經(jīng)紀(jì)人資格培訓(xùn)講義

1、第5頁(yè)共5頁(yè)經(jīng)紀(jì)人資格培訓(xùn)講義（2011年8月）P1市場(chǎng)的三層基本含義：1、商品交換的場(chǎng)所。2、商品交換關(guān)系的總和。3、有購(gòu)買力的需求。市場(chǎng)的三個(gè)基本條件：1、買賣雙方。2、可供交換的商品。3、可供交易的場(chǎng)所以及買賣雙方可以接受的交易條件。市場(chǎng)的發(fā)展經(jīng)歷了兩階段 ：1、自然經(jīng)濟(jì)的發(fā)展階段。2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展階段。P2市場(chǎng)機(jī)制的概念：1、價(jià)格機(jī)制 2、供求機(jī)制3、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制市場(chǎng)的主要功能：1、商流功能2、物流功能3、信息流功能4、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系功能P5市場(chǎng)體系的三大支柱：1、商品市場(chǎng)2、資本市場(chǎng)3、勞動(dòng)力市場(chǎng)P6商品市場(chǎng)劃分為：1、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)2、工業(yè)消費(fèi)品市場(chǎng) 3、生產(chǎn)資料市場(chǎng)P7金融市場(chǎng)的三大生產(chǎn)要素

2、市場(chǎng)：1、資本市場(chǎng)2、勞動(dòng)力市場(chǎng)3、房地產(chǎn)市場(chǎng)P8勞動(dòng)力市場(chǎng)：是指勞動(dòng)力進(jìn)行流動(dòng)和交流的場(chǎng)所。P9房地產(chǎn)市場(chǎng)：是社會(huì)主義市場(chǎng)體系中的重要組成部分，可以分為房產(chǎn)市場(chǎng)和地產(chǎn)市場(chǎng)。P11經(jīng)紀(jì)人是和 商品交換、商品經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 聯(lián)系在一起的P11經(jīng)紀(jì)人是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中以收取傭金為目的，為買賣雙方實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)交易而從事溝通、服務(wù)的中間人。經(jīng)紀(jì)人服務(wù)于買賣雙方、服務(wù)于商品交換，是商品交換不斷發(fā)展、深化的產(chǎn)物。P13經(jīng)紀(jì)人的概念包括四個(gè)層次：1.經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中以收取傭金為目的2.經(jīng)紀(jì)人為促成他人交易而進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)3.經(jīng)紀(jì)人的活動(dòng)形式主要包括 居間、行紀(jì)、代理 4.經(jīng)紀(jì)活動(dòng)主體 分別為公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織

3、。經(jīng)紀(jì)人 可以是個(gè)體、合伙、公司以及其他法人組織，即從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的人包括自然人和法人。2、經(jīng)紀(jì)服務(wù)活動(dòng)是經(jīng)紀(jì)人的主要活動(dòng)方式4、經(jīng)紀(jì)人具有合法執(zhí)業(yè)地位2、按地域標(biāo)準(zhǔn)劃分的經(jīng)紀(jì)人4、從法律角度劃分的經(jīng)紀(jì)人6、從專業(yè)水平劃分的經(jīng)紀(jì)人8、根據(jù)業(yè)務(wù)范圍劃分的經(jīng)紀(jì)人P13經(jīng)紀(jì)人的特征：1、經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)對(duì)象是買賣雙方3、經(jīng)紀(jì)人以收取傭金為其經(jīng)營(yíng)目的P14經(jīng)紀(jì)人的活動(dòng)具有經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)。P15經(jīng)紀(jì)人的分類：1、按在業(yè)劃分的經(jīng)紀(jì)人3、按所有制劃分的經(jīng)紀(jì)人5、從職業(yè)特征角度劃分的經(jīng)紀(jì)人7、根據(jù)組成特點(diǎn)劃分的經(jīng)紀(jì)人9、依據(jù)組織形式劃分的經(jīng)紀(jì)人P15按行業(yè)劃分的經(jīng)紀(jì)人：1、商品交易經(jīng)紀(jì)人 2、金融市場(chǎng)經(jīng)紀(jì)人3、技術(shù)經(jīng)紀(jì)

