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1、用戶至上用戶至上 用心服用心服務(wù)務(wù) Customer First Service Foremost你認(rèn)識(shí)我么?自我介紹蒙牛集團(tuán)副總裁,清華大學(xué)客座教授,香港商學(xué)院副院長(zhǎng),國(guó)際認(rèn)證專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師,聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)顧問(wèn)、首席培訓(xùn)師;擔(dān)任清華大學(xué)、人民大學(xué)、北方交大、上海師范大學(xué)等高??妥淌?。客戶端無(wú)線通信技術(shù)與應(yīng)用客戶端無(wú)線通信技術(shù)與應(yīng)用2歡迎各位!分享參與成長(zhǎng)抓住機(jī)遇互動(dòng)溝通,快樂(lè)學(xué)習(xí)!方法手法心法應(yīng)該怎么做實(shí)際這樣做為何這么做知道悟道做到用心觀察反復(fù)實(shí)踐用戶至上用戶至上 用心服用心服務(wù)務(wù) Customer First Service Foremost你認(rèn)識(shí)我么?自我介紹蒙牛集團(tuán)副總裁,清華大學(xué)客座教

2、授,香港商學(xué)院副院長(zhǎng),國(guó)際認(rèn)證專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師,聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)顧問(wèn)、首席培訓(xùn)師;擔(dān)任清華大學(xué)、人民大學(xué)、北方交大、上海師范大學(xué)等高??妥淌?。一。認(rèn)識(shí)無(wú)線通信技術(shù)二。wifi連接的操作步驟三。常見(jiàn)wifi故障的判斷?思考一下關(guān)于無(wú)線通信技術(shù)都有哪些?一、無(wú)線通信發(fā)展的現(xiàn)狀公眾移動(dòng)通信市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)公眾移動(dòng)通信市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng) 13G走向規(guī)模化商用走向規(guī)?;逃?2多種寬帶無(wú)線技術(shù)迅速成熟多種寬帶無(wú)線技術(shù)迅速成熟 3眾多短距離無(wú)線技術(shù)浮出水面眾多短距離無(wú)線技術(shù)浮出水面 4 用戶至上用戶至上 用心服用心服務(wù)務(wù) Customer First Service Foremost一、無(wú)線通信發(fā)展的現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用無(wú)所不在

3、的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用無(wú)所不在的“泛網(wǎng)時(shí)代泛網(wǎng)時(shí)代”3G與與WiMAX、WLAN等寬帶無(wú)線技術(shù)等寬帶無(wú)線技術(shù) 融合融合13G與與RFID、ZigBee、UWB等各種短距離無(wú)線技術(shù)的融合等各種短距離無(wú)線技術(shù)的融合 2IMS將是未來(lái)核心網(wǎng)的發(fā)展方向?qū)⑹俏磥?lái)核心網(wǎng)的發(fā)展方向3配備無(wú)線通信功能的傳感控制芯片將附著在任何物體上配備無(wú)線通信功能的傳感控制芯片將附著在任何物體上 4 用戶至上用戶至上 用心服用心服務(wù)務(wù) Customer First Service ForemostIMS,英文縮寫(xiě)。IMS(IP Multimedia Subsystem)是IP多媒體系統(tǒng),是一種全新的多媒體業(yè)務(wù)形式,它能夠滿足現(xiàn)在的終端

4、客戶更新穎、更多樣化多媒體業(yè)務(wù)的需求。一、無(wú)線通信發(fā)展的現(xiàn)狀幾種無(wú)線通信技術(shù)幾種無(wú)線通信技術(shù)PAN:射頻識(shí)別:射頻識(shí)別(RFID)、藍(lán)牙、藍(lán)牙(Bluetooth)、超寬帶、超寬帶(UWB)1LAN:Wi-Fi、 ZigBee(802.11x)、DECT (無(wú)繩電話無(wú)繩電話)2MAN:Wi-MAX(802.16x)3WAN:2G、3G、4G 4 用戶至上用戶至上 用心服用心服務(wù)務(wù) Customer First Service Foremost一、無(wú)線通信發(fā)展的現(xiàn)狀幾種無(wú)線通信技術(shù)幾種無(wú)線通信技術(shù)Zigbee一、無(wú)線通信發(fā)展的現(xiàn)狀幾種無(wú)線通信技術(shù)幾種無(wú)線通信技術(shù)藍(lán)牙藍(lán)牙WiFiWiMaxWiMa

