采購管理教學(xué)培訓(xùn)

1、1健峰管理技術(shù)研究學(xué)院健峰管理技術(shù)研究學(xué)院顧問師林甘霖顧問師林甘霖2l一、一、 前言前言l二、 身為采購人員的行為規(guī)范身為采購人員的行為規(guī)范l三、采購概述三、采購概述l四、采購含義四、采購含義l五、采購范圍五、采購范圍l六、采購控制六、采購控制l七、采購作業(yè)流程七、采購作業(yè)流程l八、采購預(yù)算與數(shù)量管理八、采購預(yù)算與數(shù)量管理l九、采購流程九、采購流程l十、采購的報(bào)表與單據(jù)十、采購的報(bào)表與單據(jù)l十一、國際化采購十一、國際化采購l十二、供應(yīng)商管理十二、供應(yīng)商管理l十三、交期管理十三、交期管理l十四、成本管理十四、成本管理l十五、詢價(jià)、議價(jià)、談判的條件與技巧十五、詢價(jià)、議價(jià)、談判的條件與技巧34l較多

2、的企業(yè)會(huì)把采購人員定位在較多的企業(yè)會(huì)把采購人員定位在“采購就是殺價(jià)，采購就是殺價(jià)，越低越好越低越好”，這是個(gè)很大的誤區(qū)。，這是個(gè)很大的誤區(qū)。l價(jià)格得到一定的成本，要想在價(jià)格上有突破，采價(jià)格得到一定的成本，要想在價(jià)格上有突破，采購人員必須具備采購工程師的專業(yè)、技術(shù)分析能購人員必須具備采購工程師的專業(yè)、技術(shù)分析能力與采購技巧，而不是亂殺價(jià)。力與采購技巧，而不是亂殺價(jià)。l單價(jià)低不等于成本低；單價(jià)高也不等于成本高。單價(jià)低不等于成本低；單價(jià)高也不等于成本高。l所以一流的企業(yè)要會(huì)協(xié)助供應(yīng)商提高利潤、降低所以一流的企業(yè)要會(huì)協(xié)助供應(yīng)商提高利潤、降低成本；二流的企業(yè)是降低自己內(nèi)部的成本而降低成本；二流的企業(yè)是降

3、低自己內(nèi)部的成本而降低成本；只有三流的企業(yè)才會(huì)壓榨供應(yīng)商的單價(jià)來成本；只有三流的企業(yè)才會(huì)壓榨供應(yīng)商的單價(jià)來降低成本。降低成本。567891 1在企業(yè)里在企業(yè)里采購部門的重要采購部門的重要, ,有哪些因素呢有哪些因素呢? ?1)1)物料成本最少占總成本的物料成本最少占總成本的50%50%以上以上而這些費(fèi)而這些費(fèi)用金額都由采購部門負(fù)責(zé)購入，所以物料或用金額都由采購部門負(fù)責(zé)購入，所以物料或設(shè)備無法以合理的價(jià)格購入時(shí)那設(shè)備無法以合理的價(jià)格購入時(shí)那就會(huì)影響就會(huì)影響公司的經(jīng)營；如果所購得的價(jià)格過高，那將公司的經(jīng)營；如果所購得的價(jià)格過高，那將會(huì)直接影響到銷售與利潤會(huì)直接影響到銷售與利潤, ,進(jìn)而影響到市場；

4、進(jìn)而影響到市場；反之，購買單價(jià)偏低，其材料品質(zhì)過差會(huì)反之，購買單價(jià)偏低，其材料品質(zhì)過差會(huì)影響到市場的竟?fàn)幱绊懙绞袌龅木範(fàn)幧踔猎斐晒娟P(guān)門倒閉甚至造成公司關(guān)門倒閉。10l采購的周轉(zhuǎn)率高那么資金的使用效率也可以提高，采購的周轉(zhuǎn)率高那么資金的使用效率也可以提高，所以合理的采購數(shù)量及適當(dāng)?shù)牟少彆r(shí)機(jī)可避免生所以合理的采購數(shù)量及適當(dāng)?shù)牟少彆r(shí)機(jī)可避免生產(chǎn)車間停工待料且又能降低庫存并減少資金的積產(chǎn)車間停工待料且又能降低庫存并減少資金的積壓壓. . l采購要每天從報(bào)章雜志上取得最新材料價(jià)格信息采購要每天從報(bào)章雜志上取得最新材料價(jià)格信息隨時(shí)掌控物料單價(jià)免除材料升或降都不知而造隨時(shí)掌控物料單價(jià)免除材料升或降都不知而

5、造成公司的損失成公司的損失. .l采購在收集市場信息不是只有單價(jià)也要一并收集采購在收集市場信息不是只有單價(jià)也要一并收集公司昂貴的材料是否可以替代來降低成本并提公司昂貴的材料是否可以替代來降低成本并提升品質(zhì)與確保交期升品質(zhì)與確保交期. .11l采購部門所得到的任何信息采購部門所得到的任何信息, ,都應(yīng)資源共享都應(yīng)資源共享讓公司的成本可以隨時(shí)降低促使公司業(yè)績讓公司的成本可以隨時(shí)降低促使公司業(yè)績成長成長. .l采購部門在與供應(yīng)商談判單價(jià)或任何條件時(shí)，采購部門在與供應(yīng)商談判單價(jià)或任何條件時(shí)，都必須站在公司的立場談判并要知已知彼都必須站在公司的立場談判并要知已知彼才能百戰(zhàn)百勝所以談判時(shí)要沙盤推演做才能百

6、戰(zhàn)百勝所以談判時(shí)要沙盤推演做好準(zhǔn)備才能滿載而歸。好準(zhǔn)備才能滿載而歸。l在交期成本質(zhì)量上的運(yùn)用須用技巧與在交期成本質(zhì)量上的運(yùn)用須用技巧與智能才能達(dá)到目的并使雙方面共識(shí)進(jìn)而達(dá)智能才能達(dá)到目的并使雙方面共識(shí)進(jìn)而達(dá)到雙贏才是上上策到雙贏才是上上策. .121).1).采購的組織要明確并要把職能規(guī)范說明采購的組織要明確并要把職能規(guī)范說明清楚清楚. .2).2).采購主管主辦助理等工作內(nèi)容要明確采購主管主辦助理等工作內(nèi)容要明確規(guī)范規(guī)范. .3).3).采購部門所有人員應(yīng)具備采購相關(guān)知識(shí)、采購部門所有人員應(yīng)具備采購相關(guān)知識(shí)、要反應(yīng)快、要有成本的概念等所以不是要反應(yīng)快、要有成本的概念等所以不是每位人員都可以當(dāng)

7、采購故要規(guī)范該部門每位人員都可以當(dāng)采購故要規(guī)范該部門人員的基本條件才不會(huì)造成部門與公司人員的基本條件才不會(huì)造成部門與公司的傷害的傷害. .13采購經(jīng)理采購經(jīng)理原材材類類經(jīng)理助理經(jīng)理助理五五金金類類包包材材類類塑膠膠類類采購課長采購課長14151617181920212223242526狹義的采購狹義的采購(purchase)系指限于以系指限于以“購購買買”(buying)的方式由買方支付對等的代價(jià)，的方式由買方支付對等的代價(jià)，向賣方換取物品的行為過程亦即所謂的向賣方換取物品的行為過程亦即所謂的“一手一手交錢一手交貨交錢一手交貨”或或“銀貨兩訖銀貨兩訖”。換句話說：。換句話說：在狹義的解釋之下買

8、方交在狹義的解釋之下買方交“銀錢銀錢”轉(zhuǎn)讓給轉(zhuǎn)讓給“賣賣方方”而賣方將而賣方將“貨品貨品”轉(zhuǎn)移給轉(zhuǎn)移給“買方買方”在買在買賣雙方的交易過程中一定會(huì)發(fā)生賣雙方的交易過程中一定會(huì)發(fā)生“所有所有權(quán)權(quán)”(ownership)的轉(zhuǎn)移及占有。的轉(zhuǎn)移及占有。27廣義的采購廣義的采購租賃即一方以支付租金的方式取得他人物品的租賃即一方以支付租金的方式取得他人物品的使用權(quán)。使用權(quán)。借貸即一方以無需支付任何代價(jià)的方式取得他借貸即一方以無需支付任何代價(jià)的方式取得他人物品的使用權(quán)。人物品的使用權(quán)。交換在貨幣經(jīng)濟(jì)尚未興起之前人類之間的交易交換在貨幣經(jīng)濟(jì)尚未興起之前人類之間的交易行為多以行為多以“交換交換”(barter)

