管理咨詢溝通提綱

1、（企業(yè)管理咨詢）管理咨詢溝通提綱多年的企業(yè)咨詢顧問(wèn)經(jīng)聆,華威集團(tuán)X公司內(nèi)部診斷Part I診斷步驟c召開(kāi)企業(yè)診斷介紹會(huì)Part n搜集資用備診斷一.外部環(huán)境狀況參觀視察企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析確定診斷課題制定正式診斷計(jì)劃召開(kāi)預(yù)診報(bào)告會(huì)1 .和民營(yíng)企業(yè)不2 .診斷階段<關(guān)的政策法規(guī)以及卜業(yè)所處行業(yè)的政策法規(guī)（專題調(diào)查分析2 .可能的金融支持綜合分析制定改善方案3 .估計(jì)未來(lái)倆年內(nèi)的市場(chǎng)存量和4場(chǎng)端蓬最佳方案、1編寫診斷報(bào)告書4 .主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率和運(yùn)營(yíng)礴嶙診斷結(jié)果報(bào)告會(huì)5 .主要供應(yīng)商及其提供的產(chǎn)品.企業(yè)內(nèi)部狀況1. 遷宮者文化程度和受過(guò)的訓(xùn)練，主要經(jīng)歷，近倆年內(nèi)提出的方針、戰(zhàn)略、理念或口

2、號(hào)等，近 倆年內(nèi)公開(kāi)發(fā)表的言論，媒體的報(bào)道、評(píng)論，最近倆次主持的項(xiàng)目的過(guò)程記錄， 最近三次主持的決策過(guò)程記錄，是否擬定接班人，接班人在企業(yè)的作為2. 企業(yè)概況企業(yè)發(fā)展歷程，產(chǎn)權(quán)制度，企業(yè)價(jià)值觀，運(yùn)營(yíng)理念，企業(yè)長(zhǎng)期和近期目標(biāo)，股東成 員，資本構(gòu)成，資產(chǎn)和負(fù)債狀況，企業(yè)最有利的資源，對(duì)企業(yè)最大的威脅，各級(jí)員 工對(duì)企業(yè)見(jiàn)法3. 財(cái)務(wù)狀況近倆年資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、利潤(rùn)表、流動(dòng)資金表，資金占用表，近壹年的資金預(yù)算，成本核算表，近倆年內(nèi)的融資數(shù)額、方式及其使用情況4. 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略有否戰(zhàn)略目標(biāo)， 企業(yè)近倆年內(nèi)制定的戰(zhàn)略、 這些戰(zhàn)略制定過(guò)程記錄， 這些戰(zhàn)略實(shí)施的計(jì)劃書， 戰(zhàn)略實(shí)施各個(gè)階段的記錄， 指導(dǎo)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略

3、思想， 基層員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)、各層管理者對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的見(jiàn)法5. 人事管理員工的構(gòu)成（年齡、性別、文化程度） ，各級(jí)管理人員的素質(zhì)（文化、工作業(yè)績(jī)）各部門人員配置狀況（每個(gè)部門崗位以及每個(gè)崗位的人員） ，職位說(shuō)明書，工資和福利制度， 員工培訓(xùn)制度， 激勵(lì)約束方法和制度， 績(jī)效考評(píng)制度以及其它相關(guān)的人事制度，人員流動(dòng)狀況，員工對(duì)薪酬的滿意情況調(diào)查報(bào)告6. 管理組織舊組織結(jié)構(gòu)圖， 目前的組織結(jié)構(gòu)圖、 組織內(nèi)管理者職務(wù)和權(quán)責(zé)范圍， 管理人員考核表， 主要信息溝通渠道、 近倆年內(nèi)發(fā)生組織沖突及其解決過(guò)程， 最近壹次重大問(wèn)題的決策過(guò)程，近壹年內(nèi)企業(yè)會(huì)議記錄7. 市場(chǎng)營(yíng)銷1） 產(chǎn)品狀況：品種、組合、壽命周

