某企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)體系介紹

1、管理培訓(xùn)服務(wù)體系介紹ALL DIMENSIONS南京九方佳略企業(yè)管 理顧問有限公司 ALLDIMENSIONSCONSULTING CO . , LTD 2003 年 3月九方佳略培訓(xùn)服務(wù)體系介紹一、 九方佳略公司簡介 二、九方佳略的培訓(xùn)特色三、九方佳略開展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的工作程序 四、九方佳略所開發(fā)的系列課程五、九方佳略的培訓(xùn)課程開發(fā)模式 六、九方佳略的培訓(xùn)觀念 七、九方佳略的培訓(xùn)師資介紹未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭* 圣吉九方佳略簡介九方佳略企業(yè)管理咨詢公司是一家專注于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、市場營銷管理咨詢領(lǐng)域，并一直致力于為中國企業(yè)提供從管 理方案的研究、設(shè)計到實施的一體化咨詢、培

2、訓(xùn)服務(wù)的專業(yè)型管理顧 問機構(gòu)。公司根據(jù)企業(yè)具體情況制定的策略和方案具有創(chuàng)造性、實用性和可操作性，得到了企業(yè)的高度評價并取得了良好的實施效果。九方佳略公司還將管理咨詢實踐的智慧體驗與國際先進的管理 理念相結(jié)合，為各類企業(yè)提供針對性的企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練。 九方佳略公司 已經(jīng)為眾多跨國公司和國內(nèi)企業(yè)舉辦了各類的管理培訓(xùn)課程，目前公司擁有十余名高水準(zhǔn)的全職咨詢培訓(xùn)顧問。我們提供各種行之有效的 戰(zhàn)略管理培訓(xùn)、人力資源管理培訓(xùn)、市 場營銷管理培訓(xùn)、個人及組織技能發(fā)展系列培訓(xùn)及培訓(xùn)體系咨詢服 備，幫助客戶有效的提升管理素質(zhì)與能力， 通過造就強勢企業(yè)成員而 成就強勢企業(yè)。企業(yè)資產(chǎn)增值是我們永恒的追求！九方佳略的培訓(xùn)

3、特色九方佳略提供的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，秉承實用、高效的原則，呈現(xiàn)諸多優(yōu)勢：?課程設(shè)置以客戶需求為導(dǎo)向，先從咨詢顧問的角度了解企業(yè), 再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，力求量體裁衣，實現(xiàn)高度針 對性和實用性；?我們?yōu)榭蛻舴治錾顚哟闻嘤?xùn)需求，制訂切合實際的培訓(xùn)計劃, 將管理培訓(xùn)、管理咨詢與管理改善進行有機結(jié)合，使之更有 利于企業(yè)整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提高；?培訓(xùn)過程中有針對性的輔助企業(yè)建立內(nèi)訓(xùn)管理體系，使企業(yè) 能夠自行運作內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)；?培訓(xùn)師均具備多年管理咨詢從業(yè)背景，積累了大量經(jīng)典的案 例和培訓(xùn)技巧；?自有的課程設(shè)置和自行開發(fā)的培訓(xùn)工具及系統(tǒng)；?培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn) 效率。九方佳

4、略開展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的工作程序為確保對企業(yè)所提供的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)品質(zhì), 服務(wù)過程中將遵循以下的服務(wù)流程：九方佳略的服務(wù)九方佳略咨詢公司在進行系統(tǒng)的內(nèi)訓(xùn)科學(xué)、規(guī)范的培訓(xùn)調(diào)查目標(biāo)導(dǎo)向的培訓(xùn)計劃編寫效果導(dǎo)向的培訓(xùn)組織與實施I課程內(nèi)容確定培訓(xùn)對象A人員現(xiàn)狀分企業(yè)內(nèi)部環(huán)確定培訓(xùn)任務(wù)確定培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)識*培訓(xùn)計劃書培訓(xùn)課程框培訓(xùn)組織實施確定培訓(xùn)師資（授課E ）評估培訓(xùn)效果*培訓(xùn)項目各客戶需要解決的問題九方佳九方佳略顧問公司培訓(xùn)課程介紹、戰(zhàn)略管理系列課程培訓(xùn)專 題課程編 碼具體課程設(shè)置授課方法課時STR301企業(yè)戰(zhàn)略一一圍城原理講授、案例分析、課堂 討論4STR302戰(zhàn)略分析工具箱原理講授、案例分析、課堂 討論4