9、方式來進(jìn)行，所以交方式來進(jìn)行，所以交換應(yīng)該是最古老的采購?fù)緩健Q應(yīng)該是最古老的采購?fù)緩?。征收征收這是政府以有償或無償?shù)姆绞饺〉妹耖g物這是政府以有償或無償?shù)姆绞饺〉妹耖g物品的使用權(quán)或所有權(quán)。品的使用權(quán)或所有權(quán)。28所謂采購的范圍指采購的對象或標(biāo)的所謂采購的范圍指采購的對象或標(biāo)的含蓋了所有的物品及勞務(wù)。含蓋了所有的物品及勞務(wù)。物品指原料物料機(jī)具及設(shè)備模具物品指原料物料機(jī)具及設(shè)備模具事務(wù)用品等事務(wù)用品等勞務(wù)是指技朮服務(wù)勞務(wù)是指技朮服務(wù)( (售前售后專業(yè)服售前售后專業(yè)服務(wù)務(wù)) )工程發(fā)包工程發(fā)包291.1.采購要求有哪些原則采購要求有哪些原則? ?1.1.1.1.適價(jià)大量使用與少量使用長期使用與短期的

10、價(jià)適價(jià)大量使用與少量使用長期使用與短期的價(jià)格往往有差別所以一個(gè)合適的價(jià)格有下列步驟格往往有差別所以一個(gè)合適的價(jià)格有下列步驟 a. a. 多方面詢價(jià)多方面詢價(jià) b. b. 比價(jià)比價(jià) c. c. 自行估價(jià)自行估價(jià) d. d. 議價(jià)議價(jià)1.2.1.2.適時(shí)在訂購與采購計(jì)劃中要恰到好處采購過早適時(shí)在訂購與采購計(jì)劃中要恰到好處采購過早會(huì)增加資金積壓與場地的浪費(fèi)過慢造成停工待料會(huì)增加資金積壓與場地的浪費(fèi)過慢造成停工待料所以適時(shí)的采購進(jìn)料可以使生產(chǎn)銷售順暢又可所以適時(shí)的采購進(jìn)料可以使生產(chǎn)銷售順暢又可以提高市場競爭力與節(jié)約成本以提高市場競爭力與節(jié)約成本. .301.3.1.3.適質(zhì)采購材料的成本是直接的一般老

11、板都非適質(zhì)采購材料的成本是直接的一般老板都非常重視而品質(zhì)成本是間接的這就是一般老板常重視而品質(zhì)成本是間接的這就是一般老板所忽略的。俗話說所忽略的。俗話說“價(jià)廉物美價(jià)廉物美”才是最佳的選才是最佳的選擇所以偏重任何一方都會(huì)增加成本擇所以偏重任何一方都會(huì)增加成本. .1.4.1.4.適量采購量多價(jià)格便宜但不是量大就好必適量采購量多價(jià)格便宜但不是量大就好必須考慮資金場地以及周轉(zhuǎn)率及成本所以物料須考慮資金場地以及周轉(zhuǎn)率及成本所以物料需求計(jì)劃，采購必須以最經(jīng)濟(jì)的采購量為宜需求計(jì)劃，采購必須以最經(jīng)濟(jì)的采購量為宜. .1.5.1.5.適地供貨商要在公司附近因?yàn)檫@樣可以降低適地供貨商要在公司附近因?yàn)檫@樣可以降低

12、運(yùn)費(fèi)而配合度也高如果無法在公司附近，必須運(yùn)費(fèi)而配合度也高如果無法在公司附近，必須以以5 5公里劃圓以此類推才是上上策公里劃圓以此類推才是上上策. .312. 2. 采購有哪些方法采購有哪些方法 2.1. 2.1.采購地區(qū)分類采購地區(qū)分類 a. a. 國內(nèi)采購國內(nèi)采購 b. b. 國外采購國外采購 2.2.2.2.按采購方式可分為按采購方式可分為 a. a. 直接采購直接向物料生產(chǎn)廠商進(jìn)行采購直接采購直接向物料生產(chǎn)廠商進(jìn)行采購 b. b. 委托采購由代理商或貿(mào)易商采購委托采購由代理商或貿(mào)易商采購 c. c. 調(diào)撥采購由幾個(gè)分廠將過剩物料進(jìn)行調(diào)調(diào)撥采購由幾個(gè)分廠將過剩物料進(jìn)行調(diào) 撥或支援采購撥或支

13、援采購 2.3.2.3.按采購政策可分為按采購政策可分為 a. a. 集中采購由供應(yīng)部統(tǒng)一采購集中采購由供應(yīng)部統(tǒng)一采購 b. b. 分散采購由各分廠自行采購分散采購由各分廠自行采購322.4. 2.4. 按采購性質(zhì)可分為按采購性質(zhì)可分為 a. a. 公開采購公開采購 b. b. 秘密采購秘密采購 c. c. 大量采購大量采購 d. d. 零星采購零星采購 e. e. 特殊采購特殊采購 f. f. 普通采購普通采購 g. g. 正常性采購正常性采購 h. h. 投機(jī)性采購?fù)稒C(jī)性采購 i. i. 計(jì)劃性采購計(jì)劃性采購 j. j. 市場性采購市場性采購 332.5 2.5 按采購時(shí)間分為按采購時(shí)間分

14、為 a. a. 長期固定性采購長期固定性采購 b. b. 非固定性采購非固定性采購 c. c. 計(jì)劃性采購計(jì)劃性采購 d. d. 緊急采購緊急采購 e. e. 預(yù)定采購預(yù)定采購 f. f. 現(xiàn)金采購現(xiàn)金采購2.6. 2.6. 按采購訂約方式可分為按采購訂約方式可分為: : a. a. 訂約采購訂約采購 b. b. 口頭電話采購口頭電話采購 c. E-mail c. E-mail 采購采購 d. d. 試控性訂單采購試控性訂單采購 342.7. 2.7. 按采購價(jià)格方式采購按采購價(jià)格方式采購 a. a. 招標(biāo)采購招標(biāo)采購 b. b. 詢價(jià)現(xiàn)購詢價(jià)現(xiàn)購 c. c. 比價(jià)采購比價(jià)采購 d. d. 議

15、價(jià)采購議價(jià)采購 e. e. 訂價(jià)收購訂價(jià)收購 f. f. 公開市場采購公開市場采購 353. 3. 采購交易條件有哪些采購交易條件有哪些? ? 3.1. 3.1. 交期地點(diǎn)交期地點(diǎn) 3.2. 3.2. 包裝及運(yùn)輸方法包裝及運(yùn)輸方法 3.3. 3.3. 付款方式付款方式 3.4. 3.4. 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 3.5. 3.5. 不可抗力的天災(zāi)異常處理不可抗力的天災(zāi)異常處理 3.6. 3.6. 違約責(zé)任違約責(zé)任 3.7. 3.7. 訴訟地點(diǎn)訴訟地點(diǎn) 3.8. 3.8. 其它其它364. 4. 什么是經(jīng)濟(jì)訂購量什么是經(jīng)濟(jì)訂購量 經(jīng)濟(jì)訂購量是指在存貨總成本最低情況下經(jīng)濟(jì)訂購量是指在存貨總成本最低情況下

16、所訂購的批量存貨總成本包括哪些所訂購的批量存貨總成本包括哪些 4.1. 4.1. 訂購成本訂購成本: : 隨訂購量的增加而減少隨訂購量的增加而減少 a. a. 請購手續(xù)成本請購手續(xù)成本 b. b. 采購成本采購成本 c. c. 驗(yàn)收成本驗(yàn)收成本 d. d. 入庫成本入庫成本 e. e. 其它成本其它成本374.2.4.2.存貨儲(chǔ)備成本隨訂購量的增加而增加存貨儲(chǔ)備成本隨訂購量的增加而增加. . a. a.存貨的品質(zhì)維持需要資金的投入存貨的品質(zhì)維持需要資金的投入 b. b.搬運(yùn)成本搬運(yùn)成本 c. c.倉儲(chǔ)成本倉儲(chǔ)成本 d. d.折舊與呆滯成本折舊與呆滯成本 e. e.其它其它( (保險(xiǎn)費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi))

