某學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系建立與運行實施方案

1、常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系建立與運行實施方案為建立常態(tài)化人才培養(yǎng)質(zhì)量自主保證機制，促進學(xué)院主動適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展和人的全面發(fā)展需求，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，根據(jù)教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進制度的通知（教職成廳2015 2 號）和關(guān)于印發(fā)高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進指導(dǎo)方案（試行）啟動相關(guān)工作的通知（教職成司函2015 168 號）江蘇省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進工作方案（蘇教高2016） 9號），結(jié)合學(xué)院實際，制定本實施方案。一、指導(dǎo)思想深入貫徹國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定（國發(fā)2014 19號）高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃（2015-20

2、18 年）（教職成20159 號）等文件精神，以建立目標(biāo)體系、完善標(biāo)準(zhǔn)體系和制度體系、提高利益相關(guān)方對人才培養(yǎng)工作的滿意度為目標(biāo)，按照“需求導(dǎo)向、自我保證，多元診斷、重在改進的工作方針，遵循高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)內(nèi)在規(guī)律，切實履行人才培養(yǎng)工作質(zhì)量保證的主體責(zé)任，建立自主性的內(nèi)部質(zhì)量保證體系和常態(tài)化的質(zhì)量保證診斷與改進（以下簡稱：診改）機制，為實現(xiàn)學(xué)院“人才培養(yǎng)質(zhì)量高、技術(shù)技能積累多、服務(wù)社會聲譽好”的辦學(xué)目標(biāo)提供保障。二、基本原則建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系和常態(tài)化診斷與改進機制，遵循以下原則：（ 1 ）主體性原則：質(zhì)量保證與縱向決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)和監(jiān)督控制等五個系統(tǒng)，橫向?qū)W校、專業(yè)

3、、課程、教師、學(xué)生五個層面工作融為一體，部門及全體人員均為質(zhì)量保證主體，充分體現(xiàn)“三全 ”（全員、全過程、全方位）育人。（ 2）可控性原則：遵循 SMART 原則（明確、可測、可達、相關(guān)、時限），系統(tǒng)設(shè)計學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生等五個層面的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。3）科學(xué)性原則：依據(jù)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)內(nèi)在規(guī)律， 針對不同層面（主1體）合理確定診改內(nèi)容、周期和方法。（ 4）客觀性原則：以源頭采集、實時采集的校本狀態(tài)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息分析為基礎(chǔ)，實事求是地開展診改。（ 5）持續(xù)性原則：按照“8 字型 ”質(zhì)量改進螺旋建立有效且可持續(xù)的診改運行機制。三、思路與目標(biāo)借鑒全面質(zhì)量管理（TQM ）、目標(biāo)管理、知識

4、管理、卓越績效管理等理論，以考核性診斷為抓手，以目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)與制度體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以校本數(shù)據(jù)平臺建設(shè)為支撐，形成內(nèi)外結(jié)合的全方位、多元化質(zhì)量保證機制，確立“以生為本、人人成才 ”的質(zhì)量理念，培育以自律為主要特征的學(xué)院質(zhì)量文化。以學(xué)院 “十三五 ”規(guī)劃制定的系列目標(biāo)為依據(jù)，確立目標(biāo)任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，完善“質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量提升 ”管理與運行流程，建立 “五縱五橫一平臺 ”為基本框架，常態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋、具有較強預(yù)警功能和激勵作用的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，實現(xiàn)內(nèi)部管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)提升。四、構(gòu)建體系（一）健全組織，形成組織體系1. 健全組織機構(gòu)，明確職能分工（ 1 ）建立黨委領(lǐng)導(dǎo)，院長指揮，

5、質(zhì)量保證委員會全面協(xié)調(diào)的質(zhì)量保證組織架構(gòu)，下設(shè)質(zhì)量管理辦公室。學(xué)院質(zhì)量保證委員會負責(zé)制定學(xué)院及專業(yè)層面的質(zhì)量保證政策，考核學(xué)院各部門工作的績效和質(zhì)量；質(zhì)量管理辦公室負責(zé)執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)控、考核性診斷制度建立與運行等工作。二級教學(xué)單位是質(zhì)量生成核心，行政職能部門保證質(zhì)量提升（圖1）。圖1學(xué)院質(zhì)量保證組織職能定位示意圖（2）明確二級教學(xué)單位-專業(yè)團隊-課程團隊質(zhì)量保證工作職責(zé)二級教學(xué)單位負責(zé)組織本單位的專業(yè)（課程）質(zhì)量保證及診改工作，統(tǒng)籌專 業(yè)建設(shè)方案、專業(yè)（通識課程）教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)。保證專業(yè)建設(shè)和教學(xué)運行 的質(zhì)量。專業(yè)團隊負責(zé)專業(yè)質(zhì)量的自我診改工作，編制專業(yè)建設(shè)方案、專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)， 統(tǒng)籌課程標(biāo)準(zhǔn)編

