教培行業(yè)咨詢師話術(shù)-志愿填報

1、家長接待話術(shù)一志愿填報第一類上門了解家長：X老師你好，今天我想抽時間過來一趟，你們地址在哪里喲市場人員：X家長，您好，我們的地址在 XXXXXXXXXXXXXXX在XXXXX邊，家長是 開車還是 坐輕軌來啊？家長：我自己開車。市場人員：開車的話直接導(dǎo)航 XXXXX渤可以了，我等一下發(fā)個地址給家長，按照地址導(dǎo)航,我們在X樓。家長大概幾點到啊？家長：X點左右的樣子能到。市場人員：好的，那路上注意安全，到了給我打電話就行。家長：好。第二類轉(zhuǎn)化話術(shù)1 .陌生拜訪市場人員：X家長您好，我們是做志愿填報的，我是 X老師。家長：你們是哪個機構(gòu)喲市場人員：我們是和考試院合作的志愿填報機構(gòu)，我可以很肯定的告訴周

2、媽媽，在重慶填報志愿這一塊，我們的高考志愿訂制就是最權(quán)威最專業(yè)的。家長：那權(quán)威的多了，我們接到過很多電話。市場人員：是這樣的，家長，我們這邊在周末有免費和專家一對一見面的機會，您可以把娃娃帶過來和專家溝通了解下。家長：娃兒學(xué)習(xí)很忙，沒有時間。市場人員：哦，那沒有關(guān)系，家長你過來也可以，提前給孩子做專業(yè)規(guī)劃和院校規(guī)劃很重要。我們的志愿填報品牌已經(jīng)發(fā)展了 10多年了，每年學(xué)生拿在手里的那基本官方刊物：考生 必讀填報志愿指南、招生計劃匯編都是我們合作方重慶市教育考試院出的；包括我們填報志愿的專家，都有從事招考工作 10年以上的經(jīng)臉，這些都是其他機構(gòu)不能做到的。家長：那我這周找時間來了解下。市場人員：

3、跟進時間，加微信，確定時間。2 .家長對志愿填報有了解市場人員：X家長您好，我是電話給您聯(lián)系的 XXX的X老師，家長今天過來具體是了解什 么呢家長：之前我們在電話里交流過了，我也基本了解了你們的流程，其實志愿填報的機構(gòu)很多，為什么你們的價格比其他機構(gòu)高出這么多呢？市場人員：我可以很肯定的告訴周媽媽，重慶填報志愿這一塊，我們的高考志愿訂制就是最權(quán)威最專業(yè)的。家長：你們都這樣說，那權(quán)威的多了。市場人員：我大致給周媽媽介紹一下我們公司，你自己做判斷。我們的志愿填報品牌已經(jīng)發(fā)展了17余年了。說一個與考生相關(guān)的，我們是重慶市高等教育學(xué)會普通高校招生專業(yè)委員會的合作單位，這個學(xué)會是由全重慶市 65所高校的

4、招生就業(yè)部門組成的； 每年學(xué)生拿在手 里的那基本官方刊 物：考生必讀填報志愿指南、招生計劃匯編都是重慶市教育 考試院出的；重慶市每年 最大的在南坪會展中心舉辦的高考咨詢會也是由考試院主辦的。這些都是其他機構(gòu)不能做到的。包括我們填報志愿的專家，都有從事招考工作10年以上的經(jīng) 臉，不是什么大學(xué)老師，高中老師，兼職來填報志愿，我們的專家都是一直從事招考工作,并且進入重慶市各大中學(xué)進行講座。3 .不了解志愿填報市場人員：x家長您好，我是電話給您聯(lián)系的志愿填報的x老師，家長今天過來具體是了解什么呢？家長：之前聽過你們講座，覺得老師講得還不錯，今天正好有時間，就來了解一下。市場人員：我們近期一直都在做講座

