旅游職業(yè)生涯規(guī)劃

1、旅游管理專業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃專業(yè)：旅游管理專業(yè)班級： 15 旅游管理1班學(xué)號：xxxxxx姓名：xxx答辯日期：2015 年11133目錄摘要2弓I言31對旅游行業(yè)的認(rèn)識旅游行業(yè)的概述旅游行業(yè)的主要工作崗位 2對旅游管理專業(yè)的認(rèn)識.旅游管理專業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r培養(yǎng)目標(biāo)研究范圍3對旅游專業(yè)學(xué)習(xí)的認(rèn)識應(yīng)具備的知識與技能我校旅游管理專業(yè)學(xué)習(xí)特點(diǎn)4對自己職業(yè)生涯的展望對就業(yè)崗位的理解自我分析選擇就業(yè)方向行動(dòng)計(jì)劃結(jié)論13致謝14參考文獻(xiàn)15摘要為了加深對旅游行業(yè)的認(rèn)識，充分了解旅游管理專業(yè)。從旅游行業(yè)的概 括入手，首先具體介紹旅游行業(yè)的主要工作崗位，即旅行社行業(yè)、住宿業(yè)和 交通運(yùn)輸業(yè)三大支柱產(chǎn)業(yè)，以及電子商務(wù)企業(yè)

2、。其次從旅游專業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、 培養(yǎng)目標(biāo)以及研究范圍等方面了解旅游管理專業(yè)。 最后從旅游管理專業(yè)應(yīng)具 備的知識技能引出我校本專業(yè)的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。因此在充分認(rèn)識旅游管理專業(yè)之 后，筆者展開了職業(yè)規(guī)劃，充分分析自身因素，明確了職業(yè)目標(biāo)。關(guān)鍵詞：旅游行業(yè)；旅游管理專業(yè)；旅行社引言當(dāng)代旅游業(yè)已經(jīng)發(fā)展為世界上產(chǎn)業(yè)規(guī)模最大和發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁的產(chǎn)業(yè)。 旅游業(yè)發(fā)展之快，產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力之強(qiáng)，使許多國家和地區(qū)都紛紛把旅游業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。伴隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們收入和閑暇時(shí)間的增多，交通和通信技術(shù)的不斷進(jìn)步，以及冷戰(zhàn)結(jié)束后政治隔障的消除等因素，全球旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模正加速擴(kuò)大，參加旅游的人數(shù)還將繼續(xù)增加。

3、據(jù)世界旅游組織預(yù)測：到2020 年，全球旅游者將達(dá)到160 億人次，其中國際旅游者將達(dá)到16 億人次。大眾化旅游時(shí)代的到來，使旅游日益成為現(xiàn)代人類社會主要的生活方式和社會經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，旅游業(yè)也以其強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭而成為全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中最具活力的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。 1在近二十年的發(fā)展歷程中，中國旅游業(yè)取得了令人矚目的成就，由傳統(tǒng)的接待事業(yè)一躍轉(zhuǎn)變?yōu)閲窠?jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，并由過去單一的觀光型旅游發(fā)展成為集觀光、度假、商務(wù)、會展、研修等多功能為一體的復(fù)合型旅游。中國旅游業(yè)的綜合實(shí)力已被列為世界第五。1 旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，除了拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)之外，還帶來了行業(yè)對旅游人才的渴望，有力地推動(dòng)了旅游教育的迅速發(fā)展。近幾年來，旅游

4、管理、導(dǎo)游、旅游英語等旅游類專業(yè)相繼出現(xiàn)在各院校的招生目錄上，招生也呈現(xiàn)出火爆現(xiàn)象。面對這一現(xiàn)象，筆者作為旅游管理專業(yè)的一員，為了以后畢業(yè)后能夠迅速的適應(yīng)本行業(yè)的一些崗位，現(xiàn)在就應(yīng)該更全面深刻的認(rèn)識本專業(yè)及相關(guān)行業(yè)，并做出相應(yīng)的職業(yè)規(guī)劃。筆者查找一些相關(guān)文獻(xiàn)資料，從四個(gè)方面闡述了對旅游行業(yè)及旅游管理專業(yè)的認(rèn)識。1對旅游行業(yè)的認(rèn)識旅游行業(yè)的概述旅游業(yè)，國際上稱為 旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要 從事招徒、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛 等六 個(gè)環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成：旅行社行業(yè)、交通客運(yùn)業(yè) 和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。旅游

