旅游市場營銷學復習題大全

1、旅游市場營銷學復習題庫一、單選題1. 滿足消費者現(xiàn)實或（）需求是企業(yè)在市場營銷活動的中心和出發(fā)點A. 潛在的B. 虛假的C. 虛無的D. 荒誕的2. 努力提高效率，降低成本，擴大生產，設計出更多的旅游線路，生產出更多的旅游產品，這是旅游市場營銷的哪種觀念？（）A. 推銷觀念B. 生產觀念C. 產品觀念D. 社會營銷觀念3. 以下哪種不是旅游市場營銷的重要特征？（）A. 營銷導向B. 戰(zhàn)略導向C. 信息導向D. 社會導向4. 旅游市場營銷的環(huán)境分析包括內部營銷環(huán)境分析及（）分析。A. 社會營銷環(huán)境B. 外部營銷環(huán)境C. 國家營銷環(huán)境D. 世界營銷環(huán)境5. 以下哪種不屬于旅游市場營銷的外部營銷環(huán)境

2、分析（）？A. 政治法律環(huán)境B. 經濟環(huán)境C. 企業(yè)內部管理環(huán)境D. 人口環(huán)境6. 以下哪個選項不是市場營銷組合4P 中的？（）A. 產品B. 價格C. 市場細分D. 促銷7. SWOT 分析不包括（）？A. 機遇B. 形勢C. 優(yōu)勢D. 劣勢8. 當年香港的回歸使得到港旅游者的數量大幅度下降。A 政治法律環(huán)境B. 經濟環(huán)境C. 人口環(huán)境D. 生態(tài)環(huán)境9. 關于恩格爾系數的說法正確的是（）A. 一國恩格爾系數越大，表明該國越富有B. 一國恩格爾系數越大，表明該國越貧困C. 家庭收入越多，用于食品方面的開支越少D. 恩格爾系數越大的家庭，越有能力去旅游10. 旅游需求是指在一定的時間和區(qū)域內，特

3、定的旅游者群（A. 愿意B. 愿意且能夠C. 能夠D. 需要11. 依據各類人群旅游需求的特征，老年人群更喜歡（A. 江南水鄉(xiāng)B. 泰山C. 游樂場D. 滑雪12. 著重于解決“為什么”的問題，而不是“是什么”的問題，這屬于（A. 探測性市場調查B. 描述性市場調查C. 因果性市場調查D. 預測性市場調查13. 最常見的市場調查方法是（） 。主要受到的宏觀環(huán)境的影響是（）類型的旅游景點？）購買旅游產品的總量。）。A. 問卷法B. 訪談法C. 觀察法D. 實地調查法14. 假如整個市場的消費者有著同一的消費需求，這符合以下哪種市場需求偏好模式？（）A. 分散偏好型B. 集群偏好型C. 同質偏好型

4、D. 內向偏好型15. 以下哪一點不屬于旅游市場細分的作用？（）A. 有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會B. 有利于優(yōu)化營銷組合C. 有利于企業(yè)制定靈活的競爭策略D. 有利于大規(guī)模生產、降低成本16. 按照消費者群體的年齡特征、家庭生命周期以及受教育程度等多個指標對旅游市場進行細分的方法屬于（）？A. 單變量細分法B. 多變量細分法C. 顧客盈利能力細分法D. 地理變量細分法17. 中國移動公司針對商務人士推出神州行業(yè)務，針對年青人推出動感地帶業(yè)務，針對農村地區(qū)推出神州行惠農卡業(yè)務，這說明中國移動公司的旅游目標市場營銷戰(zhàn)略為（）？A. 無差異性營銷B. 差異性營銷C. 集中性營銷D. 分散性營銷18

5、. 下列市場微觀細分因素中，屬于人口統(tǒng)計因素的是（）A. 消費者的職業(yè)B. 消費者的生活方式C. 消費者的個性D. 消費者對品牌的偏好程度19. 酒店服務中，一客人退房后把東西落在了酒店，由于趕飛機，無法及時趕回取回東西，這時候酒店服務人員已經把這位客人的東西送到了機場，這種服務屬于酒店服務產品的（）。A. 核心產品B. 形式產品C. 延伸產品D. 外部產品20. 泰山從泰安轉移到了廣東，泰山也就失去了其為五岳之首的尊貴，這說明了旅游產品的（）？A. 綜合性B. 不可貯存性C. 不可轉移性D. 很強的替代性21. 某產品 A 目前在市場上競爭激烈，部分企業(yè)已經深陷“價格戰(zhàn)”的泥沼，部分企業(yè)差異