17、)4.3.4.3.物料訂購價(jià)格在物料訂購價(jià)格的情況物料訂購價(jià)格在物料訂購價(jià)格的情況下經(jīng)濟(jì)訂購量由訂購成本和存貨儲(chǔ)備成下經(jīng)濟(jì)訂購量由訂購成本和存貨儲(chǔ)備成本來決定本來決定. .385.5.采購品質(zhì)采購品質(zhì)l采購對任何供貨商與下單前須說明清楚材采購對任何供貨商與下單前須說明清楚材質(zhì)功能規(guī)格等要求不可任意與隨便質(zhì)功能規(guī)格等要求不可任意與隨便差不多的心態(tài)而處理采購作業(yè)。差不多的心態(tài)而處理采購作業(yè)。l當(dāng)供貨商接到訂單后，要求買方提供說明當(dāng)供貨商接到訂單后，要求買方提供說明品質(zhì)要求條件時(shí)，買方應(yīng)提供相關(guān)資料或品質(zhì)要求條件時(shí)，買方應(yīng)提供相關(guān)資料或樣品給予依據(jù)。樣品給予依據(jù)。l采購對供貨商過去交貨品質(zhì)狀況要清楚

18、，采購對供貨商過去交貨品質(zhì)狀況要清楚，上一次出狀況的品質(zhì)與再下單時(shí)必須注明，上一次出狀況的品質(zhì)與再下單時(shí)必須注明，加強(qiáng)提醒供貨商，不可再犯同樣的錯(cuò)誤。加強(qiáng)提醒供貨商，不可再犯同樣的錯(cuò)誤。39采購對供貨商可要求自已無法檢驗(yàn)的配采購對供貨商可要求自已無法檢驗(yàn)的配件材料供貨商要提供檢驗(yàn)報(bào)告或品質(zhì)保件材料供貨商要提供檢驗(yàn)報(bào)告或品質(zhì)保證書以確保品質(zhì)與生產(chǎn)的順暢證書以確保品質(zhì)與生產(chǎn)的順暢. .供貨商所交材料配件無法達(dá)到公司的標(biāo)供貨商所交材料配件無法達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)但退已來不及出貨時(shí)供貨商必須派準(zhǔn)但退已來不及出貨時(shí)供貨商必須派人前來處理并最迅速的補(bǔ)貨來達(dá)到出人前來處理并最迅速的補(bǔ)貨來達(dá)到出貨準(zhǔn)時(shí)的目的貨準(zhǔn)時(shí)的

19、目的. .供貨商與買家應(yīng)不定期的檢討質(zhì)量成本供貨商與買家應(yīng)不定期的檢討質(zhì)量成本等問題以迎合雙贏的走勢等問題以迎合雙贏的走勢. .406. 6. 采購時(shí)間采購時(shí)間l采購對供貨商的交期應(yīng)了若指掌才不會(huì)造成采購對供貨商的交期應(yīng)了若指掌才不會(huì)造成停工待料停工待料. .l采購對供貨商的備貨時(shí)間要詳知才知如何下單采購對供貨商的備貨時(shí)間要詳知才知如何下單以及插單是否可行以及插單是否可行. .l采購下單后對交期的跟催與掌控采購下單后對交期的跟催與掌控, ,必須到位必須到位. .l采購購料時(shí)間采購購料時(shí)間, ,在計(jì)劃生產(chǎn)的狀況下必須依據(jù)在計(jì)劃生產(chǎn)的狀況下必須依據(jù)采購方式來決定之采購方式來決定之. .417. 7

20、. 采購價(jià)格采購價(jià)格7.1. 7.1. 采購最適當(dāng)?shù)膬r(jià)格采購最適當(dāng)?shù)膬r(jià)格? ? 最低單價(jià)總不是采購最適當(dāng)?shù)娜缫雷畹蛦蝺r(jià)采購，最低單價(jià)總不是采購最適當(dāng)?shù)娜缫雷畹蛦蝺r(jià)采購，可能品質(zhì)會(huì)差交期會(huì)延誤配合會(huì)不好所以最可能品質(zhì)會(huì)差交期會(huì)延誤配合會(huì)不好所以最適當(dāng)單價(jià)是在既定品質(zhì)交期或其它條件下所能適當(dāng)單價(jià)是在既定品質(zhì)交期或其它條件下所能得到的價(jià)格為最適當(dāng)?shù)玫降膬r(jià)格為最適當(dāng). .427.2. 7.2. 會(huì)影響物料價(jià)格的因素有哪些會(huì)影響物料價(jià)格的因素有哪些? ? a. a. 物料成本影響物料價(jià)格的高低中間不可能有物料成本影響物料價(jià)格的高低中間不可能有大的差距大的差距 b. b. 物料供需問題會(huì)影響物料價(jià)格的高低

21、物料供需問題會(huì)影響物料價(jià)格的高低 c. c. 季節(jié)性變動(dòng)會(huì)影響物料的價(jià)格季節(jié)性變動(dòng)會(huì)影響物料的價(jià)格 d. d. 經(jīng)濟(jì)循環(huán)會(huì)影響物料的價(jià)格經(jīng)濟(jì)循環(huán)會(huì)影響物料的價(jià)格 e. e. 內(nèi)部條件的變更會(huì)影響物料價(jià)格內(nèi)部條件的變更會(huì)影響物料價(jià)格 f. f. 交易條件變更會(huì)影響物料的價(jià)格交易條件變更會(huì)影響物料的價(jià)格 g. g. 戰(zhàn)爭或天災(zāi)也會(huì)影響物料的價(jià)格戰(zhàn)爭或天災(zāi)也會(huì)影響物料的價(jià)格 h. h. 不肖廠家壟斷市場也會(huì)影響物料的價(jià)格不肖廠家壟斷市場也會(huì)影響物料的價(jià)格437.3. 7.3. 采購降低成本的途徑有哪采購降低成本的途徑有哪些些? ? a. a. 改變采購技朮改變采購技朮 b. b. 尋找新廠商尋找新廠

22、商 c. c. 尋找物料的來源尋找物料的來源 d. d. 改變設(shè)計(jì)改變設(shè)計(jì) e. e. 尋找替代的配件或材料尋找替代的配件或材料 f. f. 改善加工作業(yè)改善加工作業(yè) g. g. 標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)行 h. h. 降低維護(hù)費(fèi)用降低維護(hù)費(fèi)用 i. i. 改變搬運(yùn)或儲(chǔ)運(yùn)的方法改變搬運(yùn)或儲(chǔ)運(yùn)的方法447.4. 7.4. 產(chǎn)品成本要從哪方面降低產(chǎn)品成本要從哪方面降低? ? a. a.設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)的改變設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)的改變 b. b.找尋新的廠家找尋新的廠家 c. c.找尋新的客戶與市場找尋新的客戶與市場 d. d.改變制造方式改變制造方式 e. e.找尋替代品找尋替代品7.5. 7.5. 成本如何分類成本如

23、何分類? ? a. a.按因素分類物料成本人工成本制造成按因素分類物料成本人工成本制造成本本 b. b.按產(chǎn)品關(guān)系分類按產(chǎn)品關(guān)系分類: :直接成本間接成本直接成本間接成本 c. c.按業(yè)務(wù)機(jī)能分類制造成本管理成本銷按業(yè)務(wù)機(jī)能分類制造成本管理成本銷售售 成本成本457.6. 7.6. 工廠常見浪費(fèi)成本工廠常見浪費(fèi)成本? ? a. a.人員過多，人員過多，3 3人能做完的事，安排人能做完的事，安排5 5人做；人做； b. b.組織系統(tǒng)不明確，工作難以協(xié)調(diào)，權(quán)責(zé)不分；組織系統(tǒng)不明確，工作難以協(xié)調(diào)，權(quán)責(zé)不分； c. c.生產(chǎn)無計(jì)劃，生產(chǎn)的時(shí)候頻頻更換機(jī)型浪費(fèi)時(shí)間；生產(chǎn)無計(jì)劃，生產(chǎn)的時(shí)候頻頻更換機(jī)型浪費(fèi)

