商務禮儀測試題及答案A卷

1、商務禮儀測試題及答案（A卷）一、 單項選擇題1.標準站姿要求不包括 (DA 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿著套裙的四大禁忌不包括(C    )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、襪不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿著套裙時，做法不正確的是(C   )A 不穿著黑色皮裙B 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪C 襪口不能沒入裙內(nèi)D 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子4.對手部的具體要求有

2、四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和 (  A )A 腋毛不外現(xiàn)B 不干燥C 不佩戴繁瑣的首飾D 以上都不對5.公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素(D   )A單位、部門、職務、電話B單位、部門、地址、姓名C姓名、部門、職務、電話D單位、部門、職務、姓名6.介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是 (C   )A 介紹長輩及晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩B 介紹女士及男土認識時，應先介紹男士，后介紹女士C介紹已婚者及未

3、婚者認識時，應先介紹已婚者，后介紹未婚者D介紹來賓及主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓7.握手時 (  D  )A 用左手B 戴著墨鏡C 使用雙手及異性握手D 時間不超過三秒8.關于握手的禮儀，描述不正確的有：(A    )A先伸手者為地位低者； B客人到來之時，應該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。 C下級及上級握手，應該在下級伸手之后再伸手；D男士及女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是&#

4、160;(  C  )A 先賓后主B 先尊后卑C 先男后女D 先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料10.送名片的方式是(A   )A雙手或者用右手B雙手C右手D左手11.以下做法不正確的是 (A )A 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。B 一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認識您！”C 一男士及一女士見

5、面，女士首先伸出手來，及男士相握。D 一青年男士及一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年及之相握，雙方微笑，寒暄。12.在沒有特殊情況時，上下樓應 (A     )行進A 靠右側(cè)單行B 靠左側(cè)單行C 靠右側(cè)并排D 靠左側(cè)并排13.一般而言，上樓下樓宜（  ）行進，以（  ）為上，但男女通行時，上下樓宜令（   ）局后 (C )A 單行、前、男B 并排、后、男C 單

6、行、前、女D 并排、后、女14.以下做法錯誤的是 (D      )A 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出B 一男一女上樓，下樓，女后，男先C 一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進。至較狹之處，令客人先行D 室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出15.公務用車時，上座是: (A   )A后排右座B副駕駛座C司機后面之座D以上都不對16.接待高級領導、高級將領、重要企業(yè)家時人們會發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是

7、60;(D   )A 后排左座B 后排右座C 副駕駛座D 司機后面的座位17.對于座次的描述不正確的有(D    )A后排高于前排 B內(nèi)側(cè)高于外側(cè)C中央高于兩側(cè) D兩側(cè)高于中央18.會客時上座位置排列的幾個要點是(A  )A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上C面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上19.以下不屬于會議室常見的

8、擺臺是：(  B  ) A 戲院式 B正方形C課桌式 D U型 20、當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該(D    )A先問清對方是誰；B先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理； C先問對方有什么事；D先告訴對方他找的人不在。答案：DCCADCDACAAACDADDABD商務禮儀測試題及答案（B卷）二、多項選擇題1、儀容的自然美包括：（1、CDE  ） A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征 

9、60;   B、保持個人面容的獨特性     C、男士接待貴客要著西裝     D、保持面容的紅潤、光澤     E、要適當化妝2、儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括（2、ABC    ）A、自我標識      B、修飾彌補      C、包裝外表形象 &

10、#160;   D、表明審美情趣。3、在正式場合男士穿西服要求：（3、AB  ） A、要扎領帶    B、露出襯衣袖口    C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中    D、穿淺色的襪子     E、穿西服背心，扣子都要扣上。4、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（4、D       

11、0;）A、下面1個     B、中間1個     C、上面1個    D、 三個都扣    E、三個都不扣5、商務會面中正式稱呼即（5、ABD ）A、行政職務     B、技術職稱     C、地方性稱呼     D、泛尊稱6、 自我介紹應

12、注意的有（6、BDE A、先介紹再遞名片     B、先遞名片再做介紹    C、初次見面介紹不宜超過5分鐘      D、初次見面介紹不宜超過2分鐘     E、先介紹自己，再讓對方介紹     F、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：（7、CD  &

13、#160;）     ）A、正式的自我介紹中，單位、部門、職務、姓名缺一不可。    B、介紹雙方時，先卑后尊。C、介紹集體時，則應當自卑而尊。D、以上說法都不正確8、介紹兩人相識的順序一般是：（8、BCA、先把上級介紹給下級    B、先把晚輩介紹給長輩    C、先把主人介紹給客人D、先把早到的客人介紹給晚到的客人 9、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用:( 9、C A、食指 &

14、#160;        B、拇指        C、掌心向上        D、手掌及地面垂直10、在及人交談時,雙方應該注視對方的(10、B     ) ,才不算失禮。  A、上半身     B、雙眉到鼻尖,三角區(qū) 

15、     C、頸部      D、腳 11、名片使用中以下描述錯誤的是：（11、AB A、及多人交換名片時，由遠而近，或由尊而卑進行。   B、向他人索取名片宜直截了當C、遞名片時應起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。D、若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。12、握手有伸手先后的規(guī)矩：（  12、D A、晚輩及長輩握手，晚輩應先伸手。  &

16、#160;    B、男女同事之間握手，男士應先伸手。 C、主人及客人握手，一般是客人先伸手。   D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。 13、 雙方通電話，應由誰掛斷電話（13、AC A、主叫先掛電話     B、被叫先掛電話      C、尊者先掛電話    D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。14、

17、電話通話過程中，以下說法正確的有（14、ABCA、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話。      B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話。        C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話。 D、以上說法都不正確。 15、打電話應注意的禮儀問題主要包括（  15、ABCD   ）   ）A、選擇恰當?shù)耐ㄔ挄r間   B

18、、通話目的明確   C、安排通話內(nèi)容   D、掛斷電話時注意的禮貌用語    E、不直接回答對方問話16、以下做法正確的是 (16、B   )A、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出B、一男一女上樓，下樓，女后，男先C、出入無人值守的電梯時，陪同人員先進，先出D、以上說法都正確。17、對于汽車上座描述正確的有（17、ABCD   ） A、社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。B、商務場合：專職司機，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通