融入人力資源管理的原那么、政策、制度中，創(chuàng)造良好的工作氣氛，造就一支具有專業(yè)技

2、能、反響迅速的員工隊伍，滿足企業(yè)多方位的需求。2在滿足企業(yè)開展需要的同時，滿足員工提升自身價值的需求。3通過運行人力資源管理體系， 通過組織建設(shè)、 制度建設(shè)和文化建設(shè)， 創(chuàng)造員工自我鼓勵和 自 我約束的機制，為企業(yè)的快速成長和高效運作提供保障。1.2 人力資源管理原那么 在人力資源開發(fā)與管理中，求人、用人、育人遵循以下原那么：1求人的原那么：不拘一格，求得對企業(yè)開展有用的人才。2用人的原那么： 科學(xué)管理、良性競爭、 嚴(yán)格考評、 提倡自律； 以利益、事業(yè)、文化為導(dǎo)向， 為 員工施展才能提供舞臺，同時保持健康的員工流動率。3育人的原那么：通過多方式的培養(yǎng)和持續(xù)的開發(fā)與鼓勵，提高員工自身價值，促使員

3、工和企業(yè)共同成長。1.3 人力資源管理體系建立原那么1科學(xué)性A 體系的內(nèi)容與企業(yè)的外部條件和企業(yè)的開展現(xiàn)狀相適宜，滿足內(nèi)外部環(huán)境對企業(yè)人力資源 管 理的各方面需求。B不同時期，人力資源管理體系的核心內(nèi)容隨人力資源管理中重點、難點工作的變化而變化。2系統(tǒng)性 各要求的運行程序圍繞體系的管理總那么展開，內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)，協(xié)調(diào)一致，成為有機 整體。3前瞻性 體系的設(shè)計充分考慮企業(yè)的戰(zhàn)略開展前景，其持續(xù)改良的運行模式為企業(yè)開展提供 保障。2體系規(guī)劃本體系共13個要素，主要由兩級體系文件對其說明，一級文件為“人力資源管理體系指 南二級文件為25個應(yīng)用程序，以上初步組成公司人力資源管理體系。隨著體系的運行，還將

4、不斷補充、完善，持續(xù)改良序號要素編號要素名稱管理指南程序文件11管理總那么詳細(xì)闡述無22體系規(guī)劃33體系運行43.1人力資源方案概括性闡述人力資源方案管理程序53.2工作分析概括性闡述職位說明書管理程序職位評價 程序63.3遴選概括性闡述人力資源配置程序任職資格評 定程序 勞動合同管理程序73.4招聘概括性闡述招聘實施程序新員工管理程序83.5培訓(xùn)概括性闡述培訓(xùn)方案管理程序培訓(xùn)實施程 序任職資格測試程序93.6考評概括性闡述人力資源考評實施程序業(yè)績考 評實施程序工作標(biāo)準(zhǔn)管理程序103.7薪酬設(shè)計概括性闡述工資管理程序工資總額管理程 序工資兌現(xiàn)程序社會保險管理 程序休、請假管理程序113.8企業(yè)

5、文化與員工關(guān)系概括性闡述企業(yè)文化推廣管理程序溝通渠 道建設(shè)程序文體聯(lián)誼活動實施程序124體系監(jiān)控維護概括性闡述體系文件管理程序記錄、資料 管理程序135管理評審詳細(xì)闡述管理評審程序組織機構(gòu)設(shè)計工作分析信息管理遴選培訓(xùn)考評2.1體系要素關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源方案企業(yè)需求人力資源配置4、.n?.IA/VV薪酬設(shè)計用人1管理總那么2體系規(guī)劃5管理評審3體系運行招聘企業(yè)文化與員工關(guān)系仝 4體系監(jiān)控才 與維護2.2總體職責(zé)分工部門要素公司分管領(lǐng)導(dǎo)公司人力資源部公司相關(guān)部門職能部門 /單位1管理總那么提出或?qū)彾〝M制、修訂建議建議2體系規(guī)劃審批擬制、修訂建議建議3體系運行督導(dǎo)實施實施實施3.1人力資源方案

