秘書心理學(xué)復(fù)習(xí)題

1、秘書心理學(xué)復(fù)習(xí)題一、名詞解釋1、秘書心理學(xué)：就是運用心理學(xué)的方法和觀點，從秘書活動的微觀領(lǐng)域著手研究秘 書活動主體的心理現(xiàn)象，它是探討秘書活動中各種心理現(xiàn)象的特點和規(guī)律的一門學(xué)科。2、秘書工作：是一種特定的社會職業(yè)，秘書在社會上占有一個社會位置，充當(dāng)著一 個社會角色。3、角色：是指在一定的社會關(guān)系中占有某一社會地位或具有某種身份并遵守相應(yīng)的 行為規(guī)范的一類人物。4、角色行為：是指擔(dān)任某一社會角色的人根據(jù)社會或團體成員的期待，按照角色的 特定要求所表現(xiàn)出來的實際行為。5、角色規(guī)范：是指組織上期待其成員應(yīng)該在工作中所達到的行為模式，是對成員行 為的規(guī)定。6、秘書的角色條件：實質(zhì)上就是秘書人員的任職

2、資格，是按照秘書職位來確定任職 者的一系列相應(yīng)的個人條件。7、秘書的角色意識：是指秘書人員對所擔(dān)任角色的社會地位及由地位所規(guī)定的職責(zé) 的知覺、理解和體驗。8、秘書的角色知覺：是指秘書人員對自己所擔(dān)任角色的社會地位，身份及行為規(guī)范 的認識和判斷。9、一般能力:是指人們在認識活動過程中所表現(xiàn)出來的一種基本的心理品質(zhì)，是人們 認識客觀世界的基本能力，也是人們獲取其他各種特殊能力的基礎(chǔ)。10、能力：是直接影響活動的效率，使活動順利完成的個性心理特征。11、知識：是人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)和概括，它是以思想內(nèi)容的方式為人們所掌握 的。12、技能:是一種操作技術(shù)，它是以行動方式為人們所掌握的。13、觀察力：

3、是人們 有意識地對事物進行知覺感受的能力，是人們認識事物的必要前提。（基本要求：客觀性、 全面性、敏銳性）14、注意:是指人的心理活動對一定對象的指向和集中。（基本功能：選擇功能、保持功能、調(diào)節(jié)與監(jiān)督功能）15、無意注意：乂稱為不隨意注意，它是 在沒有人的任何意圖，沒有預(yù)先提出的目的，不要求一致努力的情況下自然而然的產(chǎn)生的 注意，是初級表現(xiàn)形式。16、有意注意：乂稱為隨意注意，它是一種自覺的，有預(yù)定目的的并經(jīng)過意志努力而 產(chǎn)生和保持的注意。它是人所特有的一種高級注意形式。17、注意力：是指人們有意注意的能力，是一個人按照預(yù)定的目的在指定時間內(nèi)把心 理活動指向一定對象的能力。（基本要求：廣闊性、

4、穩(wěn)定性、分配性、轉(zhuǎn)換型）18、記憶：指人腦對過去感知過，經(jīng)歷過的事物的反映。19、記憶的基本過程（識記、保持、 再認、重現(xiàn)）識記：指識別記住事物而積累知識經(jīng)驗的過程。保持：是對識記的知識經(jīng)驗積極進行積累加工，儲存和鞏固的過程。再認：指 過去經(jīng)歷過的某些事物再次出現(xiàn)是仍能認出它們。重現(xiàn)：指過去經(jīng)歷過某些事物不在 眼前，腦子里能把它們回想起來。20、記憶力：指人們在記憶活動過程中所表現(xiàn)出來的一種心理品質(zhì)。（基本要求:敏捷性、精確性、持久性：培養(yǎng)方法：簡化法、分組法、聯(lián)想法）21、想象：是在人腦中對已有表象進行加工而創(chuàng)造新形象的心理過程。（想象的種 類：有意想象、無意想象）22、思維：指是人腦對客觀

