公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題1

1、公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題0182(0803)一、單項選擇題公共關(guān)系管理過程中客觀方面的因素A.環(huán)境因素系列C.客觀因素系列B 主觀因素系列D.技術(shù)因素系列【】最合乎道德的公共關(guān)系方式是【】A.新聞代理模式B.公共信息模式C.雙向不平衡模式D.雙向平衡模式公關(guān)調(diào)查的對象是【】A.公關(guān)人員B.公眾C 媒介D.組織人員公共關(guān)系廣告的重要作用是【】A.推銷產(chǎn)品B 推銷商品C 推銷服務(wù)D.推銷組織的形象組織形象的客觀基礎(chǔ)是【】A.產(chǎn)品質(zhì)量B.產(chǎn)品形象C 服務(wù)態(tài)度D.服務(wù)質(zhì)量公共關(guān)系意識的核心是【】A.服務(wù)公眾的意識B 真誠互惠的意識C.立足長遠的意識D.塑造形象的意識首次提出心理感應(yīng)抗拒理論的是【】A 馬斯洛B

2、.阿什C 布林D.霍夫蘭組織最活躍的形象載體是【】A.產(chǎn)品B.廣告C 人員D.標語公關(guān)活動的基礎(chǔ)是【】A 公關(guān)策劃B 制定方案C 公關(guān)調(diào)查D.實施方案公關(guān)禮儀是一種【】A 大眾傳播技能B 廣告?zhèn)鞑ゼ寄蹸.人際傳播技能D.語言傳播技能公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是【】A 聯(lián)絡(luò)公眾B 樹立形象C.影響輿論D 雙向傳播與溝通被后人譽為最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論著作修辭學(xué)的作者是【】A .儒略凱撒B 亞里士多德C.柏拉圖D 孔子公共關(guān)系工作的生命線是【】A.公平B.負責(zé)C 正統(tǒng)D.真實知覺產(chǎn)生的基礎(chǔ)是【】A.興趣B.動機C 愛好D.感覺所有流行項目的最顯著的特征是【】A 新奇性B 周期性C 短暫性D.長久性政府

3、公共關(guān)系的宗旨是【】A.全心全意為人民服務(wù)B 聯(lián)絡(luò)感情C.溝通信息D 政務(wù)廉潔現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)的前身是【】A “扒糞運動”B “揭丑運動”C “清垃圾運動”D “報刊宣傳活動公共關(guān)系對于優(yōu)化社會環(huán)境的作用具體體現(xiàn)在【】A 優(yōu)化社會互動環(huán)境B 優(yōu)化社會經(jīng)濟環(huán)境C.優(yōu)化社會心理環(huán)境D.優(yōu)化社會互動環(huán)境和心理環(huán)境反映人們某種需求的流言是【】A 愿望流言B 恐怖流言C.攻擊流言D.進攻流言具有“準自家人”特點的是【】A 內(nèi)部公眾B 目標公眾C.顧客公眾D.社區(qū)公眾最佳的公共關(guān)系狀態(tài)是【】A.高知名度、高美譽度B.低知名度、低美譽度C.高知名度、低美譽度D.低知名度、高美譽度公共關(guān)系的根本職責(zé)是【】A 提

4、供服務(wù)B 收集信息C.協(xié)調(diào)溝通D 傳播推廣現(xiàn)代公關(guān)傳播的本質(zhì)屬性是【】A.信息交流的及時性B 信息交流的準確性C.信息交流的全面性D.信息交流的雙向性具有顯著跨文化特征的是【】A 國際公眾B 名流公眾C 顧客公眾D.社區(qū)公眾人面對多種事物只能對少數(shù)形成清晰印象這是【】A 知覺的偏見性B 知覺的選擇性C.知覺的單一性D.知覺的靈活性廣告代言人屬于【】A.組織的標識形象B.組織的社區(qū)形象C.組織的管理形象D.組織的人員形象公共關(guān)系形象的核心是【】A.公眾對組織信用方面的認知和評價B.公眾對組織政策所持有的意見與看法C.公眾與組織間的交往狀態(tài)D.公眾與組織間的聯(lián)系公共關(guān)系首先要履行的職責(zé)是【】A 輔

