《課員培訓(xùn)手冊》word版

1、.作業(yè)員培訓(xùn)手冊新店課員培訓(xùn)手冊目錄新店課員培訓(xùn)手冊項(xiàng)目第3頁新店課員培訓(xùn)手冊操作說明第4頁課員培訓(xùn)名單第10頁課員培訓(xùn)名冊第11頁課員培訓(xùn)出勤統(tǒng)計(jì)表第12頁培訓(xùn)中心住宿名單第13頁員工請假卡第14頁教育訓(xùn)練中心場地管理規(guī)定第15頁學(xué)員內(nèi)務(wù)規(guī)定第16頁物品領(lǐng)用表第17頁緊急聯(lián)絡(luò)卡第18頁課員培訓(xùn)架構(gòu)第19頁課員培訓(xùn)計(jì)劃第20頁課程表第24頁課員培訓(xùn)實(shí)作行程表第25頁課員培訓(xùn)行為訓(xùn)練安排日程表第26頁課員培訓(xùn)行為訓(xùn)練注意事項(xiàng)第27頁衛(wèi)生輪值表第29頁衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)第30頁工作職掌【問題版】、【答案版】、【光碟版】操作方式第31頁課員行為第32頁行為訓(xùn)練與培訓(xùn)動(dòng)作說明第33頁周行為習(xí)慣檢核表第34頁

2、行為檢核匯總表第35頁課員培訓(xùn)檢核安排第36頁課員培訓(xùn)檢核表第37頁課員檢核匯總第38頁課員培訓(xùn)結(jié)訓(xùn)安排第39頁樂購學(xué)員受訓(xùn)協(xié)議第40頁商品大中小分類明細(xì)第42頁流通業(yè)常用名詞/術(shù)語A第60頁新店課員培訓(xùn)手冊目錄流通業(yè)常用名詞/術(shù)語B第62頁流通業(yè)常用名詞/術(shù)語C第63頁流通業(yè)常用名詞/術(shù)語D第65頁流通業(yè)常用名詞/術(shù)語E第66頁新店課員培訓(xùn)手冊項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人時(shí)間地點(diǎn)開訓(xùn)前準(zhǔn)備作業(yè)1、 與訓(xùn)練店確認(rèn)培訓(xùn)相關(guān)事宜 2、制做學(xué)員培訓(xùn)檔案3、制訂訓(xùn)練計(jì)劃 4、準(zhǔn)備學(xué)員所需物品開訓(xùn)作業(yè)1、 入訓(xùn)報(bào)到2、 開訓(xùn)3、 行為訓(xùn)練演練4、 工作職掌【問題版】學(xué)習(xí)講解5、 購物培訓(xùn)期間作業(yè)1、 行為訓(xùn)練2、 賣

3、場實(shí)作3、 晚間自習(xí)、討論、上課4、 檢核結(jié)訓(xùn)前作業(yè)1、 結(jié)訓(xùn)典禮 2、 學(xué)員受訓(xùn)資料存檔新店課員培訓(xùn)手冊操作說明一、開訓(xùn)前準(zhǔn)備作業(yè)：1、與訓(xùn)練店確認(rèn)培訓(xùn)相關(guān)事宜（負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)經(jīng)理副理）根據(jù)培訓(xùn)名單與訓(xùn)練店店總確認(rèn)帶訓(xùn)種子教官名單、實(shí)作課目、用餐地點(diǎn)、用餐時(shí)間，并告知店總開訓(xùn)時(shí)間，請店總及各部門主管準(zhǔn)時(shí)參加。2、制作學(xué)員培訓(xùn)檔案（負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)助理） 學(xué)員名單（P 10 頁），必須將學(xué)員基本資料填寫正確，有緊急狀況便于聯(lián)系。 學(xué)員名冊（P 11 頁），入職報(bào)到后按部門及課別貼上學(xué)員照片，復(fù)印分發(fā)給帶訓(xùn)人員。 住宿名單（P 13頁），將住宿名單貼于宿舍門上，并請宿監(jiān)事先準(zhǔn)備好干凈的被子及床單。 出

4、勤統(tǒng)計(jì)表（P 12 頁），每月統(tǒng)計(jì)出勤（上月26日-本月25日）傳真至新店人資室，以便人資做薪資。 教育訓(xùn)練中心場地管理規(guī)定（P 15 頁） 宿舍內(nèi)務(wù)規(guī)定（P 16 頁）3、制訂學(xué)員訓(xùn)練計(jì)劃并復(fù)?。ㄘ?fù)責(zé)人：培訓(xùn)經(jīng)理副理、培訓(xùn)專員） 課員培訓(xùn)架構(gòu)（P 19 頁） 培訓(xùn)規(guī)定（P 20 頁） 課員實(shí)作安排（P 25 頁） 課員行為訓(xùn)練安排日程表（P 26 頁） 衛(wèi)生輪值表（P 29 頁） 衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)（P 30 頁） 工作職掌【問題版】、【答案版】、【光碟版】操作方式（P 31 頁） 課員行為（P 32 頁） 培訓(xùn)協(xié)議（P 40 頁）（每人一式二份） 工作職掌【問題版】、【答案版】（P 頁）4、準(zhǔn)備

5、學(xué)員所需物品（負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)助理） 根據(jù)物品領(lǐng)用表明細(xì)將所需生生活物品按人數(shù)進(jìn)行店內(nèi)轉(zhuǎn)貨，并在報(bào)到當(dāng)天物品發(fā)放時(shí)請學(xué)員在物品領(lǐng)用表上簽收。（P 17 頁） 制服請區(qū)本部人資協(xié)助訂購。生鮮課員均需著白色生鮮服，每人二套，并配帶工作圍裙及護(hù)袖、工作帽（一套），水產(chǎn)、熟食、肉品課人員必須穿雨鞋進(jìn)入操作間。其他人員每人二件灰色T恤。 餐券每月向訓(xùn)練店領(lǐng)取，按周發(fā)放，培訓(xùn)中心每天為學(xué)員提供中、晚二餐。早餐可根據(jù)實(shí)際情況并與新店店總確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)（3元-4元每餐）后聯(lián)系餐飲店落實(shí)。 制作識(shí)別證，學(xué)員一律用紅色吊繩。 制作緊急聯(lián)絡(luò)卡（P 18 頁）二、開訓(xùn)作業(yè)1、入訓(xùn)報(bào)到（負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)助理）學(xué)員報(bào)到當(dāng)天依培訓(xùn)名單全