5、行業(yè)的主要工作崗位旅行社行業(yè)旅行社各職能部門分為：業(yè)務(wù)部、計(jì)調(diào)部、接待部、導(dǎo)游部、外聯(lián)部、 財(cái)務(wù)部等。業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)旅行社產(chǎn)品的營銷策劃，招徒組團(tuán)，地接等旅行社業(yè)務(wù)以 及會議、中小型展覽的組織營銷業(yè)務(wù)；主要有經(jīng)理、助理、文秘、組團(tuán)、地 接等職位。計(jì)調(diào)部：具體操作旅行社業(yè)務(wù)，包括設(shè)計(jì)旅游線路及報(bào)價(jià)等。接待部：接待來咨詢的客人及來訪的其他人員。導(dǎo)游部：安排導(dǎo)游帶團(tuán)，導(dǎo)游人員需有導(dǎo)游證。外聯(lián)部：旅行社在外地的代言人，經(jīng)常到其他城市宣傳該旅行社等。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)旅行社所有資金運(yùn)作，工作人員需有一定的財(cái)會知識。住宿業(yè)住宿業(yè)包括飯店、度假村、野營營地、青年旅舍等行業(yè)。飯店工作內(nèi)容包括飯店前廳、客房、餐飲、康樂

6、等一線接待服務(wù)與相應(yīng) 的基層管理工作?？蓳?dān)任迎賓員、行李員、客房預(yù)訂員、總臺接待員、問訊 員、商務(wù)中心服務(wù)員、電話接線員、客房服務(wù)員、公共區(qū)域清潔及服務(wù)員、 餐廳迎賓員、餐廳服務(wù)員、酒吧服務(wù)員、調(diào)酒員、送餐服務(wù)員、餐務(wù)管理員、 健身及娛樂場所服務(wù)員、飯店大堂副理、客戶關(guān)系主任、營銷代表等工作。交通運(yùn)輸業(yè)在旅游業(yè)中具有舉足輕重的作用。 交通運(yùn)輸是旅游者完成旅 游活動(dòng)的技術(shù)條件，是旅游業(yè)的命脈。同時(shí)提供了很多崗位。主要在航空公司、船運(yùn)公司、鐵路公司以及公交汽車或長途汽車公司工 作。電子商務(wù)企業(yè)旅游業(yè)被認(rèn)為是對因特網(wǎng)敏感度最強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)之一，與金融、軟件和網(wǎng)上 書店一起被稱為最適合在網(wǎng)上經(jīng)營的四大行業(yè)，

7、由此可見，旅游電子商務(wù)企 業(yè)發(fā)展前景看好。旅游電子商務(wù)企業(yè)主要業(yè)務(wù)范圍包括提供旅游信息，預(yù)訂 酒店、機(jī)票、旅行線路及商旅實(shí)用信息查詢檢索等，比如，攜程旅行網(wǎng)和藝 龍旅行網(wǎng)是國內(nèi)外知名的旅游電子商務(wù)企業(yè)。2對旅游管理專業(yè)的認(rèn)識.旅游管理專業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r隨著國際經(jīng)濟(jì)的一體化、中國加入 WTO中國旅游經(jīng)濟(jì)和旅游產(chǎn)業(yè)已成 為中國國民經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)體系中最具活力的部分。 旅游管理專業(yè)是旅 游學(xué)、管理學(xué)、文化學(xué)等學(xué)科交叉的綜合性專業(yè)。其目標(biāo)是培養(yǎng)具有旅游管 理專業(yè)知識，能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位與各類企業(yè)從事 旅游事業(yè)管理與現(xiàn)代企業(yè)管理的高級專門人才。2 ?雖然這門學(xué)科的產(chǎn)生，在我國只有不