6、制。進行市場需求調(diào)研、學(xué)生思想文化素質(zhì)分析、學(xué)業(yè)情況分析、 能力測評情況分析，參考畢業(yè)生跟蹤調(diào)研數(shù)據(jù)及用人單位滿意度數(shù)據(jù)，開展自我 診改，撰寫專業(yè)建設(shè)與教學(xué)診改報告。課程團隊負責(zé)課程質(zhì)量的自我診改工作，編制課程建設(shè)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)，依 據(jù)課堂教學(xué)實時診斷數(shù)據(jù)開展自我診改，撰寫課程教學(xué)質(zhì)量分析與診改報告。2.厘清部門歸屬，編制工作標(biāo)準(zhǔn)，形成系統(tǒng)工作包依據(jù)學(xué)院戰(zhàn)略，對應(yīng)縱向五系統(tǒng)職能，按上級機構(gòu)設(shè)置相關(guān)規(guī)定，結(jié)合學(xué)院 事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整部門設(shè)置，明確部門職責(zé)，確定各部門在縱向五系統(tǒng)中的歸 屬（圖2）。克拮麗學(xué)濟統(tǒng)二 一科技蛀1言懵IBI1 后到.磬|校企片作處_|_.曷 一_L_,三-一_|,財上如

7、一4蚊丐國味交除學(xué)院-山Islrls圖2學(xué)院各部門在縱向五系統(tǒng)中的定位根據(jù)部門在縱向五系統(tǒng)中的歸屬，對照現(xiàn)有職責(zé)，明確部門職責(zé)與權(quán)限（表 1）。表1部門職責(zé)厘清一覽表部門名稱：在系統(tǒng)內(nèi)的職責(zé)在系統(tǒng)外的職責(zé)在明確職責(zé)與權(quán)限的基礎(chǔ)上，各部門按照SMART原則將職責(zé)具體化為工作依據(jù)具體化的工作優(yōu)化部門崗位任務(wù)（表2）,制定崗位各項工作標(biāo)準(zhǔn)（表 3）表2部門崗位工作一覽表部門名稱：部門職責(zé)具體化的工作工作歸屬崗位崗位所在科室表3部門之科室崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一覽表部門名稱： 科室名稱： 科室崗位具體化的工作工作標(biāo)準(zhǔn)形成職責(zé)-崗位工作-標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)工作包（圖 3）圖3職責(zé)一崗位工作一標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)的縱向五系統(tǒng)工作包

8、（二）完善規(guī)劃，形成目標(biāo)體系1 .基于SWOT分析編制學(xué)院規(guī)劃，形成完整的目標(biāo)鏈（1）對學(xué)院現(xiàn)狀進行 SWOT分析，編制學(xué)院總規(guī)劃和專項規(guī)劃，開展發(fā)展能力診斷，完善學(xué)院規(guī)劃體系。根據(jù)規(guī)劃建設(shè)目標(biāo)，編制建設(shè)目標(biāo)體系，形成上下銜接、左右呼應(yīng)的“1+8+視戈U目標(biāo)鏈（圖4）。學(xué)院總規(guī)劃師資鹿教與國教育信 |校園隊伍 |京證| 際交流息化|文化關(guān)麗校園.級學(xué)院于化工學(xué)院曹學(xué)院建工學(xué)院裝忤學(xué)院置學(xué)院機電學(xué)院圖4學(xué)院 十三五” 1+8+7規(guī)劃目標(biāo)鏈?zhǔn)疽鈭D各二級學(xué)院在對所轄專業(yè)進行 SWOT分析基礎(chǔ)上，依據(jù)學(xué)院專項規(guī)劃目標(biāo), 編制二級學(xué)院（部）專業(yè)（課程）建設(shè)規(guī)劃。各專業(yè)、課程根據(jù)規(guī)劃，編制建設(shè) 方案，明確

9、建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)、措施、預(yù)期效果，形成學(xué)院規(guī)劃與二級教學(xué)單位規(guī) 劃目標(biāo)執(zhí)行鏈（圖5）。04©總目標(biāo) 檄娟場藏蝴i悔 M fevii 4 > t ： «專業(yè)建設(shè)目標(biāo)總規(guī)劃專業(yè)1建設(shè)方案現(xiàn)劃任務(wù)分解形成怖鏈建設(shè)基礎(chǔ)建設(shè)目標(biāo)建設(shè)J昔施預(yù)期效果息規(guī)劃與子規(guī)劃形成目標(biāo)睫圖5學(xué)院-二級學(xué)院規(guī)劃目標(biāo)鏈與執(zhí)行鏈?zhǔn)疽鈭D（2）按照規(guī)劃建設(shè)任務(wù)年度實施進程表，將年度規(guī)劃任務(wù)落實到年度工作計劃中，實施層層分解落實，同時制定相應(yīng)目標(biāo)任務(wù)完成的考核標(biāo)準(zhǔn)，并將任務(wù)完成情況與部門績效考核相結(jié)合，確保規(guī)劃建設(shè)任務(wù)的完成（圖 6）。0 ；者診斷*；也.F-存 韋一1* ,I.圖6規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)年度分解示意圖

