燃氣公司運營管理規(guī)章制度

1、燃氣公司運營管理規(guī)章制度*燃氣有限公司制度匯編一一運營管理規(guī)章制度第一章燃氣稽查制度第一條 為加強用氣管理，規(guī)范用氣行為，維護使用者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進燃 氣事業(yè)發(fā)展。打擊偷竊燃氣等違章行為，強化稽查管理，保證燃氣企業(yè)安全平穩(wěn)供氣，制 定本制度。第二條 落實好“一表一卡”的管理工作。在售氣軟件系統(tǒng)中將逾期3個月未購氣用 戶設(shè)為黑名單，組織安檢人員對列入黑名單的用戶逐一進行落實。第三條對直通、倒拔表字等竊氣行為按照相關(guān)法律法規(guī)進行處理。同時: 應(yīng)做到：1、對利用各種手段偷盜氣的，由安檢人員責(zé)令其立即終止盜氣行為，并停止供氣， 并要求其賠償經(jīng)濟損失。2、對盜用燃氣情節(jié)嚴重的，申請司法機關(guān)追究刑

2、事責(zé)任。3、對刁蠻用戶、拒不整改用戶及時上報有關(guān)部門進行處罰，防止燃氣費的流失。第四條對未加裝防盜封的用戶，利用安檢期間進行加裝。1、如發(fā)現(xiàn)表封有被損壞現(xiàn)象，及時向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，并安排人員進行入戶檢查, 以確定該用戶是否存在盜氣行為。2、重點對無改管手續(xù)，擅自將燃氣管線進行改動的燃氣用戶，尤其是針對那些將燃 氣管線進行改動的燃氣用戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅查處并責(zé)令改正。3、加大對私接熱水器、采暖爐用戶的查處力度，對拒不整改的用戶報有關(guān)部門進行 查處，堅決杜絕安全隱患。第五條 對違章占壓燃氣管線的用戶及單位，向其講明占壓燃氣管線的危害性，并通 過法律宣傳做通違占戶的思想工作，爭取其主動自行拆除占壓建

3、筑物，確保燃氣管線安全 輸氣。第六條注重對公服及工業(yè)用戶的稽查檢查，對重點用戶的燃氣使用情況做到及時掌 握。第七條 本制度由運營部負責(zé)解釋。第八條 本制度自頒布之日起實施。1*燃氣有限公司制度匯編一一運營管理規(guī)章制度第二章入戶安全檢查制度第一條 對民用戶每年進行至少兩次的入戶安全檢查，檢查時員工要統(tǒng)一著裝，佩戴 公司工作牌。第二條 確認燃氣用戶設(shè)備有無人為碰撞、損壞。如發(fā)現(xiàn)人為或故意損壞情況，應(yīng)禮 貌提醒用戶，注意保護有關(guān)設(shè)備，同時耐心地對用戶進行相關(guān)國家法律法規(guī)宣傳，并將有 關(guān)情況上報公司有關(guān)部門進行處理。第三條 檢查管道是否被私自改動，是否被作為其它電器設(shè)備的接地線使用，有無銹 蝕，重物搭

4、掛，膠管是否超長及完好。對存在的問題向用戶提出整改意見并幫助和監(jiān)督其 整改完善。第四條 檢查用氣設(shè)備是否符合安裝要求，設(shè)備性能是否滿足使用要求，對不能滿足 安裝和使用要求的設(shè)備，必須向用戶講明原因，提出建議。第五條 檢查有無燃氣泄漏、灶前壓力和氣表運行是否正常。第六條 對用戶提出 的相關(guān)要求和幫助，應(yīng)提供相應(yīng)幫助。第七條 檢查合格后，請用戶簽字確認，當(dāng)次未能入戶檢查的用戶要詳細說明原因。第八條 凡是進行年檢和日常維修結(jié)束后，應(yīng)隨時填寫“用戶使用證”的相關(guān)內(nèi)容及 檢查記錄。第九條 妥善保管各種檢查記錄，以備公司組織人員進行查驗。第十條 本制度由 運營部負責(zé)解釋。第十一條 本制度自頒布之日起實施,

5、2*燃氣有限公司制度匯編一一運營管理規(guī)章制度第三章 入戶工作人員管理制度第一條 為加強公司運營人員的服務(wù)質(zhì)量，提高公司的整體形象，特制定本制度。第二條 工作人員上崗必須佩戴工作卡。第三條 對待用戶要主動熱情、文明禮貌。第四條 工作應(yīng)遵循“安全第一，質(zhì)量第一”的宗旨。第五條 工作應(yīng)堅持利民、 便民原則。第六條 不準(zhǔn)擅自向用戶收取額外費用。第七條 不準(zhǔn)向用戶暗示或提出不合理要求，不準(zhǔn)利用工作之便謀取私利，不準(zhǔn)向用 戶索取或非法收授財物。第八條 未經(jīng)審批不得私自為用戶安裝和改裝燃氣設(shè)施。第九條 不準(zhǔn)要求用戶為其提供勞力、運輸工具及其它形式的便利。第十條 對待 用戶的詢問要耐心解答，不準(zhǔn)用粗暴的語言對