5、助決策B 傳播推廣C.提供服務(wù)D收集信息公共關(guān)系即【】A 公眾關(guān)系B 人際關(guān)系C社會關(guān)系D.團體關(guān)系馬斯洛的需要層次理論認為最高層次的需要是【】A 生理需要B安全需要C.自尊需要D自我實現(xiàn)的需要人生觀的核心是【】A 需要B 興趣C理解D.價值觀組織形象的物質(zhì)載體是【】A 環(huán)境 B 產(chǎn)品C傳媒D.形象良好的公共關(guān)系計劃的重要標志是【】A 創(chuàng)新性B 靈活性C科學(xué)性D.實用性BIS 的全稱是【】A 視覺識別系統(tǒng) B 行為識別系統(tǒng)C.企業(yè)識別系統(tǒng)D.理念識別系統(tǒng)在公眾參政議政的各種社會渠道中，代價最低參與面最廣的民主方式是【】A 社會協(xié)商B公眾議政C.公眾投票公決D.新聞發(fā)布公眾是公共關(guān)系的【】A 主

6、體 B 客體C承擔(dān)者D.行為者新聞發(fā)布會是組織與公眾溝通的【】A 例行方式B 特殊方式C普通方式D.服務(wù)方式人類交際最基本最重要的工具是【】A 語言B 儀表C形象D.態(tài)度防火防盜、保護森林這類宣傳廣告是【】A 形象廣告 B 觀念廣告C響應(yīng)廣告D.公益廣告在 VIS 中應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是【】A 企業(yè)象征圖案B 標志C.企業(yè)造型D標準字組織與公眾之間相處和交往的行為與狀態(tài)在公共關(guān)系中叫【】A 輿論B 關(guān)系C形象D.傳播對公關(guān)人員職業(yè)心理最基本的要求是【】A 自信 B 正派C熱情D.開放最佳的公共關(guān)系狀態(tài)是【】A.高知名度、高美譽度B 、高美譽度、低知名度C.低知名度、低美譽度D 、低

7、美譽度、高知名度廣告策劃的基礎(chǔ)是【】A 市場調(diào)查 B 廣告定位C廣告創(chuàng)意D.市場推廣公共關(guān)系活動的主要方式是【】A 輔助決策B 傳播推廣C收集信息D.提供服務(wù)影響組織形象的關(guān)鍵因素是【】A 產(chǎn)品質(zhì)量B 產(chǎn)品性能C產(chǎn)品價格D.產(chǎn)品數(shù)量大規(guī)模輿論的導(dǎo)火線是【】A 社會問題 B 社會沖突C社會事件D.社會運動具有“準自家人”特點的是【】A 內(nèi)部公眾 B 目標公眾C顧客公眾D.社區(qū)公眾民意測驗中一項關(guān)鍵性技術(shù)是【】A 確定目標 B 抽樣C設(shè)計問卷D.實施調(diào)查MIS 的全稱是【】A 理念識別系統(tǒng) B 行為識別系統(tǒng)C.視覺識別系統(tǒng)D.聽覺識別系統(tǒng)我國政府公關(guān)工作的首要原則是【】A 真實公開原則B 公眾利益

8、至上原則C.科學(xué)指導(dǎo)原則D.整體統(tǒng)一原則公共關(guān)系產(chǎn)生的首要條件是【】A 民主政治的發(fā)展 B 商品經(jīng)濟的繁榮C.大眾傳播技術(shù)的發(fā)展D.思想觀念的開放公共關(guān)系的客體是【】A 組織 B 公眾C.傳播D.行為者公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是【】A 資料分析B 民意測驗C.座談會D.隨機抽樣主導(dǎo)性強、時效性強、傳播面廣的公關(guān)類型是【】A 交際型公關(guān)B 社會活動型公關(guān)社會活動型公關(guān)C.服務(wù)型公關(guān)D.宣傳型公關(guān)傳播溝通是公共關(guān)系活動的【】A.直接目的B 基本目標基本目標C.過程和方式D.內(nèi)容與實質(zhì)人們在認識和行為上相對固定的傾向就是【】A 價值觀B 態(tài)度C興趣D.定型效應(yīng)情態(tài)語言的主體是【】A 眼語B 手語C