5、/8STR303企業(yè)發(fā)展：環(huán)境與對策原理講授、案例分析、課堂 討論4STR304持續(xù)增長：企業(yè)擴張原理講授、案例分析、課堂 討論4STR305競爭市場選擇原理講授、案例分析、課堂 討論4戰(zhàn) 略STR306競爭地位評估：市場結(jié)構(gòu)和 吸引力原理講授、案例分析、課堂 討論4管 理STR307競爭方式及優(yōu)勢聚焦原理講授、案例分析、課堂 討論4STR308市場驅(qū)動戰(zhàn)略原理講授、案例分析、課堂 討論4STR309企業(yè)戰(zhàn)略行為原理講授、案例分析、課堂 討論4/8STR310戰(zhàn)略與核心競爭力原理講授、案例分析、課堂 討論4STR311營銷戰(zhàn)略：制定與檢討原理講授、案例分析、課堂 討論4/8STR312營銷計劃

6、：戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)原理講授、案例分析、課堂 討論4/8STR313企業(yè)權(quán)義戰(zhàn)略原理講授、案例分析、課堂 討論4/8STR314客戶一體化戰(zhàn)略原理講授、案例分析、課堂 討論4/8STR315戰(zhàn)略性競爭壓力分析與制 勝思考原理講授、案例分析、課堂 討論4/8STR316戰(zhàn)略合作與共贏戰(zhàn)略原理講授、案例分析、課堂 討論4/8、人力資源管理系列課程培訓(xùn)專 題課程 編碼具體課程設(shè)置授課方法課時人力資 源戰(zhàn)略HRM30俄略性人力資源管理與企業(yè) 競爭優(yōu)勢原理講授、案例分析、課堂 討論6HRM302言息化與人力資源管理原理講授、案例分析、課堂 討論4HRM30隊力資本管理原理講授、案例分析、課堂 討論3HRM30出

7、口何診斷人事部門的工作原理講授、案例分析、個案 指導(dǎo)、課堂討論3HRM30能B門經(jīng)理的人力資源管理原理講授、案例分析、課堂 討論6HRM306A織架構(gòu)的調(diào)整與設(shè)計原理講授、案例分析、課堂 討論6人力資 源規(guī)劃 與發(fā)展HRM30次力資源規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展原理講授、案例分析、課堂 討論4HRM30隊力資源招募、測試與甄選 技巧原理講授、案例分析、角色 扮演、課堂討論6HRM30錮聘體系、渠道與流程設(shè)計原理講授、案例分析、課堂 討論3HRM31照住人才與解雇管理原理講授、案例分析、角色 扮演、課堂討論4HRM31卓越員工關(guān)系原理講授、案例分析、課堂 討論4HRM312t理勞動爭議與企業(yè)裁員的 特別應(yīng)變能

8、力訓(xùn)練原理講授、案例分析、游戲、 課堂討論4HRM31案例精解勞動法原理講授、案例分析、課堂 討論3HRM31險業(yè)競聘上崗程序與方法原理講授、案例分析、課堂 討論3HRM315t作分析匕工作設(shè)計原理講授、案例分析、課堂 討論6HRM31射員流失與控制原理講授、案例分析、課堂 討論4培訓(xùn)專 題課程編 碼具體課程設(shè)置授課方法課時HRM31；崗位評估與薪酬設(shè)計原理講授、案例分析、課堂 討論6HRM31適崗能力評價與崗位調(diào)整原理講授、個案分析、課堂 討論4HRM31關(guān)鍵崗位的測評技術(shù)原理講授、案例分析、課堂 討論4薪酬管HRM32(建立富后競爭性的薪酬激 勵機制原理講授、案例分析、課堂 討論6理HRM