6、性的競爭在市場中開始暫露頭腳，這說明這種產品處于生命周期中的（）？A. 投入期B. 成長期C. 成熟期D. 衰退期22. 常老師與咱班同學一起開辦的旅行社終于開張了，我們決定擺脫目前旅行社低價競爭的局面，將目標市場定位在高端市場，相應的，把產品價格定的相當高，同時，面向全濟寧市開展了緊鑼密鼓的宣傳，這時，我們的旅行社應用了（）價格策略。A. 快速取脂策略B. 慢速取脂策略C. 快速滲透策略D. 緩慢滲透策略23. 菜肴標價為19.9 元與標價20 元， 雖然差不多，但卻會給顧客帶來很大的錯覺，這是 （）A. 尾數定價策略B. 整數定價策略C. 聲望定價策略D. 習慣定價策略24. 在消費者心目

7、中存在著“價高質必優(yōu)”的心理，這是應用了（ ）A. 尾數定價策略B. 整數定價策略C. 聲望定價策略D. 習慣定價策略25. 市場上存在的未被滿足的消費需求構成（）A. 市場目標B. 市場定位26. 進行市場細分的客觀基礎是（C.市場機會D. 市場營銷環(huán)境）A. 不同消費群體的消費需求存在差異B. 不同消費群體的消費需求不存在差異C. 不同消費者的消費需求存在差異D. 不同消費者的消費需求不存在差異27. 旅游者的興趣、愛好及其他特點很相近，也就是市場類似程度較高時，可采用（）市場策略。A.密集性B.差異性C.無差異D.綜合性28. 在旅游產品生命周期的（）應多采取大力度廣告策略。A.投入期B

8、.成長期C.成熟期D.衰退期29. 無差異性市場策略的最大優(yōu)點是（）A. 有利于企業(yè)發(fā)展新的市場機會B. 降低產品成本C.有利于提高企業(yè)的應變能力D.有利于提高企業(yè)的競爭能力30. 以當期利潤最大化為目標進行定價，宜為（）企業(yè)所采用。A.有較強大競爭對手B.在市場競爭中處于有利地位、享有較高聲譽C.剛剛進入市場D.生產規(guī)模較大31. 高價低促銷策略是指（） 。A快速撇取B快速滲透C緩慢撇取D緩慢滲透32. 根據市場細分的原理，（ ）尤其適用于中小型旅游企業(yè)。A集中性市場營銷B差異性市場營銷C無差異性市場營銷D維持性市場營銷33. 在市場營銷調查研究中，最常用的調查方法是（）A電話訪問法B問卷調

9、查法 C網絡聯(lián)系法D專家意見法34. 在促銷方式中，（ ）往往是平均代價最高的促銷手段.A廣告宣傳B營業(yè)推廣C公共關系 D人員推銷35. 我們通常所說的要多設銷售網點，是指在營銷渠道方面采用的是（）策略。A長渠道 B寬渠道 C多渠道D密渠道36. 按照波士頓矩陣評價法，有較高的銷售增長率，但市場占有率卻不理想的產品屬于（）A.明星產品B.現(xiàn)金牛產品C.問題產品D.瘦狗產品37. “如果專家用它，它肯定不錯的”。這句話體現(xiàn)了（）對消費者購買行為的影響。A社會階層B參照群體 C共同性效應D個人特性38. 旅游新產品進入市場后銷售量迅速增長，利潤也顯著上升。這一時期屬于產品生命周期的()階段。A開發(fā)