6、待用戶，不得與用戶發(fā)生爭吵，要主動向用 戶講解燃氣設(shè)施的操作及使用方法。第十一條 安裝期間嚴格遵守施工紀(jì)律，不能接受用戶飲料、水果、食品、煙酒等各 種招待：禁止擅自動用用戶物品，損壞用戶物品照價賠償：尊重用戶，盡量避免影響用戶 的日常生活：安裝期間，除安裝地點外禁止在其他地方逗留。第十二條 安裝完畢將污染的墻面、地面打掃干凈，恢復(fù)原貌。第十三條 本制度 由運營部負責(zé)解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起實施。3*燃氣有限公司制度匯編一一運營管理規(guī)章制度第四章 管線巡檢制度第一條為加強燃氣管線安全管理，強化管道巡視檢查，結(jié)合公司實際，制定本制度。第二條凡從事此項工作的員工必須經(jīng)過相關(guān)專業(yè)和操作技能培訓(xùn)

7、考核合格后，還必 須經(jīng)過必要的相關(guān)實踐，才能持證上崗。第三條必須熟悉公司所使用燃氣的一般物理化學(xué)特性、工藝流程，熟悉有關(guān)檢測設(shè) 備的使用和保養(yǎng)，熟悉相關(guān)安全操作規(guī)程。第四條 必須熟悉燃氣管網(wǎng)簡圖和區(qū)域內(nèi)閥門、調(diào)壓站（箱）的位Z,熟悉管道地 域、走向、管徑及埋深和周圍地形道路、工廠等基本情況。第五條對站內(nèi)設(shè)備的崗位巡查每4小時至少進行一次（專人負責(zé)，重點部位應(yīng)適當(dāng) 增加巡查次數(shù)），并按要求做好巡查記錄。組織專人每月至少對所轄區(qū)域內(nèi)的閥門、調(diào)壓 設(shè)施等輪流檢測一次，按要求做好檢查記錄。第六條 凡遇施工、過重車等可能造成管道漏氣的重點部位，必須重點監(jiān)測（必要部 位要24小時現(xiàn)場監(jiān)控）。第七條妥善保管

8、各種巡視檢查記錄，以備查驗。第八條 維修檢查人員必須認真做好維修檢查工作，并對自己的工作負責(zé)，如出現(xiàn)工 作不負責(zé)或因自己工作疏忽大意而造成的有關(guān)事故的，則應(yīng)按照公司相應(yīng)規(guī)定進行處理。第九條 本制度由運營部負責(zé)解釋。第十條 本制度白頒布之日起實施。4*燃氣有限公司制度匯編一一運營管理規(guī)章制度第五章運營人員服務(wù)規(guī)范第一條為保持良好的工作環(huán)境，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，確保安全平穩(wěn)供氣，樹立公司 良好形象，特制定以下管理規(guī)定。第二條上班嚴格執(zhí)行公司制定的上下班作息時間表。員工要按時上下班，不得遲到、 早退或曠工，有事必須請假，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開，并且所有請假都要到綜合辦寫 請假條備案。（注：遲到、早退

9、、曠工按公司相關(guān)處罰規(guī)定執(zhí)行）。第三條 為體現(xiàn)公司良好的整體形象，所有辦公室人員必須統(tǒng)一著裝（周六、周日可 著便裝）。第四條 上班時間不準(zhǔn)打瞌睡，不準(zhǔn)隨意離閔、脫崗、無故缺崗。特殊情況需要離崗 的，要報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。第五條上班期間要做到舉止文明，坐立端正，待人熱情，講究禮貌，談吐文雅。第六條保持辦公場所環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公場所整潔。第七條接電話必須用禮貌用語。通話用語力求簡明扼要，禁止用電話聊天或長時間 占用電話，保證通訊暢通，接到投訴報修電話，要及時填寫記錄。第八條 保持辦公場所安靜，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不得無故串崗閑談。第九條 講究衛(wèi) 生，保持環(huán)境整潔，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔紙屑、雜物。第十條 上班期間嚴禁瀏覽 與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、網(wǎng)站、聊天、玩游戲等。下班后離開辦公場所前要關(guān)閉所有電源，鎖 好門窗，注意防火、防盜，及時消除各種隱患，確保辦公場所安全。第十一條 禁止人員在崗期間在