4、期、細(xì)分市場(chǎng)、核心產(chǎn)品、是否有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)2） 市場(chǎng)地位：各產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)覆蓋的地區(qū)、最近倆年市場(chǎng)調(diào)查資料3） 近倆年內(nèi)營(yíng)銷計(jì)劃：預(yù)計(jì)銷售額、預(yù)計(jì)銷售成本、主要營(yíng)銷手段、主要銷售渠道、新增銷售渠道、計(jì)劃擴(kuò)展的地區(qū)4） 分銷模式：分銷渠道圖，渠道成員的激勵(lì)方式，近倆年內(nèi)渠道沖突及其解決5） 銷售促進(jìn)：近壹年內(nèi)進(jìn)行的銷售促進(jìn)活動(dòng)，促銷的預(yù)算和費(fèi)用，近壹年企業(yè)所做的廣告(廣告內(nèi)容、所用媒體、廣告預(yù)算和費(fèi)用)促銷人員的激勵(lì)方式，6） 銷售人員： 銷售人員的培訓(xùn)情況， 促銷人員的考核表，銷售人員對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和營(yíng)銷的見(jiàn)法Partm診斷的要點(diǎn)和重點(diǎn)一 .診斷要點(diǎn)1 企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略.是否有明確的、

5、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo).戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容是什么.戰(zhàn)略目標(biāo)有沒(méi)有較強(qiáng)的針對(duì)性(4) .運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是如何制定的.戰(zhàn)略措施是否有利于提高和發(fā)揮企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì).有沒(méi)有明確的戰(zhàn)略措施.企業(yè)戰(zhàn)略步驟劃分為幾個(gè)階段.每個(gè)階段都有什么具體任務(wù).戰(zhàn)略措施的預(yù)計(jì)收益有多大(10) .戰(zhàn)略實(shí)施的代價(jià)大小(11) .戰(zhàn)略措施的群眾基礎(chǔ).戰(zhàn)略的貫徹效果。(13) .實(shí)施戰(zhàn)略的能力2 企業(yè)組織管理.企業(yè)業(yè)務(wù)程序 .企業(yè)組織采用何種形式.運(yùn)營(yíng)組織的內(nèi)部管理層次(4),企業(yè)組織的管理幅度.管理者的授權(quán)程度.各職級(jí)權(quán)責(zé)是否明晰.企業(yè)決策素質(zhì)。.企業(yè)的計(jì)劃能力。.管理者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)方式。(10) .內(nèi)部信息溝通。3 人事管理.人職是否匹配，

6、是否做到精簡(jiǎn).工資和福利制度是否起到激勵(lì)作用.激勵(lì)和約束機(jī)制(4).選人用人方式.是否有完善的績(jī)效考核體系.人才的使用情況.員工的滿意程度.人才流失情況4 市場(chǎng)營(yíng)銷管理.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的能力.本企業(yè)的分銷渠道是哪種類型的.影響本企業(yè)分銷渠道的典型因素是什么(4),企業(yè)對(duì)渠道的控制力.企業(yè)解決渠道沖突的能力.企業(yè)考核和激勵(lì)渠道成員的方式.企業(yè)能否根據(jù)外部環(huán)境的變化來(lái)改變分銷渠道.營(yíng)銷手段是否符合產(chǎn)品生命周期.是否有明確的廣告促銷預(yù)算(10) .廣告預(yù)算是如何制定的(11) .企業(yè)確定廣告的出發(fā)點(diǎn).企業(yè)如何衡量廣告的效果(13) .企業(yè)價(jià)格策略合理性(14) .企業(yè)人員促銷的規(guī)模有多大，是如何確定的(

7、15) .企業(yè)如何培訓(xùn)促銷員(16) .企業(yè)對(duì)促銷員的考核和獎(jiǎng)懲制度.企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品的推廣能力(18) .企業(yè)是否有明確推廣目標(biāo)(19) .企業(yè)如何產(chǎn)品推廣的效果5 財(cái)務(wù)管理.企業(yè)的財(cái)務(wù)制度是如何制定的.賬目是否清晰.財(cái)務(wù)預(yù)算在企業(yè)中運(yùn)用(4) .是否有資金使用計(jì)劃.是否做到?？顚Ｓ?.資金的流動(dòng)性.資金利潤(rùn)率 .企業(yè)負(fù)債比率.成本核算是否準(zhǔn)確(10) .融資能力.診斷重點(diǎn)1. 民營(yíng)企業(yè)家個(gè)性化2. 產(chǎn)權(quán)制度3. 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略4. 組織管理5. 人才戰(zhàn)略6. 商業(yè)道德7. 市場(chǎng)營(yíng)銷8. 融資方式9. 企業(yè)文化Part IV問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)表i職工意見(jiàn)調(diào)查表調(diào)查項(xiàng)目回答1.在工作中，當(dāng)遭人埋怨或干涉、