10、2 .建立規(guī)劃落實與反饋機制，不斷修正目標(biāo)，確保任務(wù)高質(zhì)量達標(biāo)將規(guī)劃任務(wù)落實完成與信息平臺結(jié)合，實現(xiàn)過程數(shù)據(jù)的實時采集，進行基 于數(shù)據(jù)分析的規(guī)劃目標(biāo)執(zhí)行、分析、反饋與改進，形成規(guī)劃執(zhí)行信息鏈。根據(jù) 生成的信息，編制二級學(xué)院（部）-專項規(guī)劃-總規(guī)劃系列的規(guī)劃執(zhí)行年度報 告。依據(jù)報告結(jié)論不斷修正目標(biāo)鏈，確保實現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)，高質(zhì)量地完成各項建 設(shè)任務(wù)（圖7）。二級學(xué)院專業(yè)建設(shè) 年度執(zhí)行報告學(xué)校規(guī)劃年度磨仃涼告集成信息流2集成信息流3圖7基于信息流的規(guī)劃年度執(zhí)行報告示意圖（三）建立標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)體系1 .學(xué)校層面建立年度目標(biāo)任務(wù)考核性診斷標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)學(xué)院年度黨政工作要點，將目標(biāo)任務(wù)層層分解，落實任務(wù)的責(zé)任單

11、位， 明確任務(wù)的屬性，將年度目標(biāo)任務(wù)分為A、B、C三類，A類任務(wù)為學(xué)院規(guī)劃確 定的目標(biāo)任務(wù)，B類任務(wù)是院領(lǐng)導(dǎo)班子研究確定的規(guī)劃以外的年度重點工作，C 類任務(wù)是部門職責(zé)中的常規(guī)工作任務(wù)。A、 B類任務(wù)由院領(lǐng)導(dǎo)與職能部門協(xié)同制 定各項任務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)（圖 8）,考核標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)時間、質(zhì)量、效益,符合 SMART 原則。C類任務(wù)由各部門按照職責(zé)自立目標(biāo)、自定標(biāo)準(zhǔn)、自主實施、自我診改。任務(wù)屬性的端足：年度目標(biāo)任務(wù)分具、B , C三類 A我任方：學(xué)解期劃他定的目標(biāo)假若B類任務(wù)二院期導(dǎo)裁子叫究項定的學(xué)皖期創(chuàng)以外的年度費點工祚*匚糞任務(wù)：部門里費中的常現(xiàn)工作任第圖8年度目標(biāo)任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)表2 .建立和完善專業(yè)、課程

12、標(biāo)準(zhǔn)學(xué)校制定包括專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、通識課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)進程表、課程標(biāo)準(zhǔn)等教學(xué)文件編制標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)教學(xué)資源配置基本標(biāo)準(zhǔn)（包括人師資、設(shè)施、設(shè)備等要 素），專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（課程、基地、隊伍、學(xué)風(fēng)建設(shè)等要素）和專業(yè)質(zhì)量診斷標(biāo) 準(zhǔn)。各專業(yè)根據(jù)自身基礎(chǔ)和目標(biāo)定位編制本專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)，明確質(zhì)量 控制重點，形成專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文本系列。專業(yè)、課程標(biāo)準(zhǔn)將專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)-課程目標(biāo)-課堂教學(xué)目標(biāo)形成了邏輯相關(guān)的體系（圖 9）專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)根克而求酬定松據(jù)培柞目標(biāo)由江華叱能力費零衣第空業(yè) 聃為求 1甫岳盧村制系M域畢業(yè)工求定力 鷲求指標(biāo)點6宛，林 電生二歸標(biāo) 迷用兼中內(nèi)俵也中少也力貓出汁弓檸辦整未斷標(biāo)點砥射定款,程杯目標(biāo)的前

13、后貫夕7中化教學(xué)內(nèi)容 向:漆X技學(xué)目標(biāo)由】我/設(shè)計自中策）霆電晰員逢簫反彼課程目標(biāo)課堂政學(xué)目標(biāo)圖9專業(yè)培養(yǎng)-課程-課程教學(xué)目標(biāo)邏輯相關(guān)示意圖3 .建立教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合教師職稱晉升和崗位聘任的相關(guān)要求，制定包括師德修養(yǎng)、教育教學(xué)、教研科研、社會實踐等四個維度的教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)設(shè)計教師成長發(fā)展體系（圖10）,并與崗位聘任、績效考核掛鉤。講肺助教圖10教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)示意圖4 .建立學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)基于學(xué)校人才培養(yǎng)定位與目標(biāo)，根據(jù)學(xué)生核心素養(yǎng)要求，建立完善由學(xué)業(yè)發(fā) 展、職業(yè)發(fā)展、個人發(fā)展、社會能力發(fā)展四個維度，綜合考慮學(xué)生學(xué)習(xí)生涯、職 業(yè)生涯、個性化發(fā)展、團隊合作精神等要素的學(xué)生發(fā)展自測指標(biāo)（圖 11）圖