24、時(shí)間； d. d.物料無計(jì)劃，庫存積壓過多，造成資金周轉(zhuǎn)不靈；物料無計(jì)劃，庫存積壓過多，造成資金周轉(zhuǎn)不靈； e. e.品質(zhì)不良率過高；品質(zhì)不良率過高； f. f.產(chǎn)品無標(biāo)準(zhǔn)化；產(chǎn)品無標(biāo)準(zhǔn)化； g. g.工廠流程排配不當(dāng)；工廠流程排配不當(dāng)； h. h.本位主義濃厚，自以為是，老大爺?shù)男膽B(tài)本位主義濃厚，自以為是，老大爺?shù)男膽B(tài). .46采購作業(yè)內(nèi)容是從收到采購作業(yè)內(nèi)容是從收到“請購案件請購案件”開始進(jìn)開始進(jìn)行分發(fā)采購案件，由采購經(jīng)辦人員先就采購行分發(fā)采購案件，由采購經(jīng)辦人員先就采購內(nèi)容，查閱內(nèi)容，查閱“廠商資料廠商資料” ” 、“采購記錄采購記錄”及及其他有關(guān)資料后，開始辦理詢價(jià)，于報(bào)價(jià)后，其他有關(guān)

25、資料后，開始辦理詢價(jià)，于報(bào)價(jià)后，擬定議價(jià)方式及各種有利條件，進(jìn)行議價(jià)，擬定議價(jià)方式及各種有利條件，進(jìn)行議價(jià)，辦妥后，依核決權(quán)限，呈核訂購。辦妥后，依核決權(quán)限，呈核訂購。4748495051525354二、二、 采購程序包括哪些步驟采購程序包括哪些步驟 a. a. 物控根據(jù)物控根據(jù)BOMBOM與庫存計(jì)算出物料需求量后提與庫存計(jì)算出物料需求量后提出請購單交給采購部門出請購單交給采購部門 b. b. 尋找合適的購買時(shí)機(jī)尋找合適的購買時(shí)機(jī) c. c. 收集供貨商資料收集供貨商資料 d. d. 詢價(jià)比價(jià)議價(jià)確認(rèn)供貨商價(jià)格詢價(jià)比價(jià)議價(jià)確認(rèn)供貨商價(jià)格 e. e. 與供貨商簽定采購合約并開具采購單與供貨商簽定

26、采購合約并開具采購單 f. f. 跟催供貨商交期跟催供貨商交期 g. g. 根據(jù)進(jìn)貨驗(yàn)收單了解供貨商質(zhì)量狀況并對根據(jù)進(jìn)貨驗(yàn)收單了解供貨商質(zhì)量狀況并對不良品設(shè)法加以處理不良品設(shè)法加以處理 h. h. 根據(jù)訂購單送貨單驗(yàn)收單發(fā)票等做核根據(jù)訂購單送貨單驗(yàn)收單發(fā)票等做核對單價(jià)數(shù)量的請款作業(yè)對單價(jià)數(shù)量的請款作業(yè)55三、采購程序有哪些控制點(diǎn)三、采購程序有哪些控制點(diǎn)? ? a. a. 采購計(jì)劃如何制定采購計(jì)劃如何制定 b. b. 采購文件基本內(nèi)容和要求采購文件基本內(nèi)容和要求( (準(zhǔn)備準(zhǔn)備) ) c. c. 采購文件的審批采購文件的審批 d. d. 如何向合格的供貨商提交采購文件如何向合格的供貨商提交采購文件

27、 e. e. 采購合同的審批與簽訂采購合同的審批與簽訂 f. f. 如何控制供貨商提供的采購文件如何控制供貨商提供的采購文件 g. g. 如何向供貨商反饋采購物質(zhì)的品質(zhì)狀況如何向供貨商反饋采購物質(zhì)的品質(zhì)狀況 h. h. 如何安排客戶對供貨商的產(chǎn)品驗(yàn)證如何安排客戶對供貨商的產(chǎn)品驗(yàn)證 i. i. 采購文件的保管采購文件的保管56四、四、 物料跟催的方法有哪些物料跟催的方法有哪些? ? 采購跟催的方法采購跟催的方法 a. a. 按訂單跟催按訂單跟催( (聯(lián)單法統(tǒng)計(jì)法聯(lián)單法統(tǒng)計(jì)法) ) b. b. 按交期跟催按交期跟催 c. c. 在跟催當(dāng)中必須用不定期或定期到廠商處做生在跟催當(dāng)中必須用不定期或定期到

28、廠商處做生產(chǎn)進(jìn)度狀況了解以確認(rèn)廠商是否有欺騙產(chǎn)進(jìn)度狀況了解以確認(rèn)廠商是否有欺騙 d. d. 在跟催當(dāng)中廠商有任何欺偏行為時(shí)造成公在跟催當(dāng)中廠商有任何欺偏行為時(shí)造成公司所有損失由廠商全部負(fù)責(zé)司所有損失由廠商全部負(fù)責(zé) e. e. 廠商無法準(zhǔn)時(shí)交貨采購人員到供貨商處協(xié)商時(shí)廠商無法準(zhǔn)時(shí)交貨采購人員到供貨商處協(xié)商時(shí)發(fā)現(xiàn)根本沒有生產(chǎn)應(yīng)立即要求老板更換生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)根本沒有生產(chǎn)應(yīng)立即要求老板更換生產(chǎn)線如不更換立即把大電閘關(guān)掉線如不更換立即把大電閘關(guān)掉57五、五、 物料進(jìn)度落后應(yīng)采取什么措施物料進(jìn)度落后應(yīng)采取什么措施: : 物料供應(yīng)落后時(shí)會(huì)影響生產(chǎn)計(jì)劃以及無法準(zhǔn)物料供應(yīng)落后時(shí)會(huì)影響生產(chǎn)計(jì)劃以及無法準(zhǔn)時(shí)交貨所以采購人

29、員必須要有以下對策時(shí)交貨所以采購人員必須要有以下對策 a. a. 要與供貨商立即協(xié)商并得到確定的進(jìn)貨時(shí)要與供貨商立即協(xié)商并得到確定的進(jìn)貨時(shí)間間 b. b. 要立即通知物控人員告知正確時(shí)間要立即通知物控人員告知正確時(shí)間 c. c. 與技朮部協(xié)商是否有替代品與技朮部協(xié)商是否有替代品 d. d. 必要時(shí)更改生產(chǎn)計(jì)劃必要時(shí)更改生產(chǎn)計(jì)劃 e. e. 如物料落后依然無法入廠必須通知業(yè)務(wù)部如物料落后依然無法入廠必須通知業(yè)務(wù)部門與客戶聯(lián)系門與客戶聯(lián)系 f. f. 采購部必須派人駐廠跟催采購部必須派人駐廠跟催58六、六、 采購人員對成本如何控制采購人員對成本如何控制l采購人員對產(chǎn)品必須分類控管采購人員對產(chǎn)品必須

30、分類控管l采購人員對各類產(chǎn)品原料配件加工品的單采購人員對各類產(chǎn)品原料配件加工品的單價(jià)要有比價(jià)表并隨時(shí)與市場的信息要結(jié)合與分價(jià)要有比價(jià)表并隨時(shí)與市場的信息要結(jié)合與分析然后提報(bào)主管析然后提報(bào)主管l對供貨商的加工方法應(yīng)隨時(shí)留意對供貨商的加工方法應(yīng)隨時(shí)留意l要對同行的信息知悉明確狀況要對同行的信息知悉明確狀況1)1)要知悉供貨商的成本結(jié)構(gòu)要知悉供貨商的成本結(jié)構(gòu)59七、采購人員的成本概念七、采購人員的成本概念case by case or one by one : :l要會(huì)在一年中用要會(huì)在一年中用23次的機(jī)會(huì)把成本降低次的機(jī)會(huì)把成本降低l要降低單價(jià)時(shí)說服力要夠并且要充分了解品要降低單價(jià)時(shí)說服力要夠并且要

31、充分了解品種結(jié)構(gòu)種結(jié)構(gòu)l用一批降價(jià)后的單價(jià)要調(diào)回時(shí)要有彈性不要用一批降價(jià)后的單價(jià)要調(diào)回時(shí)要有彈性不要太老實(shí)太老實(shí)1)1)時(shí)常用這種方式會(huì)造成供貨商的品質(zhì)下降與偷工時(shí)常用這種方式會(huì)造成供貨商的品質(zhì)下降與偷工減料減料60八、八、 采購人員的成本績效采購人員的成本績效l主管考核供應(yīng)部的成本績效主管考核供應(yīng)部的成本績效( (應(yīng)含物料加工應(yīng)含物料加工設(shè)備間接物料辦公用品設(shè)備間接物料辦公用品) )l要求個(gè)人團(tuán)隊(duì)每月提報(bào)要求個(gè)人團(tuán)隊(duì)每月提報(bào)降價(jià)降價(jià)提升提升的各項(xiàng)產(chǎn)的各項(xiàng)產(chǎn)品價(jià)格與購置數(shù)量的報(bào)表品價(jià)格與購置數(shù)量的報(bào)表l對付款條件也要給予記入績效對付款條件也要給予記入績效l可以由公司訂定目標(biāo)而達(dá)成做評(píng)比可以由公