6、體人員于到崗時(shí)間集合整隊(duì)，核對名單，清點(diǎn)人數(shù)。培訓(xùn)助理按照事先排定之住宿名單紛發(fā)床位號(hào)及日常生活用品（臉盆、肥皂盒）學(xué)員按住宿名單入住，不得任意調(diào)換床位。2、開訓(xùn)（負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)副理） 由人資人員進(jìn)行入職辦理（若已完成，則不需要） 培訓(xùn)助理核對照片，發(fā)放制服、培訓(xùn)資料并簽收，制作識(shí)別證。 職前訓(xùn)練講解（具體內(nèi)容見職前訓(xùn)練手冊） 培訓(xùn)規(guī)定、流程講解 學(xué)員訓(xùn)練計(jì)劃講解 （制成投影片使用。（P 20 頁） 教育訓(xùn)練中心管理規(guī)定 （制成投影片使用。（P 15 頁） 學(xué)員內(nèi)務(wù)規(guī)定 （制成投影片使用。（P 16 頁） 培訓(xùn)協(xié)議簽定現(xiàn)場學(xué)員如有任何疑問及時(shí)解答。如本人確實(shí)因個(gè)人原因無法進(jìn)行培訓(xùn)者勸其辦理離職3

7、、行為訓(xùn)練演練（負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)專員） 集合整隊(duì)開訓(xùn)完畢，學(xué)員更換完制服、帶好識(shí)別證由培訓(xùn)專員帶領(lǐng)至平臺(tái)停車場進(jìn)行行為訓(xùn)練流程演練。 分組站隊(duì)學(xué)員分部門由高至低依次排好，每組第一位學(xué)員為該部門組長（負(fù)責(zé)人），負(fù)責(zé)本組學(xué)員每日集合整隊(duì)情況；在全體學(xué)員中選出一名學(xué)員長，負(fù)責(zé)全體學(xué)員每日整隊(duì)、用餐、住宿、物品領(lǐng)用等情況，學(xué)員長一般由學(xué)員中職位/資歷最高的人擔(dān)當(dāng)。 行為訓(xùn)練動(dòng)作、標(biāo)準(zhǔn)講解并練習(xí)培訓(xùn)專員告知集合、解散、稍息、立正、向右看、報(bào)數(shù)、匯報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。要求學(xué)員動(dòng)作整齊劃一且迅速，聲音洪亮、有力。多次反復(fù)練習(xí) 企業(yè)文化背頌企業(yè)文化：誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新學(xué)員在學(xué)員長口令下邊踏步，邊跟著節(jié)拍背頌企業(yè)文化?！拔覀兊奈?/p>

8、化”一遍，“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”三遍，要求聲音整齊、洪亮。動(dòng)作一致。4、工作職掌【問題版】學(xué)習(xí)講解（負(fù)責(zé)人：種子教官） 演練集合后人資主管將學(xué)員按課分發(fā)給種子教官 工作職掌周【問題版】使用說明 種子教官告知學(xué)員：整個(gè)課員訓(xùn)練過程中學(xué)員通過實(shí)作自學(xué)找尋工作職掌【問題版】之答案及種子教官現(xiàn)場講解、教導(dǎo)，結(jié)合工作職掌工作職掌【答案版】、【光碟版】完成。工作職掌【問題版】設(shè)定為四周完成。學(xué)員按周計(jì)劃每天完成當(dāng)天問題，下班前需向種子教官交出當(dāng)日【問題版】之答案。如有問題或不足之處教官及培訓(xùn)專員及時(shí)糾正或隔天安排實(shí)作加強(qiáng)。 工作職掌周【問題版】安排由種子教官按規(guī)定與學(xué)員討論：工作職掌周【問題版】根據(jù)每人工作

9、職掌問題版“預(yù)計(jì)完成”欄之完成進(jìn)度項(xiàng)目落實(shí)至每日完成，并分發(fā)給個(gè)人。要求各學(xué)員隨身攜帶不可遺失，結(jié)訓(xùn)時(shí)回收。 賣場實(shí)作要求說明5、購物（負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)助理）晚安排學(xué)員1-2小時(shí)購買生活必需品。提醒學(xué)員必須在規(guī)定時(shí)間完成購物動(dòng)作，不可穿制服進(jìn)入賣場購物，購物必須由顧客出入口進(jìn)出，并由培訓(xùn)助理帶至現(xiàn)場確認(rèn)清楚。三、訓(xùn)練期間作業(yè)1、 行為訓(xùn)練：（第1-7天）（負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)專員、培訓(xùn)助理） 起床、內(nèi)務(wù)整理人員準(zhǔn)時(shí)起床，按（P 16 頁）要求整理內(nèi)務(wù)。開窗通風(fēng)，出門隨手關(guān)燈。 集合整隊(duì)學(xué)員按照演練隊(duì)列標(biāo)準(zhǔn)，按部門整隊(duì)，學(xué)員長整隊(duì)，清點(diǎn)人數(shù)。要求著裝整齊，佩帶好識(shí)別證。 清潔工具擺放學(xué)員集合時(shí)，培訓(xùn)助理學(xué)員