9、32,如何進行市場薪資調(diào)查原理講授、缺點指導(dǎo)、課堂 討論3HRM32新“欣荷勺控3而整1麗底麗芬祈而, 討論、曲線分析4HRM32：如何改革并推行新的薪酬 力殺原理講授、案例分析、互動 研討4HRM32/員工持股與企業(yè)分配機制原理講授、案例分析、課堂 討論6HRM32f如何建立趨使崗位成熟的 績效評估運作體系原理講授、案例分析、課堂 討論6HRM32(戰(zhàn)略性員工績效管理一平 衡計分卡操作實務(wù)原理講授、案例分析、課堂 討論3HRM32；績效管理與績效目標(biāo)分解原理講授、案例分析、課堂 討論3績效管 理HRM321考核指標(biāo)的設(shè)立方法和量 化技巧原理講授、案例分析、課堂 討論3HRM32績效考核結(jié)果的

10、應(yīng)用技巧原理講授、案例分析、課堂 討論3HRM33(考核體系的糾正及考核矛 盾的處理原理講授、案例分析、課堂 討論3HRM331績效輔導(dǎo)與評估面談技巧原理講授、角色扮演、游戲、 課堂討論4HRM332績效合約一如何制訂切實 可行的績效目標(biāo)原理講授、角色扮演、游戲、 課堂討論3培訓(xùn)專 題課程編 碼具體課程設(shè)置授課方法課時培訓(xùn)管 理HRM33：培訓(xùn)體系的建立、執(zhí)行與深 化原理講授、案例分析、課堂 討論6HRM33/培訓(xùn)效果的評估與控制原理講授、個案分析、課堂 討論3HRM33(如何吸引、激勵、培養(yǎng)、留 流人才原理講授、案例分析、課堂 討論6HRM33(如何培養(yǎng)一流的經(jīng)理和員 工原理講授、案例分析、

11、課堂 討論3HRM33；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)人員專業(yè)培 訓(xùn)技巧訓(xùn)練（TTT原理講授、缺點指導(dǎo)、課堂 討論6HRM331培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展原理講授、案例分析、課堂 討論4文化管 理HRM33如何建立組織文化與共享 的價值觀原理講授、案例分析、課堂 討論6HRM34(企業(yè)文化的導(dǎo)入與輸出管 理原理講授、案例分析、課堂 討論6HRM34,企業(yè)購并中的文化移植原理講授、案例分析、程序 推倒、課堂討論3HRM34；知識管理原理講授、案例分析、課堂 討論6HRM34：1 員工滿意度調(diào)查的實施案例分析、角色扮演、課堂 討論3HRM34/CIS的導(dǎo)入原理講授、案例分析、課堂 討論6/12HRM34f企業(yè)發(fā)展與文化管理原理

12、講授、案例分析、課堂 討論6HRM34(卜習(xí)型組織的建設(shè)與管理原理講授、案例分析、課堂 討論6/12三、市場營銷管理系列課程培訓(xùn)專 題課程編 碼具體課程設(shè)置授課方法課時市場管 理MKT301開發(fā)成功的營銷戰(zhàn)略案例分析、角色研討7/21MKT302.市場識別與競爭分析案例分析7MKT3031市場調(diào)研之競爭環(huán)境數(shù)據(jù) 收集案例分析7， 1 ，* 1 1 1， T 一，*1 1 lll - T 1 1* *1 1“，1， 1，* ：，*能， 1，1 1 * ， 1 1修 ！* ，1 MKT304市場調(diào)研之?dāng)?shù)據(jù)分析實用 技巧操作演示4MKT305）品牌管理與新品開發(fā)聲像案例分析7/28MKT3061市場