9、體語D. 口語公眾參與性最強的公關(guān)傳播方式是【】A 廣告?zhèn)鞑新聞傳播C.談判D在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最第 6 頁（共 6 頁）基本的要求是A 熱情心理C.開放心理B .自信心理D.創(chuàng)新心理“一窩蜂”現(xiàn)象指的是A 流行 B 流言【】C.時髦D.時狂電視和廣告媒介的共同弱點是A 感染力較差C.傳播效果較弱公共關(guān)系意識的核心是A 服務(wù)公眾C.塑造形象與組織自身相關(guān)性最強的一類公眾對象是A 內(nèi)部公眾B 顧客公眾【】B .功能單一D.傳播效果稍縱即逝【】B .立足長遠D.真誠互惠【】C.媒介公眾D.政府公眾邊緣公眾對組織所持的是A 支持態(tài)度C.中間態(tài)度現(xiàn)代公共關(guān)系工作最有效的手段是A 口頭傳播 B

10、文字媒介【】B .反對態(tài)度D.贊成態(tài)度【】C.印刷媒介D.電子媒介一個組織的公眾具有A 泛指性B 特指性【】C.抽象性D.封閉性一個組織的形象藍圖首先來源于A 組織B 決策階層【】C.公眾階層D.員工MIS 的全稱是A.理念識別系統(tǒng)C.視覺識別系統(tǒng)市場領(lǐng)導(dǎo)者定位的戰(zhàn)略思想是A.挑戰(zhàn)對手C.先入為主我國政府公關(guān)工作奉行的首要原則是A .真實公開原則C.科學(xué)指導(dǎo)原則廣告策劃的基礎(chǔ)是A .市場調(diào)查B .廣告定位【】B .行為識別系統(tǒng)D.聽覺識別系統(tǒng)【】B .尋找空隙D.模仿別人【】B .公眾利益至上原則D.整體統(tǒng)一原則【】C.廣告創(chuàng)意D.市場細分試圖影響或改變公眾的看法、影響公眾的態(tài)度和行為的公關(guān)廣

11、告是A .形象廣告B .公益廣告【】C.觀念廣告D.響應(yīng)廣告在所有傳播溝通對象中最具有社會權(quán)威性的對象是A .國際公眾B .政府公眾【】C.內(nèi)部公眾D.媒介公眾組織形象的物質(zhì)載體是A .媒介 B .產(chǎn)品【】C.管理D.環(huán)境公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是A .樹立形象C.影響輿論公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科最早產(chǎn)生于A .英國 B .法國【】B .聯(lián)絡(luò)公眾D.雙向傳播與溝通【】C.美國D.中國使公共關(guān)系科學(xué)化，并被譽為“公共關(guān)系學(xué)之父”的是A .巴納姆C.伯尼斯【】B .艾維李D.卡特利普公共關(guān)系廣告與商品廣告的主要區(qū)別在于A.前者推銷產(chǎn)品，后者推銷服務(wù)B.前者是營利性的，后者是非營利性的C.前者的傳播方式

12、通常是單向型的，后者的傳播方式通常是雙向型的D.前者能確立組織形象，后者能推銷產(chǎn)品公共關(guān)系的傳播推廣職責(zé)首先在于A .控制形象C.強化輿論【B .擴大影響D.告知公眾】公共關(guān)系的根本職責(zé)是【】A .收集信息B .協(xié)調(diào)溝通C.提供服務(wù)D.傳播推廣相互見面和離別時最常用的禮節(jié)是【】A .微笑B .擁抱C.握手D.目視組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機構(gòu)偏重于公共關(guān)系的【】A .信息功能B .人群關(guān)系方面C.人際關(guān)系方面D.協(xié)調(diào)功能組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部的弊端是【】A.不了解內(nèi)情B .運作的成本較高C.易受組織內(nèi)部主觀因素的束縛D .不便于協(xié)調(diào)對組織的生存和發(fā)展具有一定影響，但沒有決定性意義的公眾對象屬于 【】A .次要公眾B