8、妨礙時(shí)，你是 否感到不愉快？經(jīng)常感到不愉快 有時(shí)感到不愉快 沒(méi)什么不愉快2.你對(duì)工作前途和今后的生活是否擔(dān)心？非常擔(dān)心有點(diǎn)兒擔(dān)心不但心3.當(dāng)下的工作和你的能力是否相適應(yīng)？雖然超過(guò)我的能力，但決心加油干基本能夠工作太簡(jiǎn)單，自己的能力難以發(fā)揮4.是否在互相信任的基礎(chǔ)上開(kāi)展工作，團(tuán)結(jié)互助的氣氛很濃？是的壹般感覺(jué)不出來(lái)5.當(dāng)工作成果得到正確評(píng)價(jià)時(shí)你的感覺(jué)如何？非常滿足壹般不滿6.上下左右間互相溝通情況、互相了解的程度如 何？很圓滿壹般感到有些死寂7.當(dāng)你接受重大任務(wù)，或完成自己肚子決定的工 作時(shí)，通過(guò)工作是否受到很大鍛煉？對(duì)自己鍛煉提高很大受到壹些鍛煉感覺(jué)不明顯8.你對(duì)你廠和當(dāng)下干的工作有何想法？能夠

9、在工作中感受勞動(dòng)的快樂(lè)，激發(fā)勞動(dòng)熱情？壹般仍是適當(dāng)做點(diǎn)工作奪享受享受好9.你知道通過(guò)你的努力能給企業(yè)帶來(lái)多大效益、 做出多少貢獻(xiàn)嗎？非常清楚，因此干勁十足大體知道不知道10.對(duì)于不遵守就會(huì)影響業(yè)務(wù)工作的操作規(guī)程人 們持什么態(tài)度？全員皆知、嚴(yán)格遵守遵守不夠總覺(jué)得很松懈11.你所在單位的努力和全廠的方針、方向是否 壹致？為了完成整體目標(biāo)，齊心協(xié)力積極工作似乎考慮本單位要比考慮全廠多各單位分分散散，宗派主義強(qiáng)12.你能參和研究工作計(jì)劃和工作安排嗎？始終能聽(tīng)取我們的意見(jiàn)，鼓勵(lì)我們參和這些工 作雖然追求我們的意見(jiàn)，但不告訴我們重要的問(wèn)題只告訴我們已決定的結(jié)果13.當(dāng)進(jìn)行壹項(xiàng)新工作時(shí)必然會(huì)有種種風(fēng)險(xiǎn)，大

10、家對(duì)此有何反應(yīng)？不懼怕風(fēng)險(xiǎn)的氣氛很濃反映不明顯擔(dān)心14.積極主動(dòng)地提合理化建議的想法如何？非常強(qiáng)烈壹般很淡漠15.“即使失敗也要堅(jiān)持到底，壹旦取得成績(jī)將 受到高度評(píng)價(jià)”，這種想法在職工中貫徹如何？深入貫徹到全體職工中不太普遍“壹旦失敗什么都完蛋了”的思想較嚴(yán)重16.你廠各抒己見(jiàn)的氣氛如何？很濃壹般幾乎沒(méi)有17.你有不打破現(xiàn)狀就難以發(fā)展的危機(jī)感嗎？有，非常強(qiáng)烈 有，但不明顯 危機(jī)感不大18.你對(duì)他人的批評(píng)、譴責(zé)持什么態(tài)度？虛心接受，善意理解，把它作為個(gè)人成長(zhǎng)的食 糧因?yàn)橹锌系牟诲e(cuò)，所以只能適當(dāng)?shù)芈?tīng)壹聽(tīng)無(wú)所謂19.當(dāng)分配你去做過(guò)去未干過(guò)的工作時(shí)，你持什 么態(tài)度？主動(dòng)適應(yīng)，在新工作中提高自己是很大的