14、11學(xué)生發(fā)展自測指標(biāo)構(gòu)架圖（四）修改制度，形成內(nèi)控體系1.梳理組織機構(gòu)管控事項，完善內(nèi)部管理制度與工作流程并形成內(nèi)控體系 依據(jù)優(yōu)化的縱向五系統(tǒng)組織機構(gòu)職責(zé)，厘清各部門管控事項，修改相關(guān)制 度，設(shè)計部門管控事項工作流程，完善學(xué)院制度體系。梳理學(xué)校層面的人事、 財務(wù)、課程教學(xué)、學(xué)生事務(wù)、后勤保障、研究發(fā)展、產(chǎn)學(xué)合作、信息服務(wù)、國 際交流與合作、監(jiān)督控制等事項，進行流程設(shè)計，將設(shè)計的程序與制度匹配（圖 12）,完善內(nèi)控機制。13)向全院牌生全社會發(fā)布圖13考核性診斷與質(zhì)量報告制度示意圖五菰；學(xué)校專立即.我原學(xué)生學(xué)戔教育質(zhì)ma版.幽/總委淅酷圖12事項管控與流程匹配的學(xué)院內(nèi)控機制2.建立考核性診斷和質(zhì)

15、量報告制度，實現(xiàn)質(zhì)量信息及時反饋建立學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生 5個層面的診斷報告與信息發(fā)布制度,及時反饋實施、運行、管理中出現(xiàn)的問題并提出改進建議。制定診斷報告制度, 明確報告的發(fā)布周期、內(nèi)容、要求等；在此基礎(chǔ)上編制學(xué)校教育質(zhì)量年度報告, 向全院、全社會發(fā)布，接受全院師生、全社會對學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督（圖（五）建設(shè)平臺，形成智能校園1 .校園信息化建設(shè)總體設(shè)計以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，建設(shè)覆蓋學(xué)校日常運行各個環(huán)節(jié)的高速高帶寬有線網(wǎng)、 無感知認(rèn)證無線網(wǎng)和各類智能信息接入終端，在統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)、統(tǒng)一信息門 戶、統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺、校本數(shù)據(jù)中心，一站式師生網(wǎng)上事務(wù)中心、大數(shù)據(jù)分析平臺 以及移動互聯(lián)應(yīng)用基礎(chǔ)

16、上，為管理者、教師、學(xué)生、家長、社會訪客及校友等人 群提供校園事務(wù)處理、移動學(xué)習(xí)和交流互動服務(wù)，實現(xiàn)校園管理智能化。10數(shù)據(jù)上報圖14校本數(shù)據(jù)平臺構(gòu)架示意圖數(shù)據(jù)交損其享132 .完善校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施通過學(xué)院網(wǎng)絡(luò)扁平化改造，獨立布設(shè)校園無線網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)全校無線全覆蓋， 教師、學(xué)生全部免費 WiFi接入，圖書館和教學(xué)區(qū)、教學(xué)資源訪問實現(xiàn)高帶寬免 費，校園內(nèi)無線設(shè)備無感知漫游免認(rèn)證，同時實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)與校園有線寬帶網(wǎng) 絡(luò)的無縫鏈接和一體化管理。同時建成統(tǒng)一的IT運維平臺，將鏈路資源、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、虛擬化平臺、服務(wù)器系統(tǒng)、應(yīng)用平臺、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、機房環(huán)境等資源納入 管理并監(jiān)控，通過設(shè)定各種參數(shù)閥值在告警時通過平臺

17、向運維人員進行預(yù)警， 全面提高了 IT運維工作的能力和水平一體化網(wǎng)絡(luò)員閆網(wǎng)出口一匕:統(tǒng)一體化改;EpcjrtJl.4W轉(zhuǎn)外久學(xué)F,廟南由圖16:有線無線一體化網(wǎng)絡(luò)圖16:統(tǒng)一 IT運維監(jiān)控?zé)o蛾*用同55IDCZIE3 .建設(shè)校本數(shù)據(jù)中心依托統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，構(gòu)建公共數(shù)據(jù)平臺、身份管理平臺、信息門戶平 臺，打造學(xué)校層面的校本數(shù)據(jù)中心；打通各應(yīng)用系統(tǒng)之間的標(biāo)準(zhǔn)和編碼壁壘， 實現(xiàn)公共數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；實現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證，所有系統(tǒng)統(tǒng)一為一套賬號密碼體 系；實現(xiàn)統(tǒng)一門戶入口，多數(shù)用戶不再感覺有多套系統(tǒng)存在，實現(xiàn)一站式訪問， 為數(shù)字化校園建設(shè)提供了基礎(chǔ)平臺保障。建成了校級共享數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)所有 業(yè)務(wù)系統(tǒng)的公共數(shù)

18、據(jù)自動同步至校級共享數(shù)據(jù)中心；建成了基于國標(biāo)、部標(biāo)， 融合我校各應(yīng)用系統(tǒng)的元數(shù)據(jù)要求，形成一套統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、編碼標(biāo)準(zhǔn)及數(shù) 據(jù)交換和接口規(guī)則，打通信息孤島，實現(xiàn)多應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)一身份認(rèn)證與統(tǒng)一門戶 信息展示，提供一站式訪問的個性化信息服務(wù)。圖17 :統(tǒng)一身份認(rèn)證登錄快拄通曲圖18:統(tǒng)一信息門戶g由行】公斯近1，的X *才 就碼簪K4 .建設(shè)校園一卡通系統(tǒng)一卡通系統(tǒng)通過升級改造后，除了具備基本的身份認(rèn)證和金融消費功能之 外，還在系統(tǒng)擴展性方面進行了各種有益的探索，實現(xiàn)了學(xué)院各部門的資源共13享和信息交互，在信息化建設(shè)、校園電子商務(wù)方面都發(fā)揮了重要作用。同時， 實施一卡通之后，學(xué)院制定了校園內(nèi)部的信息