13、傳播與推廣成本控制案例分析4MKT307，產(chǎn)品定價分析與系統(tǒng)管理程序推倒、案例分析4銷售管 理MKT308夕銷售營運流程再造程序推倒、案例分析4/11MKT309銷售領(lǐng)導(dǎo)與銷售管理原理講授、案例分析4MKT310如何建立高效的銷售資質(zhì) 系統(tǒng)原理講授、案例分析、現(xiàn)場7MKT311銷售人員的激勵與銷售費 用的控制曲線分析、角色研討4MKT312.低成本擴張的核心力識別 與塑造原理講授、案例分析7MKT313夕如何強化銷售過程中的談 判案例分析、角色研討7/28MKT314營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及其資源化 管理理論與案例推倒演示7/14MKT315）新經(jīng)濟形態(tài)下的市場購買案例推倒演示4MKT3161經(jīng)營性客戶

14、（經(jīng)銷商）服務(wù) 管理曲線分析、案例分析7/14培訓(xùn)專 題課程編 碼具體課程設(shè)置授課方法課時銷售管 理MKT317，應(yīng)收帳款分析與管理案例分析、曲線分析7/11MKT3181基本銷售技巧案例分析、互動研討、游戲6MKT319專業(yè)銷售技巧案例分析、互動研討、游戲6MKT320電話營銷技巧原理講授、互動研討、角色 扮演3MKT321銷售培訓(xùn)與發(fā)展原理講授、案例分析、互動 研討4MKT322一銷售員挑選、激勵和發(fā)展案例分析、互動研討6服務(wù)管 理MKT323,如何建立客戶調(diào)查和反饋 系統(tǒng)原理講授、案例分析、課堂 討論6MKT3241客戶滿意度測量與分析原理講授、案例分析、個案 指導(dǎo)4MKT325）如何平

15、息客戶的不滿原理講授、案例分析、個案 指導(dǎo)6MKT326汝口何制訂服務(wù)流程與服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)原理講授、案例分析、課堂 討論3MKT327，消費心理與客戶服務(wù)原理講授、案例分析、課堂 討論4MKT3281客戶關(guān)系管理原理講授、案例分析、課堂 討論6MKT329客戶滿意與客戶服務(wù)技巧原理講授、案例分析、課堂 討論6MKT330服務(wù)市場細分與定位原理講授、案例分析、課堂 討論4MKT331如何成為一個專業(yè)的服務(wù) 代表原理講授、案例分析、課堂 討論、實戰(zhàn)模擬6/12MKT332一服務(wù)價值的產(chǎn)生與利用原理講授、案例分析、課堂 討論4四、技能發(fā)展系列課程培訓(xùn)專 題課程編 碼具體課程設(shè)置授課方法課時個人發(fā) 展SK

16、ILL301敏感性訓(xùn)練原理講授、案例分析、游戲3SKILL302員工自我解壓的方法和技 巧原理講授、案例分析、互動 研討3SKILL303創(chuàng)造型思維的塑造原理講授、案例分析、互動 研討3SKILL304成功之路原理講授、案例分析、互動 研討6SKILL305職業(yè)秘書訓(xùn)練課程原理講授、案例分析、互動4研討SKILL306商務(wù)電話的應(yīng)接技巧原理講授、案例分析、互動 研討3SKILL307商務(wù)談判中的語言技巧原理講授、案例分析、模擬 應(yīng)用3新任管 理人員SKILL308職業(yè)經(jīng)理人禮儀形象修煉原理講授、案例分析、模擬 應(yīng)用4SKILL309團隊精神修煉原理講授、案例分析、互動 研討、角色扮演8SKIL

17、L310腦力激蕩法原理講授、案例分析3SKILL311非物質(zhì)性的員工激勵機制原理講授、案例分析、互動 研討5SKILL312產(chǎn)業(yè)民主戰(zhàn)略原理講授、案例分析、互動 研討3SKILL313沖突管理原理講授、案例分析3SKILL314管理者的有效授權(quán)原理講授、案例分析、互動 研討3SKILL315共享價值的塑造原理講授、案例分析、互動 研討3SKILL316高效的溝通能力原理講授、案例分析、互動 研討、角色扮演4SKILL317自我管理團隊的建設(shè)原理講授、案例分析、互動 研討3培訓(xùn)專 題課程編 碼具體課程設(shè)置授課方法課時中高層 管理 人員SKILL318工作與家庭的平衡原理講授、案例分析、互動 研討