11、樂(lè)趣雖然想積極地去適應(yīng)，但沒(méi)有那種機(jī)會(huì)仍是繼續(xù)干老工作好表二：職工意見(jiàn)調(diào)查表 2序號(hào)問(wèn)答序號(hào)問(wèn)答1你對(duì)本廠長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī) 劃目標(biāo)是否了 解？了解（）大體了解（）不了解（）11你廠生產(chǎn)指揮調(diào) 度工作是否有力？較好（） 壹般（） 被動(dòng)（）2你對(duì)本廠今年計(jì) 劃目標(biāo)是否清楚？清楚（） 大體清楚（） 不知道（）12你對(duì)現(xiàn)行的廠規(guī) 廠紀(jì)的見(jiàn)法如 何？正常（） 太嚴(yán)（） 太松（）3你認(rèn)為本廠今年 計(jì)劃目標(biāo)是否合 適？偏高（） 適當(dāng)（） 偏低（）13你廠車間布局、設(shè) 備配置是否合 理？合理（）不太合理（）不合理（）4你廠運(yùn)營(yíng)管理中 亟待解決的主要 問(wèn)題是什么？（選倆個(gè)）運(yùn)營(yíng)方針不正確（） 產(chǎn)品不各（0 運(yùn)營(yíng)管理差（）

12、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)慢（） 產(chǎn)品質(zhì)量低（） 成本高（） 生產(chǎn)能力低（0 銷售能力低（）14影響你廠生產(chǎn)成 本進(jìn)壹步降低的 原因是什么？（選倆個(gè)）生產(chǎn)效率低（） 廢、次品率高（） 材料利用率低（） 管理費(fèi)高（） 成本控制差（）技術(shù)力量薄弱（）5你廠生產(chǎn)能力仍有潛力嗎？很大（） 有些（）沒(méi)有（015你廠勞動(dòng)組織是 否科學(xué)？科學(xué)（） 壹般（） 不科學(xué)（）6你廠組織機(jī)構(gòu)是否精簡(jiǎn)？機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)效率高（）壹般（）機(jī)構(gòu)臃腫效率低（）16現(xiàn)行勞動(dòng)定額是否合理？偏高（） 合理（） 偏低（）7你廠運(yùn)營(yíng)管理水平如何？較高（） 壹般（） 較低（）17對(duì)現(xiàn)行獎(jiǎng)勵(lì)制度 的見(jiàn)法如何？好（）基本能夠（）不好（）8你認(rèn)為本廠領(lǐng)導(dǎo) 治廠是否有

13、方？有方（） 壹般化（） 無(wú)方（）18你認(rèn)為自己擔(dān)負(fù) 的工作是否合適？理想（） 壹般（） 不合適（）9你認(rèn)為現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo) 能否擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)導(dǎo)好本廠的重任？能勝任（） 不勝任（） 說(shuō)不清（）19你所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髁渴欠窈线m？過(guò)大（） 適中（） 不夠（）10你認(rèn)為影響產(chǎn)品 質(zhì)量的主要原因 是什么？（選倆項(xiàng)）設(shè)計(jì)不合理（） 工藝不合理（） 材質(zhì)不良（） 管理不善（）質(zhì)量控制差（） 責(zé)任不明確（） 思想不重視（） 制度不健全（）20你廠生產(chǎn)環(huán)境需 要改善的地方是 什么？光線（） 溫度（） 灰塵（）噪音（）搬運(yùn)方法（） 安全措施（）21你認(rèn)為本廠福利 設(shè)施需要改進(jìn)的 地方是什么？食堂（） 托兒所（）醫(yī)院（） 浴池（