19、標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)規(guī)范，形成了統(tǒng)一的 信息平臺，保證了數(shù)據(jù)傳遞的即時性和準(zhǔn)確性。這也提高了財務(wù)信息化水平， 規(guī)范了財務(wù)秩序。并且通過校園一卡通的數(shù)據(jù)分析平臺，充分進行信息挖掘， 為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持，提高學(xué)院管理水平。5 .建設(shè)網(wǎng)上事務(wù)大廳建成網(wǎng)上事務(wù)大廳、實現(xiàn)一站式辦事：基于碎片化的服務(wù)思路，建成一站 式網(wǎng)上事務(wù)大廳，實現(xiàn)教學(xué)、科研、人事、學(xué)工、資產(chǎn)、通用服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的 統(tǒng)一訪問入口，在線辦理、在線評價和建議，改善傳統(tǒng)手段辦事拖拉、流程不 透明的弊端，讓業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)辦事流程的全過程跟蹤、監(jiān)控；實現(xiàn)事務(wù)的上下 追溯與跟蹤。支持用戶個性化訂閱自己關(guān)注的服務(wù)與消息推送，提高獲取信息 的效率，提升用戶體驗。1

20、4圖20:師生一站式網(wǎng)上辦事大廳jjT /環(huán)由Qswbanrt'B MihBB阿骷聞44f Hii EWI 111常州工商學(xué)獻自立項愛配立自主E JEE0«rJlei%K第M0九TBJLasnkl»it*HOC解HU6蕈iW!cwiriiqAdniWTlURffi£S ：”*BT-一121£ajlfrlii-TSTira M.0EAWE婦TZ12W-Ml-wn 弼 DZE岫13U13W ii tfmHH.-fT.s,5441加*小 a 修ni-uaiH：Bsf樂麗制F11 19f）靡:寸g由a?通/4lRTia4<lfl iffUflA-U

21、 1«圖21 :WSEtMT 覃用M第$I*懵網(wǎng)上辦事大廳流走室的追溯6 .建設(shè)云數(shù)據(jù)中心通過虛擬化應(yīng)用，建設(shè)校園云數(shù)據(jù)中心：通過采用彈性擴展的云計算和集 群技術(shù)建設(shè)服務(wù)器虛擬化平臺，為全院應(yīng)用信息系統(tǒng)提供統(tǒng)一的計算和存儲資 源基礎(chǔ)硬件服務(wù)平臺，提升和擴充服務(wù)器虛擬化的范圍和能力，目前校內(nèi)各類 應(yīng)用的虛擬化服務(wù)器數(shù)量達 300臺。建成支持多種交付模式的桌面虛擬化平臺， 積極推行行政辦公、教師科研、學(xué)生上機實訓(xùn)的云桌面的應(yīng)用，實現(xiàn)師生校內(nèi)、 校外、不同終端之間進行個人云桌面的漫游和漂移，實現(xiàn)云端教學(xué)、辦公和學(xué)15習(xí)，大幅降低終端設(shè)備的維護成本和整體能耗。目前教師行政辦公類云桌面數(shù)量達到

22、600臺，多媒體教室管理和圖書館等公共云桌面數(shù)量達200臺圖22：服務(wù)器全面虛擬化Receiver荻期使用R«：ew®<*儺V累口，(!( , 核明 Rrli J WhvJhuw.加*安裝H*c*tv* 何KL在拄 n虱娼口中債呻月造1號少的幽曷K1爭,圖24:云桌面服務(wù)7 .開發(fā)云課堂平臺推進信息化平臺建設(shè)，實現(xiàn)教育全過程信息化：建設(shè)完善教育信息化基礎(chǔ) 應(yīng)用環(huán)境，多媒體中控、交互型智慧教室、智能錄播系統(tǒng)和自助式微課攝錄系 統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化考場視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在線教學(xué)平臺以及教學(xué)過程評價，實現(xiàn)學(xué)校各 類數(shù)據(jù)和資源的銜接融通。實現(xiàn)學(xué)校教育全過程信息化，充分發(fā)揮教育信息化 在推進

23、學(xué)校綜合改革、治理體制和治理能力現(xiàn)代化進程中的積極作用。16學(xué)證管S枚悚濘啤團同間言區(qū)芋分認(rèn)叫成筑管成平白墩州曾壽學(xué)刊蚊基也石號試載取端比置i3釐考試系統(tǒng)盧南/M瘠等有種機 學(xué)脖式該稅/出修甘看沖蛾 陽格態(tài)圖25:在線教學(xué)平臺梟綻設(shè)聲作業(yè)，,試批國"首沖出通尋，判*/問答第名杵期空史學(xué)w身程筆記行業(yè)/WphlX茹等 算種用奇阿答/討論圖曼/哥直翟噎川卷小用；啕門就利同序時皆成章門，用空討論日i*w/wtawn18閱上教學(xué)激I于事巖大廳蹈的刑昉式麗迪町掇雙腳陶月怦學(xué)于口噓Jf ,檢溫學(xué)生學(xué)業(yè)狀態(tài),進行情宦助#甑葡定課堂梆翔力!標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生日常考野T設(shè)置建同值提圖登乎和師評翎程 '