32、司訂定目標(biāo)而達(dá)成做評(píng)比l采購人員所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目造成停工待料也是考核采購人員所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目造成停工待料也是考核績效之一績效之一l采購人員所采購的各項(xiàng)采購人員所采購的各項(xiàng)Q Q異常都是考核項(xiàng)目異常都是考核項(xiàng)目61一、采購預(yù)算（一、采購預(yù)算（Purchasing Budget)Purchasing Budget)：l預(yù)算：系將計(jì)劃或活動(dòng)以金額來表示之，傳統(tǒng)上預(yù)算：系將計(jì)劃或活動(dòng)以金額來表示之，傳統(tǒng)上對采購預(yù)算之編制，系將對采購預(yù)算之編制，系將“本期應(yīng)購數(shù)量本期應(yīng)購數(shù)量”（訂（訂購數(shù)量）乘以各該物料的購人單價(jià)；或按照物料購數(shù)量）乘以各該物料的購人單價(jià)；或按照物料需求計(jì)劃（）的請購數(shù)量乘以標(biāo)準(zhǔn)成本，需求計(jì)劃

33、（）的請購數(shù)量乘以標(biāo)準(zhǔn)成本，即可獲得采購金額（預(yù)算）即可獲得采購金額（預(yù)算）62物料預(yù)算可分為三類：物料預(yù)算可分為三類： 1 1、以時(shí)間分類：年度預(yù)算、以時(shí)間分類：年度預(yù)算 月份預(yù)算月份預(yù)算 專案預(yù)算專案預(yù)算 2 2、以用料性質(zhì)分類：資本用料預(yù)算、以用料性質(zhì)分類：資本用料預(yù)算 營業(yè)用料預(yù)算營業(yè)用料預(yù)算 3 3、以功能分類：用料預(yù)算、以功能分類：用料預(yù)算 購料預(yù)算：采購數(shù)量的預(yù)算購料預(yù)算：采購數(shù)量的預(yù)算 采購財(cái)務(wù)的預(yù)算采購財(cái)務(wù)的預(yù)算636465XXXXXXXX有限公司有限公司 采購單采購單 NONO： 廠商名稱: 年 月 日序號(hào)批號(hào) 料號(hào)品名規(guī)格圖號(hào)顏色數(shù)量單位單價(jià)總價(jià)交貨日備注備注零部件加工工

34、藝要求與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：交易條件l供方應(yīng)按需方約定的交貨時(shí)限及時(shí)送檢。且按需方要求用規(guī)定的器具、指定的位置擺放整齊。l供方承若所送交的部件產(chǎn)品保證符合需方的品質(zhì)要求。若經(jīng)需方按規(guī)定抽檢，被判為不合格時(shí)，即供方承擔(dān)檢驗(yàn)費(fèi)18元/次。（供應(yīng)商所造成的停工待料每人每小時(shí)30元）l需方檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格后半小時(shí)內(nèi)通知供方（傳真或電話），供方應(yīng)即刻派人員到需方外檢驗(yàn)站進(jìn)行處理，若需方發(fā)出通知二小時(shí)內(nèi)供方仍無處理人員到達(dá)時(shí)，需方視供方放棄，需方將進(jìn)行該批部件產(chǎn)品的全檢，供方將承擔(dān)需方每人18元/小時(shí)的零配件全檢費(fèi)用。l供應(yīng)商送貨應(yīng)定容定量，在所送到公司的物件中，有發(fā)現(xiàn)短少的原材料罰5倍，輔料罰10倍l經(jīng)全檢后挑選出

35、來的零部件不合格品，供方應(yīng)在接到需方通知的五天內(nèi)予以拉回（電話或傳真）。對供方逾期不及時(shí)拉回的零部件不合格品，需方有權(quán)做出任何處理。66交易條件l若所交部件產(chǎn)品缺陷特別嚴(yán)重的，致使需方無法正常生產(chǎn)的，供方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)組織處置或生產(chǎn)后重新送檢，不得以任何理由及借口中途停止供貨。l因供方的零部件的質(zhì)量問題引起需方的國外客戶整機(jī)退貨的，供方應(yīng)按需方的整機(jī)銷售價(jià)負(fù)責(zé)全額賠償。若是由二個(gè)以上零部件的質(zhì)量問題引.l起退貨的，則由所發(fā)生質(zhì)量問題的供應(yīng)商平均分?jǐn)傂璺秸麢C(jī)銷售價(jià)的全額賠償。l供方所提供的零配件侵犯到他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，由供方負(fù)完全責(zé)任。l付款方式：憑入庫單與增值稅發(fā)票每月5日結(jié)算。 違約處理：10.1

36、如因供方的產(chǎn)品質(zhì)量問題或交貨時(shí)間的遲延而引起需方無法正常出貨，供方應(yīng)承擔(dān)需方由此引起的全部經(jīng)濟(jì)損失（如外商索賠、返工、報(bào)廢等）10.2若因供方的零部件的質(zhì)量如材質(zhì)、工藝、技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問題致使需方遭到國外客戶索賠、退貨、減少、終止交易等損失，此損失一經(jīng)需方確認(rèn)，則由供方承擔(dān)全部責(zé)任。10.3對國外客戶在三年內(nèi)退回的貨物，供方負(fù)責(zé)以相應(yīng)的合格產(chǎn)品全部替換或按需方當(dāng)時(shí)的整機(jī)銷售價(jià)進(jìn)行退賠。10.4供方應(yīng)賠償由于其提供的增值稅發(fā)票或自身稅務(wù)等方面的問題給需方造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。10.5需方應(yīng)履行合同，對符合質(zhì)量要求的供方產(chǎn)品不得借故拒收，并按時(shí)給供方承付貨款。11.合同糾紛解決方式：協(xié)商;協(xié)商不成

37、則在需方所在地人民法院訴訟解決。供方： 需方: XXXXX有限公司委托代理人： 委托代理人： 年 月 日總（副）經(jīng)理： 采購主管 ： 物控： 采購員： 67客戶名稱（代號(hào)）品名規(guī)格毛重KG材積成品料號(hào)凈重KG修訂日期序號(hào)料號(hào)品名規(guī)格圖號(hào)材質(zhì)顏色用量單重單位損耗單價(jià)總價(jià)供應(yīng)商制程備注 xxxx有限公司有限公司 BOMBOM表表 年 月 日批示:_ 審核:_ 制表:_68XXX有限公司有限公司 請購單請購單 NO: 年 月 日項(xiàng)次合同號(hào)批號(hào)料號(hào)品名(型號(hào))規(guī)格材質(zhì)用量單位庫存數(shù)請購量需求日期備注庫存在途量批示審核制表 69序號(hào)物料編號(hào)物料名稱規(guī)格材質(zhì)下單數(shù)量單位供應(yīng)商要求送貨日期達(dá)成日期1 12

38、23 34 45 56 67 78 89 9313112345678910111213141516XXXX有限公司有限公司 物料跟催表物料跟催表 NO:生產(chǎn)批次號(hào)：生產(chǎn)批次號(hào)： 責(zé)任人：責(zé)任人： 年年 月月 日日 70XXX有限公司有限公司 欠料單欠料單 NO: 年 月 日序號(hào)客戶訂單號(hào)批 號(hào)料號(hào)品名規(guī)格欠料數(shù)計(jì)劃入庫時(shí)間確認(rèn)入庫時(shí)間確認(rèn)人備注采購主管批示：采購主管批示：生管主管批示：生管主管批示：審核制表審核制表71XXXX有限公司有限公司 每日進(jìn)貨日報(bào)表每日進(jìn)貨日報(bào)表 NO: 年 月 日序號(hào)廠商品名規(guī)格批號(hào)訂單號(hào)數(shù)量單位備注制表人制表人: :72 送檢、驗(yàn)收入庫單送檢、驗(yàn)收入庫單 NO:供

