(19)員工手冊

1、致詞.11 1、 總則.2 2、 公司簡介和理念 .3 3、 員工招聘和錄用 .4 4、 勞動用工管理 .5 5、 工作時間與假期 .分發(fā)號：06上海千勝餐飲服務有限公司2010年01月10日6 6、薪酬福利與社會保險7 7、 考勤制度 .108 8、 行為規(guī)范 .119 9、 員工培訓 .131010、 績效考評.141111、 獎勵和處分規(guī)定 .141212、 保密規(guī)定.181313、 宿舍管理.191414、 附 則.20崗位服務語言.21員工承諾回單壬勝園扈QI AN 9-HENQ M E S 3-壬勝團腫OI AH 9-HENG M E S 3-版本號：A修改狀態(tài)：0生效日期：201

2、0.01.01版本號：A修改狀態(tài)：0生效日期：2010.01.011 12 2編 碼：QSCY / QD XR T2致 詞非常榮幸地向大家展示公司的員工手冊，這是為我們?nèi)w員工編寫的，其有助于全體員工熟悉公司的理念、文化及相關(guān)管理制度和程序。本員工手冊對公司理念、文化和人事管理制度、程序作了簡要描 述，愿公司和員工共同自覺遵守，不斷維護與改善公司形象。同時，歡迎 您提出建設(shè)性意見，使其不斷完善。如您對有關(guān)內(nèi)容需要詳細解釋，請與 公司行政人事部溝通交流。展望未來，公司將貫徹有關(guān)標準，堅持管理改善和創(chuàng)新，不斷推進制度建設(shè)，使公司管理制度和流程更完善，使公司的企業(yè)文化更加深入人心，使公司具有持續(xù)發(fā)展

3、必需的市場競爭力。公司將一如既往地賦予員工個人 發(fā)展機遇，真誠地期盼著您的才能得到充分施展和提升。謹希望公司和全體員工同心同德、和衷共濟、與時俱進、攜手并進， 以推動公司和員工的共同發(fā)展?？偨?jīng)理：盛文駿1 總貝 U1.11.1 制定依據(jù)：為規(guī)范公司和員工的行為，維護公司和員工的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法 律法規(guī)，結(jié)合本公司的規(guī)章制度和實際情況，特制定本員工手冊 1.21.2 權(quán)利與義務：公司和員工相互尊重和履行法律法規(guī)、公司規(guī)章制度賦予的權(quán)利、義 務。即公司負有支付員工勞動報酬、為員工提供安全的勞動條件和保護員 工合法權(quán)益等義務，同時擁有經(jīng)營管理決策、勞動用工管理、工資獎金分 配、依法制定規(guī)章制度等

4、權(quán)利；員工享有依法取得勞動報酬、休息休假、 獲得勞動安全衛(wèi)生保護、享有社會保險和福利、參與企業(yè)民主管理（對公 司經(jīng)營、管理提出意見和建議）等權(quán)利，同時應當應熱愛企業(yè)，熱愛本職 工作，堅守崗位職責，履行份內(nèi)義務，自覺維護公司形象和信譽，愛護公 司財物，節(jié)約成本，履行完成工作任務、遵守公司規(guī)章制度等義務。1.31.3 權(quán)益保障：當員工認為自身權(quán)益受到侵害或?qū)窘?jīng)營管理措施有不同意見，可 逐級向部門或公司反映情況、提出申訴，如申訴者對處理結(jié)果不服，可繼 續(xù)向更高一級部門申訴。1.41.4 適用范圍：本手冊適用于上海千勝餐飲服務有限公司的全體員工。編 碼：QSCY / QD XR - 12版本號：A

5、修改狀態(tài)：0生效日期：2010.01.01版本號：A修改狀態(tài)：0生效日期：2010.01.014 42 公司簡介和理念2.1.2.1.公司簡介上海千勝餐飲服務有限公司是上海著名餐飲企業(yè)世好餐飲管理有限公 司（吉祥餛飩）下屬企業(yè)，是一家專業(yè)的中式快餐公司。注冊資本300300 萬丿元。公司致力于建立中式快餐新標準，公司實行標準化作業(yè)，精心制作不 同價格，不同搭配的美食組合，由食品運輸專車運送至顧客指定地點，保 證膳食安全、新鮮和口感，同時更省去顧客管理之累，以滿足中高水平各 種消費層。經(jīng)過幾年的發(fā)展，現(xiàn)有服務項目客戶近 2020 家，涉及的單位有大型購物 中心、高檔商務樓、銀行、政府機構(gòu)、工業(yè)科