10、將清潔工具擺放在清潔區(qū)域處。每組： 抹布（跟據(jù)人數(shù)）、掃帚（每組二把）拖把（每組二把）、水桶（每組一只） 百潔布（跟據(jù)人數(shù)）、消毒液（每組一瓶）洗潔精（每組二瓶）共用：潔廁液二瓶，廁所刷二把，地刷二把 清潔學(xué)員按衛(wèi)生輪值表（P 29 頁）進(jìn)行分工清掃。培訓(xùn)專員與助理分工看各組人員參與衛(wèi)生清掃狀況。觀察每位學(xué)員參與態(tài)度、行為：積極主動(dòng)的態(tài)度、意愿，認(rèn)真仔細(xì)的清掃，彼此間的分工、合作，以及做出的結(jié)果，且在規(guī)定的時(shí)間完成規(guī)定動(dòng)作。 衛(wèi)生檢查按照標(biāo)準(zhǔn)（P 30 頁）進(jìn)行檢查，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重做。學(xué)員必須整隊(duì)站在衛(wèi)生區(qū)域前，由本組組長及分工帶訓(xùn)的專員助理檢查衛(wèi)生清掃狀況。 集合整隊(duì)、用餐備注：七天后，學(xué)員

11、起床洗漱后集合整隊(duì)分組進(jìn)行衛(wèi)生區(qū)域清潔，不做清潔之學(xué)員至平臺(tái)停車場練習(xí)隊(duì)列背頌企業(yè)文化、做放松動(dòng)作。完成后集合整隊(duì)用餐。2、 賣場實(shí)作：（第1-30天45天）（負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)專員、種子教官） 集合整隊(duì)至員工通道處種子教官帶著名冊至通道處等侯學(xué)員，培訓(xùn)專員按課點(diǎn)名將學(xué)員交予種子教官。種子教官將本日工作職掌之問題執(zhí)行對應(yīng)實(shí)作工作項(xiàng)目進(jìn)行分工安排。 種子教官帶學(xué)員至賣場實(shí)作 種子教官實(shí)作帶訓(xùn)重點(diǎn) 種子教官要求學(xué)員親手執(zhí)行工作流程一次，及時(shí)指正教導(dǎo)正確做法。若本日問題不能實(shí)作操作，種子教官需詢問原因，另安排時(shí)間完成。 種子教官每日對各學(xué)員已熟練之工作職掌各欄工作內(nèi)容，確實(shí)查核，并在“實(shí)際完成” 一欄位簽

12、名及注明日期、查核，已超過“預(yù)計(jì)完成”日各欄工作查核熟練情況與否，若發(fā)現(xiàn)未教導(dǎo)立即補(bǔ)救，若發(fā)現(xiàn)已教導(dǎo)多次仍無法熟練，當(dāng)場即向本人詢問無法熟練原因，為本人不愿認(rèn)真學(xué)習(xí)或?qū)医徊粫?huì)，則當(dāng)日必向培訓(xùn)中心專員匯報(bào)。 種子教官發(fā)現(xiàn)本店工作任務(wù)需求實(shí)務(wù)工作學(xué)習(xí)計(jì)劃重大沖突時(shí)，隨時(shí)向培訓(xùn)中心專員反應(yīng)并尋求調(diào)整培訓(xùn)。 培訓(xùn)專員巡場重點(diǎn) 培訓(xùn)專員每日對各崗位學(xué)員定時(shí)巡場（上班后1小時(shí)，午飯前1小時(shí)，午飯后1小時(shí)，下班前1小時(shí)）觀察實(shí)作情況，并帶訓(xùn)期間隨時(shí)在現(xiàn)場詢問學(xué)員“現(xiàn)在在做什么？今天上班至今做了什么？接下來做什么？” 在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人員無事可做或緩慢不用心工作，隨時(shí)要求學(xué)員工作行為習(xí)慣動(dòng)作。對受訓(xùn)學(xué)員不會(huì)做及處理

13、錯(cuò)誤應(yīng)立即了解實(shí)況，親自教導(dǎo)或安排種子教官落實(shí)各項(xiàng)實(shí)務(wù)工作。 要求學(xué)員必須主動(dòng)尋找工作項(xiàng)目，做完及時(shí)回報(bào)種子教官，并請示下一項(xiàng)目工作內(nèi)容。自覺主動(dòng)、執(zhí)行精準(zhǔn)的行為習(xí)慣需養(yǎng)成。 培訓(xùn)專員對學(xué)員學(xué)習(xí)情況掌控及改善方法培訓(xùn)專員依據(jù)行為訓(xùn)練與培訓(xùn)動(dòng)作說明【答案版】、【光碟版】必須時(shí)刻追蹤學(xué)員學(xué)習(xí)成效及種子教官帶訓(xùn)效果。對于學(xué)習(xí)狀況不佳的學(xué)員與種子教官及本人共同尋找改善方法及約定改善期限。對在約定時(shí)間內(nèi)未能改善之學(xué)員作退訓(xùn)處理。對于無帶訓(xùn)意愿或無法適任種子教官之職務(wù)人員，及時(shí)尋求解決。 休息、用餐 種子教官安排學(xué)員休息時(shí)間（上午09：00-09：15、下午14：00-14：15）、用餐時(shí)間（11：00-

14、12：00、17：00-18：00或根據(jù)實(shí)際情況），要求學(xué)員休息時(shí)間及用餐時(shí)間必須在員工通道口整隊(duì)進(jìn)行，并整隊(duì)準(zhǔn)時(shí)返崗。 下班 下班集合種子教官下班時(shí)整隊(duì)集合學(xué)員、清點(diǎn)人數(shù)。并詢問工作障礙及明日工作重點(diǎn)，并請學(xué)員交出當(dāng)日工作職掌問題之答案，再行下班。 3、晚間自習(xí)、討論、上課 集合、整隊(duì)（負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)專員、種子教官） 種子教官、培訓(xùn)專員協(xié)助，指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)工作職掌時(shí)間種子教官、培訓(xùn)專員對學(xué)員之答案不足處需及時(shí)糾正講解或隔日安排實(shí)作完成。種子教官、培訓(xùn)專員下班后集合學(xué)員共同討論或上課。生鮮、客服以課為單位、雜貨、百貨以部為單位作講解或討論。每周課程、討論時(shí)間累積必須超過4小時(shí)。 工作職掌【光碟版】

