績效考核指標量化分析過程

1、績效考核指標量化分析流程1量化考核指標體系構(gòu)建企業(yè)考核指標采用自上而下的模式進行分解、細化、量化、設(shè)定，同時需要實行共同溝通、協(xié)商機制，實現(xiàn)員工參與指標的制定，從而達成目標承諾;2、考核指標量化分析流程說明第一步：確定關(guān)鍵業(yè)績行為。關(guān)鍵業(yè)績行為主要來自于工作職責描述及工作 流程中相應(yīng)的流程控制點?？梢酝ㄟ^魚刺圖來確定關(guān)鍵行為；以公司銷售收入為例，分析得出提高銷售收入的關(guān)鍵成功因素包括加強市場 推廣、增強產(chǎn)品競爭力、渠道拓展、有效的價格策略四大因素，而每一個因 素又受到具體、細小的因素影響；增強產(chǎn)品競爭力加強市場推廣加大新品數(shù)量提咼產(chǎn)品質(zhì)量促銷力度促銷效果提升品牌知名度一定價合理 提高渠道覆蓋率

2、增加客戶質(zhì)量增加銷售收入渠道拓展增加客戶數(shù)量提高渠道占有率有效的價格策略魚刺圖確定關(guān)鍵業(yè)績行為舉例第二步 設(shè)定量化考核指標，找出關(guān)鍵業(yè)績行為后，開始建立相應(yīng)的關(guān)鍵量化考核指標（關(guān)鍵量化考核指標需遵循 SMART原則：量化考核指標需遵循的SMART原則SMART原貝卩具體要求S(specific)具體的指標須依據(jù)戰(zhàn)略目標、部門目標、崗位目標等進行確定，給出明確的規(guī)范的定義，易于理解M(Measurable)可測量的指標數(shù)據(jù)或者信息適可獲取、可查證的，符合經(jīng)濟性要求A(Attai nable)可實現(xiàn)的設(shè)計指標時應(yīng)避免設(shè)立過高、過低的目標R(Relative)相關(guān)性績效目標必須與公司目標、部門目標、

3、職位目標 相致T( Time bound)有時限性指標需要隨“時”而變設(shè)置績效考核指標應(yīng)注意的問題：1、被考核者要全面參與指標設(shè)定過程，加深對指標的理解并承諾兌現(xiàn)績效目標的完成；2、關(guān)鍵考核指標要少而精，對崗位的關(guān)鍵績效考核指標不應(yīng)超過8個;3、結(jié)果考核指標和過程考核指標相結(jié)合；4、靈活運用否決指標、獎勵指標、獎懲指標；第三步設(shè)計考核指標權(quán)重設(shè)計不同考核指標的權(quán)重是績效考核工作的重要環(huán)節(jié)，權(quán)重突出了績效目標 的重點項目，不同指標的選擇及權(quán)重配置體現(xiàn)不同的戰(zhàn)略導向，考核指標的 權(quán)重需要考核者與被考核者雙向溝通；第四部 確定指標考核標準指標考核標準明確規(guī)范了企業(yè)對員工的要求，須確保公開、公平、公正的原 則，指標量化考核標準設(shè)定工作內(nèi)容主要包括設(shè)定考核目標值、設(shè)定指標考核不同結(jié)果得分標準兩件事舉例：考核項目考核指標權(quán)重目標考核標準客戶客戶開發(fā)10%5每少開發(fā)一戶扣2分，增加一戶加2分客戶數(shù)開發(fā)數(shù)量低于3戶，此項得分為0第五步、明確指標來源在建立量化考核指標、設(shè)計指標權(quán)重、確定考核標準后，需明確數(shù)據(jù)來源， 以防止考核數(shù)據(jù)的不準確性，增強考核工作的客觀性和科學性，建立團隊意 識；明確考核指標來源需注意以下問題：1、