6、技園區(qū)等企事業(yè)單位，；并與上海著名餐飲公司上海交大后勤發(fā)展有限公司、寶鋼發(fā)展餐飲管理有限公 司取得項目合作，均得到客戶的一致認可和好評。為客戶提供相應的現(xiàn)場 服務管理人員和相關(guān)的膳后處理。公司膳食加工面積愈50005000 平方米。公司從事團膳事業(yè)已有 1010 余年，擁有一支經(jīng)驗豐富，技術(shù)過硬的專業(yè) 管理人員和廚師、營養(yǎng)師、食品衛(wèi)生專員。憑借嚴密的質(zhì)量管理體系和嚴 格的質(zhì)量控制手段，提供令客戶稱心滿意的服務，不定期得為客戶設(shè)計一 個合理的膳食計劃，膳食的類型和具體菜式可根據(jù)顧客需要為其量身定做。 保證提供的膳食在色香味及營養(yǎng)成分的搭配方面合理美味。在合理經(jīng)營的 同時公司將自身的優(yōu)勢結(jié)合實際情

7、況運用到日常工作中。已成為餐飲服務 行業(yè)具有綜合經(jīng)營管理實力的一個知名企業(yè)。公司已是上海市烹飪協(xié)會團體會員，20092009 年 1212 月 0303 日被列為上海市烹飪協(xié)會的“團膳著名品牌”單位。公司將在餐飲業(yè)相關(guān)活動方面通過 ISO-9001ISO-9001 : 2002008 8質(zhì)量管理體系的認證。使公司的服務質(zhì)量水平得以持續(xù)提 升。2.22.2企業(yè)宗旨：誠信服務 追求卓越。2.32.3企業(yè)經(jīng)營理念：以客為尊，以誠相待，以人為本。2.42.4企業(yè)價值觀：客戶的滿意是度量我們工作成績最重要的標尺。2.52.5企業(yè)精神：求真務實，團結(jié)創(chuàng)新，沒有最好只有更好。3 員工招聘和錄用3.13.1

8、員工招聘根據(jù)公司發(fā)展需要，由行政人事部實施人員招聘事宜。員工招聘遵循 雙向選擇、公平競爭、擇優(yōu)錄用的原則，確保公司招聘流程依法合規(guī)。公司或員工任何一方具有向?qū)Ψ搅私庀嚓P(guān)情況的知嘵權(quán)利和履行如實 告知的義務，即公司應如實告之應聘崗位的工作內(nèi)容、工作地點、勞動報 酬等情況，并有權(quán)了解應聘者與勞動用工直接相關(guān)的基本情況；應聘者應 當如實說明并提供本人身份證明、學歷證明、工作經(jīng)歷、身體狀況、技術(shù) 資格證書、從業(yè)資格證書等個人相關(guān)資料。3.23.2 員工錄用新進人員報到時須向行政人事部提供個人資料和辦理相關(guān)手續(xù)、 領(lǐng)取 工作服等用品。1 1）提供個人資料：1 1 寸證件照一張、居民身份證原件及復印件、勞

9、動 手冊，外地人員的暫住證原件及復印件，以及健康等其他相關(guān)證明。如提 供虛假情況，一經(jīng)查實不予錄用。2 2）辦理相關(guān)手續(xù)：由行政人事部進行入司培訓，開具聘用人員試用 通知單并辦理相關(guān)錄用手續(xù)；被錄用者按時到所分配部門報到上班，并 接受部門和班組崗前培訓。3 3）領(lǐng)取工作用品：領(lǐng)取員工手冊、工作制服等。編 碼：QSCY / QD XR T2=1=勝團腫OI AH 9-HENG M E S 3-編 碼：QSCY / QD XR - 12版本號：A修改狀態(tài)：0生效日期：2010.01.01版本號：A修改狀態(tài)：0生效日期：2010.01.014 勞動用工管理4.14.1 勞動合同的訂立、變更、續(xù)簽、終

10、止1 1）勞動合同的訂立遵循合法公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用原則。公司與新進員工自其入職之日起3030 日內(nèi)簽訂勞動合同。2 2）初次訂立勞動合同時，試用期的具體規(guī)定是：新進員工應保證無任 何用工糾紛，并保證不能同時在其他單位工作。勞動合同期限三個月以上 不滿一年的，試用期為一個月。員工試用期滿由主管綜合個人平時表現(xiàn)及其班組長意見，填寫轉(zhuǎn)正意 見，由部門/ /現(xiàn)場經(jīng)理決定是否轉(zhuǎn)正、延期轉(zhuǎn)正或辭退。3 3）公司與員工依據(jù)勞動合同約定或雙方協(xié)商一致，可以變更勞動合同約定的內(nèi)容；續(xù)簽勞動合同的，公司與員工雙方在一個月內(nèi)完成續(xù)簽手續(xù)；不續(xù)簽勞動合同的，在合同期滿前公司向員工發(fā)出 終止勞動合同通知