4、人4、文化體育經(jīng)紀(jì)人 5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人6、期貨市場(chǎng)經(jīng)紀(jì)人P15按所有制劃分的經(jīng)紀(jì)人：1、國(guó)有所有制經(jīng)紀(jì)人（中介服務(wù)機(jī)構(gòu)為公有制）2、集體所有制經(jīng)紀(jì)人（中介服務(wù)機(jī)構(gòu)為集體所有或股份形式共存）3、私營(yíng)經(jīng)紀(jì)人（中介服務(wù)機(jī)構(gòu)為私人所有）和個(gè)體經(jīng)紀(jì)人P17依據(jù)組織形式劃分的經(jīng)紀(jì)人：1、個(gè)體經(jīng)紀(jì)人2、合伙經(jīng)紀(jì)人3、公司經(jīng)紀(jì)人4、其他兼營(yíng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)紀(jì)組織經(jīng)紀(jì)人在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的作用：1、促進(jìn)生產(chǎn)2、促進(jìn)流通3、促進(jìn)消費(fèi)（消費(fèi)信息的 傳播、示范）P19經(jīng)紀(jì)人的三大權(quán)利：1、獲取報(bào)酬的權(quán)利 2、請(qǐng)求支付成本費(fèi)用的權(quán)利3、清償請(qǐng)求權(quán)經(jīng)紀(jì)人的八大義務(wù)：1、如實(shí)介紹2、公正中介3、保管樣品4、制作文書5、保守機(jī)密6

5、、不接受額外給付 7、不從事違禁商品的經(jīng)紀(jì)活動(dòng)8、依法納稅并接受行政監(jiān)督P21我國(guó)經(jīng)紀(jì)人是商品生產(chǎn)和商品交換的必然產(chǎn)物（93年3月杭州培訓(xùn)了第一批經(jīng)紀(jì)人）P32個(gè)體經(jīng)紀(jì)人在從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，以其全部財(cái)產(chǎn)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任P33我國(guó)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，經(jīng)紀(jì)人的組織形式 主要是 經(jīng)紀(jì)公司。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)包括：各類公司、中心、市場(chǎng)、事務(wù)所、介紹所等。P34經(jīng)紀(jì)企業(yè)是經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的一種主要形式，是指以經(jīng)紀(jì)活動(dòng)為其主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)。經(jīng)紀(jì)企業(yè)與經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員的關(guān)系是隸屬關(guān)系。經(jīng)紀(jì)人服務(wù)機(jī)構(gòu)是指為經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)活動(dòng)提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)。經(jīng)紀(jì)人服務(wù)機(jī)構(gòu)同經(jīng)紀(jì)人的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。P35經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu) ：1、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)

6、2、商貿(mào)知識(shí)3、法律知識(shí)4、計(jì)算機(jī)知識(shí)5、心理學(xué)知識(shí) 6、文化知識(shí)P36經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu) ：1、一般能力2、業(yè)務(wù)能力3、公關(guān)能力P37經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的心理素質(zhì) ：1、對(duì)待事業(yè)要自信 2、心境要寬松平靜 3、情緒控制能力要強(qiáng)4、心胸要開朗豁達(dá) 5、人際關(guān)系的心理適應(yīng)要好所謂經(jīng)紀(jì)人的心理素質(zhì)，是指表現(xiàn)在經(jīng)紀(jì)人身上的 經(jīng)常的、穩(wěn)定的、本質(zhì) 的心理特征。P39經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的身體素質(zhì) ：1、要有充沛的精力 2、要有清醒的頭腦 3、要有穩(wěn)定的心態(tài)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的信息意識(shí)：1、要強(qiáng)化信息意識(shí) 2、要學(xué)會(huì)收集信息的方法3、要培養(yǎng)信息分類處理的能力4、要建立自己的信息庫(kù)5、要提供高效的信息服務(wù)經(jīng)營(yíng)的三要素：人