39、應(yīng)商：_ 原料 電鍍品 半成品 配件 年 月 日序號(hào)客戶訂單號(hào)采購單號(hào)批號(hào)料號(hào)品名規(guī)格單位數(shù)量備注 主管（審核）： 收料員： 驗(yàn)收、入庫驗(yàn)收、入庫序號(hào)客戶訂單號(hào)采購單號(hào)批號(hào)料號(hào)品名規(guī)格單位數(shù)量抽樣數(shù)判定不合格數(shù)入庫數(shù)備注：倉庫主管： 收料員： 品管主管： 檢驗(yàn)員：一式五聯(lián)：財(cái)務(wù)，采購，生管，供應(yīng)商，倉庫 73XXXX有限公司有限公司 扣款憑證扣款憑證 NO: 年 月 日供應(yīng)商供應(yīng)商: :扣款事由扣款事由: :扣款金額扣款金額_萬萬_仟仟_佰佰_拾拾_元整元整備注備注總總(副副)經(jīng)理經(jīng)理: 采購主管采購主管: 倉庫主管倉庫主管: 制表人制表人:一式三份一式三份:一聯(lián)采購，二聯(lián)供應(yīng)商，三聯(lián)財(cái)務(wù)一聯(lián)

40、采購，二聯(lián)供應(yīng)商，三聯(lián)財(cái)務(wù) 74XXXX有限公司有限公司 品質(zhì)異常單品質(zhì)異常單 NO:進(jìn)料 制程 成品 業(yè)務(wù) 年 月 日品名(型號(hào))料號(hào)客戶(供應(yīng)商)批 量不良數(shù)異常原因 主管 制表人 處理意見(制造) 制造主管： 處理人處理意見(采購) 采購主管： 處理人處理意見(技朮或工程) 主管： 處理人處理意見(生管) 生管主管： 處理人結(jié)果總經(jīng)理批示75XXXXXXXX有限公司有限公司 暫支單暫支單 NO:NO: _年_月_日 一式二聯(lián) 一聯(lián)自存二聯(lián)財(cái)務(wù)借款事由：借款金額（大寫）： 萬 仟 百 拾 元整 ￥_備注：總（副）經(jīng)理核準(zhǔn)： 主管簽核： 借款人：76XXXX有限公司有限公司 個(gè)人財(cái)產(chǎn)卡個(gè)人財(cái)

41、產(chǎn)卡 NO:姓名： 部門：_ 年 月 日序號(hào)品名規(guī)格數(shù)量單價(jià)總價(jià)領(lǐng)用日期歸還日期備注77NO驗(yàn)收單號(hào)品名(型號(hào))規(guī) 格料號(hào)數(shù)量單位退貨原因處理方式備注倉管主管： 供應(yīng)商： 采購: 倉管員:一式四聯(lián)：財(cái)務(wù)，供應(yīng)商，采購，倉庫 退貨單退貨單 NO退貨廠商:_ 年 月 日78XXX有限公司有限公司 標(biāo)識(shí)卡標(biāo)識(shí)卡批號(hào)料號(hào)品名規(guī)格數(shù)量日期檢驗(yàn)者狀態(tài)798081828384858687888990919293949596979899100101102103104105106107108109110111112113114115116117118119120121122CARGO BOAT NOTE 貨船通

42、知貨船通知Received from s.s.寄件人寄件人”_”Landing Place 卸貨地點(diǎn)卸貨地點(diǎn)_Place of Passage _通路通路 _Hatch NO.艙口艙口_Boat NO.貨船貨船_Keelung_基隆基隆_19_ Marks標(biāo)記標(biāo)記No. of Packages 包裹編號(hào)包裹編號(hào)Kind of Packing包裝種類包裝種類Description品名品名Remark備注備注Signature簽名簽名_ Chief Officer.大副大副Signature簽名簽名_ Receiver收件人收件人1231241251261271281291301311321331

43、34135l損害賠償之請求，應(yīng)于發(fā)現(xiàn)損害后，提取貨品損害賠償之請求，應(yīng)于發(fā)現(xiàn)損害后，提取貨品之前為之。貨品提領(lǐng)之后，原則上船運(yùn)公司不之前為之。貨品提領(lǐng)之后，原則上船運(yùn)公司不理會(huì)索賠。理會(huì)索賠。l如果貨品之受損或減失，為保險(xiǎn)單上所約定的如果貨品之受損或減失，為保險(xiǎn)單上所約定的事項(xiàng)，則應(yīng)即向卸貨地之保險(xiǎn)公司或其代理通事項(xiàng)，則應(yīng)即向卸貨地之保險(xiǎn)公司或其代理通知受損或減失情形，并會(huì)同檢查，對損害予以知受損或減失情形，并會(huì)同檢查，對損害予以查定，并向保險(xiǎn)公司索賠。查定，并向保險(xiǎn)公司索賠。l損害程序的查定及評(píng)價(jià)，保險(xiǎn)公司與貨主（受損害程序的查定及評(píng)價(jià)，保險(xiǎn)公司與貨主（受益人）之間往往會(huì)意見相左，難于解決，

44、應(yīng)由益人）之間往往會(huì)意見相左，難于解決，應(yīng)由公證行公證行（Surveyor）查定為宜。查定為宜。136137138139140141142143144145146147148149150151152153改善的領(lǐng)域改善的領(lǐng)域水平的維持水平的維持水平的提升水平的提升改善改善創(chuàng)新創(chuàng)新154改善的新思維改善的新思維創(chuàng)新與改善之差別創(chuàng)新與改善之差別改善改善：改為更良善之意改為更良善之意提升現(xiàn)有之水平，以求更進(jìn)步提升現(xiàn)有之水平，以求更進(jìn)步 小步伐、階段式、持續(xù)式的進(jìn)步小步伐、階段式、持續(xù)式的進(jìn)步保證成功保證成功 重大成果重大成果創(chuàng)新創(chuàng)新：創(chuàng)造新事物之意創(chuàng)造新事物之意擢升現(xiàn)有之水準(zhǔn)，求取進(jìn)步擢升現(xiàn)有之水準(zhǔn)

45、，求取進(jìn)步 大躍進(jìn)、間斷式的進(jìn)步大躍進(jìn)、間斷式的進(jìn)步成功與否未知成功與否未知 重大成果，重大失敗重大成果，重大失敗155精益的觀點(diǎn)精益的觀點(diǎn) 時(shí)間分配時(shí)間分配人員層級(jí)人員層級(jí)維持維持改善改善創(chuàng)新創(chuàng)新 作業(yè)階層作業(yè)階層90%10%0% 管理階層管理階層50%45%5% 經(jīng)營階層經(jīng)營階層20%40%40%156l改善最大的阻礙不在于技術(shù)面，而在于人際改善最大的阻礙不在于技術(shù)面，而在于人際面面人的想法人的想法觀念。觀念。l如果不能突破傳統(tǒng)過去的習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)的束縛，如果不能突破傳統(tǒng)過去的習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)的束縛，就無法發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)廣闊的天地可供改善。就無法發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)廣闊的天地可供改善。 改善的重點(diǎn)就是要增加有

46、附加價(jià)值的份量以改善的重點(diǎn)就是要增加有附加價(jià)值的份量以三現(xiàn)三現(xiàn)+K.K.D+K.K.D+ +專業(yè)知識(shí)防止管理的浪費(fèi)。專業(yè)知識(shí)防止管理的浪費(fèi)。157l欲改變成果，必須改變行動(dòng)欲改變成果，必須改變行動(dòng)l欲改變行動(dòng)，必須改變目標(biāo)欲改變行動(dòng)，必須改變目標(biāo)l欲改變目標(biāo)，必須改變觀念欲改變目標(biāo)，必須改變觀念l欲改變觀念，必須改變習(xí)慣欲改變觀念，必須改變習(xí)慣l欲改變習(xí)慣，必須改變過去欲改變習(xí)慣，必須改變過去l欲改變過去，必須改變知識(shí)欲改變過去，必須改變知識(shí)l欲改變知識(shí)，必須改變欲望欲改變知識(shí)，必須改變欲望l欲改變欲望，必須改變成果欲改變欲望，必須改變成果158改善的新思維改善的新思維別人較聰明嗎？別人較聰明