8、到二十年的時(shí)間，隨著社會經(jīng)濟(jì)文 化的迅速發(fā)展和對外交往的不斷擴(kuò)大，我國旅游業(yè)迅速發(fā)展，不但成為我國 第三產(chǎn)業(yè)的重要方面，而且已形成一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，因而迫切需要兼有 人文、地理、經(jīng)濟(jì)知識的經(jīng)營管理人才。旅游管理學(xué)科正是在這種背景下逐 步發(fā)展起來的，已成為工商管理學(xué)科體系中的一個(gè)重要的學(xué)科。旅游管理現(xiàn)已成為一門一級學(xué)科。2?培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識，能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè) 單位從事旅游管理工作的高級專門人才。學(xué)生主要學(xué)習(xí)旅游管理方面的基本理論和基本知識，受到旅游經(jīng)營管理方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決問題的基本能力。3旅游管理專業(yè)面向現(xiàn)代旅游業(yè)，根據(jù)旅游業(yè)形勢的發(fā)展培養(yǎng)擁護(hù)

9、黨的路 線，適應(yīng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線需要的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的 高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才。學(xué)生應(yīng)在具有必備的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識的 基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事導(dǎo)游、旅行社、旅游景點(diǎn)景區(qū)、旅游購物商店等領(lǐng)域 實(shí)際工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。掌握現(xiàn) 代旅游企業(yè)經(jīng)營管理理論與方法，能夠勝任旅游企業(yè)及其它相關(guān)行業(yè)經(jīng)營管 理、教學(xué)與科研工作的高級專門人才和創(chuàng)業(yè)型人才。4研究范圍旅游管理學(xué)科的研究范圍側(cè)重于研究旅游企業(yè)管理、旅游開發(fā)與旅游市場營銷、會展服務(wù)與管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。以旅游資源和服務(wù)設(shè)施為條件，為旅游者在旅行游覽中提供各種服務(wù)性勞動(dòng)而取得經(jīng)濟(jì)收益的經(jīng)濟(jì)部門。旅游業(yè)是

10、綜合性的經(jīng)濟(jì)事業(yè)，其構(gòu)成涉及社會許多部門。它的基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)由旅 行社、旅游飯店和旅游交通三大部門組成。止匕外，還有為旅游者服務(wù)的經(jīng)營 旅游商品的零售企業(yè)、園林設(shè)施、文化娛樂事業(yè)和公用事業(yè)等。3對旅游專業(yè)學(xué)習(xí)的認(rèn)識應(yīng)具備的知識與技能為了能夠成為在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專門人才，我們需要具備的知識與技能如下：具有從事旅游服務(wù)的基本知識及職業(yè)道德，熟悉相關(guān)的法律法規(guī)； 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，禮貌待客，誠實(shí)守信，吃苦耐勞。了解旅游服務(wù)部門主要崗位的服務(wù)流程及用語，能提供恰當(dāng)?shù)慕哟?服務(wù)。具備主要崗位的服務(wù)技能，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力；具有在服務(wù)崗位使用外語與客人交流、溝通

11、的能力。具備使用、維護(hù)及保養(yǎng)基本設(shè)施設(shè)備的知識與能力，能較嫻熟地利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和規(guī)范服務(wù)。具有團(tuán)隊(duì)合作意識，協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力；具有繼續(xù)學(xué)習(xí)，應(yīng)用新 技術(shù)和適應(yīng)職業(yè)變化的能力；具有自我創(chuàng)新，勇于創(chuàng)業(yè)的能力。能取得與本專業(yè)相關(guān)的2張（或2張以上）職業(yè)資格證書。5我校旅游管理專業(yè)學(xué)習(xí)特色本著“堅(jiān)持育人為本、注重能力培養(yǎng)”的辦學(xué)理念，學(xué)院緊緊圍繞應(yīng)用 型人才培養(yǎng)目標(biāo)，不斷深化教育教學(xué)改革，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，探索人才培 養(yǎng)特色。我校培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)具有國際化視野，適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展需要，具備較高的現(xiàn) 代管理理論素養(yǎng)和系統(tǒng)的旅游管理專業(yè)知識，熟悉旅游業(yè)發(fā)展的方針，政策 和法規(guī)，了解國內(nèi)