11、書 并在合同期滿時辦理終止勞動合同手續(xù)。4.24.2 勞動合同的解除和終止4.2.14.2.1 乙方具有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同：1 1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；2 2）嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的；3 3）嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；4 4）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經(jīng)教育仍不改正的；5 5）被依法追究刑事責任的。422422 具有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同，但是應當提前三十日以書面形式通知乙方本人：1 1）乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；2 2）本合同訂立時所

12、依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商不能就變更本合同達成協(xié)議的。4.2.34.2.3 乙方提前三十日以書面形式通知甲方，可以解除勞動合同。4.2.44.2.4 有下列情形之一，需要裁減人員二十人以上或者裁減不足二十人但占 企業(yè)職工總數(shù)百分之十以上的，甲方提前三十日向工會或者全體職工說明 情況，聽取工會或者職工的意見后，裁減人員方案經(jīng)向勞動行政部門報告，可以裁減人員：1 1）依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進行重整的；2 2）生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難的；3 3）企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁減人員的；4 4）其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā)生重

13、大變化，致使勞動合同無法履行的。4.2.54.2.5 乙方在試用期內(nèi)解除勞動合同的，須提前三天書面通知甲方；4.2.64.2.6 有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除本合同：1 1）未及時足額支付勞動報酬的；2 2）甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權(quán)益的；3 3）未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的。4.2.74.2.7 經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除；4.2.84.2.8 本合同期滿，應當即行終止。由于生產(chǎn)（工作）需要，經(jīng)雙方協(xié)商一致， 可以續(xù)訂勞動合同。4.34.3 離職：員工離職分為“辭職、辭退、開除、自動離職”四等。4.3.14.3.1 辭職 試用期過后，職

14、員辭職需提前一個月通知公司，到直屬領(lǐng)導處 填寫離職申請單，按員工實際工作日結(jié)算工資。如有員工辭職未經(jīng)過批準， 擅自離職，按曠工處理，每曠工一天扣除三天工資；連續(xù)曠工2 2 日者，月編 碼：QSCY / QD XR T2編 碼：QSCY / QD XR - 12版本號：A修改狀態(tài)：0生效日期：2010.01.01版本號：A修改狀態(tài)：0生效日期：2010.01.018 87 7累計曠工 3 3 日者，給予開除。432432 自動離職員工試用期內(nèi)無故曠工或按照考勤制度有按曠工處理情形的行為的按自動離職處理（特殊情況除外）；4.3.34.3.3 辭退工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等不符合本公司要求

15、，無法勝任本職工作，公司有權(quán)解雇，屆時結(jié)算工資。4.3.44.3.4 開除員工因觸犯法律，嚴重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴重過失者，即予革職開除。4.3.54.3.5 離職須提前一個月提出申請，員工在得到離職批準后，在所在部門辦理離職移交手續(xù)。移交工作包括：工號牌、服裝、用具、員工手冊、相關(guān) 業(yè)務資料等。如丟失須賠償，如拒不移交，由此產(chǎn)生的一切后果自負。5 工作時間與假期5.15.1 工作時間和休息休假（一）實行不定時工時制乙方上下班時間根據(jù)工作需要和甲方的安排而定。甲方采用集中工作、集中休息、輪休調(diào)休、彈性工作時間等適當方式，確保職工的休息休假權(quán)利和生產(chǎn)、工作任務的完成。（二）甲方對乙方實行不定時

16、工時制或綜合計算工時制的，采用集中工作、集中休息、輪休調(diào)休、彈性工作時間等適當方式，確保職工的休息休假權(quán)利和生產(chǎn)、工作任務的完成。5.25.2 假期福利1 1、法定假日員工每年可享有國家法定有薪假日。2 2、事假員工如有特殊情況需請假，必須按公司有關(guān)規(guī)定辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準不得無故缺崗或擅自離崗，實行無薪事假制度。3 3、病假員工如有傷病，必須出具有關(guān)醫(yī)院的醫(yī)療證明，并按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。經(jīng)查實，每天給予 1010 元補貼。5 5 天（不含）以上實行無薪病 假；特殊情況報公司行政人事部審核批準，直至總經(jīng)理批準。4 4、年假凡在公司連續(xù)工作滿 1212 個月，第二年起均可以享受有薪休假3 3