6、審批季度方案，審 批年度、儲藏方案擬制、審核、修訂公 司方案，審核子公司 方案總經(jīng)理辦公室提供 年度經(jīng)營目標(biāo)提報年度、季 度、儲藏計 劃3.2工作分析審批職位等級，審 批局部職位說明書編制及修訂集團公司 職位說明書、開展職 位評價各職能部門協(xié)助實 施上報職位體 系3.3遴選審批中層以上干 部的配置任職資格評定，合理 配置人力資源，合同 檔案管理各職能部門協(xié)助尋 找適宜人選提報相關(guān)信 息3.4招聘審批招聘方案出 席招聘會審核招聘方案、組織 或督導(dǎo)實施、新員工 管理各職能部門提報培訓(xùn)師、參加培 訓(xùn)提報方案組 織實施3.5培訓(xùn)審批年度方案分析需求、擬制計戈9、實施、評估、任 職資格測試各職能部門協(xié)助

7、考 評實施提供員工業(yè) 績考評結(jié)果上報方案3.6考評審批人力資源考 評方案擬制考評標(biāo)準(zhǔn)、方案, 組織人力資源考評， 分析考評結(jié)果。各職能部門協(xié)助考 評實施提供員工業(yè) 績考評結(jié)果上報方案3.7薪酬設(shè)計審批薪酬政策、審 批年度工資方案擬制薪酬政策、方案, 兌現(xiàn)工資和有關(guān)福 禾1，制定直屬公司工 資總額方案人力資源部/總經(jīng)理 辦公至發(fā)放節(jié)假日 福 U品等提報薪酬方 案3.8企業(yè)文化和員 工關(guān)系審批方案，提出建 議收集相關(guān)信息，接受 建議和投訴，制定合 理化建議方案，組織 實施合理化建議工作人力資源部/總經(jīng)理 辦公室組織文體聯(lián) 誼活動定期匯報工 作4體系監(jiān)控與維護審閱監(jiān)控報告及 整改措施；定期監(jiān)控運行情

8、況， 發(fā)現(xiàn)問題及時整改； 文件管理建議建議5管理評審主持評審會議審 批評審方案審批評 審報告提供評審信息、擬制 評審報口、執(zhí)行報告 內(nèi)容建議參與2.3人力資源部職責(zé)細(xì)分制定方案 組織評審 監(jiān)督實施爼理審批審核方案 上報協(xié)調(diào)監(jiān)導(dǎo)審核方案監(jiān)昏實施、上報經(jīng)理審核計軸方案 監(jiān)督實施.上報審核方案屠方案監(jiān)督實施監(jiān)控體系總體運 行*審批改良報 告監(jiān)導(dǎo)整改擬制評審材料、上報、組織評審體系耍素1管理總那么2休系規(guī)劃3休系運行3J人力資源 訃劃3.2匸作分析3.3遴選3.4招聘3.S培訓(xùn)3.6考評37薪酬設(shè)計3.8企業(yè)文化 與員匸關(guān)系4體系監(jiān)控 與維護5管理評審薪酬考評主管耕酬考評主管丄薪酬考評主管一經(jīng)理f4業(yè)

9、文化主管薪酬考訐1r''-一培訓(xùn)開發(fā)EW培訓(xùn)開發(fā)上管提供內(nèi)外部信息 捉出問題和建議 實施利運行借理文件和信息組織職位評價-K分析提供倍息 初審任職資格 調(diào)令下達逋知擬制或?qū)徍朔桨?怪導(dǎo)、協(xié)調(diào)實施分析需求籍?dāng)M制或?qū)徍朔桨阜桨附M織實施.協(xié)調(diào)培訓(xùn)費用管理擬制或修訂方崇審核帝評結(jié)果擬制或修訂方案審核考評結(jié)果制定合理化建議方耒、組織實施提供運行狀況分析、監(jiān)控子公司體系運行情況提供運行情況匯總改良報告3體系運行統(tǒng)計分析 提供信息 卜達調(diào)令存同簽訂 檔案管理 招聘實施教務(wù)管理 職稱評定 出納內(nèi)勤協(xié)助柘評 等勛竹理兌現(xiàn)工資 保險棉利體系文件管理3.1人力資源方案1要素說明：人力資源方案是預(yù)測未