10、期 B成長期 C成熟期D衰退期39. 一般而言，在產品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈?()A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期40. 下面什么促銷方法有利于搞好企業(yè)與外界的關系，在公眾中樹立良好的企業(yè)形象，但其促銷效果難以把握()A.公共關系B.廣告C.人員推廣D.營業(yè)推廣41. 需要層次理論的提出者是()A. 庇古B.馬歇爾C. 馬斯洛D. 科特勒二、名詞解釋市場營銷：企業(yè)從滿足消費者現(xiàn)實或潛在的需求出發(fā)，通過有管理的整體營銷活動，實現(xiàn)商品或勞務從生產者向消費者的交換，以達到企業(yè)的經營目標。市場細分：是以消費需求的某些特征或變量為依據，區(qū)分具有不同需求的顧客群體。旅游產品生命周期：是

11、指某種旅游產品從投放市場，經過成長期、成熟期直到最后退出市場的全過程。目標市場：目標市場是指旅游企業(yè)選出并準備進入的細分市場。4Ps：是指營銷組合策略中的產品(product)策略、價格(price)策略、渠道(place)策略以及促銷(Promotion )策略。旅游產品分銷渠道：是指旅游產品從旅游生產企業(yè)向旅游者轉移過程中所經過的一切取得使用權或協(xié)助使用權轉移的中介組織和個人。旅游產品促銷：是指把旅游產品生產者或提供者的旅游產品和服務的有關信息傳遞給旅游消費者，從而影響、喚起、促使他們購買自己的旅游產品。GDS： 是全球行銷預訂系統(tǒng)(Global distribution system )

12、的簡稱，是指以計算機網絡技術為基礎， 旅行社、 旅游飯店、旅游交通運輸企業(yè)及其他相關企業(yè)組織加盟而形成的多層次的全球性配票銷售網絡。三、簡答題1. 簡述旅游產品的生命周期理論及投入、成長、成熟及衰退各階段的重要特征。2. 簡述波特的五種競爭力模型(可以挑重點的說，因為簡答題沒必要多說，亦可畫圖表示)行業(yè)競爭者威脅、潛在進入者威脅、替代者威脅、購買者討價還價能力和供應者討價還價能力a) 新進入者威脅。新競爭者的加入必然會打破市場平衡，引發(fā)現(xiàn)有競爭者的競爭反 應，也就不可避免地需要調入新的資源用于競爭，因此使收益降低。b）替代品的威脅。市場上可替代你的產品和服務的存在意味著你的產品和服務的價 格將

13、會受到限制。c） 買方的討價還價能力。如果買方擁有討價還價能力，他們一定會利用它。這會減少你的利潤，其結果是影響收益率。d）供方的討價還價能力。與買方相反，供方會設法提高價格，其結果同樣會影響你的收益率。e）現(xiàn)有競爭者的競爭能力。競爭會導致對市場營銷、研究與開發(fā)的投入或降價，結果同樣會減少你的利潤。海住的新進入者替代晶的其他企業(yè)3 .旅游市場細分，分得越細越好嗎？為什么？要點：不是的。市場細分的目的在于找到適合于企業(yè)本身的目標市場，目標市場重在針對性、 可盈利性，如果分的太過籠統(tǒng)，則無法達到差異化，而細分的太過細致，則會導致目標市場太小，無法具 有一定的盈利性。4 .談談你對旅游產品的理解。從

14、現(xiàn)代市場營銷的觀念出發(fā)，一個完整的旅游產品包括三個層次：核心產品、形式產品和延伸產品。核心產品：是指旅游產品能滿足消費者需要的基本效用和利益，如酒店的飯菜能充饑， 而酒店的床能夠緩解疲勞。形式產品：是指旅游產品向市場提供時可供展示的產品具體形式，包括旅游產品的質量、 風格、特點、式樣、品牌和包裝。如酒店的建筑、裝潢、設施和設備，飯店人員的儀表、態(tài)度 等都是顧客能夠感受到的有形服務。延伸產品：是指旅游企業(yè)為消費者提供的附加利益的服務，如各種優(yōu)惠條件、免費接送服務、購物打折等，目的是為了差異化經營，增強顧客的企業(yè)忠誠度。5 . “市場營銷就是推銷”你同意這種觀點嗎？為什么？不同意， 市場營銷是企業(yè)