5、，不知道你娃娃是哪個學(xué)校的啊，理科還是文科？家長：鐵中理科。市場人員：恩恩，這一場是我們王老師去講課的對吧。家長：是的。市場人員：就是，那娃娃是男生還是女生，成績怎么樣呢？對自己的專業(yè)院校有沒有打算和想法呢？家長：男生，就是成績倒上不下的，剛好超過重本30幾分不好選學(xué)校，問他要選什么專業(yè) 也不清楚。市場人員：線上30分左右就要看你和娃娃是怎么打算的，重專業(yè)還是重院校，這個分?jǐn)?shù)段是不好選擇的。比如如果要就讀醫(yī)學(xué)類專業(yè)，可能這個分就進不了太好的院校；而我們要沖刺同階段更好的院校的話，要么考慮中外合作辦學(xué)，要么對地域?qū)I(yè)就不能有太多的要求；當(dāng)然，這只是最 初步的判斷，周媽媽也明白這個道理塞。家長：是

6、啊，就是不曉得怎么辦才來找到你們也。市場人員：找到我們就對了撒。我們會結(jié)合家長和學(xué)生的意愿，通過我們的專業(yè)水平為家長和學(xué)生最適合的同等水平上更好的院校及專業(yè)。我們我們的專家都是從事招考工作10年以 上的專家，我們還有來自于東南大學(xué)的專業(yè)測評儀器 .現(xiàn)在全國在重慶招生的高校有 1500多所，每個分?jǐn)?shù)段 的考生都有最適合他的更好的院校定位。這些就交給我們專家，而娃娃要 做的事情就是提高分?jǐn)?shù)，家長要做的事情就是協(xié)助我們?yōu)楹⒆犹峁└玫倪x擇。根據(jù)家長疑問，針對性回答：（學(xué)校不知如何選擇：1500多所在渝招生高校，近四年錄取數(shù)據(jù)全方位整理：高校錄取分、專業(yè)錄取分、位次、線差、計劃增減，一目了然。專業(yè)不知

7、如何選擇：東南大學(xué)專家團進行測評，找準(zhǔn)考生性格氣質(zhì)及特長優(yōu)勢，規(guī)劃個性化發(fā)展方向。學(xué)生不知如何定位：制訂科學(xué)高考志愿方案，國內(nèi)頂級專家進行生涯規(guī)劃指導(dǎo)，幫助孩子認(rèn)清自己，走向成才之路。）第三類引導(dǎo)簽約1 .有意向簽約家長：你們這個是怎么弄的嘛？市場人員：這樣吧，周媽媽。我大概說一下我們的服務(wù)流程。我們在完善服務(wù)協(xié)議之后，會第一時間協(xié)調(diào)家長為學(xué)生做專業(yè)測評，這是由（測評大致介紹，前面介紹過就不再重復(fù)），測評師和家長考生進行交流溝通后，根據(jù)學(xué)生的性格處事方式定位專業(yè)和未來的發(fā)展方向。接下來,專家會根據(jù)提供的學(xué)生成績以及家長和學(xué)生對志愿填報的一些想法來出一個預(yù)估方案，家長可以先去了解一下預(yù)估方案里的

8、學(xué)校和專業(yè)。如果有什么想法或者意見都可以提出來，專家會根據(jù)，高考成績出來后，專家會根據(jù)學(xué)生的最終的分?jǐn)?shù)及位次來填報志愿，明確的告訴家長和學(xué)生為什么要填報這個學(xué)校及專業(yè)。家長和學(xué)生如果滿意這個志愿，家長考生專家都簽字確認(rèn)，確認(rèn)之后我們將把志愿提交上去審核，通過后我們將用電話形式通知你們進行填報。家長：好的，我大概了解了。你們的價格是多少呢？有沒有優(yōu)惠嗎？【優(yōu)惠價格參照】原價10月-I月1月-4月5月-6月22日 6月22-6月281985168516851885198539853585368536853985698559856385658569851398511985119851198513985市場人員：優(yōu)惠這個事我去爭取下，我們的費用都是統(tǒng)一的，我們有 4種價格，1985和3985是 屬于線上產(chǎn)品，就是和專家沒有后期多次見面溝通，只是出方案保證娃娃錄取不浪費分?jǐn)?shù),而線下 產(chǎn)品是6985和13985。我們能帶給考生的不只是僅僅讓他去一個大學(xué)，我們要做到的是考生如何規(guī)劃自己大學(xué)的生活，如何生成為一名優(yōu)秀的畢業(yè)生。 畢業(yè)后不是自己拿著畢 業(yè)證書去找工作， 是讓工作主動來找學(xué)生。2 .猶豫不決家長：這樣吧我們再考慮一下市場人員：好的，沒有問題，家長回去好好和家里人商量商量。這樣吧，我們這周六上