18、3SKILL319管理能力的評估原理講授、案例分析、現(xiàn)場 測評3SKILL320英明果斷與解決沖突原理講授、案例分析、互動 研討3SKILL321局效激勵與授權(quán)原理講授、案例分析、互動 研討3SKILL322部門經(jīng)理的人力資源管理原理講授、案例分析、互動 研討6SKILL323企業(yè)成本管理分解與控制案例分析、角色研討、角色 研討7/28SKILL324經(jīng)理人員財務(wù)管理實用知 識培訓(xùn)原理講授、案例分析、互動 研討6高層管 理人員SKILL325環(huán)球供應(yīng)鏈管理原理講授、案例分析、互動 研討6SKILL326企業(yè)退出管理原理講授、案例分析、互動 研討6SKILL327遠景、使命、價值觀與戰(zhàn)略 目標(biāo)原

19、理講授、案例分析、互動 研討7SKILL328企業(yè)風(fēng)險預(yù)測與管理原理講授、案例分析、互動 研討4SKILL329企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的系統(tǒng)思考 及成本測算原理講授、案例分析、互動 研討7SKILL330戰(zhàn)略性人力資源管理原理講授、案例分析、互動 研討7SKILL331領(lǐng)導(dǎo)力塑造原理講授、案例分析、互動 研討7SKILL332企業(yè)流程再造原理講授、案例分析、互動 研討7SKILL333領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)原理講授、案例分析、互動 研討7課程綱要：企業(yè)可致電索取詳細課程大綱!說明：對于九方佳略管理論壇會員企業(yè)，九方佳略可以為其免費提供一次培訓(xùn) 診斷調(diào)查服務(wù)，并針對企業(yè)實際發(fā)展需要而訂制系列課程培訓(xùn)計 戈歡迎致電洽談相

20、關(guān)事宜！大型課程之一：塑造營銷經(jīng)理人-專業(yè)技能訓(xùn)練本培訓(xùn)體系分為新員工（銷售代表）培訓(xùn)、銷售主管培訓(xùn)、銷售經(jīng)理培訓(xùn)三大部分，從銷售的基本理論方法、實戰(zhàn)技巧到銷售團隊的管理、 銷售人員的自我管理， 為銷售人員的專業(yè)技能訓(xùn)練提供了 一整套的解決方案一、面向新員工（銷售代表）培訓(xùn)課程：1、公司概況簡介，產(chǎn)品知識以及公司銷售政策等基本狀況2、銷售代表角色要求及崗位職能描述3、銷售人員專業(yè)禮儀與形象修煉4、積極心態(tài)訓(xùn)練5、客戶心理、性格分析方法與技巧6、銷售行政作業(yè)完成能力7、職業(yè)生涯規(guī)劃8、專業(yè)銷售技巧（面對面銷售技巧、零售商銷售技巧、批發(fā)商銷售技巧、大客戶銷售技巧）9、商品的助銷與陳列10、團隊意識

21、的培養(yǎng)二、面向銷售主管的培訓(xùn)課程：1、經(jīng)理人的角色要求與工作流程2、主管級行政作業(yè)完成能力3、如何做好時間管理4、組建一個高效率的銷售團隊5、如何管理銷售隊伍6、如何組織和進行銷售談判7、批發(fā)商獲利分析及評估管理8、如何更好的進行客戶管理9、銷售隊伍的招募、溝通、激勵與考核10 、如何在工作中培訓(xùn)下屬11、全面顧客服務(wù)培訓(xùn)12 市場營銷知識培訓(xùn)（要有初步的市場營銷理論素養(yǎng)，以及相對系統(tǒng)的銷售和推廣知識）三、面向銷售公司經(jīng)理、總監(jiān)的培訓(xùn)課程1、如何組織市場調(diào)研及銷售數(shù)據(jù)的分析2、銷售通路的設(shè)計、開發(fā)與管理3、通路沖突解決方案的制定與執(zhí)行4、如何進行銷售預(yù)測以及制訂銷售計劃（包括市場信息系統(tǒng)的建設(shè)