15、從滿足消費者現(xiàn)實或潛在的需求出發(fā)，通過有管理的整體營銷活動，實現(xiàn)商品或勞務從生產者向消費者的交換，以達到企業(yè)的經營目標。市場營銷要通過產品策略、 價格策略、渠道策略和促銷策略各種營銷組合來綜合實現(xiàn)，而推銷并不涉及到整個企業(yè)的管理， 只涉及到如何把產品通過一定的推銷手段成功的與消費者進行交換，以實現(xiàn)產品的價值。6 . 為濟寧旅游設計兩個旅游形象口號并說明原因略（發(fā)揮你的想象力吧，注意要說明理由） 論述題： 1. 運用 SOWT 分析對濟寧市旅游做一個系統(tǒng)的分析。SWOT 分析是指優(yōu)勢、劣勢、機遇、挑戰(zhàn)四個方面的分析（論述，多說點，至少500字） 。 2. 假設我班學生畢業(yè)后希望合伙開設一家旅行社

16、，想要對濟寧市居民出現(xiàn)狀進行初步的了解， 請根據所學的知識從調查主題、調查目的、調查地點、調查時間、問卷內容 （注意：問題部分應包括個人信息問題和調查主體問題，調查主體問題不少于7 個題目， 不多于15 個題目）設計一份問卷。a） 調查主題：b） 調查目標（可分為幾個條目）：c） 調查時間：d） 調查地點：e） 問卷部分：1. 滿足消費者現(xiàn)實或潛在的需求是企業(yè)在市場營銷活動的中心和出發(fā)點。2. 市場營銷的生產觀念：努力提高效率，降低成本，擴大生產，設計出更多的旅游線路，生產出更多的旅游產品。3. 旅游市場營銷的特征：營銷導向、管理導向、戰(zhàn)略導向和信息導向4. 旅游企業(yè)的營銷環(huán)境由內部營銷環(huán)境和

17、外部營銷環(huán)境兩部分組成5. 旅游市場營銷組合由4P 組成， 所謂 4P 是指產品 （ product） 、 價格 （ price） 、 渠道 （ place）和促銷（promotion ） 。6. 旅游市場宏觀環(huán)境分析包括：政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學技術環(huán)境、旅游者的人口統(tǒng)計因素、生態(tài)環(huán)境六個方面。7. 恩格爾系數是指一國人民最基本消費（指吃飯）所占其總消費的比例。恩格爾系數越小，人民越富裕，系數越大，人民越窮，聯(lián)合國根據恩格爾系數的大小，對世界各國的生活水平有一個劃分標準，即一個國家平均家庭恩格爾系數大于60% 為貧窮；50%-60% 為溫飽；40%-50% 為小康；30%-

18、40% 屬于相對富裕；20%-30% 為富裕；20% 以下為極其富裕。8. 旅游需求是指在一定的時間和區(qū)域內，特定的旅游者群愿意并能夠購買旅游產品的總量。9. 按目的，市場調查可以分為探測性市場調查（了解大體情況）、描述性市場調查（調查“是什么”的問題） 、因果性市場調查（調查“為什么”的問題） 、預測性市場調查（依據調查預測需求）。10. 常見的市場調查方法有：問卷法（最常見）、訪談法、觀察法、實地調查法11. 市場需求格局的三種基本偏好模式：同質偏好型、分散偏好型、集群偏好型12. 旅游市場細分的作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會；有利于優(yōu)化營銷組合；有利于企業(yè)制定靈活的競爭策略13. 市

19、場細分的原則：可衡量性、可盈利性、可進入性、穩(wěn)定性原則14. 市場細分標準有：按地理變量細分、按人口細分、按心理變量細分、按行為變量細分15. 旅游市場細分方法：單變量細分法、多變量細分法、顧客盈利能力細分法16. 波特的五種競爭力模型：行業(yè)競爭者威脅、潛在進入者威脅、替代者威脅、購買者討價還價能力和供應者討價還價能力a） 新進入者威脅。新競爭者的加入必然會打破市場平衡，引發(fā)現(xiàn)有競爭者的競爭反應，也就不可避免地需要調入新的資源用于競爭，因此使收益降低。b） 替代品的威脅。市場上可替代你的產品和服務的存在意味著你的產品和服務的價格將會受到限制。c） 買方的討價還價能力。如果買方擁有討價還價能力，