10、來一年企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和環(huán)境同時對人力資源管理的要求，為了滿足這些要求而設(shè)計合理配置人力資源的措施的過程。2職責(zé) 2.1年度人力資源方案1每年年底，各職能部門/單位向公司人力資源部提報本年度人力資源總結(jié)分析和下年 度的人力資源工作重點；人力資源部各主管上交年度工作總結(jié)，為經(jīng)理提供內(nèi)外部專業(yè)信息分析，薪酬考評主管提供公司人力資源需求和供應(yīng)分析報告。2每年12月，總經(jīng)理辦公室向人力資源部提供下年度經(jīng)營方針、目標(biāo)、大事。3 人力資源部經(jīng)理依據(jù)上述政策、信息，預(yù)測未來一年公司對人力資源的需求和供應(yīng)，提出解決措施的工作方案，主要涉及遴選、招聘、培訓(xùn)、考評和薪酬設(shè)計五個方面；上報總經(jīng)理辦公會研究審批后，轉(zhuǎn)發(fā)

11、人力資源部各主管，并統(tǒng)一講解。2.2季度人力資源方案1 每季度末，薪酬考評主管提供公司人力資源季度需求方案，各職能部門/單位向公司人力資源部經(jīng)理提報本部門/單位人力資源季度需求方案。2人力資源部經(jīng)理審核方案的需求內(nèi)容和解決措施，批準(zhǔn)后由薪酬考評主管和子公司共 同實 施。2.3人力資源儲藏方案1公司人力資源部在九月底預(yù)測和分析下一年度對應(yīng)屆畢業(yè)生的需求，分別擬制人力資 源儲藏方案，由公司人力資源部匯總、分析、上報。2人力資源儲藏方案經(jīng)總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)后，下發(fā)至各職能部門/單位執(zhí)行3業(yè)務(wù)關(guān)系圖信息管理現(xiàn)啟資源遴選可配置資源4相關(guān)文件人力資源方案管理程序3.2工作分析1要素分析：工作分析是獲得有關(guān)工

12、作信息、進行職位評價、制定職位說明書的過程，有關(guān)工作的信息包括要完成的工作任務(wù)和完成工作任務(wù)所需要的人的特征。2職責(zé)1總經(jīng)理辦公室向人力資源部提供公司組織機構(gòu)設(shè)置和部門職責(zé)劃分的最新信息。2 人類資源部薪酬考評主管編制部門經(jīng)理職位說明書，督導(dǎo)部門經(jīng)理建立部門職位體系，編 制部門內(nèi)職位說明書。所有職位說明書均報人力資源部經(jīng)理審核，公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3 薪酬考評主管協(xié)助經(jīng)理組織實施職位評價，確定職位價值等級，上報經(jīng)理審核或批準(zhǔn)，編 入職位編碼。4 職位說明書經(jīng)批準(zhǔn)后，由薪酬考評主管向培訓(xùn)開發(fā)主管提供，用于招聘、遴選、培訓(xùn)、考 評以及確定薪酬等。5公司各職能部門經(jīng)理持有本部門職位體系的職位說明書，僅