7、、財(cái)、物信息是經(jīng)紀(jì)人最重要的資本。P40經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的道德修養(yǎng) ：1、遵紀(jì)守法2、講究信譽(yù)3、遵守職業(yè)道德P41經(jīng)紀(jì)人講究信譽(yù)，樹立良好的形象主要：1、視客戶為上帝2、以誠(chéng)生金3、靠信添財(cái)P42經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的規(guī)范 主要包括兩方面的內(nèi)容：1、經(jīng)紀(jì)人經(jīng)營(yíng)對(duì)象的規(guī)范2、經(jīng)紀(jì)人行為規(guī)范P43對(duì)于經(jīng)紀(jì)人違法行為，若法律法規(guī)沒(méi)有規(guī)定的，由工商管理機(jī)關(guān)根據(jù)情節(jié)以警告、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓、行政處罰方式等處罰經(jīng)紀(jì)人行業(yè)協(xié)會(huì)性質(zhì)（三自）：自我管理、自我教育、自我服務(wù)的社會(huì)團(tuán)體經(jīng)紀(jì)合同是經(jīng)紀(jì)行為的具體法規(guī)，也是經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的核心P45經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中不得從事下列活動(dòng)：1、同與其經(jīng)紀(jì)活動(dòng)相關(guān)的一方勾結(jié)，損害另一方的利益；2

8、、簽訂虛假合同；3、對(duì)委托方進(jìn)行夸大誘導(dǎo)，占用委托方錢財(cái)；4、超越核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。P47 1995年10月26日，國(guó)家工商行政管理總局頒布并于2004年8月28日重新修改了經(jīng)紀(jì)人管理辦法P49經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員應(yīng)具備的條件：1具備完全的行為能力 2沒(méi)有職業(yè)限制3具有一定的知識(shí)結(jié)構(gòu) 4具有一定的經(jīng)濟(jì)能力P50注冊(cè)登記管理按照市場(chǎng)主體進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)的過(guò)程，可以分為開業(yè)登記、變更登記、停業(yè)登記、注銷登記四種。P50取得經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)證書的條件：1、具有完全民事行為能力2、具有從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)所需要的知識(shí)和技能3、有固定的住所4、掌握國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)和政策5、申請(qǐng)經(jīng)紀(jì)資格之前連續(xù)三年以上沒(méi)有犯罪和

9、經(jīng)紀(jì)違法行為等經(jīng)紀(jì)人的注冊(cè)登記管理：1.注冊(cè)登記管理2.變更登記3.停業(yè)登記4.注銷登記P53設(shè)立經(jīng)紀(jì)公司的條件：注冊(cè)資金在10萬(wàn)元以上。P55經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主要內(nèi)容：1、信息傳遞2、代表一方進(jìn)行談判 3、交易咨詢4、為交易活動(dòng)草擬文件5、為交易提供擔(dān)保P57傭金：經(jīng)紀(jì)收入又稱傭金，是指委托人對(duì)經(jīng)紀(jì)人完成經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所給予的酬金補(bǔ)償。P61法的作用分為：規(guī)范作用與社會(huì)作用法的規(guī)范作用：1.指引作用2.評(píng)價(jià)彳用3.預(yù)測(cè)作用4.教育彳用5.強(qiáng)制作用法的社會(huì)作用：1.階級(jí)統(tǒng)治作用2.執(zhí)行社會(huì)公共事務(wù)作用P66法的實(shí)施方式：1.法的遵守2.法的執(zhí)行3.法的適法用P85承擔(dān)民事責(zé)任的方式：1.停止侵害、排除妨礙