20、他們一定會利用它。這會減少你的利潤，其結果是影響收益率。d） 供方的討價還價能力。與買方相反，供方會設法提高價格，其結果同樣會影響你的收益率。e） 現(xiàn)有競爭者的競爭能力。競爭會導致對市場營銷、研究與開發(fā)的投入或降價，結果同樣會減少你的利潤。17. 旅游目標市場營銷戰(zhàn)略包括：無差異性營銷、差異性營銷、集中性營銷18. 旅游產品的構成分三個層次：核心產品、形式產品、延伸產品（簡答題）。19. 旅游產品的特點：綜合性、不可貯存性、不可轉移性、很強的替代性20. 旅游產品的生命周期：投入期、成長期、成熟期、衰退期（簡答）a）投入期需要多花廣告錢砸出市場，因此，在投入期企業(yè)常常虧損。b）成長期：開始有一

21、定知名度，市場漸漸競爭變大，利潤開始上升。c）成熟期：競爭激烈，利潤穩(wěn)定，差異化成為競爭的核心d）衰退期：產品漸被市場淘汰，開始轉移。21. 簡述四種重要的新產品價格策略（簡答）a）快速取脂策略：高價收錢，大力促銷策略b）慢速取脂策略：高價，但不促銷，c） 快速滲透：低價，大力促銷d）緩慢滲透：低價，低促22. 成本導向的定價：23. 需求差異定價法：24. 理解價值定價法：25. 菜肴標價為19.9元與標價20元，雖然差不多，但卻會給顧客帶來很大的錯覺，這是尾 數定價策略26. 在消費者心目中存在著“價高質必優(yōu)”的心理，這是應用了（）聲望定價 策略27. 折扣定價策略包括：數量折扣、現(xiàn)金折扣

22、、季節(jié)折扣、功能折扣、促銷折扣市場上存在的未被滿足的消費需求構成市場機會更多企業(yè)學院：中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學院46套講座+6020份資料國學智慧、易經46套講座人力資源學院56套講座+27123份資料各階段員工培訓學院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學院67套講座+ 8720份資料工廠生產管理學院52套講座+ 13920份資料財務管理學院53套講座+ 17945份資料銷售經理學院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓學院72套講座+ 4879份資料更多企業(yè)學院：中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份

23、資料總經理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學院46套講座+6020份資料國學智慧、易經46套講座人力資源學院56套講座+27123份資料各階段員工培訓學院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學院67套講座+ 8720份資料工廠生產管理學院52套講座+ 13920份資料財務管理學院53套講座+ 17945份資料銷售經理學院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓學院72套講座+ 4879份資料市場營銷復習題及答案2009-12-23 11:24 閱讀 43 評論 0字號：大中小一、單項選擇題(每小題1分，共1 5分)1 .市場營銷學產生于()(1 )十九世紀末(2 )二十世紀(

24、3 )二戰(zhàn)末期(4 )本世紀五十年代2.企業(yè)只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多 的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是 ()(1 )無差異市場營銷戰(zhàn)略(2 )密集市場營銷戰(zhàn)略(3 )差異市場營銷戰(zhàn)略(4 )集中市場營銷戰(zhàn)略3.企業(yè)在調整業(yè)務投資組合時，對某些問號類業(yè)務單位單位，欲使其轉入明星類單位, 宜米取哪種戰(zhàn)略()(1 )保持(2 )收害U(3 )發(fā)展增大(4 )放棄4.機會水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務屬于( )(1 )理想業(yè)務(2 )困難業(yè)務(3 )冒險業(yè)務(4 )成熟業(yè)務5.按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是( )(1 )生理需要(2 )安全需要(3 )自我實

25、現(xiàn)需要(4 )社會需要6.產業(yè)購買者往往這樣選擇供應商：你買我的產品，我也買你的產品，這種習慣做法稱為 ( )(1 )直接購買(2 )沖動購買(3 )往返購買(4 )互惠購買7.指出下列哪種市場是不可擴張市場( )(1 )兒童玩具市場(2 )家用電器市場(3 )煙草市場(4 )食鹽市場8.創(chuàng)新產品同原有產品只有細微差別，對消費模式的影響也十分有限，這種創(chuàng)新屬于()(1 )連續(xù)創(chuàng)新(2 )非連續(xù)創(chuàng)新(3 )動態(tài)創(chuàng)新(4 )動態(tài)連續(xù)創(chuàng)新9.中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件 “ 李艷萍” 牌中式旗袍售價高達1 千美元，這種定價策略屬于( )(1 )聲望定價(

