網(wǎng)站客服個人總結(jié)范文與網(wǎng)站管理員個人總結(jié)范文匯編.doc

1、2018 網(wǎng)站客服個人總結(jié)范文與2018 網(wǎng)站管理員個人總結(jié)范文匯編2018 網(wǎng)站客服個人總結(jié)范文一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容1、更新 xx 網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和出國留學(xué)的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和出國留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識。2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx 英語。3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到xx 英語學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對 xx 英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。( 這段時

2、間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題)5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓(xùn)和出國留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)和沈陽本地，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。6、撰寫 xx 英語公益活動高中建設(shè)的文章。7、編寫 xx 英語網(wǎng)站新增版塊雅思保分計劃的相關(guān)內(nèi)容。二、 53 客服咨詢情況在學(xué)校眾多來訪人員中有一項(xiàng)來訪方式就是通) 過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員，這也就是和53 客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。第1頁共4頁網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測

3、好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，53 客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題1、咨詢量本身與上月相比有所降低。2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進(jìn)行改進(jìn)1、分析上個月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對xx 英語的宣傳力度，將53 客服的連接盡可能多的加入

4、到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點(diǎn)擊率。3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時偶爾會因?yàn)閷ψ稍內(nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。xx 年網(wǎng)站客服個人工作總結(jié)希望你可以過一個快樂的新年！第2頁共4頁2018 網(wǎng)站管理員個人總結(jié)范文XX年網(wǎng)站管理員個人總結(jié)光陰似箭。在 xx 的第一學(xué)期即將畫上休止符，回望這3 個月的校會生涯，過往的點(diǎn)點(diǎn)滴滴還歷歷在目。還記得第一次例會時被困在院學(xué)院樓脫不開身時擔(dān)心遲到的忐忑不安；還記得第一次部門聚餐時看著同事們和面熟卻又無法確定名字時的尷尬；還記得第一次

5、扛dv 時的興奮、第一次自己做出視頻時的喜悅3 個月，不算長的時間里，我接觸到了許許多多的新人新事，也面臨過很多從未遇到過的挑戰(zhàn)。最讓我高興的，當(dāng)屬認(rèn)識了咱們聰明上進(jìn)的 xx 小當(dāng)家和給予我們淳淳教誨的師兄師姐們，相信這也講會是大學(xué)里最寶貴的一段經(jīng)歷。另外，在一系列的干培中，我也學(xué)到了許多課堂上未曾接觸過的知識，對文本格式的規(guī)范有了進(jìn)一步的了解。交誼舞培訓(xùn)讓我認(rèn)識了不少其他部門的朋友，更為我今后立足于江蘇衛(wèi)視的非誠勿擾打下了較為扎實(shí)的基礎(chǔ)！在方案設(shè)計大賽中，我不止一次的感受到了合作的重要性。雖然我們初期的工作不夠明確，進(jìn)度也不夠快，不過最后總算在師兄的提點(diǎn)下能夠交出一份較為滿意的方案，這也是一種進(jìn)步吧！作為網(wǎng)站上傳第一小組的一員，我對上傳、修改文章已經(jīng)較為得心應(yīng)手，每當(dāng)在校會群里看到關(guān)于校會網(wǎng)站的宣傳，總是有一種說不出的高興。希望的人能看到我們 xx 的結(jié)晶，也祝愿負(fù)責(zé)網(wǎng)站美化工作的同事們芝麻開花節(jié)節(jié)高，讓我們的網(wǎng)站更加絢麗！第3頁共4頁最給力的，是我在ae 軟件方面有所突破！雖然ps 的基礎(chǔ)不好，但是，很感謝師兄還是給了我這個機(jī)會，讓我加入視頻小組。所有做過的作品都一個不落的存在我的電腦里。雖然它們當(dāng)中很大一部分都簡單的可憐，但我還是將它們完好無損的保存著，這是我成長的足跡。下學(xué)期，有女生節(jié)，宿文節(jié)，自然少不了視頻任務(wù)，我希望通過一個寒假的修煉， 蓮山課件 我能在