14、）科技文化室（）22分散你工作精力 的主要因素是什 么？分配不合理（）戀愛(ài)婚姻（）住房困難（）家庭生活困難（） 家庭生活困難（） 子女升學(xué)、就業(yè)023應(yīng)該采取什么方 法提高你廠的經(jīng) 濟(jì)效益？增加產(chǎn)量（） 節(jié)約開(kāi)支（） 降低成本（）提高質(zhì)量（） 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（）提高管理水平（）24影響你工作勁頭 的主要原因是什 么？工作分配不當(dāng)（） 定額過(guò)高（） 作業(yè)環(huán)境差（） 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)（） 群眾關(guān)系不好（）25你的技術(shù)業(yè)務(wù)專 長(zhǎng)發(fā)揮的如何？充分發(fā)揮（） 部分發(fā)揮（） 不能發(fā)揮（）26你是否愿意長(zhǎng)期在本廠干下去？愿意（） 干著見(jiàn)（） 不愿意（）27你廠對(duì)合理化的 建議重視程度如 何？重視（） 壹般化（） 不重

15、視（） 壓制（）28設(shè)備效率能否再 提高？能（） 有困難（）不能（）所屬部門性別年齡職務(wù)科室（） 車間（） 班組（）男（） 女（）25歲以下2535歲3645歲46歲之上中層之上領(lǐng)導(dǎo)（0 管理人員（） 技術(shù)人員（）工人（）注： 本卷無(wú)記名，請(qǐng)?jiān)谀闼鶎俨块T、性別、年齡、職務(wù)的相應(yīng)處打 即可。 問(wèn)卷中處特別說(shuō)明外，對(duì)每個(gè)問(wèn)題，在答案欄中只選壹種答案V 。表三：領(lǐng)導(dǎo)管理方式測(cè)定調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查項(xiàng)目回答評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.關(guān)心自己的部下嗎？經(jīng)常那樣4大體上是那樣3有時(shí)是那樣2偶爾是那樣1能夠說(shuō)沒(méi)那回事02.凡部下決定的事不論巨細(xì)必須請(qǐng)示報(bào)必須請(qǐng)示報(bào)告4告嗎？除個(gè)別情況外必須請(qǐng)示報(bào)告3要求時(shí)常報(bào)告2要求偶爾請(qǐng)示報(bào)告

16、1不報(bào)告也能夠03.即使拖點(diǎn)期也不深究嗎？只要沒(méi)有太大問(wèn)題，壹般不予深究1通常不予深究2有時(shí)不予深究3偶爾也不深究4必定深究54.當(dāng)和部下的意見(jiàn)對(duì)立時(shí)允許部下辯解總是允許辯解4嗎？有時(shí)允許辯解3基本上能夠辯解2偶爾允許辯解1根本不允許辯解05.能讓部下自行選擇工作方法嗎？只要沒(méi)有太大的問(wèn)題，都能讓自己選擇4基本能夠自由選擇3有時(shí)允許自由選擇2偶爾允許自由選擇1不允許自由選擇06.為提高本單位的工作成績(jī)，能為部下作總是為部下做出犧牲4出犧牲嗎？經(jīng)常為部下做出犧牲3有時(shí)為部下做出犧牲2偶爾為部下做出犧牲1不會(huì)為部下做出犧牲07.當(dāng)沒(méi)有取得預(yù)期成果時(shí)就要給予嚴(yán)厲總是那樣做4批評(píng)嗎？基本上是那樣做有時(shí)

17、那樣做偶爾也那樣做能夠說(shuō)沒(méi)有那樣做32108.對(duì)部下的私人問(wèn)題也盡量幫助解決嗎？經(jīng)常那樣做基本上那樣做有時(shí)那樣做偶爾也那樣做以前從未那樣做432109.敢讓部下做超過(guò)自己能力的工作嗎？始終那樣做0往往那樣做1有時(shí)那樣做2偶爾那樣做3不那樣做410.當(dāng)部下有異議是是否也能按照自己總是那樣做4的計(jì)劃開(kāi)展工作？基本上能那樣做3有時(shí)能那樣做2偶爾也那樣做1不那樣做011.不和本人商量就改變部下的工作任這種情況很經(jīng)常0務(wù)嗎？這種情況比較多1有時(shí)這樣做2偶爾也有這種情況3沒(méi)有這種事412.對(duì)來(lái)自下級(jí)的建議，認(rèn)為沒(méi)價(jià)值就束是的0之高閣嗎？基本是那樣1有時(shí)是那樣2偶爾那樣做3決不那樣做413.即使被上級(jí)譴責(zé)也