17、 天，以后每滿一年下一年則增加 1 1 天有薪休假；年假必須在本年度使用 完畢，跨年度無效。年假不得抵作病事假用。5 5、婚假在公司工作滿 2 2 年以上符合法定結(jié)婚條件者可憑結(jié)婚證申請享有7 7天有薪假期。必須一次性休完，不累計，不分期。6 6、產(chǎn)假在公司連續(xù)工作滿 1 1 年以上的女員工的產(chǎn)假為 9090 天，產(chǎn)假包括法 定節(jié)假日在內(nèi)。7 7、慰唁假如有員工的直系親屬：配偶、子女、父母不幸去世，可申請7 7 天的有慰唁假；祖父母、外祖父母、配偶的父母不幸去世，可申請3 3 天的有慰唁假；路費均自理。8 8、員工生日過生日的員工都可以得到特意準備的生日禮物。9 9、員工獎勵員工均可享有公司設(shè)

18、置有：考核獎、全勤獎、優(yōu)秀員工獎、服務明星、年度先進員工獎等獎勵種類。編 碼：QSCY / QD XR T2=1=勝團腫OI AH 9-HENG M E S 3-編 碼：QSCY / QD XR - 12版本號：A修改狀態(tài)：0生效日期：2010.01.01版本號：A修改狀態(tài)：0生效日期：2010.01.019 910101010、員工宿舍（1 1）公司為員工提供集體宿舍。（2 2 ）住宿員工必須遵守公司宿舍管理規(guī)定。（3 3）需住宿的員工應在入職時提出住宿申請，本公司原則上給與住宿安排，如本人不愿意在公司規(guī)定的住所居住，業(yè)務住房補貼,如公司無解決住房能力，同一部分員工在外住宿，公司可發(fā)放 住房

19、補貼。6 薪酬福利與社會保險6.16.1 勞動報酬甲方應當每月至少一次以銀行劃賬或貨幣形式支付乙方工資， 不得克 扣或者無故拖欠乙方的工資。乙方在雙方約定工作時間內(nèi)提供了正常 勞動，甲方向乙方支付的工資不得低于當?shù)刈畹凸べY標準。（一）甲方承諾每月 1515 日前（含 1515 日）為上一月工資的支付日。（二）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，乙方的工資報酬按下列條款執(zhí)行：實行綜合、計時工資制，具體詳見甲方依法制定的規(guī)章制度中的內(nèi)部 工資分配辦法。（三）因乙方原因（如乙方未正確、有效的提供上海地區(qū)的工商銀行 賬號等），造成甲方未能按時發(fā)放工資，由乙方自行承擔后果。（四）新進員工試用期內(nèi)按試工崗位的試工工資取酬

20、，不享受績效考 核獎、全勤獎和安全獎。轉(zhuǎn)正后，按工作崗位的相應待遇享受。6.26.2 甲方按國家和地方有關(guān)社會保險的法律、法規(guī)和政策規(guī)定為乙方繳納 有關(guān)保險費用，乙方個人繳納部分，由甲方在其工資中代為扣繳。6.36.3 工作用餐1 1）公司為員工提供工作餐。2 2）員工必須按照規(guī)定時間有序到休息室或指定區(qū)域就餐。3 3）員工必須按規(guī)定標準就餐，如超過員工餐標準的，按就餐標準加倍 處罰。4 4）公司為員工提供餐具，不得擅自帶離工作場所，離職時，須交回倉 庫部門，如有非正常損壞則應賠償。6.46.4 員工宿舍公司為需要住宿的員工提供員工宿舍，不住宿的員工提供住房補貼，具體數(shù)額由人事部門制定。7 考

21、勤制度7.17.1 考勤方式：各部門考勤統(tǒng)計由考勤員每月0202 日前將匯總后的員工考勤匯總統(tǒng)計表經(jīng)部門經(jīng)理審核簽名后，會同“考勤卡”、請假單交公司行政人事部。7.27.2 考勤原則：1 1、 公司現(xiàn)場員工每日上下班必須打卡，實行考勤卡機打卡管理。2 2、 除出勤外的假期，都必須由本人填寫請假單，經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理審批 后方可生效。7.37.3 請假批準權(quán)限：1 1、員工請假必須提前（除病假和特發(fā)事情）告知，請假應事先向部門主管或經(jīng)理提出申請，填寫請假申請單，由部門/ /現(xiàn)場經(jīng)理簽字后，交考勤員備案方可生效；若申請三天以上，應至少提前一個星期申請，部門 經(jīng)理、總經(jīng)理將視實際工作情況做出批準與否的決