24、設(shè)置警戒借標(biāo)和既 ，一達面值及雌8教疑依據(jù)諛程黑標(biāo)灌他冠學(xué)生到課率及時推送圖26:教學(xué)過程評價8 .開發(fā)移動端應(yīng)用強化手機端應(yīng)用，拓展移動校園服務(wù)：為切實提高信息化應(yīng)用水平，完成了學(xué)院移動信息平臺的升級與優(yōu)化，推出 2.0版本，對原有功能與 UI界面進行 了優(yōu)化，同時對手機端的應(yīng)用不斷延伸和擴展，結(jié)合學(xué)校管理需求開發(fā)推出了 課堂考勤、會議簽到、黨費繳納、手機端事務(wù)審批、移動端報表展示、智能應(yīng) 答、失物招領(lǐng)等功能，為管理者、教師用戶、學(xué)生用戶提供隨時隨地的移動校 園事務(wù)處理、移動學(xué)習(xí)和交流互動服務(wù)，方便了師生的校內(nèi)移動應(yīng)用.圖27 :移動端應(yīng)用氏辦事太舊C.程動04塞州工慳再讀I平臺F.工程小曾

25、由（敷 v - cL，阡*d手4G零生名 重我方工地虺ZLHWIS樓歷十也用中心應(yīng)用中心Onr' T 1-圖28:移動端應(yīng)用KM Bin工用站常工物云目9 .建設(shè)大數(shù)據(jù)分析平臺建成大數(shù)據(jù)分析平臺，實現(xiàn)智慧分析：依托學(xué)校應(yīng)用系統(tǒng)動態(tài)數(shù)據(jù)和共享 數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)，突出信息化服務(wù)于師生、職能部門、校領(lǐng)導(dǎo)等各級用戶的功 能，充分發(fā)揮成熟技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢，建設(shè)大數(shù)據(jù)智慧分析平臺，提供以教職工、 學(xué)生、教學(xué)、科研、招生、就業(yè)、資產(chǎn)、綜合校情等不同主題的分析，為學(xué)校 科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支持，充分發(fā)揮信息化在師生服務(wù)、輔助決策和日常事務(wù)管 理中的作用，實現(xiàn)資源效益的最大化18（2）建立面向管理、應(yīng)用等信息化

26、系統(tǒng)，逐步將學(xué)院各項工作*3 1丁總學(xué)412cli739機冷741*11|晚歸的學(xué)生如1下:朱帆最與信息平臺結(jié)合，實現(xiàn)工作過程狀態(tài)數(shù)據(jù)的實時采集（圖 16） 1圖29 :大數(shù)據(jù)分析平臺圖30 :數(shù)據(jù)預(yù)警與推送五、診改運行（一）學(xué)校層面，按年度目標(biāo)任務(wù)開展考核性診斷實施目標(biāo)管理與部門績效考核，建立 目標(biāo)-標(biāo)準(zhǔn)-運行-診斷-改進螺旋遞進的常態(tài)化自我診改機制（圖31）,將學(xué)院年度目標(biāo)任務(wù)落實執(zhí)行、各級各類項目建設(shè)與過程管理、成效作為目標(biāo)管理與部門績效考核性診斷的重要學(xué)院概況心魂位酸訊<-E工程小智4"用r忻20輸入依據(jù)，保證各項工作運行質(zhì)量圖32學(xué)院發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行診改運行示意圖（二）專

27、業(yè)層面，按專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)建設(shè)方案開展診改圖31目標(biāo)任務(wù)考核性診斷流程示意圖實施目標(biāo)任務(wù)分類分層分段考核性診斷，A、 B類任務(wù)由學(xué)院進行考核性診斷，C類任務(wù)由部門進行自我診改，實施月度溝通，季度考核診斷的周期，不斷修正偏差，合理配置資源，形成學(xué)院發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行及時診斷、持續(xù)改進的良性循1.基于專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，實施一年一次專業(yè)教學(xué)自我診改L制定A、B、C 目標(biāo)任務(wù)和項目（量* 化、可執(zhí)行、適度）診斷改進 目標(biāo)調(diào)整進行 績效考核力源頭:實時采, 監(jiān)測、預(yù)警（作為考 極性診改依據(jù)）二 T 芝暨里空斷小情出考核人被考核人制定若核沅?。〞r間、質(zhì)量、效益,可檢購）（執(zhí)行步察、責(zé)任人、 完成時限）|被考核人