22、與管理）5、如何進行人力資源管理（工作規(guī)劃、薪酬管理、績效管理、培訓(xùn)等）6、如何設(shè)計促銷方案7、如何進行領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)8、非財務(wù)部門的財務(wù)管理9、品牌的推廣與管理10、營銷戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展11、管理學(xué)（做為一門學(xué)科來系統(tǒng)學(xué)習(xí)）課程形式：原理講授- 小組討論- 案例分析- 角色扮演- 觀看錄象- 心理測驗- 練習(xí)課程期間：30 天名 額： 30 人以內(nèi)開辦周期：按需要開辦報讀方法：參加公開課或組織內(nèi)訓(xùn)大型課程之二：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理目 標(biāo)： 掌握最新的人力資源組織架構(gòu)以及基本的人力資源管理技術(shù)，使您的選人、用人更能符合企業(yè)實際需求，從而優(yōu)化企業(yè)或部門內(nèi)的人員配置，達到人力資本的最大化，為企業(yè)

23、創(chuàng)造出一個長期穩(wěn)定發(fā)展的良好環(huán)境。受訓(xùn)對象：高層管理人員、各部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、HR 助理及一般工作人員等。課程內(nèi)容：一 現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)介紹1、企業(yè)發(fā)展與人力資源管理2、人力資源管理系統(tǒng)介紹3、如何轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人事管理到真正的人力資源管理4、人力資源管理各級管理者的責(zé)任5、問題討論二 人力資源管理系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu)1 、職位管理：人力資源管理的基石2、職位分析/職位描述/職位評估3、如何進行職位分析4、如何撰寫職位描述5、職位描述：如何避免誤區(qū)6、職位評估：如何評估崗位的相對價值7、確定公司薪酬架構(gòu)的基礎(chǔ)問題討論8、薪酬與激勵體系四如何做到有效的人員選拔與錄用？1 、 HR 與直線經(jīng)理的職責(zé)2、

24、招聘表格、程序與方法3、人才測評：識別、挑選合適的人才4、面試技巧5、內(nèi)部招聘流程與方法6、企業(yè)的內(nèi)部晉升通道五績效管理1、績效管理是什么？2、績效管理的任務(wù)與管理者的角色3、績效管理基本程序4、績效計劃的設(shè)立5、績效過程的控制6、績效管理中的面談技巧7、績效考核結(jié)果的應(yīng)用技巧六員工培訓(xùn)與發(fā)展課程形式：- 原理講授- 小組討論- 案例分析- 練習(xí) - 角色扮演課程期間：六天開辦周期：按需要開辦報讀方法：參加公開課或組織內(nèi)訓(xùn)大型課程之三：行政經(jīng)理職業(yè)素質(zhì)與專業(yè)技能訓(xùn)練目 標(biāo)： 掌握有效的溝通和時間管理、會議管理技巧，以及塑造與個人風(fēng)格相適應(yīng)的專業(yè)形象， 掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀和演講技巧，提高學(xué)員的基本

25、職業(yè)素養(yǎng)和行政工作能力，逐步成為合格的職業(yè)經(jīng)理和商界驕子。受訓(xùn)對象：企業(yè)行政經(jīng)理、辦公室主任、總經(jīng)理助理、行政助理以及企業(yè)的經(jīng)理層。課程內(nèi)容：專題一：溝通技巧（一）溝通的基本概念（二）基本的溝通因素（三）四個有效的溝通技巧（四）角色扮演及解析（五）公司的內(nèi)部溝通專題二：時間管理（一）時間管理的基本概念（二）為何要管理時間1、時間失控的原因2、工作中的時間陷阱3、信息性的商務(wù)演講（三）防止時間陷阱（四）有效能的時間管理1、工作計劃2、組織工作3、授權(quán)4、控制進度5、好的工作習(xí)慣專題三：專業(yè)形象設(shè)計與商務(wù)禮儀（一）職業(yè)經(jīng)理的商務(wù)禮儀1 、商務(wù)交往的四忌2、商務(wù)活動中與下屬相處的禮儀3、商務(wù)活動中與