22、定，并辦理好請假手續(xù)。2 2、員工公出必須提前告知，并辦理好手續(xù)（除特發(fā)事情，電話告知，事后補辦），現(xiàn)場經(jīng)理因緊急情況外出需告知廚師長，時間超越2 2 小時以上，報公司行政人事部批準后，方可外出。編 碼：QSCY / QD XR T2編 碼：QSCY / QD XR - 12壬勝團腫OI AH 9-HENG M E S 3-版本號：A修改狀態(tài)：0生效日期：2010.01.01版本號：A修改狀態(tài)：0生效日期：2010.01.013 3、準予請假前提是本人或準假人必須安排好工作，不能給工作造成影響。7.47.4 考勤紀律1 1、員工應遵守誠實守信的原則，如實向行政人事部提交考勤情況；2 2、考勤卡

23、未敲卡者、擅自離崗、未事先請假或當天事后未補辦理手續(xù)的，均按曠工（以日工資三倍予以罰款 ）處理。三次或三天（不含）以上者， 作自動辭職。3 3、員工應遵守考勤時間，根據(jù)班次來考勤，如遲到 1010 分鐘以內(nèi)，每 遲到一分鐘一元錢；遲到 10103030 分鐘，扣除半天工資； 遲到 3030 分鐘，扣 除當天工資。4 4、 加班原則上以補休形式補償，員工需補休，必須提前提出補休申請， 先經(jīng)主管同意，再送經(jīng)理核查欠休情況，經(jīng)行政人事部許可后方可補休。在休假期間，若遇分部緊急事務，接通知后需立即無條件回崗上班，處理 完事務后假期可續(xù)補。主管以上補休需向總公司行政人事部報批，經(jīng)總經(jīng)理同意后，辦理手 續(xù)

24、方可補休。8 行為規(guī)范1 1、按規(guī)定著裝，穿戴的工作服、帽并保持整潔，在規(guī)定位置佩戴標志， 儀表儀容整潔端莊。2 2、員工在服務過程中主動、熱情、耐心、周到，隨時滿足客戶合理需 求。3 3、 員工上崗保持良好精神狀態(tài)，與客人交流時，保持微笑和目光交流， 態(tài)度親切友好。4 4、 男員工不得蓄須，留長發(fā)或大鬢角，卷發(fā)。不得理奇異發(fā)型，頭發(fā)要梳理整潔。女員工要保持淡妝，不可濃妝艷抹，長發(fā)披肩，不得 以長發(fā)遮臉。5 5、 員工在工作過程中用語文明、規(guī)范。說話音量適中、語氣平和。6 6、 接打電話時正確問候?qū)Ψ?，語音柔和，音量適中。7 7、 領(lǐng)導要關(guān)心愛護員工，經(jīng)常與員工交流溝通；員工要尊重領(lǐng)導， 服

25、從管理，切實執(zhí)行上級主管領(lǐng)導指派的任務，不得托詞推諉，不敷 衍了事，不拖拉扯皮。& &員工之間都應以禮相待、相互尊重，相互合作及諒解。9 9、 嚴格執(zhí)行辦事紀律，不徇私情；不發(fā)生對客戶訓斥、推諉、刁難等 行為。1010、 不在服務過程中吸煙、不在禁煙區(qū)吸煙。1111、 上班嚴禁員工代人打考勤卡；1212、 認真履行崗位職責，遵守安全作業(yè)規(guī)定，不違章指揮、不違章作 業(yè)、不違反操作規(guī)程。1313、 下班時應關(guān)好門窗及水、電、氣等開關(guān)，確認安全后方可離開。1414、 上下班途中遵守交通規(guī)則，注意交通安全。1515、 忠于職守，不發(fā)生脫崗、竄崗、上班遲到早退、喝酒、做私事等 違反勞動紀

26、律的情況。1616、 不得利用計算機進行與工作無關(guān)的活動，更不得瀏覽或傳播不健 康的內(nèi)容。1717、 按時參加會議，不遲到，不早退。1818、 進入上司、客戶或他人辦公室前，應先輕聲敲門，征得同意后再 進入。1919、 自覺維護樓梯、走道、盥洗室等公共場所以及自身工作場所的整 潔，不隨地吐痰，不扔果皮、紙屑或其他雜物。壬勝園扈QI AN 9-HENQ M E S 3-編 碼：QSCY / QD XR T2編 碼：QSCY / QD XR - 12版本號：A修改狀態(tài)：0生效日期：2010.01.01版本號：A修改狀態(tài)：0生效日期：2010.01.0113132020、愛護公司財產(chǎn)，節(jié)約能源及其他