13、供本部門使用。6 子公司向薪酬考評主管提供組織機構(gòu)設(shè)置和職位體系最新消息；假設(shè)有變化，及時更新。7 每年由公司人力資源部經(jīng)理組織審核公司職位體系的適宜性、評審公司職位說明書的 適宜性。3業(yè)務(wù)聯(lián)系圖4相關(guān)文件1職位說明書管理程序2職位評價程序3.3遴選1要素說明：遴選是根據(jù)公司需求，結(jié)合員工職業(yè)生涯，合理配置人力資源的過程。2職責(zé)2.1人力資源配置1 年度人力資源方案、季度人力資源方案和職位信息、人力資源供應(yīng)信息是人力資源配置 的依據(jù)和根底。2 人力資源配置是結(jié)合任職資格評定結(jié)果、個人意愿，及其它應(yīng)考慮的因素，根據(jù)審批權(quán) 限，由相應(yīng)人員確定配置結(jié)果。3 新員工入公司、員工在職職位變動及員工離職情

14、況發(fā)生時，由薪酬考評主管填寫調(diào)令下 達通知單，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，下達調(diào)令給相關(guān)部門和人員。2.2任職資格評定1 任職資格評定是在分析職位的任職要求和員工的個人考評結(jié)果、任職資格測試結(jié)果及 個人根本信息的根底上，判斷員工對職位的符合性。2 任職資格評定分為定期和不定期兩類。定期評定是為滿足企業(yè)儲藏人才的需要定期進行的大范圍后備人才的任職資格評定；不定期評定是根據(jù)職位空缺分析結(jié)果，為人力資源配置進行的小范圍入選的任職資格評定。3 薪酬考評主管初步進行任職資格評定，將評定報告上報，審批后，結(jié)果錄入信息系統(tǒng)，供 人力資源配置選用。2.3勞動合同的管理制定?勞動合同管理程序?，對勞動合同簽訂與解除的條件和要

15、求做出具體規(guī)定。3業(yè)務(wù)關(guān)系圖人力資源方案信息管理遴選信息系統(tǒng)J其他相關(guān)財務(wù)、計生、安金、后勤可配置資源4 相關(guān)文件1人力資源配置程序2任職資格評定程序3勞動合同管理程序3.4招聘1要素說明：招聘是從公司外部挑選、錄用適宜公司職位要求的人員的過程 2職責(zé)2.1招聘1年度和季度人力資源方案、職位信息、職位說明書是制定招聘方案的內(nèi)部依據(jù)；招聘 渠道信 息和行業(yè)競爭信息是制定招聘方案的外部依據(jù)。2每季度初，薪酬考評主管根據(jù)經(jīng)理審批的人力資源方案制定本季度的招聘方案。3公司的年度、季度招聘方案和人力資源儲藏方案由人力資源部主管組織實施。4應(yīng)聘者的品格、能力、學(xué)歷和經(jīng)驗是挑選和錄用的主要依據(jù)。5具體招聘方

16、案的實施負(fù)責(zé)人審批挑選和錄用新員工的結(jié)果。6公司各職能部門經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)面試適合本部門工作的應(yīng)聘者的專業(yè)技能。7公司人力資源部負(fù)責(zé)對外統(tǒng)一招聘政策和形象宣傳，統(tǒng)一發(fā)布招聘信息。2.2新員工管理1公司新員工未轉(zhuǎn)正入公司辦理相關(guān)手續(xù)，薪酬考評主管負(fù)責(zé)新員工在試用期和實習(xí)期的綜合管理，經(jīng)理審批管理內(nèi)容，監(jiān)督實施2人力資源部負(fù)責(zé)實施對公司新員工的人力資源管理具體內(nèi)容 3薪酬考評主管組織協(xié)調(diào)、辦理新員工的轉(zhuǎn)正手續(xù)3業(yè)務(wù)關(guān)系圖工作分析職位說明廿信息目的職位信息分析考評結(jié)果分析人力資源十劃I需求結(jié)構(gòu)4相關(guān)程序1招聘實施程序2新員工管理程序3.5培訓(xùn)1要素說明：培訓(xùn)是為提高內(nèi)部員工價值，使其有效完成目前或未來

