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1、參保單位網(wǎng)上服務(wù)平臺操作常見問題解答1、注冊賬號時彈出提示“根據(jù)統(tǒng)一信用代碼未查詢到單位 信息”。是因為系統(tǒng)中未維護(hù)單位統(tǒng)一社會信用代碼（18位），請攜 帶營業(yè)執(zhí)照或統(tǒng)一信用代碼證復(fù)印件和辦理人身份證到社保大 廳維護(hù)統(tǒng)一社會信用代碼。提交材料后一般需要一個工作日辦 理完結(jié)，如果兩個工作日后仍然不能注冊，需要到社保大廳確 認(rèn)統(tǒng)一信用代碼是否有誤。2、注冊賬號時彈出提示“根據(jù)統(tǒng)一信用代碼查詢到與錄入 單位名稱信息不符”。是因為系統(tǒng)中單位統(tǒng)一社會信用代碼對應(yīng)的單位名稱與注 冊時錄入的單位名稱不符。可能有兩種情況：（1）統(tǒng)一信用信用代碼填寫有誤。注意字母要大寫，代碼 共18位；（2）單位名稱與系統(tǒng)不一

2、致。單位名稱中有括號要注意區(qū) 分全角半角，曾經(jīng)變更過單位名稱的需要到社保大廳修改一致, 或者也可以使用社保系統(tǒng)中的單位名稱先進(jìn)行注冊，之后登陸 網(wǎng)上服務(wù)平臺自行修改。3、參保單位因特殊原因沒有統(tǒng)一信用代碼?？缮暾埵褂锰摂M統(tǒng)一信用代碼，申請表在三門峽市社會養(yǎng) 老保險中心網(wǎng)站“網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳”頁面下載。此虛擬代碼僅用 于開通社保網(wǎng)上服務(wù)平臺使用，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審核同意后，單位以 此表代替統(tǒng)一信用代碼證書到社保大廳變更統(tǒng)一信用代碼，并 到數(shù)字證書公司申請辦理CA證書。4、注冊管理員賬號。使用CA證書登錄單位網(wǎng)上服務(wù)平臺后，需要根據(jù)頁面彈出 提示進(jìn)行管理員用戶注冊，按照頁面提示注冊成功后，即可登 錄使用。5、使用CA證書登錄時如果出現(xiàn)登陸不上，例如不知道初 始密碼、控件安裝等需要聯(lián)系CA證書辦理公司。6、如果在操作過程中出現(xiàn)提示“調(diào)用服務(wù)器失敗”、“初始 化加載失敗”等程序報錯?？赡苁欠?wù)器或者網(wǎng)絡(luò)問題，可以稍等一會兒再做，或者 退出系統(tǒng)重新登錄。7、網(wǎng)上服務(wù)平臺頁面異?；蛘唢@示不完整。瀏覽器需要使用谷歌瀏覽器Chrome 48.0及以上版本；FireFox 37. 0及以上版本；IE 10. 0及以上版本。

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