27、各項物資，不損壞公物或公物私 用。2121、 不利用工作之便接受個人和其他單位的任何酬金或好處。2222、必須履行對公司的保密義務，不得將公司屬于保密范圍的文件、 資料、報表、信息泄露給他人。不打聽、不傳播不該打聽不該傳播的事項。2323、工作言行應與公司核心價值觀、企業(yè)文化相一致和符合規(guī)章制度 的要求。9 員工培訓9.19.1 培訓原則公司重視員工的培訓和發(fā)展，開設(shè)與企業(yè)目標相聯(lián)系、與提高員工崗 位工作能力相適應的培訓課程，以培訓與發(fā)展員工，發(fā)掘員工潛能，提高 員工的學習能力、勞動技能、工作績效。9.29.2 內(nèi)部培訓1 1 ）崗前培訓：凡屬新進和轉(zhuǎn)崗的員工都要參加崗前培訓教育。包括公 司情

28、況介紹、員工的行為規(guī)范、職業(yè)安全、食品衛(wèi)生、崗位職責、上下級2 2）集中培訓：行政人事部或公司其他部門組織的內(nèi)部集中培訓，如組 織有關(guān)內(nèi)容的講座、授課、參觀考察等。9.39.3 外部培訓1 1 ）公司因工作需要，要求員工接受再教育或培訓的，員工無正當理由 不得拒絕。2 2）因個人或公司行為展開的再教育或培訓，原則上不應占用工作時間。個人行為接受教育或培訓的，應事先獲得項目經(jīng)理準許后實施，費用自負。公司行為要求員工接受教育或培訓的，應事先獲得總經(jīng)理準許后實施，費用按總經(jīng)理批示執(zhí)行。9.49.4 培訓費用報銷1 1）公司員工按正常程序批準的外送培訓，培訓結(jié)束合格者，憑合格證 書正本和復印件證書，填

29、寫費用報銷單，經(jīng)行政人事部審核，總經(jīng)理簽字， 方可報銷；不合格者，培訓費不予報銷。2 2） 如公司出資培訓且與員工簽訂培訓協(xié)議，約定該員工為公司服務期 限，違約責任及違約賠償金的，則按照培訓協(xié)議的內(nèi)容確定。10 績效考評10.110.1 關(guān)于公司內(nèi)部崗位調(diào)動，必須申報行政人事部審核批準，主管以上必 須總經(jīng)理批準，試用一個月內(nèi)崗變薪不變，勝任轉(zhuǎn)正后的升任，調(diào)任，或 降任其他崗位的，崗變則薪變。10.210.2 工齡工資以到公司服務的時間計算，每滿一年每月發(fā)工齡工資5050 元,增發(fā)日為滿一年后的下個月，5 5 年封頂。（暫行方案）10.310.3 公司對平時表現(xiàn)突出，能力較強能勝任更高職位者，根

30、據(jù)考核和實際 工作需要將給于晉升，則由所屬部門主管、經(jīng)理申請，并將對其考核情況、 表現(xiàn)情況及填寫好工資調(diào)整申請表提交公司“薪資考評管理小組”， 在規(guī)定工作日內(nèi)討論決定，并經(jīng)總經(jīng)理簽批后方可調(diào)整。10.410.4 公司對能力不能勝任現(xiàn)工作崗位的員工，將給予調(diào)動崗位或降職，則 由所屬部門主管、經(jīng)理申請，并將對其考核情況、表現(xiàn)情況提交公司行政 人事部審核、批準后執(zhí)行；主管崗位以上需經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。11 獎勵和處分規(guī)定11.111.1 獎勵11.1.111.1.1 獎勵范圍：1 1、日?？己霜剟詈涂冃И剟畎纯冃Э己宿k法和相關(guān)細則執(zhí)行。壬勝園扈QI AN 9-HENQ M E S 3-編 碼：QSC

31、Y / QD XR T2編 碼：QSCY / QD XR - 12壬勝團腫OI AH 9-HENG M E S 3-版本號：A修改狀態(tài)：0生效日期：2010.01.01版本號：A修改狀態(tài)：0生效日期：2010.01.0116162 2、對具有突出表現(xiàn)，能為其他員工楷模者的獎勵，范圍如下：1 1）在經(jīng)營管理活動中，為公司經(jīng)濟效益作出顯著成績者；2 2 ）熱心服務，樹立良好形象，受到客戶普遍好評，為公司贏得榮譽， 事跡突出者；3 3） 維護公司利益，使公司和員工利益免受損失，成績突出者；4 4）在維持正常的營運中、維護客戶正當利益、阻止違法犯罪等方面， 見義勇為，事跡突出者；5 5 ）遇緊急情況或