15、使用時(shí)間每天在種子教官或培訓(xùn)專員陪同下觀看工作職掌【光碟版】，使用密碼由培訓(xùn)專員控管。（不可作記錄） 工作職掌【答案版】使用時(shí)間本周第七天對于學(xué)習(xí)記錄符合答案之學(xué)員培訓(xùn)專員用本周密碼開放電腦中課員工作職掌本周問題【答案版】，讓學(xué)員利用下班或休息時(shí)間結(jié)合問題進(jìn)行加強(qiáng)、鞏固學(xué)習(xí)，同時(shí)開始下周工作職掌之問題學(xué)習(xí)。未完成本周學(xué)習(xí)項(xiàng)目者仍可再用2-3天加緊學(xué)習(xí)。若學(xué)習(xí)進(jìn)度始終落后于其他學(xué)員，且學(xué)習(xí)努力程度不佳，限期又無明顯改善，需做退訓(xùn)處理。 洗漱、就寢學(xué)習(xí)完畢后，學(xué)員洗漱睡覺。前七天行為訓(xùn)練期強(qiáng)制規(guī)定22：00必須熄燈。培訓(xùn)專員助理必須22：00查房。后階段學(xué)習(xí)要求學(xué)員22：00后可睡覺，如需繼續(xù)進(jìn)行

16、學(xué)員請?jiān)诮逃?xùn)練室餐廳。不要影響其他學(xué)員。 4、檢核 行為訓(xùn)練檢核：（第1-7天）（負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)專員、培訓(xùn)助理）受訓(xùn)前七天需進(jìn)行行為訓(xùn)練檢核，培訓(xùn)專員及種子教官必須著重觀察學(xué)員全天行為，特別對于一些無學(xué)習(xí)潛力且學(xué)習(xí)意愿弱學(xué)員在行為訓(xùn)練期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)跟蹤、及時(shí)退訓(xùn)。且根據(jù)各學(xué)員表現(xiàn)每天填寫周行為習(xí)慣檢核表（P 34 頁），行為訓(xùn)練結(jié)束需寫匯總表（P 35 頁）發(fā)文給新店店總，對于行為訓(xùn)練未通過的學(xué)員要求、確認(rèn)清楚標(biāo)準(zhǔn)，未來執(zhí)行方法。仍未達(dá)成作退訓(xùn)處理。對于受訓(xùn)人員人資主管必須在7天內(nèi)確認(rèn)是否適任。通過行為檢核之學(xué)員在以后受訓(xùn)期間人資主管不可再以不符合“自覺主動(dòng)、執(zhí)行精準(zhǔn)”之課員行為作退訓(xùn)依據(jù)

17、。 退訓(xùn)處理之行為依據(jù)： 生活、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)下降，經(jīng)警告后，未能依標(biāo)準(zhǔn)改善者 喝酒、不請假擅自外出，或一次遲到，經(jīng)警告后，仍再違反規(guī)定者 消極、被動(dòng)、反抗訓(xùn)練制度或要求者 工作、學(xué)習(xí)偷懶、實(shí)作漫不經(jīng)心、無事可做、不自我要求、多次發(fā)現(xiàn)經(jīng)警告后，未能依標(biāo)準(zhǔn)改善者 有抱怨、批評生活環(huán)境、工作環(huán)境、帶訓(xùn)者、訓(xùn)練店同仁者 相互談?wù)撚?jì)較薪資、職位者 在整個(gè)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)中搞小集團(tuán)者 聚眾要挾者 蓄意犯錯(cuò)者 未經(jīng)同意，擅自離職者 未經(jīng)允許抄習(xí)或復(fù)印公司營運(yùn)相關(guān)資料 專業(yè)檢核：（第16、3146天）（負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)專員、種子教官） 種子教官每天檢查學(xué)員完成問題狀況，并回收工作職掌【答案版】，審核答案。同時(shí)需定期安排學(xué)員作

18、專業(yè)檢核（第16天、3146天）。 以便培訓(xùn)專員及種子教官參與了解學(xué)員學(xué)習(xí)程度。教官及專員抽取已完成之工作職掌【問題版】部份5個(gè)問題請學(xué)員回答。每人約20分鐘。培訓(xùn)助理提前3天發(fā)文（P 36 頁），并準(zhǔn)備學(xué)員檢核表（P 37 頁）檢核未通過安排復(fù)測并作個(gè)別輔導(dǎo)，復(fù)測仍未通過作退訓(xùn)處理。完成后請將匯總結(jié)果發(fā)文給新店店總。（P38 頁） 專業(yè)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，作退訓(xùn)處理之標(biāo)準(zhǔn) 連續(xù)3天不交每日工作職掌【問題版】答案 第一周半數(shù)專業(yè)知識(shí)不能掌握，第二周也有半數(shù)專業(yè)無法掌握 定期檢核未通過，復(fù)測仍未達(dá)成 木訥、反應(yīng)遲鈍、思維障礙，不適應(yīng)現(xiàn)職工作結(jié)訓(xùn)前作業(yè) 1、結(jié)訓(xùn)典禮：（負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)經(jīng)理副理） 種子教官對各受

19、訓(xùn)學(xué)員表現(xiàn)特別優(yōu)異人員，應(yīng)于培訓(xùn)期結(jié)束前一周告知培訓(xùn)中心，以便作為該員績效參考依據(jù)。受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)期結(jié)束前兩天，培訓(xùn)專員應(yīng)回收各學(xué)員工作職掌，確認(rèn)實(shí)際完成欄狀況及受訓(xùn)人員真實(shí)培訓(xùn)結(jié)果提報(bào)培訓(xùn)中心，作為結(jié)訓(xùn)檢核依據(jù)。并作結(jié)訓(xùn)發(fā)文（P 39 頁）給新店店總及訓(xùn)練店店總。 訓(xùn)練中心于學(xué)員離開中心當(dāng)天或前一天邀請訓(xùn)練店店總值班經(jīng)理新店店總區(qū)本部人資主管作結(jié)訓(xùn)講話。 對于學(xué)員參與培訓(xùn)所付出努力表示肯定。 鼓勵(lì)學(xué)員持續(xù)用“課員行為”要求自己 2、學(xué)員受訓(xùn)資料存檔（負(fù)責(zé)人：人資主管） 學(xué)員結(jié)訓(xùn)后由中心將學(xué)員回收之工作職掌【問題版】存入轉(zhuǎn)回學(xué)員結(jié)訓(xùn)所在店本人人事檔案。課員培訓(xùn)名單序號(hào)姓名部門/課別聯(lián)絡(luò)方式原工作

