廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃及方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程調(diào)查表

1、廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃及方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程調(diào)查表廣州市地下鐵道總公司漢普管理咨詢（中國(guó)）有限公司填表人黃風(fēng)雷所屬總部（部、室）資源總部綜合部二級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字項(xiàng)目組簽字項(xiàng)目組簽字日期2001-04-17日期填表說(shuō)明：1 本項(xiàng)目是根據(jù)廣州市地下鐵道總公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和信息技術(shù)的發(fā)展，結(jié)合實(shí)際的資源約束，制定科學(xué)、系統(tǒng)、先進(jìn)、具有較高操作性的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃，為未來(lái)廣州地鐵總公司信息系統(tǒng)的建設(shè)提供依據(jù)和藍(lán)本。2 本項(xiàng)目中需要對(duì)總公司所屬部門及3個(gè)子公司的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀流程進(jìn)行識(shí)別、描述、分析；流程優(yōu)化潛力的評(píng)估、選擇、優(yōu)化建議等，同時(shí)需要對(duì)管理信息系統(tǒng)需求進(jìn)行收集、整理、分析，為后期進(jìn)行管理信息系統(tǒng)規(guī)

2、劃和方案設(shè)計(jì)時(shí)，提供基礎(chǔ)信息。3 本文檔下發(fā)到廣州市地下鐵道總公司11個(gè)職能部門和3個(gè)子公司，共計(jì)14份。4 請(qǐng)總部領(lǐng)導(dǎo)分發(fā)到所轄各部室，并由二級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)指定專人負(fù)責(zé)填寫(xiě)。5 本調(diào)查表的內(nèi)容以電子文檔形式提供。電子文檔名稱格式統(tǒng)一由地鐵項(xiàng)目組制定。6 作為附件請(qǐng)?zhí)峁┠壳肮ぷ髦惺褂玫臅?shū)面表單。7 在2001年4月17日10：00前提交到綜合部林德輝處。8 各部門如有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系漢普項(xiàng)目組魏威，電話83106606。10本項(xiàng)工作已納入2001年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考核范圍流程名稱：統(tǒng)計(jì)工作流程流程目的為加強(qiáng)廣州市地下鐵道總公司資源開(kāi)發(fā)事業(yè)總部的統(tǒng)計(jì)管理工作，明確有關(guān)管理規(guī)范。適用范圍本流程用于地鐵總公司資

3、源開(kāi)發(fā)事業(yè)總部流程描述（附流程圖）見(jiàn)所附(提交的)流程圖“”流程圖中活動(dòng)說(shuō)明：活動(dòng)說(shuō)明處理方式（手工、傳真、電話、系統(tǒng)等）活動(dòng)中信息系統(tǒng)的名稱輸入文檔輸出文檔活動(dòng)監(jiān)控要點(diǎn)活動(dòng)1收集整理原始資料、原始數(shù)據(jù)§手工原始數(shù)據(jù)原始臺(tái)帳§ 準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)齊全活動(dòng)2填報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表§手工原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確活動(dòng)3審核匯總，統(tǒng)計(jì)報(bào)表，制定統(tǒng)計(jì)分析手工統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)分析§活動(dòng)4總部領(lǐng)導(dǎo)審批統(tǒng)計(jì)報(bào)表手工統(tǒng)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)分析已審批、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)分析§活動(dòng)5§活動(dòng)6§活動(dòng)7§活動(dòng)8§活動(dòng)9§活動(dòng)10§活動(dòng)

4、11§§流程評(píng)價(jià)一、您認(rèn)為現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程存在哪些問(wèn)題？可以從成本，響應(yīng)速度，周期，內(nèi)部客戶及外部客戶的滿意度角度等進(jìn)行分析1. 合同資料庫(kù)的電子化管理2. 響應(yīng)速度有待改進(jìn)3.二、如果本流程中涉及信息系統(tǒng)，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：1 你認(rèn)為信息系統(tǒng)的支持對(duì)本流程：（非常重要/重要/無(wú)關(guān)緊要）非常重要2 你認(rèn)為當(dāng)前信息系統(tǒng)對(duì)流程的支持：（滿足要求/需要改進(jìn)/無(wú)法使用）需要改進(jìn)3你認(rèn)為流程中有哪些活動(dòng)可使用信息系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化，或由信息系統(tǒng)提供支持，可改進(jìn)流程的運(yùn)作？1、合同登記，合同電子檔案庫(kù)的建立，針對(duì)每份合同形成一個(gè)檔案，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，自動(dòng)生成每月應(yīng)收款、應(yīng)付款、匯總數(shù)等數(shù)據(jù)。2、會(huì)簽過(guò)程的自動(dòng)化，要