32、意外事故，及時處置得當而減少損失者；6 6 ）提出合理化建議，經(jīng)采納實施有顯著成效者；7 7） 檢舉違紀或檢舉損害公司利益者；8 8） 其他突出表現(xiàn)，足以為其他員工楷模者。11.1.211.1.2 獎勵形式：對員工的獎勵分為：精神獎勵和物質(zhì)獎勵。1 1、精神獎勵包括：表揚、嘉獎、授于服務明星、先進員工（工作者） 等榮譽稱號。2 2、物質(zhì)獎勵包括：獎金、療休養(yǎng)、加薪、升遷獎勵等3 3、 獎勵程序和權(quán)限：表揚由部門確定；其他獎勵由部門申報，公司 相關(guān)職能部門審核，公司總經(jīng)理批準。11.211.2 處罰11.2.111.2.1處罰范圍：本公司范圍內(nèi)違反勞動紀律和規(guī)章制度的員工。11.2.211.2.

33、2處罰類型：根據(jù)員工違反勞動紀律和規(guī)章制度的情節(jié)和程度分為輕度違紀、較重 度違紀、重度違紀、不可容忍違紀，分別給予記違紀分、扣獎及離崗培訓、調(diào)整崗位、解除勞動合同的處分。違紀行為包括但不局限于以下條款。1 1、凡有下列行為之一的，為輕度違紀。違紀1 1 次記 2 2 分（記分前輕微違紀的可提醒教育一次），并扣獎 2020 元: 凡擅自換崗、調(diào)班、脫崗的； 現(xiàn)場人員，上班不穿工作服、不佩證上崗的； 對客人（戶）不禮貌，接待時態(tài)度生硬，違反儀表、儀容規(guī)定者， 有損于公司形象的；經(jīng)教育指正后仍不按作業(yè)計劃和安全規(guī)定操作的； 不服從分配或工作調(diào)動，頂撞領(lǐng)導者；在上班期間、吹口哨、唱歌、喧嘩、聚眾聊天、

34、追逐打鬧勾肩搭背； 在上班期間看與業(yè)務無關(guān)的書籍、報紙、睡覺者；違反公司用餐標準者； 上班時間忘打考勤卡者；利用計算機進行與工作無關(guān)的活動的；（1111）其它與上述情形相當?shù)摹? 2、凡有下列行為之一的，為較重度違紀。違紀1 1 次記 5 5 分，并罰獎5050 元：一年內(nèi)輕度違紀行為 3 3 次的，同一事重犯二次者；曠工 1 1 天及以上的；代替別人打考勤卡； 在工作場所與客人（戶）或同事沖撞、漫罵人的；上班時間作業(yè)現(xiàn)場佩戴金銀首飾，手鐲、耳環(huán)、耳釘、戒指、穿拖 員工留長指甲，女員工上班時間涂指甲油者；上班時間搬弄是非、誹謗他人、影響團結(jié)、影響聲譽;在作業(yè)禁止吸煙區(qū)域吸煙;壬勝園扈QI AN

35、 9-HENQ M E S 3-編 碼：QSCY / QD XR T2編 碼：QSCY / QD XR - 12壬勝團腫OI AH 9-HENG M E S 3-版本號：A修改狀態(tài)：0生效日期：2010.01.01版本號：A修改狀態(tài)：0生效日期：2010.01.011818 消極怠工，不完成任務者；上班時間做一些不雅動作，作業(yè)場地隨地吐痰、亂扔紙屑雜物，舌 L L 扔火煙頭者；（11）故意損壞公、私財物的；（12）其它與上述情形相當?shù)摹? 3、 凡有下列行為之一的，為重度違紀。違紀 1 1 次記 1010 分，并罰獎 200200 元：一年內(nèi)較重度違紀行為 2 2 次的；包庇、縱容、隱瞞違紀者

36、； 工作時間無理取鬧、打架斗毆者； 故意損害公司財產(chǎn)，處按價賠償外；曠工年累計超過三次者； 其它與上述情形相當?shù)摹? 4、 凡有下列行為之一的，為不可容忍違紀?？梢蚤_除，并扣罰當月的崗位工資和考核工資：一年內(nèi)重度違紀行為 2 2 次的；連續(xù)曠工三天年或年度累計曠工5 5 天者以上的；提供虛假證明和記錄的（如:提供與錄用有關(guān)的虛假證書或勞動關(guān)系狀況證明等，騙取公司錄用、隱瞞或虛報事故等）； 違紀經(jīng)教育培訓或調(diào)整工作崗位后，仍不能服從安排或不能達到崗位工作要求的； 違反公司保密制度，泄露公司機密，給公司造成重大影響或損失的；嚴重失職，營私舞弊、給公司造成重大損失的；有任何種類、性質(zhì)的盜竊。故意進行