20、單位年資12345679101112131415161718192021222324252627282930 ；31課員名冊姓名： 姓名： 姓名： 姓名： 姓名：課別： 課別：課別： 課別： 課別：姓名： 姓名：姓名： 姓名： 姓名：課別： 課別；課別： 課別： 課別：姓名：姓名：姓名： 姓名： 姓名：課別：課別：課別： 課別： 課別：課員培訓(xùn)出勤統(tǒng)計(jì)表 日期大事記姓名報(bào)到日期1235678910111213141516171819202122232425262728293031出勤天數(shù)請假天數(shù)備注上午下午備注：出勤打 /,未出勤打X培訓(xùn)中心住宿名單培訓(xùn)項(xiàng)目: 宿舍號(hào)人數(shù)(總數(shù) 人)床位號(hào)衣柜

21、號(hào)姓名備注*舍長: 員 工 請 假 卡公司： 部門： 年度： 姓名： 員工編號(hào)： 職務(wù)： 到職日： 請假累計(jì)假別起訖累計(jì)天數(shù)簽名代理人核準(zhǔn)月日時(shí)分月日時(shí)分直屬主管部經(jīng)理部主管/店長總經(jīng)理教育訓(xùn)練中心場地管理規(guī)定1 衣冠不整者嚴(yán)禁進(jìn)入教育訓(xùn)練中心。2 教育訓(xùn)練中心內(nèi)不得大聲喧嘩、嬉戲，勿打擾其它場地內(nèi)的活動(dòng)進(jìn)行。3 請自行保管隨身攜帶物品。4 愛護(hù)教育訓(xùn)練中心內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施器材，未經(jīng)允許不得使用個(gè)人光盤、磁片，如有遺 失或損壞，照價(jià)賠償。5 未經(jīng)教育訓(xùn)練中心許可，嚴(yán)禁在教育訓(xùn)練中心拍照、攝影，違者罰款RMB 100元。6 教育訓(xùn)練中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，違者罰款RMB 100 元。7 禁止隨地吐痰，違者罰款

22、RMB 100 元。8 請保持場地清潔，垃圾投入垃圾桶內(nèi)。9 學(xué)員未經(jīng)督課人員允許，不得隨意進(jìn)入辦公區(qū)或其它人員宿舍，違者罰款RMB 100 元。10離座時(shí)請將坐椅歸位11場地使用結(jié)束后，需將桌面及抽屜清理干凈、電腦設(shè)備按步驟退出系統(tǒng)、關(guān)機(jī)，并與場地管理人員聯(lián)系，驗(yàn)收場地設(shè)施、器材，辦理相關(guān)手續(xù)后方可離開。學(xué)員內(nèi)務(wù)規(guī)定1、學(xué)員須按住宿名單入住，不得任意調(diào)換床位。2、個(gè)人用品須整齊擺放在衣柜內(nèi)（含水杯、鞋）。貴重物品妥善保管，遺失中心不負(fù)責(zé)任。3、被子折疊整齊，擺放在床靠墻壁一側(cè)，枕頭放在靠走道一側(cè)，床單拉平。4、床下只能擺放行李箱、臉盆，行李箱放在靠墻壁一側(cè)，臉盆靠走道一端擺放，盆內(nèi)洗漱用品放

23、置整齊。上下床二人臉盆必須放在一直線上必須對折掛在靠走道一側(cè)床架上。5、學(xué)員毛巾對折掛在靠走道一側(cè)床架上。6、宿舍桌椅擺放整齊，椅子用完隨手歸位，桌上嚴(yán)禁擺放個(gè)人物品，垃圾及時(shí)清空。7、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。8、學(xué)員離開宿舍前打開窗戶通風(fēng)，隨手關(guān)機(jī)及空調(diào)開關(guān)。物品領(lǐng)用表部門/課別： 姓名：序號(hào)物品名稱簽收備注1員工手冊2訓(xùn)練計(jì)劃3課員工作職掌【問題版】第一周繳回4筆記本5筆6餐券一周發(fā)一次7礦泉水 一瓶8資料袋9識(shí)別證離職/結(jié)訓(xùn)繳回10制服離職/結(jié)訓(xùn)繳回長袖短袖T恤 件生鮮制服： 1.生鮮衣褲 套2.生鮮帽 頂3.圍裙 只4.生鮮兩靴 雙 緊急聯(lián)絡(luò)卡訓(xùn)練店地址：訓(xùn)練店總機(jī)：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：帶訓(xùn)

24、老師： 聯(lián)絡(luò)電話：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：培訓(xùn)助理： 聯(lián)絡(luò)電話：急診醫(yī)院： 地址：訓(xùn)練店地址：訓(xùn)練店總機(jī)：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：培訓(xùn)助理： 聯(lián)絡(luò)電話：急診醫(yī)院： 地址：訓(xùn)練店地址：訓(xùn)練店總機(jī)：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：培訓(xùn)助理： 聯(lián)絡(luò)電話：急診醫(yī)院： 地址：訓(xùn)練店地址：訓(xùn)練店總機(jī)：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：培訓(xùn)助理： 聯(lián)絡(luò)電話：急診醫(yī)院： 地址：訓(xùn)練店地址：訓(xùn)練店總機(jī)：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：培訓(xùn)助理： 聯(lián)絡(luò)電話：急診醫(yī)院： 地址：