26、2 )基點定價(3 )招徒定價(4 )需求導向定價10. 同一層次的多個企業(yè)為了爭奪同一目標市場的銷售而進行的競爭稱為( )(1 )水平渠道沖突(2 )垂直渠道沖突(3 )水平渠道競爭(4 )渠道系統(tǒng)競爭11.不同廣告媒體所需成醒有差別的，其中最昂貴的是( )(1 )報紙(2 )電視(3 )廣播(4 )雜志12.以向企業(yè)管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應收帳款等各種反映企業(yè)經或現(xiàn)狀信息為其主要工作任務的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的( )(1 )市場營銷情報系統(tǒng)(2 )市場營銷研究系統(tǒng)(3 )市場營銷分析系統(tǒng)(4)內部報告系統(tǒng)13. 在國際市場營銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激

27、勵方法是( )(1 )固定薪金加獎勵(2 )傭金制(3 )浮動工資(4 )固定工資14. 在影響服務定價的成本要素中，職員加班費屬于( )(1 )固定成本(2 )準固定成本(3 )變動成本(4 )準變動成本15. 企業(yè)決定同時經營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為( )16. )品牌質量決策17. )家庭品牌決策18. )品牌擴展決策19. )多品牌決策二、多項選擇題(每小題1 分，共 15 分)1 . 市場營銷學主要對下列幾類行為進行研究( )(1)消費行為(2)政府行為(3)供應商行為(4)市場營銷機構行為(5)幫會組織行為2 .市場每一次交易都包括以下幾個可量度的實質內容( )(

28、1)至少有兩個有價值的事物(2)交易雙方所同意的條件(3)關聯(lián)交易(4)各自的承諾(5)協(xié)議時間和地點3 .一個有效的企業(yè)任務報告書應具備以下條件( )(1)市場導向(2)切實可行(3)有一定彈性(4)富鼓動性(5)具體明確4 .企業(yè)最高管理層在規(guī)定企業(yè)目標水平時，必須對以下情況進行調查研究和分析后再作出決定( )(1)政治環(huán)境(2)市場機會(3)資源條件(4)消費者運動(5)經營風險5 .一體化增長戰(zhàn)略的類型有( )(1)前向一體化(2)后向一體化(3)雙向一體化(4)水平一體化(5)垂直一體化6 .根據消費者購物習慣劃分，消費品可分為以下幾類( )(1)公用品(2)便利品(3)選購品(4)

29、特殊品(5)非渴求品7 .產品饈的作用有以下幾方面( )(1)美化產品(2)保護產品(3)促進銷售(4)增加產品價值(5)方便生產8 .企業(yè)在調整和優(yōu)化產品組合時，依據情況不同，可選擇以下策略(1)擴大產品組合(2)產品組合國際化(3)縮減產品組合(4)產品延伸(5)產品大類現(xiàn)代化9 .消費者所生視的新產品的特性包括( )(1)相對優(yōu)越性(2)適用性(3)復雜性(4)可試性(5)明確性10 . 企業(yè)定價導向大體上有以下幾種( )(1)成本導向(2)需求導向(3)競爭導向(4)效益導向(5)批量導向11 .垂直市場營銷系統(tǒng)聽合約系統(tǒng)有以下幾種( )(1)連鎖店(2)消費者合作社(3)特許經營組織

30、(4)零售商合作社(5)批發(fā)商創(chuàng)辦的自愿連鎖12 .影響倉庫位置選擇的主要因素有( )(1)運輸量(2)運輸距離(3)運輸費用(4)運輸時間(5)運輸方向13 . 人員推銷決策的內容大體上可分為以下幾大類( )(1)戰(zhàn)略決策(2)組織決策(3)控制決策(4)目標決策(5)管理決策()14 . 加工貿易是國際經濟合作的有效方式，通常有以下幾種重要形式(1)來料加工(2)來樣定制(3)來件裝配(4)進料加工(5)補償貿易15 . 在國際市場營銷活動中，選擇目標市場的標準有( )(1)市場規(guī)模(2)市場增長速度(3)貿易費用(4)競爭相對優(yōu)勢(5)國際中間商成本三、填空題(每空1 分，共 15 分