37、危害公司和傷害其他員工的行為；被依法追究刑事責任的； 其它與上述情形相當?shù)?。以上處罰中，凡罰款的均在日常獎金中扣除；無獎金的，由責任人自交罰金。違紀行為凡涉及對公司造成經(jīng)濟損失的，在執(zhí)行規(guī)定處分的同時，還應按相關(guān)規(guī)定追求相應的經(jīng)濟賠償責任。11.2.311.2.3 處罰程序和執(zhí)行權(quán)限：1 1、 員工違反勞動紀律和規(guī)章制度的行為，由所在部門的管理人員或上 級管理巡視人員依據(jù)事實確認。2 2、員工違紀后，部門負責人應及時（三個工作日）內(nèi)向當事人發(fā)出 違 紀違規(guī)通知單（一式二份），該通知書中應寫明員工違紀的細節(jié)。3 3、員工須在違紀違規(guī)通知單上簽名。如員工拒絕簽認，則以見證 為據(jù)，記錄在案，而該通知

38、書仍將視作生效。4 4、通知書副本由部門保留，正本由部門負責人填寫違紀違規(guī)處理意見 后，交行政人事部備案。5 5、 違紀員工由部門負責人簽發(fā)違紀違規(guī)通知單；屬不可容忍行為的由部門負責人將處理意見的書面報告，交行政人事部審核，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后簽發(fā)，處理決定反饋部門執(zhí)行。6 6、 有關(guān)違紀違規(guī)的記錄及處理的材料歸入當事人的工作檔案。12 保密規(guī)定（一）乙方對其在甲方任職期間知悉的甲方秘密信息或者雖屬于他人 但甲方負有保密義務的秘密信息：1 1、技術(shù)類信息：技術(shù)方案、工程設(shè)計、電路設(shè)計、制造方法、配方、 工藝流程、技術(shù)指標、計算機軟件、數(shù)據(jù)庫、研究開發(fā)記錄、技術(shù)壬勝園扈QI AN 9-HENQ M

39、 E S 3-編 碼：QSCY / QD XR T2編 碼：QSCY / QD XR - 12壬勝團腫OI AH 9-HENG M E S 3-版本號：A修改狀態(tài)：0生效日期：2010.01.01版本號：A修改狀態(tài)：0生效日期：2010.01.0119192020報告、檢測報告、實驗數(shù)據(jù)、試驗結(jié)果、圖紙、樣品、樣機、模型、 模具、操作手冊等等；2 2、經(jīng)營類信息：客戶名單、菜肴配方、行銷計劃、采購資料、定價政 策、財務資料、進貨渠道，等等。(二) 乙方在甲方任職期間，必須遵守甲方規(guī)定的任何成文或不成文 的保密規(guī)章、制度，履行與其工作相關(guān)的職責。(三) 乙方承諾，未經(jīng)甲方同意，任職期間不得以泄露

40、、告知、公布、發(fā)布、出版、傳授、轉(zhuǎn)讓或者其他任何方式使任何第三方(包括按照保密 制度的規(guī)定不得知悉該項秘密的甲方其他職員)知悉本條規(guī)定的秘密信息。(四) 乙方承諾離職之后，對其在甲方任職期間接觸、知悉的屬于甲 方或者雖屬于第三方但甲方承諾保密的信息，承擔與任職期間一樣的保密 責任，無論乙方基于何種原因離職。乙方的保密義務持續(xù)到該秘密信息被 甲方公開或為公眾所知之日。(五) 乙方違反本條規(guī)定的保密義務，侵犯甲方的秘密信息的，甲方 有權(quán)依法追究乙方的法律責任，由此產(chǎn)生的調(diào)查取證費用、聘請律師費用 等相關(guān)費用由乙方承擔。13 宿舍管理13.113.1 入宿條件與退宿手續(xù)：13.1.113.1.1 申請入宿條件：(1)(1)人員必須是公司員工；(2)(2)需住宿的員工應在入職時自己提出住宿申請；(3)(3)住宿員工必須保證自覺遵守公司宿舍管理規(guī)定。(4)(4)有不良嗜好者不得住宿。(5)(5)不得攜眷住宿。13.1.213.1.2 退宿手續(xù)：(1)(1) 員工離職時，應于離職當日內(nèi)到行政人事部辦理退宿手續(xù)，清點 財物，遷離宿舍，不得借故拖延，否則強制遷出；(2)(2) 員工因其他原因，不需在員工宿舍住宿，應自向行政人事部提出 申請，并即辦理宿舍相關(guān)物品(如房間鑰匙等)移交等手續(xù)，于當日內(nèi)