5、x二、各種無(wú)線通信的特點(diǎn)1.RFID(Radio Frequency Identification) 一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù) 射頻識(shí)別即RFID(Radio Frequency IDentification)技術(shù),又稱(chēng)電子標(biāo)簽、無(wú)線射頻識(shí)別,是一種通信技術(shù),可通過(guò)無(wú)線電訊號(hào)識(shí)別特定目標(biāo)并讀寫(xiě)相關(guān)數(shù)據(jù),而無(wú)需識(shí)別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機(jī)械或光學(xué)接觸。常用的有低頻(125k134.2K)、高頻(13.56Mhz)、超高頻,無(wú)源等技術(shù)。RFID讀寫(xiě)器也分移動(dòng)式的和固定式的,目前RFID技術(shù)應(yīng)用很廣,如:圖書(shū)館,門(mén)禁系統(tǒng),食品安全溯源等二、各種無(wú)線通信的特點(diǎn)1.RFID(

6、Radio Frequency Identification) 1 13030米,無(wú)須要光源米,無(wú)須要光源實(shí)現(xiàn)每秒實(shí)現(xiàn)每秒3030個(gè)對(duì)象的識(shí)別,對(duì)付最大速度為個(gè)對(duì)象的識(shí)別,對(duì)付最大速度為 1m/s1m/s的運(yùn)動(dòng)目標(biāo)的運(yùn)動(dòng)目標(biāo). .數(shù)據(jù)傳輸速度數(shù)據(jù)傳輸速度26kbps.26kbps.低頻低頻RFIDRFID芯片芯片( (無(wú)源無(wú)源) )工作在工作在130 kHz130 kHz左右;高頻左右;高頻RFIDRFID工作在工作在13.56MHz13.56MHz左右。左右。二、各種無(wú)線通信的特點(diǎn)2.藍(lán)牙技術(shù)藍(lán)牙技術(shù)英文:英文:Bluetooth代表一種短距離無(wú)線通信技術(shù)代表一種短距離無(wú)線通信技術(shù)“藍(lán)牙藍(lán)牙

7、”(Bluetooth)一詞是一位丹麥國(guó)王的名字)一詞是一位丹麥國(guó)王的名字,在在10世紀(jì)他將當(dāng)時(shí)的瑞典、芬蘭與丹麥統(tǒng)一起來(lái)。世紀(jì)他將當(dāng)時(shí)的瑞典、芬蘭與丹麥統(tǒng)一起來(lái)。用用“藍(lán)牙藍(lán)牙”他的名字來(lái)命名這種短距離無(wú)線通信他的名字來(lái)命名這種短距離無(wú)線通信的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),含有將四分五裂的局面統(tǒng)一起來(lái)的意思的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),含有將四分五裂的局面統(tǒng)一起來(lái)的意思。通過(guò)這種技術(shù),可以將電子裝置彼此通過(guò)無(wú)線連接。通過(guò)這種技術(shù),可以將電子裝置彼此通過(guò)無(wú)線連接起來(lái),省去了傳統(tǒng)的電線。起來(lái),省去了傳統(tǒng)的電線。 二、各種無(wú)線通信的特點(diǎn)2.藍(lán)牙技術(shù)藍(lán)牙技術(shù)(Bluetooth) 藍(lán)牙使用的技術(shù)藍(lán)牙使用的技術(shù)Frequency Hopp

8、ing & TDMA 藍(lán)牙業(yè)務(wù)特征藍(lán)牙業(yè)務(wù)特征傳輸數(shù)據(jù)和語(yǔ)音傳輸數(shù)據(jù)和語(yǔ)音藍(lán)牙的應(yīng)用藍(lán)牙的應(yīng)用為網(wǎng)絡(luò)中的主從設(shè)備建立臨時(shí)性的對(duì)等連接為網(wǎng)絡(luò)中的主從設(shè)備建立臨時(shí)性的對(duì)等連接二、各種無(wú)線通信的特點(diǎn)2.藍(lán)牙技術(shù)藍(lán)牙技術(shù)(Bluetooth) 藍(lán)牙的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)牙的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)IEEE802.15工作頻段和帶寬工作頻段和帶寬2.4GHz,1Mb/s傳輸距離傳輸距離10m通道指標(biāo)通道指標(biāo)1個(gè)異步數(shù)據(jù)通道個(gè)異步數(shù)據(jù)通道(最高達(dá)最高達(dá)721kb/s)3個(gè)并發(fā)的同步話音通道個(gè)并發(fā)的同步話音通道(64kb/s)1個(gè)同時(shí)傳送異步數(shù)據(jù)和同步話音的通道個(gè)同時(shí)傳送異步數(shù)據(jù)和同步話音的通道二、各種無(wú)線通信的特點(diǎn)2.藍(lán)牙