47、嗎？改善為何比別人差？改善為何比別人差？看不出問題點(diǎn)看不出問題點(diǎn)是觀念不同，而不是聰明度不同是觀念不同，而不是聰明度不同傳統(tǒng)觀念傳統(tǒng)觀念的人的人新生產(chǎn)技新生產(chǎn)技術(shù)的人術(shù)的人159l企業(yè)現(xiàn)在面臨的是企業(yè)現(xiàn)在面臨的是 “ “3C” 3C” 的嚴(yán)苛環(huán)境的嚴(yán)苛環(huán)境. .l所謂所謂 “ “3C” 3C” 是指是指- -變化變化 (Change) (Change)- -競爭競爭 (Competition)(Competition)- -整合整合 (Consolidation)(Consolidation)160l企業(yè)要打一場不一樣的仗企業(yè)要打一場不一樣的仗l面對全球化的環(huán)境面對全球化的環(huán)境l企業(yè)也必須具有

48、企業(yè)也必須具有 “3C” 3C” 的能力的能力l這是指這是指- -顧客導(dǎo)向顧客導(dǎo)向 (Customer focus)(Customer focus)- -降低成本降低成本 (Cost down)(Cost down)- -合作合作 (Cooperation)(Cooperation)161l在全球化的競爭環(huán)境中，企業(yè)必須透過在全球化的競爭環(huán)境中，企業(yè)必須透過與上下游供應(yīng)鏈合作、策略聯(lián)盟才能增與上下游供應(yīng)鏈合作、策略聯(lián)盟才能增加競爭實(shí)力，尤其客戶的需求增加，產(chǎn)加競爭實(shí)力，尤其客戶的需求增加，產(chǎn)品的價(jià)格卻不斷探底，企業(yè)集團(tuán)在國際品的價(jià)格卻不斷探底，企業(yè)集團(tuán)在國際間競爭，不但要打集團(tuán)資源戰(zhàn)，也是一間

49、競爭，不但要打集團(tuán)資源戰(zhàn)，也是一場集團(tuán)之間供應(yīng)鏈對供應(yīng)鏈的戰(zhàn)爭。場集團(tuán)之間供應(yīng)鏈對供應(yīng)鏈的戰(zhàn)爭。162 供應(yīng)商的分類供應(yīng)商的分類: : 一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)商有很多一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)商有很多, ,通?？梢苑譃槿ǔ？梢苑譃槿愵? :第一類是原材料供應(yīng)商第一類是原材料供應(yīng)商, ,是指本企業(yè)產(chǎn)品中經(jīng)是指本企業(yè)產(chǎn)品中經(jīng)常使用的原材料供應(yīng)商常使用的原材料供應(yīng)商, ,或策略伙伴或策略伙伴, ,可稱為管理可稱為管理型供應(yīng)商型供應(yīng)商, ,也是如今也是如今ERPERP中所提的供應(yīng)鏈的主要部中所提的供應(yīng)鏈的主要部分分; ;第二類是小額服務(wù)性供應(yīng)商第二類是小額服務(wù)性供應(yīng)商, ,是指一些小金額是指一些小金額的固定長期服務(wù)供

50、應(yīng)商的固定長期服務(wù)供應(yīng)商, ,如食堂供應(yīng)電腦維護(hù)如食堂供應(yīng)電腦維護(hù)設(shè)備維護(hù)商快遞公司辦公用品供應(yīng)商等設(shè)備維護(hù)商快遞公司辦公用品供應(yīng)商等, ,可稱為服務(wù)型供應(yīng)商可稱為服務(wù)型供應(yīng)商; ;163 第三類是臨時(shí)性供應(yīng)商第三類是臨時(shí)性供應(yīng)商, ,通常是指一次性供應(yīng)商通常是指一次性供應(yīng)商, ,如設(shè)備供應(yīng)商如設(shè)備供應(yīng)商, ,可稱為臨時(shí)型供應(yīng)商。供應(yīng)商管可稱為臨時(shí)型供應(yīng)商。供應(yīng)商管理通常是做第一類供應(yīng)商理通常是做第一類供應(yīng)商, ,按供應(yīng)商管理體系去按供應(yīng)商管理體系去運(yùn)作運(yùn)作, ,進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)分。第二類供應(yīng)商通常只是進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)分。第二類供應(yīng)商通常只是保存名單保存名單, ,選用幾個(gè)相關(guān)的供應(yīng)商名單選用幾個(gè)相關(guān)的

51、供應(yīng)商名單, ,感到當(dāng)感到當(dāng)某個(gè)供應(yīng)商不滿意時(shí)某個(gè)供應(yīng)商不滿意時(shí), ,隨時(shí)可以更換。第三類供隨時(shí)可以更換。第三類供應(yīng)商是在需要時(shí)去聯(lián)系或?qū)ふ覒?yīng)商是在需要時(shí)去聯(lián)系或?qū)ふ? ,可以同時(shí)找?guī)准铱梢酝瑫r(shí)找?guī)准夜?yīng)聯(lián)系供應(yīng)聯(lián)系, ,然后再從幾個(gè)供應(yīng)商中選擇其中一個(gè)。然后再從幾個(gè)供應(yīng)商中選擇其中一個(gè)。164供應(yīng)商管理的內(nèi)容包括供應(yīng)商的開發(fā)供應(yīng)商管理的內(nèi)容包括供應(yīng)商的開發(fā); ;供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)商評(píng)估; ;供應(yīng)商聯(lián)盟供應(yīng)商聯(lián)盟; ;供應(yīng)商績效管理等。其中供應(yīng)商評(píng)選供應(yīng)商績效管理等。其中供應(yīng)商評(píng)選是供應(yīng)商管理的重中之重。是供應(yīng)商管理的重中之重。供應(yīng)商評(píng)選是要對現(xiàn)有供應(yīng)商在過去合作過程中供應(yīng)商評(píng)選是要對現(xiàn)有供應(yīng)商在

52、過去合作過程中的表現(xiàn)或?qū)π麻_發(fā)的供應(yīng)商作全面的資格認(rèn)定。的表現(xiàn)或?qū)π麻_發(fā)的供應(yīng)商作全面的資格認(rèn)定。評(píng)估供應(yīng)商主要著重于對他們的技術(shù)評(píng)估供應(yīng)商主要著重于對他們的技術(shù)質(zhì)量交質(zhì)量交期服務(wù)成本結(jié)構(gòu)和管理水平等方面的能力進(jìn)期服務(wù)成本結(jié)構(gòu)和管理水平等方面的能力進(jìn)行綜合評(píng)定。供應(yīng)商評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)主要從質(zhì)量控制能行綜合評(píng)定。供應(yīng)商評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)主要從質(zhì)量控制能力財(cái)務(wù)狀況經(jīng)營管理能力員工素質(zhì)合約力財(cái)務(wù)狀況經(jīng)營管理能力員工素質(zhì)合約執(zhí)行能力等五個(gè)方面加以一一制定。執(zhí)行能力等五個(gè)方面加以一一制定。在本節(jié)中在本節(jié)中, ,對供應(yīng)商的開發(fā)選擇評(píng)估認(rèn)定對供應(yīng)商的開發(fā)選擇評(píng)估認(rèn)定管理一一敘述。管理一一敘述。 165好的供應(yīng)商是公司的好伙伴

53、好的供應(yīng)商是公司的好伙伴, ,不好的供應(yīng)商是公司不好的供應(yīng)商是公司的要害；它有如的要害；它有如“女怕嫁錯(cuò)郎，男怕入錯(cuò)行女怕嫁錯(cuò)郎，男怕入錯(cuò)行”一一旦嫁錯(cuò)，一輩子叫苦連天，一旦入錯(cuò)行一生事業(yè)旦嫁錯(cuò)，一輩子叫苦連天，一旦入錯(cuò)行一生事業(yè)暗淡無光，相同的供應(yīng)商選對平步青云可以大展暗淡無光，相同的供應(yīng)商選對平步青云可以大展鴻圖，選擇錯(cuò)供應(yīng)商即叫苦連天，所以我們選擇鴻圖，選擇錯(cuò)供應(yīng)商即叫苦連天，所以我們選擇供應(yīng)商有很重要的意義。供應(yīng)商有很重要的意義。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展必須要有許多的供應(yīng)商配合所組一個(gè)企業(yè)的發(fā)展必須要有許多的供應(yīng)商配合所組成，企業(yè)的成功與失敗，除了企業(yè)本身的體質(zhì)成，企業(yè)的成功與失敗，除了企業(yè)本身