25、訓(xùn)練店地址：訓(xùn)練店總機(jī)：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：培訓(xùn)助理： 聯(lián)絡(luò)電話：急診醫(yī)院： 地址：訓(xùn)練店地址：訓(xùn)練店總機(jī)：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：培訓(xùn)助理： 聯(lián)絡(luò)電話：急診醫(yī)院： 地址：訓(xùn)練店地址：訓(xùn)練店總機(jī)：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：培訓(xùn)助理： 聯(lián)絡(luò)電話：急診醫(yī)院： 地址：訓(xùn)練店地址：訓(xùn)練店總機(jī)：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：培訓(xùn)助理： 聯(lián)絡(luò)電話：急診醫(yī)院： 地址：訓(xùn)練店地址：訓(xùn)練店總機(jī)：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：帶訓(xùn)老師：

26、聯(lián)絡(luò)電話：培訓(xùn)助理： 聯(lián)絡(luò)電話：急診醫(yī)院： 地址：訓(xùn)練店地址：訓(xùn)練店總機(jī)：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：培訓(xùn)助理： 聯(lián)絡(luò)電話：急診醫(yī)院： 地址：訓(xùn)練店地址：訓(xùn)練店總機(jī)：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：帶訓(xùn)老師： 聯(lián)絡(luò)電話：培訓(xùn)助理： 聯(lián)絡(luò)電話：急診醫(yī)院： 地址：課員培訓(xùn)架構(gòu)培訓(xùn)種類資格描述培訓(xùn)方式培訓(xùn)階段內(nèi)容生鮮各課執(zhí)行時(shí)段其它各課執(zhí)行時(shí)段負(fù)責(zé)人新店課員培訓(xùn)現(xiàn)職課員外聘課員集中受訓(xùn)1、行為訓(xùn)練1-7天1-7天培訓(xùn)專員2、行為檢核匯總（通過、延訓(xùn)、退訓(xùn)）8天8天培訓(xùn)專員3、本課作業(yè)員工作職掌、作業(yè)規(guī)范1-45天1-30天種子教官培訓(xùn)專員4、專業(yè)檢核

27、時(shí)間（通過、延訓(xùn)、退訓(xùn)）16、46天16、31天培訓(xùn)專員種子教官合計(jì)45天30天FAX/MEMO DATE: TO: CC：FM: RE： 課員培訓(xùn)計(jì)劃二、 受訓(xùn)對象： 名三、 受訓(xùn)時(shí)間： 四、 受訓(xùn)報(bào)到行程_( 月 日)行程負(fù)責(zé)人時(shí)間地點(diǎn)辦理錄用識(shí)別證紛發(fā)職前教育訓(xùn)練規(guī)定、流程講解衛(wèi)生區(qū)域、要求講解培訓(xùn)協(xié)議簽定用餐行為訓(xùn)練演練規(guī)定(一)訓(xùn)練課程規(guī)定：1.行為訓(xùn)練階段：目的：學(xué)員借助培訓(xùn)過程必須按照“課員行為”實(shí)作、學(xué)習(xí)、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，使之將來能按公司要求的行為模式去工作，以未來之實(shí)務(wù)運(yùn)作。工具課員行為2.專業(yè)訓(xùn)練階段：目的：使學(xué)員通過課堂授課，并在帶訓(xùn)者帶領(lǐng)下，親手執(zhí)行每件工作，落實(shí)課

28、員行為之行為模式。通過實(shí)作明確了解標(biāo)準(zhǔn)、流程并將規(guī)范正確地應(yīng)用在賣場實(shí)際操作中。工具：營運(yùn)作業(yè)規(guī)范、課員工作職掌【問題版】、【答案版】、【光碟版】3、檢核： 目的：通過檢核，指導(dǎo)學(xué)習(xí)方向，確認(rèn)學(xué)習(xí)成效 檢核結(jié)果：檢核未通過者，訓(xùn)練中心另安排補(bǔ)檢核，再未通過者，將作退訓(xùn)處理。 (二) 生活訓(xùn)練規(guī)定 1.學(xué)員長辦法：(1)學(xué)員長原則上由培訓(xùn)中心指定或自我推薦；(2)學(xué)員長職責(zé)：a.每日上課前負(fù)責(zé)點(diǎn)名及填寫上課簽到記錄簿并控管請假； b. 負(fù)責(zé)學(xué)員餐券控管； c. 時(shí)刻關(guān)心學(xué)員身心狀況及反映訓(xùn)練時(shí)所遇困難（含心理因素、學(xué)習(xí)困擾、人際關(guān)系、適應(yīng)力等）并及時(shí)反饋訓(xùn)練中心，保持良好溝通；d. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)申領(lǐng)

29、學(xué)員訓(xùn)練時(shí)所需物品；f. 學(xué)員長需每日早晨規(guī)定時(shí)間 時(shí)及晚上規(guī)定時(shí)間 時(shí)集合點(diǎn)名g. 帶領(lǐng)全體學(xué)員共同完成此次訓(xùn)練成功。 2.休假規(guī)定：(1) 休假：原則上一個(gè)周內(nèi)休1天，訓(xùn)練期間如有欠假應(yīng)在完成訓(xùn)練后3個(gè)月內(nèi)補(bǔ)齊； (2)請假：請假單由訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)保管并記錄； 請假程序: *學(xué)員向訓(xùn)練中心索取請假單，并填寫假別及代理人; *請學(xué)員長簽名（學(xué)員長同時(shí)注記在“上課簽到記錄簿”上); * 請訓(xùn)練店直屬課長或部門經(jīng)理簽名； *請訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)人簽名， *完成請假手續(xù)。 假別* 病假： 可當(dāng)日申請，需附醫(yī)院有關(guān)證明；* 事假： 須事先一天申請；* 緊急事故：可當(dāng)日口頭向?qū)W員長及訓(xùn)練中心申請，日后補(bǔ)假 單

