識管理在企業(yè)中應(yīng)用培訓(xùn)講座學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1識管理在企業(yè)識管理在企業(yè)(qy)中應(yīng)用培訓(xùn)講座中應(yīng)用培訓(xùn)講座第一頁，共34頁。第2頁/共34頁第二頁，共34頁。第3頁/共34頁第三頁，共34頁。第4頁/共34頁第四頁，共34頁。從管理系統(tǒng)看業(yè)務(wù)和事務(wù)(shw)管理系統(tǒng)與KM關(guān)系 方向(fngxing)層戰(zhàn)略(zhnl)、目標KM工作層方法層工作方式、方法ERPOACRMSCMHRMKMPDM第5頁/共34頁第五頁，共34頁。Baldridge的調(diào)查：CEO們所評選(pngxun)的最重要趨勢第6頁/共34頁第六頁，共34頁。知識(zh shi)的層次數(shù) 據(jù)信 息知 識智慧數(shù)據(jù)是原始(yunsh)函數(shù)信息是可以對比并有相關(guān)資料(zli

2、o)的數(shù)據(jù)知識是可用于指導(dǎo)行動的信息智慧是為達到特定目標而運用知識的能力是創(chuàng)新所必須的前提條件第7頁/共34頁第七頁，共34頁。第8頁/共34頁第八頁，共34頁。第9頁/共34頁第九頁，共34頁。第10頁/共34頁第十頁，共34頁。第11頁/共34頁第十一頁，共34頁。1.建立沉淀知識的工作平臺；2.部署自動情報系統(tǒng)；3.構(gòu)筑(guzh)知識庫；4.發(fā)現(xiàn)知識地圖；5.重整協(xié)作與項目管理模型;6.建立專家網(wǎng)絡(luò)；7.整合業(yè)務(wù)流程;8.廣設(shè)知識發(fā)布渠道；9.建立知識門戶;10.實施知識推進機制.第12頁/共34頁第十二頁，共34頁。第13頁/共34頁第十三頁，共34頁。供應(yīng)鏈管理(gunl)kSCM

3、產(chǎn)品鏈管理(gunl)kPDM知識發(fā)掘、商業(yè)智能 kBI企業(yè)門戶 EKP員工辦公信息平臺kOA客戶關(guān)系管理kCRM人力資源管理kHR機制、任務(wù)、溝通、協(xié)作平臺公司員工分支機構(gòu)客戶供應(yīng)商客戶端：瀏覽器第14頁/共34頁第十四頁，共34頁。第15頁/共34頁第十五頁，共34頁。內(nèi)部論壇 文化窗口網(wǎng)上調(diào)查賀卡系統(tǒng)員工活動電子期刊任務(wù)分派審批流程TeamRoom項目協(xié)作規(guī)范制度會議管理案例管理計劃總結(jié)專家網(wǎng)絡(luò)知識文檔培訓(xùn)系統(tǒng)考試系統(tǒng)個人事務(wù)資源借用考勤管理公文流轉(zhuǎn)員工行程車輛管理Windwos (IA), SUN/Solaris, HP-UX, IBM AIX, AS/400R6第16頁/共34頁第十

4、六頁，共34頁。企業(yè)使命、愿景、企業(yè)文化雙向溝通人力資源政策、策略和規(guī)劃選招聘選拔育培訓(xùn)開發(fā)用績效考核留報酬激勵企業(yè)目標v 人力資源部是大廈的規(guī)劃(guhu)設(shè)計者v 各部門是大廈的建設(shè)和使用者第17頁/共34頁第十七頁，共34頁。第18頁/共34頁第十八頁，共34頁。第19頁/共34頁第十九頁，共34頁。第20頁/共34頁第二十頁，共34頁。（2001年6月至今(zhjn)）LKS最新大客戶(k h)TCL王牌TCL銷售三九醫(yī)貿(mào)三九股份華瑞日鐘表彩虹集團愛施德電訊太平洋海洋工程南晟德顧問(gwn)機構(gòu)中國移動(香港)研發(fā)中心重慶龍湖置業(yè)廣華電子石化集團麗星豐達開發(fā)科技記憶科技第21頁/共34

5、頁第二十一頁，共34頁。供應(yīng)鏈管理(gunl)kSCM產(chǎn)品鏈管理(gunl)kPDM知識發(fā)掘、商業(yè)智能 kBI企業(yè)門戶 EKP員工辦公信息平臺kOA客戶關(guān)系管理kCRM人力資源管理kHR機制、任務(wù)、溝通、協(xié)作平臺公司員工分支機構(gòu)客戶供應(yīng)商客戶端：瀏覽器第22頁/共34頁第二十二頁，共34頁。1.建立沉淀知識的工作平臺；2.部署自動(zdng)情報系統(tǒng)；3.構(gòu)筑知識庫；4.發(fā)現(xiàn)知識地圖；5.重整協(xié)作與項目管理模型;6.建立專家網(wǎng)絡(luò)；7.整合業(yè)務(wù)流程;8.廣設(shè)知識發(fā)布渠道；9.建立知識門戶;10. 實施知識推進機制.第23頁/共34頁第二十三頁，共34頁。知識管理咨詢(zxn)顧問以知識管理(gu

6、nl)為核心的軟件系統(tǒng)完善的知識管理實施(shsh)服務(wù)第24頁/共34頁第二十四頁，共34頁。第25頁/共34頁第二十五頁，共34頁。過程管理轉(zhuǎn)變管理生產(chǎn)應(yīng)用實施業(yè)務(wù)創(chuàng)新企業(yè)實施試點單位試點應(yīng)用開發(fā)環(huán)境和標準業(yè)務(wù)流程設(shè)計技術(shù)實施平臺試點環(huán)境第26頁/共34頁第二十六頁，共34頁。項目(xingm)啟動項目(xingm)結(jié)束理念(l nin)和方法培訓(xùn)調(diào)研制定知識管理工作策略規(guī)劃知識管理主要內(nèi)容制定知識內(nèi)容管理的方式和方法制定管理組織與流程建議方案協(xié)助制定知識管理制度知識管理實施應(yīng)用培訓(xùn)知識管理平臺功能需求分析平臺建設(shè)方案并系統(tǒng)設(shè)計平臺系統(tǒng)開發(fā)和系統(tǒng)測試管理咨詢部分軟件平臺開發(fā)部分第27頁/共34頁第二十七頁，共34頁。第28頁/共34頁第二十八頁，共34頁。第29頁/共34頁第二十九頁，共34頁。100%客戶(k h)滿意度第30頁/共34頁第三十頁，共34頁。知識(zh shi)管理的未來 知識管理不是管理時尚，它將成為企業(yè)的必然 更多的企業(yè)會分配知識管理的責任(zrn)和預(yù)算 知識勞動者在企業(yè)中的地位將不斷提升 學(xué)習(xí)型組織的建立將培養(yǎng)鼓勵知識管理的企業(yè)文化 信息技術(shù)將推進知識管理的發(fā)展第31