17、工作而進行的活動。2職責(zé)2.1培訓(xùn)方案的編制1 培訓(xùn)開發(fā)主管分析需求方案，依據(jù)人力資源方案和培訓(xùn)需求，擬制公司年度培訓(xùn)方案，經(jīng) 理審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后下發(fā)到公司各職能部門和子公司。2 公司各職能部門/單位分別依據(jù)總方案編制年度培訓(xùn)方案，上報公司人力資源局部管領(lǐng)導(dǎo)核3培訓(xùn)內(nèi)容滿足工作對員工技能的現(xiàn)實要求和潛在要求。2.2培訓(xùn)實施的管理1 培訓(xùn)開發(fā)主管建立和維護內(nèi)外部培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)和渠道，充分利用內(nèi)外部資源，將培訓(xùn)方案 實現(xiàn)， 并將培訓(xùn)方案和結(jié)果傳遞給薪酬考評主管。2培訓(xùn)開發(fā)主管審核公司各職能部門使用培訓(xùn)費用，保存培訓(xùn)內(nèi)容、結(jié)果等資料。3 培訓(xùn)開發(fā)主管協(xié)助經(jīng)理每季度檢查各職能部門和子公司培訓(xùn)方案的

18、實施情況，發(fā)現(xiàn)問題, 及時提出整改要求，落實整改效果。2.3任職資格測試1任職資格測試分為定期和不定期兩類。測試內(nèi)容分為理論知識和個人特性兩類。2 培訓(xùn)開發(fā)主管確定測試方案，依據(jù)職位體系和職位說明書，定期舉行系列職位要求的機能的各等級測試及后備人才的測試；依據(jù)遴選和招聘的特殊要求，不定期舉行針對性測試。3培訓(xùn)工程的設(shè)計和對學(xué)員的考試與任職資格測試緊密結(jié)合，或完全結(jié)合。4相關(guān)程序1培訓(xùn)方案管理程序2培訓(xùn)實施程序3任職資格測試程序3.6考評1要素說明：考評是對員工在一個既定時期內(nèi)對企業(yè)的奉獻及個人特征做出評價的過程2職責(zé)1 人力資源考評由業(yè)績考評和態(tài)度與能力考評兩局部組成，考評標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和

19、 職 位要求確定。2 每年年初，業(yè)績考評由人力資源部組織制定或修改考評標(biāo)準(zhǔn)和考評方案，上報總經(jīng)理 審批， 并組織實施。3 各職能部門/單位業(yè)績考評結(jié)果每月傳遞給人力資源部薪酬考評專員，兌現(xiàn)業(yè)績工資4 態(tài)度與能力考評分別以季度、半年、年度為周期，由人力資源部在每次實施前制定或修改 考評標(biāo)準(zhǔn)和考評方案，上報總經(jīng)理審批后，組織實施。5各職能部門經(jīng)理和主管分別實施對其直接下級的各項考評。6人力資源部實施對公司所管中層干部的年度考評，匯總結(jié)果上報。7人力資源考評總結(jié)果錄入人力資源部信息系統(tǒng)，供遴選、培訓(xùn)、招聘使用。3業(yè)務(wù)關(guān)系圖工作分析職位說明書信息系統(tǒng)考評信息系統(tǒng)考評考評標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績考評能力與態(tài)度評價業(yè)績考

20、評結(jié)果人力資源考評結(jié),考評能力與態(tài)丿艾評價業(yè)績考評結(jié)只人力資源考評結(jié)果薪酬設(shè)計遴選任職資格評定培訓(xùn)培訓(xùn)方案的編制招聘挑選、錄用依據(jù)4相關(guān)文件1人力資源考評實施程序2業(yè)績考評實施程序3工作標(biāo)準(zhǔn)管理程序3.7薪酬設(shè)計司為其1要素說明：薪酬設(shè)計是員工在為公司提供公司實現(xiàn)目標(biāo)所需的行為時，作為回報，公提供相應(yīng)的貨幣收入、其他商品及效勞的過程。2職責(zé)2.1工資1 人力資源部薪酬考評專員負(fù)責(zé)設(shè)計工資體系的工資結(jié)構(gòu)，報經(jīng)理審核和公司總經(jīng)理辦 公 會批準(zhǔn)后實施。2 薪酬考評專員負(fù)責(zé)收集、分析并上報市場薪酬水平，結(jié)合公司內(nèi)部薪酬狀況和經(jīng)營業(yè)績， 于每年11月擬定下一年度薪酬政策，上報經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究