12、外旅游業(yè)和現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展趨勢， 具有較高的職業(yè)素養(yǎng)， 人文素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)操作與管理發(fā)展能力，畢業(yè)后能在旅行社、星級酒店, 風(fēng)景區(qū)等旅游企事業(yè)單位從事導(dǎo)游和經(jīng)營管理工作的應(yīng)用型高級專門人才。6我校專業(yè)特色(1 )本專業(yè)踐行以崗位能力形成為核心的職業(yè)情景化人才培養(yǎng)模式， 用國際化教育理念構(gòu)造課程體系，培養(yǎng)，熟悉國際行業(yè)管理規(guī)劃的旅游業(yè)高 端管理人才。(2)注重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力的培養(yǎng)，將專業(yè)思想、職業(yè)精神、 服務(wù)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)能力，作為人才培養(yǎng)四大核心要素。(3)專業(yè)建設(shè)過程中強(qiáng)調(diào)在遵循高等教育規(guī)律的基礎(chǔ)上，以就業(yè)為導(dǎo) 向，以行業(yè)需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以培養(yǎng)崗位能力為核心，與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密結(jié)

13、合。在課程的設(shè)置與設(shè)計(jì)過程中，注重能力的培養(yǎng)，注重是素質(zhì)教 育，強(qiáng)調(diào)自主創(chuàng)新精神。（4）本專業(yè)與金運(yùn)之旅沈陽海外國際旅行社， 遼寧省中國國際旅行社， 遼寧省青年旅行社等知名公司共建實(shí)習(xí)就業(yè)基地，學(xué)習(xí)之后學(xué)生有機(jī)會優(yōu)先 進(jìn)入這些企業(yè)工作。64對自己職業(yè)生涯的展望對就業(yè)崗位的理解？根據(jù)本人對旅游業(yè)管理出路的理解，大致有以下方向：？旅行社（導(dǎo)游，計(jì)調(diào)，銷售等）、酒店（銷售總監(jiān)，大堂副理等）、國 際機(jī)場航空公司（航空機(jī)票定位員）、旅游局（公務(wù)員）要考公務(wù)員、旅 游景區(qū)規(guī)劃與開發(fā)（研究，設(shè)計(jì)人員）一一壓力大、度假村、會展（策劃師， 銷售等）、油輪公司一一英語要求很高，工資不高，但有出國機(jī)會、老師、 旅游

14、咨詢顧問一一好方向之二，但對經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷要求非常高、旅游財(cái)會一一 好方向之三，需要考CPA ?自我分析？一直以來，我生活的都很樸實(shí)，因?yàn)榧彝l件的不允許，這一條件培養(yǎng) 了我勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，雖然生活上過的并不是很充裕，可從小父母便教 導(dǎo)我堅(jiān)強(qiáng)樂觀，遇事不退縮的性格。?通過仔細(xì)自我分析，我發(fā)現(xiàn)自己愛好廣泛，喜歡音樂，書法，閱讀，看 電影等。性格雖然有些內(nèi)向但責(zé)任心強(qiáng)，對新鮮事物非常感興趣，做事認(rèn)真， 擁有熱情。因?yàn)槠綍r(shí)不太樂于說話，導(dǎo)致人際交往能力不強(qiáng)。做事總好猶豫不決，不夠果斷。我深知人的性格是很難改變的，但是要成為新世紀(jì)的合格人才就必須克 服一切困難，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，改變自己的劣勢。因此，我