30、，程序依請假辦法執(zhí)行；* 喪假： 可當(dāng)日申請，需有關(guān)“死亡證明書”，可依緊急事 故請假辦法執(zhí)行；* 其他假別：于開訓(xùn)前告知，視實(shí)況與訓(xùn)練中心討論請定。 4.出缺勤（遲到）考核辦法： 考核： 無故遲到一次者，留訓(xùn)觀察，超過二次（含二次）作退訓(xùn)處理； 特殊情況，需事先向訓(xùn)練中心告知。 5.物品申領(lǐng)規(guī)定： 學(xué)員有相關(guān)物品需申請零用，需先向?qū)W員長申請，學(xué)員長需提前一周向訓(xùn)練中心提供物品申領(lǐng)明細(xì)單，并作記錄，簽名，并按月進(jìn)行物品申領(lǐng)單的統(tǒng)計(jì)匯整。 6.用餐規(guī)定： (1)用餐時(shí)間： 中餐、晚餐：視工作安排情況而定 (2)中餐 / 晚餐：由學(xué)員長提前一周向訓(xùn)練中心申領(lǐng)下一周的用餐張數(shù)，并保管與發(fā)放。 7、離

31、職規(guī)定：(1) 學(xué)員長有輔導(dǎo)學(xué)員心理及立即回報(bào)訓(xùn)練中心之責(zé)，以防學(xué)員輕易離職之發(fā)生；(2) 學(xué)員若需離職，需提前三天申請，由訓(xùn)練中心面談核準(zhǔn)并告知學(xué)員長及訓(xùn)練店所屬課長或經(jīng)理，填寫離職單，寫明離職原因、面談結(jié)果、最后工作日和出勤狀況、結(jié)算薪資，在完成職務(wù)移交各項(xiàng)程序后，方可離職未經(jīng)同意，擅自離職者，將作為退訓(xùn)處理。不符訓(xùn)練規(guī)定者，訓(xùn)練中心須提前三天告知其將被退訓(xùn)，如情節(jié)惡劣者，訓(xùn)練中心有權(quán)在當(dāng)日作退訓(xùn)處理，同時(shí)退訓(xùn)者也須依上述流程完成職務(wù)移交及各項(xiàng)程序，賠償訓(xùn)練費(fèi)用視實(shí)況而定。 8.上課規(guī)定： (1)學(xué)員長須在課前點(diǎn)名（方式：比照請假、出缺勤辦法） (2)學(xué)員長排出每日輪流值日生2人 上課時(shí)，

32、值日生工作內(nèi)容* 黑板上書寫當(dāng)日課程名稱、講師* 講師茶水供應(yīng)* 器材物品準(zhǔn)備* 教室衛(wèi)生整理、打掃 不上課時(shí)，值日生工作內(nèi)容參照宿舍清潔辦法 9.其他： (1) 學(xué)員身心健康及培訓(xùn)期間有任何不適應(yīng)、緊張或困擾等現(xiàn)訓(xùn)練中心及 學(xué)員長將及時(shí)與之面談，找尋原因根本點(diǎn)，以求獲得共識(shí)，共進(jìn)； (2)如有不遵循，反映情況不真實(shí)，消極被動(dòng)，自卑，嘲笑他人或無能力者，一律退訓(xùn)處理； (3)學(xué)員在培訓(xùn)期間如遇臨時(shí)性突發(fā)事故，第一時(shí)間需告知訓(xùn)練中心及學(xué) 員長，由訓(xùn)練中心出面幫助解決統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)，學(xué)員須絕對 服從，擅作主張者，一切后果自負(fù)。五、獎(jiǎng)勵(lì)辦法： 1、憑個(gè)人的努力及公司規(guī)定的制度遵守好壞作為分課的依據(jù) 2

33、、以掌握專業(yè)知識(shí)，以行為動(dòng)作作為分級依據(jù) 3、所有訓(xùn)練均符合規(guī)定者，結(jié)訓(xùn)后作為晉升、調(diào)薪的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù) 六、檢核與規(guī)定： 1.行為訓(xùn)練檢核：培訓(xùn)專員、培訓(xùn)助理負(fù)責(zé)行為訓(xùn)練之退訓(xùn)依據(jù)：喝酒、不請假擅自外出，或遲到，經(jīng)警告后，仍再違反規(guī)定者消極、被動(dòng)、反抗訓(xùn)練制度或要求者 工作、學(xué)習(xí)偷懶、實(shí)作漫不經(jīng)心、無事可做、不自我要求、多次發(fā)現(xiàn)經(jīng)警告后，未能依標(biāo)準(zhǔn)改善者 有抱怨、批評生活環(huán)境、工作環(huán)境、帶訓(xùn)者、訓(xùn)練店同仁者 相互談?wù)撚?jì)較薪資、職位者在整個(gè)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)中搞小集團(tuán)者聚眾要挾者蓄意犯錯(cuò)者 未經(jīng)同意，擅自離職者 未經(jīng)允許抄習(xí)或復(fù)印公司營運(yùn)相關(guān)資料2.專業(yè)檢核：進(jìn)行學(xué)習(xí)成效檢核，由本區(qū)培訓(xùn)專員、種子教官負(fù)責(zé) 專

34、業(yè)未達(dá)成退訓(xùn)之依據(jù)： 學(xué)習(xí)力弱、且不主動(dòng)學(xué)習(xí) 木訥、反應(yīng)遲鈍、思維障礙，不適應(yīng)現(xiàn)職工作 每日、每周工作職掌【問題版】檢核項(xiàng)目未完成，經(jīng)輔導(dǎo)后仍不能在限期完全掌握并學(xué)習(xí)成效落后其他學(xué)員12程度 定期檢核未通過，復(fù)測仍未達(dá)成課程表日期課程時(shí)間 /星期/星期/星期/星期：上午12：00賣場實(shí)習(xí)賣場實(shí) 習(xí)賣場實(shí)習(xí)賣場實(shí) 習(xí)12：00下午： - ：名詞解釋（ ）賣場實(shí) 習(xí)： - ： 大中小分類（ ）賣場實(shí) 習(xí)課員培訓(xùn)實(shí)作行程表（ / - / ）背景部門/課別姓名培訓(xùn)重點(diǎn)帶訓(xùn)人(組長/資深)備注課員培訓(xùn)生鮮部/肉品課*生鮮部、雜貨部、百貨部作業(yè)員基本工作項(xiàng)目清潔整理、補(bǔ)貨、拉排面、孤兒處理、倉庫整理、打烊