13、 .順意公眾C.臨時公眾D.首要公眾既是內(nèi)部公共關(guān)系工作對象，又是外部公共關(guān)系工作主體的是【】A .顧客公眾 B .內(nèi)部公眾C.媒介公眾D.社區(qū)公眾最早提出需要層次理論的是【】A .納普B .馬斯洛C.霍桑D.梅奧組織是公共關(guān)系的【】A .主體 B .客體C.承擔(dān)者D.行為者公共關(guān)系塑造的是【】A .局部形象B .產(chǎn)品形象C.組織的整體形象D.員工形象中國公共關(guān)系協(xié)會正式成立的時間是1987 年C【1990 年】D 1991 年A 1985 年B最近或最后印象的強烈影響是【】A.近因效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.定型作用人們在認識和行為上相對固定的傾向是【】A 價值觀B.態(tài)度C.興趣D.需要

14、公共關(guān)系“四步工作法”的第一步是【】A 公共關(guān)系策劃B 公共關(guān)系調(diào)查公共關(guān)系調(diào)查C.公共關(guān)系實施D.公共關(guān)系評估公共關(guān)系調(diào)查的第三個環(huán)節(jié)是【】A.組織的實際形象分析B 組織我期望形象分析組織的自我期望形象分析C.組織要素構(gòu)成分析D.組織形象差距分析適用于組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩檫時候的公關(guān)活動方式是【】A 進攻型公關(guān)B 維系型公關(guān)維系型公關(guān)C.建設(shè)型公關(guān)D.防御型公關(guān)提出 5W 模式的是【】A 巴納姆B 拉斯韋爾拉斯韋爾C.庫克D.馬斯洛新聞發(fā)布會是組織與公眾溝通的【】A 例行方式B 交方式交際方式C.服務(wù)方式D. 一般方式公關(guān)禮儀是一種【】A 大眾傳播技能B 廣告?zhèn)鞑ゼ寄軓V告?zhèn)鞑ゼ寄蹸.人

15、際傳播技能D.語言傳播技能企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是【】A MISBBISCVISD CIS政府公共關(guān)系的宗旨是【】A.全心全意為人民服務(wù)B 聯(lián)絡(luò)感情聯(lián)絡(luò)感情C.溝通信息D.政務(wù)廉潔二、多項選擇題口頭語言交流的一般特點主要有【】A 情感性B 雙向性C反饋性D.真實性E 主觀性公共關(guān)系的主要工作目標是【】A 溝通信息B 協(xié)調(diào)關(guān)系C完善輿論D.塑造形象E 優(yōu)化環(huán)境公共關(guān)系活動的基本要素是【】A.組織B 公受C傳播溝通D.形象E.方式產(chǎn)生知覺偏見的原因有【】A.性格因素B 首因效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D.定型作用E 近因效應(yīng)公關(guān)調(diào)查常用的方法有【】A 民意測驗B 公受代表座談會C資料分析D.新聞采訪E.普查

16、公共關(guān)系所收集的信息具有【】A 微觀性B 宏觀性C系統(tǒng)性D.社會也E 局限性“公眾”一詞基本含義所規(guī)定的基本特征是【】A 整體性B 共同性C.多樣性D.變化性E 相關(guān)性公共關(guān)系傳播模式與理論主要有【】A 5W 模式B 把關(guān)人理論C兩級傳播模式D.受眾選擇“ 3S”論E 議題設(shè)置論公共關(guān)系的組織機構(gòu)包括【】A.組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門B 專業(yè)的公關(guān)公司C.獨立的公關(guān)社團組織D 公共關(guān)系學(xué)系E.公關(guān)專職人員俱樂部交際型公關(guān)的特點是【】A 直接溝通B 形式靈活C信息反饋快D.富有人情味E 便于加強感情聯(lián)絡(luò)“公眾”一詞基本涵義所規(guī)定的基本特征是【】A 整體性B 共同性C.多樣性D.變化性E 相關(guān)性受眾選