18、要保護(hù)下級(jí)嗎？是的4基本如此3有時(shí)那樣做2偶爾也那樣做1以前沒(méi)那樣做國(guó)014.經(jīng)常檢查部下是否按計(jì)劃進(jìn)行工作嗎？經(jīng)常檢查基本上能時(shí)常檢查有時(shí)檢查偶爾檢查只要沒(méi)問(wèn)題，就聽(tīng)其自便4321015.能耐心聽(tīng)部下申辯嗎？只要沒(méi)有大問(wèn)題，就不聽(tīng)其申辯基本不聽(tīng)部下申辯有時(shí)能聽(tīng)其申辯基本上能聽(tīng)其申辯能耐心聽(tīng)其申辯0123416.即使部下有點(diǎn)兒越權(quán)行為也能寬容嗎？只要無(wú)大問(wèn)題就能寬容基本上寬容有時(shí)寬容偶爾寬容不寬容0123417.是由自己親自制定計(jì)劃讓部下執(zhí)行始終如此4嗎？多半如此3有時(shí)如此2偶爾如此1以前沒(méi)有這樣做018.即使沒(méi)有要緊的事也和部下交談是的4嗎？基本是這樣做的3有時(shí)這樣做2偶爾這樣做1沒(méi)這樣做0

19、19.即使很小的差錯(cuò)，也要嚴(yán)厲地查明責(zé)始終如此4任嗎？基本如此3有時(shí)如此2偶爾如此1不這樣做020.能向部下說(shuō)明自己的日常行動(dòng)嗎？若無(wú)特殊情況，就不壹壹說(shuō)明偶爾說(shuō)明以下有時(shí)說(shuō)明基本上要說(shuō)明經(jīng)常說(shuō)明01234表四：市場(chǎng)調(diào)查水平采用評(píng)分法計(jì)量。其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下表:序號(hào)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分企業(yè)是否掌握市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者，以及自己優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等方面的情況？且能否對(duì)市場(chǎng)變 化、技術(shù)發(fā)展和資源供應(yīng)等情況進(jìn)行預(yù)測(cè)？1企業(yè)尚未配備市場(chǎng)調(diào)查的專職人員，對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者的情況了解心中無(wú)數(shù)12企業(yè)剛剛配備了市場(chǎng)調(diào)查的專職人員，對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者的情況不夠詳細(xì)23企業(yè)配備了市場(chǎng)調(diào)查的專職人員，對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者的情況較為熟悉34企業(yè)

20、有經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)研究專職人員，且對(duì)市場(chǎng)情況做了壹些科學(xué)的預(yù)測(cè)45企業(yè)在市場(chǎng)研究方面有壹套較為成熟的班子，對(duì)市場(chǎng)變化、技術(shù)發(fā)展和資源供應(yīng)等 方面情況作了較長(zhǎng)期的預(yù)測(cè)5表五：決策能力系數(shù)采用評(píng)分法計(jì)量。其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下表:序號(hào)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分（壹）企業(yè)是否制定了壹整套全面的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和策略？1缺乏長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，近期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)不明確，或雖有明確的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，但無(wú)措施保 證12缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，但有壹系列明確的近期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和措施23對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有所設(shè)想，且有壹系列明確的近期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和措施34有壹整套長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，但缺乏具體運(yùn)營(yíng)策略上的保證45有壹整套長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和較為具體的運(yùn)營(yíng)策略5（二）企業(yè)今年來(lái)在運(yùn)營(yíng)決策上有過(guò)哪些失誤？在今后發(fā)展上存在哪些危險(xiǎn)？1曾有過(guò)嚴(yán)重失誤，企業(yè)產(chǎn)品方向存在嚴(yán)重問(wèn)題12曾有過(guò)嚴(yán)重失誤，企業(yè)產(chǎn)品方向問(wèn)題不大23曾有過(guò)小的失誤，企業(yè)產(chǎn)品方向