31、)1 . 企業(yè)的回頭客比率越高，就越低。2 .消費者的欲望和需要不僅受人口變量的影響，而且受其它變量，特別是變量的影響。3 .通用電氣公司法用業(yè)務力量和兩個變量來對企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務單位進行分類和評價。4 . 描述消費者所期望的產品滿足感隨新產品的屬性不同而變化的函數關系稱為。5 .對二手資料進行審查與評估的標準有三，即公正性、有效性和6 .產品市場生命周期各階段的分界根據是銷售額和的變化情況。7 .把商品或勞務直接賣給最終消費者的主要商業(yè)形式是。8 .制造商給某些經銷商額外折扣，捉使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷功能，這種折扣是9.在評估不同的物流系統(tǒng)時，企業(yè)管理人員的重點集中于該系統(tǒng)的與彈性問10.

32、市場營銷審計實際上是在一定時期內對企業(yè)全部市場營銷業(yè)務進行總的。11. 在顧客對企業(yè)服務的判斷中起關鍵性作用的是。12. 市場越不穩(wěn)定，市場營銷組織就越發(fā)需要。13. 消費品網絡營銷廣泛發(fā)展的前提是的普及。14. 從促銷的歷史發(fā)展過程看，企業(yè)最先采用的促銷手段是。15. 國際戰(zhàn)備聯(lián)盟的目的是增強企業(yè)間的長期。四、名詞解釋（每小題3分，共15分）1 .顧客讓渡價值2 .市場營銷組合3 .市場定位4 .需求收入彈性5 .跨國公司五、計算題（10 分，要求列出計算公司，小數點后保留兩位數）某小型超級市場1992 年 1998 銷售額如下表所示，試用適當的方法對1999 年及2000 年銷售額進行預測

33、。時間92939495969798銷售額520540560550580600618六、簡答題（每小題5 分，共 20 分）1 . 簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。2 .簡述企業(yè)訂價的主要目標。3 .簡述構成渠道流程的種類。4 .簡述銷售人員的主要工作任務。七、論述題(10 分)試述介紹期的產品市場特點及市場營銷決策類型。參考答案一、單項選擇題1.(2)； 2.(1)； 3.(3)； 4.(3)； 5.(3)； 6.(4)； 7.(4)； 8.(1)； 9.(1)； 10.(3)； 11.(2)； 12.(4)； 13.(2)； 14.(4)； 15.(4)二、多項選擇題1.(1

34、)(3)(4)； 2.(1)(2)(5)； 3.(1)(2)(4)(5) ； 4.(2)(3)； 5.(1)(2)(4)； 6.(2)(3)(4)(5)； 7.(1)(2)(3)(4)； 8.(1)(3)(4)(5) ； 9.(1)(2)(3)(4)(5) ； 10.(1)(2)(3)； 11.(3)(4)(5)； 12.(1)(2)(3)； 13.(1)(5)； 14.(1)(2)(3)(4)； 15.(1)(2)(3)(4)三、填空題1.市場營銷費用；2.心理；3.行業(yè)吸引力；4.效用函數；5.可靠性；6.利潤額；7.零售商；8.功能折扣；9.經濟性；10.效果評價；11.顧客的期望；12.改變；13.家庭個人電腦；14.人員推銷；15.競爭優(yōu)勢四、名詞解釋1. 顧客讓渡價值。指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。2 .市場營銷組合。指企業(yè)針對目標市場的需求對自己可控制的各種營銷因素（產品、價格、渠道、促銷等）進行優(yōu)化組合和綜合運用，使之揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，以取得更好的經濟效益和社會效益。3 .市場定位。指企業(yè)為了使自己生產或銷售的產品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。4 .需求收入彈性。指因收入變動而引起的需求的相應的變動率。