28、制潮I行廿劃ms考核人輸入日并驪出靴能部門 年度工作計劃專業(yè)建設(shè)年度工作部門二級學(xué)院專業(yè) 建設(shè)年度成效專業(yè)年度 建設(shè)成效專項分規(guī)劃規(guī)劃年度 執(zhí)行成效年度規(guī)劃任務(wù)!二級學(xué)院 專業(yè)凈設(shè)規(guī)劃I學(xué)院發(fā)展I二峽學(xué)院 年度工作計劃專業(yè)教學(xué)團隊運用信息管理平臺，實時采集專業(yè)課程教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)，依據(jù)專 業(yè)課程教學(xué)數(shù)據(jù)，對照專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)檢驗畢業(yè)生能力要求指標(biāo)點的達成度。修正 培養(yǎng)目標(biāo)、完善課程體系及教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)提升(圖 19)圖19人才培養(yǎng)方案執(zhí)行診改運行示意圖2.基于專業(yè)建設(shè)方案，實施三年一輪的專業(yè)考核性診斷(1)運用信息管理平臺，實時采集專業(yè)建設(shè)狀態(tài)數(shù)據(jù)，在對數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分 析的基礎(chǔ)上，監(jiān)測

29、專業(yè)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)完成情況，實施三年一輪，吸收行企、政府、 用人單位專家參與的專業(yè)考核性診斷，及時反饋和改進。(2)各二級學(xué)院組織專業(yè)團隊面向多元利益相關(guān)主體，進行市場需求調(diào)研、 就業(yè)市場分析、畢業(yè)生跟蹤調(diào)研分析、用人單位滿意度調(diào)查分析，修正人才培養(yǎng) 目標(biāo)。(3)積極參與國內(nèi)外專業(yè)認(rèn)證與評估，運用信息管理平臺，將國內(nèi)外專業(yè) 認(rèn)證機構(gòu)對專業(yè)進行認(rèn)證或評估的指標(biāo)數(shù)據(jù)進行比較，服務(wù)于專業(yè)診改。(三)課程層面，按課程標(biāo)準(zhǔn)和課程建設(shè)方案開展診改1 .基于課程建設(shè)方案，開展課程建設(shè)考核性診斷課程團隊依據(jù)課程建設(shè)方案，落實課程年度建設(shè)任務(wù)，明確年度建設(shè)目標(biāo)、 任務(wù)、措施、預(yù)期效果，實施月度自我診改。二級教學(xué)單

30、位對照建設(shè)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 實施季度溝通反饋，保證年度建設(shè)任務(wù)完成，年末實施考核性診斷并與績效掛鉤。212 .基于課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，實施課堂教學(xué)實時性診改任課教師依據(jù)課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，按照課前、課中、課后的課程教學(xué)三環(huán)節(jié)，借助在線學(xué)習(xí)平臺，實施課堂教學(xué)質(zhì)量在線檢測和實時跟蹤改進，不斷改進課堂教學(xué)形態(tài)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)達成度。3 .基于課程教學(xué)大數(shù)據(jù)，期末實施課程教學(xué)診改課程團隊在學(xué)期末依據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)分析、教師教學(xué)狀態(tài)分析、學(xué)習(xí)達標(biāo)率、課程教學(xué)測評等結(jié)果，編制課程教學(xué)質(zhì)量分析報告，作為學(xué)生課程學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)修正依據(jù)。二級教學(xué)單位基于課程教學(xué)年度數(shù)據(jù)的綜合分析，進行適時性的課程教學(xué)考核性診斷，教師針對課程教學(xué)考核性

31、診斷中發(fā)現(xiàn)的問題，聯(lián)系自身實際進行改進，改進效果與課程考核掛鉤。（四）教師層面，按規(guī)劃目標(biāo)和教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)開展診改1 . 依據(jù)師資發(fā)展規(guī)劃，開展師資隊伍建設(shè)考核性診斷依據(jù)學(xué)院師資隊伍建設(shè)規(guī)劃，層層分解編制學(xué)院二級學(xué)院（部）專業(yè)（課程）三級師資隊伍建設(shè)目標(biāo)鏈，編制年度實施路線圖。二級教學(xué)單位依據(jù)學(xué)院師資建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)制定年度計劃，教師個人按照年度計劃和個人發(fā)展規(guī)劃編制年度工作任務(wù)并實施。利用信息平臺實時反映教師-二級教學(xué)單位-學(xué)院師資建設(shè)狀態(tài)，及時自我診斷改進，計劃完成情況與績效考核掛鉤。2 .依據(jù)教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，開展教師發(fā)展自我診改學(xué)校層面以教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，系統(tǒng)設(shè)計激勵提升機制，建立信息化的教師成長

32、檔案，實時記錄教師個人成長軌跡。教師依據(jù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，制定三年一輪的發(fā)展規(guī)劃，編制年度工作計劃并開展自 我診改。二級教學(xué)單位定期對教師實施考核性診斷，指導(dǎo)和幫助教師實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)（圖 20）。22皿;信阜教學(xué)業(yè)緬I電子檔案科留寸遭4激勵機制成長襠集教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)劃、感，依據(jù)依崗聘一職稱SfT酬B fl'W,1。次靴鼾業(yè)nt同兼職圖20教師自我發(fā)展診改示意圖（五）學(xué)生層面，按學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)開展自測診斷并引導(dǎo)改進1 .實施學(xué)生自測診斷，開展學(xué)生狀態(tài)數(shù)據(jù)分析依據(jù)學(xué)生發(fā)展自測指標(biāo)，編制 4個維度20要素4個層級的學(xué)生自我診斷問 表，面向全體學(xué)生實施問表式的學(xué)生自測診斷，形成自測診斷雷達圖并應(yīng)用于學(xué) 生自