54、的體質(zhì)管理外，其余的都與供應(yīng)商有極密切的關(guān)系，例管理外，其余的都與供應(yīng)商有極密切的關(guān)系，例如：供應(yīng)商的單價(jià)交期品質(zhì)配合如：供應(yīng)商的單價(jià)交期品質(zhì)配合等。等。1662 2我們選擇供應(yīng)商有什么重要的意義我們選擇供應(yīng)商有什么重要的意義l供應(yīng)商供應(yīng)物料的順暢供應(yīng)商供應(yīng)物料的順暢才不會(huì)造成停工待料才不會(huì)造成停工待料。l進(jìn)料品質(zhì)的穩(wěn)定進(jìn)料品質(zhì)的穩(wěn)定: :才可以提高成品的品質(zhì)與交期以才可以提高成品的品質(zhì)與交期以 及市場的及市場的競爭競爭力。力。l交貨數(shù)量的符合交貨數(shù)量的符合才不會(huì)造成公司尾數(shù)與短裝才不會(huì)造成公司尾數(shù)與短裝。l交期的準(zhǔn)確交期的準(zhǔn)確可以保障公司對客戶的承諾可以保障公司對客戶的承諾。l合理的成本合理

55、的成本: :可提高產(chǎn)品的竟?fàn)幜??？商岣弋a(chǎn)品的竟?fàn)幜?。l各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)可使雙方配合工作順利可使雙方配合工作順利。 所以我們選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商對企所以我們選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商對企 業(yè)是非常重要的。業(yè)是非常重要的。167 好的供應(yīng)商應(yīng)有下列幾個(gè)項(xiàng)目好的供應(yīng)商應(yīng)有下列幾個(gè)項(xiàng)目優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人: :企業(yè)才能穩(wěn)定成長。企業(yè)才能穩(wěn)定成長。高素質(zhì)的管理干部高素質(zhì)的管理干部: :企業(yè)才會(huì)有效率與活力。企業(yè)才會(huì)有效率與活力。穩(wěn)定的員工群體穩(wěn)定的員工群體: :才有良好的品質(zhì)。才有良好的品質(zhì)。良好的機(jī)器設(shè)備良好的機(jī)器設(shè)備: :品質(zhì)更可以保正。品質(zhì)更可以保正。良好技朮良好技朮: :才能使產(chǎn)品品質(zhì)

56、更有保障與成本降低。才能使產(chǎn)品品質(zhì)更有保障與成本降低。良好的管理制度良好的管理制度: :才會(huì)激勵(lì)員工士氣。才會(huì)激勵(lì)員工士氣。良好的互動(dòng)良好的互動(dòng): :可以使雙方更緊密的配合?？梢允闺p方更緊密的配合。資金狀況。資金狀況。供應(yīng)商原料的來源。供應(yīng)商原料的來源。168在目前的市場經(jīng)濟(jì)條件下在目前的市場經(jīng)濟(jì)條件下, ,供應(yīng)商的尋找除比較供應(yīng)商的尋找除比較特殊的要求外相對較為容易特殊的要求外相對較為容易, ,一方面可以通過工一方面可以通過工商黃頁尋找商黃頁尋找, ,另一方面還可以通過另一方面還可以通過Internet網(wǎng)絡(luò)尋網(wǎng)絡(luò)尋找找, ,還可以通過朋友介紹還可以通過朋友介紹. .在尋找的過程中在尋找的過程

57、中, ,要注要注意地理位置和供應(yīng)商規(guī)模的選擇意地理位置和供應(yīng)商規(guī)模的選擇, ,同時(shí)在尋找到同時(shí)在尋找到合適的供應(yīng)商時(shí)合適的供應(yīng)商時(shí), ,還應(yīng)讓供應(yīng)商提供一些基本資還應(yīng)讓供應(yīng)商提供一些基本資料料, ,以便于做一定的篩選。以便于做一定的篩選。169（1 1）管理人員水平：）管理人員水平：管理人員素質(zhì)的高低管理人員素質(zhì)的高低管理人員工作經(jīng)驗(yàn)是否豐富管理人員工作經(jīng)驗(yàn)是否豐富管理人員能力的高低管理人員能力的高低（2 2）專業(yè)技術(shù)能力：）專業(yè)技術(shù)能力：其技術(shù)人員素質(zhì)的高低其技術(shù)人員素質(zhì)的高低技術(shù)人員的研發(fā)能力技術(shù)人員的研發(fā)能力各種專業(yè)技術(shù)能力的高低各種專業(yè)技術(shù)能力的高低（3 3）機(jī)器設(shè)備的情況：）機(jī)器設(shè)備

58、的情況：機(jī)器設(shè)備的名稱機(jī)器設(shè)備的名稱規(guī)格廠牌使用年限及生力規(guī)格廠牌使用年限及生力機(jī)器設(shè)備的新舊性能及維護(hù)狀況等機(jī)器設(shè)備的新舊性能及維護(hù)狀況等其產(chǎn)品所用原材料的供應(yīng)來源其產(chǎn)品所用原材料的供應(yīng)來源170其材料的供應(yīng)渠道是否暢通其材料的供應(yīng)渠道是否暢通其原材料的品質(zhì)是否穩(wěn)定其原材料的品質(zhì)是否穩(wěn)定其供應(yīng)商原料來源發(fā)生困難時(shí)，其應(yīng)變能力的高低等其供應(yīng)商原料來源發(fā)生困難時(shí)，其應(yīng)變能力的高低等（5 5）品質(zhì)控制能力：品質(zhì)控制能力：其品管組織是否健全其品管組織是否健全品管人員素質(zhì)的高低品管人員素質(zhì)的高低品管制度是否完善品管制度是否完善檢驗(yàn)儀器是否精密及維護(hù)是否良好檢驗(yàn)儀器是否精密及維護(hù)是否良好原材料的選擇及進(jìn)

59、料檢驗(yàn)的嚴(yán)格程度原材料的選擇及進(jìn)料檢驗(yàn)的嚴(yán)格程度操作方法及制程管制標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范操作方法及制程管制標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范成品規(guī)格及成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范成品規(guī)格及成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范品質(zhì)異常的追溯是否程序化品質(zhì)異常的追溯是否程序化統(tǒng)計(jì)技術(shù)是否科學(xué)以及統(tǒng)計(jì)資料是否詳實(shí)等統(tǒng)計(jì)技術(shù)是否科學(xué)以及統(tǒng)計(jì)資料是否詳實(shí)等171（6 6）財(cái)務(wù)及信用狀況：財(cái)務(wù)及信用狀況：每月的產(chǎn)值銷售額每月的產(chǎn)值銷售額來往的客戶來往的客戶來往的銀行來往的銀行經(jīng)營的業(yè)績及發(fā)展前景等經(jīng)營的業(yè)績及發(fā)展前景等（7 7）管理規(guī)范制度：）管理規(guī)范制度：管理制度是否系統(tǒng)化科學(xué)化管理制度是否系統(tǒng)化科學(xué)化工作指導(dǎo)規(guī)范是否完備工作指導(dǎo)規(guī)范是否完備執(zhí)行的狀況是否嚴(yán)

60、格執(zhí)行的狀況是否嚴(yán)格（8 8）供應(yīng)商調(diào)查資料表供應(yīng)商調(diào)查資料表1 1 供應(yīng)商調(diào)查資料表供應(yīng)商調(diào)查資料表2 21725 5 供應(yīng)商開發(fā)的步驟：供應(yīng)商開發(fā)的步驟：l物料分類物料分類l搜集供應(yīng)商資料搜集供應(yīng)商資料l供應(yīng)商調(diào)查供應(yīng)商調(diào)查l成立供應(yīng)商評(píng)估小組成立供應(yīng)商評(píng)估小組l調(diào)查評(píng)估調(diào)查評(píng)估l送樣或小批量試驗(yàn)送樣或小批量試驗(yàn)l比價(jià)議價(jià)比價(jià)議價(jià)l追蹤考核追蹤考核l供應(yīng)商之篩選供應(yīng)商之篩選1736 6供應(yīng)商的開發(fā)與考核供應(yīng)商的開發(fā)與考核(1)(1)供應(yīng)商考核的項(xiàng)目：供應(yīng)商考核的項(xiàng)目：l價(jià)格：價(jià)格： （30%30%）l品質(zhì)：批退率合格率（品質(zhì)：批退率合格率（45%45%）l交期交量：交貨率交期交量：交貨率=