21、批準(zhǔn)后執(zhí)行。3薪酬考評專員每年年初審查公司上一年度工資總額管理情況，形成審查報告，提出整 改意見上報；同時擬定本年度公司工資總額方案，報經(jīng)理審核和公司總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)實施。2.2福利1 人力資源部執(zhí)行國家的社會保險政策，制定?社會保險管理程序?，對保險的類別、 適 用范圍、職責(zé)和執(zhí)行方法作出規(guī)定。2公司為員工提供午餐，為過生日的員工舉行生日會等其他福利。3業(yè)務(wù)關(guān)系圖4相關(guān)文件1工資管理程序2工資總額管理程序3工資兌現(xiàn)程序4社會保險管理程序5休、請假管理程序3.8企業(yè)文化與員工關(guān)系圍，提1要素說明：公司各級領(lǐng)導(dǎo)通過雙向信息溝通，提高工作環(huán)境質(zhì)量，創(chuàng)造良好的工作氛 煉、塑造、傳播企業(yè)文化，引導(dǎo)員工

22、的行為符合公司的標(biāo)準(zhǔn) 2 職責(zé)2.1 企業(yè)文化1由人力資源部制定?企業(yè)文化推廣管理程序?，對公司企業(yè)文化的建設(shè)、組織、實施 等做出規(guī)定。2公司企業(yè)文化的推廣由公司人力資源部企業(yè)文化主管負(fù)責(zé)組織實施。3企業(yè)文化主管每年 12 月制定下年度?企業(yè)文化建設(shè)方案? ，報經(jīng)理審核，總經(jīng)理辦公 會 通過后執(zhí)行。2.2 溝通渠道建設(shè)1由人力資源部制定?溝通渠道建設(shè)程序? ，對溝通的原那么、時機、內(nèi)容等做出規(guī)定， 確保 溝通表達在遴選、考評、薪酬設(shè)計、培訓(xùn)四個要素的實施程序中。2人力資源部各主管將溝通編制在遴選、 考評、薪酬設(shè)計、培訓(xùn)四個要素的實施程序中， 具 體標(biāo)準(zhǔn)溝通的內(nèi)容、方式、對象等。3總經(jīng)理辦公室將

23、溝通表達在對部門的業(yè)績考評管理方法中，具體標(biāo)準(zhǔn)溝通的內(nèi)容、方法、對象等。2.3 文體聯(lián)誼活動1由人力資源部制定?文體聯(lián)誼活動實施程序?，規(guī)定公司聯(lián)誼活動的方案、目的、內(nèi) 容、時機、職責(zé)分工等。2總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)承辦或組織參加上級部門大型文體活動。3各項活動的組織人需將每位員工參與的個人信息告知人力資源部薪酬考評主管。3 相關(guān)文件1企業(yè)文化推廣管理程序2溝通渠道建設(shè)程序3文體聯(lián)誼活動實施程序4 體系監(jiān)控和維護1 要素說明：體系監(jiān)控和維護是為了及時掌握人力資源管理體系的運行狀況，消除實際 的和潛 在的人力資源管理問題，完成人力資源方案，確保體系持續(xù)改良，最大限度的減少不 良影響而進行 的各項活動。2 職責(zé)2.1 體系運行監(jiān)控1人力資源部經(jīng)理定期檢查體系程序文件的運行情況，保持紀(jì)錄；檢查中發(fā)現(xiàn)問題或潛 在的問題，與主管溝通，由主管填寫改良報告，提出改良措施，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后實施2人力資源部各主管定期檢查各職能部門、 子公司人力資源管理的運行情況， 保持紀(jì)錄。3人力資源部各主管在體系運行中發(fā)現(xiàn)問題或潛在的問題，填寫“改良報告，提出改 進措施，報經(jīng)