26、上司相處的禮儀4、商務(wù)活動中與同事相處的禮儀（二）職業(yè)經(jīng)理裝束禮儀及形象設(shè)計（三）職業(yè)經(jīng)理社交禮儀（四）通訊的禮儀與電話溝通的技巧 專題四：會議管理與商務(wù)演講（一）會議管理1、有效利用會議2、準(zhǔn)備會議3、主持會議4、參與會議（二）商務(wù)演講分類1、如何進行一對一的商務(wù)演講2、說服性的商務(wù)演講3、信息性的商務(wù)演講4、娛樂性的演講（三）商務(wù)演講的構(gòu)思（四）商務(wù)演講的技巧（五）商務(wù)演講中的個人魅力課程形式：原理講授-小組討論-案例分析-角色扮演-觀看錄象-心理測驗 女戰(zhàn)模擬練習(xí)課程期間：5天名 額： 30 人以內(nèi)開辦周期：按需要開辦報讀方法：參加公開課或組織內(nèi)訓(xùn)大型課程之四：企業(yè)員工基礎(chǔ)素質(zhì)訓(xùn)練目 標(biāo)

27、： 全方位提高員工基礎(chǔ)素質(zhì)受訓(xùn)對象：企業(yè)的基層員工或新進員工課程內(nèi)容：1 積極心態(tài)與思維模式2 個人質(zhì)量意識與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3 環(huán)境與安全意識四.5s意識五.客戶滿意與服務(wù)意識六.學(xué)習(xí)型的個人與學(xué)習(xí)型組織課程形式：講授-小組討論-案例分析-練習(xí)-角色扮演-啟發(fā)式、互動式教學(xué) 課程期間: 名 額：80人以內(nèi)開辦周期：按需要開辦報讀方法：參加公開課或組織內(nèi)訓(xùn)九方佳略的培訓(xùn)課程開發(fā)模式九方佳略除了已經(jīng)開發(fā)出的系列管理培訓(xùn)課程外， 在企業(yè)的現(xiàn)實九方佳略的培訓(xùn)觀念?最終成敗乃是由學(xué)習(xí)能力所決定，培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的新動力，是企業(yè)最具有價值的投資，管理培訓(xùn)是企業(yè)進行管理改善與創(chuàng)新的首要工作;?員工培訓(xùn)是固化企業(yè)成功

28、經(jīng)驗的最佳途徑；?培訓(xùn)可以不斷的為企業(yè)導(dǎo)入先進的管理理念，促進員工與管理思想之間的不斷交流，而且能不斷的優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理手段；? 員工培訓(xùn)應(yīng)重視“組織個性化的發(fā)展需要”，才有實質(zhì)性效果；? 企業(yè)里沒有做不好事情的員工，只有沒有培訓(xùn)到位的 員工。九方佳略內(nèi)部培訓(xùn)師資簡介詹晶明碩士研究生。9 年顧問職業(yè)生涯，中國國際營銷節(jié)聯(lián)合會秘書長，資深 HRM 專家， 現(xiàn)任九方佳略管理顧問公司首席顧問師、高級培訓(xùn)師，曾歷任廣州白云山正清制藥北京地區(qū)經(jīng)理，北京時利華( sinotime)市場調(diào)研公司高級調(diào)研員，北京工業(yè)發(fā)展企業(yè)管理顧問公司管理顧問、高級培訓(xùn)師，南京桂花鴨集團總經(jīng)理助理兼市場總監(jiān)，江蘇雙燈紙業(yè)集團