5、現(xiàn)實間接，概括的反映。（特征：間接性、概括性）（種類：動作思維、形象思維、抽象思維）23、思維能力：是指人們在思維過程中所表現(xiàn)出來的認識能力，也是人們在思維活動 中所表現(xiàn)出來的重要心理品質(zhì)。（基本要求：廣闊、精確、有邏輯、深刻、敏捷、靈活、有創(chuàng)造性）24、特殊能力： 是指人們在從事某些專門性的專業(yè)活動中所表現(xiàn)出來能力。（秘書的能力結(jié)構(gòu)：表達能 力信息處理能力活動能力應(yīng)用能力創(chuàng)造能力）25、信息：是一個社會概念，它是社會共享的人類一切知識學(xué)問以及從客觀現(xiàn)象提煉 出來的各種消息的總和。（信息的特征：可擴充性、可壓縮性、流動性、取代性、時效性、 可分享性）26、心理學(xué)主要理論流派：構(gòu)造主義（人物：馮

6、特，心理是由三個基本元素組成，感覺、情感和意象組成，進 而綜合形成了經(jīng)驗。）機能主義（人物：詹姆斯）行為主義（人物;華生、斯金納，觀點;反對研究意識主張研究行為，反對內(nèi)省，主 張用實驗方法。）格式塔心理學(xué)（人物：韋特海默、柯勒，觀點：反對把意識分成元素，強調(diào)心理作 為一個整體、一種組織的意義。）精神分析學(xué)派（人物：弗洛伊德，觀點;人類的行為源于欲望和動機，欲望以無意 識的形成支配人的行為。）人本主義心理學(xué)（人物；馬斯洛、羅杰斯，觀點：人性本善，人有自由意識，有自 我實現(xiàn)的需要。）27、秘書心理學(xué)的職能：描述行為、解釋行為、預(yù)測行為、控制行為、改善行為28、秘書心理學(xué)的性質(zhì)：是一門新興的交叉學(xué)科

7、是一門應(yīng)用學(xué)科，屬F應(yīng)用心 理學(xué)范疇。29、秘書心理學(xué)的研究原則：實踐性原則系統(tǒng)性原則發(fā)展性原則30、秘書心理學(xué)的研究方法：觀察法調(diào)查法（談話法、問卷法、閱讀資料法）心理測量法31、秘書的活動 能力：主要體現(xiàn)在社交活動、組織管理活動和協(xié)調(diào)活動。32、秘書的應(yīng)用能力：是指使用各種工具、設(shè)備的能力。33、秘書的創(chuàng)造能力：是人的全部體力和智力都處在高度緊張狀態(tài)下的一種活動。34、秘書的預(yù)測能力：是在大量事實和信息的基礎(chǔ)上，對可能發(fā)生或即將發(fā)生的情況作出科學(xué)的預(yù)見。35、秘書的應(yīng)變能力：是人們對那些事先不知道的沒有準(zhǔn)備的突發(fā)事件的處理能力。 它反映了一個人的應(yīng)變水平的高低。36、秘書的評估能力：就是對

8、客觀事物進行分析、判斷、評價的能力。37、秘書的 探尋能力：所謂探尋能力，就是不斷學(xué)習(xí)，不斷探求能力，探尋能力是一個人不斷獲取新 的知識，新的發(fā)現(xiàn)的一種基礎(chǔ)，也是一種前進的動力。38、秘書的創(chuàng)新能力：主要體現(xiàn)在開創(chuàng)新的工作局面，創(chuàng)制新的工作方法，提出新的 見解，擬定新的工作方案等活動中，創(chuàng)新能力是秘書創(chuàng)造才能的集中體現(xiàn)。39、情感：是人對一定事物所持的態(tài)度的體驗，它是人的一種主觀體驗，是人的需要 與事物之間的關(guān)系的反映。（外部表現(xiàn)：面部表情、身段表情、言語表情）40、心境：是一種比較持久的、微弱的，影響人的整個精神活動的情緒狀態(tài)，他具有 渲染和彌散的特點。41、激情：是一種強烈的、短暫的、爆發(fā)式的情緒狀態(tài)。42、應(yīng)激：是在出乎意料 的緊急情況下所引起的情緒狀態(tài)。43、秘