9、技術(shù)藍(lán)牙技術(shù)(Bluetooth) 音頻藍(lán)牙發(fā)送音頻藍(lán)牙發(fā)送藍(lán)牙耳機(jī)藍(lán)牙耳機(jī)二、各種無(wú)線通信的特點(diǎn)2.藍(lán)牙技術(shù)藍(lán)牙技術(shù)(Bluetooth) 二、各種無(wú)線通信的特點(diǎn)2.藍(lán)牙技術(shù)藍(lán)牙技術(shù)(Bluetooth) 藍(lán)牙適配器藍(lán)牙適配器二、各種無(wú)線通信的特點(diǎn)3 UWB(超寬帶技術(shù))超寬帶技術(shù))“UWB”是超寬帶無(wú)線技術(shù)的縮寫(xiě)。始于20世紀(jì)60年代興起的脈沖通信技術(shù),主要用于軍用雷達(dá)、定位和通信系統(tǒng)中。UWB技術(shù)最早是利用頻譜極寬的超短脈沖進(jìn)行通信。通信速度可以達(dá)到幾百M(fèi)bit/秒以上。二、各種無(wú)線通信的特點(diǎn)3 UWB(超寬帶技術(shù))超寬帶技術(shù))UWB技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)IEEE 802.15.4a傳輸速率傳

10、輸速率“網(wǎng)絡(luò)連接”界面,右鍵點(diǎn)擊“無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接”“屬性”,選擇“無(wú)線網(wǎng)絡(luò)配置”菜單,在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)配置中勾選“用windows配置我的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”5筆記本的筆記本的WiFi連接連接用戶至上用戶至上 用心服用心服務(wù)務(wù) Customer First Service Foremost5.前面的步驟做好后,在是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的連接。進(jìn)入“控制面板”“網(wǎng)絡(luò)連接”界面,查看“無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接”是否為“啟用”狀態(tài),如為“禁用”狀態(tài),請(qǐng)右鍵點(diǎn)擊“無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接”,選擇“啟用”菜單即可。處于禁用的網(wǎng)絡(luò)連接處于啟用的網(wǎng)絡(luò)連接5筆記本的筆記本的WiFi連接連接用戶至上用戶至上 用心服用心服務(wù)務(wù) Customer First Se

11、rvice Foremost6.上述設(shè)置均完成后,進(jìn)入“控制面板”“網(wǎng)絡(luò)連接”界面,右鍵點(diǎn)擊“無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接”“查看可用的無(wú)線連接” ,也可以直接雙擊電腦桌面右下角的“無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接”,可以查看電腦搜索到的所有可用的各運(yùn)營(yíng)商的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。(注意:此時(shí)雖然已經(jīng)搜索到無(wú)線網(wǎng)絡(luò),但由于還沒(méi)有連接具體的接入點(diǎn),故“無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接”圖標(biāo)仍然為紅色的叉即尚未連接狀態(tài)。)5筆記本的筆記本的WiFi連接連接用戶至上用戶至上 用心服用心服務(wù)務(wù) Customer First Service Foremost7.選擇正確的SSID連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)SSID(Service Set Identifier)用于區(qū)分不同的網(wǎng)絡(luò),也就是不同的路由器,為便于區(qū)分,請(qǐng)?jiān)趍odem里面設(shè)置個(gè)性的方便記的名稱(chēng)。搜索到的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中雙擊選擇CMCC的接入點(diǎn)連接,輸入無(wú)線密鑰后即可連接,如圖所示5筆記本的筆記本的WiFi連接連接用戶至上用戶至上 用心服用心服務(wù)務(wù) Customer First Ser

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