33、我調(diào)整與改進，以及素質(zhì)教育方案的修正、教學(xué)實施的改進。運用校本數(shù)據(jù)平臺，實時采集學(xué)生狀態(tài)數(shù)據(jù)，在對數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析的基礎(chǔ)上，監(jiān)測學(xué)生發(fā)展?fàn)? .診斷結(jié)果與第二課堂支撐融合，促進學(xué)生全面發(fā)展23基于學(xué)校人才培養(yǎng)定位與目標(biāo)，建立第二課堂成績單制度，形成與課外活動相匹配的7個主題模塊，編制學(xué)生素質(zhì)教育實施方案，并與學(xué)生自測診斷結(jié) 果支撐融合，為學(xué)生提供成長與發(fā)展平臺。教師依據(jù)每個學(xué)生自測診斷結(jié)果， 引導(dǎo)學(xué)生參與不同模塊活動，達到揚長避短的目的，使學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會做事、學(xué)會做人、學(xué)會生活，促進學(xué)生全面發(fā)展（圖22）學(xué)生發(fā)展理念：學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會懊事、學(xué)會群人.學(xué)會生活學(xué)生發(fā)照自測指標(biāo)學(xué)業(yè)發(fā)展個人發(fā)展谷關(guān)

34、技隗推譏匯書 川運書副蹤蹣人文素質(zhì) 劇瞿其嘉獎的倒斫血口竟二反一； 式弁工作 岬7m學(xué)生素斗致言寡雍方案匕合能力 發(fā)展f思想社會志息創(chuàng)衽交體掩匿工咋賓氏I實踐I公益I便1把I ：占就特也范歷%理rj法Jt習(xí)間習(xí)推業(yè)挈時學(xué)ST胴業(yè)朝力制砌業(yè) 求配堂.與職業(yè)發(fā)展耨 主定怠曰 日依慟用電全人始自魏1班 卻也都。諷止處忤 友華膽恤 卡力人也會,V T門萬司社國自我反出自測診斷雷達圖第二課堂成績單圖22學(xué)生自測診斷結(jié)果與第二課堂支撐融合示意圖六、保障措施（一）建立培育機制堅持以人為本、質(zhì)量立校”的辦學(xué)理念，樹立以服務(wù)責(zé)任”為核心 的校園價值觀，以制度規(guī)范師生員工的行為，以環(huán)境建設(shè)為文化物質(zhì)載體，引導(dǎo) 師

35、生員工逐步確立開拓進取、務(wù)實創(chuàng)新、誠信包容、追求卓越的價值取向，強化 質(zhì)量意識，培育以自律為主要特征的學(xué)院質(zhì)量文化。（二）建立獎懲機制以學(xué)校組織機構(gòu)績效考核性診斷制度（部門績效考核辦法）為切入點，對實 施的各項工作結(jié)果、過程、達標(biāo)情況進行年度考核，將考核結(jié)果與激勵掛鉤，實 現(xiàn)各項工作目標(biāo)并不斷超越原定目標(biāo)，為內(nèi)部質(zhì)量保證體系運行形成動力機制。（三）建立問責(zé)機制明確實施方案中的各組織層級的職能與職責(zé)，制定具體工作標(biāo)準(zhǔn)，以此為依24據(jù)實施履職測評，測評結(jié)果與部門績效考核掛鉤，對沒有完成目標(biāo)任務(wù)和出現(xiàn)差 錯的進行問責(zé)，確保各項任務(wù)的完成。（四）建立保障機制根據(jù)實施方案確定的目標(biāo)任務(wù)，科學(xué)分析實現(xiàn)目標(biāo)

36、任務(wù)所需的資源條件，提 供必要的人、財、物支持。按照學(xué)院 十三五”規(guī)劃預(yù)算的經(jīng)費，依據(jù)經(jīng)費預(yù)算、 使用、審計制度，保證經(jīng)費足額投入、合理使用，為目標(biāo)任務(wù)完成提供資源保障。七、建設(shè)與實施進程表類別任務(wù)工作完成日期 （年月）預(yù)期成效責(zé)任 部門健全 組織健全組 織機構(gòu)， 明確職 能分工明確各部門在質(zhì)量保 證中職能2015.12縱向五系統(tǒng) 的部門工作 包學(xué)院各職能 部門、直屬單 位、二級學(xué)院厘清各部門在縱向5 系統(tǒng)中歸屬、職責(zé)與權(quán) 責(zé)2015.12建立學(xué)校質(zhì)量保證委 員會2016.12質(zhì)管辦明確二級單位一專業(yè) 團隊一課程團隊質(zhì)量 保證職責(zé)2016.12質(zhì)管辦部門職責(zé)具體化為工 作，制定崗位工作標(biāo)準(zhǔn)2017.4各部門工作 手冊學(xué)院各職能部門、直屬單 位、二級學(xué)院形成職責(zé)一崗位一工 作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)工 作包2017.12縱向五系統(tǒng) 工作包質(zhì)管辦完善 規(guī)劃基 于SW