15、參加了很多社團(tuán)， 來增強(qiáng)自己的人際交往能力。我一定要改掉自己優(yōu)柔寡斷的不良毛病，從今 天開始，我每做一件事情都要堅(jiān)決的作出決定，不再猶豫不決?？赡軉慰孔?己的決心還不行，我會讓同學(xué)配合并監(jiān)督我。我相信“我行，我能” ??？選擇就業(yè)方向？2002年統(tǒng)計(jì)，全國星級飯店平均客房出租率為 ,全國星級飯店共實(shí) 現(xiàn)營業(yè)收入為億元，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率為萬元/人。目前飯店人力資源的現(xiàn)狀是： 人力資源供過于求，人才資源供不應(yīng)求。今后若干年飯店業(yè)較為緊缺的人才主要有三類：一是飯店企業(yè)經(jīng)營管理需要的常規(guī)人才，如高層管理者，從事管理與開發(fā)、市場營銷、物業(yè)管理等人才；？二是隨著飯店業(yè)發(fā)展需要的一些新的專業(yè)人才，如從事電子商務(wù)

16、、分時(shí)度假飯店網(wǎng)絡(luò)管理、飯店資本運(yùn)營等人才；？三是在未來社會競爭需要的創(chuàng)造型、復(fù)合型、協(xié)作型人才。？雖然機(jī)會多，但許多飯店人力資源部門在員工時(shí)寧愿吸收高中生，而不愿要大學(xué)生。為了克服這些問題，我覺得首要任務(wù)還是努力培養(yǎng)自己各方面的能力，并且避免眼高手低的問題出現(xiàn)。要培養(yǎng)愿意從基層干起的精神，再是要時(shí)時(shí)關(guān)心與本專業(yè)有關(guān)的形勢動(dòng)態(tài)，遇到事情要努力培養(yǎng)自己解決問題的能力， 再次要向各個(gè)階層的人虛心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)來彌補(bǔ)自己的不足。？行動(dòng)計(jì)劃？(1)每天堅(jiān)持鍛煉身體至少1小時(shí)；(2)每天利用閑暇時(shí)光堅(jiān)持背誦英語單詞和練習(xí)英語口語，一周寫一篇作文，爭取在大一通過英語 4級考試；？(3)平時(shí)一點(diǎn)點(diǎn)的積

17、累各景點(diǎn)的歷史文化知識，練習(xí)導(dǎo)游詞，爭取在 畢業(yè)前拿到導(dǎo)游證；(4)利用課余時(shí)間，積極參加學(xué)?；蛟合到M織的各類實(shí)踐活動(dòng)或各類 社會公益活動(dòng)，提高人際溝通能力；(5)平常要不斷了解時(shí)事，尤其是了解旅游動(dòng)態(tài)，并及時(shí)對事情做出分 析；？(6)向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)，練習(xí)求職簡歷，畢業(yè)之后即可輕松找到工作。結(jié)論通過以上分析得出旅游管理專業(yè)人才不只是做導(dǎo)游、在旅行社工作，也 可以在酒店工作，在鐵路部門工作等等。旅游行業(yè)包括“旅行社行業(yè)、住宿 業(yè)以及交通運(yùn)輸業(yè)”三大支柱行業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)等旅游新興產(chǎn)業(yè)。學(xué)習(xí)旅 游管理專業(yè)有很廣的工作領(lǐng)域，很高的就業(yè)機(jī)會。要想做得好，學(xué)生應(yīng)在具 有必備的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握實(shí)際工作的基本能力 和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。具備主要崗位的服務(wù)技能， 具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力；具有在服務(wù)崗位使用外語與客人交流、溝通的能力。除此之外，學(xué)生也應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況明確未來的就業(yè)行業(yè)，并做出詳細(xì) 的職業(yè)規(guī)劃，隨時(shí)關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，適時(shí)做出調(diào)整。致謝這次的畢業(yè)論文設(shè)計(jì)總結(jié)是在我的指導(dǎo)老師劉博識老師親切關(guān)懷和悉 心指導(dǎo)下完成的。從畢業(yè)設(shè)計(jì)選題到設(shè)計(jì)完成，劉博識老師給予了我耐心指 導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，有了劉老師耐心指導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷我才不會在