10、和消除危險(xiǎn)2.返還財(cái)產(chǎn)、恢復(fù)原狀 3.修理、重作、更換4.支付違約金5.賠償損失6.消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉P93合同的效力：是指有效成立的合同依法所具有的拘束合同當(dāng)事人及第三人的強(qiáng)制力P101消費(fèi)者的法律特征：1、消費(fèi)性質(zhì)屬于生活消費(fèi)2、消費(fèi)客體是商品和服務(wù)3、消費(fèi)方式包括購(gòu)買，使用和接受4、消費(fèi)主體包括公民個(gè)人和進(jìn)行生活消費(fèi)的單位P102消費(fèi)者的權(quán)利：1.安全權(quán)2.知情權(quán)3.自主選擇權(quán)4.公平交易權(quán)5.求償權(quán)6.結(jié)社權(quán)7.知識(shí)權(quán)8.尊重權(quán)9.監(jiān)督權(quán)P107消費(fèi)爭(zhēng)議的解決途徑：1.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解2 .請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解3 .向有關(guān)行政部門申訴4 .根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)

11、仲裁5 .向人民法院起訴P110消費(fèi)領(lǐng)域民事責(zé)任的形式 ：1.違約彳T為2.一般侵權(quán)行為3.欺詐行為P116市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的含義：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是指經(jīng)營(yíng)者在商品生產(chǎn)、商品交換、服務(wù)領(lǐng)域中為獲取更多的利潤(rùn)或者更高的市場(chǎng)占有率而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。P172合同：是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。合同的形式：書面形式、口頭形式和其他形式。書面形式：書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。P198居間合同 是居間人向委托人報(bào)告訂立合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，委托人支付報(bào)酬的合同。P233經(jīng)紀(jì)人領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照、 聘用或解聘經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員后，應(yīng)當(dāng)自聘

12、用或解聘之日起 20日內(nèi)，將聘用合同及聘用的經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員的姓名、照片、住所、執(zhí)業(yè)的經(jīng)紀(jì)項(xiàng)目、執(zhí)業(yè)記錄及解聘合同等資料提交給當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)備案。P233經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)將所聘用的經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員的姓名、照片、執(zhí)業(yè)的經(jīng)紀(jì)項(xiàng)目、聯(lián)系電話等在營(yíng)場(chǎng)所明示。經(jīng)紀(jì)人和委托人 簽訂經(jīng)紀(jì)合同，應(yīng)當(dāng)附有執(zhí)行該項(xiàng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員的簽名，并寫上15位數(shù)的備案號(hào)碼。P234經(jīng)紀(jì)人有下列行為，由工商行政管理機(jī)關(guān)視情節(jié)輕重，分別給予警告、處1萬(wàn)元以下的罰款：1、在經(jīng)紀(jì)合同中未附有執(zhí)行該項(xiàng)經(jīng)紀(jì)合同業(yè)務(wù)的經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員的簽名；2、未按本辦法第十三條規(guī)定將聘用的經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員的情況在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明示；3、向工商行政管理機(jī)關(guān)提交或在經(jīng)營(yíng)

13、場(chǎng)所明示虛假經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員材料。P235所稱經(jīng)紀(jì)人 就是指在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，以收取傭金為目的，為促成他人交易而從事居間、行紀(jì)或者代理等經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的自然人、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織。居間 ：是指經(jīng)紀(jì)人接受他人委托，為委托人報(bào)告交易機(jī)會(huì)或者為其訂約提供媒介服務(wù)。行紀(jì) ： 是指經(jīng)紀(jì)人接受委托人的委托， 以自己的名義為委托人從事交易活動(dòng)并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。代理 ：是指經(jīng)紀(jì)人接受委托人的委托，以委托人的名義為其從事交易活動(dòng)，由委托人承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。P243 消費(fèi)者 ：是指為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)人和單位。P246 三包 ：包修、包換、包退P251 審計(jì)部門負(fù)責(zé)獨(dú)立審計(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。中介執(zhí)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受行業(yè)協(xié)會(huì)的自律監(jiān)督。P252 中介執(zhí)業(yè)人