35、動(dòng)作*作業(yè)員工作職掌*現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)*本課大中小分類生鮮部/水產(chǎn)課生鮮部/熟食課生鮮部/烘焙課生鮮部/蔬果課生鮮部/日配課雜貨部/清美課雜貨部/飲品糖餅雜貨部/糧油加工百貨部/服飾課百貨部/家用課百貨部/電器課百貨部/文教課客服部/收銀課*客服部作業(yè)員基本工作項(xiàng)目:開機(jī)、上下機(jī)步驟辦卡、服務(wù)臺(tái)作流商品驗(yàn)收、KEYIN*作業(yè)員工作職掌*現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)客服部/服務(wù)課客服部/商管課課員培訓(xùn)行為訓(xùn)練安排日程表（ / - / ）時(shí)間活動(dòng)摘要地點(diǎn)05：45起床宿舍05：45-06：00著裝、洗漱宿舍06：00-06：10內(nèi)務(wù)整理宿舍06：10集合整隊(duì)宿舍06：10-06：30衛(wèi)生清潔出操宿舍06：30集合整隊(duì)

36、宿舍 06：30-06：35清掃結(jié)果檢查宿舍06：35-07：00早餐宿舍餐廳外吃07：00-11：00課員行為與工作習(xí)慣的實(shí)作課員工作職掌/營運(yùn)作業(yè)規(guī)范流程學(xué)習(xí)賣場11：00集合整隊(duì)員工通道口11：00-12：00中午休息用餐美食街員工餐廳12：00集合整隊(duì)員工通道口12：00-17：00課員行為與工作習(xí)慣的實(shí)作課員工作職掌/營運(yùn)作業(yè)規(guī)范流程學(xué)習(xí)賣場17：00集合整隊(duì)員工通道口17：00-18：00晚間休息用餐美食街員工餐廳18：00集合整隊(duì)員工通道口18：00-19：00課員行為與工作習(xí)慣的實(shí)作課員工作職掌/營運(yùn)作業(yè)規(guī)范流程學(xué)習(xí)賣場19：00集合整隊(duì)員工通道口19:00下班19：00-21

37、：00自習(xí)上課宿舍 課員培訓(xùn)行為訓(xùn)練注意事項(xiàng)（ / - / ）時(shí)間活動(dòng)摘要注意事項(xiàng)05：45起床*學(xué)員長吹哨起床05：45-06：00著裝、洗漱*起床后即刻著制服，06：00-06：10內(nèi)務(wù)整理*按事先排定人員名單清掃，事先確認(rèn)內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)06：10集合整隊(duì)*整隊(duì)、報(bào)數(shù)、報(bào)告*事先演練整隊(duì)、報(bào)數(shù)，報(bào)告動(dòng)作*確認(rèn)集合地點(diǎn)*事先準(zhǔn)備好學(xué)員置物柜或置物箱，落實(shí)放置地點(diǎn)。06：10-06：30衛(wèi)生清潔出操*人較多分二組進(jìn)行出操與清潔，事先演練出操動(dòng)作。*事先準(zhǔn)備好清掃工具：跟據(jù)清潔區(qū)域選擇抹布（跟據(jù)人數(shù)）、掃帚（每組二把）拖把（每組二把）、水桶（每組一只）潔廁液二瓶，廁所刷二把，地刷二把百潔布（跟據(jù)人數(shù)）

38、、消毒液（每組一瓶）洗潔精，（每組一瓶）*明確清潔標(biāo)準(zhǔn)*確認(rèn)清掃區(qū)域06：30集合整隊(duì)*整隊(duì)、報(bào)數(shù)、報(bào)告06：30-06：35清掃結(jié)果檢查*培訓(xùn)專員分工檢查衛(wèi)生區(qū)域*清掃完，帶領(lǐng)小組長檢查衛(wèi)生區(qū)域，其余學(xué)員在衛(wèi)生區(qū)域前列隊(duì)等候*小組長向所有人員報(bào)告檢查結(jié)果06：35-07：00早餐*先事聯(lián)系送餐公司或外出用餐07：00-11：00課員行為與工作習(xí)慣實(shí)作課員工作職掌/營運(yùn)作業(yè)規(guī)范流程學(xué)習(xí)*落實(shí)各課實(shí)作工作、并要求學(xué)學(xué)員親手執(zhí)行*學(xué)員與種子教官確認(rèn)本周本日工作職掌預(yù)計(jì)完成之問題，實(shí)作中有問題種子教官及時(shí)紀(jì)正、教導(dǎo)11：00集合整隊(duì)*整隊(duì)、報(bào)數(shù)、報(bào)告11：00-12：00中午休息用餐*關(guān)心落實(shí)用餐情況12：00集合整隊(duì)*整隊(duì)、報(bào)數(shù)、報(bào)告課員培訓(xùn)行為訓(xùn)練注意事項(xiàng)（ / - / ）時(shí)間活動(dòng)摘要注意事項(xiàng)12：00-17：00課員行為與工作習(xí)慣實(shí)作課員工作職掌/營運(yùn)作業(yè)規(guī)范流程學(xué)習(xí)*落實(shí)各課實(shí)作工作、并要求學(xué)學(xué)員親手執(zhí)行*學(xué)員與種子教官確認(rèn)本周本日工作職掌預(yù)計(jì)完成之問題，實(shí)作中有問題種子教官及時(shí)紀(jì)正、教導(dǎo)17：00集合整隊(duì)*整隊(duì)、報(bào)數(shù)、報(bào)告17：00-18：00晚間