17、擇的3S”論中的3s是指【】A 選擇性感知B 選擇性注意C選擇性理解D.選擇性記憶E 選擇性行為公共關(guān)系的基本要素包括【】A.組織B形象C.公眾D.傳播E.關(guān)系關(guān)于公共關(guān)系，有代表性的定義包括【】A 管理說定義B 傳播說定義C傳播管理說定義D.關(guān)系說定義E 形象說定義公共關(guān)系的起源包括的時期有【】A.古代時期B 巴納姆時期C艾維李時期D.雷克斯時期E 愛德華 .伯尼斯時期公共關(guān)系有助于個人提高【】A 創(chuàng)造能力D.操作能力B 交際能力E 實踐能力C.自我協(xié)調(diào)能力影響知覺選擇性的主觀因素包括【】A 需要和動機B 興趣C性格D.氣質(zhì)E 經(jīng)驗知識公共關(guān)系的基本職能包括【】A 收集信息B 輔助決策C傳播

18、推廣D.協(xié)調(diào)溝通E 提供服務(wù)公眾知覺選擇的“心理定勢”主要有【】A 定型作用B 馬太效應(yīng)C首因效應(yīng)D.近因效應(yīng)E 暈輪效應(yīng)根據(jù)公共關(guān)系工作的業(yè)務(wù)特點，公共關(guān)系可分為【】A 宣傳型公關(guān)B 交際型公關(guān)C服務(wù)型公關(guān)D.社會活動型公關(guān)E 征詢型公關(guān)三、名詞解釋題形象心理定勢公眾“扒糞”運動逆意公眾“把關(guān)人”從眾心理公關(guān)開發(fā)全員 PR 管理首要公眾美譽度組織首要公眾公關(guān)觀念公共關(guān)系意識知曉公眾論題處理CI公共關(guān)系公司公共關(guān)系危機四、簡答題簡述公關(guān)形象策劃的思維原則。簡述公共關(guān)系人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范。簡述及時制止流言產(chǎn)生與傳播的措施。簡述公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的條件。簡述公眾的基本特征。簡述制定公關(guān)計

19、劃與方案應(yīng)堅持的原則。簡述宣傳與公共關(guān)系的聯(lián)系與區(qū)別。簡述輿論的作用。如何理解公共關(guān)系狀態(tài)？公眾的基本涵義是什么？“五W ”模式包括哪些內(nèi)容？論述加強全員公共關(guān)系管理的措施。公關(guān)調(diào)查主要解決的關(guān)鍵問題有哪些？我國政府公共關(guān)系有何意義？五、論述題論述公共關(guān)系的功能。論述在政府公關(guān)活動中，完善公共行政服務(wù)，樹立政府良好形象的措施。簡述組織形象的內(nèi)容。公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件有哪些？公眾的基本特征有哪些？論述公共關(guān)系危機的處理對策。論述我國政府公共關(guān)系的意義。請從公共關(guān)系的角度評價“王婆賣瓜，自賣自夸” 。論述公共關(guān)系與宣傳的聯(lián)系與區(qū)別。論述公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本能力。六、案例分析題美國皮特尼

20、鮑爾斯公司撥出25000美元修建公司所在地的公園和游樂場所，美國柯特公司調(diào)撥巨款制定一個青少年巡邏計劃，旨在訓(xùn)練當?shù)財?shù)以萬計的青少年； 上海不少工廠義務(wù)修建了躲雨避風(fēng)的公共汽車站亭， 撥出?？罱ㄔ旃珗@、 廁所等公共設(shè)施。問： （ 1）以上各公司所采用的是何種公關(guān)活動？并予以簡要說明。（ 2）在舉辦這種公關(guān)活動時應(yīng)注意哪些問題？香港一家強力膠水銷售商貼出布告，宣稱翌日將把一枚價值數(shù)千美元的金幣用膠水粘在墻上，誰能徒手把它剝下，便奉送給誰。 結(jié)果想得到意外之財者紛至沓來，還引來了電臺、 電視臺和報刊雜志的記者。 商家用強力膠水在眾目睽睽之下把金幣粘在墻上，圍觀者一個個滿懷希望上前揭剝卻一個個悄然退下。 終于有好事者拖來一位氣功師， 氣功師果然出手不凡， 金幣周圍的墻板上出現(xiàn)了裂紋，然而金幣依然牢牢地粘在墻上! 消息不脛而走，強力膠水威力遠近聞名，銷路大開。請問： （1）在該案例中，香港的商人采用什么策略達到宣傳產(chǎn)品、提高知名度、擴大