29、管理顧問兼營銷總監(jiān)，江蘇雙燈紙業(yè)集團獨立董事，咨詢服務(wù)過的企業(yè)包括依維柯汽車、依利安達電子、三元牛奶、美麗華(千百度)鞋業(yè)、特恩弛光纖、東洋之花等40 余家知名企業(yè)，主要培訓(xùn)課程企業(yè)文化與管理效益、 品牌管理與新產(chǎn)品開發(fā)、 營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)資源化發(fā)展 、 高績效的銷售技巧、 企業(yè)市場服務(wù)管理與市場效益、 企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的系統(tǒng)思考與成本測算、 中國新經(jīng)濟觀以及人力資源管理等系列課程。婁聞英國劍橋大學(xué)哲學(xué)博士，法國南特國立高等工學(xué)院碩士?，F(xiàn)任九方佳略企業(yè)管理咨詢公司高級顧問師，曾任著名美資企業(yè)美商網(wǎng)市場總監(jiān)，斯威特集團總裁助理，南京春秋藥業(yè)公司總經(jīng)理、英國數(shù)據(jù)監(jiān)控公司分析員，南京大學(xué)講師。提供過咨

30、詢服務(wù)的的企業(yè)包括：南京南方電信集團，香港中盛集團，香港伊利安達集團、天山水泥股份，江蘇中電設(shè)備制造，南京依維柯，南京先聲漢和藥業(yè)，上海濱江置業(yè)等。婁先生曾主持和參加數(shù)家企業(yè)的戰(zhàn)略管理咨詢、營銷管理咨詢和人力資源咨詢，有豐富的管理咨詢和實踐經(jīng)驗，擅長的培訓(xùn)課程包括企業(yè)發(fā)展：環(huán)境與對策、 持續(xù)增長：企業(yè)擴張、 競爭市場選擇、 市場驅(qū)動戰(zhàn)略 、 企業(yè)戰(zhàn)略與核心競爭力等。3、 陳鋼河海大學(xué)國際工商學(xué)院教授，中國企管協(xié)會常務(wù)理事、副會長。先后擔(dān)任數(shù)十家政府機構(gòu)、新聞傳媒、大型企業(yè)的顧問，主持完成了近百例城市形象、企業(yè)文化、組織機構(gòu)、市場營銷、人力資源規(guī)劃和培訓(xùn)的大型咨詢項目。曾主講過各種專題的講座40

31、0 場以上，課程生動實用，享有“講座王”的美譽。擅長的培訓(xùn)課程為管理學(xué) 、 成功銷售的秘訣 、 企業(yè)文化、 市場營銷學(xué)、 西方經(jīng)濟學(xué)、 人力資源管理和開發(fā) 、 創(chuàng)造學(xué)、 演講學(xué)等系列課程。4、 李幫義南京大學(xué)管理科學(xué)與工程研究院博士后，南京航空航天大學(xué)系統(tǒng)工程研究所所長。主要研究方向為企業(yè)經(jīng)營管理診斷、企業(yè)營銷策劃、人力資源管理、企業(yè)CIS 形象策劃、企業(yè)管理培訓(xùn)。李博士接受過長期專業(yè)訓(xùn)練,對企業(yè)管理模式，尤其是營銷管理、人力資源管理有非常豐富的實踐和咨詢經(jīng)驗。，曾經(jīng)咨詢服務(wù)過的知名客戶有：齊魯石化、江蘇法爾勝股份有限公司、南京物資集團、深圳三九醫(yī)藥、魯銀集團、南京大賀集團公司等30 多家企業(yè)，李博士的課案例豐富、生動活潑、深入淺出， 理論聯(lián)系實際，具有感染力。主講課程：戰(zhàn)略人力資源管理、 企業(yè)文化的構(gòu)建與推進、 CIS 導(dǎo)入實務(wù)、 人力資源管理實務(wù)、 如何進行營銷談判、 現(xiàn)代營銷策劃與管理、 銷售員的激勵與管理、 渠道建設(shè)與管理、 成功的市場營銷/服務(wù)人員必備的專業(yè)特質(zhì)等系列課程。5、 張雪萍經(jīng)濟學(xué)學(xué)士、MBA。現(xiàn)任九方佳略顧問師、高級培訓(xùn)師，主要研究 領(lǐng)域包括企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計、人力資源管理體系設(shè)計，CIS 設(shè)計等，曾任某跨國公司HR 總監(jiān)， ，張小姐除了有人力資源管理、CIS 管理、培訓(xùn)和心理學(xué)知識以外，她還擅長于設(shè)計培訓(xùn)課程。主講 管理學(xué)原理、 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 、 高效的